Предложения по совершенствованию имиджа лидера партии ЛДПР Жириновского В.В

                                                  Оглавление

1. Теоретические и методологические основы психологического исследования имиджа руководителя.

1.1 Понятие имиджа в психологической науке…………………………

1.2. Психологические особенности  имиджа руководителя и его  проявления в деятельности ………………………………………………………………

2. Предложения по совершенствованию имиджа лидера партии ЛДПР Жириновского В.В.…………………………………………………........

2.1 Анализ имиджа руководителя партии ЛДПР……………………….

2.2 Эффективность имиджа Владимира Жириновского.………………

Заключение ………………………………………………………………….

Список литературы

Приложения

Глоссарий

                                                        Введение

     Посмотрите на людей вокруг вас. Каждый из них создает свой собственный имидж. Со вкусом ли они одеты? Грамотно ли говорят? Какие мысли приходят вам в голову при разговоре с ними? Можно ли им, по вашему мнению, доверять? Стоит ли на них положиться? У вас в голове складывается образ каждого человека, с которым вы общаетесь. Он основывается на том, что вы видите, слышите, а также на вашем опыте поддержания знакомства с ним. 
    Имидж – это социальный образ, который как правило является отражением профессионально значимых характеристик его личности. Поскольку личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль, часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имидж становится для руководителей все более актуальной.

     Руководитель любой организации, как правило, стремится к созданию позитивного личного имиджа, но известны случаи, когда индивидуум целенаправленно идет на создание отрицательного, скандального образа. Такой шаг, как правило, свойственен политическим, общественным деятелям, а также представителям шоу бизнеса, реже он свойственен руководителям коммерческих структур, так как в данном случае клиент задумается, стоит ли отдавать свои деньги за товар или услугу, производимые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж.

     Проблема определяется необходимостью преодоления руководителем трудностей адекватного восприятия подчинёнными управленческой деятельности, расширения его психологического ресурса, повышающего эффективность руководства. Вместе с тем, работ имеющих своим предметом исследования имиджа руководителя очень мало. Отсутствуют конкретные рекомендации по управлению процессом совершенствования имиджа в условиях организационной культуры.

  Таким образом, актуальность настоящего исследования определяется

- недостаточной освещенностью этой проблемы в психологической литературе;

- необходимостью выявления психологической  сущности имиджа руководителя, на  основе анализа подходов отечественных  и зарубежных психологов;

- необходимостью выявления психологических  условий и факторов, способствующих  созданию имиджа руководителя;

потребностью психологической службы в научно-обоснованных рекомендациях по изучению, оценке и целенаправленному совершенствованию имиджа руководителя.

   Объектом исследования выступает имидж руководителя.

   Предметом исследования являются психологические условия формирования имиджа руководителя.

   Цель исследования: на основе анализа теоретических источников и результатов практических исследований экспериментально выявить и проанализировать психологические факторы, позволяющие совершенствовать имидж руководителя.

   Методика исследования включала изучение литературных источников по проблеме имиджа;

Глава 1. Теоретические и методологические основы психологического исследования имиджа руководителя.

            1.1. Понятие имиджа в психологической науке.

  
Имидж (англ.- image- образ) понятие появившееся в психологической науке сравнительно недавно и поэтому у него еще нет окончательно сложившегося, однозначного определения. Появившийся в зарубежной, в частности американской литературе термин имидж обычно употребляется для особого вида образов - представлений, широко используемых различными общественными институтами, формирующими установки в массовом сознании потребителей. Примером могут служить имидж американского образа жизни, среднего американца, патриота. Американский автор Б. Джи, исследуя имидж фирмы и её сотрудников, рассматривает его как “символ стандартов… сервиса и качества продукции”, сложившийся в представлении у потребителей. Автор выделяет у “эффективного имиджа” компании следующие подструктуры: “осязаемый имидж - первое впечатление о компании; неосязаемый имидж – ответная реакция покупателя на ощущения; внутренний имидж – атмосфера внутри компании; внешний имидж – воздействие первых трех факторов плюс общественное мнение о компании”1. Кроме этого, автор вводит понятие “персональный имидж”2 понимая его, как представление окружающих о руководителе.

