МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Красноярский государственный университет им. В.П. Астафьева»

название  факультета 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРОБЛЕМА  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ 

(курсовая  работа) 
 
 
 
 

профиль «Психологическое образование» 
 
 

научный руководитель: 
 
 

Оценка:  

Подпись

____________ 
 
 
 
 
 

Красноярск 2010

Оглавление 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

  Проблема  устойчивости  человека к стрессам в различных профессиях с давно привлекала внимание психологов. Существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошённости вследствие необходимости постоянных  контактов с другими людьми [16].

  Теоретические и эмпирические исследования выгорания  широко представлены в зарубежной психологии (М. Anderson, E. Iwanicki, М. Burisch, R. Burke, D. Cronin-Stubbs, M. Davis-Sacks, D. Ford, M. Leiter, T. Marek, C. Maslach, S. Jackson, A. Pines, W. Schaufeli J. Winnubst и др.) а также в отечественной науке (М.А. Аминов, В.В. Бойко, Н.В. Гришина, А.К. Маркова, Л.М. Митина, В.Е. Орел, А.А. Рукавишников, Т.В. Форманюк) [11].

  Установлена связь выявленных изменений с  характером профессиональной деятельности, сопряжённой с ответственностью за судьбу, здоровье, жизнь людей. Эти изменения расценены как результат воздействия продолжительного профессионального стресса. Стрессогенный характер деятельности педагога предполагает вероятность развития профессиональной деформации личности, что нарушает её целостность, снижает адаптивность, ухудшает межличностное взаимодействие и отрицательно сказывается как на продуктивности деятельности в целом, так и на психологической адекватности педагогических поступков (М.А. Беребин, И.А. Зимняя, А.К. Маркова, Л.М. Митина, Е.И. Рогов, др.).

  Сегодня неоспоримым фактором является то, что учитель – центральная  фигура учебно-воспитательного процесса и играет ведущую роль в процессе обучения. К.Д. Ушинский писал «влияние личности воспитателя… нельзя заменить ни учебниками, ни моральными тенденциями, ни системой наказаний и поощрений». И поэтому проблема психологического благополучия педагога является одной из наиболее актуальных проблем современной педагогической психологии. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания – психологического явления, оказывающего негативное воздействие на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере [19].

  Всё это даёт основания говорить, что  данная проблема актуальна и требует рассмотрения. Знание аспектов касающихся профессионального выгорания, причин и последствий синдрома «эмоционального выгорания», требований, которые выдвигает современное образование к личности, занимающейся педагогической деятельностью позволят педагогу понять и оценить своё состояние, направить свои усилия в сторону позитивного развития себя как личности, как профессионала и достижения внутренней гармонии.

Объект  исследования – профессиональное выгорание педагога

Предмет исследования – синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагога.

Цель  исследования: теоретически изучить проблему профессионального выгорания педагогов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить литературу по теме.
2. Дать определение понятиям «профессиональная деформация», «профессиональное выгорание».
3. Обозначить симптомы и стадии профессионального выгорания.
4. Выделить личностные качества, влияющие на профессиональную деформацию.
5. Рассмотреть синдром эмоционального выгорания, как фактор, влияющий на профессиональное выгорание.

   В качестве метода в данной работе используется теоретический анализ литературы.

   Работа состоит из введения, двух глав теоретического материала, заключения и списка литературы.

ГЛАВА 1. Проблема профессиональной деформации педагогов

  Многолетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит к появлению  профессиональной усталости, возникновению психологических барьеров, обеднению репертуара способов выполнения деятельности, утрате профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности. Можно с уверенностью говорить о том, что на стадии профессионализации по многим видам профессий происходит развитие профессиональных деформаций.

  Профессиональная  деформация – это изменения сложившейся  структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействия с другими  участниками этого процесса.

  Профессиональные  деформации нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности [6].

  По  общему признанию отечественных  специалистов педагогическая деятельность является одной из наиболее деформирующей личность человека видов профессиональной деятельности (Митина Л.М., Грановская Р.М.). Сложившийся комплекс экономических и социально-психологических проблем делают труд учителя в нашей стране чрезвычайно психоэмоционально напряжённым [5]. Следствием всего этого может являться помимо собственного ухудшения здоровья человека ещё и стойкое снижение результативности его работы.

    Следует заметить, правда, что условия деятельности приобретают очертания напряжённой ситуации только в том случае, если они воспринимаются, понимаются и оцениваются педагогом как трудные, сложные, опасные. Учитель, из года в год, работающий в таких условиях, с высокой долей вероятности подвергается опасности, называемой синдром «эмоционального выгорания», приводящей к профессиональной деформации личности.

