Проект создания имиджа региона (на примере Хабаровского края)
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
Факультет государственного и муниципального управления
Специальность 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»
Кафедра менеджмента, государственного и муниципального управления
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Региональная экономика и управление»
ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА РЕГИОНА (НА ПРИМЕРЕ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ)
Студент
группа
141
Научный руководитель
к.э.н., доц.
______________________________
Хабаровск 2011
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………
1 ИМИДЖ РЕГИОНА: СУЩНОСТЬ, ВИДЫ, ВЛИЯНИЕ НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ..……………….…….5
- Имидж, образ и брендинг региона: понятие, виды и особенности………….5
- Имидж региона как фактор развития региона…………………..…………..11
2 СОЗДАНИЕ СТРАТЕГИИ ИМИДЖА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ….15
2.1 Региональная
популярность Хабаровского
2.2 Разработка стратегии по формированию имиджа Хабаровского края…….21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ..…30
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы данного курсового проекта заключается в том, что за последнее время исследования в области имиджа территории приобрели большую популярность. Имидж территории стал выступать важным фактором экономического развития регионов, прежде всего влияя на приток инвестиций как внутренних так и внешних. Проведение имиджевой политики в регионе стало частью деятельности органов управления субъектов Российской Федерации. Межрегиональная конкуренция заставляет использовать не только ресурсные преимущества, но и создавать бренд региона, его узнаваемость в стране и мире. Регионы стремятся позиционировать себя с наилучшей стороны, привлекая инвесторов и стимулируя внутреннюю активность и все это направлено на четкую цель – экономическое развитие региона.
Анализ изученных источников и литературы. Имидж территорий – область исследований в России достаточно новая и как результат, количество исследователей – имиджеологов немного. Но наиболее яркие авторы это Важенина И.С1., которая в своей статье «Имидж и репутация территории» анализирует инструменты формирования привлекательного имиджа и позитивной репутации в регионе и что немаловажно проводит сравнительную характеристику понятий имидж и репутация территории. Рузавин Л.Н2. в своей статье предлагает технологии формирования имиджа территории, при этом давая авторские толкования терминов имидж и образ территории. Также Рузавин Л.Н. предлагает использовать такие мощные способы для повышения имиджа региона как медиарилейшнз, событийный PR, неформальные коммуникации лидера региона и лоббизм в федеральных органах власти. Другие исследователи, такие как Маркина Ю. М.3 и Чувакова С. Г.4 в своих работах дают классификацию имиджа региона, описывают основные подходы к определению имиджа территории и объясняют влияние имиджа региона на региональное сообщество.
Цель. Цель данного курсового проекта является создание имиджа региона на примере Хабаровского края. Эта цель должна быть достигнута с помощью задач, которые вытекают из данной цели:
- Рассмотреть теоретические основы в области имиджа территорий.
- Раскрыть влияние имиджа региона на развитие региона..
- Анализировать региональную привлекательность Хабаровского края и ее источники.
- Разработать стратегию по формированию имиджа региона на примере Хабаровского края.
Объектом исследования является региональная экономика и управление.
Предмет исследования – имидж региона.
Теоретико-методологические основы и эмпирическая база. В данной работе были использованы такие методы как анализ и синтез, статистический анализ, метод абстракции и метод аналогий, системный подход. Эмпирическую базу составили различные статьи периодической печати, в которых приводится аналитическая информация по результатам социологических опросов. Также в эмпирическую базу вошли тематические рейтинги, составленные разными информационными, аналитическими и PR агентствами.
Хронологические рамки исследования составили период 2008 – 2011 года
1 ИМИДЖ РЕГИОНА: ВЛИЯНИЕ, ВИДЫ, ВЛИЯНИЕ НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
- Имидж, образ и брендинг региона: понятие, виды и особенности
В научной литературе трактовки понятий имидж, образ и бренд региона иногда сильно расходятся и авторы при определении данных терминов делают упор на разные грани составляющих этих терминов. В данной пункте мы рассмотрим несколько определений и выявим одно наиболее подходящее для исследования.
