Предпринимательская фирма в системе бизнеса

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РФ

УРАЛЬСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ

ФИЛИАЛ В г. ПЕРМИ

 

 

 

Кафедра экономики и  менеджмента

 

 

 

 

 

 

Предпринимательская фирма 

в системе бизнеса

 

 

 

 

 

Курсовая работа

Мышляевой Ирины Александровны

студентки 1 курса, гр. МО – 31

Специальности 061100

«Менеджмент организации»

 

 

 

 

 

Научный руководитель

Филичкина Н. Х., к.э.н., доцент

 

 

 

 

 

 

 

  • Пермь
  • 2005 г 
    ОГЛАВЛЕНИЕ

     

    Введение............................................................................................................................3

    Глава 1 Предпринимательство в современной экономике............5

    1.1Сущность предпринимательства.........................................................................5

    1.2 Иерархия предпринимателей...............................................................................7

    Глава 2 Фирма в системе рыночных отношений

     Теория фирмы..................................................................................................10

    2.1 Место фирмы в  предпринимательстве..............................................................10

    2.2 Цели, задачи и функции  фирмы.........................................................................13

    2.3 Классификация фирм...........................................................................................16

    2.4 Важнейшие показатели эффективности  фирмы...............................................18

    2.5 Конкурентоспособность фирмы.........................................................................20

    2.6 Теория управления фирмой – менеджмент.......................................................26

    Заключение.....................................................................................................................30
    Список литературы....................................................................................................31

     

    Введение

    В микроэкономическом анализе  главным объектом является фирма (предприятие). Это объясняется тем, что в  современной экономике именно предприятия (фирмы) производят основную массу товаров и услуг, которые удовлетворяют потребности человека.

  • В данной курсовой работе понятия «фирма» и «предприятие» не тождественны. "Фирма" и "предприятие" кардинально различные категории экономической науки, хотя в литературе (зарубежной и отечественной) они отождествляются. Под предприятием следует понимать определенный производственно – технический комплекс, используемый для производства товаров или (и) услуг в любой отрасли национальной экономики. Предприятиями являются металлургический завод и парикмахерская, аэропорт и автобусный парк, угольная шахта и магазин и т. д. Фирма – это организационно – экономическая, общественная, предпринимательская форма производства. В составе фирмы может быть одно или несколько предприятий. Так, в состав ЗИЛа входит значительное число заводов, но фирма одна – ЗИЛ. Основным экономическим агентом рыночной экономики является фирма.
  • Фирма – это организация, владеющая одним или несколькими предприятиями и использующая ресурсы для производства товара или услуги с целью получения прибыли
  • Фирма – основной агент рыночной системы любой современной страны.

    Фирма – это имущественный комплекс, используемый собственниками этого имущества для осуществления предпринимательской деятельности.

    В состав фирмы входят все виды имущества, предназначенные для ее деятельности, включая земельные участки, здания, сооружения, оборудования, инвентарь, сырье, нереализованную продукцию, права требований, долги, а также права на обозначения, индивидуализирующие ее деятельность (фирменное наименование, товарные знаки), и другие исключительные права

    При установлении размеров фирмы, масштабов ее деятельности учитывают, по крайней мере, следующее. С увеличением  размеров фирмы, расширением поля деятельности значительно возрастает сложность  ее деятельности, обусловленной как увеличением масштабов, так и расширением номенклатуры продукции. Возрастание сложности управления ведет к увеличению риска.

    Каждая фирма (индивидуальная или коллективная) имеет свою внутреннюю структуру и статус, размеры и сферы деятельности, в которых она наиболее эффективна. Все формы предпринимательства имеют свои преимущества и недостатки.

    Следовательно, целью  данной курсовой работы является рассмотрение понятия «фирма», ее место в рыночной экономике и предпринимательстве, её цели, задачи и функции. А также показатели эффективности работы фирмы.

     

     

     Глава  1  Предпринимательство в современной экономике

    1.1 Сущность  предпринимательства

    Становление рыночной экономики  в России ведет к увеличению числа  граждан, занимающихся предпринимательством.

    Предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на получение  прибыли.

    Предпринимательские способности (предпринимательство) можно определить как экономический ресурс, в состав которого следует включать предпринимателей, предпринимательскую инфраструктуру, а также предпринимательскую этику и культуру.

