Проблемы конкуренции организаций и товаров

Содержание

Содержание………………………………………………………………………2

Введение………………………………………………………………………….3

1. Проблемы………………………………………………………………………4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

В настоящее  время одной из актуальных задач развития экономики России,

антимонопольного регулирования деятельности хозяйствующих субъектов

становится демонополизация – «проводимая государством и его органами политика, направленная на сдерживание монополизма и развитие конкуренции. Тема конкуренции получила широкое распространение как в экономической литературе так и в литературе по маркетингу. Практически в любой книге раскрыты все основные понятия и виды конкуренции, а также ее методы, пути завоевания клиентов. Также практическое применение конкуренции в настоящее время очень часто используется. Практически на всех рынках товар и услуг применяется тот или иной вид конкуренции. Основным инструментом является принятие антимонопольных законов, способствование созданию и существованию конкурирующих предприятий, фирм, компаний» и всемерное содействие развитию конкурентной среды, как на отдельных товарных рынках, так и в масштабах региональных экономик. Известно, что в условиях переходного периода формирование конкурентной среды подвержено сложному взаимодействию экономических, социальных и политических факторов, действующих подчас в прямо противоположных направлениях на федеральном и региональном уровнях. Моя работа, посвященная оценке степени развития конкурентной среды на товарных рынках России, в сфере оптовых продаж детской одежды, кажется достаточно актуальной и может быть полезной для предприятий. Грамотное и четкое проведение мониторинга товарных рынков страны позволит: более оперативно положительно воздействовать на состояние конкурентной среды и обеспечить наименее болезненный путь для выхода на рынки межрегиональной торговли. Степень развития конкуренции может быть оценена по довольно широкому спектру характеристик, среди которых следует рассматривать и набор параметров товарных рынков, и концентрацию производства, и другие показатели. При оценке конкурентной среды на российских товарных рынках возникают достаточно серьезные проблемы. Задачами, которые планировалось разрешить в ходе выполнения мною данной работы, были: создание методики оценки конкурентной среды на российских товарных рынках, стратегия и тактика ведения конкурентной борьбы с использованием этой методики, определение выводов о состоянии конкурентной среды на товарных рынках России. В основе этой работы лежат труды российских и зарубежных авторов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Проблемы конкуренции организаций и товаров.

В современных  условиях, в связи с меняющимся характером рынка, перенасыщенного высококачественными и разнообразными товарами, маркетинг приобретает всевозрастающее значение. Набирает темпы переход к принципиально иной концепции технологических процессов. Покупатели становятся более разборчивыми, их все труднее склонить на свою сторону , но еще гораздо труднее удержать и заставить совершать покупки снова и снова. Расширяется работа на заказ, так как потребители хотят покупать товары, отвечающие их индивидуальным потребностям. В последнее время на российском рынке одежды наблюдаются достаточно сложные тенденции, прежде всего, в сфере роста цен. Но наибольший общественный резонанс и интерес бизнеса традиционно вызывает положение на рынке детской одежды. До кризиса рынок детской одежды воспринимался как если не третичная, то вторичная категория на рынке моды, объемы его считались умеренными, а перспективы роста в свете не радующей демографической ситуации (особенно после публикации предварительных итогов Всероссийской переписи 2010 г.) – сомнительными.

1. Ограниченная платежеспособность населения.

К сожалению,  на сегодняшний день во многих регионах России сложилась тяжелая экономическая  обстановка, последний кризис больно ударил по карманам простых граждан. Оставшись без работы,  потребители были вынуждены резко ограничить свой семейный бюджет. Что негативно сказалось на  мелких фирмах и частных предпринимателях. Особенно это ощутили небольшие города и населенные пункты. Некоторые работодатели были вынуждены урезать зарплаты, отпускать сотрудников в неоплаченные отпуска, сокращать штат. Многие мелкие предприятия закрылись в связи с не ликвидностью. Проще всего в такой ситуации было  отказаться от покупок одежды и других товаров народного потребления. Тяжелые условия конкуренции в этой проблеме связаны с тем, что в основном продаются товары недорогие и менее качественные. В связи со сложившейся проблемой очень популярными стали сети секонд хэнд. Ограниченные возможности потребителей определены размерами потребительского бюджета людей как покупателей. К сожалению, низкая платежеспособность населения не способствует здоровому развитию рынка. По данным эксперта, во время экономического кризиса потребление значительно упало. В 2009 году более 50% изменили свое потребительское поведение. В частности, 31 % населения отказались от покупок, 15% сделали покупки на меньшие суммы, 7% «сделали покупки раньше времени», 47% - не изменили своих предпочтений. Следующий, 2010 год, характеризовался оживлением покупательской активности на женскую одежду. Изменение потребительского поведения проявлялось в «эффекте отложенных покупок». Основным принципом 2010 года стали рациональные инвестиции, когда потребители стали покупать более дорогой товар, но гораздо реже. «В 2010 году потребителям была присуща рациональная оценка цены-качества, высокие требования к сервису и к визуальному мерчендайзингу, так же покупатели искали выгодные покупки на распродажах. Больше всего в кризис пострадала группа товаров «FAT» - остромодный ассортимент. В ассортименте магазина обычно эта группа составляет от 2 до 10%. Ассортимент среднестатистического магазина на 50-60% состоит из базы, на 35-40% - fashion-продукции и 5-10% - «fat»,¹².