  Каждый  педагог в своей жизни хотя бы раз испытывал стрессы, связанные  с работой, попробуем разобраться  в причинах, которые приводят к  такому состоянию.

1. Причины эмоционального напряжения в профессиональной деятельности педагога

  Профессия педагога связана с постоянными  эмоциональными нагрузками, его рабочий  день насыщен ситуациями, несущими «груз общения», а также потенциальную возможность повышенного эмоционального реагирования. Человек не может оставаться равнодушным к проявлениям эмоций со стороны окружающих, он как бы «заражается» ими.

  Кроме того влияние оказывают переживания, вызванные ответственностью за свою профессиональную деятельность, ведь современная система образования предъявляет значительные  требования  ко  всем  аспектам деятельности   учителя:   педагогическим   знаниям и умениям,      способам и методам применяемым в образовательном процессе, а также к личностным качествам педагога. Большинство педагогов чувствительно реагируют на неуспехи своих учеников как на свои неуспехи, на неумение построить взаимоотношения со своими подопечными.

  К этому добавляется чувство неудовлетворённости  своей профессией из-за низкой оплаты труда, недостаточной технической оснащённостью образовательных учреждений, падение престижа педагогической профессии, отсутствия перспективы профессионального роста, семейно-бытовых проблем, что усугубляется большим количеством внеурочной работы; постоянной активной работой сознания, высоким участием волевого стимула.

  Также необходимо учитывать, что это одна из профессий альтруистического типа, где вероятность возникновения психического выгорания достаточно высока.

  Профессиональный  труд педагогов отличается очень  высокой эмоциональной напряжённостью. Известно большое количество объективных и субъективных эмоциогенных факторов, которые оказывают негативное воздействие на труд педагога, вызывая сильное эмоциональное напряжение и стресс. Исследованиями в области психологической экологии было показано, что у некоторых людей стиль общения во время привычной работы меняется как при стрессе. При анализе работы этих людей была выявлена особая форма «болезней стресса» – «болезнь общения». Её назвали «выгорание» [1].

  В 1981 г. Э. Moppoy предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки» [17].

  На  профессиональное «выгорание» влияют такие факторы как социально-демографические характеристики (возраст, пол, семейное положение, уровень образования и др.), а также социально-психологические – взаимоотношения в организации, как по вертикали, так и по горизонтали [22].

  Признаками профессионального выгорания являются, во-первых, чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде); во-вторых, дегуманизация (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам); в-третьих, негативное профессиональное самовосприятие – ощущение собственной некомпетентности, недостатка профессионального мастерства.

2. Симптомы  профессионального выгорания

  Чтобы рассматривать симптомы профессионального выгорания дадим ему более полное определение. Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека, который представляет собой совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом и возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Это один из видов профессиональной деформации личности, проявляющийся, как правило, у специалистов, работающих в системе «человек-человек».

  Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие. Из представленных H.B. Caмoyкиной мы выделим только те, которые могут непосредственно относиться к педагогической деятельности.

  К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:

• симптом хронической усталости;
• ощущение эмоционального и физического истощения;
• снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды;
• общая астенизация;
• частые беспричинные головные боли;
• постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
• резкая потеря или резкое увеличение веса;
• полная или частичная бессонница;
• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений;

  К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:

• пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности;
• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
• вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя»;
• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет;
• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности;
• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или человек «не справится»;
• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы.

  К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:

• ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее все труднее и труднее;
• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня;
• вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
• руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;
• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
• невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
• дистанцированность от коллег и подопечных, повышение неадекватной критичности;
• появление вредных привычек.

  Так как это синдром, ведущий к  истощению, то можно говорить о последовательно  происходящих психических изменениях. В следующем параграфе рассмотрим стадии развития синдрома профессионального  выгорания.

3. Стадии  профессионального выгорания

  Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии в глубины профессиональной непригодности.  Н.Г. Осухова представила их в работе «Методические материалы для ведущих тренингов и семинаров по профилактике профессионального выгорания», адаптируем их к профессиональной деятельности педагога:

  Первая  стадия. Начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний. Педагог неожиданно замечает: вроде бы всё пока нормально, но... скучно и пусто на душе. Исчезают положительные эмоции. Появляется некоторая отстранённость в отношениях с членами семьи. Возникает состояние тревожности, неудовлетворённости. Возвращаясь, домой, всё чаще хочется сказать: «Ну, не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

  Вторая  стадия. Возникают недоразумения с подопечными. Профессионал начинает в кругу своих коллег с пренебрежением говорить о некоторых из учащихся. Постепенно неприязнь проявляется в присутствии учеников. Вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение педагога – это не осознаваемое им самим проявление самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

  Третья  стадия. Притупляются представления о ценностях жизни. Эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни. По привычке такой человек может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса, к чему бы, то, ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

  Три последствия профессионального  выгорания:

  Первое – снижение самооценки. «Сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.