    Слова «предприниматель»  и «предпринимательство» являются производными от слова «предпринять», т. е. сделать что – либо – создать, организовать, наладить, заключить сделку, вступить в соглашение и т. п. В широком значении предпринимателем в обыденной жизни часто называется человек, который что – либо предпринимает (создает, организует и т. п.) т. е. действует в соответствии с намеченной целью в интересах достижения главной цели – максимизации прибыли.

    В таком понимании  предпринимательство начало зарождаться  еще в средних веках. Первоначально  предпринимателями назывались лица, которые проявляли предприимчивость в создании предприятий (кустарных производств, мануфактур и др.) История зарождения, становления и развития современного предпринимательства тесно связана с более ранними формами купеческого и банковского капитала. В период промышленного переворота конца 18 – начала 19 века предпринимателями назывались преимущественно фабриканты.

    Предпринимателем первоначально  называли лицо (реже группу лиц), вкладывавшее свои средства в создание какого –  либо предприятия, преимущественно  промышленного. На первых порах предприниматель  выступал, как правило, как собственник капитала. Риск первых предпринимателей был ограничен суммой средств, вкладываемых в организацию фирмы. В те времена наибольшую трудность представляло накопление достаточных средств. В этих условиях первоначальный капитал по своему происхождению с достаточным основанием нередко связывался с разбоем и ограблением. Предпринимателями нередко становились выдающиеся изобретатели – самоучки, например, Генри Форд. Однако новаторство и в современных условиях не является основным признаком предпринимательства.

    Что представляет собой  это относительно новая социальная группа предпринимателей? В первом приближении страну предпринимателей можно представить состоящей  из двух основных подгрупп. Первая –  это предприниматели, являющиеся собственниками управляемых ими производственных структур. Вторая – это предприниматели – собственники. По числу предпринимателей первые существенно преобладают, они представляют собой так называемый малый и частично средний бизнес.

    Состав этой группы непрерывно изменяется за счет разорения одних предпринимателей и возникновения новых фирм. Их предпринимательский доход весьма невелик и нередко вполне сопоставим с заработной платой квалифицированных наемных работников. Но по своему социальному положению, по уровню жизни, по менталитету и, наконец, по выполняемым функциям они существенно ближе к предпринимателю, чем к наемным работникам.

    Объекты их собственности – относительно небольшой капитал, дом, земельный  участок, высококачественные предметы длительного пользования. Они мобильны как с точки зрения изменения профиля собственного предприятия, так и способности к быстрой перемене местожительства. Для них малое предпринимательство – альтернатива наемного труда, это образ жизни.

    Основная по значимости подгруппа  предпринимателей в полном смысле этого слова – это предприниматели, которые являются собственниками лишь определенного пакета акций. Их функции – полное управление всеми направлениями развития фирмы при личной материальной ответственности за дела фирмы. Личная ответственность означает, что в случае неудачи фирмы предприниматель превращается из богатого человека в бедняка. И наоборот, успех фирмы – это и его обогащение, рост его престижа, новые возможности деятельности.

    Можно утверждать, что предпринимательские  способности как ресурс более эффективно реализуются в условиях максимально либеральной экономической системы, не обремененной чрезмерной государственной бюрократией, имеющей также устоявшиеся предпринимательские традиции и соответствующие законодательное оформление. При этом, очевидно, что залогом успешного использования предпринимательских способностей являются прежде всего сами предприниматели, их квалификация и уровень образования, способность брать на себя ответственность и инициативу, умение ориентироваться в высоко конкурентной среде, а также их чувства социальной ответственности.

    В странах с высоким предпринимательским  потенциалом важную роль обычно играют малый и средний бизнес, являющийся питательной средой предпринимательства, своего рода «кузницей» предпринимательских кадров.

    Предпринимательская способность  как ресурс имеет свою специфическую  оплату – предпринимательский доход. В реальной хозяйственной жизни его трудно выделить, тем не менее это не абстрактная экономическая категория. Предпринимательский доход – это та плата, которую получает предприниматель за свою организаторскую работу по объединению и использованию экономических ресурсов, за риск убытков от использования этих ресурсов, за хозяйственные инициативы (инновации) и монопольную рыночную власть.