 Авторы видят в процессе формирования имиджа создание нового массового стереотипа, отличающегося эмоциональной интенсивностью и повышенной устойчивостью, способного удовлетворить ожидания широких социальных слоёв населения.

 В отечественной литературе одним из первых, кто ввел понятие “имидж”, был О. Феофанов. Автор рассматривает имидж как “основное средство психологического воздействия на потребителя”3.

Между тем, в настоящее время определение имиджа отечественные психологи выводят через близкое к нему понятие образа, который рассматривается как чувственная форма психического явления, имеющая сложную пространственную организацию и временную динамику. Вместе с тем, необходимо отметить, что точного представления о психической структуре образа, с которой бы окончательно согласились ученые, пока наукой не выработано. Проблема, как ее отметил еще С.Л. Рубинштейн, заключается в том, что “образ вещи – это идеальная, т.е. отраженная в субъекте, в его мозгу, форма отраженного существования вещи”, автор продолжает: “образ вещи так же объективно, закономерно зависит от условий ее восприятия, как сама вещь – от условий ее существования”4. Эти слова можно отнести к образу человека, который представляет собой сложный социально-значимый объект восприятия.

А.Н. Леонтьев, исследуя формирование образа мира, отметил другую сторону этой проблемы - сложность прогнозирования конечного результата. В частности он подчеркивал, что “главное состоит не в том, как и с помощью каких средств, протекает этот процесс, а в том, что получается в результате этого процесса. Образ более адекватный или менее адекватный, более полный или менее полный… иногда даже ложный”5. Данные слова в полной мере можно отнести и к процессу восприятия руководителя социальной средой организации.

         Формируемый образ входит в зависимость от разного рода постоянно изменяющихся условий и конечного результата деятельности, он приводит к искажению результата коммуникационного процесса, следовательно, и представления о партнере по общению. В итоге, у партнеров по взаимодействию складывается тот самый отличный от реального образа личности имидж, в котором присутствует представление как о реально имеющихся, так и о приписываемых качествах личности.

Имидж реально существует (у руководителя, лидера, партии, товара) и, как точно отметила  Э.К. Дъячкова, имидж возникает в любом случае, однако “вопрос не в том, быть имиджу или не быть, а в том, быть имиджу стихийному или специально формируемому”6.

С позиции коммуникационного менеджмента подходит к определению имиджа Г.Г. Почепцов, рассматривая его как “публичное “Я” человека”7. Рассматривая отечественную литературу, автор выделяет три подхода к исследованию имиджа: контекстный, функциональный, сопоставительный. При функциональном подходе выделяются следующие разновидности имиджа: зеркальный (свойственный нашему представлению о себе); текущий (видимый со стороны); желаемый; корпоративный (имидж организации в целом); множественный (имидж независимых структур в единой корпорации); отрицательный (имидж, создаваемый оппонентом, соперником, врагом).

           При  контекстуальном подходе имидж  классифицируется по видам деятельности  – имидж политика, бизнесмена, и  т.д. При сопоставительном подходе  сравнивают качества, свойственные  различным типам личности. Например, двух лидеров: компетентность, стиль  руководства, склонность к риску8.

           Рассматривая  эти подходы, в отечественной  психологической науке сложился  свой, несколько отличный от этого  понятия. Так, в словаре практического  психолога понятие имидж трактуется  как “сложившийся в сознании массовом и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо”9.

         Среди значительного  числа толкований имиджа, необходимо  выделить определение, даваемое  Г.М.  Андреевой. По ее мнению, “имидж” (ред. Г.М. Андреевой) - это специфический “образ” воспринимаемого объекта, когда ракурс восприятия умышленно смещен и акцентируются лишь определенные стороны объекта или явления”10.

Вместе с тем, в отечественной психологической литературе встречаются и другие отличные толкования этого понятия. Следует особо выделить подход к определению имиджа предлагаемый А.Н. Жмыриковым, рассматривающий его как “комплекс представлений о политическом лидере”11. Автор вводит  категории первичного, идеального, вторичного имиджа, последовательно формирующиеся у населения в процессе избирательной кампании.

