Предмет и обьект исследования: определение и взаимоотношения

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                              3

1. ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ                                                    11

      1.1. Проблема исследования                                                                        -

     1.2. Объект и предмет исследования                                                         12

2.ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ЗНАЧЕНИЕ В СОВРЕМЕННОМ                          МЕНЕДЖМЕНТЕ                                                                                                    5

     2.1. Понятие исследования                                                                            -

     2.2. Типы исследований                                                                                6

     2.3. Сопоставление теоретико-прикладной и практически-прикладной целей исследования                                                                                                

3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ                     13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                     27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                                            28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в  условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование  организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней  среде.

     Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования  и адаптации организации. Это:

• рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;
• рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;
• финансовый рынок;
• рынок труда;
• окружающая природная среда.

     Без учета этих факторов невозможно планировать  стратегию развития. Поэтому успех  любого предприятия или организации  и возможность их выживания зависят  от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды  заключается принцип адаптивного  управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной  техники и технологии; применении прогрессивных форм организации  труда, производства и управления, непрерывном  совершенствовании кадрового потенциала.

     Для реализации рыночных условий существует объективная необходимость в исследованиях, анализе существующего положения.

     Развитие  и совершенствование предприятия  базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что  требует проведения исследования систем управления.

     Дисциплина  исследование систем управления занимает важное место в Государственном стандарте по специальности менеджмент. Важность ее изучения продиктована настоятельной необходимостью построения таких организаций, которые обеспечат выпуск высококачественной продукции в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследований невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления. Эта проблема была актуальной всегда, однако до недавнего времени она в большей степени решалась в рамках математических дисциплин, таких, как теория вероятностей, математическая статистика, логика, теория множеств и др.

     Цель  данной курсовой работы в том, чтобы показать, как можно проводить исследования системы управления на основе изучения всех ее характеристик: целей, объекта, предмета, управленческих решений и структуры управления. Изучение таких характеристик позволяет познать и оценить сущность и тенденции развития системы управления любой организации, предвидеть ее возможности и перспективы, своевременно и оперативно ее совершенствовать. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

      1.1. Проблема исследования

     Исходным  пунктом всякого исследования является проблемная ситуация. При этом можно  выделить две стороны проблемы: гносеологическую и предметную.

     В гносеологическом смысле проблемная ситуация - это "знание о незнании, несоответствие или противоречие между знанием о потребностях, людей и каких-то результативных практических или теоретических действиях и незнанием путей, средств, методов, способов, приемов реализации этих необходимых действий".

     Предметная  сторона проблемы социологического исследования - это явления и процессы, вызывающие беспокойство, например, ситуация непонятна, не поддается убедительному объяснению, имеет место социальная дезорганизация, конфликт интересов социальных групп, общностей институтов. С одной стороны, последние угрожают стабильности, но одновременно являются главным фактором социальных изменений и потому особенно заслуживают внимания [7, с. 91].

     Предметная  и гносеологическая стороны социальной проблемы тесно взаимосвязаны. В простейшем случае - это недостаточная осведомленность о реальной социальной ситуации, вследствие чего невозможно использовать уже имеющееся знание для уяснения и возможного регулирования социальных процессов. В других случаях - это обнаружение таких процессов и явлений, природа которых теоретически необъяснима, а следовательно, нет и соответствующих алгоритмов для их описания, прогнозирования и воздействия на них со стороны общества. Социальная проблема может и вовсе не осознаваться как общественная потребность, так как провоцирующие ее условия и поведение людей не достигли того уровня, на котором она становится очевидной. Наконец, будучи осознаваемой, она не обязательно становится предметом анализа и целенаправленных действий, так как для этого нужны активная заинтересованность и готовность к практическим преобразованиям каких-то общественных сил, организаций, движений. Именно такая готовность и заинтересованность образуют основу "социального запроса" в исследовании.

     Социальные  проблемы существенно разнятся по своей  масштабности. Одни не выходят за рамки некоторого сообщества, организации, другие затрагивают интересы целых регионов, этнонациональных общностей, больших социальных групп и общественных институтов. Наконец, на высшем уровне социальная проблема затрагивает интересы и потребности всего общества в целом, становится социетальной и даже глобальной.

