Проблемы на предприятии и управленческие решения по их устранению

Федеральное агентство по образованию

Московский Государственный  Строительный Университет

 

 

 

Факультет ЭУМС

Кафедра «Финансовый  менеджмент»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине «Основы менеджмента»

 

Вариант № 3

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент ЭУМС III-7

Сидорова Е. П.

 

Проверил: проф., к.э.н.

Кулаков Ю.Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва - 2010 год

 

Содержание:

 

 

 

1. Введение ………………………………………………….3
2. Основная часть…………………………………………….4

    Анализ исходных данных……………….........................4

   Варианты управленческих решений…………………..7

• Стратегия роста………………………………………….8
• Стратегия стабилизации……………………………….9

III Заключение………………..……………………………….12

IV Библиографический список…………………………….13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение:

Цель работы - выявление существующих на предприятии проблем (исходя из данных), причин, по которым они возникли, их анализ и принятие правильного управленческого решения по устранению этих проблем.

Под проблемой понимается наличие какого-либо противоречия в управляемой системе, которое препятствует достижению цели. Управленческий процесс предполагает совокупность повторяющихся и сосуществующих  единичных циклов управления, начальным этапом каждого из которых является определение цели предприятия.

Единичный цикл управления:

Цель представляет собой целеполагание – инвариантный для всех без исключения предпринимательских структур базовый мотив и конечный желаемый результат деятельности, т.е. максимизация прибыли (предпринимательского дохода).

Под анализом ситуации понимается определение существующего на предприятии положения относительно цели. Можно сказать, что в текущей деятельности  под ситуацией понимается уровень выполнения плана долгосрочной деятельности – степень достижимости стратегической цели. Конкретным выражением ситуации является полная совокупность отклонений.  Если величина отклонений превышает допустимый диапазон, то ситуация на предприятии считается неудовлетворительной. Это говорит о наличии проблемы.

Под решением всегда понимается решение проблемы. Решение проблемы приводит к нормализации ситуации (устранение отклонений и их причин).

 

Структурную схему данного  курсового проекта можно изобразить в виде причинно-следственной связи единичного цикла управления, но начиная со второго элемента:

 

 

Основная часть:

 

АНАЛИЗ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ

 

На данный период времени  ситуация на предприятии такая:

Nраб  <  Ne

Nупр  ~ Ne

T ≠const

Издт ~ Изде

Цт > Це

t_упр = ?, V = ?, Еff_упр = ?

 

Nраб  <  Ne. Численность работников главным образом связана с объемом выпускаемой продукции и качеством их труда - (Nраб = f(V,Qт)). Исходя из того, что численность рабочих на нашем предприятии меньше, чем на аналогичном, можно предположить, что предприятие выпускает небольшой объем продукции, при условии, что качество работы совпадает с качеством на аналогичном предприятии.

 

N_раб < N_Е à Vт < Vе (Если Qраб ≈ QЕ)

 

Или  же квалификация специалистов на данном предприятии высока (Qраб > Qе) и для нормального функционирования  предприятия данного числа рабочих достаточно (Vт ≈ Vе).

T ≠const, следовательно, имеет место введение в производство инновационного товара, что ведет к качественному изменению технической и технологической подсистем производства, то есть к механизации производственного процесса на данном предприятии. В свою очередь механизация производства ограничивает вовлечение живого труда в сам процесс, что приводит к уменьшению числа рабочих (N_раб < N_ср);

 

Товар´→ Т´ и Тл´ à ↑Механизация à N_раб < N_ср   

 

Из-за того, что Издт ~ Изде, затраты на заработную плату  рабочих не меньше, чем на аналогичном предприятии, а значит оклад отдельного рабочего больше, чем у рабочего другого предприятия. Это имеет место быть, только если качество труда рабочих нашего предприятия выше, чем на аналогичном (Qраб > Qе). Так же может быть, что суммарные затраты на заработную плату рабочих меньше нежели на другом предприятии в силу меньшего количества производственных рабочих. Штат рабочих мог быть сокращён с целью уменьшения издержек производства. В таком случае издержки по другим статьям будут больше, чтобы сохранялось равенство Издт ~ Изде.

