Предоставление услуг по распечатке и ксерокопированию текста

1. Резюме

Результатом настоящего проекта  является предоставление услуг по распечатке и ксерокопированию текста, а также продаже сопутствующих канцелярских товаров.

Копировальный бизнес представляет собой достаточно эффективное дело для вложения средств, которое позволяет  предоставить населению достаточно востребованные и необходимые услуги. Стоит отметить, что ведение копировального бизнеса представляет собой очень  прибыльное вложение денег, с запасом  на будущее.

Общая стоимость инвестиционных затрат составляет 294,55 тыс. рублей и включает в себя покупку необходимого оборудования, аренду объекта, приобретение необходимых расходных материалов.

Финансирование проекта  предполагается за счет собственных  средств инициатора проекта и привлечения гранта в сумме 300 тыс. руб.

Простой срок окупаемости  инвестиционных затрат проекта – 3 месяца с начала реализации проекта.

Реализация проект позволит:

- Удовлетворить спрос учебных заведений и населения в копировальных услугах;

-  Проект позволит предприятию получать дополнительную прибыль;

-  Реализация проекта позволит увеличить поступления в бюджет;

- Проект способствует сохранению и созданию дополнительных рабочих мест.

Руководителем проекта является Долидович ОльгаВладимировна.

В своей деятельности руководитель проекта придерживается следующих  принципов:

2. Высокий уровень обслуживания
3. Увеличение числа лояльных клиентов

Проект позволит предпринимателю  получать прибыль и самореализоваться.

2. Описание услуг

Сегодня потребность в  услугах копировальных центров  растет день ото дня. Необходимость  в копировании различных документов, материалов, их распечатке, сохранении информации на CD или флеш-карте возникает постоянно.

Настоящий бизнес-план предусматривает  открытие копировального центра, предоставляющего следующие виды услуг:

1. Копирование

Установленная в магазинах  копировальная техника позволяет  делать чёрно-белые и цветные  копии от минимального размера до широкого формата (на бумаге А4, А3, А2, А1, А0). Специально для студентов будет  предусмотрена полезная услуга – четырёхкратное уменьшение и увеличение копируемых изображений.

2. Печать

Распечатать черно-белый  и цветной текст или изображение  можно будет с любого электронного носителя на бумаге формата А4, А3, А2, А1, А0, а также на фотобумаге и ватмане. К вашим услугам будет иметься резак для точной подгонки листов до необходимого размера.

3. Ламинирование

В наших магазинах будет  выполнятся одностороннее и полное ламинирование бумаги шириной до 840 мм. Вы сможете заламинировать у нас документы, визитки, чертежи, плакаты и постеры различного размера вплоть до А1 и А0 формата.

4. Сканирование

Сканирование плоских  изображений выполняется до А0 формата (840 мм в ширину): это оцифровка документов, фотографий, чертежей, карт и других изображений на чёрно-белом или цветном сканере.

После сканирования вы сможете  записать полученные файлы на диски  и другие цифровые носители. Также  мы сможем скопировать для вас  любой диск или переписать информацию с него на другой цифровой носитель.

Таблица 1 – Виды услуг

Копировальные центры пользуются спросом. Особенно возле учебных  заведений, банков, нотариусов и других контор. Все больше людей нуждаются  в таких услугах. Тем более  в копировальных центрах предлагается не только ксерокопия, но и сопутствующие  к ней товары. Но, копирование  и распечатка – являются базовыми способами заработка там. Поэтому  спрос на них, никогда не падает. Ну, и возьмем такие мелочи, как  скинуть информацию на флешку, распечатка диска, распечатка фотографий, составление бланка или ламината. Все это те задачи, с которыми копировальный центр справляется быстро и легко. В течение дня приходит не один человек, которому необходимы такие услуги. Этот бизнес также хорошо держится и на канцтоварах и других товаров для офиса.

Лицензия на предоставление таких услуг не требуется.

3. Анализ рынка сбыта

Место, где расположить  копировальный центр, необходимо выбирать с большой точностью. Есть множество  прибыльных вариантов. Например: возле  институтов, офисов и других подобных местах, здесь всегда будет высокий  спрос на подобные услуги. Один из вариантов  размещения предприятия – большой  бизнес-центр, в котором копировальные  услуги практически всегда востребованы. Неплохо будет, если центр разместится  вблизи государственных учреждений, куда население предоставляет копии  разнообразных документов.

