Производственный маркетинг
Министерство образования Российской Федерации
Филиал Байкальского государственного университета экономики и
права в г. Якутске
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «менеджмент»
на тему: «Производственный маркетинг»
экономики и менеджмента
Содержание
Глава 1. Понятие контейнеров и контейнерных перевозок ………………….…3
Глава 2. Страхование контейнеров на
водном транспорте ………………………………………………………………………………
Глава 3. Особенности заключения договора
страхования контейнеров на водном транспорте
…………………………….……………………………….....
Глава 4. Примеры расчета тарифа и страховой премии…………………….24
Список использованной литературы………………………………………………28
Введение
В новых условиях рыночной экономики в России существенно возросла социально-экономическая роль маркетинга. Он стал нацеливать предприятия на более глубокое изучение потребностей населения. Здесь потребитель превращается в центральную фигуру, интересам которого подчиняется все производство. Для маркетинга, таким образом, главным становится то, что потребитель думает о своей покупке, в чем видит ее ценность, какие преимущества получает, приобретая тот или иной товар. Усилия предприятий направляются на выявления знаний о товаре и понимание потребителей, на способности и умение маркетологов технически воплотить специфические потребности в реальный продукт, соответствующий вкусам и запросам потребителей. Реализация подобных функций маркетинга означает не только подчиненность сферы производства сфере потребления, но и окончательное превращение маркетинга в необходимый элемент хозяйственного механизма, обеспечивающего сочетание интересов производителя и потребителя как основы роста эффективного производства. Гарантом быстрых сроков окупаемости, высоких темпов эффективности новых производств стала прогностическая функция маркетинга, направленная на точное определение приоритетных новых, еще неудовлетворенных потребностей, на их соизмерение и расчеты потенциальной эффективности их удовлетворения. Таким образом, основным направлением маркетинга является определение ориентиров предприятия на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующих потребностей и получения прибыли. На основе представления потребителю возможности выбора, формируются такие потребности и предпочтения, которые сохраняют известную автономию человека по отношению к общепринятым потребительским стандартам, исключает подражательство и потерю индивидуальности потребления. Это обеспечивает максимизацию выбора товара и степени удовлетворения потребителей.
Важными показателями
эффективности предприятий
Целью курсовой работы является изучение производственного маркетинга. Для достижения поставленной цели, мы поставили перед собой следующие задачи:
- Рассмотреть теоретические основы производственного маркетинга;
- Сделать используя теоретический материал анализ состояния конкурентоспособности ОАО «Сахамебель» в условиях рынка;
- Изучить пути повышения эффективной деятельности ОАО «Сахамебель» в условиях риска на рынке г. Якутска.
Работа состоит из введения, трех
глав, заключения и списка
Глава I. Теоретические основы производственного маркетинга
- Основные понятия маркетинга
Маркетинг имеет многозначное понятие. Это объясняется невозможностью в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику. В основе понятия «маркетинг» лежит термин «рынок». В общем случае под маркетингом понимается такой вид деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критериями эффективной деятельности. Экономический смысл использования маркетинга состоит в ускорении отдачи основных производственных средств предприятий, повышении мобильности производства и уровня конкурентоспособности товаров, своевременном создании новых товаров и ускорении их продвижении на рынки, на которых может быть достигнут коммерческий эффект. Однако в зависимости от потребности общества маркетинг решает и различные социальные задачи, такие как обеспечение необходимыми товарами социально- незащищенных и малообеспеченных слоев населения и т.п.
В соответствии с вышесказанным можно дать следующее определение маркетинга. Маркетинг - это комплексная система организации, планирования и управления всеми сторонами деловой активности предприятия, начиная от идеи создания нового товара до его реализации и послепродажного обслуживания для удовлетворения потребностей общественного развития и отдельных потребителей при рациональных производственных и трансакционных затратах. При этом маркетинг имеет три смысловых значения, которые следует различать, но в тоже время рассматривать как единое целое. Они включают в себя:
- образ мыслей, систему взглядов, мировоззрение на роль и значение деятельности предприятия, на систему управления этой деятельностью;
- некоторый реальный процесс маркетинговой деятельности предприятия, который реализуется через набор принципов, функций и средств маркетинга;
- научную дисциплину и теорию управления деятельностью предприятия в условиях рыночной экономики.
