МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ  УКРАЇНИ

Луцький національний технічний університет 
 
 
 
 

Кафедра менеджменту та

маркетингу 
 
 
 
 
 
 

Курсова робота

з курсу «Основи менеджменту» на тему «Проектування системи менеджменту на підприємстві»

Роботу  виконано на матеріалах ПП «Інтертрейд» 
 
 
 
 
 
 

студента  Баранович А.С.

курсу  3-го  група МО-31

денної  форми навчання за спец.            менеджмент організацій 

Науковий  керівник к.е.н.       Стрижеус Л.В.  
 
 
 
 
 
 

Луцьк 2009

      Зміст

ВСТУП 

У процесі  ринкових перетворень в Україні  в усіх сферах життєдіяльності почали використовувати термін «менеджмент». Використання менеджменту, тобто науково обґрунтованої та якісно побудованої системи управління організацією, як засвідчила уся світова практика, є однією з найголовніших складових успіху економічно розвинутих країн.

Впровадження  науки менеджменту у виробничо-господарську діяльність вітчизняних підприємств може і повинно стати ефективним важелем та інструментом формування ринкових стратегій, залучення інвестицій, здійснення нововведень, оптимізації співвідношення попиту і пропозиції, економічного піднесення країни.

Соціальна практика висунула сьогодні на перший план необхідність створення в Україні стрункої системи менеджменту, оволодіння підприємцями основами менеджменту, підготовки спеціалістів, які були б здатні реалізувати сучасні надбання світового менеджменту.

Основна мета виконання даної роботи –  на практиці вивчити та розглянути вплив чинників зовнішнього та внутрішнього середовища на побудову системи управління підприємства, врахувати їх вплив на систему управління та спроектувати діяльність підприємства.

Об’єктом вивчення даної роботи є система менеджменту ПП «Інтертрейд».

Виконання роботи передбачає досягнення наступних  завдань:

• Закріплення теоретичних знань в області менеджменту;
• Навчитися формувати функції та використовувати методи менеджменту в організації;
• Розробити механізм прийняття управлінських рішень та пропозиції щодо вдосконалення керівництва;
• Спроектування комунікації в менеджменті підприємства;
• Організувати працю менеджерів підприємства.

РОЗДІЛ  1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ

1. Форми організації підприємства, особливості існування і    функціонування, законодавча база, відмінності від інших форм.

Суб'єктом  досліджень є Приватне підприємство  “Інтертрейд”. Заснування та здійснення самостійної господарської діяльності регулюється:

• чинним Законодавством України ( “Про підприємство України”, “Про власність”).
• Статутом, з урахуванням змін та доповнень.

   Приватне підприємство „ Інтертрейд  ” створене 3 грудня 2003 року на  базі ліквідованого ВАТ „ Волиньзалізобетон”, яке в свій час було найбільшим виробником будівельної продукції у Волинській області. Підприємство є юридичною особою з моменту його державної реєстрації  у виконкомі Луцької міської Ради, має самостійний баланс, круглу печатку, штамп, фірмові бланки із своїм найменуванням, емблему, товарний та фірмовий знак,  іншу атрибутику. Адміністративний корпус і виробничі приміщення розташовані в м. Луцьку по вул.Індустріальна,6. Підприємство має власні будівлі, споруди та обладнання, необхідні для завершеного циклу виробництва, транспортні засоби. Також  ПП „ Інтертрейд ” має виробничу лабораторію, яка є атестована. Лабораторія проводить відбір складу бетону, фізико-механічні випробування залізобетонних виробів, бетону, розчину, цементу, піску, щебеню та сталі арматурної.

Номенклатура  ПП  „Інтертрейд” складає більш  ніж 500 найменувань виробів. Основними є : панелі перекриття, перемички, фундаментні блоки, піноблоки, сходинкові марші і площадки, товарний бетон, цементно-пісковий розчин, товарна арматура. Основними видами послуг, які надає підприємство є: доставка бетону автомобілями „міксер”, доставка залізобетонних виробів автотранспортом, здавання в оренду офісних та складських приміщень.

