Проблемы виртуального общения в молодежной среде
Социологические науки, культурология
Проблемы виртуального общения в молодежной среде
Интернет, общение, виртуальная реальность
2009
Содержание
Введение…………………………………………………………
1. Психологические аспекты
2.Интернет – зависимость:
3.Виртуальное общение с точки
зрения информатики и
4.Эмпирическое исследование………
Заключение……………………………………………………
Список использованных источников………………………………………....
Введение
Неоспоримым фактом является то, что Интернет сегодня - это самый колоссальный источник информации, который знало человечество. Но его возможности, такие, как оперативность, быстрота и доступность связи между пользователями на дальних и близких расстояниях, позволяют использовать Интернет не только как инструмент для познания, но и как инструмент для общения. Общение – это взаимодействие людей, при котором они познают друг друга, вступают в те или иные взаимоотношения и при котором между ними устанавливается определенное взаимоотношение [2].
Данная работа посвящена изучению возможностей и проблем компьютерного общения, в данном случае виртуального общения.
Объектом изучения является виртуальное общение, понимаемое как коммуникативное действие, осуществляемое посредством компьютера. В качестве предмета исследования рассматриваются языковые характеристики компьютерного виртуального общения, особенности программ общения и проблемы, возникающие при виртуальном общении.
Общение охватывает все сферы деятельности и само является деятельностью. Виртуальное общение во многом повторяет реальное, здесь действует принцип переноса, так как всё взаимодействие протекает в системе «человек - человек». Создается особое пространство (виртуальная реальность) со специфическими образованиями со свойственным ему видом общения.
Виртуальным общением - называют такой способ коммуникации, при котором контакт между людьми опосредован компьютером, включенным в сеть (все равно, локальная она или глобальная), а все взаимодействия осуществляются в пространстве виртуальной реальности [1,2]. В данном способе общения люди общаются с помощью письменной речи, что выделяет его как специфический вид межличностных отношений.
У компьютерного общения
можно выделить следующие признаки:
1. Виртуальность - возможность общаться
с условным незнакомым собеседником;
2. Глобальность - возможность установить контакт с любым пользователем в сети;
3. Гипертекстуальность - наличие дополнительных способов передачи информации (таких как текстовые и мультимедийные файлы) в качестве приложений к сообщениям.
Психологические аспекты виртуального общения
Можно выделить следующие формы общения в сети Интернет: телеконференция, чат, MUDs (ролевая игра), ICQ, форум, гостевая книга и переписка по e-mail (электронная почта). Исследователи Интернет - общения обычно разделяют способы общения в Интернете по степени их интерактивности. Наиболее интерактивными средами общения считаются чаты, ICQ и MUDs, наименее интерактивными - e-mail, гостевые книги, форумы и телеконференции. В форумах и при общении посредством e-mail общение происходит в режиме отсроченного ответа (off-line), в отличие от чата, ICQ и MUDs, где люди общаются в режиме реального времени (on-line).
Почти все российские исследователи Интернет выделяют ряд общих характеристик, присущих всем названным формам общения:
1. Анонимность, невидимость и ощущение безопасности. Анонимность общения в Интернете обогащает возможности человека, предоставляя ему, возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет. Предпосылкой анонимности является добровольность. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент, что может привести к существенным различиям конструируемой виртуальной и реальной личностей.
2. В Интернете люди создают себе так называемые «виртуальные личности», описывая себя определенным образом. Создание виртуальной личности обусловлено опосредованностью виртуального общения. Виртуальная личность наделяется именем, псевдонимом. Псевдоним называется «nick» (от «nickname» - псевдоним) или «label» - «лейбл», ярлык.
3. Ограниченное сенсорное переживание, трудность выражения эмоций, что частично компенсируется специально разработанной знаковой системой передачи эмоций и возможностью задавать тон сообщения в строке вывода сообщения (шепотом, иронично, грустно и пр.). В Интернет теряют свое значение невербальные средства общения, которые в реальном общении являются основными. Надежность речевого общения резко падает, ведь в реальности невербальная коммуникация определяет до 55% результата взаимодействия и взаимовосприятия.
На примере рассмотрим некоторые программы, которые позволяют общаться по сети Интернет.
PalTalk [htt://paltalk.ru]: неплохая программа общения. Имеет все возможности – текст, звук, видео, режим связи прием – передача; качество приятно удивит даже на небольшой скорости подключения(28,8). Особенность программы: хорошее качество связи, возможность общения в группах по интересам, возможность создания собственной группы с правами администратора. Недостатки: интерфейс программы на английском; процесс регистрации [7].
