Профессиональная этика работников

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 

ВВЕДЕНИЕ 

  1. Понятие профессиональной этики
  2. Виды профессиональной этики

3. Профессиональная этика как нормативный компонент  
профессионального имиджа

  1. Основные функции и принципы профессиональной этики  работника

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     В конце ХХ века развитие этики пошло  в сторону специализации и  детализации: стала развиваться  профессиональная этика - этика врача, этика журналиста, этика бизнесмена и т.п. В связи с угрожающими тенденциями развития техники появилась этика науки и техники, экологическая этика, биоэтика и т.п. Человечество столкнулось с проблемами, вызванные принципиально новыми отношениями, которые складываются между человеком, обществом и природой. Возникла парадоксальная ситуация: человеческая деятельность угрожает самому существованию  человека. Отсюда – необходимость осмысления и выработки нравственной позиции по отношению к этим явлениям.

     Профессиональная  этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу.

     Нравственные  отношения людей в трудовой сфере  регулирует профессиональная этика. Общество может нормально функционировать  и развиваться только в результате непрерывного процесса производства материальных и ценностей.

     Профессиональная  этика изучает отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности; нравственные качества, личности специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение профессионального долга; взаимоотношения внутри профессиональных коллективов, и те специфические нравственные нормы, свойственные для данной профессии; особенности профессионального воспитания.

     Профессионализм и отношение к труду являются важными характеристиками морального облика личности. Они имеют первостепенное значение в личностной характеристике индивида, но на различных этапах исторического развития их содержание и оценка существенно различались. В классовом обществе они определялись социальным неравенством видов труда, противоположностью умственного и физического труда, наличием привилегированных и непривилегированных профессий [7].

     Целью данной работы является изучение понятия профессиональной этики работника.

     В соответствии с поставленной целью  необходимо решить ряд задач:

     1. изучить понятие профессиональной  этики;

     2. изучить виды профессиональной  этики;

    3. обозначить основные функции и принципы профессиональной этики.   
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

     1. Понятие профессиональной этики

     Среди отраслей этической науки выделяют профессиональную этику.

     Термин "профессиональная этика" обычно употребляется для обозначения  не столько отрасли этической  теории, сколько своеобразного нравственного  кодекса людей определенной профессии. Таковы, к примеру, "клятва Гиппократа", Кодекс чести судьи Российской Федерации.

     Профессиональная  этика обусловлена особенностями  некоторых профессий, корпоративными интересами, профессиональной культурой. Люди, выполняющие одинаковые или  близкие профессиональные функции, вырабатывают специфические традиции, объединяются на основе профессиональной солидарности, поддерживают репутацию своей социальной группы.

     В каждой профессии есть свои нравственные проблемы. Но среди всех профессий  можно выделить группу таких, б которых они возникают особенно часто, которые требуют повышенного внимания к нравственной стороне выполняемых функций. Профессиональная этика имеет значение прежде всего для профессий, объектом которых является человек. Там, где представители определенной профессии в силу ее специфики находятся в постоянном или даже непрерывном общении с другими людьми, связанном с воздействием на их внутренний мир, судьбу, с нравственными взаимоотношениями, существуют специфические "нравственные кодексы" людей этих профессий, специальностей. Таковы этика учителя, этика врача, этика судьи.

     Существование нравственных кодексов определенных профессий  – свидетельство общественного  прогресса, постепенной гуманизации  общества. Врачебная этика требует  делать все ради здоровья больного, вопреки трудностям и даже собственной безопасности, хранить врачебную тайну, ни при каких обстоятельствах не способствовать смерти пациента. Педагогическая этика обязывает уважать личность ученика и проявлять к нему должную требовательность, поддерживать собственную репутацию и репутацию своих коллег, заботиться о моральном доверии общества к учителю. Этика ученого включает требование бескорыстного служения истине, терпимости к другим теориям и мнениям, недопустимости плагиата в любой форме или преднамеренного искажения результатов научных исследований. Этика офицера обязывает беззаветно служить Отечеству, проявлять стойкость и мужество, заботиться о подчиненных, всемерно беречь офицерскую честь. Свои требования содержит этика профессий журналиста, писателя, художника, этика работников телевидения, сферы обслуживания и т. д.

     Осенью 1997 г. Постоянная палата по государственной  информационной политике Политического  консультативного совета обсуждала  проблемы профессиональной журналистской  этики и приняла заявление, адресованное российским журналистам. В заявлении отмечены негативные процессы, связанные с деятельностью средств массовой информации (интенсивная монополизация прессы, концентрация СМИ в руках отдельных лиц и финансовых гигантов, распространение практики погони за дешевыми сенсациями, превратного истолкования фактов, недостойных способов получения информации и др.). Палата обратилась к руководителям средств массовой информации с просьбой не принимать к публикации.

