Позиционирования товара на рынке
Введение
Происходящие в нашей стране рыночные перемены делают насущной необходимостью приобретать и эффективно применять опыт хозяйствования в рыночных условиях. Среда функционирования предприятий, результаты их деятельности теперь прямо зависят от конкурентоспособности их продукции на рынке.
В приспосабливании к требованиям конкретных рынков очень важным является диагностика, предвидение, оценка уровня качества, технико-экономических параметров продукции, ее цены, сроков поставки. Причем делать это «необходимо заранее, еще на стадии разработки новой продукции, модернизации, усовершенствования выпускаемых изделий, до начала производственного цикла». Ведь эффективность деятельности предприятия во многом зависит от того, насколько достоверно оно предвидит перспективу своего развития.
Важный шаг в выборе направлений рыночной ориентации деятельности организации заключается в определении позиции продукта на отдельных рыночных сегментах. Позиция продукта — это мнение, прежде всего, определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов, относительно важнейших свойств продукта.
Она характеризует место, занимаемое конкретным продуктом в умах потребителей по отношению к продукту конкурентов. Продукт должен восприниматься определенной группой целевых потребителей как имеющий четкий имидж, отличающий его от продуктов конкурентов.
Современная экономика страдает не от дефицита, а от излишков. В типичном российском супермаркете можно встретить не просто некоторое количество марок. В рамках одной марки вам будет предложено с десяток разных товаров. С точки зрения продавца, это можно назвать гиперконкуренцией. С точки зрения покупателя - сверхвыбором.
Если все товары и услуги на рынке одинаковые, полноценной победы не добьется ни одна компания. Многие современные фирмы грешат конвергенцией стратегий - проще говоря, их стратегии недифференцированы. Компания должна стремиться к значимому и существенному позиционированию и отличительным особенностям. За каждой компанией или рыночным предложением должна стоять некая доведенная до сознания целевого рынка особая идея; каждая компания должна придумывать новые свойства, услуги, гарантии, поощрение для преданных потребителей, новые удобства и удовольствия.
Но даже если компания не похожа на другие, ее отличия недолговечны. Хорошие идеи быстро копируются, поэтому компании должны постоянно придумывать новые более значимые характеристики и преимущества товара для привлечения внимания избалованных выбором и склонных к экономии потребителей.
Рост интереса к позиционированию объясняется следующими причинами:
1) обострение
конкуренции на товарных
2) исчерпаемость
конкуренции по цене и
3) недостаточность знаний потребителей о любых товарах, особенно сложнотехнических.
Данная тема актуальна прежде всего для производителей продукции, потому что сегодня в условиях рыночной экономики, когда конкурентов столько, что каждый день образуются сотни фирм и столько же разоряются и закрываются. Уже недостаточно просто производить качественный и конкурентоспособный товар. Рынок ставит производителей в жесткие условия сосуществования, с такими же производителями. Сколько мы знаем производителей, которые не смогли показать преимущества своего товара перед другими аналогичными товарами. Сотни маркетинговых отделов трудятся, чтобы найти в своем товаре уникальные преимущества, которых нет, у конкурентов. Если они находят их, то предприятие развивается дальше, если нет, то предприятие не развивается.
Объектом данного исследования является способы позиционирования товара на рынке, при этом предметом исследования является сам товар.
Цель курсовой работы - изучение позиционирования товара на рынке.
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть понятие, сущность позиционирования товара и услуг на рынке;
- выделить
основные виды
- изучить стратегии позиционирования и их влияние на конкурентную устойчивость фирмы.
- Исследование рыночного положения углепроизводителя.
Позиционирование товара. Позиция товара на рынке - место, занимаемое данным товаром в сознании потребителей по сравнению с аналогичными конкурирующими товарами.
После того, как компания определилась с тем, на какие именно сегменты рынка она собирается выйти, ей необходимо принять решение относительно позиции, которые она будет занимать в этих сегментах.
Позиционирование товара на рынке - действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей. При позиционировании необходимо определить свойства товаров, наиболее интересующие потребителей.
Позиционирование — фиксация определенного образа объекта (фирмы, марки, идеи, человека и т.д.) в сознании потенциального покупателя, потребителя и, иногда, общественности.
Любая маркетинговая стратегия базируется на «трех китах»: сегментировании, целевом подходе и позиционировании. Компания выявляет различные потребности и группы потребителей, выбирает из них целевые – те группы и потребности, что она может удовлетворить лучше других, а затем позиционирует свое предложение так, чтобы его отличия и имидж компании были понятны целевой аудитории. Если позиционирование про водиться неудачно, потребители не понимают, чего им ждать от предложения. Эффективное позиционирование задает тон всему остальному маркетинговому планированию и дифференцированию.
