Повышения конкурентоспособности продукции ЗАО «КВАРТ»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                                      3

1 Методологические основы изучения конкурентоспособности товаров             6

1.1Состояние рынка. Конкурентоспособность   товаров и пути повышения ее    6

1.2 Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг              10

1.3  Показатели и методы оценки конкурентоспособности продукции               14

2 Оценка конкурентоспособности продукции ЗАО «КВАРТ»                            18

2.1 Общая характеристика и анализ технико-экономических показателей предприятия                                                                                                               18

2.2 Оценка конкурентоспособности  товаров                                                          26

3 Практические рекомендации  по повышению конкурентоспособности продукции ЗАО «КВАРТ»                                                                                        39

Заключение                                                                                                                 42

Список использованных источников                                                                       45

ВВЕДЕНИЕ

Перемены, начавшиеся в республике в 90-е годы, выдвинули на первый план ряд новых экономических форм и понятий, определяющих условия  хозяйствования, (от уровня предприятий до народного хозяйства в целом) взамен ранее применявшимся формам административного воздействия. Среди них особое место занимают конкуренция как способ достижения цели эффективного развития и конкурентоспособность, как индикатор и рычаг управления эффективностью.

С точки зрения микроэкономического  подхода, победа в конкурентной борьбе является конечной целью всякой фирмы. Причем, победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет — зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, то есть от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами — продукцией и услугами других фирм. В чем же сущность этой категории рыночной экономики? Это весьма многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за период его эксплуатации.

К сожалению, до 90-х гг. действовавшая  в стране административно-командная  система не ориентировала предприятия  сферы производства товаров и  услуг на повышение конкурентоспособности  их продукции. Проблема конкурентоспособности  как практическая задача стояла только перед предприятиями, ориентированными на экспорт, и внешнеторговыми организациями.

В условиях современной переходной экономики конкурентоспособность  начала рассматриваться как философия  работы в условиях рынка, предполагающая:

1. понимание нужд потребителя и тенденций их развития;
2. знание поведения и возможностей конкурентов;
3. знание состояния и тенденций развития рынка и окружающей среды;
4. умение создать такой товар и так довести его до потребителя, чтобы потребитель предпочел его товару конкурента.

Товар - основа предпринимательской  деятельности предприятия, если предприятие не имеет товар, то ему нечего продавать, следовательно, ему не с чем выйти на рынок. Однако не каждый продукт труда может стать товаром, он, прежде всего, должен иметь ценность для общества, то есть потребители должны проявить интерес к этому продукту труда.

В последние годы произошло усложнение экономических связей, наблюдается динамичное развитие хозяйственной деятельности, требуются новые подходы к разработке и производству изделий.

Товаропроизводители должны строить свою деятельность исходя из главного принципа: наиболее полно  удовлетворить требования потребителя. А этого можно достичь, только с экономически эффективной, качественной, и конкурентоспособной продукцией, производство которой определяет финансовое благополучие производителей.

Таким образом, одна из важнейших  проблем – это качество и конкурентоспособность  товаров и услуг, предполагающая формирование принципиально новых  подходов к исследованию и оценке этих аспектов.

Качество продукции является одним из важнейших факторов деятельности любого предприятия.

Насыщение рынка товарами предполагает не только увеличение объема их производства, но и повышение  конкурентоспособности.

Для того чтобы обеспечить производство более конкурентоспособного товара необходимо проводить исследование конкурентоспособности еще на стадии разработки, создания товара; и в дальнейшем, следует периодически проводить анализ конкурентоспособности уже на стадии производства и реализации продукции, сравнивая ее с аналогами, чтобы иметь возможность формирования ассортимента более конкурентоспособной продукции на рынке и выявлять ту продукцию, для которой необходимо разрабатывать специальные мероприятия по повышению конкурентоспособности.

Изучение конкурентоспособности  товара должно вестись непрерывно и систематически. Это дает возможность уловить момент, когда данный показатель начнет снижаться.

В итоге можно вовремя  принять то или иное оптимальное  решение: снять изделие с производства или модернизировать его, перевести  на другой рынок и т.д.

Всё вышеизложенное определяет актуальность темы курсовой работы.

