Предварительное технико-экономическое обоснование организации общественного питания

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный  университет сервиса и экономики

___________________________________________

Выборгский  филиал

Кафедра «Экономика и управление на предприятии сферы  сервиса»

Курсовая  работа

по дисциплине: Экономика отрасли в сфере сервиса

                        Выполнил: Сергеева М.А.

               Группа: 6/2209

                                                     Проверил: Хомич А.В.

ВЫБОРГ 2012

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный  университет сервиса и экономики

___________________________________________

Выборгский  филиал

Кафедра «Экономика и управление на предприятии сферы  сервиса»

Задания на курсовую работу по дисциплине

   «Экономика сферы сервиса»

Студенту заочного отделения  специальности 060800

Сергеевой М.А. группы 6\2209  курс 3

Тема курсовой работы: «Предварительное технико-экономическое обоснование  организации общественного питания»

Содержание расчетно-пояснительной  записки:

Введение

1. Оценка рынка сбыта
2. Описание процесса обслуживания
3. Определение величины начального капитала
4. Метод финансирования инвестиций
5. Формирование штатного расписания и планирование фонда оплаты труда
6. Планирование текущих расходов
7. Планирование текущих доходов
8. Планирование финансовых результатов
9. Оценка эффективности проекта
10. Заключение.

Содержание

Введение……………………………………………………………………… 4      Оценка рынка сбыта…………………………………………………………..6                                          Описание процесса обслуживания…………………………………..............10

 Определение величины начального капитала………………………………17

 Метод финансирования инвестиций…………………………………………21

 Формирование штатного расписания и планирование фонда оплаты труда……………………………………………………………………………..24

 Планирование текущих расходов……………………………………………..27

 Планирование текущих доходов………………………………………………32

 Планирование финансовых результатов……………………………………...37

 Оценка эффективности проекта……………………………………………….42

Выводы…………………………………………………………………………..44

Список использованной литературы…………………………………………..47

Приложения

Введение

Рынок быстрого питания, как и вообще весь рынок  общественного питания в России, сейчас переживает период бурного развития. Российский рынок общественного  питания сейчас развивает несколько  десятков компаний. Однако в большинстве  случаев это крупные московские сети, которые уже сейчас конкурируют  между собой за право быть известными у столичных клиентов. Вместе с  тем более мелкие города практически  не освоены. По оценкам самих компаний, ежегодно рынок общественного питания  увеличивается вдвое.

По итогам новых исследований, многие компании заинтересованы в организации сетей  быстрого питания именно на периферии  – в городах с населением от 100 тыс. человек. При этом все они  сходятся во мнении, что для того, чтобы выжить в условиях жесткой  конкуренции и ограниченного  спроса необходимо, чтобы предприятие  могло предоставить ассортимент  качественной продукции по низким ценам.

Целью курсовой работы является технико-экономическое  обоснование организации предприятия  общественного питания – кафе-бистро «Сытая семья» в г. Выборге.

В процессе выполнения данной работы необходимо решить следующие задачи:

• ознакомиться с особенностями организации и технологии работы предприятия общественного питания в данном городе;
• изучить состояние местного рынка и оценить потенциальный платежеспособный спрос;
• выбрать наиболее эффективную организационно-правовую форму его деятельности и место размещения;
• сформировать стандарт обслуживания для проектируемого предприятия;
• рассчитать размер стартового капитала и определить источники финансирования;
• спрогнозировать финансовые результаты работы проектируемого предприятия;
• оценить коммерческую эффективность создания предприятия.

Конечной  целью данного технико-экономическое  обоснования является создание предприятия  общественного питания, которое  сможет успешно конкурировать на рынке общественного питания  и приносить прибыль его владельцам.

За основу исследования брались существующие предприятия общественного питания  в г. Выборге – кафе, бистро, пельменные и т.д., технологические новинки, которые предлагают производители оборудования и полуфабрикатов, обзор рынка общественного питания, мнение потребителей.