Конечным результатом позиционирования является успешное создание ориентированного на потребителя заявления о ценности продукта – простого и четкого утверждения, объясняющего, почему целевой аудитории следует покупать этот товар [1].
Термин "позиционирование" ввел в маркетинговую терминологию Джек Траут [4].
Т.Т.Нэгл так пишет по поводу позиционирования: "По словам ведущего специалиста в области маркетингового образования Филипа Котлера: «Если вы приняли правильные решения относительно выбора целевых сегментов и позиционирования, все остальное придет само собой. Если вы ошиблись, не ждите ничего хорошего». Решение о конкурентом позиционировании – наиболее важное решение, которое должен принять разработчик бизнес-стратегии. До тех пор, пока компания не позиционировала себя относительно создания и поддержания экономической ценности, оптимальные, казалось бы, ее решения относительно маркетинговых усилий, ценностных коммуникаций, захвата ценности приносят не более чем лучшие из посредственных результатов" [4].
Ключевыми понятиями при позиционировании являются:
- объект позиционирования — товар, бренд или фирма, для продвижения которых на рынке используется позиционирование;
- потребитель или покупатель, в первую очередь целевой, т.е. относящийся к выбранному нами сегменту.
- ум / сознание
этого потребителя, в котором
нужно закрепиться так, чтобы
он смог отличить (дифференцировать)
объект от других
- различные
методы, позволяющие выявить нужную
дифференцирующую идею и
На свое позиционирование крупные компании тратят миллионы долларов, в результате потребитель, даже никогда не покупавший товаров этой фирмы знает, что Adidas — это спортивные товары, Kodak — фототовары, а Parker — дорогие авторучки (хотя сейчас есть уже и дорогие шариковые ручки, а также дешевый ширпотреб с этим же брендом) [15].
Процесс позиционирования — это последовательность шагов (этапов) проведения позиционирования объекта (товара, бренда, фирмы, человека, организации, идеи и т.д.).
Цель позиционирования – помочь потенциальным потребителям выделить данный товар среди аналогов и отдать ему предпочтение при покупке.
Виды позиционирования:
1) По природе:
а) позиционирование достигается за счет технических know-how. Оно базируется на модификации товаров и осуществляется в результате внедрения в производство достижений НТП. При таком позиционировании потребитель получает объект преимущества в данном товаре;
б) позиционирование, основанное на маркетинговых know-how (модификация комплекса маркетинга, когда сам по себе товар не изменяется, но предлагается оригинальные методы его продвижения, распределения или ценообразования).
2) По отношению к конкурентам:
а) аналогичное;
б) конкурентное;
в) уникальное.
3) По степени новизны:
а) позиционирование новых товаров;
б) позиционирование существующего товара.
Позиционирование существующего товара обычно носит форму репозиционирования – это процесс, с помощью которого компания пытается приспособить свой товар к изменяющимся требованиям потребителя и с учетом изменения внешней среды [7].
1.1. Позиционирование товара
Конкурентное преимущество - преимущество, приобретаемое компанией над конкурентами, за счет предложения потребителям большей ценности, либо за счет предложения товаров и услуг по более низким по сравнению с конкурентами ценам, либо за счет предоставления потребителям больших выгод, которые в достаточной мере компенсируют более высокие цены на товары и услуги [16].
Какими же специфическими, по сравнению со своими конкурентами, способами может компания дифференцировать свое предложение? Каждое рыночное предложение или же предложение компании можно дифференцировать по товару, услугам, персоналу или имиджу.
Позиционирование товара на рынке включает действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга [18].
Позиционирование на рынке – обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательно места на рынке и в сознании целевых потребителей.
Решив, на каком сегменте выступать, фирма
должна решить, как проникнуть в этот сегмент.
Если сегмент уже устоялся, значит, в нем
есть конкуренция. Более того, конкуренты
уже заняли в рамках сегмента свои «позиции».
И прежде чем решить вопрос о собственном
позиционировании,
Фирма может опросить потенциальных клиентов и дилеров, как воспринимают они с точки зрения определенных параметров товар конкурентов, например с точки зрения сочетания цены и качества товара. Результаты опроса представляются на схеме позиционирования товаров (рис 1). Конкурента «А» считают производителем товара высокого качества, имеющего высокую цену, конкурента «Б» — производителем товара среднего качества и продающего его по средней цене, конкурента «В» — производителем товара высокого и среднего качества, имеющего низкую цену и конкурента «Г» — производителем товара низкого качества, имеющего низкую цену. Площади кружков на схеме пропорциональны объемам продаж каждого из этих конкурентов.
