Профессиональная этика. 4

                                                Оглавление.

     Введение……………………………………………………………………2

    1. Культура  поведения.………..…………………………………………3 
    1. Поведение человека.…...…..……………………………………….3
    1. Поведение и характер………………………………………………4
    2. Поведение и культура………………………………………………5
    3. Понятие «воспитанный человек»………………………………….7

     2. Профессиональная этика………………………………………….........8

     2.1. Профессиональная этика и ее виды….………………………………8

     2.2. Взаимоотношения между начальником и подчиненными……......11

     Заключение………………………………………………………………..15

     Список  использованной литературы……………………………………16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                    Введение 

     Все мы постоянно находимся в ситуациях  общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.

     И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям. Этикет — это особый язык общения, дающий возможность, поддерживая суверенитет каждой личности, достигать взаимопонимания и взаимоуважения, а в конечном итоге формировать ту ауру человеческой культуры, в которой только и может нормально существовать и развиваться личность.

     Поведение человека – это образ его жизни  и действий. Именно в поведении проступает сущность личности человека, особенности его характера, темперамента, его потребности, взгляды, вкусы, желания, предпочтения. Только по поступкам людей можно судить о внутренних побуждениях, мыслях и чувствах.  «Поступки людей, - как писал Д. Томас, - подобны указателю в книге, они указывают на самое примечательное в них».

     Общая культура поведения  проявляется  во всех областях человеческих отношений: общественных, политических, служебных, семейных, личных. Любые нарушения правил культуры поведения или отсутствие этой культуры, как таковой, очевидны и ведут к нарушениям отношений между людьми. Каждый человек из личного опыта знает, как бывает обидно и как портится настроение порой, когда кто-то толкнет, пусть даже нечаянно, и не извинится, или скажет грубое слово, или не заметит, что вы устали, и не уступит место в транспорте, или не поймет вашего состояния и будет шутить, когда вам совсем не до шуток. Поэтому очень важно поступать и вести себя в обществе ответственно, разумно, благосклонно по отношению к другим, соответствовать нормам и правилам поведения, установленным в обществе.

                                        1. Культура поведения. 

                           1.1. Поведение человека, что это такое?  

     Человек всегда, так или иначе « ведет  себя» - совершает определенные поступки и действия  по отношению к  окружающему его миру и, прежде всего  по отношению к людям. Важно всегда понимать и видеть, кому ты должен сочувствовать, сострадать, помогать, от кого и когда сам вправе ожидать поддержки и помощи. На Востоке существует традиция, по которой человек не имеет права обнаруживать не только свое плохое настроение, но и горе, печаль. Эта традиция предписывает во всех случаях сохранять приветливое выражение лица, чтобы не обременять других людей своими заботами и переживаниями. В нашей культуре нет подобной традиции, но каждому следует помнить, что от него во многом зависит настроение окружающих его людей.

     Поведение бывает, двух видов:

     Вербальное поведение – это наши высказывания, мнения, суждения, доказательства. Иногда люди не придают внимания словам, сказанным в минуты раздражения или усталости. Некоторые народные мудрости так и гласят: - слово пуще стрелы разит;                                 

          - от слова спасенье и от  слова погибель;

          - не ножа бойся – языка;

          - слово не обух, а от него  и люди гибнут;

         - от одного слова – да навек ссора…

     Непременным условием взаимопонимания в общении  является участливое, доброе отношение к собеседнику. Очень точно эту мысль выразил педагог и врач Януш Корчак: «Я часто думал о том, что значит «быть добрым»? Мне кажется, добрый человек – это такой человек, который обладает воображением и понимает, каково другому, умеет почувствовать, что другой чувствует». Наверное, каждый припомнит ситуацию: пришли в гости  к знакомым, которых давно не видели, собирались дружески поговорить, а разговора не получилось. А все потому что, все говорят шумно, дружно, с увлечением, каждый – свое и друг друга не слушают. И в конечном результате – никакого удовольствия от встречи. Еще Цицерон заметил: «Не следует завладевать разговором как вотчиной, из которой имеешь право выжить другого».

