Продукция и услуги рынка программного обеспечения

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

БУРЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 
 
 
 
 
 
 

Продукция и услуги рынка  программного обеспечения 
 
 
 
 

                                                                                               Выполнил: студентка гр. 05470

                                                                                                Щербак В.В.

                                                                                                Проверил:  Балданова Т.С. 
 
 
 
 

Улан-Удэ

2011

Место программного обеспечения  в общей структуре  рынка

Инфраструктура  информационного  рынка – совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги.

В соответствии с данным определением попытаемся обобщить известные мнения, отраженные в ряде работ [1, 2, 8–10, 12], относительно инфраструктуры информационного рынка. Так, например, в работе [17] предложено инфраструктуру информационного рынка представить пятью секторами:

• научно–техническая продукция в виде проектных, технологических, методических разработок по разным отраслям;
• объекты художественной культуры в виде текстовой, визуальной и аудиопродукции;
• услуги образования – все виды обучений;
• управленческие данные и сообщения: политическая и хозяйственная информация, статистические данные, данные о рыночной ситуации, рекламные сообщения, оценки и рекомендации по принятию решений;
• бытовая информация: сообщения общего характера, сведения о потребительском рынке, сведения о рынке труда.

В этой инфраструктуре, как отмечено в [2], отсутствуют три  основных аспекта, характерных для  информационного общества:

• технический – вся аппаратно–техническая база информатики;
• программный – все программные продукты информатики;
• коммуникационный – все виды компьютерных сетей и их возможности по передаче информации, все виды телефонной и факсимильной связи.

Кроме того, существует мнение относительно разделения на сектора рынка дистанционных информационных услуг:

• высокомонополизированный профессиональный рынок, предоставляющий пользователю информацию по его сфере деятельности;
• услуги для обеспечения управленческих решений, которые позволяют использовать в фирме информацию о состоянии внешних по отношению к ней систем;
• домашний рынок, предоставляющий услуги бытового характера, например для электронных платежных операций и покупок.

Представляется  наиболее правомерным подход к инфраструктуре рынка в [12], который мы посчитали  возможным взять за основу, внеся некоторые изменения и добавления (рис, 1.2).

Рис. 1.2. Сектора  информационного рынка

Выделим пять секторов рынка информационных продуктов и услуг.

1–й  сектор – деловая информация, состоит из следующих частей:

• биржевая и финансовая информация – котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки;
• статистическая информация – ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям. Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы;
• коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы.

2–й  сектор – информация для специалистов, содержит следующие части:

• профессиональная информация – специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т.д.;
• научно–техническая информация – документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности;
• доступ к первоисточникам – организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах.

3–й  сектор – потребительская информация, состоит из следующих частей:

• новости и литература – информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии;
• потребительская информация – расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.;
• развлекательная информация – игры, телетекст, видеотекст.

4–й  сектор – услуги образования, включает все формы и ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие системы, методики обучения и пр.

5–й  сектор – обеспечивающие информационные системы и средства,состоит из следующих частей:

• программные продукты – программные комплексы с разной ориентацией – от профессионала до неопытного пользователя компьютера: системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению задач типовыми математическими методами и др.
• технические средства – компьютеры, телекоммуникационное оборудование, оргтехника, сопутствующие материалы и комплектующие;
• разработка и сопровождение информационных систем и технологий – обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей, разработка структуры программного комплекса, создание и сопровождение баз данных;
• консультирование по различным аспектам информационной индустрии – какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятель╜ность и т.д.;
• подготовка источников информации – создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п.

Примечание. В каждом секторе может быть организован любой вид доступа:

• непосредственный к хранилищу информации на бумажных носителях;
• дистанционный к удаленным или находящимся в данном помещении компьютерным базам данных.

Информационный  рынок, несмотря на разные концепции  и мнения относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а значит, можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым понимается не только торговля и посредничество, но и производство. 
 

Основные  тенденции развития программных продуктов  и рынка ПО в  России.

  В России, как  и во всем мире, доминирующим является сегмент приложений, на долю которого в прошедшем году пришлось более 62% рынка, в то время как доли системного/инфраструктурного и инструментального ПО составили 17,5 и 20% соответственно. При этом доля приложений в очередной раз сократилась, а доли двух других сегментов рынка увеличились, что четко прослеживается при анализе развития рынка за несколько лет (рис. 10). Так что налицо определенные (хотя пока довольно слабые) положительные изменения динамики.   