С учетом позиций, занимаемых конкурентами, на какое место может претендовать фирма? У нее два возможных пути. Первый — позиционировать себя рядом с одним из существующих конкурентов и начать борьбу за долю рынка. Руководство может пойти на это, если чувствует, что: 1) фирма может создать более конкурентоспособный товар, чем аналогичный товар конкурента, 2) рынок достаточно велик, чтобы, 3) конкурента, ресурсами и/или 4) избранная позиция в наибольшей мере отвечает особенностям сильных деловых сторон организации.
Рис. 1 Схема позиционирования товаров четырех конкурентов в глазах потребителей
Второй путь — создать товар, не имеющий аналогов на рынке, чтобы завоевать определенные позиции на рынке в условиях отсутствия конкуренции. Однако перед тем, как принять такое решение, руководство фирмы должно удостовериться в наличии 1) технических возможностей создания уникального товара, 2) экономических возможностей создания и производства товара в рамках планируемого уровня цен, 3) достаточного числа покупателей. Если все ответы окажутся положительными, значит, фирма отыскала «брешь» на рынке и должна принять меры к ее заполнению.
Позицию на рынке важно не только завоевать, но удерживать, а по возможности — и постоянно укреплять. Из множества факторов, обусловливающих позицию товара на рынке, примем во внимание четыре: цену товара Ц, объем продаж Q, прибыль от реализации П и уровень конкуренции К. Использовав перечисленные факторы в качестве системы координат, можно описать основные стратегии завоевания и удержания рыночной позиции:
1) выделяют
виды конкурентного
2) выделяют
виды стратегии
3) выделяют
виды стратегии
4) выделяют виды стратегического
позиционирования на основе
Позиционирование обычно осуществляется в три этапа:
1. Проводится детальное исследование рынка с целью определения, какие атрибуты являются важными для данного рыночного сегмента, и устанавливается приоритетность этих атрибутов.
2. Составляется
перечень конкурирующих
3. Устанавливается идеальный
Таким образом, позиционирование предполагает проведение глубоких маркетинговых исследований, направленных на понимание того, как потребители воспринимают продукт, какие параметры, по их мнению, являются наиболее важными. По результатам таких исследований строятся карты восприятия, на которых изображаются исследуемые продукты с помощью наиболее значимых в глазах потребителей параметров [10]. Оценивая позиции на рынке различных продуктов, потребители делают это с точки зрения своей пользы, выгоды. Поэтому любая организация должна выискивать резервы предоставления дополнительных пользы и благ своим потребителям, касается ли это более высокого качества товаров и услуг или предоставления их по более низким ценам.
Одним из ведущих методов оценки: конкурентного положения товаров и их производителей является метод позиционирования. Реализуется он посредством построения карт позиционирования в виде двухмерной матрицы, в которой представляются продукты конкурирующих на рассматриваемом рыночном сегменте фирм. На рис.2 представлена карта позиционирования гипотетических конкурирующих продуктов на определенном целевом рынке по параметрам «цена» и «качество».
Рис. 2. Схема карты позиционирования продуктов в координатах «цена-качество»
В кружках, радиусы которых пропорциональны объемам реализации, буквы означают названия конкурирующих товаров. Знак вопроса характеризует возможный выбор позиции на рынке для новой фирмы-конкурента, исхода из анализа позиций продуктов других фирм. Данный выбор означает стремление занять такое место на целевом рынке, где меньше накал конкурентной борьбы (в данном примере - выпускать продукт более высокого качества по средней цене).
Позиционирование, осуществляемое по двум показателям, обычно проводят в следующей последовательности:
1) Оцениваются продукты данной фирмы и ее главных конкурентов на исследуемом рынке по двум критериям: интегральному показателю качества, характеризующему уровень потребительских предпочтений товара, его способность решать проблемы потребителей, и цене.
2) Все исследуемые продукты наносятся на поле матрицы «цена-качество», используя в случае необходимости в качестве третьей координаты (размер окружности) объем продаж.
3) Для всей совокупности анализируемых продуктов рассчитываются средние значения показателя качества и цены и проводятся линии, характеризующие эти средние значения.
4) По степени концентрации продуктов в различных квадратах матрицы оценивается острота конкурентной борьбы и намечаются варианты конкурентной стратегии.
Возможности конкурентной стратегий в части совершенствования товарного предложения отражаются следующей схемой (рис. 3). Из восьми вариантов основными являются варианты 3 и 5.
Вариант 3 состоит в том, чтобы при том же уровне цены повысить качество. Это так называемая стратегия дифференциации.
Вариант 5 показывает попытки фирмы повысить конкурентоспособность за счет снижения цены при сохранении качества.
Рис.3. Возможные комбинации изменений цен и качества товара в конкурентной борьбе
Такое действие фирмы соответствует стратегии «фокусировка на издержках».
Помимо предложенной матрицы весьма эффективными для анализа конкурентного положения являются варианта позиционирования продуктов в координатах «цена-себестоимость», «цена-рентабельность», «качество упаковки - имидж», «сила действия - срок годности», а также по другим характеристикам, отражающим специфику товаров и являющимся важными с позиций потребления и производства.
Метод позиционирования товаров (производителей) позволяет получить наглядное представление о составе и состоянии конкурентной среды, занимаемой фирмой позиции, круге ближайших конкурентов и т.д. Исходя из этого, становится возможным определиться с вариантами развития товарного предложения - позиционированием товаров-новинок и репозиционированием выпускаемых продуктов.
Начнем оценку конкурентного положения кузнецких углепроизводителей с построения схем позиционирования. В Приложениях 3 и 4 представлены карты позиционирования на 2010 и 2011 года в координатах цена - качество. Продукцию предприятий на этих схемах размещаем в соответствии со значениями калорийного эквивалента и цены за 1 т.у.т., приведенных в. Приложении 2. Радиус окружности соответствует годовому объему добычи в т.у.т. Оси «калорийный эквивалент» и «цена за 1 т.у.т.» проводят через средневзвешенные значения этих показателей.
В 2010 году средняя величина калорийного эквивалента составила 0,843419, а цены 1338,709 руб/т.у.т. анализируя схему позиционирования за 2010 год, производителей кузнецких энергетических углей можно дифференцировать на 6 следующих групп:
1 группа. Углепроизводители этой группы характеризуются производством угля средней калорийности (0,849 - 0,891) и высокой ценой продукции (1891,637 – 3317,621 руб./т.у.т.): СДС Уголь, ш/у «Прокопьевское», Прокопьевскуголь, шахта «Заречная», Южный Кузбасс, ООО СП «Барзасское»
2 группа. Угольные предприятия, попавшие в эту группу, характеризуются высоким качеством (0,913 - 0,942) производимого угля и относительно невысокой ценой (2039,278 - 2558,598 руб./т.у.т.): Шахта №12 и Разрез «Шестаки»
3 группа. Эту группу составляют углепроизводители, характеризующиеся производством угля высокой калорийности (0,880 -0,935) и средней ценой (1228,877 – 1397,727 руб./т.у.т,): Кузбассуголь, ОАО «Междуречье», разрез «Октябринский».
4 группа. Эту группу составляют производители угля качества выше среднего уровня (0,846 – 0,879) и запрашивающие за него среднюю цену (597,687 - 1070,992 руб/т.у,т.): ОАО «Кузбассразрезуголъ», ООО Северный Кузбасс, разрез «Бунгурский», шахта «Алексиевская», шахта «Листвяжная», разрез ОАО «Поляны».
5 группа. Углепроизводители данной группы характеризуются производством угля калорийности ниже средней (0,790 - 0,834) и запрашивают за него средние и низкие цены (557,195 - 1133,172 руб./т.у.т.): разрез «Евтинский», разрез «Прокопьевский», разрез ОАО «КТК», разрез «Пермяковский», «Талдинский Западный», Филиал «СУЭК», шахта ОАО «Луговое».
6 группа. Производители низкокачественного угля (0,743 - 0,751), но и уровень цен у данных предприятий ниже среднего (535,666 - 762,982 руб./т.у.т.): разрез «Задубровский», разрез «Южный», разрез «Кайчакский».
7 группа. Производители угля калорийности выше среднего уровня (0,848 – 0,910) и запрашивающие низкую цену (372,645 - 486,813 руб./т.у-т.): разрез ОАО «АБЗ», Шахта «Карыгайская».
8 группа. Производители угля низкой калорийности (0,753) и ценой за него выше среднего уровня (1531,208 руб./т.у.т.): Шахта «Колмогоровская-2».
Также есть углепроизводитель, которого нельзя отнести ни к одной группе - это «Южкузбассуголь», характеризующейся производством угля калорийности ниже средней (0,812) и высокой ценой (3009,852 руб./т.у.т.).
