Проблема интерпретации невербального поведения

    МИНОБРНАУКИ РОССИИ

 

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

«ПРОБЛЕМА ИНТЕРПРЕТАЦИИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка 1 курса:

Сарайкина Ирина Владимировна 12911

 

Научный руководитель:

Верба Елена Михайловна

 

 

 

Новосибирск

2013

 

 

 

 

Оглавление

Введение 3

1.Основные аспекты невербальной коммуникации 4

1.1 Жесты 4

1.2 Мимика 7

1.3 Походка 9

1.4 Проксемика 10

1.5  Просодика 12

1.6 Такесика 14

2. Проблемы интерпретации невербальных средств коммуникации. 15

2.1 Кросс- культурные особенности невербального общения 17

2.2 Различии в характере взгляда 17

2.3 Улыбка 18

2.4 Правила использования жестов. 18

3.1 Возможность подделать язык тела 20

Заключение. 21

Библиографический список 22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Во все времена людей  волновал вопрос: как узнавать, что  думают другие, как распознавать скрытые  мотивы поведения, предугадывать последующие  шаги,  одним словом читать мысли  других людей. Ведь люди окружают нас  всю жизнь, и хотим мы этого  или нет приходиться взаимодействовать  с ними.

И как же узнать  какой  человек говорит правду, а какой  лжёт; кто знает, о чём толкует, а кто пытается создать видимость разбирающегося в теме человека; на кого можно положиться, а кто непременно подведёт. Если бы мы знали ответы на эти вопросы, то могли бы избежать многих неприятностей и разочарований.  Ведь вся наша жизнь состоит из принятия решений, и большая часть этой жизни касается решений: кому доверять, а кому нет, с кем вести дела, а кого лучше к ним не подпускать; с кем дружить, а от кого держаться по дальше. Но когда речь заходит о чтении мыслей многие люди, усмехаются и машут руками, мол что за глупости, такое не возможно.

Однако, современные учёные приходят к выводу, что всё не так фантастично, как может показаться на первый взгляд. Ответом на многие выше перечисленные вопросы могут  стать невербальные сигналы, исходящие  от данного конкретного человека. Невербальная коммуникация – это  аспект общения, где для передачи информации индивиды не используют слова  или другие языковые средства. В  невербальном общение функцию передачм информации выполняют такие  средства, как жесты, поза, мимика и т. д. Важная особенность этого, так называемого, «языка тела» состоит в том, что практически всегда он не осознается, а значит  с его помощью передаётся истинное состояние человека. Невербальная коммуникация отличается от вербальной главным образом большой многозначностью, ситуативностью (часто выражает принадлежность к определенной ситуации), синтетичность (рассматривается только в сумме), спонтанность.

 

Я считаю эту тему очень актуальной в принципе, и особенно в наше время, потому, что современный человек вынужден общаться и вести дела с множеством, зачастую совершенно незнакомых чужих людей, и это ставит его в ситуацию, когда не всегда можно верить тому, что ему говорят. Более того темп современной жизни часто не позволяет достаточное время общаться с человеком, чтобы понять кто он есть (его убеждения, принципы, основные модели поведения). Знание языка тела позволяет за короткий временной отрезок получить максимум информации.

К тому же имея  знания о  способах невербальной коммуникации человек  получает возможность не только понимать собеседника и  предугадывать  его действия, но и оказывать нужное впечатление на конкретного человека. Всё это позволяет коммуникациям, будь они личные или деловые, быть более эффективными.,

 

Цель этой работы: Рассмотреть проблему интерпретации невербального поведения" Понять причины, по которым одни и те же жесты, знаки и другие невербальные сигналы, для людей разного возраста, социального статуса и национальности могут иметь совершенно различное значение.

 

 

1.Основные  аспекты невербальной коммуникации.

Невербальная коммуникация - это область  общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, выполняет  функцию замещения и дополнения  речи.

Невербальная коммуникация включает в себя такие аспекты как:

Кинесика- область знаний изучающая внешние проявление человеческих чувств и эмоций: мимика, жесты, пантомимика (походка, позы и т. д.)

Просодика- область знаний изучающая ритмико- интонационное оформление речи ( интонация, акценты, темп речи и т. д.)