 

Nупр  ~ Ne. Данный показатель рассмотрим во взаимосвязи с численностью рабочих (Nупр=f(Nраб)). Так как число рабочих меньше, чем на аналогичном предприятии,  а число управленцев примерно равно,  можно сделать предположение, что на предприятии в данной ситуации избыточное количество управленцев, что говорит о неэффективности работы менеджеров, нерациональном  распределении обязанностей между ними.

 

 Nраб      Nупр

--------- < ---------- à ↓Effм

Nрабе    Nупре

 

Так же возможно и обратное, что к снижению производственных рабочих привело наоборот высокое качество  работы менеджеров данного предприятия, то есть вследствие возможного распределения полученных средств после сокращения рабочего персонала между управленцами с целью повышения их мотивации, прежде всего, с экономической точки зрения. Труд менеджеров на данном предприятии должен высоко оплачиваться из-за сложности работы, которая обусловлена меняющейся товарной номенклатурой (T ≠const). Так как товарная номенклатура нестандартная, тяжело прогнозировать, принимать управленческие  решения.

 

Nупр = f(Nраб,Qм) à +Qм à ↓Nраб à +∆З/пм

 

T ≠const . Товарная номенклатура меняется, значит, предприятие выпускает совершено новый или измененный, модифицированный товар, который оно не выпускало прежде. Непостоянная  номенклатура - показатель того, что предприятие  хочет завоевать потребителей новизной товара, инновацией и высоким качеством.

Предприятие выпускает новый товар Т^´, обеспечивающий признаваемый потребителем дополнительный потребительский эффект (+ Eff_потр = f(Vинн, Qинн)), а само производство осуществляется на качественно более высоком уровне. Исходя из  этого, следует причинно-следственная связь:

 

[ТàТ´] à +∆Eff потр à +∆V реал à ­∆ Изд. à +∆ Ц (=Ц инн)       

 

Необходимым оценочным  критерием деятельности предприятия  является объем реализации продукции (V_реал), который является количественным выражением экономического роста предприятия и эффективности его деятельности на рынке товаров. Объемы реализации товара  должны возрастать. Увеличение объемов производства будет закономерным, если спрос на этот товар будет превышать предложение, (AD>AS à ↑Vреал.).

 

Издт ~ Изде. Как уже отмечалось выше, введение в производство инновационного товара ведет к качественным изменениям в технической и технологической подсистемах. Значит, требуется обновление  старого оборудования. Модернизация производства в свою очередь требует высокую квалификацию рабочего персонала, что отражается  на оплате труда (+Q_трà+ З/п). Следует учесть, что численность рабочего персонала на нашем предприятии меньше, поэтому издержки на их заработную плату не сильно превышает издержки другого предприятия. Обновление оборудования и расходы по продвижению нового товара на рынок ведут к увеличению затрат предприятия (+ Изд), при этом последующая эксплуатация нового оборудования сокращает издержки, так же они сокращаются, когда новый товар начинает пользоваться спросом (Т´ à - Изд), что уравновешивает общие затраты с затратами аналогичных предприятий (Изд ~ Изд_е).

 

  

 

 

Цена инновационного товара нашего предприятия должна повыситься (+∆Ц). Как раз это мы имеем в наших исходных данных Цт > Це. Цена на новый товар повышается за счет получения предприятием так называемой ценовой  ренты, которую можно считать денежным выражением инновационных характеристик товара Т´.

То, что товар нестабилен (T ≠ const) так же может означать, что данное предприятие  изменяет номенклатуру товара, не вводя инновации. Данное изменение происходит за счет улучшения качества товара, таким образом, техническая и технологическая подсистемы остаются относительно постоянными по сравнению с инновационными изменениями. Товар более высокого качества требует больших  затрат, как материальных (Изд ≈ Изде),так и трудовых. Увеличение издержек отразилось на цене товара(Цт > Це).