     Профессиональная этика – это прежде всего специфический нравственный кодекс людей определенной профессии. Д. П. Котов высказывает иное мнение, считая, что следует различать понятия "профессиональная мораль (нравственность)" и "профессиональная этика", понимая под последней лишь раздел этической науки [1].

     Профессиональная этика – это совокупность правил поведения определенной социальной группы, обеспечивающая нравственный характер взаимоотношений, обусловленных или сопряженных с профессиональной деятельностью, а также отрасль науки, изучающая специфику проявлений морали в различных видах деятельности.

     Профессиональная  этика распространяется на те социальные группы, к которым предъявляются  обычно наиболее высокие нравственные требования. 

     2. Виды профессиональной этики

 

     Каждому виду человеческой деятельности (научной, педагогической, художественной и т.д.) соответствуют определенные виды профессиональной этики.

     Профессиональные  виды этики – это те специфические особенности профессиональной деятельности, которые направлены непосредственно на человека в тех или иных условиях его жизни  и деятельности в обществе. Изучение видов профессиональной этики показывает многообразие, разносторонность моральных отношений. Для каждой профессии какое-то особое значение приобретают те или иные профессиональные моральные нормы. Профессиональные моральные нормы - это правила, образцы, порядок внутренней саморегуляции личности  на основе этических идеалов.

     Основными видами профессиональной этики являются: врачебная этика, педагогическая этика, этика ученого, актера, художника, предпринимателя, инженера и т.д. Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические требования в области морали. Так, например, этика ученого предполагает в первую очередь такие моральные качества, как научную добросовестность, личную честность, и конечно же патриотизм. Судебная этика требует честности, справедливости, откровенности, гуманизма (даже к подсудимому при его виновности), верности закону. Профессиональная этика в условиях воинской службы требует четкого выполнения служебного долга, мужества, дисциплинированности, преданности Родине [7].

     Необходимые профессиональные и человеческие качества.

     Соблюдение  правил этикета – хороших манер  должно быть нормой поведения как  в обществе, так и при исполнении своих профессиональных обязанностей. Соблюдение этих негласных правил даёт каждому человеку залог успеха на работе, понимания в обществе и просто человеческого спокойствия, жизненного успеха и счастья. Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не ценится окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность.

     В обществе хорошими манерами считаются  скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражение, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных прозвищ. Такое поведение неприемлемо для культурного и воспитанного человека как в обществе, так и на работе.

     Обязательным  условием общения является деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем неоправданному восхвалению увиденного или услышанного.

     Одним из главных элементов вежливости считают умение запоминать имена. Ф. Рузвельт знал, что один из самых простых, самых доходчивых и самых действенных способов завоевать расположение окружающих - это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значительности

     Тактичность, чуткость - это и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних.

     Тактичность, чуткость подразумевают также способность  быстро и безошибочно определять реакцию собеседников на наше высказывание, поступки и в нужных случаях самокритично, без чувства ложного стыда извиниться за допущенную ошибку. Это не только не уронит достоинство, но, наоборот, укрепит его во мнении мыслящих людей, показав им вашу исключительно ценную человеческую черту - скромность

     Уважение к другим - обязательное условие тактичности даже между хорошими товарищами. Культура поведения в равной степени обязательна и со стороны нижестоящего по отношению к вышестоящему. Она выражается прежде всего в честном отношении к своим обязанностям, в строгой дисциплинированности, а также в уважении, вежливости, тактичности по отношению к руководителю. То же - по отношению к сослуживцам. Требуя уважительного отношения к себе, задавайтесь чаще вопросом: отвечаете ли вы им тем же [6].

     Скромный  человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг. Вместе с тем, скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью. Это совершенно различные категории. Очень часто скромные люди оказываются намного тверже и активнее в критических обстоятельствах, но при этом известно, что спором убедить в своей правоте невозможно.

     Д. Карнеги считает одним из золотых правил следующее: "Людей надо учить так, как если бы вы их не учили. И незнакомые вещи преподносить, как забытые". Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных фактах - вот решение этого  противоречия между требованиями "хорошего тона" при дискуссиях и твердости в отстаивании своего мнения.