      1.3. Низкая конкурентно- способность российского производителя.

Рынок одежды российского  производства сегодня находится  в удручающем состоянии, эта проблема связана с тем, что после начала рыночных отношений закрылось большой количество фабрик,  которые обеспечивали производство тканей и изделий из них. На сегодняшний день, в нашей стране качество и технологии тканей сильно отстают от зарубежных. Для российских производителей одежды не остается ничего другого как закупать ткани за рубежом, чаще в Китае, Турции. Китай на сегодняшний день является мощным конкурентом,  как по ценам, так и по ассортименту поставляемой продукции. Закупая импортную ткань, российский производитель вынужден оплачивать расходы на транспортировку ткани, таможенные пошлины. При этом он все равно ограничен в выборе дизайна и фактуры ткани, все это он может получить, только лично посетив фабрику. При таких условиях цена на готовое изделие возрастает. Так же остро ощущается проблема нехватки современного оборудования. Мелкие частные предприятия в силу ограничения денежных средств не в состоянии обеспечить свой бизнес дорогостоящим оборудованием, которое стоит на фабриках Китая, Таиланда и т.д. Для большинства российских компаний производство товаров для детей не является профильным, они рассматривают производство товаров для детей как некий вспомогательный бизнес. К тому же производство товаров для детей является достаточно сложным в связи с тем, что к детским товаров предъявляются серьезные требования по качеству используемых материалов и безопасности.

2. Перенасыщение рынка.

Еще одной не менее важной проблемой является то, что на сегодняшний день рынок одежды пестрит разнообразными предложениями. Поток товаров, который поставляется с разных уголков планеты, переполнил полки магазинов. Покупатель стал более избирательным. В отличие от потребительского спроса начала 90г, когда магазины были пустыми, когда не было не то, что возможности выбора, а минимального удовлетворения покупательских потребностей, сегодня уже сложилась совершенно другая картина. Производители и продавцы все больше ломают голову над тем как привлечь потребителя и как можно крепче привязать его к себе по средствам различных программ: накопительных карт, бонусов, клубных карт, подарков, акций и т.д. Буквально на каждом углу, сегодня открываются все новые и новые торговые площадки, очень важно, чтобы магазин детских товаров располагался в шаговой доступности. Продавцы учитывают это и стараются по возможности расширять свой бизнес.  При таком обилии товаров потребитель хочет получить все только самое качественное, самое лучшее, отвечающее всем требованиям международных стандартов и при этом это должно быть доступно по цене. 

1.4. Лояльность потребителя.

Для более подробного изучения проблемы и способа максимизации полезности необходимо выделить некоторые ключевые моменты, входящие в понятие и оказывающие огромное влияние на предпочтения потребителя: модель поведения потребителя, особенности потребительского спроса, условия равновесия потребителя, бюджетное ограничение потребителя, правило максимизации полезности; полезность как основа выбора потребителя. Спрос на рынке - это наши потребности, которые мы удовлетворяем, покупая блага. Каким образом наши потребности превращаются в определенную величину спроса? Как из множества благ мы выбираем то, что нас удовлетворяет? На эти вопросы и отвечает теория поведения потребителей. В этой теории формулируется общая модель поведения потребителя. Обычно для принятия решения, после появления, какой то новинки покупателю необходимо время на размышление¹¹. Если в районе где располагается магазин есть еще несколько аналогичных, то прежде чем сделать выбор в пользу того или иного магазина, покупатель обойдет все и сопоставит качество, цену, условия обслуживания и т.д . Естественно, в производстве любых продуктов основным для производителя является получение максимальной выгоды от производства. Отсюда во многих случаях - экономия сырья, на разных этапах производства. Тема критериев выбора потребителя не является новой в мире маркетинга. Маркетологи давно и безуспешно ищут «ту самую кнопку», которая называется «причины покупки». Вторым скользким вопросом является архитектура бренда, возможности его распространения на другие товарные категории. Конкретный выбор между разными товарами в рамках данного бюджета зависит от ряда факторов. Современная экономическая теория исходит из того, что потребитель – “высшая и последняя инстанция” рыночной экономики. Поскольку   он только, в конечном счете, оценивает результаты труда производителя, голосуя “за” или “против” выпущенных товаров. Человек покупает не продукт, а решение своих проблем.

