Прогнозування техніко-економічного рівня машин
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
СУМСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ І УПРАВЛІННЯ ІННОВАЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ
Обов’язкове домашнє завдання
з дисципліни „ Прогнозування техніко-економічного рівня машин”
Викладач ____________________ Сагер Л.Ю.
(підпис)
Студент ____________________ Булатова А.С.
(підпис)
Група МК-11
Варіант за списком 2
Суми 2013
Зміст
Вступ_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _3
- Загальна характеристика телефонів_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _5
- Основні функціональні характеристики_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _6
- Потреби, які задовольняє телефони _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
- Аналіз ринку мобільних телефонів України_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 10
- Динамічний аспект у розвитку телефонів_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _13
- Вплив економічних циклів на розвиток телефонів (довгі, середні і короткі) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13
- Визначення стадії життєвого циклу телефонів_ _ _ _ _ _ _ _ _ _16
- Аналіз телефонів відносно етапів S-подібної кривої_ _ _ _ _ _ _18
- Оцінка конкурентоспроможності телефонів _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _21
- Аналіз перспектив розвитку телефонів_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 22
- Потреби, які не задовольняє телефон_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 22
- Пропозиції щодо подальшого розвитку телефонів (в т.ч. кастомізація) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 23
Висновок_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _25
Список використаної літератури _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 28
Вступ
В кожного з нас є пристрій який займає дуже мало місця в нашій кишені, але який має велике значення для сучасної людини - телефон. Майже не можливо прожити і дня без того, щоб зробити дзвінок, або відправити повідомлення. За допомогою цього компактного приладу ми в будь-який момент можемо швидко зв'язатися зі своїми родичами і друзями , колегами по роботі, щоб дізнатися цікаву для нас інформацію. При цьому не треба напружувати пам'ять і згадувати телефон старого знайомого , якому вже давно не набирали, записна книжка мобільника завжди під рукою. Багато крім контактів зберігають на телефоні ще масу іншої інформації - записують свої ідеї та думки, номери кредитних карт , пам'ятні дати , різні файли і т.д. Тобто телефон замінює нам відразу записну книжку і flash-накопичувач. А всілякі корисні програми, функції, опції якими оснащені сучасні стільникові телефони роблять це невелике за розміром пристрій настільки багатофункціональним, що часом дивуєшся.
Сьогодні телефон в нашому житті - це не рідкість і не розкіш, хоча якихось п'ятнадцять років тому, було складно уявити , що навіть маленькі діти будуть ходити з трубкою в кишені. А якби в той час хтось сміливий вирішив би пофантазувати і представив, що телефони в недалекому майбутньому матимуть - сенсорний екран, фотоапарат, відеокамеру, радіо, телевізор, інтернет, навігатор, ліхтарик ... На ту людину подивилися б як на божевільного.
Мобільний телефон в житті людини є незамінним помічником, він несе користь тим, хто цінує свій час і не готовий витрачати його даремно. Уявіть, скільки б ми витрачали час на пошуки раптом знадобиться нам речі, якби в кишені не лежала ця чудова штуковина. Взяти хоча б ремонт автомобіля і пошук не будь рідкісної запчастини. Не будь телефону в нашому житті , довелося б об'їздити купу магазинів і витратити багато часу. А тут подзвонив, дізнався (знайшов де дешевше), з'їздив і купив. Користь мобільного телефону очевидна - економія часу і грошей.
Для ділової людини користь стільникового телефону полягає в можливості вести переговори, досягати домовленості з партнерами в будь-який час і в будь-якому місці. Складно уявити, наскільки б впала продуктивність роботи , якби бізнесмени і підприємці не мали б можливості укласти контракт, дати розпорядження або вирішити якісь інші питання, перебуваючи поза офісом .
