Проектирование систем информационного обеспечения управления. 2

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОВОЛЖСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ

имени П. А. СТОЛЫПИНА»

КАФЕДРА ПРИКЛАДНОЙ ИНФОРМАТИКИ  И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Информационный менеджмент»

на тему: «Проектирование систем информационного обеспечения управления»

Выполнила:

Студентка 4 курса,

407 группы,  

очной формы обучения,

специальности 080801.65

 «Прикладная информатика 

(в управлении)»

Зеленская Д.Д.

Проверил: к.т.н., доцент

Воронин В. Е.

Саратов 2010 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ПОТРЕБНОСТЬ  ПРЕДПРИЯТИЯ ВО ВНЕДРЕНИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ. 6

1.1  Необходимость  выбора информационных систем. 6

1.2 Проблема  выбора и причины невозможности  внедрения ERP-системы на предприятии. 8

ГЛАВА 2. ВЫБОР, ТРЕБОВАНИЯ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ  ВНЕДРЕНИЯ ГОТОВОЙ ERP-СИСТЕМЫ 12

2.1 Требования  к ERP-системе. 12

2.2 ERP-система «КОМПАС» – многофункциональная альтернатива западных информационных систем. 15

2.3 Преимущества  и недостатки готовых информационных  систем управления. 16

2.4 Экономическая  эффективность готовой ERP-системы. 17

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. 23

3.1 Выбор между  покупкой и разработкой информационной  системы. 23

3.2 Сложности  при разработке собственной ERP-системы. 23

3.3 Преимущества  и недостатки самостоятельной  разработки информационной системы. 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 31

ВВЕДЕНИЕ

При решении вопросов компьютеризации на предприятии необходимо учитывать ряд факторов, связанных со спецификой деятельности конкретного предприятия, его экономическими возможностями, а также уровнем подготовки персонала. Подбор оптимальной конфигурации технических средств и программного обеспечения является серьезной проблемой, с которой сталкиваются предприятие. Возникает вопрос о создании своей информационной системы или закупки готовой. Для разработки индивидуального проекта не у всякого предприятия хватит средств, поэтому важное значение здесь имеет правильный выбор типового проекта и адаптация его к конкретным условиям предприятия. При выборе подобного проекта (системы) предприятию необходимо ориентироваться на хорошо зарекомендовавшие себя фирмы.

Закупленные готовые информационные системы существенно отличаются от новых информационных систем, которые  разработаны непосредственно специалистами той компании, в которую в последующем и будут внедрены. Эти отличия основаны на том, что сама система создается для обработки множества наборов данных с учетом конкретных условий самых разнообразных потребителей. И поэтому она должна быть самым тщательным образом протестирована на обработку всех возможных исходных наборов данных.

Для разработчиков оценивание возможностей информационной системы, её преимуществ и недостатков  важно уже на этапе проектирования, так как необходимо спрогнозировать  как востребованность системы, так  и ожидаемые затраты на её разработку (доработку) и сопровождение. Действия, связанные с обеспечением качества, должны планироваться и проводиться  с учетом особенностей построения компонентов  системы: баз данных (БД), пользовательских интерфейсов, функциональных приложений.

Таким образом, целью данной курсовой работы является оценка эффективности  готовой информационной системы  и системы, разработанной самостоятельно с указанием основных преимуществ и недостатков при использовании того или другого проектного решения.

Для достижения указанной  цели определены следующие исследовательские  задачи:

• Анализ основных возможностей информационных систем управления.
• Рассмотрение необходимости выбора определенной системы для конкретного предприятия.
• Решение проблем выбора необходимого ERP-комплекса, а также выявление причин невозможности его внедрения на некоторых предприятиях.
• Выделение основных требований к системе, общих для всех потребителей.
• Анализ готовых информационных систем на примере конкретного ERP-комплекса.
• Рассмотрение основных характеристик и возможностей примера проекта автоматизации управления предприятием.
• Оценка возможностей и эффективности новой системы, разработанной самостоятельно.
• Сравнение результативности готовых и новых систем управления.