3. Недостаточная компетентность в сфере своего бизнеса.

К сожалению, не каждый руководитель компетентен в  вопросах своего бизнеса. Есть люди,  которые переходят с одной сферы деятельности на другую. Например: занимался продажей сантехники и решил перестроить свой бизнес под магазин с детской одеждой. Мне как менеджеру оптовой компании ,  занимающейся продажей детской одежды,  часто приходилось сталкиваться с проблемой своих клиентов, которые организуя новый вид деятельности,  даже не ставят перед собой задачу прочитать необходимую литературу, посетить выставки, изучить спрос, а главное экономят на сотрудниках,  которые могли бы помочь решить эту проблему. Недостаточная осведомленность не способствует скорому росту прибыли, и, как правило, ведет: к неправильным денежным вложениям, неграмотной маркетинговой политике и как следствие бизнес не выдерживает напора более грамотных конкурентов.

4. Ошибки в выборе целевого рынка.

Одной из самых  распространенных проблем при выборе целевого рынка для новой продукции является оценка его потенциала. Под потенциалом рынка понимается его емкость и покупательская активность. В современных условиях компании все больше стремятся сфокусировать свою деятельность на небольших рыночных нишах, полностью их, монополизируя и удовлетворяя потребности узкой категории потребителей. Эта ситуация особенно характерна для компаний, предпочитающих не искать рыночные окна, а самим создавать спрос на новую продукцию. Затраты производство и продвижение таких товаров часто не могут быть покрыты доходами от продаж на рынках с ограниченным потенциалом. 

             2.Почему так происходит.

Для решения  сложившихся проблем, в первую очередь необходимо понять причины, почему так происходит. Это позволит максимально правильно подойти к решению той или иной проблемы, а так же позволит выиграть в конкурентной борьбе за потребителя.

       2.1 Статистические данные.

Около 90% детской  продукции на рынке России зарубежного, часто китайского производства. Эта продукция по качеству намного уступает отечественному производителю, но, несмотря на это, отечественная продукция не пользуется спросом. В чем причины неконкурентоспособности местных производителей детских товаров выясняли на "круглом столе" в Торгово-промышленной палате РТ. Одной из интересных тенденций является то, что если раньше наши потребители покупали товар в определенном ценовом сегменте, то теперь, если качество детской одежды не страдает, если это натуральные ткани и т.д. они отказываются от брендов и с интересом смотрят на более дешевые марки, которые до этого игнорировали. Таким образом, многие ритейлеры подключают дешевый ассортимент, который не хуже брендового, и он пользуется спросом. В том числе развитие рынка детской одежды зависит и от рождаемости, в ближайшие годы в России прогнозируют рост. «В годы бума рождаемости, сегменты baby и kids продаются хорошо, как только рождаемость идет на спад это очень четко отражается на рынке, - отмечает эксперт. - Так же для современного детского рынка характерно изменение самого «статуса детства». Родители с раннего детства начинают видеть в своем ребенке самостоятельную личность, которая участвует в выборе, и учитывают его вкусы и пристрастия». Лояльность к торговым маркам является общемировой тенденцией, когда за годы кризиса покупатели стали приобретать более дешевые марки. Но если говорить о верхнем ценовом сегменте, то здесь покупатели жестко ориентируются на известность брендов, отмечает эксперт. В масс-маркете и в среднем сегменте лояльность к брендам, соответственно ниже. Доля нижнего ценового сегмента рынка детской одежды составляет 65%, среднего - 33% и верхнего - 24%. /RDT-info.ru ¹². 