 

Выяснилось, что на данном предприятии организационная подсистема нерационально построена, это в свою очередь приводит к снижению эффективности. Если же падает эффективность работы управленческой системы, которая является специфическим фактором производства, то  это сказывается на самом процессе производства товара, а как следствие на качестве выпускаемого товара. Из-за  падения качества выпускаемого товара падает его цена, но на нашем предприятии цена товара выше, чем на аналогичных (Ц>Ц_Е). Низкокачественный товар не может быть конкурентен по высокой цене применительно к типичной экономической ситуации, так как это противоречит основному оценочному критерию «цена/качество». Исходя из проведенного логического анализа, можно сделать вывод о существовании противоречия, которое можно записать следующим образом:

 

↓Effм à ↓Q_Т à ↓Ц à Цт < Це ≠ Цт > Це

 

Наиболее предпочтительным является выпуск инновационного товара, а не стандартного  с качественным улучшением, так как предприятие должно ориентироваться на новые тенденции, складывающиеся на потребительском рынке, сегодня предприятию для сохранения конкурентоспособности необходимо расширять свой ассортимент качественно новым товаром. А так же следует учесть, что предприятие находиться на стадии роста, поэтому привлекать потребителей оно должно своим нестандартным товарным ассортиментом.

 

 

 

 

 

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о  том, что управленческий персонал работает не на полную мощность. Это сказывается на деятельности предприятия в целом. При этом выпуск  нового товара дает предприятию перспективы, такие как освоение  новых сегментов рынка, выведение товара на рынок в условиях нежесткой конкуренции, преимущества в использовании инноваций. То есть, у предприятия есть возможности дальнейшего успешного развития, но расхождения между эффективностью менеджмента и завышенной ценой товара препятствуют этому процессу.

Далее следует определить управленческие мероприятия по решению проблемы, то есть определить состав и очередность выполняемых действий. Это необходимо для повышения эффективности управления на предприятии, а, следовательно, и улучшения положения фирмы. Наше предприятие может последовать по пути стабилизации товарной номенклатуры или же по пути производства инновационной продукции, с нестандартной номенклатурой товара.

Наше предприятие существует в совокупности процессов, происходящих как внутри предприятия, так и во внешней среде.

Как уже отмечалось ранее целью любой фирмы является – получение прибыли (L = maxПр). Однако результат будет зависеть не только от деятельности самой фирмы, но и от действий ее посредников, конкурентов.

 

ВАРИАНТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Для того чтобы устранить  противоречие, сложившееся на данном строительном предприятии, необходимо разработать различные варианты управленческих решений и выбрать наиболее рациональное. Необходимо осуществить планирование на оперативный, тактический и стратегический период. Сначала следует определить начало нашего отчета (t₀) – в качестве данной точки мы примем фактическое состояние управляемой системы. Наше предприятие находится в нисходящем состояние. И нам предстоить принять такие управленческие решения в краткосрочном периоде благодаря которым наше предприятие перейдёт в состояние стабильности. А в среднесрочном периоде надо принять такие управленческие решения благодаря которым предприятие перейдёт в желаемое состояние и будет совершенствоваться в долгосрочном.

K

(Пр, V, AD)                                    желаемое состояние

  S_sq                                                        стабильное состояние

 

                                       нисходящее состояние

 

 t

              tкраткоср tсреднеср. tдолгоср.

 

Предприятие в своей  деятельности может придерживаться трех стратегий:

• Стратегия роста
• Стратегия удержания (стабилизации)
• Стратегия свертывания бизнеса

Анализ ситуации на предприятии показал, что предприятие может выбрать для себя один из двух вариантов стратегий:

 

 

 

1. Стратегия роста:

Наше предприятие на данный момент времени придерживается именно данной стратегии ( о чем говорит нестандартная номенклатура - выпуск нового, инновационного товара).Оно может и дальше развиваться по такому типу. Постоянно увеличивать объемы продаж обновлять товарную продукцию, условия ее производства, обновлять Т, Тл, О, Э и С подсистемы.

В оперативном  периоде нужно решить возникшее противоречие, то есть соотношение Nраб  <  Ne  и Nупр  ~ Ne. Увеличение количества рабочих приведёт к повышению объёма выпускаемой продукции и сокращению времени, требуемого для её производства. Число управленцев следует оставить прежним, так как  предприятие постоянно обновляет выпускаемую продукцию, а для управления  такой производственной системой, понадобиться относительно большое количество специалистов.