Такесика- прикосновения в ходе общения

Проксемика- область социальной психологии, занимающаяся особенностями расположения людей в пространстве

Физиогномика – метод заключающийся в понимании характера человека исходя из его внешности- черт лица, фигуры ( ненаучный)

1.1 Жесты

Очень часто не нужно быть специалистом в области невербальных коммуникаций, чтобы понять, что  человек нервничает, или наоборот полностью уверен в себе, комфортно  ему находиться в данной обстановке или он мечтает по быстрее отсюда убраться. Большое количество такого рода информации мы получаем в том  числе и из жестов которые совершает  объект наблюдения.

Изучение жестов или жестика  составляет основную часть науки  о языке телодвижений. Отдельную  нишу здесь занимают движения рук, т. к. они выдают наибольшее количество информации о конкретном человеке.

Жесты рук дополняют, подтверждают или противоречат тому что говорит  человек.

Считается, что крупные, широкие  жесты руками  обычно делают люди склонные бурно проявлять свои эмоции. Такие жесты обычно очень заметны  окружающим, поэтому их используют люди склонные желать, чтоб на них обратили внимание, это люди властные, хвастливые.

Мелкие жесты обычно предпочитают люди не желающие привлекать к себе внимание, скромные и застенчивые  личности. В некоторых случаях  мелкие жесты могут использоваться намеренно дабы создать впечатление  скромного человека. Также такие  жесты в некоторых случаях  могут свидетельствовать об усталости  и истощении сил.

Исследователи склонны считать, что жесты несут  больше информации о интенсивности  переживания, нежели о его качестве.

 

Ниже приведены  некоторые распространённые жесты  рук и их возможная интерпретация :

 

Закладывание  рук за спину.

Было замечено, что многие мужчины — члены Британской королевской  семьи — имеют привычку ходить с высоко поднятой головой, выставленным подбородком и с заложенными  за спину руками. Но не только членам королевской семьи присуща эта манера, такой жест часто можно наблюдать у директоров школ, людям, занимающим руководящие должности, военным имеющим высокий чин. Это свидетельствует, о том, что такой жест используют люди уверенные в себе, чувствующие превосходство над другими. Однако этот невербальный сигнал имеет еще одну свою разновидность, значение которой совершенно отличается от первого. Если человек закладывает руки за спину и при этом одной рукой обхватывает запястье другой, это говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. В таком случае одна рука как бы удерживает другую от нанесения удара. Чем выше степень расстройства, тем выше он обхватывает руку.

 

Скрещивание рук  на груди

Традиционно скрещенные на груди руки считаются оборонительным жестом. Таким образом человек , использующий такую позу пытается как бы защититься от окружающих, закрывая грудь и  живот руками. Такой жест характерен для людей находящихся в непривычной  или недружелюбной обстановке. Однако возможно, что человек просто устал  или замерз, поэтому этот жест как  и все остальные нельзя трактовать однозначно. В случаи если кроме  рук скрещены ещё и ноги, поза становится  более закрытой и  вероятность того, что человеку не комфортно многократно увеличивается.

 

Акцентирование  больших пальцев.

Выставление больших пальцев  рук говорит о властности, превосходстве  и даже агрессивности человека. Однако этот жест нужно рассматривать в  совокупности с другими жестами. Открытые большие пальцы являются положительным  сигналом. Замечено, что большие пальцы чаще всего демонстрируют люди одетые в красивую или официальную одежду. Жест с демонстрированием больших пальцев также может быть использован для выражения насмешки или неуважения.

 

Открытые ладони

Открытые ладони во все  времена ассоциировались с честностью и открытостью. Положение ладони тыльной стороной вверх свидетельствует  о том, что человек доброжелательно настроен и скорее всего говорит правду. Дело в том, что лгун намерено во время лжи будет использовать этот жест, то скорее всего его выдадут другие невербальные сигнала, которые будут противоречить открытым ладоням. 

 

Ладонь повёрнутая вниз

Является жестом подчинения или принуждения. Нередко используется начальниками для дачи распоряжений подчинённым. Не рекомендуется использовать этот жест по отношению к равным или стоящем выше по чину, т. к. это  может вызвать раздражение и  даже агрессию.

 

Жест указующего перста

Является жестом, с помощью  которого указывают, подчиняют и  принуждают. Этот негативный жест, признан  одним из самых раздражающих и  неприятных. Его не рекомендуется  использовать в процессе общения  с людьми.