MSN Messenger [http://msn_messenger.ru]: программа для общения на русском языке (текст, звук, видео). Качество связи неплохое, рекомендуется для тех, кто впервые начинает общаться в сети, и хочет сразу видеть и слышать абонента. Для полноценного использования всех возможностей программы необходим микрофон и web-камера. Связь двухканальная, то есть звук отдельно, видео отдельно, но есть возможность передачи по одному каналу. В этом случае качество связи хуже [8].
SIP-телефония [http:sip.org]: Интернет - телефония нового поколения, в которой реализованы последние достижения в области инфокоммуникаций, обеспечивающие эффективный обмен голосовой и мультимедийной информации. Участники создают виртуальную сеть общения, все разговоры которой бесплатные [9].
ICQ [http://icq.com] -официальный Интернет пейджер, имеющий возможность передавать файлы, сидеть в чате, играть в сетевые игры и даже общаться голосом (при наличии микрофона).Основной минус - наличие рекламы. У программы очень привлекательный интерфейс, она может работать в фоновом режиме, расположив свой значок в виде ромашки на панели задач, который в зависимости от связи приобретает разную окраску [4].
QIP (Quiet Internet Pager) - бесшумный интернет-пейджер, один из лучших альтернативных клиентов ICQ. Хорош тем, что в его базовую версию сразу включен широкий набор различных возможностей, нет рекламы, стабильно работает и постоянно совершенствуется, обладает анти-спам ботом. Рекомендуется всем русскоязычным пользователям [http://qip.ru] [3].
Miranda [http://miranda-im.orq/] - это компьютерная программа, распространяющаяся абсолютно бесплатно, с открытым исходным кодом, предназначенная для мгновенного обмена сообщениями. Она работает под управлением операционной системы Windows и поддерживает множество im-протоколов, чем выгодно отличается от других Интернет - пейджеров. Она очень гибка в настройке, хотя есть и обратная сторона множества настроек - в них легко заблудится [5].
&RQ и R&Q («Крыса») – альтернативный Интерент – пейджер для общения (http://rnq.ru.). На сегодняшний момент существует в двух видах: в виде сборки Рапида (R&Q) и сборки Шира (&RQ). Есть возможность работать с несколькими номерами ISQ одновременно. Возможно удаление своего контакта из контакт - листа оппонента. Есть анти-спам бот и функция сканирования. Обладает весьма продвинутыми способами защиты логина и пароля от перехвата [6].
Интернет – зависимость: причины и последствия
В связи с активной включенностью индивида в процесс виртуального общения, в ходе которого он конструирует виртуальную личность, нельзя обойти вопрос о последствиях данного вида общения, о том, как обретение виртуальной идентичности и процесс взаимодействия с другими виртуальными личностями воздействует на реальную личность. Наиболее тяжелым последствием виртуального общения является возникновение Интернет-зависимости [12]. На сегодняшний день это одна из «модных тем» в «веб-психологии», ей посвящено множество работ, так как Интернет-зависимость стала реальной проблемой современного общества.
Термин «зависимость» (addiction) был заимствован
из лексикона психиатров для облегчения
идентификации проблемы Интернета путем
ассоциации ее с характерными социальными
и психологическими проблемами. Всего
может наблюдаться от 1 до 10 симптомов,
в которые входят чрезмерное время, проводимое
в сети, увеличивающееся беспокойство
при нахождении в реальном мире, ложь или
скрывание количества времени, проведенного
в киберпространстве или же вялое функционирование
в реальном мире. Частично это исследование
доказывает, что злоупотребление Интернетом
ведет к социальной изоляции, увеличивающейся
депрессии, распаду семьи, неудачам в учебе,
финансовому неблагополучию и к потере
работы.
«Интернет-зависимость» - это широкий
термин, обозначающий большое количество
проблем поведения и контроля над влечениями.
Основные пять типов Интернет - зависимости,
характеризуются следующим образом:
1.Киберсексуальная
2. Пристрастие к виртуальным знакомствам;
3. Навязчивая потребность в Сети - игра в онлайновые азартные игры;
4. Информационная перегрузка (навязчивый
web-серфинг) - бесконечные путешествия по Сети, поиск информации
по базам данных и поисковым сайтам;
5. Компьютерная зависимость - навязчивая
игра в компьютерные игры.