     В наше время почти повсеместно  отмечается стремление к упрощению  многих условностей, предписывавшихся общегражданским этикетам. Это - одно из знамений времени: темпы жизни, изменившиеся и продолжающие быстро меняться социально бытовые условия, сильнейшим образом влияют на этикет. Поэтому, очень много из того, что было принято еще в начале или середине нашего века, может сейчас показаться абсурдным. Тем не менее, основные, лучшие традиции общегражданского этикета, даже видоизменившись по форме, остаются жить по своему духу. Непринужденность, естественность, чувство меры, вежливость, тактичность, а главное благожелательность по отношению к людям, - вот качества, которые безотказно помогут в любых жизненных ситуациях, даже тогда, когда вы не знакомы с какими-либо мелкими правилами общегражданского этикета, которых существует на Земле великое множество [9]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Профессиональная этика как нормативный компонент  
профессионального имиджа 

     Профессиональная  этика формировалась в течение  долгого отрезка времени обществом, которое предъявляло к тем  или иным профессиям определённые требования, связанные со специфическими особенностями их профессиональной деятельности. Врач должен был быть милосердным, а судья - справедливым. Но стержень этики, в том числе и профессиональной, остался неизменным.

     Сейчас  России необходимы настоящие специалисты, которые гордились и любили бы свою страну, профессию и которые имели бы свою чётко установившуюся профессиональную этику. К сожалению, таких специалистов очень мало. Более того, в последние десятилетия возросло число тех, кто не любит свою работу, для кого работа всего лишь не очень приятная обязанность. Работа для них – это средство для того, чтобы зарабатывать деньги, причем порой с использованием криминальных каналов и теневых структур. Впрочем, в условиях элементарного физического выживания, в которое они поставлены российским государством, для них это, может быть, единственно возможный способ накормить себя и свою семью. Хотелось бы, конечно, чтобы профессиональная деятельность для многих наших сограждан стала бы и средством их самореализации и самовыражения.

     Комплекс  неполноценности, боязнь риска, покорность, нетерпимость, опора на личные связи, желание унизить другого, стремление к ограниченной конкуренции, коррупция, отсутствие знаний о деловом этикете – всё это делает ущербной всю сферу профессиональной деятельности наших людей.

     Форд  считал, что счастье и благосостояние добывается только честной работой и в этом заключается здравый человеческий смысл. В России он, к сожалению, отсутствует и не только он один. От своей работы люди чаще всего получают не удовлетворение, а стресс. Удручающая обстановка, грубость начальников, отсутствие деликатности со стороны коллег, незнание делового этикета играют в этом далеко не последнюю роль; хотя обычная вежливость и улыбка сделали бы атмосферу взаимоотношений коллег более доброжелательной и благоприятной.

     Существующий  ныне для целого ряда профессий дефицит  профессионального этоса непосредственно  влияет и на их профессиональный имидж. Некомпетентность, надувательство, халатность вряд ли способны придать той или  иной профессии привлекательный  образ. А это значит, что для повышения профессионального имиджа необходимо, прежде всего, поработать над решением проблемы профессиональной этики.

     В формировании профессиональной этики, несомненно, значительную роль играет воспитание, воспитательное воздействие  семьи, школы, общественных учреждений. При этом, конечно, существенно и формирующее воздействие социальной среды, которая в периоды затяжных кризисов, как в нашем случае, может разрушительно влиять на общественные нравы, порождая массовое воровство, ловкачество, беззастенчивый грабеж. Поэтому важно и самовоспитание, самоконтроль, готовность нести ответственность за свои поступки [5]. 

    4. Основные функции и принципы профессиональной этики работника 

     Основные функции профессиональной этики работника:

     - оценочная — дает возможность оценивать с точки зрения соответствия моральным нормам и принципам поведение и действия работников;

     - регулятивная — вытекает из потребности регулировать поведение и действия работника в различных формальных и неформальных ситуациях;

      - организационная — служит улучшению организации работы, требуя от участников процесса деятельности творческого выполнения своих обязанностей и профессионального долга;

     - управляющая — служит средством управления поведением и действиями работника в ходе процесса в интересах дела;

     - мотивационная — служит средством формирования социально и профессионально одобряемых мотивов деятельности;

     - координирующая — обеспечивает сотрудничество всех участников процесса оказания помощи клиенту, основанное на доверии и взаимной помощи;

     - воспроизводственная — позволяет воспроизводить действия работников и отношения работников между собой и с клиентами на основах морали и нравственности;

     - воспитательная — служит средством воспитания и совершенствования личности как профессионального работника, так и его клиента;

     - коммуникативная — служит средством коммуникации между специалистами и их клиентами;