     И еще многие не умеют спорить, а  в « споре рождается истина», как говорили древние. Мы же часто просто навязываем свое мнение, не заботясь о доказательствах, не вслушиваясь в возражения и не интересуясь ими. «Самое трудное в споре, - говорит А. Моруа, - не столько защищать свою точку зрения, сколько иметь о ней четкое представление». Народные поговорки предупреждают: «Говори, но не спорь, а хоть спорь, да не вздорь», «Кто не умеет говорить – портит разговор», « Беседовать хорошо тогда, когда есть что сказать».

     Реальное  поведение – это наши практические действия и поступки. В своем поведении мы обычно ориентируемся на определенные правила, руководствуемся теми или иными нравственными принципами, которым подчиняем свои стремления поступки. Однако не всегда знание нравственных норм, принятых в данном обществе, соответствует поведению человека. Возможны случаи расхождения того и другого. Нередки случаи, когда люди знают моральные нормы, но не следуют им в своем поведении. Соответствие нравственных знаний и нравственного поведения свидетельствует о высоком нравственном развитии человека.  

                                              1.2. Поведение и характер. 

     Между поведением человека и его характером существует теснейшая связь. Она  выражается в том, что именно в  поведении проявляются особенности, черты  характера человека. Характер – это неповторимое сочетание  психологических качеств, индивидуальных особенностей личности, именно характер дает основание для суждения о том хороший ли это человек. Слова, действия, движения, отдельные поступки и поведение в целом позволяют нам понять характер человека, они как бы высвечивают нам его внутреннее, скрытое от посторонних глаз содержание. Народная мудрость гласит: « Каков характер, таковы и поступки».

     Черт  характера  или качеств личности довольно много, но их можно разделить  на две условные группы.

     Первая группа – черты характера, в которых выражены убеждения и идеалы, направленность личности. Например: коллективизм (человек ставит интересы коллектива и общего дела выше узколичных интересов) и эгоизм( человек проявляет заботу прежде всего о личном благополучии, для него существуют только его личные потребности и желания); чуткость и грубость; общительность, аккуратность и безответственность, небрежность; инициативность, чувство нового и косность, консерватизм; бережливость и мотовство; помощь другим и хищническое отношение к людям; скромность, самокритичность и зазнайство; требовательность к себе и заносчивость; чувство собственного достоинства и высокомерие. Эти черты характера или особенности личности являются моральными качествами и выступают либо добродетелями, либо пороками человека.

     Вторая  группа – волевые черты характера. Они выражаются в умении и привычке сознательно регулировать свое поведение, свою деятельность в соответствии с  определенными принципами, преодолевать препятствия на пути к поставленной цели. Волю называют основой характера, его основным хребтом. Когда мы о ком-либо говорим: «Человек с характером», то тем самым подчеркиваем,  прежде  всего выраженность волевых черт его характера. 

     
    1. Поведение  и  культура.
 

     Культура  – это совокупность достижений всего человечества в производственном, общественном, умственном, эстетическом и физическом отношении. Иногда говорят: «культурное поведение человека», а в иных случаях – «поведение культурного человека». Представляется, что это далеко не одно и то же.

     Культурное  поведение – это поведение  человека в соответствии с теми нормами, которые выработало и которых  придерживается данное общество. Это  определенные манеры, принятые способы  общения, обращения к окружающим, которые как бы подсказывают: как  правильно и красиво вести себя за столом, быть вежливым и предупредительным со старшими, с женщинами, уметь держать себя в обществе (как в знакомом, так и в малознакомом), освоить азы поведения, связанные с профессиональной этикой; понимать, что прилично и что неприлично делать в данной обстановке (неприлично громко кричать, громко переговариваться, перебивать речь другого, навязываться в друзья и знакомые, задавать неуместные или нескромные вопросы.