Актуальность  настоящей работы обусловлена тем, что всё больше предприятий и  организаций для эффективного управления своей деятельностью начинают внедрять и использовать различные информационные системы. Они помогают значительно  ускорить работу в компании, при  этом постоянно повышая доход, удовлетворяя клиентов и сокращая расходы.

Объектами исследования здесь являются непосредственно  сами системы, на результатах анализа которых делаются выводы об их эффективности и необходимости внедрения в организации.

Структура курсовой работы состоит из введения, в котором  обосновывается актуальность темы курсовой работы, формулируются ее цель и  задачи, которые следует решить для  достижения поставленной цели.

Первая глава  «Потребность предприятия во внедрении информационной системы» описывает необходимость применения систем в организации для автоматизации деятельности, какие проблемы могут возникать в связи с их выбором и внедрением.

Во второй главе «Выбор, требования и оценка эффективности внедрения готовой ERP-системы» представлены критерии, на основе которых выбирается тот или иной программный комплекс; указаны преимущества и недостатки готовых систем управления.

В главе третьей описываются преимущества и недостатки разработки новой информационной системы. Кроме этого, данная глава содержит предварительную сравнительную характеристику подобной системы с уже готовыми и доступными в продаже.

В заключении подводятся итоги  всей курсовой работы – перечисляется, какие задачи были достигнуты при  создании курсовой работы; подводятся итоги проведенного анализа по сравнению и оценке закупки готовых и разработке новых ИС.

ГЛАВА 1. ПОТРЕБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ВО ВНЕДРЕНИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.

1.1  Необходимость выбора информационных систем.

Предприятие – это система  взаимосвязанных и взаимозависимых  элементов, и улучшение чего-либо одного может привести к малейшему  сдвигу в сторону успеха в лучшем случае, либо к снижению общих показателей  в худшем. Руководителям необходимо принимать комплексные решения, касающиеся всего предприятия [1]. А загруженность решением оперативных задач еще более усложняет процесс управления.

Для упрощения управления предприятием необходимо иметь эффективную  информационную систему, включающую функции  планирования, управления и анализа.

Задачи оперативного документооборота, управления различными бизнес-процессами, анализ и прогнозирование всевозможных процессов (в том числе внезапных) приводят к необходимости структурирования всей информации в единую гибкую информационную систему. При этом, целью внедряемых систем является оптимизация этих процессов, сокращение их  стоимости, уменьшение времени прохождения через этапы. Все это снижает издержки, материальные затраты, качественно улучшает бизнес-процессы предприятия, что, как следствие, повышает конкурентоспособность компании на рынке. При этом, внедрение системы приводит к прозрачности предприятия, что может помочь предприятию добиться признания у иностранных партнеров или клиентов, если есть цель выйти на внешний рынок [2]. А также появляется возможность управлять географически распределенным бизнесом.

Таким образом, можно выделить несколько причин необходимости  выбора с последующим внедрением информационных систем управления [3]:

1. Система, используемая на предприятии, устарела.

• Необходимость новой аппаратной платформы

• Переход к современному системному программному обеспечению
• Несоответствие существующей системы новым задачам предприятия: не хватает высокоскоростного доступа к новым объемам информации и т.д.
2. Пересмотр бизнес-процессов на предприятии.

• Изменение стратегии предприятия
• Новые конкуренты, новая ситуация на рынке

• Повышение уровня компетенции сотрудников, новое понимание потребностей предприятия
• Необходимость внедрения современных технологий управления.

3. Необходимость нового технологического и информационного обеспечения.

• Привлекательность 2-х или 3-х уровневой архитектуре клиент-сервера
• Поддержка работы клиентов, сотрудников, поставщиков через Интернет
• Необходимость интеграции с разнообразными офисными приложениями

В качестве одного из вариантов  устранения вышеперечисленных проблем,  можно считать внедрение готовой  или создание новой ERP-системы, главными особенностями которой является развитый инструментарий и многофункциональность. Подобная система позволяет управлять финансами и при этом поддерживать множество бизнес-единиц. Будучи очень мощным средством управления, ERP-системы не подходят для управления мелкосерийным и единичным производством. Они нужны, в первую очередь, крупным предприятиям и холдингам со сложной структурой управления и наличием серийных и многосерийных производств. Однако, бываю случаи необходимости ERP-решения и в небольших компаниях, которые, в свою очередь, ведут активный бизнес в конкурентной среде.

1.2 Проблема выбора и причины невозможности внедрения ERP-системы на предприятии.

Информационные системы  типа ERP лучше всего “уживаются” там, где имеет место быть определенный вид производственной деятельности, а именно – использование ERP-системы является логичным и целесообразным, когда речь идет о больших предприятиях с длительной производственной цепочкой (например, сборка или изготовление конечной продукции, которая является комплексной по своей сути – состоит из множества расходных материалов) [4] [5].

Таким образом, внедрение  ERP-систем для планирования материальных потребностей в сервисных, транспортных, торговых и других организациях непроизводственного типа не является самым актуальным шагом на пути автоматизации их деятельности. Однако, некоторые идеи таких систем могут быть в определенной степени успешно использованы и для непроизводственных предприятий, деятельность которых требует планирования материалов в долгосрочной перспективе.

Сталкиваясь с потребностями во внедрении на предприятии информационных систем, руководство оказывается  перед проблемой выбора. Разрабатывать  самим или покупать, и если покупать - то что.

Объективно оценивая вероятность  самостоятельной разработки современной  системы управления, можно сказать, что она равна нулю. То, что  разработано или разрабатывается  сейчас на российских предприятиях, является устаревшим и требует постоянной переработки. И это вполне является объективным процессом [6].

Если предприятие решило ориентироваться  на готовые системы - то ему нужно  решить, с кем ему работать, какую  систему выбрать - с российскими  разработчиками или с поставщиков  решений ведущих западных производителей.

И те, и другие ERP-решения имеют как свои плюсы, так и минусы. При этом каждая установка системы - это не только деньги на новые разработки, это в первую очередь обратная связь с потребностями клиента.

Российским разработкам еще  очень далеко до уровня полнофункциональных  систем. Однако, основным достоинством отечественных тиражируемых программных продуктов, состоит в том, что их разработчики знают особенности российских предприятий и тонкости эффективного управления в них. Таким образом, требуется меньшее время для изменения тех или иных функций и форм, связанных с опубликованием новых законодательных актов или изменения правил учета.

В таких серьёзных западных программных  комплексах, как Oracle, SAP и другие, претензий к качеству реализации функциональности и стабильности работы практически нет. Основными проблемами при внедрении подобных систем являются [7] [13]:

• Отсутствие готовности предприятия к его внедрению – причиной этому является то, что западные ERP-решения ориентируются в основном на результаты лучших практик. Вследствие этого, их бизнес-процессы значительно отличаются от тех бизнес-процессов, которые имеются на конкретном предприятии.
• Некачественное управление проектом внедрения – основанием к этому может послужить передача управления проектом специалисту, который не владеет достаточным опытом и необходимыми знаниями.
• Нехватка средств на программное обеспечение и услуги – подобная ситуация происходит из-за занижения поставщиками реальной стоимости программного продукта. Поэтому при принятии решения о внедрении ERP-системы, необходимо помнить, что средняя мировая сумма затрат при этом составляет $15 млн., а стоимость на организацию одного рабочего места - $15000.

При выборе ERP-систем между западными и отечественными разработчиками, следует исходить, прежде всего, из возможностей и потребностей.

Если предприятие довольно крупное, со сложной структурой, перед  руководством которого стоит цель повысить его эффективность и инвестиционную привлекательность при миллионной стоимости внедрения системы и её дальнейшего использования, то следует выбирать большой программный комплекс западного производства.

В том случае, если необходимо наладить учет только в некоторых  отдельных областях производства, то более приемлемым считается выбор  отечественных ERP-систем.