Рис. 10. Динамика изменения  долей сегментов  ПО в общем объеме российского рынка  ПО 
в 2005-2008 годах (источник: REAL-IT, 2007)

  Самые высокие  темпы роста наблюдаются в  сегменте системного и инфраструктурного ПО. В прошедшем году данный рынок вырос более чем на 57%, что чуть ли не вдвое больше, чем в 2006 году (рис. 11) и явно говорит о положительных тенденциях на российском рынке, хотя в то же время свидетельствует о его незрелости. Темпы роста инструментального ПО и приложений заметно ниже и оцениваются в 29 и 13,9% соответственно. Всего системного и инфраструктурного ПО было продано на 327 млн долл., инструментального ПО — на 374 млн долл., а приложений — на 1,17 млрд долл. В наступившем году первые два сегмента продолжат расти с темпами в 55,3 и 29,7% соответственно, в то время как в сегменте приложений будет наблюдаться отрицательный тренд роста и темпы составят лишь 12,7%.  

Рис. 11. Темпы роста сегментных долей российского  рынка ПО в 2005-2008 годах 
(источник: REAL-IT, 2007)

  По мнению аналитиков, в 2008-2009 годах, как и ранее, самыми крупными потребителями ПО будут  предприятия нефтегазового сектора, на долю которых придется до 8% всех затрат на приобретение ПО российскими предприятиями. Для сравнения напомним, что самыми крупными потребителями ИТ-оборудования являются предприятия телекоммуникационной индустрии (16,8%), а основными потребителями ИТ-услуг — российские банки (17,7%).

  Ведущей движущей силой на российском рынке программного обеспечения является сектор автоматизированных систем управления предприятием (ИСУП), а наиболее динамичными его составляющими  следует признать аутсорсинг ПО, рынки  антивирусных решений и мультимедийных продуктов и игр. Почти 80% продаваемых на российском рынке программных решений, согласно отчету Американского альянса по защите авторских прав и интеллектуальной собственности (International Intellectual Property Alliance), относятся к бизнес-софту.

  По данным IDC, в 2006 году российский рынок ИСУП вырос  на 54,7% (это вдвое больше, чем в 2005 году) и достиг 365,12 млн долл. По мнению аналитиков, скачок роста был  обусловлен не только устойчивым развитием  экономики, стимулировавшим инвестиции в ИТ, и усилением конкуренции, вынуждающим компании совершенствовать методы управления ресурсами, — это было и в предыдущие годы. Немалую роль сыграло то, что крупные российские компании активно расширяли свою деятельность за пределами страны, приобретая зарубежные активы и создавая совместные предприятия, а это предполагает повышение уровня прозрачности бизнеса и эффективности его управления, немыслимые без ИСУП. Пять ведущих игроков — компании SAP, Oracle, «1С», Microsoft Dynamics и «Галактика» — контролировали 89,7% рынка (рис. 12), причем суммарная доля российских компаний в этой группе выросла с 15,8% в 2005 году до 18% в 2006-м. Лидером рынка с долей в 45% осталась компания SAP.  

Рис. 12. Доли прибыли от продаж и установки ИСУП в 2006 году (источник: IDC, 2007)

  Максимальный  вклад в рост рынка обеспечили непрерывное производство, энергетика, дискретное производство, связь, розничная  торговля и транспорт (рис. 13). Аналитики IDC полагают, что российский рынок ИСУП в ближайшие пять лет будет ежегодно расти примерно на 30%.  

Рис. 13. Распределение доходов  от продаж и поддержки ИСУП в 2006 году (источник: IDC, 2007)

  Российский  рынок антивирусных решений, согласно Anti-Malware.ru, растет достаточно стабильно: в 2006 году его объем оценивался в 68,6 млн долл., что больше уровня 2005 года примерно на 50%. Лидерами продаж, как и ранее, стали «Лаборатория Касперского» с долей рынка в 36,3% и Symantec с 29,3% (рис. 14). В 2007 году, по предварительным данным, рынок подрос еще на 30%, а суммарный объем продаж антивирусного ПО составил не менее 90 млн долл. Позиции трех ведущих игроков на рынке остались неизменными.  

Рис. 14. Доли прибыли от продаж антивирусных решений  в 2006 году  
(источник: Anti-Malware.ru, 2007)

  Что касается рынка  мультимедийных продуктов и игр, то количество подобных продуктов неуклонно  увеличивается за счет как западных (практически не осталось игр мирового уровня, которые не издавались бы в  России легально), так и российских разработок. Однако темпы роста продаж падают: если в 2002-2003 годах рынок рос со скоростью более 80% в год, то с 2004-го темпы роста снизились до 40-50%. По оценке генерального директора компании «Бука» Александра Михайлова, объем российского рынка компьютерных игр (без мультимедиапродуктов) в розничных ценах в прошедшем году составил порядка 300 млн долл. (в 2006-м — 200 млн долл.). Динамично растет в России и сегмент игр для консолей, но доля его совсем невелика — около 30 млн долл. в 2006 году.