     Более сложным оказывается анализ социальной ситуации при втором типе исследования - теоретико-прикладном. Так, при разработке и 1974 г. программы изучения трудовой мобильности новосибирские социологи исходили из того, что имеется явное несоответствие между потребностью повышения эффективности общественного производства и препятствующим этому нерегулируемым перемещением работников между сложившимися местами общественного производства и сферами занятости. Социальная практика регулирования движения рабочей силы в основном опиралась на разработку административных мер, тогда как более эффективным с точки зрения долгосрочной социальной политики является совершенствование социально-экономических рычагов регулирования движения трудовых ресурсов. А это делает необходимым глубокое изучение.

     1.2. Объект и предмет исследования систем управления

          Управление организационно-экономическими  системами  разной  сложности,   на разных уровнях и с разными способами функционирования - объект исследования систем управления.

          Предмет  исследования систем управления  -   объективные   закономерности,   присущие   системам управления  с  целью  с  целью  совершенствования  их   функционирования   и развития.

     Выбор предмета исследования:

• ориентирует на тот набор переменных и связей между ними, которые наиболее выпукло выражают центральный вопрос проблемы;
• очерчивают границы (рамки) предпринимаемого исследовательского поиска.

     Определение объекта и предмета является необходимым  условием целевой ориентации и концентрации исследовательского процесса.

          Общая   интегральная   задача  исследования систем управления -   изучение   закономерностей функционирования и развития систем управления. Отсюда вытекают  функциональные задачи:

• сбор и обработка информации о системе управления
• оценка и анализ состояния, поведения и параметров СУ
• характеристика организационной структуры СУ
• анализ функционирования и развития подсистем СУ
• характеристика экономических и социальных последствий развития СУ

2.ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ЗНАЧЕНИЕ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

     2.1. Понятие исследования

     Исследование - это целенаправленное познание какого-либо объекта с целью получения информации о законах его развития и функционирования для дальнейшего использования этой информации в теории или на практике.

     Исследование  может включать:

• распознавание проблем и ситуаций;
• определение их происхождения;
• выявление свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;
• установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;
• нахождение путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

     Характеризуя  исследование как процесс, следует  отметить, что он отличается от других видов деятельности тем, что:

• содержит творческую часть, которую можно назвать мысленным экспериментом с воображаемыми объектами;
• устремлен на выяснение существенных характеристик явлений, процессов, в итоге выступающих как важные обобщения в форме принципов, закономерностей и законов, знание которых обеспечивает господство человека в соответствующей области;
• исследователь не имеет каких-либо алгоритмических предписаний успеха, нельзя также найти решение проблемы в литературе или выяснить это решение у своих коллег по науке;
• исследователь поставлен в положение, когда он, оказавшись перед лицом сложности научной проблемы, испытывает объективную недостаточность информации, очевидную неопределенность направления поиска [2, с. 191].

     Исследования  могут быть разными. Необходимо видеть и понимать это разнообразие, чтобы  выбрать наиболее подходящие к определенной деятельности. Упорядочить всю совокупность самых различных типов исследований можно по матрице типологического  анализа. Она представляет собой  отображение различных типов  исследований, выделенных по различным  критериям. Критерии отражают основные характеристики исследования и его  практические потребности. В практике управления встречаются все эти  типы исследований.

     2.2. Типы исследований

     Таблица 1.2

     Типы  исследований в зависимости от критерия типологического выбора

     Любое исследование имеет комплекс характеристик, которые необходимо учитывать при  его проведении и организации. Основными из этих характеристик являются следующие:

• методология исследования - совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования;
• организация исследования - порядок проведения, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях;
• ресурсы исследования - комплекс средств и возможностей (например, информационных, экономических, людских и пр.), обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов;
• объект и предмет исследования. Объектом, как правило, является система управления, относящаяся к классу социально-экономических систем или некая структура (подразделение, предприятие, отрасль, национальное хозяйство). А предметом - конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования;
• тип исследования - принадлежность его к определенному типу, отражающему своеобразие всех характеристик;
• потребность исследования - степень остроты проблемы, профессионализма в подходах к ее решению, стиль управления;
• результат исследования - рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков и последствий;
• эффективность исследования - соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.