Копировальный центр имеет  свой особенный состав клиентов. В  него входят постоянные многотысячные  потоки студентов, которым надо распечатать  лекции, контрольные, рефераты и многое другое. Также и офисные работники, которые часто заходят сюда по пути на работу. Ну и просто люди, которым  надо всего лишь распечатать что-нибудь, сделать фотографии, размножить объявления. Отсюда следует вывод, что поток  клиентов будет постоянным.

Студенческий городок  это одно из наиболее подходящих мест для открытия такого рода бизнеса. На его территории находится крупнейший ВУЗ Сибири – СФУ. По подсчетам экспертов, к 2013–2017 гг. на его территории будут жить, учиться и работать ориентировочно 60 тыс. человек. Помимо множества учебных корпусов, там находятся общежития нескольких вузов.

На сегодняшний день в  этом районе  успешно действует 3 точки, оказывающие услуги такого же рода. Преимущество для открытия и  видения бизнеса в Студенческом городке заключается в относительно отдаленном расположении от основных торговых и бизнес центров. За счет этого конкуренция очень мала.

Из трех точек, предоставляющих  услуги такого рода:

1. Копировальный автомат самообслуживания, находящийся в главном корпусе ВУЗа,  принимающий оплату купюрами и монетами- 1 шт. (недостатки: отсутствие разменных денег,  очереди, высокая стоимость, режим работы до закрытия ВУЗа)
2. Магазин канц. товаров на остановке «Студенческий городок» - 1шт. (режим работы, маленькая вместимость)
3. Копии на 2 этаже магазина «Гастроном»- 1шт. (режим работы, очередь также из-за маленького помещения и большого спроса услуг)

Таблица 2 - Сравнительный анализ цен на услуги

Цены на услуги складывается из стоимости расходных материалов, арендной  платы, электроэнергии, оплаты труда работника и определяются в соответствии со спросом и уровнем конкуренции.

Копировальный центр имеет  свой особенный состав клиентов. В  него входят постоянные многотысячные  потоки студентов, которым надо распечатать  лекции, контрольные, рефераты и многое другое. Также и офисные работники, которые часто заходят сюда по пути на работу. Ну и просто люди, которым  надо всего лишь распечатать что-нибудь, сделать фотографии, размножить объявления. Отсюда следует вывод, что поток  клиентов будет постоянным. Они у  вас будут круглогодично, независимо от времени года. Потребность в  распечатке изменяется в зависимости  от периодов экзаменационных сессий студентов, а спрос на услуги копий  наиболее высок в период поступлений  абитуриентов.

Одна из положительных  сторон этого бизнеса в том, что  в нем постоянно нуждаются  люди. Особенно возле учебных заведений, банков, нотариусов и других контор. Самыми востребованными услугами являются копирование и распечатка документов. Все больше людей нуждаются в  таких услугах. Тем более в  копировальных центрах предлагается не только ксерокопия, но и сопутствующие  к ней товары. Но, копирование  и распечатка – являются базовыми способами заработка там. Поэтому  спрос на них, никогда не падает. Люди обращаются в копировальные центры и по многим другим вопросам, таким как печать фото, распечатка с дисков, флешек, редактирование, составление бланка, прошивка, ламинирование. В течение дня приходит не один человек, которому необходимы такие услуги. Этот бизнес также хорошо держится и на канцтоварах и других товаров для офиса. Войдя туда, сразу вспоминаешь, что тебе нужна папка, а потом понимаешь, что потеряла карандаш, а ручка уже не пишет. Сопутствующие товары, здесь всегда идут на ура.

Во-первых, ксерокопия –  это предприятие массового обслуживания. Не следует рассчитывать, что вы «прикормите» несколько заказчиков, которые обеспечат вас основными  объемами работ – таких заказчиков в природе не существует, так как  им дешевле купить собственный копир, чем платить за ваши услуги. Ваш  клиент – это бесконечный поток  людей, которым нужно сделать 1-5 копий  какой-то справки, ксерокопию паспорта или идентификационного кода, а значит, следует искать точки концентрации спроса на эти виды услуг.