Тенденции на рынке ПО

    Распространение моделей SOA и SaaS

  По мнению многих аналитиков, в 2007 году в отрасли программного обеспечения наблюдались существенные изменения, связанные в первую очередь  с активным распространением моделей SOA (Service-oriented Aplications) и SaaS (Software-as-a-Service). Данные модели обеспечивают отличные от традиционных варианты получения нужного ПО и позволяют потребителям существенно снизить затраты на него (а значит, ускорить получение финансовой отдачи от ПО). Преимущества моделей SaaS и SOA особенно ощутимы для средних и малых компаний с ограниченным бюджетом и небольшим штатом ИТ-специалистов, 91% из которых, по данным IDC, считают переход на модель SaaS крайне важным шагом для успешного развития их бизнеса.

  Концепция сервисно-ориентированной  архитектуры SOA позволяет пользователям купить не весь продукт разработчика, а лишь необходимые модули и использовать их локально либо через сеть.

  Модель SaaS (известная  также под названием Software On-Demand — программное обеспечение по требованию) представляет собой модель предложения ПО потребителю в виде услуги. Концепция SaaS подразумевает, что компания не покупает ПО, а лишь пользуется им, внося регулярные платежи (то есть арендует его). Пользователь должен оплатить годовую подписку на соответствующий сервис (что в большинстве случаев в несколько раз дешевле, чем купить коробочный продукт), а также установить обычные настольные компьютеры, подключенные к Интернету. Так можно пользоваться нужными продуктами, затрачивая на это гораздо меньше средств. Кроме того, SaaS в комбинации с SOA предоставляет потребителям более гибкие условия пользования, когда можно арендовать лишь те модули, которые необходимы для работы.

  Согласно Gartner, приложения на базе моделей SOA и SaaS очень  популярны в новых, только формирующихся инфраструктурах, где системы с самого начала строятся по таким моделям. Например, концепция SOA была задействована в более чем половине новых бизнес-систем, разработанных в прошедшем году, а к 2010 году на данной модели будут базироваться уже более 80% новых бизнес-систем. Ускоряет принятие новых моделей и возрастание роли SMB-рынков, так как малые и средние компании с энтузиазмом восприняли появление на рынке новой свободной ниши и предпринимают активные попытки занять свое место под солнцем, в то время как ведущие игроки реагируют на новые веяния не столь быстро.

  Мировой рынок  приложений, распространяемых по модели SaaS, по предварительным данным Gartner, в 2007 году достиг 5,1 млрд долл., что оказалось  на 21% выше показателя прошлого года. А  к 2011 году рынок приложений SaaS должен составить 11,5 млрд долл. (CAGR — 22,1%), что сопоставимо уже с сегментом CRM-систем. Данные IDC более оптимистичны — свыше 6 млрд долл. в 2007-м и 14,6 млрд долл. в 2011 году с темпами роста на данный период в 30% (рис. 15). Правда, принятие моделей SOA и SaaS в разных регионах различно: если в США и странах EMEA популярность их растет стремительно, то в Азиатско-Тихоокеанском регионе отношение к ним более чем сдержанное, что, по мнению аналитиков Gartner, объясняется определенными культурными барьерами.

Рис. 15. Показатели роста  рынка приложений, распространяемых по модели SaaS,  
в 2006-2011 годах, % (источник: IDC, 2007)

  Отметим, что, несмотря на быстрый рост популярности названных моделей, в общем объеме рынка программного обеспечения их доля продаж пока остается небольшой. В частности, объем рынка приложений, распространяемых по модели SaaS, в 2011 году не превысит 5% (для сравнения напомним, что в 2006-м доля рынка SaaS составляла 2%). Дело в том, что применение данных моделей возможно не во всех секторах ПО, а только там, где бизнес-процессы относительно просты и не требуют построения уникальной системы для их осуществления. Кроме того, эффективность внедрения моделей SOA и SaaS напрямую зависит от степени надежности поставщиков, что тоже вызывает определенные сложности при внедрении. Поэтому нет ничего удивительного в том, что проникновение данных моделей в разных секторах заметно различается. Например, согласно Gartner, модель SaaS широко используется в системах электронного обучения и веб-конференций, где таким образом распространяется до 60 и 70% программного обеспечения соответственно, и практически не применяется на ECM-рынке, где доля продаж по этой модели не превышает 1-2%. В секторе CRM-приложений модель SaaS, помимо систем электронного обучения и веб-конференций, часто применяется в решениях для передачи данных, в платежных системах, системах для автоматизации продаж, а также в финансовых приложениях (рис. 16).

Рис. 16. Процент распространения  некоторых типов CRM-решений  по модели SaaS  
(источник: IDC, 2007)

  В России пока лишь присматриваются к этим новым тенденциям. Однако, согласно прогнозам IDC, в ближайшем будущем те страны, которые работают в сфере офшорного программирования (а значит, и Россия), станут самыми активными сторонниками новых моделей.

Маркетинговые исследования рынка ПО и покупательского поведения потребительского рынка.

     Маркетинг и спецификация программного продукта предназначены для изучения требований к создаваемому программному продукту, а именно: 
- определение состава и назначения функций обработки данных программного продукта; 
- установление требований пользователя к характеру взаимодействия с программным продуктом, типу пользовательского интерфейса (система меню, использование манипулятора мышь, типы подсказок, виды экранных документов и т.п.); 
требования к комплексу технических и программных средств для эксплуатации программного продукта и т.д. 
На данном этапе необходимо выполнить формализованную постановку задачи. 
Если программный продукт создается не под заказ и предполагается выход на рынок программных средств, маркетинг выполняется в полном объеме: изучаются программные продукты-конкуренты и аналоги, обобщаются требования пользователей к программному продукту, устанавливается потенциальная емкость рынка сбыта, дается прогноз цены и объема продаж. Кроме того, важно оценить необходимые для разработки программного продукта материальные, трудовые и финансовые ресурсы, ориентировочные длительности основных этапов жизненного цикла программного продукта. 
Если программный продукт создается как заказное программное изделие для определенного заказчика, на данном этапе также важно правильно сформулировать и документировать задание на его разработку. Ошибочно понятое требование к программному продукту может привести к нежелательным результатам в процессе его эксплуатации. 
Проектирование структуры программного продукта связано с алгоритмизацией процесса обработки данных, детализацией функций обработки, разработкой структуры программного продукта (архитектуры программных модулей), структуры информационной базы (базы данных) задачи, выбором методов и средств создания программ-технологии программирования. 
 
Программирование, тестирование и отладка программ являются технической реализацией проектных решений и выполняются с помощью выбранного инструментария разработчика (алгоритмические языки и системы программирования, инструментальные среды разработчиков и т.п.). 
Для больших и сложных программных комплексов, имеющих развитую модульную структуру построения, отдельные работы данного этапа могут выполняться параллельно, обеспечивая сокращение общего времени разработки программного продукта. Важная роль принадлежит используемым при этом инструментальным средствам программирования и отладки программ, поскольку они влияют на трудоемкость выполнения работ, их стоимость, качество создаваемых программ. 
Документирование программного продукта является обязательным видом работ, выполняемых, как правило, не самим разработчиком, а лицом, связанным с распространением и внедрением программного продукта. Документация должна содержать необходимые сведения по установке и обеспечению надежной работы программного продукта, поддерживать пользователей при выполнении функций обработки, определять порядок комплексирования программного продукта с другими программами. Успех распространения и эксплуатации программного продукта в значительной степени зависит от качества его документации. 
На машинном уровне программного продукта, как правило, создаются: 
- автоматизированная контекстно-зависимая помощь  
- демонстрационные версии, работающие в активном режиме по типу обучающих систем (электронный учебник) или пассивном режиме (ролик, мультфильм) - для демонстрации функциональных возможностей программного продукта и информационной технологии его использования. 
Выход программного продукта на рынок программных средств связан с организацией продаж массовому пользователю. Этот этап должен по возможности быть коротким, для продвижения программных продуктов применяются стандартные приемы маркетинга: реклама, увеличение числа каналов реализации, создание дилерской и дистрибутивной сети, ценовая политика - продажа со скидками, сервисное обслуживание и др. 
Требуется постоянная программа маркетинговых мероприятий и поддержки программных продуктов. Как правило, для каждого программного продукта существует своя форма кривой продаж, которая отражает спрос . 
 
Использование программного продукта идет параллельно с его сопровождением, при этом эксплуатация программ может начинаться и в случае отсутствия сопровождения или продолжаться в случае завершения сопровождения еще какое-то время. После снятия программного продукта с продажи определенное время также может выполняться его сопровождение. В процессе эксплуатации программного продукта производится устранение обнаруженных ошибок. 
Снятие программного продукта с продажи и отказ от сопровождения происходят, как правило, в случае изменения технической политики фирмы-разработчика, неэффективности работы программного продукта, наличия в нем неустранимых ошибок, отсутствия спроса. 
Длительность жизненного цикла для различных программных продуктов неодинакова. Для большинства современных программных продуктов длительность жизненного цикла измеряется в годах. Хотя достаточно часто встречаются на компьютерах и давно снятые с производства программные продукты. 
Особенность разработки программного продукта заключается в том, что на начальных этапах принимаются решения, реализуемые на последующих этапах. Допущенные ошибки, например при спецификации требований к программному продукту, приводят к огромным потерям на последующих этапах разработки или эксплуатации программного продукта и даже к неуспеху всего проекта. Так, при необходимости внесения изменений в спецификацию программного продукта следует повторить в полном объеме все последующие этапы проектирования и создания программного продукта.