 

Жесты связанные  с прикосновением рук к различным  частям лица

Считается, что прикосновение  руками к лицу может свидетельствовать  о том, что человек говорит  неправду, однако это совсем не обязательно, т. к. если человек прикасается к  лицу, это также может означать его неуверенность или нечто  иное. Представление о «жестах  лжи» основывается на мнении, что говорящий или слушающий неправду человек неосознанно пытается закрыть рот руками. Жесты из серии «рука к лицу» следует обязательно рассматривать в совокупности с другими жестами.

Интересные исследования по этому поводу содержатся у Гельма, изучавшего влияние аффективных  напряжений на умственную деятельность. Этот  автор утверрждает, что в  состоянии эмоционального напряжения или конфликта возникают многообразные  движения смущения и беспокойства. Большинство из них заключается  в почёсывании и трении различных  участков головы и лица. К жестам беспокойства  относят частое поправление  костюма, подтягивание галстука, раскручивание  и закручивание футляра самописки  и другие мелкие движения, связанные  с теребение каких либо предметов, а так же усиленную мимику рта, ерзание на стуле, закусывание губ  и постаянное отбрасывание, якобы  мешающих волос.

 

1.2 Мимика

 

Мимика является одним  из главный источников получения  информации на близком расстоянии при  невербальном общении. При разговоре  с человеком  больше всего внимания мы обращаем на выражение его лица, через этот канал мы получаем информацию об отношении собеседника к тому или иному вопросу, явлению, объекту, ситуации. Однако, мимика больше подвержена осознанному контролю, нежели жестикуляция. Самой выразительной частью лица являются глаза. Взгляд всегда считался чем-то таинственным и очень личным, не зря существует поговорка: «Глаза- зеркало души». Действительно наблюдая за глазами собеседника можно получить о нём и о его отношении к происходящему много полезной информации.

 

Важное значение в общении  между людьми играет взгляд и контакт  глаз. При общении с глазу на глаз, вы можете с одним человеком  чувствовать себя расковано и  непринуждённо, а с другим наоборот зажато и недоверчиво. Во многом это  зависит от того, как на вас смотрит  человек, как долго он выдерживает  взгляд и как долго он способен переносить ваш. Например если человек  обманывает или скрывает что-то, его  глаза встречаются с вашими мене1/3 времени общения. Если человек смотрит  вам в глаза больше, чем 2/3 от времени  разговора, то это может означать одно из двух: либо ваш собеседник заинтересован  и считает вас привлекательным, в таком случаи зрачки будут расширены; либо человек настороженно  или  враждебно относится к вам  и таким образом посылает вызов, в таком случаи зрачки будут сужены. Однако могут быть и другие причины, например некоторым людям просто некомфортно смотреть в глаза  и это совершенно не означает, что  они не честны с вами. Оптимальное  время, на протяжении которого можно  смотреть в глаза незнакомому  человеку и не вызвать у него негативной реакции- не более 3-х секунд. Практически  во всех культурах считается неприличным  и даже оскорбительным долго рассматривать  незнакомых людей, так же как если бы они были не одушевлёнными предметами. Например Джулиус Фаст описывает  в книге «Язык тела», как  во времена, когда чернокожие считались  людьми 2-го сорта, белый человек  мог унизить негра, пристально рассматривая его, как будто он всего лишь предмет.

 

 По характеру и частоте взглядов можно определить тип взаимоотношений между Взгляд может быть направлен на различные зоны лица и тела, что несёт информацию о характере отношений между людьми.

 Выделяют следующие виды взглядов:

1. Деловой взгляд.Часто используется во время переговоров и  на деловых встречах. Он    характеризуется тем, что взгляд   не опускается ниже глаз собеседника и в основном направлен на область лба.
2. Социальный взгляд. В этом случаи взгляд собеседника опускаются нище уровня глаз, и в основном направлен на символический треугольник, расположенный между глазами и ртом.
3. Интимный взгляд. В таком случае глаза собеседника опускаются ниже уровня подбородка, до груди, при близком общении, и до уровня промежности, на большем расстоянии.
4. Взгляд искоса. Используется в двух случаях : для демонстрации заинтересованности, в таком случае он сопровождается улыбкой и приподнятыми бровями; для демонстрации неодобрения, враждебности, в таком случаи брови часто нахмурены.