Во-вторых, потребность изготовить ксерокопию какой-то бумажки вряд ли можно считать естественной. Вряд ли к вам начнут массово ходить люди, влекомые неуемным желанием сделать  ксерокопию портрета любимой бабушки. Для этого существуют другие инструменты. Скорее всего, к вам будут ходить люди, вынужденные к такому поступку. Генераторами такого принуждения в  массовом порядке выступают всевозможные госорганы, многократно требующие  от нас копии каких-то документов, медицинские учреждения, остро нуждающиеся в ксерокопиях наших анализов, учебные заведения, которым непременно подавай конспект, курсовую работу или реферат.

Этот бизнес практически  не подвержен сезонным колебаниям, спрос на услуги есть всегда.

Таким образом, анализ рынка  копировальных услуг Студенческого  городка г. Красноярска свидетельствует о том, что данный вид услуг пользуется большим спросом, что связано с увеличением  численности студентов. Несмотря на это, насыщенность этого вида услуг в этом районе низкая. Все это свидетельствует в пользу открытия нового копи-центра в Студенческом городке и позволяет прогнозировать  востребованность  его услуг.

В зависимости от того, где  будет  расположен копи-центр, определяется целевая аудитория, то есть основные клиенты, а также состав оборудования предприятия и виды используемой рекламы.

Ксерокопия – это тот  вид услуги, за которой потребитель  не станет даже переходить улицу, он просто пойдет в ближайший копи-центр.

Таким образом, лучшими местами  для копи - центров можно считать места внутри или в непосредственной близости от учебных заведений, государственных учреждений, осуществляющих прием граждан (ЖЭКи, райисполкомы и т.п.); медицинских учреждений (поликлиники, больницы и т.п.); офисных и торгово-офисных центров; места массового скопления или прохода людей (рынки, супермаркеты, остановки общественного транспорта); большие жилые массивы.

Характеристика целевого сегмента потребителей для  копи –  центра имеет следующий вид:

-основная часть целевого сегмента это  абитуриенты, студенты и преподаватели ВУЗов;

-имеют средний уровень доходов;

- в целевую группу входят  как мужчины, так и женщины;

- возраст целевой группы от 16 до 40 лет;

Территориально целевой  рынок  ограничивается жителями Красноярска, в частности копи - центр будет рассчитан на потребителей, проживающих, работающих и учащихся в районе остановок «Студ. городок» и «Гастроном», в частности по улицам Борисова, Киренского, Ленинградская и С. Ковалевской.

К услугам копи – центра обращается 2/3 молодежи, так как на территории студ. Городка в основном проживает  эта категория населения(41% от жителей октябрьского района),  то спрос на услуги составляет:

139,1 тыс. чел. *41%*300 листов*365 дней=867416,3 тыс. листов в год

По опросам потенциальных  потребителей – студентов, они тратят в год на распечатку и копии  документов около 500-700 руб., т. е. это  в среднем 300 листов в год (600листов /2 руб).

300/12=25 листов/мес

Потенциальный объем спроса на услуги копи – центра:

57,031*25%=14,2578 тыс. чел.

14,2578 тыс. чел *25листов =356,45 тыс. листов в мес.

Средняя производительность копировального устройства 20 копий в минуту, в день она составляет (за 9 рабочих часов):

540*20 = 10800 коп/день

5400 коп*1,5 руб.  = 8,10 тыс. руб. /день

Ниже представлен сравнительный  анализ конкурентов (таблица 1), показаны их сильные и слабые стороны, а также занимаемая доля рынка и уровень цен.

Таблица 3- Сравнительный анализ конкурентов

Таким образом, учитывая все  положительные и отрицательные  стороны конкурентов, несомненными достоинствами копи – центра будут  являться:

• Низкие цены
• Наличие стоянки
• Удовлетворение всех потребностей в одном месте (печать текста, копии, сканирование, услуги дырокола, печать текста)

Стоимость  1 копии – 1,5 руб/лист;

Стоимость  1 листа ч/б печати- 2 руб/лист;

Стоимость  1 листа цв. печати- 10 руб/лист;

Ламинирование– 20 руб/лист;

Переплет- 50 руб/4-200 лист

В сутки копировальный  аппарат может быть задействован 10 часов, принтер 8 часов, мфу 11 часов.