 

 

 

 

Теперь нужно достичь  цели по уменьшению издержек. Относительно высокие издержки предприятия в первую очередь оправданны высокой ценой на инновационную продукцию, а также большими объемами производства этой продукции. За счет увеличения цены предприятие пытается компенсировать возникшие издержки. Но увеличения цены товара при примерно одинаковом уровне издержек (Изд ~ Изд_Е) не сможет обеспечить получение максимальной прибыли, так как обновление товарной продукции и изменения объема реализации происходят периодически, а сокращение издержек должно являться постоянной задачей системы менеджмента. Кроме того, увеличив количество рабочих, предприятие вынуждено повысить и расходы на их заработную плату. Издержки станут ниже только тогда, когда увеличится объём реализации инновационной продукции и эксплуатация нового оборудования будет менее затратной.

 

Тактический период. На данном этапе следует проводить более тщательный и глубокий анализ конкурентов, направленный на выявление их слабых сторон, отслеживать новые технологии, чтобы своевременно применять их на своем производстве, во избежание морального износа технологий, а соответственно утраты актуальности  нашей продукции. При обновлении оборудования издержки сначала вырастут, но в долгосрочном периоде новые технологии окупятся, и затраты на единицу продукции будут уменьшаться. Замена нашего изношенного оборудования на более современное позволит нам увеличить качество нашей продукции, следовательно возрастёт цена продукции и её объём. Следует расширять номенклатуру, для большего охвата рынка, а соответственно постоянно проводить исследования предпочтений потребителей для выявления более выгодной  продукции. Объемы ее продаж будут расти, а вместе с ними будут расти и прибыли.

 

Стратегический  период. После устранения противоречия наше предприятие начало приносить прибыль. На данном периоде нам надо удерживать это состояние предприятия. То есть следить за правильным и рациональным использованием нового оборудования, осуществлять контроль над управляющей системой, стараться увеличить производительность труда. Но в долгосрочном периоде есть риск того, что издержки на выпуск инновационной продукции не окупятся.

 

Рассмотрим  жизненный цикл товара предприятия:

 

∆ V/V

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

t

 

Ни один жизненный цикл в любых природных, общественных, технических системах не является бесконечным. Объективные закономерности  жизненного цикла приводят к выводу о том, что не может существовать универсальная управленческая стратегия, эффективная для жизненного цикла в целом. В данный момент предприятие находится на стадии роста, и наиболее целесообразным является переход предприятия из стадии роста в стадию стабилизации.

 

2. Стратегия стабилизации

Главной целью по-прежнему остается максимизация прибыли. Для  этого нужно, после анализа  ситуации, проводить мероприятия по достижению поставленной цели, стремиться к дальнейшему росту прибыли.

Оперативный период. На данном периоде необходимо решить ярко выраженные проблемы, к таким можно отнести большое количество управленческого персонала по отношению к количеству рабочих Nупр  ~ Ne  и Nраб  <  Ne. Поэтому на данном этапе мы уменьшаем количество управленцев, что позволит снизить издержки, и повысит эффективность работы оставшихся управленческих кадров, а затем и увеличиться качество нашей продукции. Этим решается наше противоречие. Это также позволит нам повышать квалификацию оставшегося персонала, без затраты дополнительных средств, и потом повысить заработную плату в соответствии с квалификацией управленцев и по результатам  их работы. Повышение заработной платы так же будет хорошим стимулом для эффективной работы.

 

 

 

 

Количество рабочих  на нашем предприятии меньше чем  на аналогичных (это оправдано тем, что товар неустойчивый, а соответственно выпускается не в больших объемах, что не требует большого числа  рабочих, и высокой механизацией производственного процесса). Со временем нашей фирме будет нужно увеличить объем производства, а, следовательно, и увеличивать численность рабочих. А значит, у нас и увеличатся издержки. Но к тому времени, когда товар стабилизируется, нанятые нами работники уже будут хорошо знакомы с производством, что является немаловажным фактором для производства высококачественной продукции. К тому же будет постепенно увеличиваться спрос на нашу инновационную продукцию, а соответственно вырастут цены и объём, которые будут компенсировать издержки.

В тактическом  периоде нужно рассмотреть проблему, связанную с издержками.  Для снижения общих издержек нужно провести следующие мероприятия:

• наше предприятие стабилизирует выпускаемый товар, что будет свидетельствовать о переходе организации в стадию стабилизации. Это характеризуется выбором определенного сегмента рынка и дальнейшее функционирование на нем, Следовательно, будет развиваться и совершенствоваться производственный процесс, но уже специализируясь на определённом виде товаров. Со временем можно будет снизить затраты на материалы и транспортировку. Сократятся издержки на постоянную замену оборудования, технологий, обучения рабочих. Теперь нужно будет только повышать квалификацию работников, и  совершенствовать технологии. В результате качество выпускаемого товара повысится, сроки его выпуска сократятся за счет высокотехнологичных процессов и высококвалифицированных рабочих, следовательно, капитал будет быстрее оборачиваться.

 

 

 

 

 

 

 

 

• Благодаря снижению издержек наша фирма сможет снизить цену на выпускаемый товар, что привлечет дополнительных потребителей, и мы сможем расширить свой рынок сбыта, увеличить долю рынка и укрепиться на своем сегменте. Потребителей будут привлекать не только сниженные цены, но и высокое качество товара. Все это повысит количество постоянных клиентов и уровень репутации нашей фирмы, а, следовательно, и конкурентоспособность.

 

 

 

• Как следствие все наши действия приведут к увеличению объемов продаж.

 

ВЫБОР УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Периоды	1 вариант	2 вариант
Краткосрочный (оперативный)	Изд ~ ИздЕ	↓Издз/п
Среднесрочный (тактический)	+∆Пр	↓Изд
Долгосрочный (стратегический)	↑риск	↑Eff

 

Можно сделать вывод о том, что при стратегии стабилизации повысится общая эффективность организации за счет повышения эффективности системы менеджмента, производства (выпускается высококачественная продукция, с использованием современных технологий), коммуникаций (постоянный анализ конкурентов). И после  выполнения ряда мероприятий мы достигаем главной стратегической цели - получение высокой прибыли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В результате анализа  ситуации, в которой находилось предприятие  на начальном этапе,  были выявлены проблемы, мешающие эффективному функционированию предприятия. Определив цели предприятия, было выбрано одно из двух наиболее рациональное управленческое решение, которое было распределено по трем периодам планирования. В результате его применения было устранено противоречие на данном предприятии, достигнуто повышение общей эффективности его функционирования, и как следствие уменьшение издержек и максимизация получаемой прибыли. Принятое управленческое решение обеспечит бесперебойный выпуск высококачественной продукции, пользующейся спросом у потребителей. Также наша фирма упрочнит и расширит свои позиции на рынке, будет обладать высокой конкурентоспособностью, и зарекомендует себя как стабильно развивающаяся организация.

         

         Исходные данные:                                                         Полученные результаты:                 

            Nраб. < Nсредн.                                                                 Nраб. ~ Nсредн.

            Nупр. ~ Nсредн.                                                                Nупр. < Nсредн.

            Т ≠ const                                                                               Т = const

            Изд ~ Изд_Е                                                                         Изд < Изд_Е

            Ц_Т > Ц_Е                                                                                Ц_Т ~ Ц_Е

            V_Т ~ V_Е                                                                                V_Т > V_Е    

            Пр < Пр_Е                                                                              Пр >> Пр_Е  

            Eff - ?                                                                                   Eff_max

 Eff

V, Eff, Изд 

 V

Изд 

  

               tкраткоср tсреднеср. tдолгоср. t 

             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы:

 

1) Лекции по дисциплине  «Основы Менеджмента» проф. к.э.н. Ю.Н.Кулаков.

2) В.А. Баранов, Л.В. Макаров «Основы менеджмента», уч. пособие, Москва, 2006