 

Направление взгляда тоже даёт информацию о мыслях человека.

Прикрытые веки. Большинство людей раздражает, когда их собеседник прикрывает веки. Такое поведение обусловлено тем, что  прикрывая веки, человек подсознательно пытается убрать собеседника из своего поля зрения, а это свидетельствует о безразличии или неприязни.

Когда человек опускает глаза, это может означать, что он серьёзно и вдумчиво переживает сказанное. Если собеседник долго смотрит на вас в упор, но мимо глаз, то может говорить о том, что человек прибывает в своих мыслях и вероятно пропускает большую часть слов мимо ушей. Если во время разговора человек делает движения глазами, скорее всего он внимательно слушает. Однако мимика весьма индивидуальна и неоднозначна, поэтому нельзя делать выводы опираясь на один невербальный сигнал.

 

Кроме характера взгляда, при разговоре с человеком  следует обращать внимание на его  зрачки. Зрачок имеет способность  менять свои размеры в зависимости  от эмоционального состояния своего хозяина. При возбуждении, заинтересованности  зрачки расширяются, человек с расширенными зрачками воспринимается окружающими  как более приятный, привлекательный, располагающий к себе. Люди, имеющие  суженые зрачки напротив, воспринимаются как неприятные, враждебные холодные. Симпатия к людям, имеющим крупные  зрачки, обусловлена тем, что когда  человек видит то, что ему интересно  или он считает это привлекательным, его зрачки расширяются. Когда другой человек смотрит на того, у кого широкие зрачки, он чувствует себя более привлекательным. Однако, размер зрачков может зависеть от целого ряда как внешних, так и внутренних причин:

1. Освещение и положение глаз человека относительно источника света( известно, что при слабом освещении зрачки расширяются, а при ярком сужаются)
2. У людей с патологиями зрения зрачки могут быть либо расширенными, (при близорукости), либо сужеными (при дальнозоркости)
3. Размер зрачков может изменяться при употреблении фармакологических или наркотических средств.

Кроме того изменения размеров зрачков можно наблюдать только на довольно близком расстоянии, что  далеко не всегда представляется возможным.

Взгляд выполняет функцию  синхронизации и обратной связи  при разговоре.

Чтобы создать положительное  впечатление, необходимо смотреть в  глаза  собеседнику примерно 60-70% от всего времени общения. Если уменьшить  этот показатель, то  человек, с которым  вы общаетесь, будет чувствовать  безразличие. Если увеличить, он может  воспринять это как вызов 

 

Чтобы  получить больше информации о состоянии собеседника, следует  также обращать внимание на брови  и губы, которые очень красноречиво выражают эмоциональное состояние  человека. Например, считается, что  особое внимание нужно обращать на уголки губ. Если они опущены, это  свидетельствует о эмоционально подавленном, депрессивном  состоянии  человека, даже в том случаи, если он пытается казаться веселым и жизнерадостным.

1.3 Походка

 

Походка человека говорит  многое о его состоянии, как на данный момент, так и вообще. В  походке сказывается общее мироощущение человека, поэтому по походке можно  сделать некоторые предположения  о свойствах личности. Выделяют следующие  элементы походки:

 

1. Ритм
2. Скорость
3. Длинна шага
4. Давление на поверхность

 

Если человек идёт с  приподнятыми плечами и опущенной  головой, это может свидетельствовать  о том, что он находится во власти проблем, или ждет неприятностей. Вжимая голову в плечи, человек пытается как бы защитить голову от удара. Когда  напротив, мы видим прохожего идущего  с поднятой головой и расправленными плечами, велика вероятность, что перед  нами уверенный в себе, решительный  человек. Даже из простого повседневного  опыта мы видим, что походка с  расправленными плечами и приподнятой  головой характерна для успешных людей, занимающих в обществе почётную нишу, в то время как сутулятся  и опускают голову зачастую люди, часто  находящиеся в переживаниях и  проблемах и старающиеся  не выделяться.

Стремительный шаг характерен для целеустремлённых людей, имеющих  цель, к которой они стремятся. Это объясняется тем, что когда  у человека есть то, чего он желанно  хочет достичь и движется в  этом направлении, у него появляются дополнительные силы и энергия. Вялый, плетущийся шаг часто бывает у  людей пассивных, не имеющих важных целей. Если при ходьбе человек подчёркнуто  стучит каблуками о пол, вероятно он несдержан и бесцеремонен, хотя возможно и его желание обратить на себя внимание или  затушевать свою реальную неуверенность.