Згідно  з розділом 11 Статуту орган управління підприємства представлений Генеральним директором підприємства. Генеральний директор вирішує всі питання діяльності підприємства за винятком тих, які внесені статутом до компетенції засновника. Генеральний директор здійснює керівництво поточною діяльністю підприємства , зокрема:

• розпоряджається майном підприємства;
• затверджує штатний розклад, визначає форми і системи оплати праці персоналу підприємства, враховуючи принципи розподілу винагород за кінцевими результатами;
• затверджує поточні плани діяльності підприємства, та заходи, що є необхідними для вирішення його завдань;
• затверджує договірні ціни на продукцію та тарифи на послуги;
• приймає на роботу та звільняє з роботи співробітників, застосовує до них заходи заохочення та накладає стягнення;
• організовує ведення бухгалтерського обліку та звітності підприємства;

Генеральний директор має право :

• без довіреності діяти від імені підприємства, представляти його в усіх установах, підприємствах;

укладати  будь-які угоди та інші юридичні акти у порядку, передбаченому законодавством.

ПП “Інтертрейд  ” - штатна структура. Політика оплати праці членам трудового колективу формується й організовується в межах чинного законодавства України Генеральним директором підприємства. Посадові оклади зазначаються в Штатному розкладі підприємства. Статутом і колективним договором передбачені стимулювання праці робітників згідно Положень преміювання.

Прибуток  підприємства, як головна мета його діяльності, утворюється з надходжень від господарської діяльності після  покриття матеріальних і прирівняних  до них витрат і витрат на оплату праці. З балансового прибутку підприємство сплачує податки, передбачені Законом України,  платежі до бюджету  та інші заборгованості. Чистий прибуток, одержаний після  вищеописаних розрахунків , залишається в новому розпорядження  ПП “Інтертрейд”. Прибуток розподіляється до резервного фонду , фонду економічного стимулювання та інших фондів.

1.2.Місія  організації. Профіль  та види діяльності  підприємства.

     ПП «Інтертрейд»  займає в будівельній галузі Волинської області значне місце. Адже широкий вибір товарів та якісне надання послуг не залишається поза увагою споживачів. Сьогодення показує, що підприємство задовільняє на 45 відсотків потреби в збірних бетонних та залізобетонних виробах.

     Головною   метою діяльності підприємства  є  організація виробництва і реалізація збірних залізобетонних конструкцій , бетонних виробів, товарного бетону і розчину, виконання робіт, розширення сфери послуг та збільшення робочих місць у сфері зайнятості населення, торгівлі і обміну матеріальними та сировинними ресурсами, продукцією виробничо-технічного призначення.

     Згідно 4 розділу Статуту предметом підприємницької  діяльності підприємства є : 

      - організація та проведення загальнобудівельних,  будівельномонтажних, ремонтних і спеціальних будівельних робіт, включаючи роботи по реконструкції, технічному переозброєнню, капітальному ремонту, реставрації, відновленню, громадських, промислових та житлових об’єктів;

     - розробка, виробництво та реалізація  будівельних матеріалів, виробів  і конструкцій;

     - постачання технологічного устаткування;

• комплексна забудова та експлуатація орендованих, наділених у встановленому законом порядку, земельних ділянок, в тому числі будинками, з повною інфраструктурою та ін.

Відповідно  до Довідки з єдиного державного реєстру підприємств та організацій України (ЄДРПОУ) підприємство може займатись такими видами діяльності за КВЕД:

• 26.61.1 Виробництво збірних бетонних та залізобетонних виробів
• 51.53.2 Оптова торгівля будівельними матеріалами
• 45.21.1 Загальне будівництво будівель ( нові роботи, роботи з заміни, реконструкції та відновлення)
• 63.21.2 Функціонування автомобільного транспорту

Номенклатура  ПП  „Інтертрейд” складає більш  ніж 500 найменувань виробів. Основними є : панелі перекриття, перемички, фундаментні блоки, піноблоки, сходинкові марші і площадки, товарний бетон, цементно-пісковий розчин, товарна арматура. Основними видами послуг, які надає підприємство є: доставка бетону автомобілями „міксер”, доставка залізобетонних виробів автотранспортом, здавання в оренду офісних та складських приміщень.

1.3. Межі території, яку охоплює діяльність підприємства:

     Діяльність  підприємства спрямовується на задоволення  потреб споживачів у товарах та послугах в основному на місцевому рівні – західні області України, та в межах території України.

     Не  здійснює зовнішньоторговельну діяльність.

1.4. Характеристика внутрішнього та зовнішнього середовища.

     Важливим  елементом загальної характеристики підприємства є характеристика зовнішнього та внутрішнього середовищ організації.

     Усі формальні організації в процесі діяльності використовують певні ресурси, які необхідні для випуску продукції або надання послуг. До ресурсів організації належать: люди (людські ресурси), капітал (фінансові ресурси), матеріали, технологія, інформація.

     Найважливіша  характеристика організації – її взаємозв’язок із зовнішнім середовищем. Жодна організація не може існувати сама по собі. Організації повністю залежать від навколишнього світу, від зовнішнього середовища як своїх ресурсів, так і споживачів, користувачів тими результатами, яких вона намагається досягти.

     Термін  «зовнішнє середовище» включає  економічні умови, споживачів, профспілки, урядові акти, законодавство, конкурентні  організації, систему цінностей  у суспільстві, громадську думку, техніку  та технологію, інші фактори. Ці взаємопов’язані фактори чинять вплив на все, що відбувається всередині організації.

     Зовнішнє  середовище поділяється на фактори  мікро і макросередовище.

Основними факторами мікросередовища є постачальники, споживачі, конкуренти, державні органи тощо.

     ПП  «Інтертрейд» є досить потужним підприємством, тому і матеріалів для виготовлення продукції йому потрібно досить багато. Саме через цю необхідність підприємство налагодило зв’язки з такими організаціями-постачальниками сировини: ТзОВ “Вирівський кар’єр” (щебінь), ТзОВ «Селищанський кар’єр» (щебінь), ЗАТ «Волинь-цемент» (здолбунівський цемент), ПП «Метал» (арматура, металопродукція).

     Споживачами товарів та послуг ПП «Інтертрейд» є індивідуальні споживачі, будівельні організації і фірми: ТзОВ «Стир-агробуд», ТзОВ «Житлобуд-1», ТзОВ «Житлобуд-2», ВАТ «Луцьксантехмонтаж № 536». 

     На  сьогоднішній день конкурентами підприємства є такі організації: Луцький ДБК, Луцький завод залізо-бетонних конструкцій.

     Державні  органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організацій в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація.

Внутрішнє середовище організації - це цілі, завдання, технологія, структура організації, працівники та ресурси.

     Цілі підприємства :

1. модернізація і вдосконалення виробничих процесів;
2. підтримка якості продукції;
3. збільшення потужності підприємства;

     На  організації також складаються  «Основні напрямки діяльності» ПП «Інтертрейд» щорічно, де зазначаються науково-технічні, виробничі, економічні цілі. Інші цілі ПП «Інтертрейд» визначаються відповідними службами, які відповідають за вирішення окремих завдань.

     Взаємовідносини рівнів управління і видів робіт, які виконують служби або підрозділи, визначені у структурі. Усі ці зв’язки ясно виражені в організаційній структурі підприємства, яка й складається з ланок управління підприємством, рівнів та певних зв’язків, що й утворюють єдину систему управління ПП «Інтертрейд».

     Завдання ПП «Інтертрейд»:

1. отримання прибутку і задоволення потреб споживачів за рахунок виробничо-господарської та комерційної діяльності;
2. поступове переоснащення виробничих цехів;
3. освоєння нових виробничих технологій;
4. впровадження безвідходного виробництва збірних бетонних та залізобетонних виробів;

     Технологія - основний засіб для перетворення вхідних елементів (матеріалів, сировини) на готову продукцію. Її основу на заводі складають прилади необхідні для виробництва продукції, механізми, транспорт та інше.