1. Оценка рынка сбыта

Для того чтобы предприятие общественного  питания не было убыточным, необходимо разместить его в таком районе, который бы мог обеспечить максимальное количество потребителей. К таким районам можно отнести деловые центры, учебные заведения, остановки, вокзалы, кинотеатры. Помимо этого район должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям: вблизи не должны размещаться промышленные предприятия, мусоросвалки.

Для кафе-бистро «Сытая семья» выбираем район ж-д вокзала г.Выборга.

Этот  район находится в центре города, вблизи имеются набережная , транспортные линии. Поэтому, помимо ожидающих на вокзале основными потребителями продукции кафе-бистро будут посетители набережной, продавцы, работники близлежащих магазинов и офисов. На этот контингент и будет рассчитан наш проект.

Вблизи  данного кафе нет предприятий  общественного питания типа кафе-бистро, которым является наш проект. Это  значит, что при реализации продукции  кафе прямая конкуренция будет наблюдаться  только среди продавцов-разносчиков  подобной продукции.

Для нашего проекта принимаем: водоснабжение  – от городской водонапорной башни  – холодная вода, горячая – местная  от водонагревателя, канализация –  центральная. Отопление – местное  от кола, работающего на электроэнергии. Оборудование все работает от электричества.

В ходе анализа  потребительского контингента, потенциально желающего воспользоваться услугами организации общественного питания  в предполагаемом районе организации  кафе-бистро «Сытая семья» было установлено, что подобными услугами желали бы воспользоваться 70-80 человек в ч При этом, 80-85% этого спроса удовлетворяют продавцы-разносчики горячих напитков, пирожков, бутербродов и т.д. Остальная часть потребителей не находит удовлетворения своего спроса, т.е. около 10-15 человек ежечасно посещали бы кафе-бистро. Кроме того, некоторые категории потенциальных потребителей не входят в тот объем потенциального спроса (70-80 человек), поскольку из-за отсутствия предложения у них не возникает спрос на данные услуги, хотя если бы предложение возникло – возник бы и спрос – это категории пассажиров железнодорожного транспорта (как прибывающие в город, так и отъезжающие), туристы, посетители близлежащего АЗС. Эти категории потребителей способны удовлетворить кафе планируемых размеров в создании объема рынка сбыта (20-25 человек в час).

Среди посетителей  продукции кафе-бистро «Сытая семья» (согласно проведенный собственным исследованиям) предположительно будут следующие группы потребителей:

- посетители  набережной – 45%;

- продавцы (для приобретения еды на вынос)  – 15%;

- ожидающие на железнодорожном вокзале – 8%;

- прибывающие  в Выборг (для приобретения еды на вынос) – 7%;

- работники  торговых компаний и офисов  – 12%;

- посетители  АЗС (для приобретения еды на  вынос) – 2,5%;

- туристы  (для приобретения еды на вынос)  – 3%;

- другие  категории – 7,5%.

Как видно  из данных, полученных в ходе исследования потребительского спроса – примерно 27-30% от посетителей кафе будут приобретать  блюда на вынос, тем самым ясно, что эта часть потребителей не нуждается в площадях, оборудованных для приема приобретенной пищи.

Таким образом, оборудование таких столиков и мест приема пищи необходимо только для 70% от объема посетителей, т.е. 14-18 человек (20*0,7=14; 25*0,7=17,5). Такому объему соответствует (даже с запасом на ближайшие 3-4 года с  учетом возрастания спроса на 20% на второй год функционирования кафе) расположение столиков на 16 посадочных мест внутри кафе и 12 стоячий мест на прилегающей территории.

С учетом режима работы продавцов-разносчиков соответствующего ассортимента продуктов питания, которые работают преимущественно с 10.00 ч до 15.00 ч наиболее эффективным предполагается режим работы кафе – с 08.00 ч до 19.00 ч – время, когда наблюдается наибольшая активность среди посетителей, на которых, в основном и рассчитано кафе. При этом, после 19.00 ч до 20.00 ч персонал выполняет операции по закрытию кафе – чистка оборудования и посуды, уборка зала для посетителей и т.д. В этот период времени допуск посетителей в помещение кафе прекращается.

