Принципы менеджмента

Содержание  
 

    Введение…………………………………………………………………………...3

    1 Теоретические исследования формирования  и становления принципов менеджмента……………………………………………………………………………….5

1. Понятие и сущность принципов менеджмента……………………………5
2. Краткая история развития принципов менеджмента…………………….6
3. Классификация принципов менеджмента………………………………..12
4. Характеристика современных принципов менеджмента………………22

     2 Исследование ОАО «Нефтяная компания  «ЛУКОЙЛ»……………..........25

2.1 Характеристика компании ………………………………………..……….25

2.2 Принципы управления ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ»………..27

2.3 Пути  развития компании………………………………………………….29

    Заключение……………………………………………………………………….31

    Список  использованных источников………………………………………….34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 
 

    Тема  данной работы: «Принципы менеджмента».

    Актуальность  рассматриваемой темы обусловлена  тем, что сегодня наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую перемену. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.

    Система управления бизнесом на протяжении ХХ века неоднократно менялась. Россия оказалась вне этого процесса. Переход к рыночным отношениям объективно требует освоения тех приемов и методов управления, которые давно стали нормой на Западе. Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт - постижение науки и искусства менеджмента.

    Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» по сути, является аналогом термина «управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством. Т.е. управление является  более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

    Целью данной работы является всестороннее изучение принципов современного менеджмента и особенности их реализации в деятельности ОАО «Нефтяной компании «ЛУКОЙЛ».

    При написании работы были поставлены следующие задачи:

    Во-первых, рассмотреть теоретические основы формирования и становления принципов менеджмента, для чего необходимо раскрыть:

    понятие и сущность принципов управления;

    краткую характеристику истории развития менеджмента;

    элементы  современного менеджмента

    Во-вторых, проанализировать принципы менеджмента  в ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» для чего необходимо охарактеризовать:

    организационно-экономическую  характеристику ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ»

    систему управления в Московской игровой  системе

    существующую  систему принципов управления в  организации

    В-третьих, выявить проблемы и разработать  методы совершенствования системы менеджмента в ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» для чего необходимо рассмотреть:

    проблемы  управления в ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ»;

    перспективные направления совершенствования  системы менеджмента управления компанией.

    Объектом  исследования являются принципы менеджмента - основополагающие начала, обобщенные основные правила, определяющие выбор стратегических целей управления, построение организационных структур, функционирование и развитие управляющей системы, принятие решений в соответствующих условиях и на соответствующих уровнях.

    Предметом исследования в работе выступает  система менеджмента в ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ».

    В работе рассматривались следующие  методы исследования: экономико-статистический, анализ, систематизация, обобщения, логических выводов.

    Информационной  базой исследования послужили данные бухгалтерской и финансовой отчетности за 2001-2004г, а также труды отечественных и зарубежных экономистов, посвященные проблемам менеджмента в организации. 
 
 
 

1 Теоретические  исследования формирования и  становления принципов менеджмента

1. Понятие и сущность принципов менеджмента

    Основными составляющими любой организации являются задачи, люди и управление. Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами. И ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту.

    Система управления опирается на выработанные и обоснованные методы и принципы. Что такое принципы управления и можно ли в современном производстве обойтись без них? Ведь в прошлом, не зная ни о каких принципах, люди успешно вели свою хозяйственную деятельность. Здесь нужно отметить, что в своей деятельности люди всегда руководствовались определенными принципами, может быть, упрощенными.

    В относительно недалеком прошлом  не было сложной системы хозяйственных связей, обусловленной развитием специализации и кооперации труда и научно-техническим прогрессом. В современных условиях, не опираясь на досконально обоснованные и проверенные практикой принципы управления, невозможно обеспечить эффективное развитие предприятия и экономики в целом.

    Основные  принципы определяют философию и  стратегию руководства предприятием и его звеньями. В определенной мере они призваны служить рекламой предприятию. На основании выработанных принципов корректируются цели деятельности предприятия, уточняются приоритеты, формулируется его политика, разрабатываются методы. Реализация принципов, целей, приоритетов и политики предприятий осуществляется с помощью соответствующих рабочих методик, инструкций, положений и нормативов.