На схеме позиционирования проведем линию АВ, которая характеризует ценообразование в соответствии с качеством углепродуктов и показывает распределение цен в условиях зрелого рынка. Точка «А» - течка пересечение самой высокой цены и самого высокого калорийного эквивалента, на данном рынке, а точка «В» - точка пересечения самой низкой цены и самого низкого калорийного эквивалента. Вдоль линии АВ расположились только два углепроизводителя – разрез ОАО «КТК» и разрез «Пермяковский». Заниженную цену, но близкую к адекватной назначил СДС Уголь. Анализ складывающейся ситуации позволяет сделать вывод о далеком от рыночного подходе в ценообразования на продукцию кузнецких утлепроизводителей.
В 2011 году среднее значение цены достигло 1296,556 руб./т.у.т калорийный эквивалент не изменился по сравнению с 2010 годом - 0,843419. Состав групп значительно изменился.
1 группа. Углепроизводители этой группы характеризуются производством угля калорийности выше средней (0,880) и высокой ценой продукции (2229,545 руб./т.у.т.): Кузбассуголь.
2 группа. Угольные предприятия, попавшие в эту группу, характеризуются производством угля выше средней калорийности (0,849 - 0,869) производимого угля и достаточно высокой ценой (1704,258 – 1906,651 руб./т.у.т.): СДС Уголь, Шахта «Заречная», Южный Кузбасс.
3 группа. Эту группу составляют углепроизводители, характеризующиеся производством угля калорийности ниже средней (0,812 -0,834) и ценой выше среднего (1353,51 - 1661,33 руб./т.у.т.): «Южкузбассуголь», разрез «Прокопьевский», Филиал «СУЭК».
4 группа. Эту группу составляют производители угля качества выше среднего уровня (0,850 - 0,913) и запрашивающие за него среднюю цену (1325,30 - 1480,36 руб./т.у.т.): разрез ООО СП «Барзасское» Прокопьевскуголь, разрез «Шестаки», ш/у «Прокопьеское»,
5 группа. Углепроизводители данной группы характеризуются производством угля калорийности выше средней (0,865 - 0,879) и запрашивают за него средние и низкие цены (988,44 - 1180,16 руб./т.у.т.): ОАО «Кузбассразрезуголь», ООО «Северный Кузбасс», шахта «Алксиевская».
6 группа. Производители высококачественного угля (0,900 - 0,942), но уровень цен у данных предприятий ниже среднего (849,20 - 1200,64 руб./т.у.т.): шахта «№12», разрез «Октябринский», ОАО «Междуречье», Шахта «Кыргайская».
7 группа. Углепроизводители данной группы характеризуются производством угля средней калорийности (0,846 - 0,853) и запрашивают за него низкие цены (418,63 - 710,40 руб./т.у.т.): разрез «Бунгурский», разрез ОАО «АБЗ», разрез ОАО «Поляны», шахта «Листвяжная».
8 группа. Углепроизводители данной группы характеризуются производством угля калорийности ниже средней (0,790 - 0,813) и запрашивают за него средние и низкие цены (567,04 - 1072,15 руб./т.у.т.): разрез «Евтинский», разрез ОАО «КТК», разрез «Пермяковский», «Талдинский Западный», шахта ОАО «Луговое».
9 группа. Производители низкокачественного угля (0,749 - 0,753), но уровень цен у данных предприятий на среднем уровне (1009,296 - 1021,305 руб./т.у.т.): разрез «Задубровский», разрез «Южный», Шахта «Колмогоровская-2».
10 группа. Производители низкокачественного угля (0,743), но и уровень цен у данных предприятий ниже среднего (563,93 руб./т.у.т.): разрез «Кайчакский».
Большая часть утлепроизводителей переместилась в другие группы: ш/у «Прокопьевское» из 1-ой группы в 4-ю, Прокопьевскуголь из 1-ой группы в 4-ю, Южный Кузбасс из 1-ой группы во 2-ю, ООО СП «Барзасское» из 1-ой в 4-ю, шахта №12 из 2-ой в 6-ю, разрез «Шестаки» из 2-ой во 4-ю, Кузбассуголь из 3-ей в 1-ю, разрез «Бунгурский» из 4-ой в 7-ю, Шахта «Листвяжная» из 4-ой в 7-ю, Филиал «СУЭК» из 5-ой в 3-ю. «Южкузбассуголь» в 2011 году вошел во 2 группу, так как цена на продукцию стала многим ниже(1661,33 руб./т.у.т.).