Выбор ERP-системы может основываться на разных критериях и в зависимости от множества факторов. Однако, можно выделить ряд основных критериев в предпочтении конкретного решения, игнорирование которых может привести к дополнительным затратам, как материальным, так и временным [8] [9]:

1. Функциональность системы – в этом случае внедряемый проект должен обеспечивать решение различных видов задач, необходимых для автоматизации деятельности предприятия.
2. Организация единого информационного пространства – данный критерий влияет на все функции и характеристики системы и определяется языком представления информации, средствами представления обобщений и укрупнений, возможностью представления метаинформации и взаимосвязей между компонентами системы, а также интеллектуальными средствами поиска и анализа данных.
3. Адаптивность и развиваемость – характеризуется адекватностью системы к настройке существующей в ней функциональности в соответствии с требованиями конкретного предприятия, а также включение в неё новой функциональности, т.е. возможность введения новых функций.
4. Возможность поэтапного внедрения – особенностью является тот факт, что необязательно покупать сразу всю систему; есть возможность приобретать ERP-решение по частям или необходимым модулям, т.е. вначале изначально можно приобрести минимальную функциональность, а затем, в процессе эксплуатации подключать новые модули.

ГЛАВА 2. ВЫБОР, ТРЕБОВАНИЯ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ГОТОВОЙ ERP-СИСТЕМЫ

2.1 Требования к ERP-системе.

Чем больше предприятие, тем  лучше ему понятна необходимость  информационной системы управления. Многие предприятия в настоящее время выбирают себе КИС, а значит, определяют свои требования к информационной поддержке со стороны системы. Необходимо четко понимать, что технические требования подчинены требованиям со стороны системы управления, а не наоборот. На первом месте должны стоять требования по функциональности системы, по ее соответствию целям предприятия.

ERP-система должна стать частью системы управления и поддерживать деятельность руководства и персонала, предоставляя нужную информацию для принятия решений; должна поддерживать все этапы управления, вернее, все возможные для автоматизации: планирование, учет, контроль и анализ. И если в системе есть только учет или только планирование, то она не сможет качественно поддержать процесс управления, т.е. не является полноценной системой управления [6].

ERP-система, как и любой другой инструмент, должна иметь свои характеристики и требования, в соответствии с которыми можно было бы определить ее функциональность и эффективность. Разумеется, для каждого конкретного предприятия требования к информационной системе будут различными, так как должна учитываться специфика каждой организации [10]. Несмотря на это, можно выделить несколько основных требований к системе, общих для всех потребителей:

• Локализация ERP-системы. В связи с тем, что наиболее крупными разработчиками информационных систем являются зарубежные компании, система должна быть приспособлена к пользованию российскими компаниями. Причем здесь имеется в виду локализация как функциональная (учет особенностей российского законодательства и систем расчетов), так и лингвистическая (система помощи и документация на русском языке).
• Система должна обеспечивать надежную защиту информации, для чего необходимы парольное разграничении доступа для различных категорий пользователей, многоуровневая система защиты данных и т.д.
• В случае внедрения системы на крупное предприятие со сложной организационной структурой, необходима реализация удаленного доступа для того, чтобы информацией могли пользоваться все структурные подразделения организации. Система должна обеспечивать возможность работы в единой централизованной базе данных.
• Внедрение ERP-системы должно сокращать количество бизнес-процедур и упрощать автоматизируемые бизнес-процессы.
• Система должна предоставлять всем заинтересованным лицам всю необходимую им информацию (в соответствии с правами доступа к данным).
• ERP-система должна быть легка в обучении и иметь дружественный и интуитивно понятный интерфейс. Время обучения сотрудников работе с ней должно быть сведено к минимуму.
• В системе должна быть заложена возможность менять без помощи программистов существующие отчетные формы и создавать новые.
• Она должна контролировать действия пользователя, минимизируя ошибки занесения данных.
• В ERP-пакете должна быть возможность отследить время, дату и автора внесенных изменений в те или иные данные.
• КИС не должна позволять обычным пользователям удалять данные - только помечать на удаление с возможностью последующего восстановления. Удалять данные из системы должен администратор.
• В КИС должны присутствовать надежные средства защиты данных и разделения прав доступа.
• Система должна иметь возможность развиваться в соответствии с развитием автоматизируемых ею бизнес-процессов, с изменением законодательства и т.д. Поставщик системы должен предоставлять соответствующие гарантии.
• Система должна соответствовать IT-стратегии предприятия.
• Внедрение системы должно быть экономически эффективно. По результатам внедрения эффективность деятельности предприятия должна возрасти.
• Система должна учитывать сочетание интересов и требований различных подразделений, в том числе и не охватываемых ею.
• КИС должна быть снабжена пользовательской и администраторской документацией, а также встроенной системой контекстной помощи.