Учитывая  тот факт, что в настоящее время  основной спрос на соответствующие  услуги удовлетворяют именно продавцы-разносчики блюд, для формирования цен на производимую продукцию необходимо учитывать  цену, по которой сбывают свою продукцию  именно продавцы-разносчики:

- чай  в одноразовом стаканчике 150мл. –  7-8 рублей;

- кофе  черный в одноразовом стаканчике  – 13-15 рублей;

- газированная  вода в одноразовом стаканчике 150мл. – 7-8 рублей;

- чебуреки  – 35-40 рублей;

- пицца  200г. – 40-50 рублей;

- пирожки  – 16-20 рублей;

- салат  – 16-22 рубля;

- хот-дог  – 40-45 рублей.

Именно  по таким ценам следует предлагать продукцию кафе-бистро потребителям. Только в этом случае возможен быстрый  выход на постоянно эффективный  объем продаж своей продукции, что  позволит удержаться кафе на рынке  и спустя непродолжительный период функционирования повысить уровень  продаж на 20%.

Анализируя  статистику продаж подобного вида продукции, продавцами-разносчиками было установлено, что средний объем покупки  подобных блюд составляет 2,5-2,7 блюда  на один заказ. При этом практически  в каждом заказе (92%) встречается  питье (чай, кофе, сок или минеральная вода).

Таким образом, условно можно определить корзину  заказа потенциального потребителя  кафе-бистро в данном районе в 2-3 блюда, среди которых:

- напиток  (обязательно);

- мясное  либо овощное блюдо (обязательно);

- салат  или мучное изделие (в 1 случае  из 2-х).

Если  полученные данные соотнести с ценой  на изделия можно получить среднюю  сумму чека потенциального потребителя  услуг кафе-бистро «Сытая семья» в этом районе.

10р. (напиток)+40р. (мясное или овощное блюдо)+1/2*20р. (салат либо мучное изделие)=10+40+10=60 рублей.

Теперь, благодаря полученным результатам  можно определить объемы реализации услуг кафе-бистро «Сытая семья» в конкретно определенный срок.

Так, часовой  торговый оборот кафе составит 20*60 = 1200 рублей;

Суточный  оборот – 11*20*60=13200 рублей;

Месячный  оборот – 30*11*20*60=396.000 рублей;

Годовой оборот – 365*11*20*60=4818.000 рублей.

Именно  этими данными мы будем придерживаться при технико-экономическом обосновании  проекта.

2. Описание процесса обслуживания

Понятие процесса обслуживания означает соответственную  деятельность, определенный круг работ, выполняемых каким-либо материальным объектом или человеком с целью  обслуживания и удовлетворения потребностей других людей – потребителей данной услуги.

В целом  для предприятий общественного  питания характерно сочетание следующих  функций: производство блюд, их реализация и организация потребления, что  вызывает необходимость проектирования производственной и торговой группы помещений.

В случае с предприятиями общественного  питания категории «бистро» технологически процесс обслуживания предполагает быстрое (до 3-х минут) производство блюд из готовых полуфабрикатов, их реализацию и организацию потребления  с тем условием, что многие потребители  такого рода услуг будут удовлетворены  минимальным удобством (стоя за небольшим  столиком на улице), что позволит значительно  сократить площадь зала для посетителей  с выносом части мест из помещения  на улицу, под козырек (или зонтики).

Осуществление какой-либо главной функции сопровождается выполнением нескольких других функций, имеющих вспомогательный характер. Общий технологический процесс  производства блюд на предприятиях общественного  питания состоит из отдельных  процессов приема продуктов, их хранения, кулинарной обработки полуфабрикатов, тепловой обработки блюд.