  Второе – одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с учениками. Преобладают объект – объектные отношения.

  Третье – эмоциональное истощение, соматизация. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям – гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д. [14]

  Профессиональное  выгорание, как мы выяснили, накладывает  отпечаток не только на профессиональную деятельность, но и деформирует педагога и как личность. Традиционно в качестве конечных результатов синдрома выгорания рассматриваются: эффективность деятельности, удовлетворенность трудом, идентификация себя с организацией, отношение к труду, увольнение с работы, состояние здоровья [22].

4. Личностно-профессиональные деформации педагога

  В отечественной педагогике и психологии советского периода достаточно хорошо изучено взаимовлияние профессиональной педагогической деятельности и личности учителя в основном с позитивной стороны. Работы, в которых исследуется негативное, деформирующее, дезадаптирующее влияние педагогической деятельности на личность учителя стали появлятся только в последние 10 – 15 лет (Л. М. Митина, А. В. Осницкий, Н. А. Подымов, Е. В. Руденский, Е. Н. Смоленская, Е. В. Улыбина, Т. В. Форманюк, Е. В. Юрченко и др.).

  Подобное  влияние проявляется в формировании таких качеств, как догматическая  приверженность общепринятым правилам и инструкциям, ригидность установок [20], а также внутренняя неуверенность, снижение творческих способностей, консерватизм, агрессивность, жестокость, конфликтность, категоричность, закреплённость ролевой маски, безапелляционность и т.д. [13]

  Личностными деформации названы в силу того, что главным инструментом педагогической деятельности выступает личность самого работника. Следовательно, деформированию подвергаются не отдельные психические свойства и процессы, а личностные качества. Деформационные изменения происходят в процессе и в результате профессиональной деятельности, под её непосредственным воздействием, и, в свою очередь, деформируют саму деятельность.

  Среди факторов, вызывающих деформации, значительную роль играют особенности профессиональной деятельности. Рассмотрим, как некоторые  из них выступают фактором риска  возникновения деформаций учителей.

  Одной из значимых характеристик педагогической деятельности можно назвать позиционно-ролевую  предопределённость взаимодействия участников учебно-воспитательного процесса. В  первую очередь это позиции, определяемые соответствующими ролями педагог –  учащийся, если учитель, не способен к взаимодействию на межсубъектном уровне, то он с готовностью идентифицируется с ролью, так как она может стать ширмой, скрывающей некомпетентность, неуверенность в себе и пр. При этом взаимодействие гораздо менее энергозатратно, чем личностное, ведь чем более стандартизировано поведение, тем меньше в нем неожиданного и непредсказуемого, требующего умения ориентироваться в ситуации и принимать ответственные решения.

  Приверженность  учителя определённой ролевой позиции  является «питательной средой» такого часто встречающегося проявления деформации, как монологизм учителя. Суть этой позиции можно определить следующим образом: учитель – источник знаний. Учительский монолог может быть интересен, полезен, уместен и т.д., но он не должен становится личностной чертой. Этот процесс сопровождается угасанием способности к диалогу как к взаимообмену и взаимообогащению личностными смыслами, как к проникновению во внутренний мир собеседника и отражению в нем своего внутреннего мира. Такой диалог предполагает равноценность позиций участников, не гарантирует ничьей правоты и не допускает ничьей монополии на истину в последней инстанции. В диалоге невозможна абсолютная точка, «финализация диалога  – прерогатива Промысла» [8].

  «Скрытая» коллективность учительского труда, являющаяся сущностной характеристикой педагогической деятельности, также может рассматриваться как один из факторов риска возникновения личностно-профессиональных деформаций педагогов. Коллективный характер педагогической деятельности определяется, прежде всего, наличием общего, единого предмета деятельности, которым выступает личность ребенка. Реальная профессиональная общность ставит перед собой задачи, в содержание которых входит фасилитация личностного развития учащегося, оказание ему поддержки. Вместе с тем, коллективный характер педагогической деятельности часто выступает не в явном, а в скрытом виде главным образом из-за того, что в конкретной пространственно-временной ситуации учитель чаще всего действует в одиночку. Проблема проявляется тогда, когда учитель начинает игнорировать коллективную природу педагогической деятельности, что выступает фактором, деформирующим личность профессионала. К объективным причинам игнорирования коллективной природы педагогического труда можно отнести серьёзные перегрузки учителей и руководителей школ, в результате чего проблемы профессионального взаимодействия выпадают из их поля зрения.

