Предприятие как экономическая система управления

План:

Введение……………………………………………………………………………3

1. Сущность и понятие социально-экономической системы…………………..5

1.1. Основы организации  управления предприятием…………………………...5

2. Системный подход и методология оценки управления предприятием,

как социально-экономической системы………………………………………...6

3. Особенности применения методов управления на предприятии………..10
2. Предприятие, как социально-экономическая система управления……...14

2.1. Характеристика  организации ЗАО «Стрим ТВ» ……………………….....15

2. Внутренняя среда предприятия ЗАО «Стрим ТВ».………………............16
3. Внешняя среда предприятия  ЗАО «Стрим ТВ».……………………........18

     2.4.  Экономический анализ деятельности предприятия ЗАО «Стрим ТВ».....21

3. Пути совершенствования системы управления предприятием,

как социально-экономической системой………………………………………32

3.1. Теоретическое обоснование  методов совершенствования управления

предприятием, как социально  экономической системой……………………..32

3.2. Проработка плана мероприятий по совершенствованию методов управления предприятием……………………………………………………...33

Заключение………………………………………………………………………39

Список используемой литературы……………………………………………..40

Приложение 1……………………………………………………………………41

Приложение 2……………………………………………………………………43

Введение

По мере того, как развивается  промышленная революция, рост крупных организационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей относительно того, как предприятия функционируют и как нужно ими управлять. Системный подход своими корнями уходит в глубокую древность. С самого начала он, может быть неосознанно и в неявных формах, применялся при решениях и в исследованиях различного характера. Да и сегодня системный подход используется повсеместно.  Системное управление организацией особенно важно, так как для разработки верной успешной стратегии развития, для успешного функционирования компании необходимо проанализировать множество факторов, как внутренних, так и внешних, влияющих на нее.

Целью курсовой работы является определение сущности предприятия, как экономической системы управления: его концепция, миссия, позиция, стратегия и тактика деятельности.

Объектом исследования данной курсовой работы является системный подход, а предметом – изучение и анализ методологической оценки управления предприятием, как социально-экономической системой.

Данная цель обусловливает необходимость решения следующих основных задач:

-          изучить методологию системного подхода и особенности применения методов управления на предприятии;

-          рассмотреть предприятие, как социально-экономическую систему управления,  ее внешнюю и внутреннюю среду;

-      исследовать пути совершенствования системы управления предприятием, как социально-экономической системой, а именно теоретическое обоснование методов совершенствования управления предприятием.

Структура данной работы включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы.

Во введении обосновывается актуальность проблемы, отражаются цели и задачи исследования, дается краткая  характеристика работы.

В первой главе представлена информация о сущности социально-экономической системы.

Во второй – предприятие рассматривается как социально-экономическая система управления.

Третья глава посвящена исследованию путей совершенствования системы управления предприятием, как социально-экономической системой.

В заключении подводятся общие итоги исследования и делаются основные выводы по работе.

1. Сущность и понятие  социально-экономической системы

1.1. Основы организации управления предприятием

В условиях рыночной экономики  предприятие нуждается в решении задач управления на качественно новом уровне. Необходимость оперативного реагирования на конъюнктуру рынка и быстро меняющуюся экономическую ситуацию требует перестройки внутренней микроэкономики предприятия, постановки управленческого учета, оптимизации процессов управления.

Управление - процесс  воздействия субъекта на объект в  целях перевода его в новое  качественное состояние или поддержания  в установленном режиме.¹

Субъект управления –  это тот, кто управляет.

Объект управления –  это тот, кем или в нашем случае, чем управляют.

Охарактеризуем основные черты управления предприятием как  процесса с точки зрения теории управления.

В общем виде процесс  управления во всех сферах деятельности можно представить в виде так  называемой «петли управления», включающей циклическую последовательность следующих этапов: прогноз – планирование - контролируемая деятельность по реализации планов – учет и анализ результатов - коррекция прогнозов и планов (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Обобщенная схема  управления

Процесс управления имеет  иерархическую структуру и включает несколько подуровней по направлениям деятельности (производство, сбыт, снабжение, финансы и др.), которые в свою очередь включают соответствующие под процессы.