Особенностью  процесса обслуживания в кафе «бистро» является практическое отсутствие в  общем процессе ряда вспомогательных  операций, необходимых для производства готовых блюд. Сюда относятся мойка  мелкой посуды и емкостей, обработка  тары, поскольку сам процесс обслуживания предполагает использование одноразовой  посуды для потребителей, и только в процессе приготовления ряда блюд (картофель-фри, например) используется посуда, предназначенная для многоразового использования.

Кроме того, в процесс обслуживания кафе включены и другие вспомогательные операции – удаление пищевых отходов, а  также инженерные устройства – приточная  и вытяжная вентиляция, отопление, энергоснабжение.

Таким образом, характер выполняемых функций влияет на формирование групп помещений  в общей производственно-торговой структуре предприятия, на которую  влияют следующие факторы: ассортимент  кулинарной продукции, полуфабрикатов, степень их готовности, объем производства и реализации, вместимость залов, которые и определяют характер технологического процесса – основы проектирования любого производственного предприятия, в том числе предприятия общественного  питания.

В соответствии с технологическим процессом  производства продукции, и ее реализации проектируют отдельные функциональные группы помещений, осуществляющих однотипные или доступные для объединения  рабочие операции (например: группа помещений для приема и хранения продуктов; производственных помещений; помещений для потребителей). В  связи с наличием множества функций, связанных с процессом приготовления  блюд, их реализацией и организацией потребления, предприятия общественного  питания имеют функциональное зонирование  помещений, которое предполагает выделение  отдельных групп помещений и  их взаимосвязь, которая должна обеспечить:

• поточность технологического процесса от поступления продуктов до приготовления и отпуска кулинарной продукции;
• минимальную протяженность технологических, транспортных и людских потоков с целью создания наиболее благоприятных условий для потребителей и работающих;
• соблюдение правил охраны труда и санитарно-гигиенических норм и правил.

С учетом требований технологического проектирования в кафе-бистро «Сытая семья» предусмотрены следующие группы помещений: группа производственных помещений, группа помещений для потребителей.

В группу производственных помещений будут  входить следующие помещения: помещение (холодильная камера) для хранения полуфабрикатов, помещение для приготовления  блюд (с санитарно-гигиеническим  узлом) и раздаточная, переходящая  в зону рассчетно-кассового обслуживания посетителей. Последняя граничит с залом для посетителей и имеет с ним перегородку в виде витринной стойки.

Сам процесс  обслуживания представляет собой процесс  одновременного приготовления соответствующего предварительному заказу блюда с  последующей его реализацией  и потреблением на месте.

Исходя  из этого, формируется ассортиментный перечень предлагаемых блюд и напитков быстрого приготовления.

Сюда  можно отнести следующие блюда  и напитки:

- чай  (2-3 вида);

- кофе (4-5 видов);

- газированная  вода (2-3 вида);

- блинчики  с различными наполнителями (5-8 видов);

- чебуреки  и пирожки (5-6 видов);

- пицца  (3-4 вида);

- хот-дог,  сосиска (котлета) в тесте;

- драники;

- котлеты  (2-3 вида);

- картофель-фри;

- салаты (4-5 видов).

Учитывая  необходимость урегулирования этого  перечня с органами местного управления этот перечень необходимо сформировать до предоставления документов для регистрации  данного предприятия.

Все вышеперечисленные  блюда обладают необходимыми для  кафе-бистро качествами – временем приготовления до 3-5 минут, способностью сохранять свои вкусовые и питательные характеристики при приготовлении их из полуфабрикатов. Следовательно, практически все эти блюда, за исключением напитков, блюд из картофеля, предполагают процесс предварительного их приготовления в виде полуфабрикатов.

Отсюда  следует, что данные полуфабрикаты  можно изготовлять собственными силами предприятия (что более выгодно, но не всегда возможно из-за необходимости  дополнительных площадей и оборудования), либо приобретать их у предприятий, специализирующихся на выпуске именно этих видов продукции.