 

1.4 Проксемика

Ни для кого не секрет, что животные ревностно отстаивают и защищают свою территорию, но оказывается, что и люди ведут себя подобным образом, иногда даже не отдавая себе в этом отчёта.

Личная территория . Под личной территорией понимается пространство вокруг человека, которое он ощущает как продолжение собственного тела. У каждого человека это расстояние будет в той или иной степени различаться.  Вторжение в личное пространство человека иногда может восприниматься как нападение.

Размеры личной оболочки зависят  от среды в которой длительное время проживает человек и  от менталитета народа, к которому он принадлежит.

Установлено, что если человек  проживает в деревенской местности, на просторной территории, то у него зона личного пространства будет  больше, чем у человека, живущего в густо населённом городе. Часто  жители города подвергаются вторжению  на их личную территорию, это происходит в общественном транспорте, очередях, разного рода учреждениях, в которых  большое количество людей вынуждено  находиться на небольшой площади. Отсюда возникает раздражение, на которое  часто жалуются люди, после толкучки в автобусе или очереди. Для разных людей степень тревожности от вторжения другого человека имеет  разную степень. Таким образом, слишком  яростное желание удержать дистанцию, свидетельствует о неуверенности  в себе и повышенной тревожности.  И наоборот: человек уверенный  в себе и спокойный, свободней  относится к нарушению своих  границ. Для людей напористых и  агрессивных характерно сильное  расширение границ личного пространства, об этом свидетельствуют не редко  вытянутые ноги и размашистые  жесты, распространяющиеся так же на окружающие объекты. В тоже время  такие люди крайне ревностно защищают пространство, которое они считают  своим.

Типы территорий классифицируют по категориям

1. Размер
2. Собственность
3. Тип взаимодействия

 

Размеры и названия зон:

1. Интимная зона( 15-45 см)Самая важная зона для человека, которую он считает продолжением собственного тела. Входить в неё позволено только самым близким людям. Вторжение в эту зону крайне нежелательно, в случаи если вы не очень хорошо  знакомы с человеком.
2. Личная зона ( 46- 122 см) На такое расстояние человек подпускает коллег, приятелей, друзей. Люди находятся на таком отдалении на работе, мероприятиях ( вечеринки, официальные приёмы, дружеские встречи)
3. Социальная зона (123- 360 см) На таком расстоянии обычно предпочитают держаться  незнакомые, или только что познакомившиеся люди.
4. Публичная зона ( больше 360 см) На таком расстоянии предпочтительно держаться, общаясь с многими людьми одновременно, на конференциях, презентациях или каких либо других публичных выступлениях.

Личная дистанция не одинакова  и в случаи воспитания в аналогичных  условиях. Так же влияние оказывает  возраст: дети и старики стремятся  ближе подходить к собеседнику, в то время, как подростки и  зрелые люди предпочитают держаться  на более удалённом расстоянии. Роль играют и рост и пол собеседника: замечено, что чем выше мужчина, тем  ближе он стремится подойти к  своему собеседнику и наоборот низкие представители рода мужского при  разговоре держатся дальше. В случаи с женщинами, наблюдается совершенно противоположная ситуация.

Важную информацию о социальной роли человека также несёт поза которую  человек выбирает в той или  иной ситуации. Известно, что в зависимости  от того, как чувствует себя человек и какие у него отношения с окружающими людьми, он в аналогичных ситуациях может принимать различные позы и вести себя по разному.

Исследования в этой области  проводили Сабин и Хадрик, они  провели ряд экспериментов, доказывающих, влияние поз на ролевое восприятие. В ходе эксперимента испытуемым были предъявлены по очереди сорок  две, так называемые «палочные» фигуры- схематичные изображения человечков в различных позах. Испытуемым требовалось  описать состояние человека, который  мог бы пребывать в такой позе. В результате были сделаны выводы, что определённые позы связываются  с конкретными эмоциональными состояниями  и чертами личности.

