Проектирование, разработка и реализация стратегии инновационных изменений по совершенствованию деятельности организации

Нижегородский Институт менеджмента и бизнеса 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

По дисциплине: «Инновационный менеджмент» 
 
 
 
 
 
 

                                                                Выполнила студентка 30 потока 4 курса

                                            Демакова Татьяна Евгеньевна

                                                              Научный руководитель_______________

                                                               __________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Городец

2011г.

Содержание:

Введение……………………………………………………………………...3

Глава 1. Характеристика и  анализ текущей деятельности предприятия………………………………………………………………...5

            1.1. Краткая характеристика предприятия…………………………5

            1.2. Задачи и функции предприятия………………………………..6

            1.3. Организационная структура предприятия………………….…8

            1.4. Анализ основных проблем в деятельности предприятия……10

Глава 2. Анализ и оценка инновационно-стратегического состояния организации………………………………………………………………...15

            2.1. Исследование внутренних факторов. Оценка инновационного потенциала организации, определение ее сильных и слабых сторон……15

            2.2. Анализ внешних факторов. Оценка инновационного климата и определение возможностей и угроз внешней среды………………………18

Глава 3. Проектирование, разработка и реализация стратегии  инновационных изменений  по совершенствованию  деятельности организации………………............................................................................24

           3.1. Уточнение миссии, определение и конкретизация целей организации…………………………………………….……………………24

           3.2. Обоснование и выбор стратегии реализации инновационных изменений……………………………………………………………………27

          3.3. Анализ поля сил, определение и анализ видов причин возможного сопротивления изменениям………………………………………………. . 28

          3.4. Определение ресурсов, необходимых для реализации инновационных изменений…………………………………………………30

Выводы………………………………………………………………….……32

Список литературы……………………………………………………….....32

Введение

В мировой экономической  литературе "инновация" интерпретируется как превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях.

В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам. Инновация может быть рассмотрена как в динамическом, так и в статическом аспекте. В последнем случае инновация представляется как конечный результат научно-производственного цикла (НПЦ).

Термины "инновация" и "инновационный процесс" близки, но не однозначны. Инновационный процесс  связан с созданием, освоением и распространением инноваций. Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими критериями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффективность. Их стратегия направлена на то, чтобы превзойти конкурентов, создав новшество, которое будет признано уникальным в определенной области.

Инновационный менеджмент – совокупность принципов, методов, форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми в этой деятельности организационными структурами и их персоналом. Его  целью является определение основных направлений научно-технической  и производственной деятельности фирмы  в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная  деятельность); модернизация и совершенствование  выпускаемой продукции; дальнейшее развитие производства  традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции.

Инновационная деятельность направлена на практическое  использование научного, научно-технического результата и интеллектуального потенциала с целью получения новой, или улучшенной производимой продукции, технологии ее производства и удовлетварения платежеспособного спроса потребителей в высококочественных товарах и услугах, совершенствование социального обслуживания. Коммерческие организации и другие предприятия  в конкурентной борьбе вынуждены повышать технический уровень производства; улучшать технический уровень продукции  или системы услуг; развивать организацию производства и менеджмента; снижать издержки производства; сокращать эксплуатационные расходы; повышать полезный эффект своей продукции или вида услуг; поддерживать необходимый уровень продажной цены и цены потребления. Конкуренция не просто стимулирует,а заставляет предприятия и организации участвовать в формировании рынка новаций.

Функциональный  инновационный менеджмент направлен  на эффективное управление процессом  разработки, внедрение в  производство  новшеств. Поэтому его задача –  обеспечение оптимального функционирования операционной системы производства, совершенствование системы управления персоналом и осуществление контроля. Высокая изменчивость внешней среды  ставит проблему выживания предприятий  в прямую зависимость от их способности  стратегической ориентации в неожиданных  ситуациях и постоянно изменяющихся условиях. Поэтому основной функцией управления является разработка стратегии  приоритетов развития и роста  фирмы на основе анализа факторов внешней и внутренней среды.

Цели инновационного менеджмента предприятия связаны  с миссией фирмы, его традициями и жизненным циклом организации. Цели инновационной деятельности предприятия, с позиций его внутренних потребностей – повышение эффективности производства и снижение издержек производства  за счет обновления всех производственных систем, повышение конкурентных преимуществ  предприятия на базе эффективного использования  научного, научно-технического, интеллектуального  и экономического потенциалов. Социальные цели – повышение заработной платы работников, улучшение условий труда и повышение социальной защищенности.

В нашей курсовой работе, на основе вышеизложенного, мы будем исследовать организацию, выявлять ее сильные и слабые стороны, будем исследовать ее окружение, находить проблемы и проблемные ситуации, искать пути решения проблем ( если такие имеются) на основе инноваций. Все эти действия мы будем проводить  на основе реально действующего предприятия  ООО «Березка».

Глава 1. Характеристика и  анализ текущей деятельности предприятия

1.1. Краткая характеристика  предприятия

     Полное  официальное наименование организации: общество с ограниченной ответственностью ООО «Березка».

     Сокращённое официальное наименование организации: ООО «Березка».

     Место нахождения общества: Нижегородская область, г. Городец, ул. Березовая, д. 4. Общество было создано составом учредителей в лице Демаковым Сергеем Владимировичем 14 ноября 2007 г.

     Общество  имеет статус юридического лица с  момента его государственной  регистрации в установленном  порядке, имеет расчётный и иные счета в учреждениях банка, имеет  в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном  балансе, может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, нести  обязанности, быть истцом и ответчиком в суде и арбитраже. Главная цель деятельности предприятия - наращивание собственного капитала и обеспечение устойчивого положения на рынке.

      1.2. Задачи и функции предприятия

      Общество  с ограниченной ответственностью «Березка» создаётся для осуществления коммерческой деятельности и извлечения прибыли.

      Общество  осуществляет комплексное проектирование и строительство, а также ремонтные  работы и перепланировку. Производит капитальный ремонт жилых домов. Осуществляет продажу строительных материалов.

      Общество  имеет гражданские права и  несёт обязанности, необходимые  для осуществления следующих  видов деятельности:

      - Строительство зданий и сооружений II уровня ответственности.

      -  Общестроительные и строительно-монтажные  работы при возведении несущих  и ограждающих конструкций (здания  и сооружения высотой до 40 м):

      1. Каменные работы:

      - кладка из кирпича, камней и  блоков;

      - облицовка стен;

      - бутовая и бутобетонная кладка;

      - усиление каменных конструкций  реконструируемых и повреждённых  зданий.

      2. Устройство бетонных и железобетонных  конструкций:

      - опалубочные и арматурные работы;

      - устройство конструкций из монолитного  бетона;

      - устройство железобетонных конструкций.

      3. Монтаж деревянных конструкций:

      - укрупнительная сборка, монтаж конструкций;

      - сборка деревянных (брусчатых) зданий  и сооружений заводского изготовления.

      4. Монтаж лёгких ограждающих конструкций:

      - ограждающие конструкции из асбоцементных  панелей и плит;

      - каркасно-обшивные перегородки;

      - стены из панелей типа «Сэндвич»;

      - устройство ограждающих конструкций  из стеклянных блоков и профильного  стекла;

      - оконные и дверные блоки, пространственные  конструкции из алюминиевого  профиля, стеклопластика, иных полимерных  и комбинированных материалов.

      5. Кровельные работы:

      - устройство кровель из рулонных  материалов;

      - устройство кровли из штучных  материалов;

      - устройство деталей кровли из  металлических листов.

      6. Отделочные работы:

      - производство фасадных работ  (исключая памятники истории и  культуры);

      - производство штукатурных и лепных  работ;

      - производство декоративных отделочных  работ;

      - производство малярных работ;

      - производство обойных работ;

      - производство стекольных работ;

      - производство облицовочных работ;

      - монтаж подвесных потолков, панелей  и плит с лицевой отделкой.

      7. Устройство полов:

      - устройство покрытий из плит, плиток и унифицированных блоков;

      - устройство покрытий из древесины  и изделий на её основе;

      - устройство покрытий из полимерных  материалов.

      8. Благоустройство территории:

      - устройство проездов, пешеходных  дорожек и площадок;

      - устройство открытых спортивных  сооружений;

      - озеленение территорий.

      9. Работы по устройству внутренних  инженерных систем и оборудования:

      - систем вентиляции, кондиционирования  воздуха, пневмотранспорта;

      - систем электроснабжения до 1000В;

      - тепловых сетей с температурой  теплоносителя до 115 град.С;

      - водопроводных сетей и оборудования;

      - канализационных сетей и оборудования;

      - сетей отопления, водоснабжения  и канализации из полимерных  материалов;

      - электроосвещения;

      - установка санитарно-технических  приборов.

      Деятельность  предприятия осуществляется в г. Городец.

      Органами  управления и исполнительными органами общества являются:

      - общее собрание участников общества;

      - директор.

      Имущество общества, полученное в виде вкладов  участников и приобретённое им на доходы от собственной хозяйственной  деятельности, включая произведённую  продукцию и полученные доходы, принадлежит  обществу на праве собственности. Для  обеспечения деятельности общества за счёт вкладов участников образуется уставный капитал в размере 10 000 (десяти тысяч) руб., разделённый на доли (вклады) учредителей.

      1.3. Организационная  структура предприятия

      Штатный персонал ООО «Березка» включает 54 человека: генеральный директор, главный инженер и по совместительству инженер по снабжению, бухгалтерия (3 человека во главе с главным бухгалтером), инженер-сметчик, исполняющий функции инженера производственно-технического отдела, а также обязанности инженера по охране труда и технике безопасности, мастер производственного участка, 47 рабочих, непосредственно занятых на строительных объектах (рис.1).

      Бухгалтер находится в подчинении только директора, также как и инженеры и мастер, но работа мастера и инженеров  тесно взаимосвязана, так как, например, мастер не может допустить рабочего к работе без оформления документов по технике безопасности, что входит в обязанности инженера по охране труда и технике безопасности.

      Руководство текущей деятельностью общества осуществляет директор общества.

      Директор  общества: подотчётен общему собранию участников общества. Он руководит  производственно-хозяйственной и  финансово-экономической деятельностью  предприятия; организует работу и эффективное  взаимодействие всех структурных подразделений.

      1) без доверенности действует от  имени общества, в том числе  представляет его интересы и  совершает сделки;

      2) выдаёт доверенности на право  представительства от имени общества;

      3) издаёт приказы о назначении  на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и  налагает дисциплинарные взыскания.

      Главный инженер: руководит всей технической  службой; определяет техническую политику  и направления технического развития предприятия.

      Инженер снабжения: занимается поиском поставщиков  материалов и закупкой материалов; являясь подотчётным лицом, получает денежные средства от предприятия на приобретение материалов за наличный расчёт; документально отчитывается перед бухгалтерией за полученные им в подотчёт денежные средства.

      Инженер-сметчик: занимается деятельностью по определению  стоимости строительства. Организовывает практическую и (или) теоретическую  деятельность в сфере ценообразования, сметного нормирования, оценки, стоимостного инжиниринга, организации и проведения торгов и конкурсов.

      Производственно-технический  отдел: обеспечение предприятия  проектно-сметной документацией, т.е. составление смет, расчётов и форм.

      Инженер по охране труда и технике безопасности: осуществляет контроль за соблюдением  законодательства, инструкций, правил и норм по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии, за предоставлением  работникам установленных льгот  по условиям труда. Участвует в создании безопасных и здоровых условий труда, в разработке и внедрении в  производство рекомендаций научно-исследовательских  институтов и лабораторий по научной  организации труда. Проверяет техническое  состояние оборудования на соответствие его требованиям техники безопасности, контролирует работу предохранительных  приспособлений и защитных устройств, своевременность проведения испытаний, проверок и правильность эксплуатации кранов, подъемников и другого  оборудования. Проводит инструктажи  работников предприятия, участвует  в расследовании причин производственного  травматизма и профессиональных заболеваний.

      Главный бухгалтер: осуществляет ведение бухгалтерского учёта, непосредственно подчиняется  директору предприятия, осуществляет приём и документальное оформление людей на работу; занимается оформлением  и ведением трудовых книжек; занимается документальным оформлением очередных, больничных и декретных отпусков и увольнений работников; заключает  трудовые договора;  оформляет и  перезаключает договора аренды.    

Мастер производственного  участка: организовывает, управляет и контролирует выполнение всех общестроительных работ.

      1.4. Анализ основных  проблем в деятельности  предприятия

      В современных условиях, в связи  с постоянно изменяющимися условиями  внешней среды, основной проблемой  любой организации является ее функционирование в этих условиях, ее выживание и  развитие, ее способность к адаптации. Способность предприятия к адаптации  зависит от его положения на рынке, от его внутренних потенциалов. К  таким внутренним потенциалам можно  отнести уровень конкурентоспособности  продукции, техники, технологии, персонала. Умение и способность  руководства предприятия правильно и умело распоряжаться всем этим потенциалом, а также умение правильно организовать производство, снабжение и сбыт, необходимо, чтобы в максимальной степени реализовать эти возможности накопленного потенциала в новых изменяющихся условиях внешней среды.

      Как и любой хозяйствующий субъект  ООО «Березка» имеет свои проблемы хозяйствования и определённые затруднения:

      1. Недостаток оборотных средств  - основная проблема компании.

      Поскольку оборот денежных средств в строительстве  протекает очень медленно (строительство  объекта в лучшем случае занимает полгода), и, как правило, расчёт за выполненные  работы происходит после их окончания, а не частичным финансированием  в процессе их выполнения, то, естественно, предприятие не имеет в своём  распоряжении необходимой суммы  средств для расчёта по своим  обязательствам. Кроме того, расчёт за выполненные работы занимает достаточно длительный временной период. Некоторые  заказчики могут расплатиться в  течение следующего месяца или квартала, другие же - в течение года. Данная ситуация ведёт к образованию  дебиторской задолженности, и как  следствие к отвлечению денежных средств из оборота организации  и соответственно нехватке оборотных  средств. Для того, чтобы предприятие  могло продолжать производственный процесс, ему как минимум необходимо закупать материалы и инструменты  и выплачивать работникам заработную плату. Поэтому для осуществления  непрерывной деятельности ООО «Березка» вынуждено использовать в обороте средства, предназначенные к уплате в бюджет, государственные внебюджетные фонды, поставщикам материалов, сторонним организациям за оказанные услуги. Следовательно, образуется кредиторская задолженность, которая порождает непроизводительные расходы в виде различных штрафных санкций. В настоящее время положительным фактом является то, что предприятие работает с такими поставщиками материалов, которые отпускают свою продукцию со значительной скидкой и в долг. Закупая материалы, ООО «Березка» имеет возможность рассчитаться за них через несколько месяцев, не неся при этом никаких дополнительных финансовых потерь. Единственными нерезультативными потерями являются штрафные санкции за несвоевременную уплату налогов в бюджет и государственные внебюджетные фонды.

      Поскольку ООО «Березка» выполняет работы не только частным лицам, но и тем организациям, которые финансируются из бюджетов различных уровней, управление дебиторской задолженностью значительно затрудняется. Ведь государственные учреждения оплачивают выполненные ремонтные работы за счёт целевых денежных средств, которые выделяются из бюджетов. А срок их поступления на расчётный счёт никогда не бывает определён. Поэтому наиболее употребительные способы воздействия на дебиторов (направление писем, телефонные звонки, персональные визиты) в данной ситуации должного результата не приносят.

      2.  Имеются определенные проблемы, связанные с персоналом.

      В организации наблюдается возрастающая загруженность административных работников, вынужденных работать по совместительству (главный инженер и по совместительству инженер по снабжению, также является управляющим складом; инженер-сметчик, исполняющий функции инженера производственно-технического отдела, а также обязанности инженера по охране труда и технике безопасности). Это связано с возрастающим количеством и объемом заказов. При дальнейших тенденциях развития, чтобы удовлетворить растущую потребность, необходимо будет провести работу по планированию персонала (найму, обучение, продвижение).

      ООО «Березка» имеет в составе персонала большое количество работников со стажем работы менее 3-х лет, среди них есть молодые специалисты и люди, имеющие неоконченное высшее образование. Это недопустимый показатель для проведения и внедрения инноваций. В первую очередь для осуществления инноваций должен быть подготовлен соответствующий кадровый состав. Именно опыт сотрудников, его высокая квалификация, трудовые навыки, знания и умения помогают в преодолении трудностей по внедрению инноваций в производство. Также необходимо учесть сопротивления инновациям и со стороны самого коллектива,  и других внешних и внутренних факторов.

      Далее рассмотрим проблему текучести кадров. В основе текучести кадров лежат  определенные мотивы – т.е. то, что  побуждает человека поступать так, а не иначе.

      Мотивами  текучести ООО «Березка» являются:

      Невысокий уровень заработной платы – однако задержек по оплате не наблюдается.

      Неудовлетворенность графиком работы – так  работа основного  производства осуществляется ежедневно  с 8-00 до 20-00, без праздничных и  выходных дней по принципу вахтового  метода. Работникам часто приходится выходить на работу в свое личное свободное  время.

      Высокая вероятность травм, аварий, несчастных случаев, связанных со спецификой работы на строительной площадке.

      Текучесть кадров очень дорого обходится предприятию  т.к:

      а)  в период адаптации у новых  сотрудников низкая производительность труда на новом рабочем месте;

      б) появляются излишние затраты на прием  и увольнение работников, на отбор  и подготовку персонала, на его обязательную стажировку (ведь во время стажировки стажер получает заработную плату);

      в) на выплату выходного пособия  при увольнении.

      Разработка  и внедрение новшеств, усложнение производственных процессов, появление  новых технологий требуют от работников соответствующей квалификации и  особых профессиональных знаний и умений. В инновационных структурах происходит значительное повышение общего уровня образования работника. Формирующийся  тип персонала требует работников, способных брать на себя ответственность  и инициативу, принимать решения.

      3. Следующей проблемой, влияющей  на дальнейшую деятельность предприятия,  является отсутствие долгосрочных заказов. Это порождает неуверенность руководства в будущем, сложность планирования, производственные, коммерческие и финансовые риски. ООО «Березка» является не единственным в городе предприятием, специализирующимся в настоящее время на строительно – ремонтной деятельности. Следовательно, необходимо искать возможные пути привлечения потенциальных заказчиков.

      Наибольший  вклад в общее дело и наибольший доход приносят ремонтные работы на крупных предприятиях, связанные  с внутренней отделкой помещений  и кровельные работы. Эти виды работ  является наиболее предпочтительными  для деятельности предприятия. «Косметические»  ремонты частных квартир выполняются  очень редко, что связано с  большими затратами времени и  труда. Подобные виды работ предлагают  большинство наших конкурентов. Для привлечения новых крупных  заказчиков необходимо расширять предлагаемые виды услуг, улучшать качество работ, внедрять новые технологии и материалы.

      Глава 2. Анализ и оценка инновационно - стратегического состояния организации

      2.1. Исследование внутренних факторов. Оценка инновационного потенциала организации, определение ее сильных и слабых сторон.

      Управленческое  обследование представляет собой методическую оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления  ее стратегически сильных и слабых сторон. В обследование рекомендуется  включить пять блоков – продуктовый, функциональный, ресурсный, организационный  и управленческий. Путем тщательного  рассмотрения каждого из этих блоков руководство может выявить потенциальные  слабые зоны и предпринять соответствующие  корректирующие меры.