Останнім часом мобільні телефони почали стрімко розвиватися. Розповсюдження мобільних телефонів швидко пішло в гору. I це проявляється не тільки на Заході, але й у нас на Україні, де мобільний зв’язок, нарешті, перейшов в категорію "товарів народного споживання". В Європі, кількість "мобільних" користувачів за останній рік збільшилась вдвічі.
В даній роботі ми дізнаємось загальну характеристику телефонів, потреби, які задовольняє телефони , проаналізуємо ринок, проаналізуємо телефони відносно етапів S-подібної кривої, запропонуємо пропозиції щодо подальшого розвитку телефонів (кастомізація) і т.д.
- Загальна характеристика телефонів
Телефон - електронний пристрій, що перетворює звуки людської мови в електричні сигнали і навпаки. Такі сигнали передаються через комутаційні пристрої по повітряних, кабельних і радіорелейних лініях зв'язку між абонентськими телефонними апаратами. 14 лютого 1876 А. Белл подав патентну заявку на винахід телефону (назвавши його "удосконаленням телеграфії"). Того ж дня трьома годинами пізніше Е. Грей подав заявку з повідомленням про те , що працює над тим же принципом. Патентне бюро США видало патент Беллу 7 березня 1876. Перший практичний телефон з'явився в 1877. Найрозгалуженіші телефонні мережі створені в США (більше 145 млн. телефонних ліній) і Японії (понад 56 млн. телефонних ліній). За даними Федеральної комісії зв'язку США , домашніми телефонами забезпечено понад 93 % населення Сполучених Штатів.
Телефонний апарат - пристрій. Звичайний телефонний апарат складається з двох частин: корпусу і телефонної трубки. У телефонній трубці є два мініатюрних елемента: передавальний (мікрофон) і приймальний (гучномовець). Корпус більшості таких апаратів забезпечений перемикачем важеля і дисковим або кнопковим номеронабирачем, а також внутрішньої електросхемою виклику і двухпроводним шнуром для підключення до абонентської телефонної лінії. У деяких моделях номеронабирач на телефонній трубці. У старих телефонних апаратах електромеханічного типу налічувалося до 500 деталей, а в нових, виконаних за напівпровідникової електронної технології , число вузлів не перевищує десяти. Застосовуються два основних типи мікрофонів - вугільний і електретний; електретний значно менше вугільного. Дія вугільного мікрофона заснована на зміні електричного опору вугільного порошку , на який впливає чутлива до звуку мембрана. У електретні мікрофоні звукові коливання змінюють ємність конденсатора , однією з пластин якого є чутлива мембрана. Вихідний електричний сигнал мікрофонів обох типів є аналоговим (на противагу дискретному - цифровому), тобто він пропорційний мінливої гучності звуку. Електретний мікрофон дає більш чистий звук (з більш низьким рівнем шуму) і менш чутливий до струсів. Мініатюрний приймальний елемент (динамічний гучномовець з рухомою котушкою) влаштований так само, як і більш потужні гучномовці радіоприймачів і аудіоапаратури: його вібруюча мембрана перетворює зміни електричного сигналу в звукові коливання повітря. Передавальний і прийомний елементи телефонної трубки мають по два вихідних мідних дроти. Вони приєднані до чотирьох внутрішнім мідних жилах спірального шнура, що з'єднує телефонну трубку з корпусом телефонного апарату. Окремий двухпровідний шнур, званий телефонним мережевим , йде від корпусу телефонного апарата до телефонної розетки або до настінної розподільній коробці. Тут він приєднується до двухпровідний абонентської лінії, яка часто називається скрученої парою, оскільки її забезпечені ізоляцією мідні дроти скручуються разом для зменшення перешкод, обумовлених індукцією. Скручена пара - це ланка, що зв'язує телефонний апарат абонента з телефонною мережею. В установах, готелях, лікарнях телефонний апарат часто підключається до телефонної мережі через офісну телефонну станцію, до якої з боку АТС підведена багатоканальна сполучна лінія.
- Основні функціональні характеристики
Телефонний апарат. Телефонний апарат (ТА) є як початковою, так і кінцевою точкою автоматизованої телефонної мережі. При цьому кожен ТА має виконувати принаймні сім обов'язкових функцій: надсилати запит своєї телефонної станції; інформувати про статус мережі (за допомогою спеціальної комбінації струмів); повідомляти телефонній станції номер, що викликається; інформувати про надходження виклику; передавати вашу мову в мережу та приймати з мережі мову вашого співрозмовника; вивільняти займані ресурси мережі по завершенні розмови; забезпечувати все назване при величезній різноманітності рівнів потужності сигналів і фізичних довжин телефонних ліній.
Безпроводові телефони. Термін «безпроводові телефони» закріпився за апаратами, що здійснюють зв'язок між абонентами по радіоканалу й телефонних лініях зв'язку через автоматичну телефонну станцію (АТС). У простому варіанті безпроводовий ТА – це пристрій, що складається з переносної мікротелефонної трубки й стаціонарного блока, підключеного до абонентної лінії телефонної мережі загального користування (ТМЗК). Зв'язок між цими блоками здійснюється по радіоканалу з використанням амплітудної (АМ) або частотної (ЧМ) модуляції мовного сигналу. Таким чином, безпроводовий телефон – це об'єднані в одному пристрої радіостанція й телефон.
IP-телефон.
Апаратний IP-телефон – самостійний
пристрій, підключений до IP-мережі
для здійснення міжміських і
міжнародних переговорів. IP-телефону
привласнюється індивідуальний
телефонний номер, на який може
зателефонувати будь-який
Існує широкий спектр моделей IP-телефонів – від простих апаратів, з базовою функціональністю, яку можна порівняти зі звичайним телефоном, до багатофункціональних комунікаційних пристроїв, які надають великий обсяг додаткових сервісів.
Апарат факсиміле. Апарат факсиміле призначений для передачі графічних зображень по каналах електрозв'язку. Зв'язок факсиміле використовує для передачі зображення телефонну мережу та її номери як свої адреси. Терміналами мережі є факс-апарати, що називаються просто факсами. Вони підключаються до телефонної мережі та до електричної мережі для живлення.
Термінали мультимедіа. Термінали мультимедіа є прикладами багатофункціональних терміналів. Термін „мультимедіа” походить від двох англійських слів: multi – багато і medium – середовище, і в буквальному перекладі означає багатосередовищний. Під мультимедіа розуміють технологію, яка об'єднує декілька видів інформації: аудіо, дані, нерухомі зображення (графіка) і рухомі зображення. Це стало можливим за рахунок передачі по каналах електрозв'язку широкосмугових сигналів, необхідних для передачі і рухомих зображень, та високоякісної звукової інформації.
Інтерес до мультимедіа обумовлений більшою інформативністю під час безпосереднього спілкування людей порівняно з телефонною розмовою. Дослідження показали, що телефонна розмова забезпечує отримання тільки 45% інформації від одержуваної під час безпосереднього спілкування, причому 38% зберігається за рахунок передачі інтонацій, тобто на частку того, що може бути передане текстом, припадає лише 7%. Інші 55% інформації під час безпосереднього спілкування передаються за рахунок міміки й жестів. Для того, щоб наблизити якість обміну інформацією в системі електрозв'язку до безпосереднього обміну, мовна передача має бути доповнена передачею рухомих зображень.
- Потреби, які задовольняє телефони
Що ж задовольняє телефон в таблиці Маслоу? Побачимо таблицю нижче (рис. 1).
Рисунок 1.1 – піраміда Маслоу
Сьогодні стільниковий телефон задовольняє соціальним потребам, в таблиці Маслоу. Мобільний телефон в даний час, це не тільки засіб спілкування. Зараз на ринку спостерігається поступове переміщення переваг: замість функціональності споживачі починають жадати унікального і неповторного дизайну, який би відображав їх характер і виділявся в "натовпі".
Споживачі, особливо ті, хто вважає себе законодавцями мод, розглядають свої телефони не просто як засіб комунікації, але як продовження власної особистості, приблизно як наручний годинник і автомобілі.
Стільниковий телефон - це не просто функціональний прилад, він перетворився на аксесуар, як туфлі, сумки, ремені та біжутерія. Хоча на перший погляд мода і стільникові телефони - дивні союзники, але ситуація змінилася, коли стільникові телефони стали буденним предметом побуту, що створило потребу зробити його більш індивідуальним.
Сучасних користувачів бездротових телефонів, можна умовно розділити на три категорії.
- Ті, для кого телефон тільки засіб зв'язку і нічого більшого. Найчастіше ці люди не прихильники певної торгової марки, їх не хвилює наявність додаткових функцій. Така категорія осіб відноситься до числа людей, яких можна назвати одним словом -"дорослі", однак тут немає будь-якого вікового цензу.
- Вважають за краще апарати популярних торгових марок, наприклад, Sony Ericsson, Nokia або Samsung. Вони активно обмінюються sms -, mms повідомленнями. Також використовують додаткові функції (будильник, радіо, "нагадування", калькулятор). До даної групи належить велика частина користувачів .
- Просунуті абоненти. У них, як правило, дорогі багатофункціональні телефони або смартфони ("розумні" телефони, що підтримують різноманітні програми). Вони не тільки використовують всі функції чудо-техніки, а й розширюють її можливості, (оновлюють програмне забезпечення) "прошиваючи", закачуючи Програмним Забезпеченням (ПО).
- Аналіз ринку мобільних телефонів України.
Аналіз ринку мобільних телефонів за період 2009-2013 рр. Огляд (моніторинг) ринку мобільних телефонів проводиться щомісяця для визначення основних тенденцій, динаміки та ємності ринку. Маркетингове дослідження ринку мобільних телефонів дозволяє виявити канали (дистриб'юторська мережа) просування товару на ринку, стан конкурентного середовища, домінуючих фінансово-економічних показників і основних споживчих переваг на користь існуючих торгових марок (брендів), а також відобразити асортимент товару, представленого в даному сегменті ринку.
Тенденції розвитку ринку мобільних телефонів. 1 квартал 2012 рік.
У 1 кварталі 2012 року по відношенню до 4 кварталу 2011 року імпорт мобільних телефонів на територію України скоротився на 47%. У той же час у порівнянні з 1 кварталом 2011 року спостерігається несуттєвий приріст імпорту цього виду продукції темп якого склав 6%.
Експорт мобільних телефонів в 1 кварталі 2012 року по відношенню до 4 кварталу 2011 року скоротився на 74%. Разом з тим у порівнянні з аналогічним періодом 2011 року цей показник збільшився більш ніж в 2,5 рази.
Виробництво мобільних телефонів на території України не здійснюється.
Таблиця 1.1-Виробництво мобільних телефонів на території України.
Аналіз ринку мобільних телефонів України за 2009-2013 рр. свідчить про те, що активний розвиток імпорту даного виду продукції на територію України почався з 2012 р. До цього мало місце скорочення імпорту даного показника на 3% в 2010 р. і на 68% в 2011 р. по відношенню до попередніх років. Темп приросту імпорту мобільних телефонів в 2012 р. склав 57%, а в 2013 р. досяг 6-кратного збільшення. У 2014 р. відносно 2013 р. має місце приріст імпорту мобільних телефонів практично в 2,5 рази.
Експорт мобільних телефонів у 2010 р. по відношенню до 2009 р. збільшився в 1226 разів. У 2011 р. в порівнянні з 2010 р. експорт даного виду продукції зріс у 11 разів. Темп приросту показника в 2012 р. відносно 2011 р. скоротився до 51%, а в 2013 р. в порівнянні з 2012 р. має місце скорочення показника, що вивчається, на 100%. У 2014 р. по відношенню до 2013 р. спостерігається 11-кратне збільшення експорту мобільних телефонів.
За даними дослідження, проведеного із провідних дилерів на ринку мобільного зв'язку України, за перше півріччя 2013 року обсяг продажів становив 5,6 мільйонів апаратів на суму 917 мільйонів американських доларів.
При цьому у кредит було продано 318 тисяч телефонів чи 5,6 % від сумарного кількості проданих стільникових телефонів, що 73 мільйона доларів чи 8 % із виторгу від сумарного обсягу продажів.
Середня вартість мобільного телефону, становила 163 долара. Середня ціна телефону, проданого за готівку — 159 доларів, а телефону, проданого в кредит, — 230 доларів. Тобто, середня вартість телефону, проданого в кредит, вище середньої вартості телефону, проданого за готівку, на 45 %.
За оцінками аналітиків, кількість проданих вроздріб мобільних телефонів за увесь час роботи стільникового зв'язку в Україні по II-й квартал 2013 року включно становило близько 25 мільйонів штук. При цьому кількість абонентів мобільного зв'язку, за даними операторів, на кінець II-го кварталу становило майже 36 мільйонів.
Найбільшу кількість стільникових телефонів було продано вроздріб у Донецькій та областях, найменшу — у Вінницькій області. Частка продажів стільникових телефонів вроздріб в Київській області, включаючи Київ, становила близько 13 % від сумарних продажів їх у Україні.
При підготовці звіту було враховано дані по всьому роздрібного ринку стільникових телефонів в Україні, включаючи так звані «сірі» продажі.
«У грошовому виразі ринок мобільних телефонів за три квартали 2013склав $1048,8 млн.», стверджує «AVentures Group». За цей час продано 6,9 млн.апаратів, що на 180 % більше показника за аналогічний період 2012 року.
Таблиця 1.2 - Бренди-бестселери в Україні.
Найпопулярніші марки | |
Бренд |
Відсоток продаж за 3 квартали 2013 |
«Nokia» |
35,0 |
«Samsung» |
32,1 |
«Sony-Ericsson» |
13,1 |
«BENQ-Siemens» |
11,3 |
«Motorola» |
6,7 |
Стосовно прогнозу, то за попередніми оцінками Unitrade, в 2014 році в Україні буде продано кінцевим споживачам понад 5 млн. мобільних терміналів.
- Динамічний аспект у розвитку телефонів
- Вплив економічних циклів на розвиток телефонів (довгі, середні і короткі)
Кожен продукт живе на ринку певний час. Рано чи пізно він витісняється іншим, більш досконалим. У зв'язку з цим вводиться поняття життєвого циклу продукту .
Знання особливостей життєвого циклу допомагає насамперед правильно організувати управління компанією. Воно є складовою управлінського мислення на випередження.
Життєвий цикл описується зміною показників обсягу продажів і прибутку за часом і складається з наступних стадій: початок продажів (впровадження на ринок), зростання, зрілість (насичення) і спад.
Нижче ми побачимо таблицю стадіїв життєвого циклу товару (табл. 3) и рисунок життєвих циклів товару в цілому (рис. 3).
Таблиця 2.1 – Стадії життєвого циклу товару.
Рисунок 2.1 - Життєвий цикл товару в цілому та його окремі стадії.
На прикладі відомої марки Apple розглянемо життєвий цикл нового смартфону шостого покоління - iPhone 5. Цей телефон викликав величезний ажіотаж задовго до виходу в світ , як серед пересічних користувачів, так і серед експертів. Вже ні хто не сумнівається в успіху майбутнього продукту.
І поки айфономани у всьому світі готують гроші на покупку нового iPhone, аналітики підраховую прибуток, яку виручить купертіновскакомпанія від продажів майбутнього продукту .