      1.2. Подход к ведению бизнеса.

У каждого руководителя свой подход к бизнесу, кто то согласен прислушиваться к мнению сотрудников и учитывать его при принятии решения, а кто-то идет по заведомо ложному пути. Казалось бы, сегодня в век высоких технологий, когда по средствам интернет ресурсов, выставочных мероприятий, печатных изданий можно собрать максимум информации о конкурирующих организациях, проанализировать, что то поменять. Но почему- то остаются такие руководители, которые в силу своей лени не желают этим заниматься. Наладив бизнес на первых порах,  и получив  высокий доход, они постепенно ослабевают свой интерес, перестает проводить мониторинг конкурентов, следить за ценами на аналогичный товар. Некоторые так и не получив в конечном итоге результатов , меняют сферу деятельности, Но это тоже не всегда приносит плоды.

1.3 Неизвестность  результатов.

Предпринимательство связано с неопределенностью экономической конъюнктуры, вытекающей из непостоянства спроса-предложения на товары, деньги, факторы производства, из много вариантности сфер приложения капиталов и разнообразия критериев предпочтительности инвестирования средств, из ограниченности знаний о сферах бизнеса и коммерции и многих других обстоятельств. Неизвестность является элементом результатов исполнения любого хозяйственного решения в силу того, что неопределенность — неизбежное условие хозяйствования. Предпринимательская деятельность всегда обусловлена наличием ряда факторов, воздействие которых на результаты деятельности нельзя заранее точно определить. Экономическое поведение предпринимателя при рыночных отношениях основано на выбираемой и на свой риск реализуемой индивидуальной программе предпринимательской деятельности в рамках возможностей. Каждый участник рыночных отношений изначально лишен заранее известных, однозначно заданных параметров, гарантий успеха: обеспеченной доли участия в рынке, доступности к производственным ресурсам по фиксированным ценам, устойчивости покупательной способности денежных единиц, неизменности норм и нормативов и других инструментов предпринимательской и иной экономической деятельности. Полная гарантия благополучного результата практически отсутствует. В крупных организациях этот риск, однако, значительно меньше, поскольку перекрывается масштабами обычной хозяйственной деятельности (отлаженной и чаще всего диверсифицированной). В отличие от крупных малые предприятия называют «рисковыми». Такое положение обусловливается, помимо особенностей самой инновационной деятельности, высокой зависимостью малых предприятий от изменений внешней среды. 

              3.Повышение конкурентно способности фирмы.

Для повышения  конкурентно способности фирмы, необходимо разработать меры по улучшению этой ситуации. Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке. Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

        3.1 Тактика ведения конкурентной  борьбы.

Для того, чтобы  более полно осветить сущность конкурентоспособности продукции, на мой взгляд, необходимо дать как можно полное представление о продукции (товаре). Как известно, товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками. Именно в товаре находят отражение все особенности и противоречия рыночных отношений в экономике. Товар - точный индикатор экономической силы , и активности производителя. Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара - конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар должен обладать определенной конкурентоспособностью¹.

            3.1.1 Общие условия.

В литературе определяется, что конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономическо-технических, эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке . Кроме того, конкурентоспособность, сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара. Она определяется совокупностью потребительских свойств данного товара - конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, условий поставки и эксплуатации в процессе производственного и (или) личного потребления. Уровень цены непосредственным образом определяет ценовую конкурентоспособность товара. Понятно, что чем ниже уровень, тем при прочих равных условиях выше конкурентоспособность производимой продукции на рынке и, значит, предпочтительнее позиции ее изготовителя в соперничестве с другими производителями аналогичной продукции. И наоборот, более высокий уровень цены снижает ценовую конкурентоспособность товаров, сводя ее нередко к нулю. С учетом данных условий и формируется ценовая политика в борьбе за повышение конкурентоспособности производимых товаров. Такая же картина просматривается и с выполнением условий поставок и платежей. Чем эти условия более гибкие, чем более они соответствуют интересам покупателей, тем предпочтительнее товар в конкретном соперничестве с другими товарами на рынке. В первую очередь это касается сроков и форм поставок товаров и предлагаемого продавцом разнообразия форм расчетов и платежей за осуществление поставки. Организационные условия приобретения товаров производителями обеспечивают реальное выполнение коммерческих показателей по конкурентоспособности. К ним относят:

• обеспечение максимально возможного приближения продавцов товара к показателям, влияющего на снижение издержек обращения и, значит, на уровень его цены ;
• доставка товара до места потребления не только крупным оптом-транзитом, но и мелкими партиями через складские предприятия. В основе экономики доставки товаров лежит умение грамотно пользоваться транспортными уставами, кодексами, правилами перевозок, транспортными тарифами и другими основополагающими документами в этой области;

В настоящее  время покупатель предъявляет к  продавцу товара обязательные требования: сервис должен обеспечить работоспособность товара в течение всего срока службы. Продавец со своей стороны всемерно способствует тому, чтобы ожидания покупателя оправдались, и поэтому организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование является первоочередной заботой на рынке. Организация сервиса должна следовать основным правилам эффективного обслуживания потребителей. Для этого необходимы:

• хорошо подготовленная стратегия, определяющая наиболее оптимальный уровень сервиса для каждого сегмента работника;
• умелое использование рекламы, доносящей до покупателя все преимущества сервиса и гарантирующей прочную связь клиента с покупателем;
• обучение персонала, связанное с доведением до каждого исполнителя стандартов обслуживания.

Конкуренция - состязательная работа между товаропроизводителями за наиболее выгодные рынки сбыта. Конкуренция выступает как высшая побудительная сила, которая заставляет изготовителей продукции повышать ее качество, снижать затраты на производство, повышать производительность труда². Трудовая этика. Конкурентоспособность во многом зависит от желания и умения трудиться. Во многих развитых странах недостает чувства того, что работа представляет собой нечто самоценное. Если речь идет о сопоставлении конкурентоспособности, то только высокого уровня производительности труда недостаточно. Гибкость и готовность к самосовершенствованию. Безусловно, приверженность традициям, выверенным вариантам решений и т.п. имеют свои преимущества. Однако в борьбе с конкурентами, обладающими совершенно иной ментальностью, готовых быстро отреагировать на любое желание клиента и новые тенденции, эти преимущества сходят на нет. Конкуренция - необходимое явление при условии, что предложение превышает спрос и, как правило, возникает между товарами, а не производителями. Различают следующие виды конкуренции: функциональная, видовая, предметная, ценовая, скрытая, ценовая, незаконная.

• Функциональная - может возникать из-за того, что одну и ту же потребность можно удовлетворить по-разному.
• Видовая - выпуск аналогичных товаров разными предприятиями или одним предприятием, но разного оформления. Важно иметь образ предприятия
• .Предметная - как правило, между аналогичными товарами разных предприятий.
• Ценовая - наиболее простой вид. Снижая цену, можно осуществить захват рынка³.

Нельзя забывать, что конкурентоспособность - это, прежде всего лишь сравнительная, а значит, относительная оценка свойств товара. Если бы на рынке не было конкурентов, с товарами которых потребитель сравнивает товар производителя, то нельзя было бы говорить и о его конкурентоспособности. Искусство конкуренции сегодня в большей мере, чем раньше, состоит в умелом уходе от нее. Выигрывает не тот, кто без оглядки бросается в острую конкурентную борьбу, а тот, кто, выбрав верную позицию, умеет избежать жестокой и бессмысленной конкуренции. Элементов: технических, экономических и социально-организационных. В рамках коммерческой деятельности для любого самостоятельного предприятия или фирмы ключевыми моментами успеха в конкурентной борьбе являются: завоевание устойчивого финансового положения на рынке; наличие передовой технологии и высокого потенциала собственных научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок; умение проводить и эффективно использовать маркетинговые исследования; способность к маневрированию, за счет изменения качественных и ценовых характеристик реализуемого товара, а также оказания комплекса услуг, включающих инжиниринговые, консалтинговые, техническое обслуживания, услуги транспорта, связи, посреднические и другие; наличие собственной сети снабжения и сбыта, обслуживаемых опытными специалистами; реализация действенной рекламы и системы связи с общественностью; анализ слабых и сильных сторон основных фирм-конкурентов на основе объективной информации. Выпуская конкурентоспособные товары, производитель обеспечивает для себя прочное место на рынке. В борьбе за конкурентоспособность выпускаемых товаров используется наряду с ценовыми методами и неценовыми . На основе выявления рыночных изменений конъюнктуры анализируемого товара производится отбор тех групп товаров, которые в большей мере соответствуют запросам потребителей. Далее изучаются прогнозы появления новых товаров-конкурентов. При этом выделяются те новинки, вероятность продажи которых очевидна и которые вызовут жесткое соперничество между конкурентами. После этого формируются технические требования к параметрам товаров. В заключение составляются оценочные таблицы соответствия параметров нескольких интересных новинок и тех технологий, без которых невозможен выпуск нового товара. В конечном итоге выбор варианта определяют ограничения, существующие для данной промышленной фирмы в области технологии, материального обеспечения.