Управление предприятием всегда должно иметь некоторую цель (согласитесь, в противном случае этот процесс становится просто бессмысленным). В качестве примеров целей управления можно привести снижение издержек производства, повышение прибыли и др. Цель процесса управления должна быть сформулирована явно и, по возможности, с применением количественных оценок.²

Процесс управления предприятием реализуется в рамках системы  управления предприятием. Система управления предприятием функционирует на основе установленных документально (положения  о подразделениях, должностные инструкции и т.п.) или сложившихся практически правил. На каждом уровне иерархии системы управления в той или иной степени реализуется набор функций управления, входящих в рассмотренную выше «петлю управления».

1.2. Системный подход и методология оценки управления предприятием, как социально-экономической системой

Системный подход – это  методология рассмотрения разного  рода комплексов, позволяющая глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, организацию) и другие особенности,  и найти оптимальные пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими. Системный подход к управлению производством (организацией) получил наибольшее распространение в США и используется практически во всех странах. Он предполагает рассмотрение фирмы как сложной системы, состоящей из различных подсистем, функции которых зависят от стоящих перед каждой из подсистем целей и задач. Этим обусловлена классификация подсистем, составляющих либо организационную структуру фирмы, либо производственную структуру.  Понятие «система» предполагает, что все входящие в нее подсистемы тесно между собой взаимосвязаны и имеют многообразные связи с внешней средой. Фирма рассматривается как организация, представляющая собой комплекс взаимосвязанных элементов. При этом внутренняя структура организационной системы допускает относительную автономность подсистем, которые образуют иерархию подсистем. Системный подход предполагает наличие особого единства системы со средой, которая определяется как совокупность внешних элементов, оказывающих влияние на взаимодействие элементов системы. Всестороннее изучение связей элементов (подсистем) необходимо для построения модели объекта управления – фирмы или предприятия. Эксперименты с моделью дают возможность совершенствовать управленческие решения, то есть находить наиболее эффективного достижения общих целей. Системный подход к управлению производством исходит из того, что разработка планов диверсифицированного и децентрализованного производства подчиняется интересам взаимодействия производственных подразделений, составляющих производственную (операционную) систему. Использование компьютерной техники на основе системного подхода позволяет совершенствовать методы и структуру управления производством.

Метод управления — это набор способов, приемов, средств воздействия на управляемый объект. По содержанию воздействия на объект управления методы обычно делятся на: организационно-административные, экономические, социально-психологические и др.

Так, организационно-административные методы основаны на приказах, распоряжениях, законах и других нормативно-правовых документах и опираются на возможность применения силы государственными органами, в том числе непосредственно на силовые структуры. Внутри организации взаимоотношения менеджеров их подчиненных регулируются Трудовым кодексом Российской Федерации.

Экономические методы воздействия  основаны на использовании материальных (экономических, денежных) интересов. Конкретный экономический метод включает как  отдельные приемы воздействия, так и их совокупности. Комплекс взаимосвязанных экономических мер, направленных на достижение конкретного результата, образует экономический механизм управления. Социально-психологические методы управления опираются на убеждение, морально стимулирование, сознательность, держатся на обычаях и традиционных ценностях общества. Под словами «механизм управления» понимают совокупность тех или иных методов управления. Организационно-административные, экономические и социально-психологические методы управления применяются совместно. Ясно, что сама возможность использования экономических и социально-психологических методов опирается на существующую административную структуру предприятия. С другой стороны, чисто административными (командными) методами, без материального и морального стимулирования нельзя добиться существенного повышения эффективности работы предприятия.

Ясно, что организационно-административный, экономический, социально-психологический  механизмы является частями системы  управления в целом. На различных уровнях управления эта система имеет свои особенности. Можно выделить макроуровень, т е. управление в рамках всей страны, и мезоуровень, касающийся отдельных секторов и отраслей народного хозяйства, например, управления добычей нефти и газа. На уровне конкретных предприятий системы управления, вполне естественно, носят более специальный характер, приспособленный к особенностям этих предприятий и их подразделений. Большое практическое значение имеет и самый нижний уровень управления – управления собой. Можно сказать, что каждый является менеджером, поскольку он управляет, по крайней мере, одним человеком – самим собой.

Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусматривающая:

- системный подход  к решению проблем; 
- комплексный подход к решению проблем; 
- моделирование; 
- экспериментирование; 
- конкретно исторический подход; 
- экономико- математические методы; 
- социологические измерения.