     Приступая к исследованиям, исследователь  должен определить стоящую перед  ним проблему, объект и предмет исследования, а также цель и задачи исследования [4, с. 301].

     Условиями постановки научной проблемы выступают  объективно возникающие противоречия между потребностями в тех  или иных действиях и незнанием  способов их выполнения, между потребностями  в новых знаниях и их недостаточностью. Такие условия характеризуются (квалифицируются) как проблемная ситуация. Наиболее типичны следующие проявления научной и практической деятельности:

• результаты деятельности не соответствуют поставленным целям;
• ранее выработанные, теоретически обоснованные и практически проверенные методы решения не могут быть использованы или не дают должного эффекта в новых условиях;
• в ходе практической деятельности обнаруживаются факты и данные практического опыта, не укладывающиеся в рамках существующих теоретических представлений;
• одна из новых частных теорий вступает в логическое противоречие с более общей теорией или с другими областями знаний в пределах данной отрасли науки.

     После выбора и формулировки проблемы для  исследования, следующим этапом работы исследователя является оценка существующей теории разрешения проблемной ситуации для обоснования актуальности исследований.

     Актуальность  исследования указывает на необходимость  и своевременность изучения и  решения проблемы для дальнейшего  развития теории и практики функционирования исследуемых систем и явлений, характеризует  противоречия, которые возникают  между общественными потребностями (спросом на научные идеи и практические рекомендации) и наличными средствами их удовлетворения, которые могут  давать наука и практика в настоящее  время.

     Объект исследования - это та совокупность связей, отношений и свойств, которая существует объективно в теории и практике и служит источником необходимой для исследователя информации. Он выступает как носитель проблемной ситуации, на которую направлена познавательная деятельность.

     Предмет исследования более конкретен и включает только те связи и отношения, которые подлежат непосредственному изучению в данной работе, устанавливают границы научного поиска; в каждом объекте можно выделить несколько предметов исследования. По своему содержанию понятие «предмет исследования» значительно уже понятия «объект исследования».

     Объект  и предмет исследования могут  выступать в трех видах:

1) организационные,  экономические (материальные) отношения;

2) отношения  личностные и безличностные, общие  и общесоциальные, основой которых  являются экономические (производственные) отношения;

3) система  понятий, категорий, накопленных  знаний.

     2.3. Сопоставление теоретико-прикладной и практически-прикладной целей исследования

     Таблица 1.3

     Из  предмета исследования вытекают его  цели и задачи. Целями исследования могут быть развитие теории или совершенствование практики. Цель формулируется кратко и предельно точно, в смысловом отношении выражая то основное, что намеревается сделать исследователь. На основе опыта можно выделить и сопоставить следующие цели исследования.

     Четкой  постановкой целей исследования достигается:

• одновременная формулировка проблемы и гипотез о возможных решениях ее, чем обеспечивается ориентация дальнейшего хода исследования;
• определение объема работы, временных и финансовых затрат, материально-технических ресурсов, методического обеспечения для получения ожидаемого результата;
• регулирование взаимоотношений заказчика и исполнителя, обеспечивающее нормативную сторону программы как официального документа и определяющее форму представления результатов исследования.

     Цели  исследования конкретизируются и развиваются  в задачах исследования [6, с. 191].

• Первая задача, как правило, связана с выявлением, уточнением, углублением, методологическим обоснованием сущности, природы, структуры изучаемого объекта.
• Вторая — с анализом реального состояния предмета исследования, динамики, внутренних противоречий развития.
• Третья — со способностями преобразования, моделирования, опытно-экспериментальной проверкой.
• Четвертая — с выявлением путей и средств повышения эффективности, совершенствования исследуемого явления, процесса, т.е. с практическими аспектами работы, с проблемой управления исследуемым объектом.

3. РОЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

     Эффективность-это  определение или нахождение вариантов  проведения исследования, который кратчайшим путем ведет к успеху. т.е. характеризуется целесообразность выполнения работ. Эффективность исследования систем управления обусловлена спецификой социально-экономических систем, ядром которых является человек. Связи, благодаря которым существуют эти системы, характеризуют сложные и противоречивые отношения между людьми, основанные на их интересах, мотивах и установках. Поэтому все изменения в деятельности предприятий связаны с человеком и обусловлены причинной связью и зависимостью. Задача исследования — раскрыть и изучить эти причины. На практике эффективность измеряется соотношением затрат усилий, т.е. ресурсов и результатов (степень достижения цели). 2 группы факторов эффективности:

• факторы исследовательского потенциала управления
• принципы его(потенциала) использования.

