Предпринимательские решения: классификация и методы их принятия

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКИЙ  СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ

_____________________________________________________________________________

Кафедра менеджмента и маркетинга 
 
 
 
 
 
 
 
 

    КУРСОВАЯ  РАБОТА

    по  учебной дисциплине

    «Организация  предпринимательской  деятельности» на тему 

«Предпринимательские решения: классификация и методы их принятия» 
 
 
 
 
 
 

Выполнил (а) студент (ка)  

                                                                                              Специальность «Экономика и

                                                                                             управление на предприятии»

Курс  4________   

Группа  ЭУ-08(А)__    

Руководитель  курсовой работы 

кандидат  экономических наук, 

доцент    

                                                              
 
 
 
 

М 20011

 

Содержание

 
 

 

       Введение

       Актуальность. Принятие решений - составная часть любой предпринимательской деятельности. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами предпринимательства. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

       Любому  поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения  являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

       Предприниматель сталкивается с необходимостью принятия различных по своей направленности решений: организационных, правовых, кадровых, финансовых и т.д. Типология принимаемых  им решений отражает схему производственного процесса и его структуры.

       С точки зрения целостного производственного  процесса предприниматель вынужден рассредоточивать свое внимание между  его отдельными блоками, каждый из которых  представляет собой отдельную управленческую зону (относительно изолированную) и зону принятия решения. Разбивка на подобные зоны позволяет предпринимателю более эффективно анализировать ситуацию в каждой отдельной части фирмы и принимать эффективные решения, поскольку при этом он может полностью сконцентрировать внимание на каком-то отдельном блоке путем входа в определенную управленческую зону.

       Роль  и значение безошибочного принятия основополагающих решений очень  велика. Правильно выбирать и принимать  решения должен каждый предприниматель. От этого зависит успех его дела, успех фирмы, в которой он работает, благополучие людей, с которыми он работает.

       Предприниматель (менеджер), особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для  себя, но и для организации в  целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

       Поэтому предприниматель должен ответственно подходить к принятию серьезных, основополагающих решений, тщательно  просчитывать (а иногда и предугадывать) возможные варианты последствий  при принятии того или иного решения.

    Целью курсовой работы является изучение особенностей предпринимательского решения.

    Для достижения данной цели мы поставили  перед собой следующие задачи:

  • выявить и проанализировать теоретические подходы к определению сущности понятия «предпринимательского решения»;

     -   в ходе   теоретического   анализа,   выявить классификацию предпринимательских решений;

  • определить методы принятия предпринимательских решений.

 

Глава 1 Особенности предпринимательского решения.

    1. Сущность и понятие предпринимательского решения

      Научные основы теории принятия решения были заложены в период второй мировой войны. Его родоначальниками считаются Дж. Нейман и О. Моргенштерн, которые в 1944 г. опубликовали книгу по теории игр. Позднее зарубежные специалисты внесли существенный вклад в развитие и обогащение этой теории.

      Любая управленческая деятельность, в том числе в сфере предпринимательства тесно связана с принятием соответствующих решений.

Под решением понимается набор воздействий (действий со стороны лица, принимающего решения) на объект (систему, комплекс и т.д.) управления, позволяющий привести данный объект в желаемое состояние или  достичь поставленной перед ним  цели.

      Принятие решений - процесс выбора наиболее предпочтительного решения из допустимого множества решений или упорядочение множества решений.

Ежедневно каждый человек десятки раз что-то выбирает (выбор одежды, выбор блюд, выбор транспорта, выбор специальности, места работы, выбор отдыха и т.д.), при этом приобретаются навыки принятия решений. Однако решения, принимаемые в частной жизни, существенно отличаются от решений, принимаемых в процессе управления предприятием. Эти отличия заключаются в следующем.

     Цели. Субъект управления (будь то один человек или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.

      Последствия. Выбор решения влияет на деятельность организации или конкретно на персонал организации. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Предприниматель выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов.

      Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие - реализацией уже принятых решений.

            Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие предпринимательских решений - гораздо более сложный, ответственный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

      Указанные особенности принятия решений в организациях позволяют дать следующее определение предпринимательского решения.

      Предпринимательское решение - это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей хозяйствующего субъекта (организации).

      Реализация идеи, принятой предпринимателем, дает возможность получить информацию, что позволяет предпринимателю оценить последствия, связанные с этой идеей. На основе этой информации предприниматель пытается ответить на вопросы:

- сможет  ли он совершить действия, необходимые  для реализации идеи (приобрести  необходимое оборудование, получить  нужное сырье, привлечь для  работы квалифицированные кадры  и т.п.);

- какой  первоначальный капитал для реализации  идеи потребуется предпринимателю, сможет ли он его получить и за счет каких источников;

- достаточен  ли для него рассчитанный размер  прибыли. 

      В результате проведенной оценки предприниматель принимает одно из следующих решений: приступить к реализации идеи; отказаться от использования идеи; отложить на определенный срок начало реализации идеи.

Принятие  предпринимателем решения представляет собой результат психологического убеждения его в верности имеющейся  информации и в способности осуществить  предполагаемые для реализации идеи действия.

      Принятие решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности.

      Процесс принятия решений отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации. Непрерывная последовательность решений характеризует непрерывность процесса управления. Изучение процесса разработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, так как содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений.

      Цикл управления начинается с постановки целей и выявления проблем; продолжается разработкой и принятием необходимого решения; заканчивается организацией и контролем его выполнения.

      Анализ полученного результата служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений, возобновляя, таким образом, управленческий цикл. Это показывает, что всякое управление представляет собой вполне определенную последовательность действий: определение состояния управляемого объекта (идентификация проблемы); выработка для данного состояния оптимального воздействия (разработка и принятие решения); реализация решения.

      Таким образом, смысл управления состоит в достижении поставленных целей, а сущность управления заключается в разработке, принятии и реализации решения.

      В процессе любой деятельности возникают ситуации, когда один человек или группа людей сталкиваются с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться предпринимательским решением. Таким образом, предпринимательское решение - это выбор альтернативы (необходимость выбора).

      Предпринимательское решение - это комплексное явление, и для понимания его сущности рассмотрим его основные аспекты:

1) психологический  - предпринимательское решение рассматривается,  прежде всего, как логико-мыслительный  акт, т.е. понимается внутренняя  мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение определенной проблемы;

2) информационный - процесс принятия решения рассматривается  как процесс преобразования исходной  информации в информацию управленческого  решения, а само решение трактуется  как информация, специально собранная, проанализированная и переработанная субъектом управления;

3) юридический  - внимание уделяется правовой  стороне принятия предпринимательского  решения - его полномочно и  юридическим последствиям. Решение  при этом рассматривается, прежде всего, как организационно-правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и оформленный соответствующим образом;

4) организационный  - предпринимательское решение определяется  как один из моментов волевого  действия руководителя, состоящий в выборе цели действия и средств ее достижения и организующий практическую деятельность субъектов управления.

      Каждый из этих аспектов концентрирует внимание на каком-то одном, пусть и важном аспекте предпринимательского решения, но не дает полного представления о нем. И только их объединение позволяет понять сущность такого сложного процесса, как принятие решений.

 

    1. Классификация предпринимательских решений
 

            Существует ряд общих признаков, позволяющих классифицировать предпринимательские решения.

      1. Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующие предпринимательского решения, можно разделить на:

- традиционные - неоднократно встречавшиеся ранее  в практике управления, когда  необходимо лишь произвести выбор из уже имеющихся альтернатив;

- нетипичные - нестандартные решения, когда  их поиск связан, прежде всего,  с поиском новых альтернатив.

      2. Значимость цели. Принятие предпринимательского решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка.

В соответствии с этим решения могут быть стратегическими  или тактическими.

       3. Сфера воздействия:

- локальное  решение - результат решения может  сказаться на каком-либо одном подразделении организации или на нескольких;

- глобальное  решение - принимается с целью  повлиять на работу организации  в целом.

      4. Срок реализации:

- краткосрочное  решение - реализация решения  может потребовать нескольких  часов, дней или месяцев, т.е. между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок;

- долгосрочное  решение - перспективные решения,  результаты, осуществления которых  могут быть удалены на несколько  лет.

      5. Прогнозируемые последствия:

- большинство  предпринимательских решений в  процессе реализации, так или  иначе, поддаются корректировке  в целях устранения каких-либо  отклонений или учета новых  факторов, т.е. являются корректируемыми.

- вместе  с тем принимают и решения,  последствия которых необратимы - некорректируемые.

      6. Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает предприниматель, управленческие решения могут быть:

      - детерминированными - принятыми в условиях определенности, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов. Например, принимая решение о запуске в производство определенного изделия, руководитель может точно определить (по крайней мере, на ближайшую перспективу) уровень издержек производства, так как ставки арендной платы, стоимость материалов и рабочей силы могут быть рассчитаны довольно точно;

      - вероятностными - принятыми в условиях риска или неопределенности. К их числу относятся решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Вероятность можно определить математически на основе статистического анализа опытных данных. Например, компании по страхованию жизни на основе анализа демографических данных могут с высокой степенью точности прогнозировать уровень смертности в определенных возрастных категориях и на этой базе определять страховые тарифы и объем страховых взносов, позволяющих выплачивать страховые премии и получать прибыль. Вероятность, рассчитанная на основе информации, позволяющей сделать статистически достоверный прогноз, называется объективной.1

      В случаях, когда организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности возможных событий, руководителям помогает опыт, который подсказывает, что именно может произойти с наибольшей вероятностью, поэтому данная оценка вероятности будет субъективной.

      В рыночной экономике необходимо учитывать степень риска как важнейший фактор принятия предпринимательского решения. Решение принимается в условиях неопределенности, когда из-за недостатка информации невозможно количественно оценить вероятность его возможных результатов (встречается при решении новых, нетипичных проблем), когда требующие учета факторы новы или сложны, что о них невозможно получить достаточно информации, или принимать решение быстро.

      Сталкиваясь с неопределенностью, предприниматель может попытаться получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему с целью уменьшить ее новизну и сложность. В сочетании с опытом и интуицией это даст ему возможность оценить субъективную, предполагаемую вероятность возможных результатов.

      Когда не хватает времени или средств на сбор дополнительной информации, при принятии решений приходится полагаться на прошлый опыт и интуицию.

      7. Метод разработки решения. Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определенному алгоритму. Другими словами, формализованное решение - это результат выполнения заранее определенной последовательности действий. Руководство организаций часто формализует решения для определенных, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и нормативы.

      В то же время в процессе управления организациями часто встречаются новые, нетипичные ситуации и нестандартные проблемы, которые не позволяют формализовать решение - неформализованные. В таких случаях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива предпринимателей.

      8. Число критериев выбора:

- простое  однокритериальное решение - если  выбор наилучшей альтернативы  проводится только по одному  критерию (что характерно для  формализованных решений);

- сложное  многокритериальное решение - если  выбранная альтернатива должна  удовлетворять одновременно нескольким критериям.

       В практике управления подавляющее большинство решений многокритериальные, так как они должны одновременно отвечать многим критериям (объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т.п.).

9. Форма  принятия решений.

- единоличное  решение - лицом, осуществляющим  выбор окончательного решения  из имеющихся альтернатив, является  один человек; 

- коллегиальное  решение - в современной практике  менеджмента все чаще встречаются  сложные ситуации и проблемы, решение которых требует всестороннего, комплексного анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов. Например, определенные решения в акционерном обществе (о выплате дивидендов, распределении прибыли и убытков, совершении крупных сделок, избрании руководящих органов, реорганизации и др.) отнесены к исключительной компетенции общего собрания акционеров.

Коллегиальная форма принятия решения снижает  оперативность управления и размывает  ответственность за его результаты, однако препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям и повышает обоснованность выбора.