Образ – очень широкое понятие, включающее в себя множество других, таких как имидж, субимидж, стереотип, миф и др.5 В самом широком смысле образ региона можно определить как совокупность характеристик региона, отраженных в сознании людей.
Понятие образа и имиджа неразрывно связаны между собой и должны рассматриваться в единстве. Понятие имидж вытекает логически из понятия образ, конкретизирует его в некоторой степени.
Имидж (от англ. image — «образ», «изображение») — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.
Целенаправленно формируемый образ территории называется имиджем региона.
Существует
множество определений имиджа.
В Социологическом
энциклопедическом словаре даны
сразу два определения:
- Имидж – это «внешний образ, создаваемый
субъектом, с целью вызвать определенное
впечатление, мнение, отношение у других»;
- Имидж – это «совокупность свойств, приписываемых
рекламой, пропагандой, модой, предрассудками,
традицией и т.д. объекту с целью вызвать
определенные реакции по отношению к нему».
Международное определение имиджа территории, которое было дано Всемирной организацией по туризму, таково – «это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа».
Важенина И.С. дает следующее определение имиджа территории:
Имидж территории - это набор ощущений и образных эмоционально окрашенных представлений людей, которые возникают по поводу природно-климатических, исторических, этнографических, социально-экономических, политических, морально-психологических и других особенностей данной территории.6
Как видно определений имиджа и имиджа территории (региона) довольно много, поэтому, собирая воедино все компоненты этого понятия, остановимся на наиболее принятым в обороте определении.
Имидж региона можно определить как относительно устойчивую и воспроизводящуюся в массовом и/или индивидуальном сознании совокупность эмоциональных, рациональных представлений, убеждений и ощущений людей, которые возникают по поводу особенностей региона, складываются на основе всей информации, полученной о регионе из различных источников, а также собственного опыта и впечатлений.
Имидж региона – очень разноплановый, эмоциально-окрашенный, искусственно создаваемый образ, который складывается в сознании людей. Имидж региона конструируется администрацией, СМИ, выдающимися деятелями различных сфер общества, населением, как данного региона, так и населенных пунктов, входящих в состав данного региона.
Различают несколько видов образа региона по различным основаниям.
По воспринимающему образ субъекту он
делится на внутренний и внешний. Носителями внутреннего образа являются
жители данного региона, внешнего – гости
региона и население других поселений.
Целенаправленно формируемый образ региона
(имидж) по этому же основанию разделяется
на подаваемый и принимаемый. Подаваемый имидж отражает
мнение жителей о восприятии их региона
остальным населением. Принимаемый имидж –
мнение жителей других населенных пунктов
о данном регионе. Если подаваемый и принимаемый
имидж значительно отличаются друг от
друга, значит субъекты имиджа неверно
позиционируют свой регион.7
По числу
носителей образа региона выделяют индивидуальны
По способу восприятия образ региона делится на осязаемый и неосязаемый. Осязаемый образ создается вследствие восприятия города при помощи 5 чувств: впечатление о регионе складывается из того, что можно увидеть, услышать, почувствовать, вдохнуть, потрогать. К этому виду относится все, начиная от названия, его символики, заканчивая архитектурой и чистотой улиц. Неосязаемый образ региона представляет собой эмоциональные связи с определенным местом. Зачастую средства массовой информации формируют предпосылки неосязаемого образа.
Свойства образа региона:
- Изменчивость. Образ региона не статичен и изменяется во времени. Образ региона складывается и изменяется как стихийно, так и целенаправленно (вопросы формирования имиджа города будут рассмотрены ниже). Изменение образа региона зависит от многих факторов: экономическая ситуация, государственная и градостроительная политика, технические новации. Данный фактор имеет отрицательную роль в сохранении образов.