Правильно выбранный  вариант повышения конкурентоспособности  товара позволит в максимальной степени избежать бессмысленных потерь и получить итоги по анализу этого широкого спектра товаров позволяет сформулировать программу целенаправленного изменения в производственной финансово-экономической и сбытовой работе промышленной фирмы для уменьшения ее позиций в конкурентной борьбе на рынке. Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии. Он, например, может:

• добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;
• выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществлять на этой основе прорыв на рынке;
• отыскать новое применение выпускаемым товарам;
• найти выход на новые рынки, как со старыми, так и с новыми товарами;
• осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;
• регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта. Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. В современном мире создание и производство новых товаров имеют решающее значение для процветания предприятия. Согласно статистическим данным после освоения новой продукции, которая составляет основу производства, темп роста ее реализации примерно вдвое больше, чем у конкурентов. Выпуская новую продукцию и расширяя ассортимент предлагаемых товаров, фирмы стремятся снизить зависимость от одного товара, который может в любое время с учетом непредсказуемых изменений рынка привести к банкротству. Известно, что сегодня прочие предприятия и фирмы в нашей стране приступают к серьезной реструктуризации производства и наряду с обновлением профильной продукции налаживают выпуск товаров народного потребления. Однако создание нового товара - процесс чрезвычайно сложный, так как помимо конструкторско-технологических решений и модернизации производственной базы речь идет, в конечном счете, о создании такой товарной массы, которая полностью отвечает требованиям рынка. Известно, что значительное количество новых товаров, выведенных на рынок, терпит коммерческий провал: примерно 8 из 10 не оправдывают возлагавшихся на них надежд изготовителей. Основными причинами являются: недостаточное владение состоянием спроса именно на данный товар, технические и эксплуатационные дефекты товара, неэффективная реклама, завышенная цена, непредвиденные ответные действия конкурентов, неверно выбранное время для выхода на рынок, непременные производственные проблемы, т.е. в целом неправильно была спрогнозирована конкурентная политика. При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременное решение не о запуске нового, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли. Качество продукции и цена потребления - важные и главные, но не единственные факторы конкуренции: недостаточно ограничиваться оценкой уровня конкурентоспособности товара до выхода на рынок; следует относиться к формированию ситуации на рынке активно, приобретать большой имидж, влиять на состояние между спросом и предложением (кредитование покупателей, развитие бытовой сети, рекламной деятельности и т.п.). Вместе с тем обращаем внимание, что, качество продукции является главным конкурентообразующим фактором⁴. Достижение одновременного улучшения качества и цены потребления продажной цены и цены потребления (продажной цены и затрат потребителя) возможно в условиях организации системы управления известной как “всеобщее руководство качеством”. Регулирующая роль рынка, как известно, чрезвычайно жесткая: предприятия, которые не уделяют должного внимания качеству товара, рынок уничтожает. Разрушаются целые отрасли, не выдерживая конкуренции с западными и восточными фирмами, несмотря на протекционистскую таможенную политику государств. Качество, как стратегия реформ, должно стоять выше приватизации, выше стабилизации прибыльности (доходности), выше инвестиций и структурной перестройки. Причем очень важно понять, что качество не требует больших инвестиций, более того, инвестиции без гарантий качества - потерянные деньги. Инвестиции в качество должны быть направлены, прежде всего, на людей. Изменение взглядов, принципов, получение новых знаний - самая главная сегодня задача. Закупка современных технологий, модернизация производства оправдана только тогда, когда в результате будет выпускаться качественная конкурентоспособная продукция. Однако, что же вкладывается в эти понятия? Согласно международному стандарту ИСО 8402-080 качество продукции (услуги) - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают предполагаемые потребности. По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличия у производителя системы качества и сертификата на эту тему, выданного авторитетным сертифицирующим его органом. Являясь важным инструментом в борьбе за рынки сбыта, качество обеспечивает конкурентоспособность товара. Оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостных особенностей товара, которые могут удовлетворить потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. Следует учитывать, что среди продукции аналогичного назначения большей конкурентоспособностью обладает та, которая обеспечивает наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя. Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами, однако они окупятся благодаря полученной прибыли. Занятие лидирующего положения на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров (модифицированных, улучшенных).Модель ценообразования на совершенных рынках основывается на отсутствии любых личных, временных или пространственных предпочтений⁵. Это означает, что транспортные затраты, затраты на доставку во всех случаях одинаковы, а стоимость удовлетворения потребности соответствует рыночной цене объекта потребления. Удовлетворение потребности приписывается исключительно объекту потребления. Подобные допущения, однако, не соответствуют реальности. Например, места покупки вовсе не являются нейтральными сточки зрения пользы. Они могут придать продукту дополнительную пользу (по причине престижа, приятной атмосферы, консультации или глубокого ассортимента). Из вышесказанного следует, что политика цен понимается здесь в широком смысле. Отправной точкой является процесс принятия решения о покупке, при котором оцениваются средства удовлетворения потребности, предлагаемые на рынке. С этой точки зрения можно легко прийти к единому мнению, что нет “цены в себе”, а всегда есть “цена на что-то”. Это делает понятие отношение “цена – качество” центральным элементом решений в рамках политики цен. Объектом решений является формирование отношения “цена – качество”, соответствующего требованиям рынка и целям предприятия. Если под качеством понимается необходимая потребителю совокупность вех вещественных и нематериальных элементов и свойств продукта, то под ценой в широком смысле понимаются все субъективные или объективные затраты, связанные для потребителя с приобретением продукта - носителя качества. Цена может быть возмещена в денежной или натуральной форме, в форме каких-либо иных расходов покупателя. Ценообразование, ориентированное на потребителей. Предметом анализа при установлении цен является в этом случае готовность потребителей платить определенную цену (верхняя граница цен) и возможность дифференцирования цен. Если не учитывать необходимости оперировать ценами нижней границы цены, то при ориентации на потребителей нет непосредственной связи между затратами и установлением цен. Если потребители имеют представление о “правильной цене”, то ценообразование должно учитывать эти представления. Напротив, представления покупателей о “честных” ценах для многих новых продуктов образуются на основе требуемых за них цен. Ценообразование, ориентированное на конкурентов. В зависимости от структуры рынка, числа и силы конкурентов, однородности продукта предприятие выбирает одну из стратегий. Это, во-первых, приспособление к рыночной среде; во-вторых, последовательное занижение цен; в-третьих, последовательно превышение цен, которое основывается на высоком имидже и качестве продукта. Для этого способа определение цен характерно, что продавец учитывает свои затраты поведение потребителей. Политика цен, ориентированная на конкурентов, часто применяется при вводе новых продуктов с целью быстрого привлечения большого числа клиентов, использования преимуществ массового производства и отпугивания потенциальных конкурентов. С помощью низкой цены воздвигаются барьеры для продуктов-подделок⁶. Представленные варианты цен ни в коем случае нельзя рассматривать как альтернативные, взаимоисключающие друг друга. Существует метод, связывающий эти три формы ценообразования, - метод калькуляционного выравнивания. Он применяется чаще всего при одновременном назначении цен для многих продуктов. Его специфика заключается в отказе от строго затратно ориентированного ценообразования для продуктов, которые являются индикаторами возможностей предприятия и для которых характерна высокая обозреваемость рынка. Целью проведения маркетинговых исследований позиции предприятия в конкурентной борьбе и конкурентоспособности его отдельных продуктов является сбор и анализ информации, необходимой для выбора конкурентных стратегий. Выбор последних определяется результатами исследований следующих двух кругов проблем. Во-первых, необходимо установить привлекательность данной отрасли в долгосрочной перспективе. Во-вторых, необходимо определить конкурентные позиции предприятия и его продуктов по сравнению с другими предприятиями данной отрасли⁶. Предприятия придают большое значение анализу своих сильных и слабых сторон для оценки реальных возможностей в конкурентной борьбе и разработке мер и средств, за счёт которых предприятие могло бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех. В процессе маркетингового исследования, для оценки конкурентоспособности предприятия пользуются некоторыми численными показателями, которые свидетельствуют о степени устойчивости положения предприятия, способности выпускать продукцию, пользующуюся спросом на рынке и обеспечивающую предприятию получение намеченных и стабильных конечных результатов⁷. В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие решения: