Проектные предложения по совершенствованию развития предприятия ООО «Инвест Авто»

 

Оглавление

Введение 2

Глава 1.  Теоретические основы стратегического менеджмента 4

1.1 Сущность и понятие стратегического менеджмента 4

1.2 Функции и принципы стратегического менеджмента 11

1.3 Виды стратегического менеджмента 15

Глава 2.  Анализ действующей стратегии на примере ООО «Инвест Авто» 22

2.1 Общая характеристика, миссия и цели организации 22

2.2 Анализ внешней среды организации ООО «Инвест Авто» 23

2.3 Анализ ресурсного потенциала 28

2.4 SWOT – анализ автосалона ООО «Инвест Авто» 30

Глава 3. Проектные предложения по совершенствованию развития предприятия ООО «Инвест Авто» 36

3.1 Общие направления совершенствования стратегий действующих предприятия на примере «Москва-online» 36

3.2 Предложения, направленные на реализацию стратегии поведения предприятия «Инвест Авто» 40

Заключение 43

Список литературы 45 

 

Введение

 

     Актуальность  данной темы курсовой работы определяется тем, что на сегодняшний день стратегия - это основополагающий стержень в управлении предприятием, который должен обеспечивать устойчивое экономическое развитие предприятия, повышение конкурентоспособности производимой им продукции и оказываемых услуг.

     Чтобы успевать за изменениями в сфере  бизнеса и не отставать от конкурентов, фирмы должны вырабатывать эффективную стратегию поведения и развития.

     Не  существует универсальной стратегии, единой для всех компаний. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален. Он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многих факторов.

     Выбор стратегии в бизнесе один из ведущих  вопросов в управлении. Если цели организации  определяют то, к чему стремится  организация, что она хочет получить в результате своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос, каким способом, с помощью каких  действий организация сумеет достичь  своих целей в условиях изменяющегося  и конкурентного окружения.

     Тема  стратегии поведения в бизнесе очень актуальна, так как стратегия является «компасом» для предприятий. С помощью правильно выбранной стратегии фирма или предприятие может выйти из сложной финансовой ситуации или увеличить свой капитал.

     Целью данной работы является рассмотрение общих видов стратегий поведения организаций на рынке продукции (услуг).

     Для достижения цели необходимо решить следующие  задачи:

     - изучить понятие и виды стратегии;

     - выявить характеристику, миссию  и цели организации ООО «Инвест Авто»;

     - провести анализ ресурсного потенциала ООО «Инвест Авто»;

     - определить анализ внешней среды  организации ООО «Инвест Авто»;

     - составить Свот-анализ;

     - разработать предложения (план мероприятия) направленных на реализацию стратегии для ООО «Инвест Авто».

     Объектом  курсовой работы является деятельность компании ООО «Инвест Авто».

     Предмет данной работы – экономические отношения складывающиеся в результате выборы конкретной стратегии поведения организации ООО «Инвест Авто» на рынке.

     Степень научной разработанности проблемы. Вопросы разработки стратегии развития широко освещены в фундаментальных трудах ведущих западных и российских ученых, таких как И. Ансофф, Т.Л. Азоев, М.А.Алексеева, В.А. Баринов, О.С.Виханский, В.К.Ващенко, В.В.Гончаров, П.В.Забелин, С.А. Кузнецовой, P.M. Качалова, М.М. Максимцов, Н.А.Соломатин, А. Томсон, А. Стрикленд, М. Портер, В.Д. Марковой, В.Л. Харченко, А.Ю. Юданов и др.

     В этих трудах раскрываются понятие и  сущность стратегического управления, исследуются важнейшие аспекты  стратегического менеджмента, его  принципы и методы, а также виды стратегического поведения организаций. Однако все эти исследования носят общий характер, относясь в целом к экономике. В научной литературе пока еще слабо разработаны вопросы стратегического менеджмента применительно к отраслевым организациям.

     Теоретической и методологической базой исследования послужили фундаментальные концепции  и гипотезы, представленные в классических и современных трудах отечественных  и зарубежных ученых по проблемам  стратегического менеджмента организаций.

 

Глава 1. Теоретические основы стратегического менеджмента

    1.   Сущность и понятие стратегического менеджмента
 

     Понятие "менеджмент" широко известно не только специалистам в области управления. В самом общем смысле менеджмент означает профессионализм или даже искусство в деле эффективного управления организацией. При этом эффективное  управление может обозначать разные понятия. Например, неуклонное и последовательное продвижение в направлении установленных  целей, или результаты, свидетельствующие  о росте прибыли или снижении числа жалоб клиентов. Под этим могут подразумеваться успехи в  повышении качества обслуживания, расширении сети филиалов или внедрении новых  технологий производства. Ряд примеров подобного рода, показывающих широту понимания менеджмента, можно продолжить. Менеджмент — это эффективное  управление, критерии оценки качества которого меняются в зависимости  от типа организации, отрасли, в которой  он функционирует, его социальной значимости и многих других параметров. Таким  образом, менеджмент — широкое понятие  с неопределенными границами. Неопределенность возрастает, если сконцентрироваться на аспекте "искусства" управления. Искусство — это всегда присутствие  чего-то субъективного, иррационального, интуитивного, выходящего за рамки  рациональных схем и правил. Особенно значимо искусство управления в  тех случаях, когда главные проблемы организации связаны с поведением и взаимоотношениями людей —  самыми сложными проблемами организационной  жизни. Интуиция, воля, такт, лидерство  — в этих и подобных понятиях проявляется хороший менеджмент по отношению к людям и их группам  как внутри организации, так и  вне ее, но с которыми организация  связана в своей деятельности.

     Эта проблема нахождения методов и форм эффективного менеджмента осознавалась уже классиками дисциплины. Известно, например, сколько интеллектуальных усилий затратили А. Файоль или Ф. Тейлор при разработке теории эффективного менеджмента и выделения принципов и правил результативного управления. Однако решение этой проблемы лежало не на пути уточнения дефиниций, а в расширении сферы управленческих исследований и совершенствовании их методологии и техники. Так возникли школы и направления в менеджменте, которые делали акценты, например, на мотивации и взаимоотношениях людей в процессе труда (школа человеческих отношений и психологическая школа), совершенствовании организационных структур (системный анализ, структурно-функциональный подход), оптимизации трудовых процессов (научная организация труда), организационной культуре, коммуникациях1.

     Важно отметить, что возникновение различных  школ и направлений теории менеджмента  всякий раз определялось новыми реалиями, с которыми сталкивались организации, работающие, прежде всего, в сфере  бизнеса. Так, например, в первой четверти XX в., когда бурно развивалась  тяжелая индустрия, требовалось  большое количество низкоквалифицированных рабочих, которые были обеспокоены главным образом тем, как подороже продать свой труд. В свою очередь, собственники и управляющие предприятиями были заинтересованы в том, чтобы получить за оговоренную оплату труда максимальную трудовую отдачу от нанятых работников. Ответить на вопрос, как выполнить эти требования, и было призвано сложившееся первым направление в дисциплине — школа научного менеджмента (Ф. Тейлор, Г. Гантт, X. Эмерсон и др.).

     В 30—50-е годы в США требования к  рабочей силе изменились: возник дефицит  высококвалифицированных рабочих, выполняющих сложную работу на дорогостоящем  оборудовании. Управление таким персоналом требовало развитой системы мотивации, учета разнообразия ожиданий от работы, роста затрат на переподготовку и  повышение квалификации кадров. Отклик на эти новые потребности бизнеса  со стороны теории менеджмента выразился  в появлении психологической школы, которая сконцентрировала внимание на проблемах человеческого фактора на производстве. Подобные примеры связи изменений условий ведения бизнеса и соответствующих теоретических разработок, предлагающих новые условия организации труда и управления, можно привести еще. Не является исключением из этого ряда и возникновение теории стратегического менеджмента. Ограничиваясь пока самым общим представлением, согласно которому стратегический менеджмент есть процесс планирования, определения и осуществления деятельности организации в долговременной перспективе, отметим, что его возникновение как самостоятельной научной дисциплины также было связано с новыми условиями деятельности корпораций, прежде всего в США, сложившимися к началу 1960-х годов. Эти условия определялись, во-первых, технологическими взрывами, вызванными научно-технической революцией, требующими прогнозирования новых производственно-технологических прорывов, возможных в будущем; во-вторых, насыщением рынка товаров и услуг в развитых странах, что приводило к усилению конкуренции; в-третьих, началом процесса глобализации рынков, возникновением транснациональных корпораций, что усиливало неопределенность и сложность среды существования бизнеса. Корпорации уже не могли ограничиваться в своей деятельности оперативным планированием и функциональным менеджментом. Возникла необходимость в долгосрочном планировании и управлении, нацеленном на будущее. Она была реализована в стратегическом менеджменте.

     Становление стратегического менеджмента как  самостоятельной области исследования и управленческой практики прошло четыре этапа2:

     1. Бюджетирование и контроль. Эти управленческие функции активно разрабатывались и совершенствовались уже в первой четверти. XX в. Значительный вклад в их развитие внесла школа научного менеджмента. Так, например, полосовые диаграммы и в наши дни являются одним из самых распространенных методов планирования. Основная посылка бюджетирования и контроля — представление о стабильной среде организации, как внутренней, так и внешней: существующие условия деятельности фирмы (например, технологии, конкуренция, степень доступности ресурсов, уровень квалификации персонала и т.п.) в будущем существенно не изменятся. Перемена начальных условий рассматривается как препятствие, преодолимое на основе прошлого опыта. Бюджетирование и контроль по-прежнему являются важнейшими методами управления, однако в настоящее время более точно определена область их успешного применения — это гак называемые "жесткие" проблемы, которые характеризуются определенностью задач, средств для их решения, необходимого количества ресурсов; применением известных методов достижения целей и определенными временными рамками. Позже, в 70-е годы, в методологии менеджмента широкое распространение получил взгляд, согласно которому "жесткие" проблемы не исчерпывают все проблемное поле менеджмента и должны быть дополнены "мягкими" проблемами, которые характеризуются неустранимыми (по крайней мере, без использования специальных процедур) неопределенностями в исходных параметрах ситуаций, рассматриваемых как управленческие задачи.

     2. Долгосрочное планирование. Этот метод сформировался в 1950-е годы. Он основывается на выявлении текущих изменений определенных экономических показателей деятельности организации и экстраполяции выявленных тенденций (или трендов) в будущее. Этот подход оказался наиболее полезным для планирования использования ресурсов в долгосрочной перспективе с учетом как потенциального роста компании, так и запланированного сокращения производства того или иного вида продукции или услуг.

     3. Стратегическое планирование. Его широкое применение в практике бизнеса начинается с конца 1960-х — начала 1970-х годов. Этот подход основывается на выявлении трендов не только экономического развития корпорации, но и среды ее существования. Среда понимается как сложная, структурированная система факторов, воздействующая на организацию и ее конкурентов. Нестабильность среды при этом рассматривается как решающий фактор планирования. Такое планирование с учетом существующих тенденций в изменении конкурентного окружения опирается на выявленные сильные и слабые стороны организации, благоприятные возможности, предоставляемые переменами в окружении и угрозами со стороны конкурентов и социальных, политических, технологических и экономических факторов окружения.

     4. Стратегический менеджмент. Как самостоятельная дисциплина он появляется в середине 1970-х годов. Подобно стратегическому планированию, стратегический менеджмент основывается на изучении изменений во внешней среде организации. Однако этот подход не сводится к восприятию окружения как фактора, ограничивающего процесс организационного планирования, но предполагает установление ясно определенных целей и разработку путей их достижения на основе использования сильных сторон организации и благоприятных возможностей среды, а также компенсации слабых сторон и методов избежания угроз.

     В научной и методической литературе представлено достаточное количество вариантов определений стратегического  менеджмента, которые акцентируют  внимание на тех или иных аспектах этого сложного управленческого  процесса. Однако все они сводятся к одному из трех подходов (или их комбинации)3:

  • анализ окружения, акцентирующий внимание на параметрах организационного окружения;
  • цели и средства, основывающиеся на определении долгосрочных целей организации и путей их достижения;
  • деятельностный подход, ставящий во главу угла деятельность по реализации стратегии.

     Рассмотрим  более подробно их содержание.

     1. Анализ окружения. Примером такого подхода может служить определение, согласно которому стратегический менеджмент является "процессом принятия решений, который объединяет внутренние организационные возможности с угрозами и благоприятными возможностями, предоставляемыми внешней средой". Подобным образом определяют стратегический менеджмент также как "процесс определения и установления связи организации с ее окружением, состоящий в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с этим окружением посредством распределения ресурсов, позволяющего эффективно и результативно действовать организации и ее подразделениям".

     Этот  подход тесно связан с методами стратегического  планирования, привлекателен своей  простотой в понимании последовательности действий менеджеров — разработчиков  стратегии, а также ясными и относительно несложными методологическими установками. Однако при его использовании  зачастую внутренние возможности организации  остаются незадействованными, хотя во многих случаях они могли бы успешно  нейтрализовать угрозы, исходящие из внешней среды.

     2. Цели и средства. Такое понимание природы стратегического менеджмента представлено, например, в определении, согласно которому стратегический менеджмент — это "направление в теории принятия решений, которое нацелено на развитие эффективной стратегии (или стратегий) для оказания содействия в достижении корпоративных целей". В данном случае использование слова "направление" в связи с теорией принятия решений показывает, что стратегический менеджмент ставит своей целью разработку серии решений разного уровня, между которыми существует взаимосвязь и которые организованы в соответствии с определенным образом полагаемой иерархией их важности для достижения организационных целей. К этому подходу можно отнести и следующее определение стратегического менеджмента как "план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей", представляющих стратегический менеджмент как "набор решений и действий по формулированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтобы достичь целей организации"4. Такое понимание схватывает очень важные черты стратегического менеджмента, которые мы рассмотрим на протяжении ряда глав данной книги.

     3. Деятельностный подход. Он акцентирует внимание на последовательности действий для осуществления стратегического управления и поэтому объединяет два предшествующих. Так, например, выделяют следующую последовательность действий стратегического менеджмента:

  1. анализ текущего положения организации в конкурентной среде;
  2. выбор, который предполагает разработку и оценку альтернатив стратегического направления деятельности организации;
  3. имплементация — процесс реализации, осуществления выбранной стратегии.

     Анализ  в этой модели соответствует подходу  с позиций оценки организационного окружения, так как на этом этапе  деятельность руководителей направлена на выяснение переменных среды, которые  важны для разработки стратегии. Этап стратегического выбора соответствует  логическому анализу ситуации при  принятии решений. Здесь действия означают разработку средств для осуществления  стратегии. Действия на этом этапе предполагают осуществление контроля, на основании  которого определяются необходимые  корректировки.

     Предложенные  к пониманию стратегического  менеджмента подходы допускают  различные комбинации и добавления новых акцентов, позволяющие расширить  всесторонность охвата в понятии  этой сложной дисциплины. Так, например, О. С. Виханский в своем определении объединяет второй и третий подходы, подчеркивая значение человеческих ресурсов в стратегическом управлении: "Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в результате позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе"5.

     Таким образом, важно отметить что, стратегический менеджмент ставит во главу угла повышение  адаптационной способности компании, задачу повышения ее устойчивости по отношению к меняющимся воздействиям внешней среды.

    1. Функции и принципы стратегического  менеджмента
 

     Функции стратегического менеджмента должны целенаправленно реализовывать руководители для достижения конкурентоспособной стратегии организации.

     Стратегическое  управление предполагает реализацию следующих  функций:

     а) определение целей фирмы с  учетом рыночной ситуации;

     б) определение средств достижение этих целей;

     в) сегментация, то есть разделение общей  цели на подцели;

     г) разработка соответствующих перспективных  планов и программ, стратегии.

     Дальше эта стратегия должна осуществляться в рамках инновационного, производственного и других видов функционального менеджмента. Стратегия должна давать ответ на следующие вопросы6:

  • каких нормативов по факторам конкурентоспособности необходимо достичь в определенный период, чтобы быть конкурентоспособным на конкретном рынке?
  • как надо работать персоналу дальше, чтобы материализовать нормативы конкурентоспособности в конкретном товаре?
  • каков прогнозный результат реализации стратегии?

     Ответ на все три вопроса дает стратегический менеджмент. Основной целью стратегического менеджмента является достижение оптимального уровня эффективности и конкурентоспособности товаров и организации в целом.

     Поскольку стратегический менеджмент является частью реформирования организации, то на него распространяются все принципы целого —реформирования.

     Можно выделить основные принципы и тенденции стратегического управления предприятиями в современных российских условиях:

     1. Разделение управления имуществом (функция собственника) и производством  (компетенция директора, правления,  менеджера). Согласно российскому  законодательству в акционерном  обществе только собрание акционеров-собственников  может принимать решения об  изменении уставного капитала, продаже,  покупке, сдаче в аренду дорогостоящего (более 10% общих активов) имущества,  распределении прибыли (после  уплаты налогов), эмиссии ценных  бумаг, реорганизации предприятий,  открытии и закрытии филиалов  и т.д. В то же время собственник  (в том числе фонд государственного  имущества) не вправе вмешиваться  в управление производством (выбор  поставщиков, сбыт продукции,  набор и увольнение работников  и т.д.). Арендодатель следит за  изменением стоимости своего  имущества, соотношением активов  и пассивов, прибылей и убытков,  внесением арендной платы, но  не может указывать арендатору  условия реализации продукции  и распределения доходов.