    Системный подход к решению проблем – это упорядочение управленческих проблем посредством их структурирования, установление взаимосвязей и взаимозависимостей. Первоначально теория систем применялась в точных науках и в технике. В управлении теория систем стала применяться в конце 50-х гг., что явилось значительным успехом школы науки управления. Системный подход базируется на общей теории систем, основоположником которой считается Людвиг фон Берталанфи (1901-1971). Исходным положением системного подхода является понятие цели. Наличие конкретной цели является первым и важнейшим признаком организации. По этому признаку данная система отличается от других, окружающих ее систем.

Содержание системного подхода сводится к следующему: 
- четкое определение целей и установление их иерархии; 
- достижение наилучших результатов при наименьших затратах: используя сравнительный анализ выбора альтернативных путей достигать поставленных целей;

- широкое всесторонняя  оценка всех возможных результатов  деятельности на основе количественной  оценки целей, методов и средств их достижения.

 Комплексный подход – рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости. 
     Моделирование – использование моделей для решения сложных проблем организаций.

     Экспериментирование – это научно поставленный опыт проводимый на базе разработанной методики подготовленными специалистами с целью проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления предприятия.

Конкретно исторический подход. Сущность его в том, что  каждое явление должно рассматриваться  в динамике.

     Экономико-математические методы. Сущность их заключается в использовании аппарата таких наук как экономика, математика, кибернетика для решения проблем организации.

1.3. Особенности применения методов управления на предприятии

Административные  методы управления. Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Они ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.³

Для административных методов  характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определённом уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность.

Организационные воздействия  основаны на подготовке и утверждении  внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала  конкретного предприятия.

Распорядительные воздействия  направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание  системы управления предприятием в  заданных параметрах путём прямого  административного регулирования.

Дисциплинарная ответственность  и взыскания применяются в  случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина, и он действовал умышленно и неосторожно.

Материальная ответственность  и взыскания. Материальная ответственность  работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причинённый виновным действием или бездействию предприятию, на котором они работают. Материальная ответственность возлагается на работников за ущерб, причинённый предприятию, с которым они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причинённого его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещён предприятием. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной.

Административная ответственность и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений. Различают такие виды административного взыскания, как предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов.

Административные методы управления являются мощным рычагом  достижения поставленных целей в  случаях, когда нужно подчинить  коллектив и направить его  на решение конкретных задач управления. Идеальным условием их эффективности  является высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия. Демократизация управления и развитие рыночных отношений в стране, развал централизованной административной системы и деформация Морального кодекса строителя коммунизма понизили роль административных методов управления на предприятиях. Ряд противоречивых процессов в обществе также препятствует использованию административных методов. К ним относятся рост безработицы и частичная занятость на предприятиях, значительная инфляция в течение последних лет, превышение темпов роста цен на потребительные товары над темпами роста заработной платы, нарушение привычного уклада жизни в семье.

Экономические методы управления. Экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Такими методами осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников; они основаны на использовании экономического механизма.⁴

Экономические методы должны базироваться на товарно-денежных отношениях рыночной экономики, что вызывает необходимость  нового теоретического обоснования  роли экономических методов.

Путём совместного анализа  экономических законов и категорий, товарно-денежных отношений и принципов  рыночной экономики разработалась  новая схема классификации экономических  методов управления:

Плановое ведение хозяйства  является главным законом функционирования любого предприятия (организации), которое имеет чётко разработанные цели и стратегию их достижения.

Хозяйственный расчёт является методом ведения хозяйства, основанным на соизмерении затрат предприятия  на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объём продаж, выручка), полном возмещении расходов на производство за счёт полученных доходов, обеспечении рентабельности производства, экономном расходовании ресурсов и материальной заинтересованности работников в результатах труда.

Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости  рабочей силы. Она обеспечивает связь  между результатами труда и его  процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др.

Рабочая сила является главным  элементом любого трудового процесса, обеспечивающим переработку предметов труда с помощью средств труда в конечный продукт. Это всегда главная ценность любого предприятия или организации.

Социально-психологические  методы управления. Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).⁵

Социально-психологические  методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников  в коллективе, выявить лидеров  и обеспечить их поддержку, связать  мотивацию людей с конечными  результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

2. Предприятие, как социально-экономическая система управления

Любая организация находится  и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того, чтобы определить стратегию поведения организации  и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и их достижении.