- Относительная устойчивость. Устойчивость образа региона зависит от его яркости, места региона в мирохозяйственном понимании и сложившихся стереотипов.
- Комплексность. Все составляющие части образа региона взаимосвязаны, изменение какой-либо черты влечет за собой переосмысление других черт.
- Плюрализм точек зрения. Не существует какой-то одной точки зрения, с которой можно было бы охватить регион как единое целое. Данное свойство, относится прежде всего к крупному региону.
- Зависимость от объективных характеристик регионального развития.
Образ региона описывается через субъективное отношение к своему региону различных групп населения, и представляет собой, прежде всего представление о регионе. Однако при описании образа необходимо учитывать и объективные характеристики состояния и развития региона, т. к. именно посредством отношения к ним у человека и формируется образ региона.
Классифицировать региональные характеристики можно по-разному, но суть от этого не изменится: на образ региона влияют они все. Образ региона складывается из представления о следующих составляющих: население; экономика; образование, культура, наука; СМИ; здравоохранение, спорт; политика, властные структуры, региональные лидеры; нормативно-правовая база; быт, коммунальное и транспортное хозяйство; архитектура; географические особенности; историческое прошлое.
Изменение этих
характеристик, а также представления
о них происходит как стихийно,
так и целенаправленно в
Теперь перейдем
к понятию бренд региона. В
этом комплексном термине
Вот наиболее используемое определение бренда региона:
Бренд региона – совокупность непреходящих ценностей, отражающих неповторимые оригинальные потребительские характеристики региона и сообщества, получившие общественное признание и известность, пользующиеся стабильным спросом потребителей. Бренд региона формируется на основе ярко выраженного позитивного имиджа региона, и является высшим проявлением эмоциональных потребительских предпочтений, важнейшим фактором конкурентных преимуществ региона, активом региональной экономики.
В своей статье Важенина И.С. более подробно останавливается на этом понятии и раскрывает его через составляющие его компоненты:
Бренд территории (региона) – это совокупность уникальных качеств, непреходящих общечеловеческих ценностей, отражающих своеобразие, неповторимые оригинальные потребительские характеристики данной территории и сообщества, широко известные, получившие общественное признание и пользующиеся стабильным спросом потребителей данной территории.
Бренд формируется на основе ярко выраженного позитивного имиджа территории, в основе которого лежат уникальные возможности удовлетворения тех или иных запросов ее потребителей; бренд территории является высшим проявлением эмоциональных потребительских предпочтений.
Бренд территории - содержательное, сложное, ёмкое системное понятие.
Это:
- уникальный эмоционально-позитивный образ, обусловленный природными, историческими, производственными, социально-культурными или другими особенностями территории, ставший широко известным общественности;
- обещание потребителям территории желаемых потребительских качеств;
- гарантия качественного удовлетворения запросов потребителя территории, получения определенных выгод;
- повышенный субъективный уровень ценности территории для потребителя и его удовлетворенности, формируемый через позитивные ассоциации, побуждающие к потреблению территории и напоминающие о ней;
- важнейший фактор конкурентных преимуществ и доходов региона, ценный актив региональной экономики.8
Также, неразрывно
связаны понятия бренд и
Конкурентоспособность региона определяется степенью его «брендированности», бренд региона является активнейшей категорией рыночной экономики в целом. Бренд ориентирован преимущественно на внешних по отношению к нему субъектов, и должен соответствовать стратегическим задачам развития территории, способствуя привлечению к ней внимания организаций и людей, а также ресурсов и заказов, которые востребованы регионом, нужны ему и полезны для его развития. Наряду с «внешним эффектом» бренда правомерно говорить о «внутреннем влиянии» бренда, направленном на развитие цивилизованных социально-экономических отношений среди жителей региона, чувства единства, ответственности, патриотизма в отношении «малой родины».
Цель брендинга
региона – обеспечение
Сущность бренда региона. С учетом того, что при построении бренда региона используются принципы построения брендов в бизнесе, можно сделать вывод о том, что сущность бренда региона заключается в том, что он должен обеспечивать идентификацию субъекта федерации внутри страны и за ее пределами, причем идентифицировать в выгодном для субъекта свете. Бренд региона должен быть отражением лучших черт ментальности и традиций населения территории, выполнять идеологическую функцию, объединяя население региона для выполнения общих задач. Бренд регион по своей сути – это квинтэссенция миссии и стратегии развития региона.
Искусственность бренда региона. Бренд естественным путем не создается, он является продуктом сознательного и управляемого осмысления, продуктом искусственно организованной общественной рефлексии и проектирования. Искусственность бренда предполагает управление его созданием и продвижением, наличие заказчика, наличие квалифицированной группы разработчиков, наличие информационных и финансовых ресурсов, четко сформулированное техническое задание, программу создания и продвижения бренда, мониторинг эффективности бренда, механизм поддержания и развития.
- Имидж региона как фактор развития региона
В России уже наступило время, когда регионам приходится конкурировать буквально за все: за инвестиции, информационные, транспортные и туристические потоки, экологические, экономические, социальные и культурные проекты, креативные эксклюзивные идеи и, конечно же, за специалистов, способных всем этим управлять. Причем в дальнейшем межрегиональная конкуренция все жестче, и при этом, в выигрышном положении окажутся те из регионов, кто не только обладает востребованными региональными ресурсами, но и сумеет с выгодой для своего развития воспользоваться ими. В условиях жесткой межрегиональной конкуренции возрастает роль позиционирования, позволяющего региону привлекать и наращивать ресурсы для своего развития. Позиционирование в рыночном понимании – это воссоздание привлекательного образа продукта, товара или услуги, повышающего его конкурентоспособность. Любой регион, следует рассматривать, как специфический товар, потребителями полезных свойств которого выступают жители, инвесторы, предприниматели, туристы и т.д.
Цель регионального позиционирования – выделить ключевые характеристики региона, выявить, а и в некоторых случаях, и создать, четкие ориентиры, указывающие на территориальную особенность региона. Иными словами, необходимо выявить главные ценности и приоритеты, которые отличают регион от других территорий, определиться с его перспективными брендами.
Крайне важно
найти для региона выделяющую
его из ряда конкурентов идентификацию. А для этого необходимо
проанализировать динамику регионального
развития и установить, насколько регион
открыт для внешней конкуренции, определить
цели региональной политики, ее соответствие
задаче усиления конкурентоспособности.
Такой анализ позволяет выявить соотношение
между эффективностью текущей и потенциальной
специализации региона, основные факторы,
влияющие на его конкурентоспособность,
сформировать эффективную стратегию функционирования,
а также символический репутационный капитал,
который является важнейшей составляющей
конкурентоспособности регионального
бренда.
Имидж региона и идеология его развития,
если она сформулирована элитой, играющей
стратегическую роль в процессе принятия
решений на локальном уровне, тесно связаны
между собой. Региональный имидж создает
эмоциональный тон восприятия определенных
идеологических установок, иллюстрирует
идеологию в ярких, доходчивых образах,
формирует у населения соответствующей
территории чувство патриотизма. Идеология,
как система ценностей, моделей поведения,
не подкрепленная продуманным и профессионально
сформированным имиджем региона, воспринимается
как искусственная, нереальная установка,
мифологическая матрица. В то же время имидж
региона без идеологического наполнения
не воспринимается цельно, он является
как бы набором ярких фрагментов без смыслового
содержания.
Каждый регион должен четко и адекватно
представлять себя и свои деловые возможности
рыночной среде не только на собственной
территории, но и внешнему миру. При этом
необходимо ответить на вопросы: В чем имидж
региона совпадает с имиджем России в целом?
В чем и в какой степени отличается от него?
О природно-географических, административно-политических,
экономических, культурных, этнических
особенностях каждого конкретного региона
должны знать те, кто может реально содействовать
его развитию, привнести в него материальный,
интеллектуальный, культурный капитал,
эффективно использовать местные ресурсы
или принять деятельное участие в формировании
региональных бренд-имиджей. Значит, соответствующей
информацией должны быть вооружены руководители
промышленных и финансовых предприятий
и учреждений, предприниматели, инвесторы,
специалисты в различных сферах науки,
техники, искусства, культуры, спорта,
туризма. Причем речь не идет об абстрактном
«генеральном» имидже. В сознании каждого
представителя разных аудиторий он будет
свой. Поэтому для каждой из них при формировании
имиджа должна быть разработана своя программа —
для инвесторов, СМИ, экономических партнеров,
администрации, собственного персонала
и т. д. — и базироваться на их основных потребностях.
Привлекающим моментом для возможных
инвесторов являются инвестиционные возможности,
которые предопределяет ряд региональных
потенциалов:
— производственный
(совокупный результат хозяйственной
деятельности населения в регионе);
— инновационный (уровень развития науки
и внедрения достижений научно-технического
прогресса в регионе);
— институциональный (степень развития
институтов рыночной среды);
— инфраструктурный (экономико-географическое
положение региона и его инфраструктурная
обеспеченность);
— финансовый (объем налоговой базы и прибыльность
предприятий региона);
— потребительский (совокупная покупательная
способность населения территории).
Из всего вышесказанного можно сделать
конкретные выводы. Образ, имидж и бренд
региона – взаимосвязанные и комплексные
понятия, которые логически вытекают,
конкретизируют друг из друга. Соответственно,
они применяются практически к функционированию
региональной экономики. Становятся одним
из ее составляющей, фактором развития.
Прежде всего, делая упор на привлечение
инвесторов и переселенцев, которые благодаря
активной деятельности создают продукты
и услуги, насыщают региональный рынок,
поддерживают рынок труда региона и влияют
на рост ВРП, а через это и на роль региона
в национальной экономике, благодаря чему
и создается имидж региона.
Влияние имиджа на экономическое развитие региона происходит через позиционирование региона как «товара», выявление его особенных привлекательных свойств, которые интересуют потребителей этого товара – население, инвесторы, туристы и т.п. А также через привлекательные инвестиционные возможности, которые заключаются в имеющихся региональных потенциалах.
- СОЗДАНИЕ СТРАТЕГИИ ИМИДЖА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ
2.1 Региональная популярность Хабаровского края и источники ее роста
Для оценки региональной популярности и уяснения места Хабаровского края в числе российских регионов мы используем в качестве инструмента анализ разных рейтингов субъектов РФ по разным критериям оценки и категориям. Данные рейтинги были составлены различными информационными агентствами такими как РИА- Новости, ИТАР-ТАСС и эксперт РА, а также по данным журналов «Клуб регионов» и «Регионы России» и другие. Также анализируем психологические ассоциации людей связанные с Хабаровским краем и его особенностями и выясним откуда «растет» региональная узнаваемость данного субъекта Федерации.
Для начала рассмотрим коммуникационный рейтинг регионов РФ в ведущих англоязычных СМИ, которое провело аналитическое агентство Смыслография. Результаты рейтинга освещены за период первого полугодия 2011 года. Методом контент анализа, данное агентство исследовало насколько часто в зарубежных СМИ звучат названия регионов Российской Федерации и составило на основе данного исследования рейтинг. По результатам рейтинговой таблицы Хабаровский края занял 17-18 место, поделив его с Оренбургской областью. Следует заметить, что это весьма неплохой результат, так как известно, что регионов 83. Можно сделать вывод о том, что хабаровский край довольно часто упоминается в иностранных СМИ и следовательно о нем имеется представление у граждан иностранных государств. Нам также интересно, какое положение он занял в числе регионов Дальнего Востока. Так среди ДВ-регионов Сахалинская область заняла 4 место в общей таблице субъектов РФ, далее идет Хабаровский край с уже известным результатом 17-18, и следом идут: Приморский край -21 место, Республика Саха -35 место, Камчатский край – 38 место, ЧАО – 40 место, Магаданская область – 42 место, Амурская область 73 место и замыкает этот ряд ЕАО с последним 82 местом.9
Из приведенного результата видно, что Хабаровский край по упоминаемости является вторым субъектом в ДФО и от него почти все регионы имеют значительное отставание.
Далее рассмотрим
и анализируем рейтинг проникно
- Приморский край – 13 позиция.
- Камчатский край – 32 позиция.
- Магаданская область – 38 позиция.
- Хабаровский край 42 позиция.
- Сахалинская область -43 позиция.
- Амурская область – 51 позиция.
- Республика Саха – 66 позиция.
- ЕАО – 78 позиция.
- ЧАО – 80 позиция.
Как видно Хабаровский
край не состоит в числе лидеров
как в общенациональном, так и
в дальневосточном рейтинге. Это
объясняется плохой демографической
ситуацией в регионе и
Теперь проанализируем положение региона в рейтинге обеспеченности трудовыми ресурсами регионов РФ. Показатель, по которому ведется оценка, является комплексным, поэтому на первый взгляд может казаться, что результат рейтинга не соответствует действительности.
Обеспеченность региона трудовыми ресурсами – комплексная оценка трудового потенциала региона с учётом демографических характеристик, состояния трудовых ресурсов и уровня подготовки кадров. Определяется комплексом показателей:
- население в трудоспособном возрасте;
- скорректированный коэффициент демографической нагрузки;
- цепной темп прироста численности занятых в экономике;
- уровень экономической активности населения;
- уровень занятости;
- выпуск на 10 000 человек населения.
В данном рейтинге регионы ДФО расположились следующим образом:
- ЧАО – 3 место;
- Магаданская область – 6 место;
- Камчатский край – 9 место;
- Сахалинская область – 10 место;
- Хабаровский край – 12 место;
- Республика Саха – 18 место;
- Приморский край – 29 место;
- Амурская область – 33 место;
- ЕАО – 45 место.
Как можно видеть, Хабаровский край в общем национальном рейтинге занял весьма неплохую позицию, но если посмотреть его место в системе регионов ДФО, то картина выглядит по-другому. Так наименее заселенные регионы заняли первые строчки в рейтинге трудовой обеспеченности. А остальные регионы расположились равномерно друг от друга. Здесь можно говорить о том, что Хабаровский край имеет статус региона, довольно обеспеченного трудовыми ресурсами. Хоть и до сих пор существует потребность в их увеличении.11
И последний рассматриваемый рейтинг – рейтинг социально-экономического положения субъектов РФ. В данном рейтинге Хабаровский край занял символичное 27 место среди 83 субъектов Российской Федерации. Так как оценка велась по интегральному показателю, то положение, занимаемое краем, является устойчивым в системе российских регионов.12
Также, следует отметить, что огромное влияние на формирование регионального имиджа Хабаровского края влияет имидж его административного центра – города Хабаровска. Он является ключевым фактором в становлении имиджа всего края.
Популярность
города Хабаровска формируется также,
благодаря участию города в различных
всероссийских конкурсах и
Отметим лишь несколько аспектов в формировании регионального имиджа, которые вытекают из популярности административного центра края.
Престиж Хабаровска в представлении городов и субъектов федерации, стран СНГ, многих государств и международных организаций достаточно высок, и его сохранение является приоритетом в работе администрации краевой столицы.
В реестре достижений в прошлом году - диплом III степени в номинации «За эффективную реализацию городских программ стратегического развития» во всероссийском конкурсе «Регионы России: от кризиса к развитию», который проводит Госдума РФ, Министерства регионального развития и экономического развития РФ. Международный деловой журнал «Форбс» отвел краевой столице второе место в рейтинге «Лучшие города для бизнеса».