     2. Основой стратегии предприятия  становится планирование доходов  и расходов, внимание руководителей  перемещается из снабженческо-производственной  в финансово-сбытовую сферу. В  условиях кризиса средства можно  вкладывать лишь в наиболее  надежные и перспективные проекты,  которые не только обеспечат заданный уровень доходности, но и укрепят рыночные позиции фирмы. Высокий уровень риска (зависимость ожидаемой выручки от изменения цен на ресурсы, ссудного процента, темпов инфляции, валютного курса и других независящих от предприятия факторов) может быть компенсирован повышенной эффективностью вложений. 7

     Оценка  эффективности производства в конечном счете характеризует результативность конкретных проектов и управления предприятием в целом.

     Она включает четыре основных этапа:

     1) исчисление производственных расходов;

     2) определение требуемых инвестиций (капиталовложений);

     3) прогнозирование ежегодных доходов  с учетом износа активов;

     4) определение срока окупаемости  капиталовложений и его соответствия 

     нормативу.

     3. Разделение функций стратегического  и оперативного управления производством.  Первые осуществляет руководитель (совет директоров) и штаб (консультативный  совет, не имеющий права давать  прямые указания исполнителям), вторые - правление, директора по производству, маркетингу и сбыту и т.д., подчиненные  им отделы управления. К числу  обязанностей руководителя относится  определение общих целей на  основе анализа и прогнозирования  рыночных позиций фирмы, утверждение  соответствующих планов и программ, структуры управления, концепции  маркетинга, основных направлений  НИОКР, разработка кадровой, социальной, финансовой, инвестиционной, закупочной  и производственной (что и как  выпускать) политики, координация  работы структурных единиц и  служб управления, подбор непосредственно  подчиненных сотрудников. Вмешательство  генерального директора в оперативное  управление поставками, запасами, календарное  планирование и т.д. неприемлемо  в рыночной экономике.

     4. Многообразие стратегий управления  в зависимости от рыночных  позиций фирмы и сфер деятельности, где она может рассчитывать  на успех.

     5. Организация сотрудничества крупного  и малого бизнеса. 80-е годы XX века  стали во всем мире периодом  возрождения малого бизнеса. Стратегический  менеджмент учитывает развивающиеся  в настоящее время виды кооперации, малого и крупного бизнеса.  Во-первых, это предпринимательская  сеть, то есть объединение большого  числа малых предприятий для  производства определенной конечной  продукции, которую не под силу  произвести одному малому предприятию.  Заключается соглашение, разделяются  функции между участниками, каждый  специализируется на том виде  деятельности, который может выполнить  наиболее эффективно. Во-вторых, следует  выделить франчайзинг - систему сотрудничества крупного и малого бизнеса, при которой крупная фирма имеет договоры с большим количеством (до 3 тысяч) малых компаний. При этом крупная корпорация предоставляет свой товарный знак, предоставляет свою технологию и оборудование, ведет обучение кадров, контролирует качество продукции.

     Специфические принципы стратегического менеджмента8: 1) возложение на руководителей ответственности за уровень организованности работ по стратегическому менеджменту и за его конечные результаты; 2) ориентация деятельности организации на стратегические инновационные проекты, обеспечивающие развитие или получение новых конкурентных преимуществ в области повышения качества товара и его сервиса, ресурсосбережения; 3) стратегия обеспечения конкурентоспособности организации преимущественно должна базироваться на использовании эксклюзивных ценностей.

     Содержанием стратегического менеджмента являются:

     - определение назначения и главных  целей бизнеса фирмы;

     - анализ внешней среды фирмы;

     - анализ ее внутренней обстановки;

     - выбор и разработка стратегии  фирмы;

     -анализ  портфеля диверсифицированной фирмы,  проектирование ее 

     организационной структуры;

     - выбор степени интеграции и  систем управления;

     - управление комплексом «стратегия - структура - контроль»;

     - определение нормативов поведения  и политик фирмы в отдельных  сферах ее 

Проектные предложения по совершенствованию развития предприятия ООО «Инвест Авто»