Причины возникновения Интернет-зависимости часто связывают именно с общением. Так 91 % Интернет-зависимых активно пользуются сервисами Интернет, связанными с общением, тогда как Интернет-независимые используют возможности Интернет для получения информации и поддержания ранее установленных контактов. В целом, очевидно, что большая часть Интернет-зависимых остаются в сети из-за общения. Это говорит о компенсаторном характере общения в Интернет у данной группы людей. Интернет-зависимые получают в Интернет различные формы социального признания, вероятно, не получаемого ими в реальной жизни.
Таким образом, можно сделать вывод, что Интернет-зависимость является одним из видов социальных зависимостей, характерной для лиц, имеющих определенные личностные особенности, способствующие ее формированию; для получения социальной поддержки (за счет принадлежности к определенной социальной группе: участия в чате или телеконференции); сексуального удовлетворения; возможности творения виртуального героя (создания нового «Я»), что вызывает определенную реакцию окружающих, получения признания окружающих.
Интернет-зависимость также может вызываться психопатологией. Депрессивные больные, которые больше других испытывают страх отвержения и больше других нуждаются в социальной поддержке, пользуются Интернет, чтобы преодолеть трудности межличностного взаимодействия в реальности.
Психологические симптомы:
- Хорошее самочувствие или эйфория за компьютером.
- Невозможность остановиться.
- Увеличение количества времени, проводимого за компьютером.
- Пренебрежение семьей и друзьями.
- Ощущения пустоты, депрессии, раздражения не за компьютером.
- Ложь работодателям или членам семьи о своей деятельности.
- Проблемы с работой или учебой.
Таким образом, благодаря общению в Интернете, люди, склонные к созданию зависимостей, компенсируют свои потребности в общении и чувстве защищенности.
Надо отметить, что по сравнению с зависимостями от алкоголя и наркотиков, Интернет-зависимость в меньшей степени вредит здоровью человека, не разрушает его мозг и казалась бы достаточно безопасной, если бы не явное снижение трудоспособности, эффективности функционирования в реальном социуме. Как наркотик, общение в Интернете может создавать иллюзию благополучия, кажущуюся возможность решения реальных проблем. Также, Интернет-зависимость является более «экологичной» по сравнению с зависимостями от религиозных сект, где людьми откровенно манипулируют с целью установления власти и материальной наживы. Итак, благодаря своим качествам: анонимности, доступности, невидимости, безопасности, простоты использования, Интернет оказывает неоценимую услугу людям, страдающим от вредных привычек, предоставляя им возможность отказаться от последних, и в то же время может наносить вред подросткам и молодежи, которые вместо социализации в реальном мире, находят возможность социализации в мире Виртуальном.
Виртуальное общение с точки зрения информатики и психологии
Проанализируем работу с виртуальной реальностью в математике и информатике [11]. Сначала компьютер использовался исключительно для выполнения числовых расчетов (в то время его именовали электронно-вычислительной машиной – ЭВМ). После того, как в восьмидесятые годы компьютер «освоил» символьные вычисления, результатом его применения стал набор произвольных символов, в том числе цифр, функций (обозначаемых буквами того или иного алфавита), а также графических рисунков. Теперь простым нажатием клавиш клавиатуры компьютера с использованием соответствующих специализированных математических систем например, таких, как MAPLE V, MATHCAD, MATHEMATICA и их свободно распространяемых аналогов Maxima, SCILAB и других можно легко вычислять всевозможные пределы, выполнять операции дифференцирования и интегрирования, оперировать с матрицами, аналитически и численно решать различные (в том числе и дифференциальные) уравнения и системы уравнений многих важных классов, строить графики функций одной и двух переменных и многое другое. Отдельный вопрос - о средствах визуализации в указанных системах. Возможности 2D (на плоскости) и 3D (в пространстве) графики позволяют манипулировать с виртуальными объектами в режиме реального времени.
Особую роль в настоящее
время приобретает
Философия абстрагирует идею виртуальной реальности от её технического воплощения; так, виртуальную реальность можно толковать как совокупность моделируемых реальными процессами объектов, содержание и форма которых не совпадает с этими процессами; существование которых подчинено реальности, но рассматривается обособленно от неё. Виртуальные объекты существуют, но не как субстанции реального мира; в то же время эти объекты актуальны, а не потенциальны. «Виртуальность» реальности устанавливается по отношению к обуславливающей её «основной» реальности. Виртуальные реальности могут быть вложены друг в друга. При завершении моделирующих процессов, идущих в «основной» реальности, виртуальная реальность пропадает.
Говорить о многочисленных
применениях виртуальной
Первый - трактовка понятия «виртуальная реальность». Из 100 респондентов 33 затруднились с формулировкой ответа. Среди прочих ответов можно выделить трактовки «общение, знакомства и ведение дел в сети Интернет», «мир, существующий в сети Интернет», «особый мир, особая материя, в которой существуют объекты, процессы и явления, запрограммированные человеком такие же, как и в реальном мире, в таком мире может произойти все, как и в реальном мире и даже существенно больше - события, неосуществимые в реальном мире». Основное «виртуальное» занятие респондентов – общение в сети Интернет. Большинство респондентов предпочитают общаться в блогах (80%), участвуют в сетевых играх (11%), при этом 26% отмечают причину общения как недостаточное общение с реальными людьми, 42% заводят новые знакомства, 23% «убивают время», 2% такое общение не нужно. Среди качеств, которые привлекают в виртуальном собеседнике, 18% отмечают непринужденность, 21% - умение вести диалог, среди отрицательных качеств 34% указывают грубость, остальные затруднились с четкой формулировкой ответа. Среди главных преимуществ виртуального общения 42% указывают анонимность, 36% - возможность прервать общение в любой момент. Интересно, что 87% респондентов обсуждают своих виртуальных друзей с реальными, 10% никогда этого не делают. Как оказалось, 73% более охотно идут на контакт в реальном общении, лишь17% охотнее знакомятся виртуально. При этом готовы полностью исключить реальное общение 4%, категорически против – 52%. При этом информации, полученной от виртуального общения, доверяют лишь 28% респондентов. На последний вопрос анкеты о предпочтительном выборе общения 78% отдали предпочтении непосредственному общению, 5% - виртуальному, остальные не смогли определиться. После обработки результатов анкетирования мы сделали вывод о том, что, во-первых, формулировка понятия «виртуальная реальность» вызывает у студентов определенные трудности, во-вторых, большинство студентов воспринимают виртуальную реальность пока только как возможность опосредованного общения. Основная доля респондентов разделяет понимание «виртуальной реальности» в обучении и в быту. Так, моделирование, проводимое в целях учебного исследования, воспринимается как нечто «законное», дающее значимые практические результаты. Моделирование же других ситуаций (как сложится моя жизнь, если…) приобретает оттенок игры – развлечения. Современный мир изменился. Мир стал виртуальным в том смысле, что виртуальное приобрело статус, которым невозможно пренебречь. Это и привело к появлению и нового типа философии, и новых подходов в науке, и новых практик. В обозримом будущем мир в целом и каждый его фрагмент будет все более виртуализироваться, т.е. будет происходить повышение значимости виртуальности.
Изучение возможностей компьютерного общения находится сейчас в начальной стадии. Перспективы такого исследования открыты по многим направлениям, таким как, освещение специфики других жанров виртуального общения, или изучение проникновения компьютерного общения во все остальные сферы общения, и, несомненно, освещение межкультурных особенностей использования компьютера, как средства международного общения в виртуальном пространстве.
Эмпирическое исследование
Для того чтобы проанализировать, на сколько человек владеет средствами виртуального общения, какие особенности и проблемы он выделяет, была составлена анкета. Вопросы подбирались, таким образом, чтобы выяснить тематику, по которой общается наибольшее количество анкетируемых, оценить среднее время виртуального общения, предпочтения и затрудне6ния собеседников и т.д.
Вопросы анкеты приведены ниже.
Анкета
1.Какими виртуальными программами в сети Интернет Вы пользуетесь?
2. Сколько времени
уделяете компьютерному
непосредственным?
3. Главная причина виртуального общения: а) нет времени на реальное;
4.Какие вопросы обсуждаете?
5.Просите ли совета
по конкретным ситуациям,
6.Даете ли советы сами?
7.Какие трудности Вы испытываете при виртуальном общении?
8.Что раздражает Вас в таком общении?
9.Что привлекает Вас в виртуальном общении?
10.Согласны ли Вы “заменить” встречи с друзьями на виртуальное общение?
В качестве анкетируемых выступали 50 студентов разных курсов физико-математического факультета педагогического института имени М.Е.Евсевьева.
При анализе ответов на вопросы анкеты было установлено, что в основном, анкетируемые пользуются следующими программами: ICQ, QIP, Miranda, Mail.ru и даже такие программы как Vkontakte и odnoklassniki. (70%)
Были указаны также программы для связи с Интернет через мобильный телефон - Jimm и Skype (30%).