    Рыночная система с ее жесточайшей конкуренцией, необходимостью постоянного принятия нестандартных, неожиданных для конкурента и эффективных для себя решений требует умения не только идти на риск, но и рассчитывать его, сводить до минимума подчас совершенно нестандартными мерами – это непреложная сторона сущности предпринимательства, чего нет в обычной, традиционной, стандартной деятельности по управлению людьми и производством. Но всем этим должны в полной мере обладать предприниматели, что позволяет утверждать: предпринимательство – относительно самостоятельная, высшая ступень управленческой деятельности. Предприниматели составляют особую социальную группу в современном обществе. Таким образом, мы имеем дело с новым этапом в общественном разделении труда.

     

    1.2 Иерархия предпринимателей

    Предпринимательство –  интеллектуальная деятельность, связанная  с недовольством, неудовлетворенностью достигнутым. Но это недовольство конструктивное, обуславливающее активную деятельность.

    Предпринимательство органически  связано с экономической свободой. Экономическая свобода дополняет свободу личную и позволяет каждому развиваться на основе своих собственных взглядов и ценностей. Отрицать экономическую свободу – значит отрицать личные достоинства и право любого человека распоряжаться своей судьбой.

    Экономическая свобода дополняет  свободу личную и позволяет каждому  развиваться на основе своих собственных  взглядов и ценностей. Отрицать экономическую  свободу – значит отрицать личные достоинства и право любого человека распоряжаться своей судьбой.

    Предприниматель – это не только профессия, но и определенное специфическое  состояние человека с определенными  наклонностями, порождаемое комбинацией  социальных сил и социальных обстоятельств, но отнюдь не только специальным профессиональным обучением. чтобы стать предпринимателем, учатся в специальных высококлассных высших учебных заведениях, ибо в современных условиях предприниматель должен быть вооружен знаниями многих отраслей науки и практики, должен быть интеллектуалом. Но всего этого все–таки недостаточно. Предпринимателями, конечно, становятся. Вместе с тем в известном смысле предпринимателями рождаются. Точно так же, как знание грамматики и синтаксиса не делает студента педагогического вуза поэтом или прозаиком, знания экономической науки совершенно недостаточно, чтобы стать предпринимателем. Им еще надо родиться, но стать им можно лишь при определенных условиях.

    Первую, низшую ступеньку в иерархии предпринимателей занимают те бизнесмены, которые во многих случаях свою деятельность строят на базе тривиальных решений и тривиальных способах их реализации, и лишь в «поворотных» моментах своей деятельности принимают кардинально нетривиальные решения и реализуют их не так, как остальные бизнесмены. Мотивацией их деятельности однозначно является максимизация их прибыли. Получение прибыли для них выступает как средство улучшения условий жизни, прежде всего условий материальных.

    На следующей ступеньке находятся  люди весьма инициативные, но в рамках традиционного мышления, не способные  в полной мере критически осмысливать опыт предшествующих поколений. Они проявляют инициативу, но больше следуют известному медицинскому правилу: не навреди! Это правило верно в медицине, когда на карту ставится жизнь человека, и риск ограничен, но приносит вред в предпринимательстве. У этой группы бизнесменов мотивация несколько иная сравнительно с предыдущими, но все – таки и у них уже есть пусть небольшой, но элемент иной мотивации – обеспечение самовыражения, внутреннее удовлетворение своей деятельностью.

    На следующей ступеньке иерархии находятся предприниматели, для которых органической потребностью является разработка совершенно нетрадиционных решений и реализация их нетрадиционными способами и средствами. Мотивация их деятельности не сводится к обеспечению максимизации прибыли. Не менее важным для них становится получение удовлетворения от своей деятельности, жажда борьбы, победы над конкурентами, стремление к обладанию властью, зачастую и благотворительность.

    И, наконец, четвертая, высшая группа предпринимателей, которая является суперэлитой. Обеспечение максимизации прибыли для них совсем не главное, но вместе с тем это для них пройденный этап. Они как деловые люди способны, талантливы, настолько утвердились в своем положении, что для них не представляет особого труда решить задачу максимизации прибыли. Сама предпринимательская деятельность есть выражение их сущности, их нормальное состояние. Их предпринимательская деятельность – это постоянное самовыражение. Это и познание нового, неизвестного, постоянные открытия.

    Вместе с тем –  это удовлетворение жажды борьбы с конкурентами за новые идеи, за их реализацию, за общественное признание. Кроме того, – это ненасытная борьба за власть, которая, как известно, способна опьянить сильные личности. Одно сознание того, что власть у тебя в руках, для суперэлитных предпринимателей выступает вполне приемлемой платой за ежедневный изматывающий труд, за отказ от общественных обыденных удовольствий, за отказ от улучшения условий жизни. Более того, как заметил Й. Шумпетер, власть для суперэлиты – это средство, основа для формирования пусть относительно небольшой, но собственной частной империи. Это лучшее подтверждение обладания властью.

    Таким образом, предпринимательство  для всех групп скорее не профессия, а естественное для них социологическое и психологическое состояние.

     

    Глава 2 ФИРМА В СИСИЕМЕ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ. ТЕОРИЯ ФИРМЫ.

    2.1 Место фирмы в предпринимательстве

    Первоначально слово "фирма" (от ит. Firma – подпись) означало "торговое имя" коммерсанта. В настоящее  время фирма – элемент любой рыночной экономики, субъект предпринимательской деятельности, обладающий экономической и юридической самостоятельностью.

    В развитой экономике  фирмы многообразны. Они занимаются производством товаров, их реализацией, оказанием самых различных услуг: финансовых, посреднических, информационных, консультативных, научно – исследовательских.

    По сферам предпринимательской  деятельности они могут быть промышленными, агропромышленными, сельскохозяйственными, строительными, транспортными, телекоммуникационными, торгово – посредническими, венчурными, рекламными, юридическими и т. д.

    В России фирмы могут  создаваться с правом юридического лица и преследовать извлечение прибыли  в качестве основной цели своей деятельности (коммерческие организации). Это могут быть хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. Допускается объединение коммерческих организаций в ассоциации и союзы

    Существует несколько  подходов к объяснению возникновения и развития фирм.

    Во – первых, фирма  представляет собой организационно – экономическую систему, с помощью  которой осуществляются производственные процессы для создания товаров и  услуг.

    Во – вторых, в социально  – экономическом отношении фирмы  – это общность людей, объединенных едиными мотивами действия.

    В – третьих, фирма  – совокупность взаимовыгодных контрактов. Последнее определение интересно  потому, что фирма представляется не как объединение людей, машин  и технологий, а как механизм реализации рыночных отношений, в основе которых лежат хозяйственные сделки – трансакции (лат.transactio – сделка).

    Трансакционные затраты  возникают в процессе налаживания  отношений между рыночными агентами. Если бы экономика являлась «сплошным, диким» рынком, состоящим из одних физических лиц, то трансакционные затраты были бы очень велики из-за множества мини-сделок. Способом снизить эти затраты является организация фирмы. Считается, что фирмы возникают в ответ на дороговизну рыночной координации с целью подавить рыночный механизм.

    Такой подход позволяет  анализировать как рыночные, так  и внутрифирменные экономические  связи. Можно выделить следующие  виды трансакционных затрат: поиск  информации о состоянии рынка  – о потенциальных поставщиках  и покупателях, ценах, характеристиках  товаров и услуг; заключение сложных контрактов, включающих оговорки на случай непредвиденных обстоятельств; долгосрочные отношения по отдельным вопросам; периодически повторяющиеся сделки по продаже различных товаров; соблюдение условий контрактов; юридическое сопровождение выполнения контрактов. Фирмы возникают и в связи с большими затратами на осуществление бесчисленного количества сделок.

    Внутрифирменные экономические  связи (внутрифирменные трансакции) охватывают многообразную деятельность фирмы по организации производства, рациональному использованию факторов производства. Оказывается, что трансакции дешевле осуществлять внутри фирмы, без посредничества рынка.

    Рыночные (внешние) и внутрифирменные  трансакции тесным образом связаны  между собой. Их соотношение детерминирует оптимальный размер фирмы, иначе можно было бы рассматривать национальную экономику как одну гигантскую фирму.

    В этом аспекте можно  выделить следующие существенные моменты.

    1. По мере того, как фирма становится крупнее, доходы от предпринимательской деятельности могут снижаться, т. е. издержки организации дополнительных трансакций внутри фирмы могут возрастать. Действительно, должна быть достигнута некая точка, в которой издержки организации дополнительных трансакций внутри фирмы равняются издержкам, связанным с осуществлением трансакций на открытом рынке, или издержкам организации их другим предпринимателем
    2. Может случиться так, что в результате роста числа организуемых трансакций предпринимателю не удастся разместить факторы производства так, чтобы они создавали наибольшую стоимость, иначе говоря, ему не удастся извлечь максимальную пользу из факторов производства. Значит должна быть достигнута такая точка, в которой от неэффективного использования ресурсов равняются издержкам трансакций обмена на открытом рынке или потерям, имеющим место в случае организации этой трансакции другим предпринимателем.
    3. Цена реализации одного или более факторов производства может расти, так как «другие преимущества» мелкой фирмы выше, чем преимущества крупной фирмы.

    Конечно, действительная точка, в которой прекращается экспансия  фирмы, определяется на основе комбинации отмеченных выше факторов.

    Следовательно, абстрагируясь  от других обстоятельств, можно заключить, что стремление к увеличению размеров будет тем сильнее, чем:

    1. ниже издержки организации и медленнее рост этих издержек по мере увеличения числа организуемых трансакций;
    2. менее склонен предприниматель делать ошибки и тогда рост их числа уменьшается числа организуемых трансакций;
    3. больше снижение (или чем меньше рост) цены поставок факторов производства более крупным фирмам.

    Объяснение необходимости  существования фирмы как институциональной  структуры только в связи с  тем, что снижаются издержки трансакций, недостаточно. Следует иметь в  виду, что производство характеризуется свойствами «организованного процесса». Оно носит коллективный характер при все усложняющейся его организации. В производство вовлечено множество самых разнообразных факторов, деятельность которых должна координироваться. На фирме осуществляется непрерывный процесс управления, складывающийся в разветвленную систему принятия и исполнения решений, связи между которыми не описываются как взаимодействие спроса и предложения, т. е. их нельзя описать на основе представлений о трансакциях.

    Внутри фирмы осуществляется сложная управленческая деятельность, построенная по иерархическому принципу. В процессе управления соблюдается соподчиненность и сбалансированность определенных задач и функций, что предполагает строгое следование некоторым правилам (ограничениям) со стороны участников производственного процесса, т. е. осуществление административных функций, которые становятся одним из отличительным признаков фирмы.

    Здесь уместно дать еще  одно определение фирмы – хозяйственная  единица коллективного характера, обладающая всей полнотой прав для заключения контрактов, обеспечивающих все стороны ее деятельности.

     

    2.2 Цели, задачи и функции фирмы

    Всякая предпринимательская  деятельность имеет своей целью  получение прибыли или, точнее, максимизацию прибыли. Поэтому поведение фирмы можно описать с помощью производственной функции. Которая определяет нацеленность фирмы на максимизации прибыли. Существуют два подхода к внутрифирменной эффективности:

    1)деятельность фирмы  описывается ее производственной  функцией, так что при всех возможных комбинациях факторов производства (главным образом труда и капитала) обеспечивается максимальный выпуск продукции

    2)фирма выбирает комбинацию  факторов с наименьшими издержками  для каждого возможного объема  выпуска продукции. Это дает  возможность вывести кривые средних и предельных издержек.

    Однако представление  о том, что в современных условиях единственной целью деятельности фирмы  является получение максимальной прибыли, было бы ошибочным.

    Многообразием возможных  положений отдельных фирм на рынке определяется различная нацеленность их функционирования. Это может быть желание выжить при определенном конкретном условии, предполагающем получение минимума прибыли; увеличение доли участия на рынке или захват нового рынка; повышение качества продукции и т. п.

    Существуют подходы, при  которых используются тезис максимизации тех или иных параметров (бихевиористские модели).

    Предполагается, фирма  стремится функционировать на каком  – то удовлетворительном уровне эффективности, поскольку не располагает возможностями максимизации. При характеристике целевой нормы эффективности предусматривается механизм, обеспечивающий достижение желательного уровня. В этом случае осуществляется поиск решения проблем в трех формах: локальной, исследовательской и стратегической.

    Локальный поиск – реакция на невыполнение тех или иных целевых установок для внутрифирменных подразделений; исследовательский поиск ведется, когда обнаруживаются новые возможности в сфере взаимодействия фирмы с «окружающей средой»; стратегический – связан с прилагаемыми фирмой усилиями наилучшим образом подготовиться к использованию новых стратегических возможностей.

    Конкретно сформулированная цель деятельности фирмы может включать разнообразные аспекты (хотя основным остается получение прибыли). В самом общем плане цели деятельности фирмы представлены в таблице 1

     

    Таблица 1

  • ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

  • Общественная  группа

    Ожидаемые результаты деятельности фирмы

    Общество в целом

    Экономический рост

    Поступления от налогов

    Уравнивание власти

    Уравнивание доходов

    Сохранение окружающей среды

    Сохранение природных  ресурсов

    Местная община

    Держатели акций

    Кредиторы

    Потребители

    Благосостояние общины

    Рост доходов

    Рост стоимости акций

    Стабильность доходов

    Справедливые цены

    Обеспечение выбора

    Удовлетворение потребностей

    Управляющие

    Рост доходов

    Профессиональный интерес

    Работники наемного труда

    Занятость

    Уровень оплаты

    Досуг

    Условия труда

    Удовлетворение от работы


    В условиях несовершенной  конкуренции извлечение максимальной прибыли дополняется, уточняется, ограничивается или даже иногда замещается другими целевыми установками фирмы, прежде всего такими, как максимизация валовой выручки при обеспечении удовлетворительного объема чистой выручки (прибыли); выход на новый рынок; сохранение или увеличение имеющейся доли рынка.

    Цикл жизни предприятия (фирмы) - это определенный период времени, в течении которого оно обладает жизнеспособностью на рынке. Типичная модель жизненного цикла предприятия  представлена 4 – мя стадиями (выход  на рынок, рост, зрелость, упадок), каждый из которых характеризуется определенным соотношением объема продаж и прибыли. Первая стадия характеризует собственно процесс создания и становления предприятия, за которым стоят определенные начальные вложения капитала. Целевая установка на этой стадии – выход на рынок, обеспечение стартового уровня продаж. На второй стадии цикла жизни предприятия проводит активную рыночную экспансию, наращивает темпы роста продаж. Целевой установкой является расширение производственных мощностей, захват рынков. На третей стадии в центре стоит максимизация валовой выручки, рост прибыли. Целевая установка – борьба за удержание своей доли рынка, рост производственных мощностей отходит на второй план по сравнению с сокращением издержек. На четвертой стадии происходит снижение объемов продаж и вместе с ним сокращение прибыли вплоть до возникновения убытков (результаты коммерческой деятельности предприятия становятся отрицательными). На этой стадии единственной целью предприятия становиться либо продолжение его операций в течение определенного периода времени для минимизации убытков, либо выживание на рынке (сохранение его жизнеспособности) с последующим использованием его ресурсной базы для новой рыночной экспансии.

    Минимизация убытков  является оборотной стороной максимизации прибыли как одной из целей деятельности предприятия. Эти два понятия неразрывно связаны между собой.

    Процветающее предприятие  – это предприятие, занимающее прочные  позиции на рынке и получающее устойчивую прибыль от своей деятельности. Эта задача – максимум может быть реализована на стабильной основе только через осознание и наиболее полное удовлетворение общественных потребностей или, согласно получившей широкое распространение в теории и практике бизнеса концепции, через создание системы ценностей для трех общественных групп: владельцев (акционеров) предприятия, потребителей его продукции, поставщиков и персонала предприятия. Владельцы (акционеры) предприятия заинтересованы и всевозрастающем потоке доходов и таком использовании собственных и привлеченных средств, которое увеличивает ценность принадлежащей им собственности. Персонал и поставщики заинтересованности в стабильности предприятия, развитии с ним долгосрочных отношений, благоприятной рабочей атмосфере. Для потребителей наивысшую ценность представляют товары и услуги, удовлетворяющие и х по качеству и цене Создание ценностей – это функция фирмы. Процесс создания ценностей представляет собой удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей, в результате чего предприятие добивается общественного признания своей деятельности. Такое признание, в свою очередь, обеспечивает предприятию возможность расширять производство, наращивать объемы продаж, увеличивать прибыль и, в конечном счете, укреплять свои рыночные позиции.

    Предпринимательская фирма в системе бизнеса