Несмотря  на то, что второй вариант является более затратным, по сравнению с  первым – остановимся именно на нем, поскольку только он предполагает организацию именно малого предприятия (как это предусматривает курсовая работа) и соответствует производственным площадям, имеющимся в наличии. Кроме  того, данный вариант значительно  минимизирует первоначальные инвестиции в производство, поскольку исключает  необходимость приобретения дорогостоящего оборудования, использование которого, учитывая небольшой объем потребителей в сутки, является нецелесообразным.

Кроме того, данный вариант предполагает использование  менее квалифицированного (следовательно, более низкооплачиваемого) труда. Здесь  достаточно использование труда  поваров 4-го разряда без мастеров производства, а при расчете потребителей – кассиров 4-5 разряда.

Весь  персонал кафе-бистро «Сытая семья» состоит из 11-и человек, работающих в две смены (Приложение 1): управляющего, бухгалтера-экономиста, двух администраторов (выполняющего также функции кассира – режим работы два дня через два), двух кассиров (режим работы два дня через два), четырех поваров (режим работы два дня через два), уборщицы (шестидневная рабочая неделя – выходной понедельник, вторник-пятница – с 14.00 до 20.00; суббота-воскресенье – с 12.00 до 20.00).

Режим работы кафе – с 08.00 ч до 19.00 ч – время, когда наблюдается наибольшая активность среди посетителей набережной, на которых, в основном и рассчитано кафе. При этом после 19.00 ч до 20.00 ч персонал выполняет операции по закрытию кафе – чистка оборудования и посуды, уборка зала для посетителей и т.д. В этот период времени допуск посетителей в помещение кафе прекращается.

Исходя  из этого варианта технологического процесса для его организации  необходимо следующее оборудование:

• 2-конфорочная электрическая плита стоимостью 13000 рублей;
• посудомоечная машина стоимостью 10500 рублей;
• микроволновая печь стоимостью 4500 рублей;
• кухонный комбайн (овощерезка, овощетерка, блендер) стоимостью 7000 рублей;
• электрочайник стоимостью 600 рублей в количестве 2-х штук;
• картофелечистка стоимостью 4000 рублей;
• блинница стоимостью 12000 рублей;
• холодильная камера для хранения полуфабрикатов стоимостью 25000 рублей;
• набор промышленных кастрюль стоимостью 6000 рублей в количестве 2-х штук;
• столовые приборы для приготовления вышеуказанных блюд стоимостью 12000 рублей;
• комплект кухонной мебели стоимостью 30000 рублей.

Все вышеперечисленное  технологическое оборудование позволяет  приготовить вышеперечисленные  блюда в течение 3-5 минут. Таким  образом, один работник в производственном помещении сможет приготовить 12-20 блюд, определяемых меню кафе на одном виде оборудования.

Исходя  из непрерывности технологического процесса (без перерывов), а также  из того, что приготовление блюд в кафе предполагает одновременное  приготовление нескольких блюд и  требует повышенной внимательности – функционирование кафе возможно лишь при наличии не менее 2-х поваров, которые в состоянии приготовить 40-60 блюд (с учетом одновременности приготовления), что при среднем заказе из 2,5 блюд на одного потребителя делает возможным обслуживание 16-24 человек в час, т.е. при имеющемся производственном оборудовании двое поваров способны обслужить 175-260 человек в день.

Исходя  из данной пропускной способности кафе-бистро и в соответствии с планируемым  посещением кафе в 10-15 человек одновременно необходимо планировать помещение для потребителей. Таким образом, зал для посетителей должен быть оборудован одним местом кассира, а также 4-я столами с 16-ю стульями, которые займут 16м2 площади, а на прилегающей к кафе территории следует оборудовать 4 места для потребления блюд на улице стоя в виде круглых столиков на 2-3 человека (Приложение 2).