      10. Способ фиксации:

- фиксированные,  или документированные - оформленные  в виде какого-либо документа,  приказа, распоряжения, письма и  т.п.;

- недокументированные  - не имеющие документальной формы, устные.2

 

Глава 2 Процесс принятия решения

2.1 Модель процесса принятия решения

   Процесс принятия решения можно представить в виде этапов, составляющих модель переработки информации состояния в информацию управления, или модель процесса принятия решения:

  1. анализ проблемной ситуации принятия решения;
  2. определение параметров операции и выбор показателей ее успешности;
  3. построение описательной (концептуальной) модели выбора решения;
  4. построение математической модели функционирования системы;
  5. формирование решения.

   Вместе  с тем это деление принято  лишь для удобства рассмотрения процесса подготовки и принятия решения и  является условным. Между указанными этапами этого единого процесса имеются как прямые, так и обратные связи. Содержание каждого из названных этапов будет рассмотрено далее.

   Анализ проблемной ситуации и постановка задачи. Постановка задачи заключается в том, что принимающий решение устанавливает самостоятельно или получает от вышестоящей инстанции определенную цель (задачу).

   Пути  достижения указанной цели в этот период еще не ясны. Наличие цели при неясности путей ее достижения рождает проблему. Появление проблемы приводит к сознательному поиску действия, пригодного для достижения цели. Найти такое действие означает решить проблему. В общем случае решение проблемы должно удовлетворять основным требованиям:

  • его осуществление (воплощение на практике) должно иметь своим результатом достижение желаемого состояния (цели);
  • оно должно быть таким, чтобы, исходя из данного состояния, его можно было осуществить путем некоторого действия или набора действий.

   Совокупность  проблемы, человека, признанного ее решить, и комплекса условий, в  которых он столкнулся с этой проблемой, определяет так называемую проблемную ситуацию. Одним из основных моментов анализа ситуации является уяснение (уточнение) целей.

   Обычно  человеку, принимающему решение в  сложной ситуации, трудно выявить  одну-единственную цель, которую он бы преследовал на протяжении всего  процесса принятия решения. Поскольку  цели, несомненно, связаны между собой, определить глубину этих связей удается редко. Одни цели могут дополнять друг друга, а другие — противоречить друг другу. Поэтому при анализе проблемной ситуации первостепенную важность имеет выявление по крайней мере некоторых основных целей.

   Цели, которые стремится достичь человек, не являются неизменными. В некоторых  случаях изменение целей происходит постепенно и не отражается заметным образом на процессе принятия решения. Иногда же замена целей приводит к  существенным изменениям в принятом решении.

   Следовательно, в процессе уяснения проблемной ситуации совершенно необходима максимально  возможная определенность цели или  целей. Этот момент является главенствующим в принятии правильного решения. Поэтому он требует пристального внимания и специального рассмотрения со стороны принимающего решение. В дальнейшем полагаем, что уточненная и доопределенная цель остается неизменной, пока она не будет достигнута.

   Не  менее важным моментом является сбор и обработка данных о признаках и элементах проблемной ситуации, т. е. получение информации о состоянии управляемых объектов и о состоянии среды.3

   Для принятия решения необходимы в первую очередь различные директивные  и нормативные данные, статистические материалы. Кроме того, необходима та или иная информация о параметрах объектов управления и среды, об их взаимосвязях. Организуя поиск и добывание информации, следует всегда сопоставить полноту и достоверность сведений с затратами на их получение. Важное значение имеет своевременность получения информации. Как затраты на получение информации, так и ее своевременность следует оценивать с точки зрения достижения поставленной цели.

   Анализ  информации представляет собой весьма сложный и в первую очередь  целевой процесс. Технически он включает оценку достоверности информации, выявление возможных ошибок, учет недостаточной представительности выработки, несовершенства источников информации. Вследствие этого возникает необходимость фильтрации данных и связанного с ней обобщения информации. В основу фильтрации могут быть положены операции: отсечка информации, ее агрегация, типологическая выборка информации.

Предпринимательские решения: классификация и методы их принятия