Сущность маркетинга заключается в том, что следует производить ту продукцию, которая имеет сбыт на рынке, а не пытаться реализовать то, что предприятие может произвести.
В основе маркетинговой
деятельности лежат определенные цели.
Под целями в маркетинге понимаются
наиболее общие направления
- достижение максимально возможного уровня потребления (стимулирование максимально высокого уровня потребления, что создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства);
- достижение максимального уровня потребительской удовлетворенности;
- представление максимально широкого выбора (возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают вкусу потребителя и получение наибольшего удовлетворения);
- максимальное повышение качества жизни населения (качество, количество, ассортимент, доступность цен товаров, рост разнообразия и объема услуг, качество окружающей среды, качество культурной среды.)
В общем случае эволюцию маркетинга можно представить в виде следующих этапов:
- 1860-1930гг. – товарная ориентация, характеризующаяся значительным превышением спроса над предложением при достаточно низкой конкуренции. В результате этого изменения качества товаров и услуг осуществлялись без достаточного учета потребностей, желаний и вкусов потребителей.
- 1930-1950гг. - сбытовая ориентация, которая имела место при активизации конкурентной борьбы, ее обострении на рынке. Вместе с тем наблюдался значительный объем неудовлетворенного спроса, который стимулировался различными методами. Характерным для данного этапа является расширение рекламных мероприятий и внедрение стимулирования продаж.
- 1950-1960гг. – рыночная ориентация, при которой выделялись товары, пользующиеся активным спросом у потребителей за счет высокого качества и привлекательности исполнения, что позволяло достигать высокие объемы продаж. Основная отличительная особенность этого этапа заключалась в формировании рынка покупателя, расширение ассортимента товарных групп, насыщение рынка товарами. При этом выделение товаров с высокой потребительной стоимостью происходило без достаточных рыночных исследований и анализа спроса.
- 1960-1990гг. – маркетинговое управление процессом производства и продаж продукции. Для этого этапа характерны следующие особенности: переход к перспективным планам деятельности предприятий на рынке в средне- и долгосрочном временном периоде.
- 1990-по настоящее время - «сервизация» экономики, расширение сферы деятельности предприятий на рынке услуг, формирование послепродажного рынка. Особенности сервисной экономики заключаются в следующем: предприятия нацелены в первую очередь на повышение эффекта полезности и более полное удовлетворение специфических запросов клиентов. Концепции маркетинга – это наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом. Существуют пять основных концепций маркетинга, на основе которых предприятия ведут свою деятельность в условиях рыночных отношений:
- совершенствование производства - построена на том, что за счет снижения производственных затрат на единицу продукции достигается определенное преимущество в ценовой политике предприятия.
- совершенствование товара - построена на том, что потребители будут благосклонны к товарам, имеющим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики.
- интенсификация коммерческих усилий - построена на том, что при прочих равных условиях достигается активизация внимания к товару на рынке, которое дает преимущества перед конкурентами.
- «чистого» маркетинга - построена на том, что необходимо производить тот товар и в таком количестве, который можно продать.
- социально-этичного маркетинга - направлена на защиту окружающей среды, личности и т.п.
Выбор той или
иной концепции маркетинговой
Спрос (запрос) – это форма проявления потребностей, обеспеченных денежным эквивалентом. В зависимости от реального состояния товарного обеспечения конкретных платежеспособных потребностей спрос подразделяется на реализованный и неудовлетворенный.
Предложение – это масса товаров, предназначенная для реализации на рынке. Представляет собой экономическую категорию и выступает как материальная основа удовлетворения потребностей рынка в товарах. Предложение по составу может быть подразделено на товары находящиеся непосредственно в реализации и на товары, составляющие товарный запас.
Предложение зависит от ряда факторов: объема производства товаров, каналов распределения и товародвижения, ассортимента и качества товаров, рыночной конъюнктуры и т.п.