Основные затруднения, у анкетируемых, возникали по причине «неудобного трафика» и как следствие низкой скорости обмена информацией.
Темы обсуждения указывались различные - от спортивных новостей, до обсуждения личных проблем и кулинарных рецептов.
Группа вопросов, относящихся к проблемам общения, выявила основные проблемы общения:
- трудности нерусифицированного интерфейса;
- невозможность полноценно выразить эмоции;
- наличие «роботов» в чатах;
- вынужденное краткое выражение мыслей - не всегда понятное собеседникам.
При ответах на вопрос «Что раздражает вас при виртуальном общении» некоторые анкетируемые указывали недостоверность предлагаемой информации, неискренность собеседников, неформальный стиль оформления мыслей.
На последний вопрос анкеты все 100% анкетируемых ответили отрицательно - никто из них не готов полностью отказаться от реального общения.
Несмотря на такие результаты, можно предположить, что у виртуального общения большие перспективы. Объяснить это можно и «высоким темпом жизни», и нехваткой времени (в Интернете можно общаться все 24 часа), и удобствами общения (дальние расстояния, постоянный доступ через мобильный телефон), возможность всегда найти собеседника по любой теме, информацию о работе и проблемах молодежи в разных странах.
Заключение
Изучение возможностей компьютерного
общения находится сейчас в начальной
стадии, так что тема исследования актуальна. Перспективы
такого исследования открыты по многим
направлениям, таких как, освещение специфики
других жанров виртуального общения, или
в изучение проникновения компьютерного
общения во все остальные сферы общения,
и, несомненно, освещение межкультурных
особенностей использования компьютера,
как средства международного общения
в виртуальном пространстве.
При непосредственной работе в программах
общения мы испытываем на себе не только
положительные, но и отрицательные стороны
компьютерного общения:
- грубость;
- невоспитанность;
- неопределенность.
Конечно, все эти моменты зависят не от самих компьютерных программ, а от нас самих, пользователей. На современном этапе больше внимания надо уделять этическим и моральным аспектам виртуального компьютерного общения и только после этого у вас появятся способности правильно вести беседы и большое количество собеседников.
В ходе данного исследования было установлено отсутствие влияния стажа общения в Интернет на развитие коммуникативных характеристик. Само по себе виртуальное общение существенно не влияет на осуществление общения в реальности и его успешность. Также преувеличивается опасность Интернет-зависимости, что следует из анализа. Более подробного изучения требует предположение о компенсаторном характере общения в Интернет в удовлетворении ситуативного ощущения одиночества посредством виртуального общения.
Таким образом, компьютерное виртуальное общение играет важную роль в жизни молодого человека и перспективы его огромны и непредсказуемы.
Список использованных источников
1. Сулер, Дж. Люди превращаются в Электроников.
Основные психологические характеристики
виртуального пространства [Электронный
ресурс] - http://flogiston.df.ru/
2. Шевченко, И. Некоторые психологические особенности
общения посредством Интернет [Электронный
ресурс] - http://flogiston.df.ru/
3. Официальный сайт разработки QIP [Электронный ресурс] http://qip.ru
4. Официальный сайт разработки ICQ: [Электронный ресурс] http://icq.com/
5. Официальный сайт разработки Miranda: [Электронный ресурс] http://miranda-im.orq
6. Официальный сайт разработки &RQ: [Электронный ресурс] http://rnq.ru
7. Официальный сайт разработки PalTalk: [Электронный ресурс] http://paltalk.ru
8.Официальный сайт разработки MSN.Messenger: [Электронный ресурс] http://msn_messenger.ru
9. Официальный сайт разработки SIP-телефонии: [Электронный ресурс] http://sip.org
10. Кормилицына, Т.В. Виртуальная реальность как метод научного исследования и средства общения в понимании современного студента /Генезис категории виртуальная реальность: Материалы [Текст] //Международная научная конференция(25-26 июня 2009). - Саранск, МГУ им.Огарева, 2009. – С. 114-117.
11. Кормилицына, Т.В. Дмитрищенко А.А. Виртуальное общение с точки зрения информатики и психологии [Текст] /Совершенствование учебного процесса на основе новых информационных технологий. Выпуск 8 // Межвузовская научная конференция. МГПИ. - Саранск, 2009. – С. 55-59.
12.Бурова, В.А. Социально-психологические аспекты
Интернет-зависимости, [Электронный ресурс] - http://user.lvs.ru/vita/