Близок к подобному пониманию имиджа и О.А. Феофанов определяющий имидж как “образ, представление, методом ассоциаций наделяющий объект дополнительными ценностями (социальными, эстетическими, психологическими и т.д.), не имеющих основания в реальных свойствах самого объекта, но обладающими социальной значимостью для воспринимающего такой образ”12. В рассматриваемом контексте находится и определение, даваемое имиджу А.Б. Зверинцевым. Автор понимает его как “относительно устойчивое представление о каком-либо объекте”13.

Ю.А. Панасюк рассматривает имидж как “мнение”, которое сложилось о ком-либо у определенной группы людей и которое составляет основу “репутации”14 делового человека.

В.М. Шепель, подчеркивая значимость положительного имиджа, отмечает, что “для руководителя имидж является внешним отражением его человеческого образа в глазах окружающих, наглядно-выразительным “срезом” его личностных характеристик”, подчеркивая, что “личностный имидж - это средовое явление”15.

Обобщая вышеизложенные определения, можно сделать вывод о том, что в настоящее время в отечественной психологической науке сложились два близких подхода к пониманию имиджа. Первый из них объединяет наиболее многочисленную часть авторов (Г.М. Андреева, О.И. Гордеева, С.Ю. Головин, Е.В.Егорова-Гантман, Н.И. Конюхов, Е.А. Орлова, А.В. Петровский, Т.Н. Пискунова, И.И. Чернова, В.М. Шепель, Р.Ф. Фурс, М.Г. Ярошевский), которая рассматривает имидж, как сложившийся в сознании образ (кого-либо или чего-либо), эмоционально окрашенный и, по своим характеристикам, близкий к стереотипу. Второй подход сближает другую группу авторов (А.Н. Жмыриков, А.Б. Зверинцев, Ю.А. Панасюк, А.М. Цуладзе), которая определяет имидж как мнение, представление, которое сложилось у определенной группы людей, о каком-либо объекте. Вместе с тем необходимо отметить, что авторы и той и другой группы оперируют в своих работах таким понятием, как образ, раскрывающим или помогающим раскрыть сущность определения имиджа.

1.2. Психологические особенности  имиджа руководителя и его 

проявления в деятельности.

           Анализ  психологической литературы по  проблеме имиджа, представленный  в 1-м параграфе настоящей главы, позволил определить имидж руководителя, как эмоционально окрашенный, социально-значимый  образ, имеющий характер стереотипа, сложившийся в сознании его  социального окружения, оказывающий  психологическое влияние на поведение  подчиненных и самого руководителя. Представляя собой сложный социально-психологический  феномен, имидж руководителя структурно  состоит из следующих компонентов:

- личностного (психофизиологические особенности руководителя, тип личности, характер, личное обаяние, нравственные и коммуникативные качества);

- социального (уровень образования, статус руководителя, модели его ролевого поведения, нормы и ценности, стиль общения, связь с различными социальными группами);

- профессионального (стиль руководства, уровень специальной подготовки, профессионализм, трудовой опыт, владение формами и методами обучения и воспитания, развитые аналитические способности).

          При  определении свойств имиджа руководителя, позволяющих выделить это психическое  образование от целого ряда  других психических явлений отражающих  его изменчивость, я придерживалася следующих теоретических выводов:

         а) детерминированность  формирующегося имиджа (образа), от  особенностей и результатов профессиональной  деятельности;

         б) особая социальная значимость  руководителя как объекта восприятия, осуществляющего руководство трудовым подразделением;

          в) особенность психологического познания участников совместной деятельности в условиях непосредственного общения, в процессе восприятия, включающем в себя все уровни психического отражения.

        Исходя из  этого, выделены следующие свойства  имиджа руководителя – адекватность, воздейственность, устойчивость, целостность, презентабельность, которые были использованы для выделения критериев оценки имиджа руководителя.

        Среди них, наиболее важным свойством, находящимся в основе формирования  и совершенствования имиджа, является его адекватность качествам личности руководителя. Успех создания имиджа во многом зависит от умения руководителя своевременно и уместно “показать себя”, т.е. самопрезентовать имеющиеся качества в складывающейся ситуации. В результате, складывается мнение, основанное на реально существующих качествах личности, приоритетно выделенных самим руководителем, за счет смещения на них акцента восприятия партнеров по общению.

         В.Н. Мясищев исследовал личность с позиции теории отношений, в которой рассматривал отношения как “систему временных связей человека  как личности – субъекта со всей действительностью или с отдельными её сторонами”16.  

          Между тем, до того как образуются отношения в результате взаимодействия руководителя и подчиненного, в сознании последнего сформируется имидж, который заложит основу будущих отношений. Имидж насыщает необходимой информацией сознание, давая возможность определиться, каким образом выстроить дальнейшие взаимоотношения с партнером по общению. Схематично динамика этого процесса показана на рисунке 2.

                 Рис. 1.  Роль имиджа в формировании отношений.

             В отечественной школе психологии  сложилось представление о том, что формирование межличностных  отношений происходит на эмоциональной  основе. Это означает, что они  возникают и складываются в  результате определенных чувств, рождающихся по отношению друг  к другу. В частности различаются две большие группы чувств: конъюнктивные, объединяющие и сближающие людей, и дизъюнктивные, разъединяющие, когда партнер по общению воспринимается как фрустрирующий объект, по отношению, к которому не возникает желания сотрудничать. Эмоции и чувства влияют на процесс общения и способны повлиять на оценку партнера в широком (позитивно - негативном) диапазоне. В свою очередь, имидж выступает в качестве конечного оценочного продукта коммуникации с одной стороны, и с другой, является основой для выстраивания определенных отношений с партнером по общению или совместной деятельности. При этом имидж руководителя воздействует на межличностные и на опосредованные совместной деятельностью отношения.

Таким образом, можно предположить, что формирование имиджа происходит на основе сопоставления нового, с уже имеющимся во внутреннем плане сознания образом, на фоне оценки результатов совместной деятельности.

По мнению А.А. Романова и Н.А Ходырева, в систему управления поведением людей психический образ попадает благодаря языку и речи. Вовлеченный в коммуникативный процесс образ связывается со словом и понятием. В частности они отмечают, что в “соответствии с психическими закономерностями условно рефлекторной деятельности такая связь слова и образа может быть настолько сильной, что правильно подобранное слово и связанное с ним понятие и образ могут включать и выключать определенную программу поведения человека. Таким образом, они вполне могут управлять деятельностью человека и направлять ее”17

В настоящее время в науке сложились два подхода к организации управления: рационалистический и поведенческий. В первом акцент делается на  создании организации, дающей максимальный эффект в деятельности участников, во втором - на  управлении  их поведением, организация которого могла бы давать эффект от инициативного отношения к делу. Основываясь на втором подходе, мы предполагаем, что имидж руководителя потенциально влияет на складывающиеся взаимоотношения и поведение подчиненных.

Функционирование организации, где деятельность людей осуществляется в условиях, когда действия каждого участника жестко заданы, предписаны, накладывает особый отпечаток  на отношения между сотрудниками. Формируются эти отношения, с одной стороны, руководителем в сфере его воздействия (власть) и в “поле” его влияния (авторитет), посредством принятия общих целей, задач совместной деятельности. С другой стороны, сам  попадает в объективно возникающие отношения ответственной зависимости, которые образуются между различными подразделениями и службами иерархичных уровней организации. Имидж руководителя содержит информацию об удачных действиях руководителя, которые являются  примером, образцом поведения для подчиненных. В виду этого, необходимо выделить следующие критерии выбора моделей поведения:

- модель поведения должна  отвечать поставленным целям  организации и самого руководителя;

- соответствовать законам  и нормам, принятым в обществе;

- олицетворять собой  нравственную безупречность;

- находиться в единстве  со складывающейся обстановкой, ситуацией.

Кроме этого, должен иметь самокритичную оценку собственной модели поведения.

Практическое значение имиджа для повышения эффективности  управления заключается в регуляторной роли психического образа - представления в процессе совместной деятельности и общения. В виду этого, особую значимость приобретают  компоненты облика и поведения образующие имидж. В частности, А.А. Бодалев отмечает, что отражение этих компонентов выполняет две функции: “непосредственного различения и опознания” их среди других компонентов облика и в общей картине поведения, и “интерпретацию того психологического содержания, которое, как кажется участникам деятельности, заключено в этих компонентах- сигналах”18. Решая задачи деятельности, у подчиненных вырабатывается  установка на отражение и осмысление в поведении руководителя этих “компонентов – сигналов”, что влияет в дальнейшем, на выбор целесообразной модели своего поведения.