Аналітик Крейг Бергер ( Craig Berger ) з FBR Capital Markets вважає , що новий смартфон стане одним найбільш знакових оновлень в продуктовій лінійці компанії і збільшить прибуток на акцію до 50 доларів. Також, за весь життєвий цикл iPhone 5, Apple продасть 250 млн пристроїв.
Рисунок 2.2 – Цикли продуктів просування модернізації.
Але не тільки для Apple вихід iPhone 5 стане знаковою подією. Адже для величезних партій iГаджетов потрібно не менше число комплектуючих, а значить, успіх iPhone шостого покоління стане гарною підмогою для партнерів «яблучної» корпорації.
- Визначення стадії життєвого циклу телефонів
Життєвий цикл стільникового телефону як товару досить короткий і практично повністю завершується протягом 12 місяців з моменту його виходу на ринок.
Рисунок 2.3 - Життєвий цикл стільникового телефону.
Представлена динаміка є усередненою, моделі стільникових телефонів в різних споживчих сегментах мають деякі відмінності в динаміці життєвого циклу. У ряді наступних публікацій ми розповімо про відмінності в динаміці життєвого циклу моделей телефонів для різних споживчих сегментів.
При розгляді динаміки здешевлення стільникових телефонів у міру проходження по етапах життєвого циклу моделі ми отримали результати, представлені на наступних графіках. За 100 % на графіках була взята ціна, за якою модель виводилася на ринок.
Рисунок 2.4 - Динаміка здешевлення стільникових телефонів в ціновому сегменті Low.
Одним з найяскравіших прикладів є історія стільникового телефону Motorola Razer V 3 в Росії. На ринку м. Єкатеринбурга даний товар з'явився приблизно в середині 2004 року і, завдяки своєму помітного дизайну і технічним можливостям, набув статусу модного і просунутого телефону. Цей телефон викликав справжній бум, особливо серед молоді. Мати такий телефон було престижно. Проте, всього через рік ціни на нього впали майже в два рази . З елітної іграшки він перетворився в стильний, красивий і досить доступний товар - прекрасний подарунок для дівчини. До цього часу компанія Motorola поліпшила якість даної продукції, додала нових функцій, щоб зберегти конкурентоспроможність, додала до звичайного сріблястому кольору ще кілька колірних рішень корпуса. Одночасно на ринку стильних "дівчачих" телефонів м. Єкатеринбурга з'явилися такі фірми як Samsung, LG. До початку 2007 року описуваний телефон вже позиціонувався як недорогий телефон початкового рівня, тобто в плані функцій конкуренти пішли далеко вперед. Зрозумівши, що в технологічному плані цей телефон своїх конкурентів вже не наздожене, компанія вирішила зробити упор на естетичні властивості товару і додала ще кілька колірних варіацій.
Але, епоха Razer а вже пройшла. Претендувати на частку в секторі технологічних телефонів середнього класу ця модель не могла, а в нижньому ціновому секторі її витісняли що з'явилися на ринку дешеві Fly і Sagem, і ті ж всюдисущі Samsung 'і. Ціни на дану модель коливалися вже в межах 4200-5000 рублів, але і порівняльна дешевизна телефон не врятувала - вже в кінці 2007 року модель зникла з полиць магазинів. Спроба у 2008 році оживити модель, доопрацювавши її в технологічному плані й удосконаливши дизайн, не принесли результату - сегмент стильних жіночих телефонів міцно окупували Samsung і LG. Можливо, саме з цього, наскільки сенсаційним була поява першого Razer 'у, настільки ж провальним став Razer 2, який так і не зміг зайняти намічену нішу на ринку стільникових телефонів.
- Аналіз телефонів відносно етапів S-подібної кривої
Типовий представник людства початку 21 століття має характерну рису, наявність у нього мобільного телефону. Починаючи з позаминулого року, більшість людей у світі мають мобілки. Це робить мобільні телефони найпоширенішим засобом двосторонньої комунікації, випереджаючи стаціонарний телефонний зв’язок, не кажучи вже про Інтернет.