Таким образом, для оконченного цикла обслуживания потребителей потребуется 4 мебельных  комплекта (1 стол, 4 стула и 1 круглый  стол для приема пищи стоя) стоимостью по 15000 рублей каждый на сумму 60000 рублей.

Кроме того, для обслуживания потребителей необходимо наличие кассового аппарата (стоимость  с регистрацией в пределах 1000 рублей). При этом кассовый чек является образцом публичного договора. Здесь целесообразно (близость рынка) установить на кассовый аппарат программное обеспечение, которое помимо позиций заказа, места  и времени обслуживания позволит размещать на чеке сведения о курсе  валют и прогнозе погоды, а также  контактная информация кафе.

Исходя  из вышеизложенного, с учетом самой  идеи «кафе-бистро» необходимо сформулировать Стандарт обслуживания.

Основной  особенностью Стандарта обслуживания кафе-бистро «Сытая семья» является обслуживание потребителя в максимально короткий срок (до 5-и минут). При этом допускается обслуживание кассиром нескольких посетителей (когда те ожидают приготовления заказа). Таким образом, максимальное время ожидания посетителя с момента заказа до его получения составляет не более 5-и минут. При образовании очереди на помощь кассиру приходит администратор, который все это время контролирует процесс обслуживания посетителей кафе и организует работу уборщицы.

Кроме того, с целью расположения потенциальных  потребителей к кафе Стандарт обслуживания предполагает наличие форменной  одежды для персонала. Для удовлетворения потребностей всех посетителей в  помещении кафе должны находиться книги-меню в количестве 10-15 штук (возможное  количество посетителей, находящихся  одновременно в кафе), а также  его нахождение на доске информации, обязательной в соответствии с нормативно-правовыми  актами.

Перечень  приготовляемых блюд должен периодически обновляться с введением в  меню новых блюд с приданием статуса  «блюдо дня», «закуска дня» и т.д. и  выведением из меню (на время) других блюд. При этом необходимой особенностью гарантированного уровня качества обслуживания потребителей является всегда актуальное меню, т.е. такое меню, которое содержит перечень блюд, приготовление которых  на данный момент возможно, чтобы клиент не слышал в ответ на свой заказ  «у нас временно отсутствует».

общественный питание капитал  спрос

3. Определение величины начального  капитала

Как было сказано выше, данным проектом планируется  создание кафе-бистро «Сытая семья» на 16 посадочных мест. Режим работы без выходных по 11 часов. Среднее время обслуживания клиента 5 минут. В связи с характером оказываемых услуг, при котором возможно потребление конечного продукта не в зале – показатель средней заполняемости заведения недостаточен для определения объемов оказанных услуг за определенный период. Наиболее эффективным здесь является определение объема оказанных услуг на основании количественного показателя средней посещаемости кафе, с учетом данных среднестатистического чека потребителя.

Таким образом, исходя из этого предположения, можно  определить плановое количество клиентов в год и годовой товарооборот в пессимистической и оптимистической  оценке.

Плановое  количество клиентов в год = 365х11х20=80.300 посетителей.

Среднестатистический  чек посетителя кафе аналогичного профиля  в данном городе составляет 60 рублей. Таким образом, плановый товарооборот по пессимистической оценке составит 80.300х60=4.818.000 рублей в год.

Основные  средства представляют собой стоимостную  оценку основных фондов предприятия. В  бухгалтерском учете к ним  относят материальное имущество, используемое для производственной деятельности, со сроком службы более 1 года. В нашем  случае, с учетом того, что помещение  кафе является арендованным, сюда включаются оборудование, инструменты и хозяйственный  инвентарь, мебель и прочее.

Расчет  необходимых средств для приобретения основных фондов заключается в определении количества необходимого оборудования и составления сметы затрат на его приобретение. При оценке балансовой стоимости оборудования учитывается стоимость их приобретения с учетом их транспортировки и монтажа, наладки, уплаты всех налогов и сборов.

Таблица 1. Расчет стоимости  основных фондов