Бизнес-план изначально  подразумевает открытие небольшой  копи‐точки с минимальным набором оборудования. Ниже представлен прогнозный объем продаж/оказания услуг копи – центра с помесячной разбивкой на период от начала деятельности до достижения постоянных планируемых результатов.

Таблица 4- Прогнозный объем продаж/оказания услуг

4. План маркетинга

 Для того чтобы оставаться  на рынке и занимать определенную долю рынка, необходимо постоянно развиваться, двигаться вперед, улучшать предоставляемые услуги, расширять их спектр, напоминать людям о себе с помощью рекламы и других маркетинговых инструментов.

Сбыт услуг будет осуществляться непосредственно потребителю.

В качестве мер по продвижению  копи-центра будут использованы следующие  мероприятия:

• Бесплатные объявления в сети интернет (широкий охват)
• Вывеска на двери с названием копи-центра, и режимом работы («Копирыч» - приходите к нам и рано утром и поздно вечером!)
• Акция в мае: Распечатка + переплет = шариковая ручка в подарок (с названием копи-центра «Копирыч»);
• Создание группы в контакте, Акция в группе в контакте каждый «100-ый лист бесплатно»!
• Реклама на остановке «Гастроном» и  «Студ. городок» на стенде (Объявление в рекламное агентство «Луч») - невысокая стоимость, широкий охват аудитории
• Визитки на кассе супермаркета  «Командор»
• Визитки на вахте 4 общежитий (невысокая стоимость, широкий охват аудитории, высокая избирательная способность)
• При открытии точки организовать раздачу промоутером карт со скидкой 10%, с ограничением времени (январь-февраль)

Все методы продвижения копи-центра направлены в первую очередь на информирование потребителей, привлечение дополнительных посетителей, формирование круга лояльных потребителей. В таблице 5 представлены предполагаемые расходы на рекламу и продвижение.

Таблица 5  - Рекламный бюджет, тыс. руб.

Учитывая то, что потребителями  услуг такого копицентра будут преимущественно обитатели близлежащих домов, офисов, кабинетов или аудиторий, нужно сосредоточиться на местных возможностях рекламы.

Табличка с надписью «печать, копии» со стрелочкой должна звать к вам потенциального клиента из любого уголка здания, из любой точки прилегающего уличного пространства. На двери помещения, где будет находитесь копи-центр, должно быть магическое слово «Ксерокс».

К открытию копицентра промоутер будет раздавать визитные карточки в зоне расположения копи-центра.

5. Производственный план

План реализации проекта  состоит из трех основных этапов:

1. Монтажные работы (1 месяц)
2. Внедрение на рынок (1 месяц)
3. Предоставление услуг (5 лет)

На первом этапе выполняются  следующие работы:

• Закупка и получение оборудования
• Работы по монтажу и установке оборудования
• Отделка помещения
• Закупка и установка мебели
• Закупка офисных (канцелярских) товаров и их размещение

Приобрести оборудование не сложно – сегодня поставкой  различной оргтехники занимается значительное количество компаний, многие из которых  обеспечивают также и сервисное  обслуживание, и поставку расходных  материалов. Мастера из такой компании осуществляют монтаж и настройку  оборудования в офисе.

Для начала осуществления  деятельности копировального центра необходимо выбрать месторасположение производственной точки. Ее открытие планируется по улице Киренского, д. 26/1, возле остановки «Студ. городок». Это будет арендованное торговое помещение площадью 9 кв. м, с отдельным входом,  где будет происходить производственный процесс и продажа канцелярских товаров. Требуемое помещение должно быть чистым, с благоприятной температурой помещения,  хорошей освещенностью и необходимыми условиями для предоставления услуг данного рода (необходимой мощностью подачи электроэнергии, влажности воздуха).

Для должного функционирования  копи – центра и оказания данного  рода услуг на высоком уровне, потребуется  следующее оборудование, представленное в таблице 6.

Таблица 6 – Список необходимого оборудования