     Щодо  кадрів підприємства, то робочі місця працівників управління організовуються згідно кваліфікаційних, інформаційних, ергономічних, гігієнічних, естетичних та технічних вимог, що передбачені законодавством України, нормативними актами Кабінету міністрів,  Державного комітету з охорони праці. Також на ПП «Інтертрейд» створили навчальний центр, який забезпечує підвищення кваліфікації працівників в основному за свій рахунок.

     Отже, організація знаходиться під  впливом зовнішнього середовища, основних зовнішніх сил, що мають можливість значно впливати на ймовірність успіху виробництва продуктів.

1.5. Етап життєвого циклу організації.

     Визначаючи  етап життєвого циклу організації, необхідно звернути увагу на дохід від реалізації товарів (робіт, послуг) на певному проміжку часу.

Для цього  будуємо графік, що покаже ріст чи спад надходження доходів (рис.1).  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.1. Графік життєвого  циклу ПП «Інтертрейд»

     Оскільки дохід від реалізації товарів (робіт, послуг) з останніми роками значно зростає, а також взявши до уваги елементи зовнішнього середовища та їх вплив на ПП «Інтертрейд» можна сказати, що підприємство в своєму життєвому циклі знаходиться на етапі юності.

1.6. Аналіз основних  техніко-економічних  показників діяльності  підприємства.

Основні показники діяльності підприємства  “Інтертрейд” приведено нижче у таблиці 1: 

Таблиця 1

Основні техніко - економічні та показники фінансового стану діяльності

приватного  підприємства  “Інтертрейд” 

Аналізуючи  показники таблиці в цілому можна оцінити фінансово-майновий стан підприємства як добрий. Про це свідчить збільшення обсягів реалізації продукції. Хоча в 2006 році цей показник зменшився, порівняно з попереднім роком, рівень рентабельності діяльності і продукції збільшується. Це позитивний момент, так як підприємство знаходить шляхи для зменшення собівартості продукції.

        Зменшення дебіторської заборгованості  свідчить про зменшення боргів  перед підприємством за продукцію,  надані послуги. Негативним є  те, що збільшилась кредиторська заборгованість.

Для покращення свого фінансового стану керівництву  ПП „ Інтертрейд” необхідно постійно вивчати попит на свою продукцію, вести правильну політику щодо формування цін  з метою збільшення оборотності капіталу. Обсяг прибутку залежить від швидкості продаж, а не від завищення  ціни. Також потрібно поліпшити управління активами підприємства,  мобільніше використовувати кошти, не допускати бездіяльності капіталу.

Розділ 2.Формування функцій менеджменту на підприємстві

2.1. Планування.

Процес  планування є інструментом, який допомагає  в процесі прийняття управлінських  рішень. Його мета полягає в забезпечені  нововведень та змін у достатньому  об’ємі, щоб адекватно реагувати на зміни у зовнішньому середовищі.

Залежно від рівня управління, на якому формуються плани дій виділяють стратегічне, тактичне та оперативне планування.

      Стратегічне планування на ПП «Інтертрейд» проходить такі етапи:

1. Визначення місії підприємства.

Для ПП «Інтертрейд» місію підприємства можна  сформулювати таким чином: « Ми прагнемо поліпшення соціального життя та умов праці людей за рахунок виробництва якісної продукції для будівництва».

      ПП  «Інтертрейд» в процесі свого  існування на даному етапі розвитку намагається досягнути наступних  основних цілей:

1. Комерційні цілі:

• Збільшити прибуток підприємства у 2010 році на 6 відсотків;
• Підвищити рентабельність виробництва продукції в цілому по підприємству  у 2010 році на 20 відсотків порівняно з 2007 роком;

2. Функціональні цілі:

• Збільшити обсяги виробництва основних видів продукції у 2010 році на 150 тис. грн. у порівнянні з попереднім роком;
• Зменшити кількість браку при виготовленні продукції;
• Ввести в дію у 2010 році нову лінію для виготовлення декоративної цегли та відкрити новий цех;

Також ПП «Інтертрейд» у своїй діяльності ставить перед собою такі допоміжні цілі діяльності:

• Вдосконалити систему управління підприємством;
• Провести підготовку кадрів у 2010 році для роботи на новій лінії по виготовленню декоративної цегли та перепідготовку працівників для роботи у новому цеху;
• До кінця 2009 року розробити та впровадити нові методи соціальної та моральної мотивації;

2. Управлінське обстеження.