     - оптимизирующая — способствует повышению эффективности и качества работы, повышению статуса профессии в обществе, уровня его моральности;

     - стабилизирующая — способствует стабилизации отношений среди работников, между работниками, между работниками и представителями различных учреждений;

     - рационализирующая — облегчает работнику выбор целей, методов и средств воздействия, выбор наиболее эффективного и приемлемого с точки зрения профессиональной морали решения;

     - превентивная — предохраняет, предостерегает  работника от поступков и действий, наносящих вред клиенту, профессиональной деятельности и обществу;

       - прогностическая — позволяет прогнозировать действия и поведение отдельных работников и их коллективов, их этическое развитие;

       - информационная — приобщает работников к системе ценностей профессиональной работы и профессиональной морали;

     - социальная — способствует созданию условий, благоприятных для осуществления работы в обществе;

     - социализирующая — служит делу приобщения работника к господствующей в обществе системе ценностей и морали.

     Многообразие  функций профессиональной морали работника обусловлено ее высокой социальной значимостью.[7]

     Работник в своей деятельности должен руководствоваться следующими принципами:

     - соблюдение разумных интересов клиента;

     - личная ответственность работника за нежелательные для клиента и общества последствия его действий;

     - уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий;

     - принятие клиента таким, каков он есть;

     - конфиденциальность;

     - доброжелательность;

     - бескорыстие;

     - честность и открытость;

     - полнота информирования клиента. [1]

     Несмотря  на вышесказанное, на практике работникам приходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии, обществу в целом. Эти проблемы нередко расплывчаты, неопределенны и порождают неуверенность, стремление не замечать и уклоняться от них. Легко на словах, абстрактно придерживаться величественных ценностей, изложенных в монографиях и учебниках, и таким образом проявлять свою ответственность. Но применять для руководства в повседневной работе вышеозвученные ценности не всегда легко.[3] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В настоящее время возрастает значение профессиональной этики  в регулировании  различных видов трудовой деятельности. Это связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы  применительно к изменяющимся общественным отношениям.

     Профессиональная  этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями [9].

     Сегодня, когда имеет место опережающее  развитие технических аспектов и  отставание культурного, очень важно  понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания.

      Профессиональная этика выполняет множество функций, способствующих качественному выполнению работником своих обязанностей. А существующие провозглашенные этические принципы задают ориентиры в деятельности каждого работника.

     Тем не менее, нормы применимы не во всех ситуациях, с которыми сталкивается работник в своей профессиональной деятельности. Большинство затруднений для работника обусловлено необходимостью выбора между двумя или более противоречивыми обязательствами. Проблемные области и этические дилеммы далеко не всегда являются общими для разных стран из-за различий в культуре и государственном управлении.

     Профессиональная  этика представляет собой, во-первых, кодексы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми, занятыми в какой-либо одной сфере профессиональной деятельности, во-вторых, определенные способы обоснования этих кодексов, толкование культурно-гуманистического назначения той или иной профессии. Так, скажем, в понятие профессионального долга юриста входит особая, порой даже пунктуальная и педантичная приверженность духу и букве закона, соблюдение принципа равенства всех перед законом. Для военно-уставных коллективов характерны большая четкость, даже жесткость отношений, более однозначное следование уставным требованиям и распоряжениям начальства, нежели для других типов коллективов, и в то же время им присущи более высокая степень взаимопомощи, взаимовыручки. Все это продиктовано характером деятельности военно-уставных коллективов, повышенными требованиями и нештатными ситуациями, возникающими в ходе выполнения служебных обязанностей [10]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

     1. Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Профессиональная этика // Ведомости. Вып. 14: Этос среднего класса / Под ред. В.И.Бакштановского, Н.Н.Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 1999. С. 154.

     2. Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: учебник. М., 2005.

  1. Егоршин А. П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород : НИМБ, 1999.
  2. Журавлев И. А. Этика общения. –  М. , 1999.
  3. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. – М. : Зеркало, 1999.
  4. Панкратов В. Н. Искусство управлять людьми. – М. : Изд-во института психотерапии, 1999.
  5. Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко – М. : ЮНИТИ, 1997.
  6. Сухарев В. А. Этика и психология делового человека. – М. : ИТД ГРАНД, 1997.
  7. Управление персоналом организации: учебник / под ред.                   А. Я. Кибанова. – 2-е изд. , доп. и перераб. – М. : ИНФРА-М, 2002.
  8. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / под ред.   А.Я. Кибанова. – М. : ИНФРА – М, 1998.
Профессиональная этика работников