    Общественно-производственные отношения определяют роль и место  каждого работника в процессе производства, обмена, распределения и потребления. От качества и оперативности работы каждого из них зависит конечный результат – итог деятельности огромного коллектива.

    Принципы управления относятся к числу важнейших категорий управления. Под ними понимают самые общие и универсально применимые правила, предписывающие, как должно осуществляться управление и какой должна быть организационная структура в фирмах и учреждениях любого типа, вне зависимости от их принадлежности, размера и предназначения.

    Эти принципы были сформулированы как руководство для управленцев по выбору наиболее эффективной стратегии достижения целей организации.

      Их часто называют также универсальными  принципами общего управления или заповедями традиционной ("классической") теории менеджмента. 

2.  Краткая история развития принципов менеджмента

    Уже в древних цивилизациях Египта, Греции, Рима и Китая те, кто командовал войсками, осуществлял внутреннюю политику и занимался организацией религиозной жизни, нуждались в знаниях о методах эффективного управления.

    Религиозные организации средневековья, и прежде всего римская католическая церковь, внесли свой вклад в развитие управленческих технологий, создав исключительную по сложности иерархическую структуру, построенную по территориальному принципу. Другие основные элементы современного управления, такие как единоначалие, делегирование полномочий, исполнительная вертикаль и принцип соотношения линейных и штабных подразделений, впервые появились в военных организациях. Наконец, промышленная революция, развернувшаяся в XVIII в., характеризовалась стремительным ростом числа мануфактур, ожесточенно конкурировавших друг с другом. В конечном счете, поиски наиболее эффективной стратегии предприятия в этих условиях и привели к возникновению науки управления как академической дисциплины.

    Возникновение современной теории управления часто  связывают с именем Фредерика  Тейлора, бывшего безусловным лидером  всего движения научного менеджмента между 1883 и 1911 гг.

    Однако  в его трудах рассматриваются, прежде всего, проблемы управленцев низшего звена, непосредственно взаимодействующих с рабочими.

    Пионером  в разработке принципов руководства  на высшем уровне был Анри Файоль, в 1916 г. описавший 5 "элементов" и 14 "принципов" менеджмента. Работы Файоля, а также тех, кто после него писал о планировании, организации и контроле - прежде всего Джеймса Муни, Алана Рейли, Лютера Гьюлика и Линдэлла Урвика, - лежат в основе современной теории управления. Их работы объединяет стремление к составлению кодекса универсальных правил, на основании которых в каждом случае можно было бы принимать наилучшие управленческие решения. Эти правила воспринимались ими как нечто большее, чем просто обобщение их богатого профессионального опыта. Скорее, они верили, что формулируют законы, действующие везде и всегда, подобно законам природы.

    Условно открытые ими принципы можно разделить на три группы:

    принципы, описывающие функции управления (Анри Файоль);

    общие принципы построения организационной  структуры (Джеймс Муни и Алан Рейли);

    свод синтетических правил, объединяющих менеджмент, организацию и государственное управление (Лютер Гьюлик и Линдэлл Урвик).

    Анри  Файоль: принципы управления.

      Анри Файоль рассматривает управление как процесс, имеющий место во всех без исключения организациях - военных, государственных, промышленных, коммерческих и религиозных, - вне зависимости от их характера и размера. Он выделяет 14 принципов, которые должны воплощаться в работе управленцев высшего звена:

    Разделение  труда. Количество обязанностей и задач  каждого отдельного исполнителя должно сводиться к минимуму за счет как можно более узкой специализации. Файоль полагал, что разделение труда всегда повышает его производительность и сокращает затраты.

    Полномочия. Власть и право принимать решения, давать распоряжения и требовать их исполнения от других людей составляют ключевой элемент любой организации. Полномочия могут быть получены либо за счет занятия формальной позиции, либо за счет неформального статуса.