Рынок – это система экономических отношений, обеспечивающая эффективное функционирование народного хозяйства на основе заинтересованности товаропроизводителей в получении прибыли. Обобщенными характеристиками рынка являются спрос и предложение.
Рынок покупателя – характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанная с превышением предложения над спросом.
Рынок продавца - характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанная с превышением спроса над предложением.
Обмен – это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Сделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Товар – это любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.
Полезность продукта – способность товара или услуги удовлетворять потребности; удовлетворение, получаемое потребителем от пользования товаром или услугой.
Система товародвижения – это сочетание организационно-технических и экономических процессов при перемещении товара от производителя к потребителю, которая в значительной степени определяет характер отношений продавца и покупателя, т.е. характер рыночных трансакций.
Цена – это денежное выражение стоимости товаров.
Принципы маркетинга:
- основанное на точном знании существующих и потенциальных потребностей потребителей и направленное на их удовлетворение производство продукции;
- объединение деятельности всех звеньев хозяйственного механизма в единую систему, обеспечение их общей нацеленности на достижение конечного практического результата;
- обеспечение долговременной результативности производственно-коммерческой деятельности предприятия;
- единство стратегии и тактики поведения производителя в целях активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей;
Выделяют следующие функции маркетинга:
- комплексное исследование рынка;
- анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия;
- разработка маркетинговых целей;
- разработка маркетинговой стратегии;
- разработка товарной и ценовой политики;
- формирование системы товародвижения;
- формирование системы спроса и стимулирования сбыта продукции;
- анализ и контроль маркетинговых мероприятий.
Эти функции можно разбить на ряд специфических функций, такие как: изучение рынка, изучение потребителей, изучение производственной структуры, изучение товарной структуры, анализ маркетинговой среды предприятия; организация производства новых товаров и разработка новых технологий, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью продукции, организация системы товародвижения, организация сервиса, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта, организация целенаправленной товарной политики, организация целенаправленной ценовой политики, организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, инфомационное обеспечение управления маркетингом, организация системы коммуникаций на предприятии, контроль маркетинговой деятельности.
Выполняемые на предприятии функции определяют структуру службы маркетинга.
- Специфика производственного маркетинга в условиях рыночной экономики
В новых условиях рыночной экономики в России существенно возросла социально-экономическая роль маркетинга. Он стал нацеливать предприятия на более глубокое изучение потребностей населения. Здесь потребитель превращается в центральную фигуру, интересам которого подчиняется все производство. Для маркетинга, таким образом, главным становится то, что потребитель думает о своей покупке, в чем видит ее ценность, какие преимущества получает, приобретая тот или иной товар. Усилия предприятий направляются на выявления знаний о товаре и понимание потребителей, на способности и умение маркетологов технически воплотить специфические потребности в реальный продукт, соответствующий вкусам и запросам потребителей. Реализация подобных функций маркетинга означает не только подчиненность сферы производства сфере потребления, но и окончательное превращение маркетинга в необходимый элемент хозяйственного механизма, обеспечивающего сочетание интересов производителя и потребителя как основы роста эффективного производства. Гарантом быстрых сроков окупаемости, высоких темпов эффективности новых производств стала прогностическая функция маркетинга, направленная на точное определение приоритетных новых, еще неудовлетворенных потребностей, на их соизмерение и расчеты потенциальной эффективности их удовлетворения. Таким образом, основным направлением маркетинга является определение ориентиров предприятия на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующих потребностей и получения прибыли.
Важными показателями
эффективности предприятий
В реализации маркетинговых задач значительное место уделяется характеристике потребителя, его покупательской способности, потребности, его поведению на потребительском рынке и т. п.
Кроме того, потребители резко отличаются друг от друга по реакции на различные характеристики товара. В основном к ним можно отнести: товар, цена, коммуникации, распределение. На поведение потребителя оказывают влияние и дополнительные мотивы потребительского поведения, которые слагаются из основных сил и событий, окружающих покупателя.
Развитие в нашей стране рыночной экономики создало условия для большинства потребителей перехода от удовлетворения первичных потребностей к удовлетворению вторичных, эмоционально-значимых и формирующих имидж покупателя. На рынке предложения превышает спрос, что позволило сконцентрировать внимание потребителя на выборе лучшего товара.
Интенсивное использование маркетинга приводит к таким негативным явлениям, как чрезмерное увеличение цен, высокие издержки при организации сбыта, высокие затраты на рекламу и стимулирующие мероприятия, введение в заблуждение покупателей за счет обманчивых цен, продвижения и упаковки, навязывание покупок, а также не качественное обслуживание малообеспеченных потребителей и запланированное быстрое устаревание товаров. Общество старается противостоять этим негативным явлениям маркетинга и в какой-то мере регулировать его деятельность. Это проявляется как через общественные движения, так и через законодательные инициативы государства. В настоящее время во всем мире широко развиты такие общественные движения как консьюмеризм и инвайронментализм.
Государственное
регулирование маркетинговой
- - в формировании свода правил и ограничений рыночной деятельности, ее поддержке и обновлении;
- - в изъятии части прибыли, дохода через систему налогообложения путем обязательных платежей в бюджет, используя часть финансовых средств для оказания активного влияния на рынок и рыночные отношения.
В данном случае
государство рассматривается
Наиболее важными законодательными документами по регулированию маркетинговой деятельности в нашей стране являются Гражданский Кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Закон о рекламе, Закон о техническом регулировании и ряд других законов. Эти законы регламентируют маркетинговую деятельность по таким важным направлениям, как конкурентные отношения, цена, качество, стимулирование и продвижение.
Целью любой производственной и сбытовой системы является достижение наилучшего необходимого результата, который оценивается как непосредственно самим производителем, так и потребителем. Отсюда вытекает основная цель маркетинга, которая заключается в обеспечении этот результат на основе достоверной и полной информации о рынке, эффективном использовании всех ресурсов предприятия и изучении потребительской мотивации покупателей и таким образом обеспечить оптимальность во взаимоотношениях между производителем и потребителем. При этом он затрагивает такие важные сферы экономики, как производство, обращение и потребление. Маркетинг является важнейшим компонентом рыночной экономики, в некотором смысле философией производства, полностью подчиненного условиям и требованиям рынка, которые находятся в постоянном динамическом развитии.
- Роль маркетинговых исследовани
й
Маркетинговые исследования, являясь одной из функций маркетинга, предшествуют принятию управленческих решений. Ф. Котлер определяет маркетинговые исследования как «систематическую подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией».
Основными требованиями к маркетинговым исследованиям являются:
- комплексность, системность
- научный подход: объективность, точность
- соответствие Международному Кодексу по практике маркетинговых и социальных исследований
Основными направлениями маркетинговых исследований являются:
- изучение спроса;
- изучение потребителей;
- изучение товара;
- анализ цен;
- изучение каналов сбыта;
- анализ продвижения;
- анализ конкурентов.
Методы маркетинговых исследований:
1. Кабинетные маркетинговые исследования основаны на использовании вторичной маркетинговой информации и могут быть реализованы как традиционными методами (вручную), так и с помощью персональных компьютеров.
2. Полевые методы предполагают сбор и анализ первичной информации от потребителей, каналов сбыта, конкурентов и т.д. они включают в себя:
а) Наблюдения, которые подразделяются на:
- полевые и лабораторные (по месту проведения);
- сплошные и выборочные (по охвату);
- единовременные, непрерывные и систематические (мониторинг) (по времени проведения);
- прямые (непосредственные) и непрямые (по косвенным каналам);
- открытые и скрытые (по осведомленности наблюдаемых);
- структурированные и неструктурированные (по степени избирательности).
Наблюдение
применяется для получения
б) Эксперимент, который позволяет оценить влияние интересующего исследователя фактора, например, цвета упаковки на объем продаж. Для этого формируются как минимум две группы исследуемых – тестируемая и контрольная. Целью эксперимента является установление причинно-следственных связей в контролируемых условиях. Эксперимент может быть нацелен на исследование влияния нескольких факторов, например, влияние комплекса маркетинга в целом на объем продаж. Это эксперимент с несколькими переменными.