У деяких районах світу мобільний зв’язок до того ж є фактично єдиним видом зв’язку. У першу чергу, мова йде про Африку, яка не встигла на хвилю розвитку стаціонарного зв’язку, але хвиля мобільних телефонів її цілком накрила. Для прикладу, 97% танзанійців розповідають в опитуванні, що мають доступ до мобільного телефону, однак до стаціонарного – тільки 28%.
У другому періоді розвитку телефонів, що почався в 70-і роки XX століття, внесено радикальні зміни.
Основою телефонів стали нові технології:
- електронна технологія дозволила перевести всі апаратні засоби телефонів на електронну елементу і технологічну базу;
- цифрова технологія на основі подання різних видів інформації в єдиній цифровій формі інтегрувала обслуговування різних видів зв'язку, а також об'єднала системи передачі та комутації;
- комп'ютерна технологія, застосування якої призвело не тільки у використанні комп'ютерів у ролі пристроїв керування АТС, а й у створенні комп'ютерних терміналів, дозволила абонентові одержувати послуги різних видів зв'язку за допомогою єдиного терміналу.
Комп'ютеризація телефонії, звана комп'ютерно-телефонної інтеграцією (Computer Telephone Integration - CTI), дозволяє поєднувати різні мережі, системами передачі, комутації, управління та термінальні пристрої.
Говорячи про другий період в історії телефонів, слід відзначити не тільки радикальний характер змін, що відбуваються, а й високий їх темп, особливо зрослий протягом останніх десятиліть.
З'явилися системи і мережі з інтеграцією послуг (ISDN - Integrated Services Digital Network). Успішно розвиваються такі додатки телефонів, як мобільні мережі зв'язку, а також мережі бездротового абонентського доступу. Напрямок комп'ютерно-телефонної інтеграції призвело до створення єдиних програмно-апаратних платформ із зосередженням всіх функцій в одній системі - інтелектуальному сервері мережі. Відзначається зростання мультимедійних додатків (передача відеоконференцій тощо).
Нарешті, розвивається технологія IР-телефонії, що забезпечує передачу мови по мережах пакетної комутації.
Рисунок 2.5 - Етапні події з історії телефонії.
К - верхня межа чисельності популяції;
N - технологічний параметр;
T – час.
На рисунку 2.5 в хронологічному порядку зібрані етапні події з історії телефонії, хоча цей перелік не претендує на повноту; занадто багато відкриттів і звершень в історії телефонії. Звернемо увагу на іншу особливість наведених фактів - на великі розриви між датами народження ідей, винаходів, розробок і часом їх реалізації. Таке запізнювання характерно для систем телефонів - систем масового користування, зміна яких пов'язана з необхідністю заміни великої кількості обладнання, часто продовжує справно функціонувати.
На закінчення відзначимо, що зі зміною змісту телефонів (нові технології, придбання нових властивостей і можливостей у наданні послуг) змінюється ставлення до неї користувачів. У наші дні визнано, що будь-яку справу неможливо вести без якісного зв'язку, тому користувачі вимагають надання їм широкого кола послуг. І конкурентоспроможність будь-якої системи телефонів зараз визначається ступенем задоволення цієї вимоги.
З впровадженням в телефони нових технологій змінюється її зміст, але не змінюється її роль у спілкуванні між людьми.
- Оцінка конкурентоспроможності телефонів
Росіяни охоче розкуповують мобільні телефони. Продажі у першому півріччі 2013 року знизилися всього на 1,4% проти відповідним періодом 2012 року — до 13,32 млн. По виручці ринок навіть становило 8,8% до ,82 млрд.
Багато хто змінюють телефон, частка реплейсмента в продажах становить 74%. При зміні телефону люди, зазвичай, набувають дорожчу і функціональну модель, тому зростає середня роздрібна ціна.