       Дисциплина. Контроль необходим для обеспечения порядка и эффективности. Лучший способ поддержания дисциплины - подбор хороших руководителей, ясные и недвусмысленные формулировки прав и взаимных обязательств руководителей и подчиненных и вынесение любых наказаний исключительно на основании установленных правил.

      Единоначалие. Каждый служащий должен получать распоряжения от одного и только одного руководителя. Этот принцип определяет направления коммуникации внутри организации.

       Единство направления. Вся деятельность учреждения в одном из направлений находится под руководством одного человека и определяется одним планом.

       Субординация. Личные интересы подчинены общим. Интересы организации превыше всего.

       Вознаграждение. Заработная плата должна соответствовать заслугам. Файоль осознавал, что реальный размер вознаграждения определяется многими факторами, часто не зависящими ни от достоинств вознаграждаемого, ни от желаний вознаграждающего, но считал, что управленцы должны стремиться к наибольшему соответствию между ними.

      Централизация/децентрализация. Понятие  централизации указывает на состояние, когда все решения принимаются на высших уровнях организации, а роль низших сводится к их исполнению. Децентрализация описывает положение дел, когда право принимать ответственные решения делегируется на нижние уровни. В больших организациях децентрализация является жизненно необходимой.

      Вертикаль власти. Отношения подчинения, связывающие руководителя всей  организации через цепочку руководителей  низших уровней с каждым из  служащих. Однако существование слишком жесткой иерархии снижает гибкость организации и ее способность реагировать на изменение обстоятельств, поэтому учреждения, действующие в нестабильной среде, как правило, допускают нарушения вертикали власти и участие подчиненных в принятии решений наравне с руководителями.

       Порядок. Последовательность или устройство вещей, событий и действующих лиц, которое обеспечивает свое место для каждого. Этот принцип требует, чтобы в каждой организации существовал план, отражающий ее порядок.

       Равенство. Отношение руководителя к подчиненным должно быть тактичным, доброжелательным и справедливым. Никому не должно отдаваться предпочтение по личным мотивам.

      Стабильность. Работа с персоналом  должна строиться на неизменных  принципах, делающих действия руководителей предсказуемыми для подчиненных. Это обеспечивает уверенность в будущем и чувство безопасности.

      Инициатива. Служащих следует побуждать  подавать новые идеи и предложения, которые можно будет использовать на благо организации.

    Корпоративный дух (espri do corps). Задача руководителей - культивировать ощущение гармонии и единства в организации.

    Работы  Файоля являлись ответом на растущую потребность в систематическом осмыслении практики управления. В этом смысле его 5 функций и 14 принципов до сих пор не потеряли своей ценности для управленцев, несмотря на упреки в том, что они сформулированы слишком широко и расплывчато, чтобы быть практически применимыми.

    Муни  и Рейли: принципы организации.

    Муни  и Рейли утверждали, что существуют свойства организации, которые проявляются  во всех без исключения группах людей, и что результативное управление возможно только за счет знания этих свойств. Свою главную задачу они видели в том, чтобы сформулировать принципы построения эффективной структуры, дополнив, таким образом, работу Файоля. В окончательной редакции 1947 г. перечисляется 4 таких принципа, следование которым, так или иначе, прослеживается в структуре всех эффективных и стабильных организаций, от католической церкви до Военно-морского флота США:

    Принцип координации, требующий единства действий, направленных на достижение общей цели. Координация достигается не только за счет единоначалия, но и за счет корпоративной солидарности служащих.

    Принцип иерархии ("скалярный принцип"), указывающий на то, что власть и  полномочия должны возрастать пропорционально друг другу, и каждый служащий должен быть связан с главой всей организации четко определенной властной вертикалью, по которой к нему поступают распоряжения.

    Принцип функциональности, указывающий на важность специализации в выделении структурных  подразделений и формальных ролей. Эффективность организации в целом зависит от правильности идентификации исполняемых ею операций и координации действий, ответственных за них групп.

    Принцип линейного и штабного персонала. Представители линейного персонала связаны друг с другом отношениями "руководитель-подчиненный", в то время как штабные служащие выполняют обязанности консультантов и советников. Линейный персонал - это те, чьи позиции входят в состав основных иерархических вертикалей, в отличие от связанных с ними менее жестко штабистов. Штабные службы существуют как вспомогательные по отношению к линейному персоналу.

    Муни  и Рейли рассматривали управление как искусство вдохновлять и  направлять других людей, в то время как под организацией они понимали координацию исполнения поставленных перед служащими задач. Таким образом, основной задачей управления является создание эффективной организационной структуры.

    Гьюлик  и Урвик: синтез управления и организации.

    Так же как Файоль, Муни и Рейли (и  так же, как Тейлор), Гьюлик и Урвик полагали, что существуют всеобщие законы управления, одинаково истинные для любой организации и любой ситуации. Они настаивали на том, что организация должна строиться из специализированных подразделений, ответственных за какую-то одну функцию, так, чтобы количество операций, выполняемых каждым служащим, сводилось к минимуму. Задача руководства сводится к координации действий этих структурных единиц.

    Описывая  те виды управленческой деятельности, которые наблюдаются во всех организациях, Гьюлик изобрел акроним POSDCORB, первые буквы которого соответствуют английским словам "планирование, организация, подбор персонала, командование, координация, отчетность и бюджетирование". POSDCORB задумывался как связующее звено между теорией управления и реальной управленческой практикой.

    Он  формулируется следующим образом:

    Планирование - определение целей, которые должны быть достигнуты, и средств, которые могут при этом использоваться.

    Организация - создание формальной структуры, в  рамках которой происходит распределение обязанностей и полномочий.

    Подбор  персонала - набор и подготовка групп  людей, которые исполняют работу, и обеспечение благоприятных условий их труда.

    Командование - принятие решений и непосредственное руководство подчиненными, а также исполнение прочих обязанностей лидера.

    Координация - поддержание связи между подразделениями  организации.

      Отчетность - информирование тех,  кому управленец подотчетен, а  также его подчиненных, о ходе работ. Реализация этой функции невозможна без ведения записей, проведения исследований и осуществления проверок.

      Бюджетирование - разработка фискальных  мер и ведение финансовых документов.

    Урвик уделял особое внимание разработке конкретных рекомендаций по управлению, особенно в той части, которая касалась разделения труда. Он выделял три метода создания функциональных подразделений - унитарный (каждая служба работает в своем регионе или со своим списком клиентов), серийный (каждая служба ответственна за одну из операций в общем технологическом процессе) или субъектный (службы группируются вокруг отдельных людей, обладающих необходимой специализацией и возможностями).

    Урвику  также ставят в заслугу популяризацию  принципа "зоны регулирования", ограничивающего количество непосредственных подчиненных каждого управленца не более чем 5-6 людьми. Конкретный предел зависит от уровня руководства - на верхних уровнях это число не должно превышать 3, в то время как на нижних их может быть вдвое больше.

    Списки  принципов, сформулированных Файолем, Муни, Рейли, Гьюликом и Урвиком, многократно подвергались критике как со стороны управленцев, пытавшихся применить их на практике, так и ученых-теоретиков. Их основные замечания можно суммировать следующим образом:

    все эти принципы - не более чем расхожие банальности;

    они основываются на ложных исходных предпосылках;

    они двусмысленны и, соответственно, не могут  иметь практического применения.

    Несмотря  на то, что многие из критических замечаний, по всей видимости, справедливы, принципы менеджмента продолжают преподаваться как фундаментальные основы искусства управления. Верно, что большинство из них не подвергалось систематической эмпирической проверке, и в этом смысле они должны восприниматься как гипотезы, а не как окончательные выводы. Но, с другой стороны, именно как важные гипотезы они обозначают направления будущих исследований в управленческой науке.

3.  Классификация принципов менеджмента

    В литературе нет единого подхода  к классификации принципов управления, нет единства мнений по поводу содержания основных принципов управления. Некоторые из провозглашаемых принципов, по существу, являются правилами поведения руководителей или органов управления, некоторые вытекают из основных принципов, то есть являются производными.

    Принципы  управления весьма разнообразны. Классификация  принципов должна основываться на отражении каждым из выделенных принципов различных сторон отношений управления. Принципы должны соответствовать как частичной, так и общей цели повышения эффективности производства, социально-экономического развития. Принципы управления служат не только построению умозрительных схем. Они достаточно жестко определяют характер связей в системе, структуру органов управления, принятие и реализацию управленческих решений.

    Всю совокупность принципов менеджмента  можно разделить на 3 основные группы:

      Общие и структурно-функциональные:

    Принцип научности управления. Этот принцип требует построения системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях. Как всякий принцип, отражающий развитие, он должен обладать внутренней противоречивостью, поскольку внутренняя противоречивость образует внутреннюю логику, создает внутренний импульс развития. Одно из противоречий принципа научности — противоречие теории и практики. Оно требует использования агрессивных научных идей (итогов научного познания — от явления к сущности, от сущности первого рода, менее глубокой, к сущности второго рода, более глубокой, и т. д., бесконечно). Однако необходимость организации процесса управления в конкретных условиях, для решения конкретных задач требует ограничения во времени процесса познания. Это противоречие разрешается путем активного исследования научных проблем управления многоцелевыми, комплексными коллективами, максимального использования средств вычислительной техники. Другое важное противоречие принципа научности — единство и противоречие объективного и субъективного. Это противоречие имеет универсальный характер и относится также ко всем другим принципам управления. Объективное в принципе научности вытекает из объективной природы законов управления, на которых базируются принципы управления. Субъективное в реализации принципов управления неизбежно, поскольку принципы управления реализуются только через сознание, волю и устремления человека. Таким образом, реализованный принцип неизбежно субъективирован. Отклонение процесса познания от объективной логики (субъективизм) возникает и проявляется  в большей степени, чем больше сознание руководителей отходит от объективной логики развития природы, общества и мышления. Чем выше уровень общей культуры и профессионализма руководителя, тем меньше возможностей проявления субъективизма. Необходимость соблюдения принципа научности в управлении требует привлечения всего спектра современных знаний, их тщательного синтеза, и прежде всего, комплекса наук о человеке. При этом необходимо применять и передовые методы системного анализа в области экономических наук, философии, психологии, этики, эстетики, технических и технологических наук экологии и в других областях.

    Принцип единства теории и практики управления.

    Принцип государственной законности системы менеджмента организации. Управление организацией должно осуществляться в соответствии с законами в данной стране.

    Принцип унификации элементов системы менеджмента. Необходимо обеспечить оптимальный уровень унификации объектов производства, элементов производственного потенциала, технологии, структур управления, информации, документов и т.д.

    Принцип специализации и универсализации  процессов производства.

    Принцип органичной целостности объекта  и субъекта. Управление должно составлять единую комплексную систему, имеющую вход, обратную связь, связь с внешней средой и выход.

      Принцип развития системы менеджмента.

    Принцип устойчивости по отношению к внешней  среде. При изменении внешней среды система управления организацией не должна кардинальным образом меняться.

    Принцип мобильности процессов управления.

    Принцип автоматизации управления.

    Принцип многовариантности управленческого  решения.

    Принцип плановости.

    Принцип экономичности и эффективности.

    Принцип оптимального сочетания отраслевого и территориального управления. Развитие общества тесно связано с прогрессом отраслевого и территориального управления. Отраслевое управление характеризует необходимость углубления специализаций, повышения концентрации производства. Территориальное же управление исходит из других целевых установок. Проблемы наиболее рационального размещения и развития производительных сил требуют учета требований экологии, эффективности использования рабочей силы занятости населения, развития социально-бытовой инфраструктуры, соответствия характера производства особенностям этнических групп, удовлетворения материальных и духовных потребностей общества. А это все — региональные проблемы. Любой предприниматель должен сделать для себя соответствующие выводы, вытекающие из действия принципа единства отраслевого и территориального управления.

    Принцип ответственности.

    Принцип прибыльности.