  Исследовательский потенциал управления характеризуется факторами методологической готовности, факторами наличия и структуры ресурсов, факторами организационных возможностей. Факторы методологической готовности должна быть цель и миссия исследования, принятые исследовательской организацией. Должна быть концепция развития фирмы, опыт исследования. Важна информационная база исследования, особенно показатели динамики, д.б. методика моделирования и методика оценки результатов. Факторы методологической готовности действуют в наборе и системно. Факторы наличия и структуры ресурсов: учитываются ресурсы экономические, трудовые, материально-технические, информационные, отдельно учитываются фактологические ресурсы. Факторы организационных возможностей: д.б. определенная организационная культура, учитывается тип организации, важна инфраструктура организации, т.е. внутренние условия ее развития, интеллектуальный потенциал управленца.

     Анализ  эффективности управления компанией - задача, с которой консультанты сталкиваются в самых различных  ситуациях. До недавнего времени  на практике чаще всего этот вопрос возникал в связи с кризисным  положением компаний. Стандартный анализ финансовых коэффициентов может  выявить существенные отклонения от нормы, но для того, чтобы разобраться, связано ли ухудшение показателей  с воздействием внешних неблагоприятных  факторов или является следствием неэффективного управления, нужны дополнительные исследования.

     Кроме того, в последнее время все  чаще анализ эффективности систем управления оказывается востребованным в связи  с созданием или реорганизацией холдинговых структур. В случае, когда речь идет об унификации систем управления в компаниях, входящих в холдинг, крайне важно определить какую модель управления принять в качестве базовой. Очевидное решение состоит в том, чтобы проанализировать эффективность систем управления в каждой из компаний и взять за основу наиболее эффективную, "подгоняя" под нее остальные. Еще более остро эта задача стоит в случае выстраивания централизованной системы управления и при операциях слияния/поглощения. Принимая решение о слиянии или поглощении, необходимо помнить, что возможные различия в системах управления объединяемых компаний, могут существенно повлиять на стоимость сделки за счет издержек, связанных с проведением организационной перестройки.

     Прежде  чем перейти к описанию методов  и инструментов, использованных для  решения этой задачи, необходимо внести ясность в вопрос о том, что  же является предметом анализа, т.е. о какой эффективности идет речь.

     Системная эффективность зависит от того, насколько  рационально организовано управление, т.е. от состава и количества звеньев, их подчиненности, распределения функций. Иными словами, эффективность системы  управления определяется качеством  организационной структуры, процессов  управления, а от качеств конкретных управленцев не зависит. 
Операционная эффективность, т.е. соотношение между результатами управленческой деятельности и затрачиваемыми усилиями, напротив, в первую очередь определяется деловыми качествами менеджеров, а также тем, насколько рационально используется их потенциал.

     Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих  подсистем, следовательно, касается всех аспектов деятельности организации. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны  организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а также организационная культура.

     Для анализа сильных и слабых сторон организации руководство предприятия  должно оценить: обладает ли фирма силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут  осложнить будущие проблемы. Метод, который используется для диагностики  внутренних проблем, называют управленческим обследованием. Данный метод основан на комплексном исследовании различных функциональных зон организации.

     Методика  анализа производственной зоны организации  существенно отличается от широко известной  методики оценки организационно-технического уровня производства. Это отличие  объясняется направленностью анализа  на стратегическое управление и развивающиеся  рыночные отношения. В ходе анализа  производящих функций акцент делается на следующие вопросы: может ли предприятие  производить товары с меньшими издержками по сравнению с конкурентами; имеет  ли доступ организация к новым  материальным ресурсам; каков технический  уровень предприятия; обладает ли предприятие  оптимальной системой контроля качества продукции; насколько хорошо организован  и спланирован процесс производства.

     Финансовое  отношение организации во многом определяет, какую стратегию выберет  руководство на будущее. Детальный  анализ финансового состояния помогает выявить уже имеющиеся и потенциальные  слабости организации.