Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Проектирование агентства недвижимости «Оазис»

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Читинский государственный университет»

(ЧитГУ)

Институт переподготовки и повышения квалификации

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: Проектирование агентства недвижимости «Оазис»

Дисциплине: Менеджмент

Выполнил: ст. гр. АУС-10-1

Луговой В.А.

Проверил: преподаватель

Егорова Н.А.

Чита 2010

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................4

1 ИНФОРМАЦИЯ О ФИРМЕ ……………………… …………………...….........5

1.1Общая характеристика…….…………… ……………..…………..….….…5

2.1 Руководство фирмы……………………………………………….....………7

2 ПРОФИЛЬ ФИРМЫ, ЕЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ………………………...….……..8

2.1 Цели фирмы и способы их достижения……………………………....….…8

2.2 Описание услуг………………………………………………………...…….8 3 КОНКУРЕНТЫ…………………………………………………………..….….11

4 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС……………………………………..…..16

4.1 Состав необходимых производственных площадей…………………...…16

4.2 Последовательность выполнения производственного процесса…...……17

4.3 Режим работы …………………………………………………………..….18

4.4 Потребность в кадрах ………………………………………………..……18

4.5 Требования, предъявляемые к работнику …………………………….…20

4.6 Мотивация персонала……………………………………………………...20

4.7 Необходимое оборудование …………………………………………….…21

4.8 Потребность в сырье и материалах ……………………………………… 22

4.9 Способы привлечения рабочей силы …………………………………… 23

4.10 Расчет полной себестоимости …………………………………………. 24

5 ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ И СПОСОБЫ ИХ СТРАХОВАНИЯ …………….. 25

6 МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯЕЛЬНОСТЬ ………………………………………. 27

6.1 Ценовая политика ………………………………………...………………. 27

6.2 Рекламная деятельность …………………………………………………. 29

7 РАСЧЕТ ОЖИДАЕМОЙ ПРИБЫЛИ ……………………………………….. 31

7.1 Формирование финансовых результатов …………………………….….. 31

7.2 Объем выручки по результатам хозяйственной деятельности ………… 32

7.3 Налоги …………………………………………………………...………… 32

7.4 Расчет ожидаемой прибыли ……………………………………………… 35

7.5 Срок окупаемости, рентабельность по годам …………………………… 36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………….…………… 38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………………… 40

ВВЕДЕНИЕ

Представленная работа - это проект создания агентства недвижимости в г. Чите, целями деятельности которого будут являться обеспечение населения г. Чита услугами в сфере недвижимости и получение прибыли. Новое агентство планируется создать путем учреждения общества с ограниченной ответственностью с двумя учредителями.

Целью данной работы является организация агентство недвижимости способной работать на открытом для всех, в том числе и для конкурентов, поле деятельности. Создание подобного агентства предполагает грамотный выбор такой рыночной ниши, где фирма могла бы строить свою долгосрочную стратегию.

Таким образом, задачами представленного проекта являются:

разработка и описание путей создания агентства недвижимости, предоставляющего услуги на рынке недвижимости г. Чита;
определение предполагаемого места положения создаваемого агентства на рынке (рыночной ниши);
описание услуг, которые агентство будет предоставлять потребителям;
анализ целесообразности создания подобного агентства с точки зрения рентабельности и прибыльности и т.д.

Данный проект является перспективным по нескольким причинам: во-первых, в настоящее время население активно пользуются услугами агентств недвижимости; во-вторых, в г. Чите существует много агентств недвижимости, но крупными из них являются всего 3-5, т.е. проектируемое агентство может легко найти свою нишу на рынке услуг в области недвижимости города.

1 ИНФОРМАЦИЯ О ФИРМЕ

1.1 Общая характеристика

Предприятие, которое мы рассматриваем в данной курсовой работе, называется агентство недвижимости «Оазис». Агентство недвижимости «Оазис» планируется открыть как общество с ограниченной ответственностью.

Данное агентство находится по адресу: г. Чита, ул. Бутина, 32 «А» т. 32-20-92, 32-33-40.

ООО «Оазис» (далее именуемой Общество) создано в соответствии с ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации и Учредительным договором.

Общество создано на неопределенный срок.

По своей организационно-правовой форме Общество является коммерческой организацией и организовано в форме общества с ограниченной ответственностью.

Общество обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном законом порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, круглую печать и штампы со своим наименованием и указанием местонахождения Общества.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

В случае несостоятельности (банкротства) Общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для Общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных лиц в случае недостаточности имущества Общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.

Уставный капитал формируется за счет вкладов участников и составляет 2000000 руб.

На предприятии осуществляется линейная структура управления. Наше агентство является не большим предприятием со штатом работников в шесть человек, поэтому выбранная организационная структура управления является наиболее оптимальной. Во главе каждого работника находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Решения передаются по цепочке сверху-вниз.

Можно отметить следующие преимущества выбранной структуры управления:

Единство, четкость и простота управления.
Согласованность действий исполнителей.
Быстрота в принятии решений.
Личная ответственность каждого руководителя за конечный результат.

Структура управления на предприятии представлена ниже на рисунке 1.1

Рисунок 1.1 – Схема линейной структуры управления ООО «Оазис»

1.2 Руководство фирмы

Участниками агентства недвижимости ООО «Оазис» являются два учредителя, которые представлены в таблице 1.1

Таблица 1.2 – Доля участников собственности ООО «Оазис»

Ф.И.О.

Должность

Доля участников собственников (%)

Луговой Вадим Александрович

Генеральный директор

Иванов Иван

Иванович

Участник ООО

2 ПРОФИЛЬ ФИРМЫ, ЕЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

2.1 Цели фирмы и способы их достижения

Агентство недвижимости ООО «Оазис» осуществляет коммерческую деятельность, связанную с предоставлением риэлтерских услуг в сегменте жилой недвижимости.

Основными целями создания ООО «Оазис» является:

осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли;
обеспечение потребностей населения, предприятий, организаций риэлтерскими услугами в области недвижимости;
создание рабочих мест;
окупаемость капитальных вложений за один год.

Основные задачи ООО «Оазис»:

1) максимальное осуществление потребностей потребителей в области жилой недвижимости;

2) прогнозирование спроса предоставляемых услуг;

3) анализ рыночных возможностей общества;

4) изучение потребителей услуг общества;

5) оценка предлагаемых услуг и перспектив развития общества;

6) анализ формы сбыта услуг;

7) оценка, используемых фирмой методов ценообразования;

8) исследование мероприятий по продвижению услуг на рынке и т.д.

2.2 Описание услуг

Деятельность агентства недвижимости охватывает практически весь спектр операций на рынке недвижимости. Это услуги по покупке, продаже и обмену жилья на вторичном рынке, осуществляемые сотрудниками агентства, с обязательной проверкой юридической чистоты квартиры или дома и подготовкой всех необходимых документов. А также приватизация, дарение и перепланировка квартир, узаконивание гаражей и т.д.

В таблице 2.2 приведены основные услуги, которые оказывает агентство, и их стоимость.

Таблица 2.2 – Основные услуги, оказываемые ООО «Оазис»

Оказание услуг в сфере недвижимости	Стоимость, руб.
Аренда	1500
Приватизация	5500
Дарение	5000
Регистрация права собственности	5000
Купля-продажа	5000
Провод в регистрационную палату	5000
Наследство	7000
Восстановление документов на землю	18000
Межевание	15000
Узаконивание самовольных построек	15000
Перепланировка	от 4000
Консультация	от 50
Юридические услуги	200-5000

Агентство также оказывает юридические консультации по вопросам гражданского законодательства. Юрист оказывает всю необходимую поддержку клиентам по всему спектру вопросов, связанных с недвижимостью. Проверка юридической чистоты объектов недвижимости осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

Основными потребителями предоставляемых АН ООО «Оазис» услуг являются люди, которые либо проживают в г. Чита, либо являются приезжими. А также этими услугами пользуются предприятия и организации, желающие арендовать, купить или приватизировать недвижимость.

В стратегический план развития агентства входят расширение сети филиалов, освоение новых направлений деятельности (аналитика, управленческий консалтинг и многое другое).

3 ОПИСАНИЕ КОНКУРЕНТОВ

Основные агентства недвижимости г. Чита, которые могут составить конкуренцию нашему агентству на рынке недвижимости, а также их преимущества и недостатки по отношению к нашему агентству представлены в таблице 3.3

Таблица 3.3 – Основные конкуренты ООО «Оазис»

Наименование конкурентов, его место-нахождение

Краткая характеристика услуг конкурента

Цена услуг конкурента, руб.

Преимущества и недостатки услуг конкурента по отношению к нашему агентству

АН «Городской центр недвижимости», ул. Ленина,126

Все виды сделок с недвижимостью: купля-продажа, приватизация, ипотека, работа с сертификатами, субсидии, перепланировка, перевод в нежилое, сопровождение сделок, бесплатная консультация т.д.

Купля-продажа, дарение, провод в РП – 8000-1000; наследство – 10000; восстановление документов на землю - 9000

Преимущества: оказывает весь спектр услуг, связанных с недвижимостью; имеет высокую репутацию, т.к. оказывает услуги более 15 лет; имеет большой офис в центре города; оказание бесплатной консультации.

Недостатки: очень высокие цены по нашему агентству.

Продолжение таблицы 3.3

АН «Империя», ул.Ленин-градская, 3

Все виды сделок с недвижимостью: купля-продажа, приватизация, ипотека, работа с сертификатами, субсидии, перепланировка, перевод в нежилое и т.д. , а также оказание кадровых услуг.

Купля-продажа, дарение – 8000; приватизация – 7000; наследство – 1000; межевание – 15000.

Преимущества: работа с сертификатами и субсидиями; оказывает кадровые услуги населению, что позволяет привлекать больше клиентов и в сфере оказания услуг недвижимости.

Недостатки: более высокие цены на некоторые услуги.

АН «Недвижимость Забайкалья», ул. Бутина, 115

Все виды сделок с недвижимостью: продажа, покупка, обмен квартир, домов, земельных участков; ипотека; полное сопровождение в РП; приватизация в короткие сроки; работа с жилищными сертификатами; перепланировка.

Купля-продажа, дарение, провод в РП –1000; приватизация – 6000; сопровождение в РП – 5000; перепланировка - 4000

Преимущества: оказание бесплатной консультации.

Недостатки: более высокие цены на некоторые услуги; низкая узнаваемость, т.к. агентство не проводит рекламной политики.

Продолжение таблицы 3.3

АН «Городок», ул. Ленинградская, 27

Купля-продажа, приватизация, ипотека, оформление пакета документов, помощь в получении кредита и т.д.

Купля-продажа, дарение, провод в РП – 8000-1000; наследство – 10000; восстановление документов на землю - 9000

Преимущества: агентство оказывает помощь клиентам в получении кредита.

Недостатки: оказание не всех услуг в сфере недвижимости; более высокие цены

АН «Невада», ул. Балябина, 16

Все виды сделок с недвижимостью: купля-продажа, приватизация, ипотека, перепланировка, ипотечное кредитование, работа с воинскими сертификатами, работа с жилищными сертификатами, дизайн-проекты квартир и т.д.

Купля-продажа, дарение – 9000; приватизация – 7000; наследство – 1000; межевание – 15000.

Преимущества: работа с воинскими сертификатами; оформление дизайн-проектов квартир.

Недостатки: более высокие цены

Продолжение таблицы 3.3

АН «Горизонт», ул. Чкалова, 158

Все виды сделок с недвижимостью: купля-продажа, приватизация, ипотека, перепланировка, узаконивание самовольных построек, оформление земли в аренду и собственность, оформление новостроек в собственность. Регистрация ООО, ЧОП, ИП, некоммерческих организаций. Помощь в суде, в налоговых и бухгалтерских отчетах.

Купля-продажа, дарение, провод в РП – 8000-1000; наследство – 10000; восстановление документов на землю – 9000; межевание - 15000

Преимущества: оказание налоговой и бухгалтерской услуг; регистрация ООО, ЧОП, ИП, некоммерческих организаций и т.д.

Вывод: перечисленные агентства недвижимости составляют достойную конкуренцию нашему агентству, у каждого из них существуют свои преимущества и недостатки. Основным из конкурентов является АН «Городской центр недвижимости». Это агентство оказывает практически весь спектр услуг, связанных с недвижимостью. Оно имеет высокую репутацию, т.к. оказывает услуги более 15 лет; имеет большой офис в центре города. Весомым недостатком этого агентство является очень высокие цены, в среднем на 30-35 % выше, чем цены нашего агентства. Еще одним из серьезных конкурентов является АН «Недвижимость Забайкалья». Преимущества этого агентства заключаются в предоставлении бесплатной консультации, удачное месторасположение. Недостаток заключается в низкой узнаваемости, т.к. агентство практически не проводит маркетинговую деятельность. Преимущества АН «Невада» определяются тем, что это агентство оказывает услуги, которые не предоставляет наше агентство (работает с воинскими сертификатами, оформлением дизайн-проектов квартир и т.д.). Но недостатком является также более высокие цены.

Проанализировав всех наших конкурентов, мы видим, что цены нашего агентства значительно ниже, чем цены конкурентов. Это и будет являться главным конкурентным преимуществом нашего агентства.

4 ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕСС

4.1 Состав необходимых производственных площадей

Специфика деятельности в сфере предоставления услуг недвижимости требует особого внимания к месторасположению будущего агентства. Для агентства необходимо, чтобы его месторасположение было как можно более удобным для жителей города – его потенциальных клиентов. В то же время, необходимо учитывать также и месторасположение конкурентов, а также стоимость и наличие необходимых площадей в данном районе. С целью выявление наиболее удачного месторасположения агентства были оценены преимущества и недостатки месторасположения будущего агентства на нескольких центральных улицах города.

Было выявлено, что наиболее выгодным месторасположением будет являться центр города, и наиболее его оживленная улица – Бутина. Предполагается взять офисное помещение на первом этаже двухэтажного дома размером 80 кв. метров в аренду по ул. Бутина 32-А. Данное месторасположение агентства очень удачно со следующих позиций:

- офис находится в центре города;

- удобный подъезд к зданию офиса;

- близость к одной из центральных улиц города;

- большое количество офисов, компаний, жилых домов, находящихся поблизости.

Договор аренды предусматривает ежемесячную арендную плату в размере 20000 руб. в месяц. Договор заключается сроком на 10 лет.

Площадь офиса составляет 80 кв. метров. Этой площади будет достаточно для того, что расположить в ней всю необходимую офисную мебель и вести одновременно прием нескольких клиентов.

Схема помещения офиса показана на рисунке 4.2

10 м.

Рисунок 4.2 – Схема помещения офиса

4.2 Последовательность выполнения производственных процессов

Агентство осуществляет свою деятельность согласно следующей последовательности:
1) клиенты обращаются в агентство с запросом на необходимые услуги;

2)заключается договор между агентством и клиентами, которые заинтересованы в предлагаемых услугах;

3) после заключения договора клиенты оплачивают стоимость услуг;
4) сотрудник агентства находит подходящие варианты и предоставляет их клиентам;

5) если клиентам подходит один из предоставленных вариантов, то они дают свое согласие на использование услуг агентства;

6) сотрудник агентства собирает и оформляет необходимые документы;

7) после оформления всех необходимых документов агентство оказывает услуги клиентам.

В случаи, если ни один из вариантов не подходит, то агентство возвращает уплаченные деньги клиентам за вычетов 10 %.

4.3 Режим работы.

Режим рабочего времени устанавливается в соответствии с ТК РФ и соответствует нормативу – 40 часов в неделю и, соответственно 8-ми часовой рабочий день.

Режим работы:

Понедельник-пятница: с 9.00 ч. до 18.00 ч.

Суббота: с 9.00 ч. до 15.00 ч.

Воскресенье – выходной.

Агентство работает без перерыва на обед.

4.4 Потребность в кадрах

Потребность в кадрах, которые необходимы агентству для осуществления своей работы, представлена в таблице 4.4

Таблица 4.4 – Потребность в кадрах

Вид работы	Количество работников	Размер оплаты труда одного рабочего в месяц, руб.	Размер оплаты труда всех рабочих за месяц, руб.	Размер оплаты труда всех рабочих за год, руб.
директор	1	30000	30000	360000
юрист	1	22000	22000	264000
риэлтор	2	15000	30000	360000
бухгалтер-кассир	1	15000	15000	180000
водитель	1	10000	10000	120000
уборщица	1	5000	5000	60000
Итого			112000	1344000

Руководитель фирмы, он же генеральный директор. В его обязанности входит: руководство фирмой в целом, именно он занимается стратегическим планированием на перспективу развития фирмы.

Директор осуществляет следующую работу на фирме:

организует всю работу фирмы;
несет полную ответственность за ее состояние и состояние трудового

коллектива;

представляет фирму во всех учреждениях и организациях;
распоряжается имуществом фирмы;
издает приказы по фирме в соответствии с трудовым

законодательством;

принимает и увольняет работников;
открывает в банках счета фирмы;
осуществляет экономическое планирование

Бухгалтер-кассир:

ведет бухгалтерский учет и отчетность;
выполняет расчетные работы, оформляет необходимую документацию;
следит за точностью и своевременностью расчетов с клиентами, поставщиками и органами налогового контроля;
составляет итоговые бюджетные отчеты для предоставления в налоговые органы;
принимает активное участие в планировании в области налоговой и ценовой политики фирмы;

Юрист оказывает всю необходимую юридическую поддержку фирме, а также занимается оказанием юридических услуг клиентам агентства.

Риэлторы занимаются поиском подходящих вариантов, удовлетворяющих потребностям клиентов, и показом этих вариантов.

Водитель на личном транспортном средстве осуществляет перевозку сотрудников агентства. Все затраты на обслуживание автомобиля несет сам водитель, агентство оплачивает только затраты, связанные с расходом топлива. Все эти условия оговариваются договором между водителем и руководством агентства, когда первый устраивается на работу.

Уборщица осуществляют уборку здания офиса.

4.5 Требования, предъявляемые к работнику

Основными требованиями, предъявляемые к работникам являются: ответственность, дисциплинированность, компетентность, честность, порядочность, добросовестность. Образование и опыт работы, которые необходимы работникам, чтобы устроиться на работу в наше агентство, представлены в таблице 4.5

Таблица 4.5 – Требования, предъявляемые к работникам ООО «Оазис»

Должность	Образование	Опыт работы
Юрист	Высшее юридическое	Обязателен, не менее 5 лет
Риэлтор	Среднее специальное	Желателен, но не обязателен
Водитель	Наличие водительского удостоверения на право управления ТС категории В	Обязателен, не менее 5 лет
Бухгалтер-кассир	Высшее или среднее экономическое	Обязателен
Уборщица	-	не обязателен

4.6 Мотивация персонала

В ООО «Оазис» используют различные способы мотивации работников. Основным видом мотивации является высокий уровень заработный платы по сравнению с заработной платой в других агентствах. Кроме того, здесь применяется сдельная, повременная, повременно-премиальная и сдельно – премиальная заработная плата, которая также является дополнительной мотивацией, т.к. работники понимают, что чем эффективнее они будут работать, тем выше будет их заработная плата.

Премирование работников производится в следующих случаях:

большое количество заключенных контрактов;
работа в праздничные дни;
эффективное исполнение работником своих обязанностей в течение месяца.

Проектирование агентства недвижимости «Оазис»