Цель работы - провести исследования на предприятии и дать оценку конкурентоспособности товара и разработать ряд мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Объект исследования: конкурентоспособность  товаров ЗАО «КВАРТ»

Предмет исследования: рынок, ассортимент и конкурентоспособность  товаров ЗАО «КВАРТ».

Задачи курсовой:

1. определить составляющие конкурентоспособности товара;
2. изучить методы исследования и оценки конкурентоспособности товара;
3. исследовать конкурентоспособность продукции ЗАО «КВАРТ» с использованием предложенных методов;
4. исследовать конкурентов ЗАО «КВАРТ»
5. дать оценку конкурентоспособности продукции ЗАО «КВАРТ» на основе проведенных исследований;
6. -предложить пути повышения конкурентоспособности продукции ЗАО «КВАРТ»

1 Методологические основы изучения конкурентоспособности товаров

1. Основные понятия конкурентоспособности продукции

В современных условиях одной  из основных целей любого ориентированного на экспорт предприятия является обеспечение устойчивой конкурентоспособности  производимой продукции как на внешнем, так и на внутреннем рынках.

Достижение данной цели по средствам решения определенных задач дает возможность предприятиям-экспортерам  работать на перспективу, а также  избежать банкротства или преобразования в другое качественно новое предприятие.

По мнению исследователей, конкурентоспособность - это наличие у производимой продукции потребительских, ценовых и качественных характеристик, обеспечивающих ее успех на внутреннем и внешних рынках. Качество продукции является одним из важнейших факторов конкурентоспособности любого предприятия. Роль и значение повышения конкурентоспособности путём повышения качества продукции для нашей страны на современном этапе социальных и экономических преобразований является актуальной задачей.

При этом важнейшими факторами, определяющими конкурентоспособность, следует назвать обеспечение соревновательности товаров по уровню издержек, производительности и интенсивности труда ценовую конкурентоспособность, а также конкурентоспособность продукции по качественным и потребительским свойст­вам.

Что касается второго важнейшего фактора ценовой конкурентоспособности  белорусских товаров (производительности труда), то в настоящее время ситуация с производительностью и интенсивностью труда для конкурен­тоспособности отечественных товаров складывается неблагоприятно, основной причиной чего являются высокие показатели износа основной массы активной части производственных фондов, который не только обуславливает обвальный рост издержек производства, невозможность задавать продукции необходимые параметры качества, нерациональный расход материальных и топливно-энергетических ресурсов, но и повышенные затраты рабочего времени на ре­монты и поддержание их в работоспособном состоянии.

Кроме того, на показатели производительности труда отрицательно сказыва­ется увеличение технического и технологического отставания, отсутствие сис­темы действенных мер стимулирования высоких показателей производительности труда работников.

Сейчас производительность труда на многих предприятиях, экспортирующих впоследствии произведенную ими  продукцию, в 2,5-3 раза ниже, чем в  промышленно развитых странах.

Выявлено, что в условиях рыночных отношений уровень конкурентоспособности на 70-80% зависит от качества и на 20-30% - от цены.

Сдерживающим фактором повышения  конкурентоспособности продукции  в Татарстане является: высокий уровень износа основных фондов и низкий уровень применяемых технологий. Значительный износ основных фондов и недостаточный уровень технологий обуславливают высокую затратоемкость производства. Следует отметить, что предприятия Татарстана работают в основном на привозном сырье, цены на ко­торое постоянно растут. Это ведет к росту издержек, что вызывает рост цен и снижение конкурентоспособности продукции.

Умение прогнозировать потенциальную  конкурентоспособность вновь раз­рабатываемых изделий и выпускаемых товаров позволяет избегать возможных просчетов в реализации стратегии фирмы.

При оценке и прогнозировании  конкурентоспособности продукции  целесо­образно применять следующие методы: измерительный метод; регистрацион­ный метод; расчетный метод; экспертный метод; социологический; матричный подход; рейтинговая оценка конкурентоспособности товаров, экономико-математические методы.

Поскольку цена потребления  формируется с учетом издержек, важное значе­ние имеет прогнозирование издержек производства конкретных изделий

При прогнозировании издержек могут применяться методы экстраполяции (метод подбора функций и др.), экспертные оценки, факторные модели и другие методы. Наиболее доступным  является индексный метод.

Основные цели программы - создание условии, способствующих повышению  экспортных возможностей отечественных  товаропроизводителей, производству конкурентоспособной  продукции, дальнейшее насыщению потребительского рынка качественными безопасными  товарами и услугами, внедрению современных  технологий, оздоровлению окружающей среды, экономии материальных ресурсов.