 

 

 

1.5  Просодика

Голос является отражением характера человека и отчасти его внутреннего мира, он индивидуален и не повторим для каждого. Голос очень точно передаёт эмоциональное состояние и отношение к чему либо. Одни и те же слова или фразы, произнесённые с разной интонацией, могут иметь совершенно противоположное значение. Именно по этому голос, интонация и тембр являются огромным источником информации.

Громкость речи является показателем  уверенности и общего тонуса человека. Громко говорят люди, привыкшие отдавать приказы, уверенные, что их слова  слышат и прислушиваются к ним. Так  же громкая речь свойственна людям, стремящимся привлечь внимания или  замаскировать свою истинную скромность. Громкий голос может быть показателем  не умения контролировать свои чувства, свидетельствовать о агрессивном  настрое или не желании слушать  мнение оппонента ( в случаи, если человек  перебивает другого и  пытается «задавить» его громкостью своих высказываний)

Тихий голос может поведать о скромности, воспитанности, сдержанности или неуверенности в себе. Тихий  голос может в то же время быть жестким твердым, так часто говорят  люди, убеждённые в безупречности  своих высказываний.

Перепады громкости говорят  о эмоциональном напряжении  и  неуверенности говорящего. Так же  это является хорошим приёмом  удержания внимания. Опытные ораторы  используют этот приём для расстановки  акцентов и придания речи яркой эмоциональной  окраски.

Изменение высоты голоса тоже может быть источником информации, например, экспериментально выяснено, что в 70% случаев голос становится выше, когда человек находится  в эмоциональном напряжении, испытывает страх или гнев. Вполне возможно, что такое изменение голоса означает, что собеседник лжёт.

Скорость, с которой говорит  человек, свидетельствует о темпераменте и темпе жизни человека. Медленно, спокойно обычно говорят  люди не склонные к авантюрам, обстоятельные,  инертные не имеющие резких перепадов настроения. Быстрая и бойкая речь свойственна людям активным, энергичным, лёгким  на подъём. Однако это справедливо в случаи, если человек вместе с высокой скоростью речи имеет чёткий, равномерный ритм . В случае, если ритм сбитый, можно говорить о эмоциональном напряжении говорящего. Сильные колебания скорости речи, означают эмоциональную неуравновешенность. Если в ходе разговора, человек ускоряет темп, возможно он всё больше и больше увлекается своим рассказом, если же наоборот речь замедляется- он либо теряет интерес и желание говорить, либо логическую нить повествования.

Высота голоса сильно влияет на впечатление, которое человек  оказывает на окружающих. Высокий, визгливый  голос часто раздражает слушателей. А вот низкий, напротив внушает  доверие и уважение.

Важная характеристика речи- её отчётливость. Четко и ясно говорящий, создаёт впечатление  человека дисциплинированного, стремящегося чётко обозначить свою позицию и умеющего правильно  выражать свои мысли. Всякого рода зажевывание  слов  и бурчание под нос, раздражают, т. к. слушатели часто не могут  разобрать слов, что приводит к  сложности понимания, и нередко  воспринимается , как неуважение.

Паузы являются ещё одной  характеристикой речи. Они могут  служить эффективным инструментом манипуляции над слушателем. К  примеру, учителя нередко прибегают  к искусственному затягиванию пауз, для того, что бы привлечь внимание и утихомирить разбушевавшихся  детей.

 По словесному оформлению выражаемой мысли ( то есть по используемым в речи словам) можно судить о уровне интеллектуального развития человека и иногда даже о его принадлежности к тому или иному социальному классу. Использование распространенных конструкций, деепричастных оборотов и т. д. свидетельствуют о довольно высоком уровне интеллекта.

Смех. Смех играет в жизни, и особенно в межличностных отношениях, огромную роль. Характер и стиль смеха участвует в формировании имиджа и оказывает влияние на отношение к человеку окружающих. А.Штангель описывает несколько особенностей смеха. Он считает, что в смехе человек раскрывает особенности своего характера.

• С смех на –а (ха-ха) совершенно открытый, идущий от сердца смех, облегчающий и беззаботный.
• Смех на –е (хе-хе) не слишком симпатичный, вызывающий, дерзкий, завистливый.
• Смех на –и (хи-хи) одновременно скрытный, хитрый; смесь иронии и злорадства.
• Смех на –о (хо-хо) звучит хвастливо-угрожающе, в основе – издевательский и протестующий.
• Смех на –у (ху-ху) указывает на скрытый страх, боязливость.