В связи с этим, необходимо более подробно остановиться на  месте и роли имиджа в процессе управления трудовым коллективом. Психология управления изучает отношения людей в организации, когда участники совместной деятельности связаны взаимной зависимостью и ответственностью, как перед законом, так и друг перед другом. Особое место в организации занимает способный, благодаря имеющимся у него управленческим ресурсам, активно влиять на формирующиеся в коллективе отношения,  как один из главных элементов в системе управления активно вовлечен в процесс управления коллективом. Руководство, организация, планирование, контроль и мотивация – все это функции управления, осуществляя которые, выстраивает определенные управленческие отношения со своими подчиненными. Осуществление этих функций происходит посредством коммуникативной структуры организации. И место имиджа руководителя в этой структуре, на пересечении её коммуникативных связей, где происходит активный обмен информацией и оценка результатов совместной деятельности.

Имидж руководителя, обладая потенциалом влияния, воздействует (опосредованно через сознание) на действия подчиненных, побуждает к адекватным моделям поведения, и, следовательно, к выстраиванию определенного рода отношений. Реализация механизма влияния происходит в процессе интериоризации, в ходе которого, в результате усвоения внешних характеристик руководителя, происходит формирование его имиджа.

Кроме этого, работая над совершенствованием имиджа, учится скрытию переживаемых негативных состояний, мешающих ему в руководстве подразделением и отражающихся на его подчиненных.

Место имиджа в системе управления во многом определяет и ту роль, которую он играет в повышении эффективности управления коллективом. Функционирование коммуникативной сети организации во многом зависит от коммуникативных способностей руководителя от того, каким образом реагирует на поступающую информацию и как он её использует. Благодаря организующему началу в построении управленческих отношений, имидж руководителя влияет на процесс обмена информацией, способствует  устранению дефицита информации, необходимой для принятия решения, повышая тем самым эффективность управления.

Помимо этого, положительный имидж  влияет на формирование социальной установки готовности к выполнению управленческого решения, приказа или распоряжения. Успех в деятельности вызывает у подчиненных желание идентифицировать себя с руководителем, принимать и разделять его нормы и ценности, а в конечном итоге, подражать и следовать определенной модели поведения. Имидж подготавливает коммуникационный процесс, а затем участвует в нем, обеспечивая взаимосвязь убеждения и коммуникации, тем самым изменяя установки и регулируя поведение объекта.

        Таким образом, можно сделать вывод о том, что в процессе управления коллективом имидж руководителя выполняет следующие функции:

внушения уверенности у подчиненных в достижении поставленных целей;

       подражания действиям руководителя его подчинёнными;

      оптимизации коммуникационного процесса;

      скрытия негативных состояний, переживаемых руководителем;

       побуждения к рекомендуемым моделям поведения.

Помимо этого, необходимо особо выделить символическую функцию обеспечения принятия решения руководителем в управлении подразделением. Единолично принимая решение,  возлагает на себя всю полноту ответственности за свои действия и действия подчиненных. В виду этого, имидж руководителя условно можно рассматривать как символ единоначалия, который укрепляет доверие к принимаемым решениям.

Завершая рассмотрение места имиджа руководителя в процессе управленческой деятельности, можно сделать вывод о том, что имидж выполняет важную связующую, организующую роль между целью стоящей перед организацией, руководителем и способом ее достижения всеми участниками деятельности.

                               Выводы по первой главе.

В соответствии с целью исследования, проведено теоретико-методологическое обоснование и выявление психологических условий, формирования  позитивного имиджа руководителя.

На основании этого:

Уточнено понятие имиджа руководителя, который представляет собой эмоционально окрашенный, социально-значимый образ руководителя, имеющий характер стереотипа, сложившийся в сознании его социального окружения, оказывающий психологическое влияние на поведение подчиненных и самого руководителя.

Представляя собой сложный социально-психологический феномен, имидж руководителя структурно  состоит из следующих компонентов:

- личностного (психофизиологические  особенности руководителя, тип личности, характер, личное обаяние, нравственные  и коммуникативные качества);

- социального (уровень образования, статус руководителя, модели его  ролевого поведения, нормы и ценности, связь с различными социальными  группами);

- профессионального (стиль руководства, уровень специальной подготовки, профессионализм, трудовой опыт, владение  формами и методами обучения  и воспитания, развитые аналитические  способности).

 Определено, что имидж руководителя  в процессе управления коллективом  выполняет следующие функции:

-   символическую, обеспечения  принятия решения;

внушения уверенности у подчиненных в достижении поставленных целей;

подражания действиям руководителя его подчинёнными;

оптимизации коммуникационного процесса;

скрытия негативных качеств.

Выделены психологические и социально–психологические условия, влияющие на формирование и совершенствование имиджа руководителя. Среди них к группе внутренних, отнесены следующие психологические условия:

- готовность руководителя к  профессиональному самосовершенствованию  и саморазвитию, его мотивация  на достижение более высокого  уровня профессиональной идентификации;

развитие руководителем рефлексивно–перцептивных умений, навыков педагогической проницательности, антиципации, самопрезентации;

- способность  эффективной самопрезентации в процессе управления коллективом.

К группе внешних условий определены психологические и социально–психологические условия:

-  осознание подчиненными целей, задач коллектива;

-  осознание подчиненными роли  и места руководителя в управлении  трудовым коллективом;

Вторая подгруппа объединяет в себе следующие социально–групповые,  (социально–психологические) условия:

осознание и принятие сотрудниками ценностей, норм и традиций организации;

признание подчиненными социальной значимости руководителя;

готовность подчиненных изменять свое представление (мнение) о своем руководителе;

принятие подчиненными модели поведения руководителя, его стиля руководства и общения.

Третья подгруппа (индивидуальных) состоит их следующих психологических условий:

 стремление (желание) сотрудника  подражать, быть похожим на руководителя;

готовность подчиненного позитивно воспринимать приказы и распоряжения руководителя;

-  близость представлений подчиненного  о реальном руководителе и имеющимся у него “идеальным” образом.

Всё это позволило наметить основные направления эмпирического исследования особенностей имиджа руководителя.

            2. Предложения по совершенствованию имиджа лидера партии ЛДПР Жириновского В.В. 
                2.1 Анализ имиджа руководителя партии ЛДПР

В этой части я проанализирую текущий имидж руководителя партии ЛДПР Жириновского В.В., изучим, какие характеристики имиджа “первого лица” наиболее сильно отражаются на партии, ее сотрудниках и представителях внешнего мира, как персональный имидж влияет на общественное мнение об организации. Кроме этого, мы попробуем ответить на вопрос: “Можно ли назвать текущий имидж руководителя положительным, или он относится к негативному, или нечеткому имиджу?”. Последовательное рассмотрение и анализ элементов, характеризующих персональный имидж руководителя, поможет нам разрешить этот вопрос.

В силу объективных условий имидж руководителя может быть позитивным, негативным, и нечетким (завуалированным)19 - такую классификацию предлагают М. Деревлева и М. Ульянова, публикации которых посвящены феномену имиджа. Руководитель любой организации, как правило, заинтересован в создании позитивного личного имиджа, он старается сформировать о себе благоприятное мнение. Соответственно, целью организации также является создание позитивного имиджа, который повышает конкурентноспособность компании, привлекает внимание общественности, увеличивает объем сторонников и партнеров, что позволяет активизировать финансовые, информационные, человеческие и материальные ресурсы.

Многие специалисты по изучению имиджа выделяют следующие составляющие имиджа руководителя организации:

• персональные характеристики;
• социальные характеристики;
• личная миссия;
• ценностные ориентации руководителя. 20

Мы постараемся рассмотреть каждый элемент формирования имиджа для того, чтобы получить общее представление о текущем имидже “первого лица”. Но, прежде чем приступать к описанию и анализу текущего имиджа, дадим краткую информацию о интересующем нас лице.