Новосибирский государственный  университет 

экономики и управления

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По________________________________________________________________

(наименование  дисциплины)

Тема, номер варианта______________________________________________

Студента__________________________________________________________

(Ф.И.О.  полностью)

Специальность___________________________курс_____________________

База  образования____________________________группа________________

Номер личного дела___________Дата отправления работы в институт___

Представительство НГУЭиУ в городе________________________________

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Системный подход в управлении…………………………………………4
2. Целеполагание в управлении…………………………………………….11
3. Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей………………………………………………………………15
4. Природа и состав функций менеджмента……………………………….23
5. Проектирование организационной структуры управления…………....29

Заключение……………………………………………………………………….37

Список  использованной литературы…………………………………………...39 

Введение

    Управление  предприятием требует разносторонних знаний, научно-исследовательского подхода, стратегического и вариантного  мышления, организаторских способностей, коммуникабельности, самостоятельности, новаторства, предприимчивости. Теория управления интересна тем, что она постоянно развивается. Не существует двух предприятий с абсолютно одинаковыми моделями управления, так как методы управления постоянно корректируются с учетом изменений, происходящих на рынке. Профессионализм и интуиция менеджера являются немаловажными элементами успешного управления, также как и участие коллектива в делах предприятия.

    Главной целью данной курсовой работы является теоретическое изучение основ менеджмента с непосредственным применением знаний на практике – исследования по конкретному предприятию.

    Среди задач, необходимых к выполнению, выделим такие:

    - рассмотреть проблему системного  подхода в управлении;

    - изучить вопросы целеполагания;

    - проанализировать внешнюю и внутреннюю среду с учетом миссии и целей;

    - изучить природу и состав функций  менеджмента;

    - спроектировать организационную  структуру управления.

    В нашем случае предметом исследования станет образовательное учреждение – Искитимский экономический  бизнес-колледж. Он существует в городе более 8 лет. Зарекомендовал себя как конкурентоспособное образовательное учреждение, ежегодно выпускающее от 50 до 100 специалистов среднего звена по специальностям – менеджер, бухгалтер-экономист, юрист.

    Структура курсовой работы: введение, где выделены основные цели и задачи, пять разделов, изучающих теорию и применяющих изученный материал на практике, заключение с выводами и список литературы.

     1. Системный подход  в управлении

    Структура может быть простой или сложной в зависимости от числа и типа взаимосвязей между частями системы. В сложных системах должна существовать иерархия, т. е. упорядочение уровней подсистем, частей и элементов. От типа и упорядоченности взаимоотношений между компонентами системы в значительной степени зависят функции систем и эффективность их выполнения.

    Система – это конечное множество функциональных элементов и отношений между  ними, выделенная из внешней среды  с определенной целью в рамках некоторого временного интервала.

    На  организацию (систему) находящуюся как в рентабельном, так и нерентабельном состоянии (в данном случае в рентабельном) влияют многие внешние факторы, которые в понятиях рыночной экономики называют «макроокружением», а с точки зрения ТО и СА – внешней средой.

    Внешняя среда – есть совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы.

    Основные  функции системы

    - удовлетворение потребностей личности  в индивидуальном, культурном и нравственном развитии, приобретении средне-специального образования и квалификации в избранной области профессиональной деятельности;

    - удовлетворение потребностей общества  в квалифицированных специалистах;

    - подготовка специалистов;

    - переподготовка и повышение квалификации;

    - распространение знаний среди  населения, повышение его общеобразовательного  и культурного уровня;

    - обеспечение непрерывности между  средним и высшим образованием (ИБК МШБ);

    - образование креативной личности, способной адаптироваться в быстро меняющемся современном мире.

    Система состоит из элементов. Элемент системы – предел деления системы с точки зрения аспекта рассмотрения (решения). Современная система может содержать огромное количество элементов. Для ее исследования применяется разделение на части - декомпозиция. Таким образом, большую систему разбивают на относительно небольшие части. Каждую из которых возможно исследовать, и взаимосвязь между ними. Последующий процесс разбиения частей на составляющие их части – многоуровневая декомпозиция.

    Части системы можно классифицировать на подсистемы и компоненты.

    Подсистема  – относительно независимая часть  системы, обладающая ее основными свойствами.

    Связь определяется как ограничение степени  свободы элементов. Элементы в системе  утрачивают часть своих свойств, которыми они обладали в свободном состоянии, но также и приобретают. Связи можно охарактеризовать направлением (направленные и ненаправленные), силой (сильные и слабые), видом (подчиненные, связи порождения, управления и равноправные). Одна и та же связь может характеризоваться несколькими признаками. 

    За  систему примем Искитимский Экономический бизнес-колледж города, который является обособленным структурным подразделением в составе Международной Школы Бизнеса (МШБ) и начал свою работу в 1999 году в городе Искитиме. ИБК осуществляет подготовку специалистов со средним специальным профессиональным образованием, а также повышение квалификации и переподготовку кадров.

    Структура может быть простой или сложной в зависимости от числа и типа взаимосвязей между частями системы. В сложных системах должна существовать иерархия, т. е. упорядочение уровней подсистем, частей и элементов. От типа и упорядоченности взаимоотношений между компонентами системы в значительной степени зависят функции систем и эффективность их выполнения.

    В данном учебном заведении используется иерархическая структура. Она характерна тем, что реализует все виды связей, т.е. предполагает выполнение каждым работником определенной работы, функциональные связи между исполнителями, линейные – руководителя с исполнителем, характеризуется передачей управленческого воздействия в виде конкретного набора функций:

Рис.1 Иерархическая  структура управления ИБК

    Система – это конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенная из внешней среды с определенной целью в рамках некоторого временного интервала.

    Как я уже говорила, за систему в  данной контрольной работе я приняла  Экономический бизнес-колледж г.Искитима (ИБК). На организацию (систему) находящуюся как в рентабельном, так и нерентабельном состоянии (в данном случае в рентабельном) влияют многие внешние факторы, которые в понятиях рыночной экономики называют «макроокружением», а с точки зрения ТО и СА – внешней средой.

    Внешняя среда – есть совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы. На данном ниже примере (рис.2) видно, что ИБК находится под влиянием внешних факторов окружающей его среды. Это и социально-экономические и демографические (что тоже не маловажно) факторы, а также ряд других (налоговая служба (система), Базовый ВУЗ (МШБ) и др.

Рис.2. Внешняя среда

    Рассматривая  данную систему (Рис.3), можно заметить, что она состоит из элементов. Элемент системы – предел деления системы с точки зрения аспекта рассмотрения (решения). Современная система может содержать огромное количество элементов. Для ее исследования применяется разделение на части - декомпозиция. Таким образом, большую систему разбивают на относительно небольшие части, каждую из которых возможно исследовать, и взаимосвязь между ними. Последующий процесс разбиения частей на составляющие их части – многоуровневая декомпозиция.

    Рассмотрим  на примере рис.3 деление системы на составляющие элементы (рис.4)

Рис.3. Экономический Бизнес-Колледж как СИСТЕМА

.

Рис.4 Пример деления системы на составляющие элементы 

    В свою очередь, каждый элемент можно  также разделить на составные элементы. Например,

    КУРАТОРЫ ð КУРАТОР ГРУППЫ №1, КУРАТОР ГРУППЫ №2, КУРАТОР ГРУППЫ №3. Каждого куратора, в свою очередь можно «разделить» на обязанности, которые он выполняет.

    Это:

    - Заполнение классных журналов;

    - Проверка посещаемости;

    - Составление расписания факультативных занятий для своей группы;

    - Назначение дежурств по закрепленной за группой аудитории;

    - Проведение родительских собраний;

    - Проверка успеваемости;

    - Устройство студентов на практику

    В свою очередь, каждую обязанность куратора можно также разделить на выполняемые им операции. 

    В данной курсовой работе я рассматриваю как систему Экономический бизнес-колледж г.Искитима. Хотя, в принципе, он сам является подсистемой. Подсистемой Международной школы бизнеса, его основательницы, его базового ВУЗа. Потому что сохраняет все его основные функции.

    Для ИБК подсистемами будут являться:

    - Дневное отделение;

    - Вечернее отделение

    Они сохраняют все основные функции колледжа (системы):

    - Подготовка специалистов;

    - Переподготовка специалистов;

    - удовлетворение потребностей общества в квалифицированных специалистах;

    - Направление студентов в базовый ВУЗ (МШБ)

    Если  часть системы, не сохраняет ее некоторые  основные свойства, то она называется компонентом. Компонент – набор однородных элементов системы, выделенных по определенному признаку.

    Выделим по однородному признаку для ЭБК  некоторые компоненты:

    - Группы студентов по специальности «Менеджер по туризму»;

    - Группы студентов по специальности «Бухгалтер-менеджер»;

    - Группы студентов по специальности «Оператор ЭВМ»;

    - Группы студентов по специальности «Юрист».

    Все эти компоненты выделены по определенному  признаку, в данном случае – специальность, выбранная студентами при поступлении в ЭБК.

    Рассмотрим  связи в системе (ИБК) с применением теории графов. 
 
 
 

    В данном примере  представлен пример системы методом  смешанного графа. Т.е. в этом графе  присутствуют как направленные так  и ненаправленные связи. Является наиболее общим случаем графа.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Целеполагание в  управлении

    Стратегия фирмы - программа действий, определяющая развитие фирмы и соответствующее ему управление.

    Стратегия дает ответ на вопрос, каким способом и с помощью каких действий организация сумеет достичь своих целей в условиях быстро изменяющегося и конкурентного окружения.

    Стратегическое  планирование - процесс формулирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для  определения и получения необходимых  ресурсов и их распределения с  целью обеспечения эффективной  работы организации в будущем'.

    Стратегическое  планирование можно определить и  как набор действий и решений, предпринятых руководством, ведущих  к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

    Стратегическое  планирование реализуется через: распределение ресурсов, адаптацию ко внешней среде, внутреннюю координацию и организационное стратегическое предвидение.

    Стратегическому планированию присущ определенный алгоритм:

    - что надо сделать (концептуальный аспект, формулирование главной цели);

    - как делать (технологический аспект); делать с использованием каких средств (ресурсный аспект); делать в какие сроки и в какой последовательности (временной аспект); кто будет делать (кадровый аспект); какой должна быть организационная структура (организационно-управленческий аспект).

    Стратегические  цели, сроки, предполагаемые результаты определяются руководством высшего звена, а их реализация предусматривает участие всех уровней руководства и управления.

    Процесс стратегического планирования состоит из следующих этапов:

    Ключевым  моментом планирования является выбор общей и частных целей организации.

    • Миссия (mission) (главная цель) - четко выраженная причина создания и существования организации, качественное направление ее развития (кто мы? что мы делаем?)

    Миссия  отражает путь, по которому фирма должна двигаться, чтобы получить прибыль.

    На  основе миссии формируются общефирменные  цели.

    Цели - это конкретные конечные состояния  или искомые результаты, которые хотела бы достичь организация.

    Формулировка миссии должна отражать:

    1. предмет бизнеса организации;

    2. отличительные особенности выбранного  бизнеса;

    3. на каких потребителей ориентирован  бизнес;

    4. ценности, которых придерживается  организация.

    Например, миссия ресторана быстрого обслуживания состоит в обеспечении горячей пищей в чистом ресторане за приемлемую плату;

    миссия  компании IBM - в удовлетворении информационных потребностей.

    Миссии  небольших организаций не должны быть слишком сложными, например, предоставление только программного обеспечения.

    Для реализации миссии необходимо определить цели фирмы. Например, для фирмы IBM формулируются следующие цели:

    1. Развиваться такими же темпами,  как и производство компьютеров  в стране:

    2. Производить самую дешевую продукцию:

    3. Предоставлять самую совершенную технологию:

4. Обеспечивать высокие прибыли.

    Существуют  рекомендации по формулировке целей:

    1. Цели должны быть конкретными  и измеримыми (например, повысить производительность труда за год на 1%).

    2. Цели должны быть ориентированы  во времени (долгосрочные: на 5 и более лет; среднесрочные: от 1 до 5 лет; краткосрочные: на 1 год).

    Долгосрочные  цели формулируются в первую очередь, а среднесрочные и краткосрочные служат для их обеспечения.

    3. Цели должны быть достижимыми.  В этом случае они являются источником мотивации поведения.

    4. Цели должны быть взаимно поддерживающими.

    Под каждую цель необходимо сформулировать задачу. Например, цель состоит в  разработке бизнес - плана. Для этого необходимо сформулировать следующие задачи: определить состав команды разработчиков, установить последовательность этапов и сроков разработки и т.п.

    При выборе стратегии фирмы анализируются  наиболее существенные характеристики фирмы, внешние и внутренние условия ее развития и т.д. 

    Одной из причин, объясняющей, почему ЭБК является прибыльной организацией, заключается в очень упорной работе собственников и сотрудников фирмы. Стремление к лидерству и качество команды позволили поставить перед собой широкий набор целей, которые должны соответствовать постоянно меняющимся требованиям на рынке образования.

    Миссия  ЭБК состоит в том, чтобы предоставить самый широкий и качественный спектр услуг по подготовке-переподготовке специалистов по представленным сертифицированным специальностям.

    Стратегическая  цель ИБК - Завоевание лидирующего положения на рынке образования за счет расширения списка специальностей и качества обучения.

    Тактические цели:

    - Быть прибыльным предприятием и использовать полученные средства для новых инвестиций по мере возникновения возможностей;

    - Отобрать и принять на работу новых педагогов и кураторов, усвоивших принципы самомотивации, ориентированных на успехи и привыкшие к упорной работе;

    - Иметь в ЭБК достаточное количество педагогического состава, удовлетворяющих указанным требованиям;

    - Завоевать для нашей фирмы на целевом рынке имидж солидной организации;

    - Разработать комплекс льгот по оплате обучения для детей инвалидов, неполноценных семей и семей с низким уровнем доходов;

    - К концу пятого выпуска получить государственную аккредитацию (июнь-август 2001 года).

1. Обеспечение образовательного процесса;
2. Организация перспективных научно-технических разработок (создание образовательной компьютерной программы для упрощения процесса обучения)
3. Расширить спектр сертифицированных специальностей;
4. Обеспечение высокой эффективности работы преподавателей, кураторов и др. персонала;
5. Техническое сопровождение (полная компьютеризация);
6. Использовать полученные средства для новых инвестиций.
7. Получение государственной аккредитации;
8. Получение сертификата для новых специальностей («Менеджер по гостиничному бизнесу», «Банковское дело»;
9. Набор достаточного количества педагогического состава для обеспечения качественного образования по новым специальностям;

3. Анализ внешней  и внутренней среды  экономического объема с учетом его миссии и целей

    PEST – Анализ – это инструмент, предназначенный для выявления  политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических  (Technology) аспектов внешней среды,  которые могут повлиять на  стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST – Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

    Основные  положения PEST – Анализа:

1. “Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны”⁵¹
2. Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.
3. PEST – Анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.