С целью обеспечения конкурентоспособности  своей продукции предприятие  должно постоянно отслеживать, удовлетворяют  ли его товары требованиям по­требителя, лучше ли они, чем товары конкурентов, все ли параметры конкурен­тоспособности улучшаются опережающими темпами. При первом же сигнале о неблагополучии предприятие обязано очень быстро принимать меры к исправ­лению ситуации. И скорость сейчас становится главным гарантом успеха.

Беда наших предприятий  не только в неумении реагировать  на изменения рынка, но и в неспособности  произвести нужную рынку продукцию, а затем быстро ее продать. Это  ведет к колоссальному росту  товарных запасов, что оз­начает замораживание средств, уменьшение оборотных ресурсов, и невозмож­ность выплачивать персоналу зарплату.

Причин низкой конкурентоспособности  на самих предприятиях много: это  изношенное оборудование и низкая квалификация, избыток персонала и несо­вершенные процессы управления, нерешенные вопросы собственности. Но, пожалуй, главная причина в том, что большинство предприятий ориентируются не на требования рынка, а на показатели, устанавливаемые вышестоящими ор­ганизациями. Чем более жесткая централизация в отрасли, тем хуже общий ре­зультат, так как основа успеха на рынке - победа в конкурентной борьбе за счет более быстрого реагирования на изменение каждого показателя конкурентоспо­собности. Недооценка этого приводит к вытеснению предприятий с рынков, увеличение товарных запасов, уменьшению объемов продаж и уровня заработ­ной платы.

Многие из систем, обеспечивающих конкурентоспособность, нашим пред­приятиям общеизвестны и общедоступны. И едва ли не главную роль здесь иг­рают международные стандарты. Наиболее актуальными на сегодняшний день являются стандарты ИСО серии 9000. Сертификация системы качества - знамя и весомый аргумент для предприятия в конкурентной борьбе.

Единственный способ сохранить  своё присутствие на рынках в условиях гло­бализации - это стремиться соответствовать глобальным стандартам и прави­лам. Иного пути нет. Сегодня государство стимулирует внедрение систем управления качеством уже на базе МС ИСО 9000, часто требуют этого и меж­дународные партнёры.

Исходя из выше сказанного, развить свои конкурентные преимущества Бела­русь, на наш взгляд, может не только, обновив свои производственные фонды за счет инвестиций, повысив  производительность труда и его  интенсивность, используя технологии, позволяющие снизить материало- и энергоемкость вы­пускаемой продукции, но и на основании учета при производстве каких-либо товаров с целью их последующего вывоза за пределы республики шести основ­ных характеристик страны, определяющих экономическую среду, которая вследствие этого может быть сформирована либо как благоприятная, либо как не благоприятная для роста конкурентоспособности белорусских товаров:

1.  Факторы производства, т.е. природные ресурсы, рабочая  сила, инфра­структура и т.д.

2.  Объем спроса и  требовательность покупателей.

3.  Стратегия предприятия,  его структура и конкуренты, иными  словами це­ли собственника предприятия и его управляющих, характер конкуренции в стране.

4.  Родственные и поддерживающие  отрасли, т.е. обеспеченность произво­дителя конкурентоспособной продукцией для своего производства достаточно конкурентоспособными поставщиками.

5.  Изобретения, неожиданные  повороты политики или изменения  в мировой экономике.

6.  Государственная политика, ее способность усиливать или  ослаблять влияние всех остальных  параметров, формирующих экономическую  среду.

7.  Повышение качества  продукции, соответствие стандартам, сертификация.

8.  Имидж предприятия.

9.  Реклама продукции

10. Использование данных  о предприятии, его продукции  на сайте в Интернете.