При огромном разнообразии предлагаемых систем основная проблема при ее выборе - это наличие реальной информации по всем вышеперечисленным критериям. При схожести текстов в рекламных  проспектах конкурирующих систем решающее значение приобретает ответ на вопрос не "что сделано", а "как это  сделано" и "чего не хватает".

Получить ответ на этот вопрос невозможно, не проделав огромную работу по изучению системы, не имея опыта ее практического внедрения. В каждой системе есть ограничения, которые зачастую даже не описываются в документации на нее, не говоря уже о рекламных проспектах, с которыми имеет дело тот, кто принимает решение о покупке системы. В результате, купив и установив себе систему, можно попасть в ситуацию, когда система действительно работает, но таким образом, который конкретно для определенного предприятия абсолютно не подходит (без полного изменения соответствующих бизнес-процессов, что невозможно).

Ненадежный (не по рекламным проспектам, а по реальному опыту взаимодействия и по репутации в профессиональных кругах) или финансово нестабильный поставщик программного решения  принесет организации гораздо больше вреда, чем финансово нестабильный клиент. Последний омертвляет лишь Ваши оборотные средства, а первый, разорвав с Вами контракт или вообще уйдя с рынка, омертвит Ваше капиталовложение.

Одним из примеров системы, удовлетворяющей перечисленным, а  также другим требованиям, является ERP-системы КОМПАС. Данный многофункциональный комплекс позволит предприятиям увеличить производительность, сократить расходы и повысить качество обслуживания клиентов.

2.2 ERP-система «КОМПАС» – многофункциональная альтернатива западных информационных систем.

Эффективное управление предприятием в современных условиях невозможно без использования информационных технологий. Правильный выбор программного продукта и фирмы-разработчика - это  первый и определяющий этап автоматизации  предприятия.

В настоящее время при  анализе запросов и потребностей российских предприятий, отмечается существенное увеличение спроса на специализированные решения для управленческого, кадрового и бухгалтерского учета.

В состав системы КОМПАС входят следующие компоненты, значительно  упрощающие выполнение основные операций в организации [11]:

• Управление финансами
• Документооборот
• Система менеджмента качества (WorkFlow)
• Бюджетирование
• Управленческий учет
• Управление закупками, запасами и продажами
• Основные фонды
• Учет специальных активов
• Управление персоналом (HRM-система)
• Кадровый учет
• Расчет заработной платы
• Управление производством (MRP-II)
• Управление затратами
• Маркетинг и менеджмент (CRM-система). Эксплуатируется как в составе ERP-системы «КОМПАС», так и в связке с программным обеспечением сторонних разработчиков.

Характерными чертами ERP-системы  «КОМПАС» являются масштабируемость, модульность, высокая гибкость. Последняя  черта объясняется наличием трёхуровнего инструмента настройки «Мастера Компаса», который позволяет большую долю адаптаций реализовать, не прибегая к программированию, исключительно визуальными средствами. Результат — кратчайшие сроки выполнения проектов по внедрению системы.

Данная система является альтернативой таких ERP-решений, как Oracle, SAP, Axapta.

2.3 Преимущества  и недостатки готовых информационных  систем управления.

Выбор ERP-системы, приобретение и внедрение, как правило, требуют  тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнёрской компании — поставщика или консультанта. Поскольку ERP-системы  строятся по модульному принципу, заказчик часто (по крайней мере, на ранней стадии таких проектов) приобретает не полный спектр модулей, а ограниченный их комплект. В ходе внедрения проектная команда, как правило, в течение нескольких месяцев осуществляет настройку  поставляемых модулей.

Применение ERP системы позволяет  использовать одну интегрированную  программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом.

Реализуемая в ERP-системах система  разграничения доступа к информации предназначена (в комплексе с  другими мерами информационной безопасности предприятия) для противодействия  как внешним угрозам (например, промышленному  шпионажу), так и внутренним (например, хищениям). Внедряемые в связке с CRM-системой и системой контроля качества, ERP-системы  нацелены на максимальное удовлетворение потребностей компаний в средствах  управления бизнесом.

Основные сложности на этапе внедрения ERP- систем возникают  по следующим причинам:

• недоверие владельцев компаний высокотехнологичным решениям, в итоге — слабая поддержка проекта с их стороны, что делает осуществление проекта труднореализуемым;
• сопротивление департаментов в предоставлении конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы.

Множество проблем, связанных  с функционированием ERP, возникают  из-за недостаточного инвестирования в обучение персонала, а также  в связи с недоработанностью политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP. Кроме того, существует риск, что готовая система может не подойти предприятию, и не решить проблемы, которые планировалось закрыть. Бывают доработки, которые равносильные переписыванию системы, т.к. радикально конкурируют с заложенной в нее логикой. Станет ясно это только после внедрения. Это не самый вероятный сценарий, но он имеет шанс при любом внедрении готовой системы.

Лучше всего выбирать систему, имеющую широкое распространение. В этом случае на рынке труда всегда можно найти специалистов на поддержку, или даже на доработку. Это дешевле чем покупать их за часы у вендора решения.

2.4 Экономическая эффективность готовой ERP-системы.

В настоящее время наблюдается заметный рост спроса на автоматизацию управленческих функций на базе ERP-систем. Создание и внедрение ERP-системы требует значительных инвестиций: ее стоимость может колебаться от 50 тыс. долл. США до нескольких миллионов.

При разработке концепции  проектируемой системы, составным  элементом которой является оценка экономической эффективности, риски  непроизводительных затрат ощутимо  снижаются. Целью разработки концепции  является обоснование общих требований - функциональной структуры ERP-системы  и количества необходимых автоматизированных рабочих мест; технического и программного обеспечения.

Поскольку именно функциональная структура определяет экономические  последствия внедрения ERP-системы, то обоснование общих требований к ERP-системе должно опираться на оценку ожидаемых экономических последствий  автоматизации управленческих функций. Экономическими последствиями внедрения  такой системы могут стать  сокращение потерь и/или вовлечение в производственную деятельность резервов повышения эффективности использования ресурсов за счет достоверности, своевременности, полноты информационной поддержки принятия управленческих решений.

Важное значение при обосновании затрат на ERP-систему имеет и то, что при ее внедрении инвестиционная привлекательность компании возрастает.

Так как создание и внедрение ERP-систем главным образом нацелено на обеспечение информационной поддержки принятия управленческих решений и автоматизацию типовых операций и трудоемких расчетов, то источники экономической эффективности следует искать в функциональной структуре системы.

Как правило, ERP-системы включают следующие подсистемы:

– управление материально-техническим снабжением;

– управление сбытом;

– управление производством;

– управление финансами;

– управление персоналом и др.

Источники эффективности  каждой подсистемы, безусловно, определяются реализуемыми функциями: какие данные, когда и кем вводятся в систему, как обрабатываются и кому предоставляются; насколько актуальна и полна  эта информация, насколько полно система отражает бизнес-процессы предприятия.

При внедрении полнофункциональной ERP-системы источники экономической эффективности содержатся в повышении качества анализа производственно-хозяйственной и финансовой деятельности компании. Качество анализа повышается, так как достоверная первичная информация своевременно поступает в единую базу данных, интегрированную с другими подсистемами; упрощается процесс формирования консолидированной отчетности; за счет получения возможности планировать с большей детальностью и/или с другой периодичностью и, самое главное, с большей обоснованностью - качество планирования заметно улучшается. Другой источник эффективности - расширение возможностей контроля большей детализации плановых и фактических показателей. Если обнаруживается отклонение фактических показателей от плановых или нормативных, происходит автоматическое формирование отчетов. Эти отчеты - предмет для детального анализа и взвешенных, аргументированных шагов к исправлению критической ситуации.