2.1. Характеристика организации ЗАО «Стрим ТВ »

ЗАО «Стрим ТВ» работает на рынке услуг телевидения и Интернет  г.Перми с 2002 года, является одним из крупных организаций.

ЗАО «Стрим ТВ» является юридическим лицом, осуществляющим свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования.

Общество является самостоятельной хозяйственной единицей, обладающей самостоятельным балансом. ЗАО «Стрим ТВ» имеет свои банковские счета, печать со своим фирменным наименованием, эмблему, угловой штамп и другие реквизиты юридического лица.

Уставной капитал Общества составляет – 219 334 рубля.

ЗАО «Стрим ТВ » Пермский край, город Пермь, ул. Советская , 47Б. Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава и законодательства РФ. Общество зарегистрировано 27.06.2002 г., свидетельство № 385 и имеет собственный зарегистрированный товарный знак –

Обладая общей правоспособностью, Общество имеет гражданские права, и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенными законами.

2.2. Внутренняя среда предприятия ЗАО «Стрим ТВ».

ЗАО «Стрим ТВ » относится:

• по структуре собственности и форме ее реализации к частной, выраженной в организационно-правовой форме «закрытое акционерное общество »; по приоритету в сфере деятельности к производственно-торговым предприятиям, выполняющим функции производства и торговли;
• по типу стратегии развития системы к предпринимательской, ориентированной на долговременное устойчивое развитие;
• по типу экономики к рыночной;
• по характеру государственного регулирования к социально регулируемой;
• по масштабу связей к предприятиям малого бизнеса.

Структура организации.

Высшим органом управления Общества является общее собрание его  учредителей.

Органами управления общества являются:

• общее собрание учредителей;
• генеральный директор;
• главный бухгалтер.

Органом контроля финансово-хозяйственной  деятельности Общества является ревизионная комиссия.

Генеральный директор является исполнительным единоличным органом  Общества.

ЗАО «Стрим ТВ » имеет  двух учредителей, которые одновременно работают в фирме и являются высшим руководящим звеном (генеральный директор, главный бухгалтер). Учредители являются собственниками организации.

Организационно-управленческая схема управления изображена на рис.1.

Рис. 1 Организационно-управленческая схема

Из вышесказанного делаем вывод, что модель типа организационной структуры управления:

• предпринимательская, рыночная, адаптивная (гибкая), с частной собственностью, ориентированная на коммерческий успех.

Предпринимательский тип  стратегии направлен на превосходство  над конкурентами и обеспечение  конкурентоспособности, экономический рост и прибыльность, при сохранении основного вида деятельности и усилении сторон производственно-торгового бизнеса.

Цели.

-  получение прибыли.

Задачи.

- Трансляция телеканалов кабельного телевидения ;

- Предоставление Интернет услуг;

- расширение спектра предложений  Интернет ресурсов;

- повышение уровня обслуживания своих клиентов;

- образовательная деятельность;

Основными видами деятельности являются:

• Заключение договоров с физическими лицами на поставку услуг ;
• Заключение договоров с юридическими лицами на поставку услуг;

Люди.

Как и в любой организации, важнейшим стратегическим фактором является кадровый потенциал, который  в свою очередь определяет успех  фирмы.

На данный момент на фирме  работает специалисты, все из которых имеют средне техническое и высшее образование. По мере возможности руководство фирмы старается повышать квалификацию сотрудников посредствам различных курсов, семинаров и т.д.

Технологии.

Использование передовых  западных технологий в изготовлении Интернет ресурсов и собственных разработок позволяют предприятию совершенствовать их эксплуатацию при существенном снижении ее себестоимости. Собственная производственная база позволяет выполнять заказы в минимальные сроки с гарантией качества.

2.3. Внешняя среда предприятия ЗАО «Стрим ТВ»

Директор ЗАО «Стрим ТВ », выполняющий функции топ-менеджера, по мере возможностей, следит за внешней  обстановкой организации с целью  выявить и использовать ее благоприятные  возможности и избежать угроз. Это  достигается изучением внешней  среды с перспективой составления перечня возможностей и угроз, которые позволяют найти особые действенные ответы. Данный процесс часто именуется «внешняя проверка».