Эксперимент включает в себя:
1 лабораторные исследования, которые позволяют исключить влияние сторонних факторов;
- полевые исследования, которые проводятся в реальных условиях и не исключают неконтролируемых воздействий;
в) Имитация, которая предполагает построение модели процесса и последующий анализ вариантов. Наиболее распространенной является модель, построенная на основе уравнения регрессии. В качестве зависимой переменной может быть взят объем продаж товара, в качестве независимых переменных – затраты на рекламу в разрезе различных носителей или характеристики товара. Изменяя уровни независимых переменных можно вычислить уровень объема продаж.
Моделирование может быть проведено как в рамках кабинетных исследований, так и по результатам полевых исследований.
г) Опрос, который классифицируется по следующим признакам,
в зависимости от источника информации различают:
- массовые;
- специализированные (экспертные).
- в зависимости от частоты опроса различают:
- разовые опросы;
- повторные опросы.
- в зависимости от степени охвата различают:
- сплошные опросы;
- выборочные опросы.
- в зависимости от формы опроса различают:
- анкетирование;
- интервьюирование.
- в зависимости от формы организации опроса различают:
- почтовый;
- телефонный;
- анкетирование в среде Интернет;
- личный опрос.
Глава II Анализ состояния конкурентоспособности ОАО «Сахамебель» в условиях рынка
2.1 Роль и место мебельного предприятия ОАО “Сахамебель” на рынке
г. Якутска
История создания
предприятия начинается с 1935 года. На
сегодняшний день ГУП “Сахамебель”
— старейшее мебельное
Открытое акционерное общество “Сахамебель” имени В.Г. Павлова учреждено согласно Распоряжению Правительства PC (Я) от 11 ноября 2003 года №1302-р “Об условиях приватизации государственного унитарного предприятия “Сахамебель”. Учредителем является Министерство по управлению государственным имуществом PC (Я). Имущество Общества состоит из основных фондов, оборотных средств и иных активов, стоимость которых отражается в балансе Общества. Источником информирования финансовых ресурсов являются прибыль, средства, полученные от продаж акций и иных ценных бумаг, кредиты и другие поступления, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации. Уставный капитал составляет 34 459 600 (тридцать четыре миллиона четыреста пятьдесят девять тысяч шестьсот) рублей и разделен на 344 596 (триста сорок четыре тысячи пятьсот девяносто шесть) штук обыкновенных именных акций минимальной стоимостью 100 (сто) рублей каждый. Общество создано на неограниченный срок [26, с.27].
Основными видами деятельности ОАО “Сахамебель” являются розничная и оптовая торговля товарами народного потребления, продовольственными товарами, производство мебели, строительные и монтажные работы, производство и монтаж деревянных конструкций, рекламная деятельность, оказание услуг общественного питания, транспортно-экспедиционные услуги, вспомогательная и дополнительная транспортная деятельность, транспортная обработка грузов и хранение, аренда имущества и сдача имущества в аренду, прокат бытового оборудования, изделий и предметов личного пользования, организация ярмарок, выставок, аукционов и выездных продаж.
На вооружении
предприятия имеются
В составе мебельной
фабрики имеются три
Предприятие производит мебель из трех видов материала: ДСП, МДФ и массив (натуральная древесина). Основные виды продукции:
- мягкая мебель (диваны, кресла, кровати);
- корпусная мебель (шкафы, столы, стулья, тумбочки и другие);
- мебель из натурального дерева (шкафы, кровати, столы, табуреты и другие);
- наборы из вышеперечисленных пунктов (спальни, кухни, кабинеты, прихожие, детские).
Постоянно в продаже имеются: мягкая мебель (диваны, кресла), мебель для спальни, кухонные гарнитуры, столы и стулья, комоды с зеркалом, прихожие, детская мебель, мебель на заказ по чертежам заказчика. Выпускаемая мебель на предприятии сертифицирована.
Рынок сбыта по каналам реализации за отчетный период сложился следующим образом:
