Принятие управленческих решений. 13

Оглавление

Введение                                                                                                                    3

I  Принятие управленческих решений                                                                    5

  1.1  Решение  как элемент управления                                                                  5

  1.2  Классификация  управленческих решений                                                    6

  1.3  Экспертные  методы принятия управленческих  решений                          11

II Общая характеристика предприятия                                                                 21

  2.1  Характеристика  предприятия 21

  2.2  Анализ  сложности динамичности и неопределённости  деловой среды   22

  2.3  Выбор  организационной структуры предприятия                                      26

  2.4  Анализ  сильных и слабых сторон предприятия,  возможностей и угроз (SWOT-анализ)                                                                                                        30

III Оценка профессиональных деловых качеств                                                  35

   3.1  Тест «Кто вы: администратор или  лидер?»                                                35

   3.2  Тест «Как искать работу?» 36

   3.3  Тест «Можете ли вы добиться  успеха?» 38

Заключение 40

Список использованных источников 41

ВВЕДЕНИЕ

Процессы принятия  решений,  понимаемые  как выбор одной  из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство  решений  мы принимаем не задумываясь,  так как существует автоматизм поведения,  выработанный многолетней практикой. Есть решения,  которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора.  И,  наконец, существуют проблемы выбора,  решая которые, человек испытывает мучительные раздумья.  Как правило,  эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся  характер  и  связаны  с  рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.

Проблемы выбора рационального  управленческого решения  в   уникальных   ситуациях, характерных для административной деятельности (выбор плана капиталовложений, выбор проектов проведения научных исследований и разработок, выбор плана производства изделий, выбор перспективного плана развития предприятия и др.) всегда  интересовали многих специалистов и исследователей.  Список подобных проблем довольно обширен, но все они имеют следующие общие черты:

• уникальность, неповторяемость ситуации выбора;
• сложный для оценки характер рассматриваемых альтернатив;
• недостаточная   определенность   последствий  принимаемых решений;
• наличие совокупности разнородных факторов, которые следует принять во внимание;
• наличие  лица  или группы лиц,  ответственных за принятие решений.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс  принятия решений – центральный  пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность  организаций путём увеличения способности  руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях  исключительной сложности с помощью  моделей и количественных методов.

В данной курсовой работе будут рассмотрены  основные понятия теории  принятия управленческих решений, приведена  их классификация, и рассказано об экспертных методах принятия  управленческих  решений.

I ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1 Решение как элемент управления.

Осуществление любой деятельности человека связано с принятием решений, которые предшествуют действиям.

Решение – это предписание к действию с целью разрешения проблемы.

Принятие решения – выбор определённого действия из множества возможных вариантов (альтернатив). В простейшем случае это выбор двух альтернатив: действовать или не действовать. Управленческая работа обязательно связана с принятием решений. Необходимость принятия решений пронизывает все действия руководителя по управлению организацией от формулирования целей до их достижения. Руководителям приходится анализировать многочисленные варианты потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие. Чтобы организация могла эффективно работать руководитель должен осуществлять правильные выборы из возможных вариантов.

Менеджер выбирает направления  действий не только для себя, но и  для организации и других работников. Управленческие решения могут сильно влиять как на общее финансовое состояние  организации, так и на жизнь многих людей, работающих в данной организации  и вне ее. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать  непродуманные решения.

Если в общем случае решение  – это результат выбора одной  из альтернатив, то управленческое решение – это вариант действий, который должен выбрать руководитель в соответствии с занимаемой им должностью для обеспечения выполнения поставленных перед организацией задач.

Для того, чтобы управленческое решение  было эффективным и обеспечивало достижение целей организации, оно  должно удовлетворять совокупности определённых требований:

1. Четкая целевая направленность
2. Всесторонняя обоснованность
3. Адресность
4. Правомочность
5. Эффективность
6. Своевременность
7. Полнота, краткость, четкость
8. Компромиссность

Факторы, определяющие качество управленческих решений, делятся на внутренние и внешние. К внутренним факторам, связанным с управляющей и управляемой системами, можно отнести квалификацию управленческого персонала, технологию и методы управления, культуру управления, устойчивость системы управления, её восприимчивость к управленческим решениям и т.д.

К числу внешних факторов, характеризующих влияние окружающей среды, относятся:

• законодательная, политическая, социально-экономическая среда;
• нормативно-правовое обеспечение управленческой деятельности;
• ограничения по ресурсообеспеченности процесса принятия решения (время, количество экспертов);
• организационные формы производства и управления;
• согласованность управляющей и управляемой систем;
• система оценок уровня качества и эффективности управленческих решений;
• качество прогнозирования как социально-экономических процессов в целом, так и развития производственной системы¹.

 1.2  Классификация управленческих решений

В организации принимается большое  количество самых разнообразных  решений на различных организационных  уровнях. Они характеризуются многими  признаками, отражающими разные стороны  решений. Совокупность этих признаков  позволяет осуществить классификацию  управленческих решений.

Управленческие решения можно  рассматривать с разных точек  зрения.

1. по степени влияния на будущее организации:

• стратегические

• тактические

Первые определяют основные пути её развития, вторые – конкретные способы  продвижения по ним. Обычно стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, а тактические – на низовых.

2. по степени самостоятельности

• инициативные

• предписанные

Первые принимаются руководством организации под воздействием обстоятельств, вторые конкретизируют поступающие  сверху указания.

3. по масштабам

• глобальные – затрагивающие всю организацию в целом

• локальные – касаются только одной его части.

Реализация глобальных решений, доля которых, как считается, составляет около трети, как правило нуждается  в высокой степени энтузиазма и вовлеченности работников.

4. в соответствии с временным горизонтом

• перспективные решения, последствия которых будут ощущаться длительное время (инвестирование)

• текущие, ориентированные на нужды сегодняшнего дня.

5. в зависимости от конкретной продолжительности

• долгосрочные (свыше 5 лет)
• среднесрочные (от года до 5 лет)
• краткосрочные (до 1 года)

Долгосрочные решения обычно имеют  прогнозный характер, ибо касаются будущей ситуации, которую не всегда можно просчитать. Они наиболее рискованны и могут так и остаться на бумаге, если предположения не оправдываются.

Среднесрочные решения находят  воплощение уже в обязательных для  исполнения планах и программах, в  соответствии с которыми осуществляются корректные мероприятия. В чрезвычайных обстоятельствах они могут корректироваться.

Краткосрочные решения отражаются в оперативных распоряжениях.

6. в соответствии со степенью предопределённости

• вероятностные

• детерминированные (однозначные)

Вероятностные решения принимаются  в условиях неопределённости, на основе частичной информации, причем не всегда действительно необходимой (в то же время избыточная информация не обязательно может улучшить решение). В этом случае одному и тому же действию соответствует несколько результатов,  вероятность наступления которых  не всегда можно оценить, тогда лишь перечисляются ожидаемые последствия. Такие решения допускаются корректировку  на непредвиденности, ошибки, столкновение с другими интересами.