     Можно сказать, что культурное поведение  – поведение в соответствии с теми или иными общепринятыми правилами. Оно отображает эти правила, является их внешним воплощением. Эти правила могут меняться – будут меняться и манеры поведения.   

     
    1. Понятие «  воспитанный человек».
 

     Воспитанный человек обладает достаточным тактом, он умеет вести себя в обществе, обладает хорошими манерами. Облик воспитанного человека говорит сам за себя, и узнать такого человека можно с первого взгляда. Он умеет сидеть за столом, красиво и аккуратно есть, не теряется в незнакомом обществе, не будет  разговаривать с женщиной, держа руки в карманах или сигарету во рту.

     Народная  артистка СССР С. Гиацинтова вспоминает: «Мне представляется, что эталоном воспитанности и интеллигентности, есть артист Художественного театра Василий Иванович Качалов. По улице шел он – и то залюбуешься. И скромно, и празднично. Он непременно запоминал все имена и отчества людей, с которыми встречался. Он органически уважал людей и всегда интересовался ими. При нем каждая женщина чувствовала себя привлекательной, существом нежным, достойным заботы. Мужчины чувствовали себя умными и очень Качалову нужными в данный момент. Василий Иванович как бы «впитывал» в себя чужие жизни, лица, характеры, и был он среди людей как праздник, как человеческая красота и благородство».  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1. Профессиональная  этика.
 

     2.1. Профессиональная этика и ее  виды. 

     Разные  виды деятельности имеют свою, порой  весьма существенную специфику, которая  проявляется в области этики  и культуры поведения.

     Профессиональная  этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Нравственные отношения людей  в трудовой сфере регулирует профессиональная этика. Общество может нормально функционировать и развиваться только в результате непрерывного процесса производства материальных и ценностей. Содержанием профессиональной этики являются кодексы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми и способы обоснования данных кодексов. Профессиональная  этика изучает:

     - отношения трудовых коллективов  и каждого специалиста в отдельности;    

     - нравственные качества личности  специалиста, которые обеспечивают  наилучшее выполнение профессионального  долга;  

     - взаимоотношения внутри профессиональных  коллективов, и те специфические нравственные нормы, свойственные для данной профессии; 

     - особенности профессионального  воспитания.

     Выяснить  происхождение профессиональной этики - это проследить взаимосвязь моральных  требований  с разделением общественного  труда и возникновением профессии. На эти вопросы, много лет назад  обращали внимание Аристотель, затем  Конт, Дюркгейм. Они говорили о взаимосвязи разделения общественного труда с моральными принципами общества. Впервые материалистическое обоснование этих проблем дали К. Маркс и Ф. Энгельс. Возникновение первых профессионально-этических кодексов относится к периоду ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в XI-XII вв. Именно тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду. Однако ряд профессий, имеющих жизненно важное значение для всех членов общества, возникли в глубокой древности, и поэтому, такие профессионально-этические кодексы, как "Клятва Гиппократа", нравственные установления жрецов, исполнявших судебные функции, известны, гораздо раньше. Появление профессиональной этики во времени предшествовало созданию научных этических учений, теорий о ней. Повседневный опыт, необходимость в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии приводили  к осознанию и оформлению определенных требований профессиональной этики. Профессиональная этика, возникнув как проявление повседневного морального сознания, затем уже развивалась  на основе обобщенной практике поведения представителей каждой профессиональной группы.  Эти обобщения содержались как  в писаных, так и в неписаных кодексах поведения, так и в форме теоретических выводов. Таким образом, это свидетельствует о переходе от обыденного сознания к теоретическому сознанию в сфере профессиональной морали. Большую роль  в становлении и усвоении норм профессиональной этики играет общественное мнение. Нормы профессиональной морали не сразу становятся общепризнанными, это бывает связано с борьбой мнений.  Взаимосвязь профессиональной этики  и общественного сознания существует и в форме традиции. Различные виды профессиональной этики имеют свои традиции, что свидетельствует о наличии преемственности основных этических норм, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий.

     Разговор  о профессиональной  этике можно  закончить мыслями высказанными около двух столетий назад, но они звучат современно даже сейчас, словно автор наблюдал нашу, нынешнюю жизнь: « Положение, должность имеют влияние на образ мыслей человека, его внутреннюю жизнь, его веру более, чем он сам сознает это. В большинстве случаев уже нельзя отличить образа мыслей по долгу службы от свободных убеждений, того, что исходит от самого человека, от того, что исходит от него в связи с его внешней профессией. Отнимите у бесконечного множества людей их положение, и вы отнимите у них веру. Вера – это профессиональный долг. Не  убеждения поддерживают положение, а положения – убеждения» - сказал,  один из основоположников современного материализма, Людвиг Фейербах.

     Каждому виду человеческой деятельности (научной, педагогической, художественной и т.д.) соответствуют  определенные виды профессиональной  этики.

     Профессиональные  виды этики – это те специфические  особенности профессиональной деятельности, которые направлены непосредственно  на человека в тех или иных условиях его жизни  и деятельности в обществе. Изучение видов профессиональной этики показывает многообразие, разносторонность моральных отношений. Для каждой профессии какое-то особое значение приобретают те или иные профессиональные моральные нормы. Профессиональные моральные нормы - это правила, образцы, порядок внутренней саморегуляции личности  на основе этических идеалов.

     Основными видами профессиональной этики являются: врачебная этика, педагогическая этика, этика ученого, актера, художника, предпринимателя, инженера и т.д. Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические требования в области морали. Так, например, этика ученого предполагает в первую очередь такие моральные качества, как научную добросовестность, личную честность, и конечно же патриотизм.  Судебная этика требует честности, справедливости, откровенности, гуманизма (даже к подсудимому при его виновности), верности закону. Профессиональная этика в условиях воинской службы  требует четкого выполнения служебного долга, мужества, дисциплинированности, преданности Родине.  

     2.2. Взаимоотношения между начальником и подчиненными. 

     Умение  разговаривать с подчиненными входит в состав профессиональной этики  руководителя.

     Созданию  и поддержанию в коллективе благоприятного морально – психологического климата очень способствуют индивидуальные контакты руководителей всех уровней с персоналом.

     Прямые  человеческие связи между руководителем  и подчиненными очень сплачивают коллектив, повышают готовность сотрудников  работать    « не за страх, а за совесть». Устанавливаются эти связи либо  в процессе совместной групповой деятельности, когда руководитель трудится в «одной упряжке» с подчиненными, либо в результате групповых или индивидуальных бесед. Причем если совместная работа как фактор сплочения использовались широко и эффективно, то беседы долгое время явно недооценивались. Более того, считалось, что они скорей вредны, чем полезны, поскольку способствуют развитию панибратства между начальником и подчиненными.

     К числу основных принципов следует отнести в первую очередь так называемое основное правило нравственности: «Поступай по отношению к другим так, как ты бы хотел, чтобы они поступали по отношению к тебе.

     Важнейшими  принципами этикета являются также  приоритет старшего и приоритет женщины. Их дополняют принцип гигиены и эстетический принцип. Суть последнего состоит в том, что поведение должно быть красивым, вызывать у людей чувство прекрасного.

     Эти общие принципы культуры поведения  конкретизируются и дополняются  основными требованиями этикета, к числу которых относятся вежливость и корректность, тактичность и деликатность, скромность и естественность поведения, точность и обязательность. Нет нужды говорить о том, что для делового человека соблюдение этих требований открывает большие возможности в достижении успеха.

     Суть  вежливости — доброжелательность, приветливость. Мрачное, недовольное выражение лица отравляет настроение другим, мешает делу. Не случайно западный деловой этикет требует от человека улыбки на лице, в каком бы затруднительном положении он ни находился, а японцы выражают это в формуле: «Улыбка на лице — любовь в словах».

       Принципы  этики  деловых отношений,  т.е. профессиональной этики, дают  конкретному  сотруднику  в   любой организации  концептуальную   этическую платформу для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п.

        Согласно принципу максимума  прогресса, служебное поведение   и   действия сотрудника признаются  этичными, если они  способствуют  развитию организации (или ее  подразделений) с моральной точки зрения.

       Логическим продолжением  этого  принципа  является  принцип минимума   прогресса, в соответствии с  которым   действия сотрудника  или организации  в целом  этичны, если они   хотя бы  не нарушают этических норм.

       Сущность следующего принципа в следующем:  этичным является  терпимое  отношение сотрудников    организации к моральным устоям, традициям и   прочим, имеющим место в других организациях, регионах, странах.

       Четвертый принцип  рекомендует различное сочетание   индивидуального релятивизма и этического   релятивизма с требованиями  общечеловеческой этики.

       Согласно пятого  принципа   индивидуальное и коллективное начало равно.

     Шестой  принцип  напоминает, что не следует бояться иметь собственное мнение при решении любых служебных  вопросов. Однако нонкоформизм как черта личности должен проявляться  в разумных пределах.

       Седьмой принцип - никакого  насилия, т.е. «нажима» на подчиненных, выражающегося в различных формах, например, в приказной, командной манере  ведения служебного разговора.

       Восьмой принцип - постоянство воздействия, выражающееся  в том,  что этические стандарты могут быть внедрены в жизнь организации не единовременным приказом, а лишь  с помощью   непрекращающихся  усилий  со стороны   и менеджера,  и рядовых сотрудников.

       Девятый принцип - при воздействии (на коллектив,  на отдельных сотрудников, на потребителя и пр.) учитывать силу  возможного противодействия.

       Десятый  принцип состоит в целесообразности авансирования доверием к чувству   ответственности сотрудника, к его компетенции,  к чувству долга и пр.

       Одиннадцатый принцип настоятельно  рекомендует стремиться   к бесконфликтности.

       Двенадцатый  принцип – свобода, не  ограничивающая  свободы других.

       Тринадцатый принцип  можно назвать   принципом  способствования: сотрудник  должен не только  сам поступать  этично, но и способствовать такому же поведению  своих коллег.

       Четырнадцатый принцип  гласит:  не критикуй  конкурента.

       Имеется  в виду не только  конкурирующая  организация, но  и  «внутренний конкурент» - коллектив другого отдела, коллега, в котором  можно «усмотреть»  конкурента.

       Принципы  этики  деловых отношений  должны служить  основанием  для выработки  каждым  сотрудником   любой фирмы собственной  личной  этической системы.

       Перечень принципов может быть   продолжен  с учетом  специфики  деятельности той или иной  организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     В настоящее время возрастает значение профессиональной этики  в регулировании  различных видов трудовой деятельности. Это связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы  применительно к  изменяющимся общественным отношениям.  

     Профессиональная  этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями.  Сегодня, когда имеет место опережающее  развитие  технических аспектов и отставание культурного, очень важно понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания.  Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя - не мусорить окурками или руганью, дурными идеями.

     Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям.

     В основе всех хороших манер лежит  забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо уметь не мешать друг другу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своему прошлому. 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы: 

     
  1. Этика: Избранные  труды,  П. А. Кропоткин. - М. - Политиздат, 2008.
  2. Культурология: Учебник для студентов технических вузов, Н. Г. Багдасарьян. - .М.-  2001. 
  3. Школа этикета: Поучения на всякий случай, Л.С. Лихачева. – Екатеринбург, 2006.
  4. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов, Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ, 2006.
  5. О деловой этике и этикете, Венедиктова В.И.  – М.: «Правовая культура», 2003.
  6. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека, Опалев А.В. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2005.
Профессиональная этика. 4