  Следующей причиной можно назвать  предметоцентризм, имеющий место в образовательном  процессе. Во взаимодействии с коллегами педагоги также ограничены своими научно-предметными областями, в каждой из которых «создается своя особая онтологическая картина, никак не стыкующаяся с онтологическими картинами других предметов» [25]. Таким образом, оттеснение проблем профессионального взаимодействия на периферию внимания, может привести к деформациям сознания, деятельности, взаимоотношений педагогов, к их отчуждению от сущности своей работы.

  Нельзя  не сказать об инструктивно-методической оснащенности педагогической деятельности. Играя определённую позитивную роль – высвобождая силы и время учителя, оснащённость, вместе с тем, может стать препятствием к его личностно-профессиональному саморазвитию.  Методические источники позволяют учителю получить быстрый и конкретный ответ на конкретный вопрос, а точнее, даже предотвратить возникновение этого вопроса. Вооружившись методическими рекомендациями, учитель не всегда задумывается над смыслами деятельности, а смыслопорождающие вопросы к себе, к учащимся, к коллегам оказываются излишними, даже мешающими. Нерефлексивное, некритичное отношение к созданному кем-то инструктивно-методическому аппарату позволяет педагогу избежать многих трудностей, вернее, создаёт иллюзию этого. Работая преимущественно на рецептурно-методическом уровне, учитель постепенно переходит к иному по своей сути, не педагогическому труду. Ведь особенности педагогической деятельности, раскрывающие её творческую природу, заключаются в следующих характерных особенностях:

• постоянная «новизна» – даже внешне схожие ситуации в своем глубинном содержании имеют существенные отличия (иной состав детей, иное психоэмоциональное состояние коллектива и самого учителя, иные обстоятельства, предшествовавшие данной ситуации и т.п.);
• задачно – проблемная природа: учитель постоянно оказывается перед необходимостью решать педагогические задачи и проблемы, при этом показателем профессионализма является не отсутствие проблем, а способ их решения;
• ряд принципиально значимых моментов деятельности совершенно недоступен внешнему наблюдению и учету, а доступные моменты требуют особого психологического анализа;
• свойства продукта труда определяются характером и свойствами самого исполнителя [3].

  Если  с данных позиций проанализировать работу учителя, ориентированного на исполнение заданных извне инструкций и методик, то очевидным становится её несоответствие названным характеристикам. Учитель начинает работать не «собой», а с методикой, а она в известной мере обезличивает деятельность: «учитель начинает себя чувствовать в роли орудия воспитания, в роли граммофона, не имеющего своего голоса и поющего то, что подсказывает пластинка» [4].

  Личностно-профессиональная деформация это существенное отклонение от оптимального развития личности как  субъекта профессиональной и повседневной жизнедеятельности, проявляющееся в развитии качеств, затрудняющих и снижающих эффективность профессиональной работы педагога.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 2.  Психологические особенности  развития синдрома эмоционального выгорания  в профессиональной деятельности педагога

  Термин «эмоциональное выгорание» был введен американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности. Данное понятие использовалось в связи с концепцией рабочего стресса и определялось, как неспособность справиться со стрессом, приводящая к деморализации, фрустрации и снижению эффективности деятельности.

  К синдрому «эмоциональное выгорание» изначально сложился неоднозначный подход. Некоторые  авторы (Е.Махер, К.Кондо) рассматривают  его как разновидность стресса, где клиенты социальных служб выступают в качестве стрессогенных факторов. Однако другие исследователи не отождествляют эффекты выгорания и профессиональные стрессы, рассматривая «эмоциональное выгорание» не как разновидность стресса, а как результат влияния комплекса стрессогенных факторов (К.Маслач, А.Г.Абрумова, В.В.Бойко).

  В.В.Бойко  рассматривает «выгорание» как  выработанный личностью механизм психологической  защиты в форме полного или  частичного исключения эмоций в ответ  на избранные психотравмирующие воздействия, приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. Выгорание отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности.

  В современных психологических исследованиях  под синдромом «эмоциональное выгорание» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения. Синдром эмоционального выгорания – это общее название последствий длительного рабочего стресса, вернее, следствие неуправляемого течения стресса, и профессионального кризиса. Синдром эмоционального выгорания возникает в любой деятельности связанной с интенсивным общением и контактами с людьми. Его развитие постепенно приводит к необратимым изменениям личностной структуры специалиста, что препятствует успешному осуществлению его профессиональной деятельности.