Кардинальное решение  данной задачи возможно только в результате:

- обновления технологической  базы;

- разработки и освоения  новых видов продукции, соответствующих  по своим качественным характеристикам  потребностям мирового рынка;

- диверсификация внешней  торговли;

- сертификация продукции;

-развитие информационной инфраструктуры отечественных товаропроизводителей;

- регулирования цен;

- использования различных  видов рекламы;

- поиск новых рынков  сбыта;

- улучшения качества продукции;

- своевременного прогнозирования  конкурентов

1.2 Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг

Качество товаров и  услуг. Товар может стать конкурентоспособным, т.е. занять достойное место в  ряду аналогов и субститутов только в том случае, если он будет отвечать такому трудноуловимому и многозначительному понятию, как качество. Качество – главная характеристика товара. Это способность фирменного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, ремонт и прочие ценные свойства, отсутствие дефектов или брака. Более жесткое требование – соответствие стандартам. Однако и этого недостаточно. Товар должен удовлетворять потребности потребителей: физические технически, эксплуатационно, эстетически, по цене. А если он еще и сможет способствовать удовлетворению скрытых (подсознательных) потребностей – статусных, возрастных, психологических, духовных – успех ему на рынке обеспечен. Однако, с точки зрения маркетинга, качество следует определять в понятиях, соответствующих покупательским представлениям. Именно к качеству у потребителей повышенный интерес.

Различают качества товара:

-  физические: технические  параметры, вкус, вес, прочность,  форма, цвет, запах;

-  эстетические: стиль, класс, красота, изящество;

-  символические: статус, престиж, класс;

-  дополнительные: установка, наладка, возможность ремонта, право на обмен, ликвидность [12].

При разработке марочного  товара производитель должен при­нять решение об уровне качества и прочих отличительных чертах, которые будут обеспечивать поддержание позиции марки на целе­вом рынке. Одним из основных орудий позиционирования, которым располагает продавец, является качество его товара.

Качество – это расчетная  способность марочного товара выполнять  свои функции. В понятие качества входят долговечность товара, его  надежность, точность, простота эксплуатации, ремонта и прочие ценные свойства. Некоторые из этих характеристик  поддаются объективному замеру. Однако с точки зрения маркетинга качество следует измерять в понятиях, соответствующих покупательским представлениям.

Обеспечение контроля качества продукции на всех стадиях его  производства также является не столько  технической проблемой, сколько  организационно-управленческой. На рынке  присутствуют консультационные компании, с успехом оказывающие услуги по подготовке предприятия и внедрению  систем управления качеством.

Следующим фактором, определяющим уровень конкурентоспособности  товаров и услуг является цена.

Цена товаров и услуг. Цена – денежное выражение стоимости  товара, экономическая категория, служащая для косвенного изменения величины затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени.

Факторы, влияющие на определение  цены товара:

1.  Совокупные издержки  производства;

2.  Затраты общественного  труда;

3.  Качество товара;

4.  Функции и свойства  товара;

5.  Квалификация персонала;

6.  Технологический уровень  производства;

7.  Налоговое законодательство  страны;

8.  Затраты, связанные  с транспортировкой и хранением  товара;

9.  Затраты, связанные  с арендой помещений для реализации  товара;

10.  Упаковка товара;

11.  Известность фирмы;

12.  Уровень сервисного  и гарантийного обслуживания;

13.  Маркетинговая деятельность  фирмы;

14.  Спрос и предложение  на данную продукцию;

15.  Торговая наценка  фирмы.

Стратегия цено­образования в основном определяется предварительно принятыми решениями относительно позиционирования на рынке. В то же время фирма может преследовать и другие цели. Чем яснее представление о них, тем легче устанавливать цену. При­мерами таких часто встречающихся в практике целей могут быть: обеспечение выживаемости, максимизация текущей прибыли, за­воевание лидерства по показателям доли рынка или по показателям качества товара. Охарактеризуем их подробнее [13].

1. Обеспечение выживаемости.

2. Максимизация текущей  прибыли. 

3. Завоевание лидерства  по показателям доли рынка. 

4. Завоевание лидерства  по показателям качества товара.

Следующий фактор, оказывающий  большое влияние на конкурентоспособность  товаров и услуг – это уровень  квалификации персонала и менеджмента.

Уровень квалификации персонала  и менеджмента

Уровень квалификации менеджмента  играет наиболее важную роль в обеспечении  конкурентоспособности предприятий. Данная проблема может быть решена двумя путями: первый – повышение  квалификации существующих управляющих  и второй – замена управляющих  новыми, более квалифицированными. Замена управляющих, на первый взгляд, наиболее простой и эффективный  путь. Однако опыт показывает, что это  не совсем верно. Сегодня непросто подобрать  квалифицированного менеджера, способного действовать в существующих условиях, тем более, проводить изменения, требующие серьезных знаний и  опыта управления в условиях рынка.