Сильні  сторони:

1. Гнучкість до зміни ринкового середовища.
2. Не властиве старіння продукції та незалежність від впливу сезонності.
3. Нормально налагоджений процес доставки сировини та товарів і процесу продажу.
4. Функціонує в галузі, цикл розвитку якої можна охарактеризувати, як підйомний.

Слабкі  сторони:

1. Відсутність аналітичної служби.
2. Мінімальна рентабельність.
3. Довготривалість розрахунків між юридичними особами групи.
4. Не розвинена мережа і регіональна структура.
5. Дуже висока залежність підприємства від одного постачальника.
6. Найбільш негативний вплив здійснює на діяльність ціни на паливо.

2.2. Організація і  регулювання.

2.2.1. Побудова організації.

      Організаційна структура управління – це впорядкована сукупність органів управління та взаємозв’язки  між ними.

    Основними елементами організаційної структури є функції управління, ланки управління, рівні управління, взаємозв’язки і взаємовідносини між органами управління і всередині органів управління.

    Організаційна структура управління — це форма  поділу праці, що закріплює певні функції управління за відповідними структурними підрозділами апарата управління. У широкому розумінні задача менеджерів полягає в тому, щоб обрати ту організаційну структуру, яка найкраще відповідає цілям і задачам підприємства, а також внутрішнім і зовнішнім факторам, що впливають на неї. Найкраща структура — це та, яка найкращим чином дозволяє підприємству ефективно взаємодіяти із зовнішнім середовищем, продуктивно і доцільно розподіляти і спрямовувати зусилля своїх співробітників і таким чином задовольняти потреби клієнтів і досягати своїх цілей із високою ефективністю.

    В даний час накопичений значний  досвід теоретичного обґрунтування  еволюції організаційних структур управління. Розроблені й успішно застосовуються на практиці різноманітні методологічні підходи до вивчення закономірностей їхнього формування і розвитку. Основні розходження між цими підходами полягають у неоднозначному тлумаченні організаційних структур управління, що в одному випадку розглядаються як механізм, побудований для розв’язання конкретних задач, в іншому — як соціальний організм, що чуйно реагує на потреби членів трудового колективу, у третьому — як складна соціально-економічна система і т.п.

Організаційна  структура підприємства показана на рис.1.

    Рис.1. організаційна структура ПП «Інтертрейд»

    На  підприємстві керівництво центром  здійснюється на принципах єдиноначальства здійснює генеральний інженер, якого призначає на посаду генеральний директор підприємства і звільняє з неї та видає нотаріально посвідчену довіреність на право здійснення юридичних дій. У даній довіреності визначаються межі управління майном, закріпленим за центром, обсяг повноваження начальника центру при здійсненні юридичних дій і укладанні договорів, а також права з відкриття від імені підприємства банківських рахунків і розпорядження коштами на них в межах кошторису. Начальник центру може передовіряти здійснення наданих йому повноважень іншій особі у разі, якщо він уповноважений на це виданою довіреністю. Довіреність, яка видана начальником центру іншій особі, повинна бути нотаріально посвідчена. Начальник зобов’язаний надавати довіреність для ознайомлення третім особам під час вступу з ними у договірні відносини.

    Заступники начальника центру згідно з розподілом обов’язків допомагають йому у виконанні його повноважень. Вони віддають накази працівникам в межах своїх повноважень, згідно поставлених завдань вищого керівництва, для ефективнішого досягнення цілей підприємства.

2.2.2.Організація  взаємодії.

          Керівники підприємства можуть делегувати виконання певних завдань управлінцям нижчих рівнів, якщо вони вміють виконувати цей процес і можуть проконтролювати його виконання.