Учитывая вышесказанное, переподготовка действующих руководителей  предприятий может осуществляться преимущественно двумя способами:

во-первых, это интенсивные, практически ориентированные учебные курсы (тренинги);

во-вторых - обучение в процессе реформирования предприятия при  содействии профессиональных консультантов по управлению.

Важными условиями для  решения проблемы эффективного менеджмента  и создания механизмов естественной ротации кадров предприятий является наличие, с одной стороны, системы контроля и ответственности, а с другой - системы мотивации. Контроль эффективности менеджмента должны осуществлять собственники предприятия.

1.3 Показатели и методы оценки конкурентоспособности продукции

Конкурентоспособность —  это комплексная многоаспектная характеристика товара, определяющая его предпочтение на рынке по сравнению  с аналогичными товарами-конкурентами как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Конкурентоспособность обусловливается качественны­ми и стоимостными особенностями товара, которые учитываются покупа­телем согласно их непосредственной значимости для удовлетворения потребностей. Отсюда следует, что конкурентоспособность более полно раскрывается через систему показателей, среди которых выделяются:

-качественные;

-экономические.

Качественные показатели конкурентоспособности характеризуют  свой­ства товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную потреб­ность. Они подразделяются на классификационные и оценочные.

Классификационные показатели характеризуют принадлежность из­делия к определенной классификационной  группировке и определяют назначение,

область применения и условия  использования данного това­ра.

Оценочные показатели количественно  характеризуют те свойства, которые  образуют качество товара. Они используются для нормирования требований к качеству и сравнения различных образцов товаров, отне­сенных к одному классу по классификационным показателям.

По роли, выполняемой при  оценке конкурентоспособности, оценоч­ные показатели разделяют на две группы:

-показатели, используемые  для проверки выполнения обязательных  требований, которым должна удовлетворять  продукция;

-показатели, используемые  для сопоставления конкурирующих  на рынке товаров по степени  удовлетворения потребителя теми  или иными свойствами.

Наиболее часто при  оценке конкурентоспособности продук­ции применяются следующие методы.

1. Критерием для определения  конкурентоспособности товара является  его цена потребления, которая  определяется по формуле

Цп = Цпр + Ип, где                                                                                        (1.3.1)

 Цп - цена потребления;

Цпр - цена приобретения;

Ип - издержки потребителя этой продукции за весь нормативный срок ее службы.

Для покупателя все расходы  делятся на две основные катего­рии: постоянные затраты, которые осуществляются единовремен­но, то есть покупная цена изделия, расходы на установку, монтаж и пр.; переменные затраты, осуществляющиеся в процессе пользо­вания изделием - эксплуатационные расходы (энергия, сырье, ра­бочая сила и т. п.), текущий ремонт и обслуживание и др.

Величину переменных затрат (Ипер) можно определить по формуле

Ипер = (ЗП +Ирем +Им +А +Ипр)Тн, где                                                        (1.3.2)

ЗП - годовой фонд заработной платы обслуживающего персонала  с отчислениями на социальные нужды;

Ирем - годовые затра­ты на текущий ремонт и обслуживание;

Им - годовые расходы на топливо, энергию, горюче-смазочные  и другие матералы, связан­ные с эксплуатацией техники;

А - годовая величина амортизации;

Ипр - прочие годовые издержки, связанные с эксплуатацией техники;

Тн - нормативный срок службы.

По мере старения изделия  сумма переменных затрат возраста­ет, и соответственно увеличивается  их доля в цене потребления.

На этой основе формируется  удельная цена потребления, кото­рая в определенный момент достигает своего минимума, то есть становится оптимальной. Период, за который достигается оптимальный уровень цены потребления при нормальной интенсивно­сти эксплуатации, называется экономическим ресурсом изделия.

Рассматриваемый способ применяется, если сравниваемая тех­ника одинакова  по производительности и сроку службы. Если эти параметры различаются, необходимо привести их в сопостави­мый  вид.Технические параметры при этом методе определения конку­рентоспособности учитываются косвенно в стоимостных парамет­рах (продажной цене и цене потребления).

2.      При определении  конкурентоспособности товара учитыва­ются два критерия: себестоимость производства и реализации то­вара, а также уровень его качества.