Производственный стресс

     Содержание

     С.

Введение 

     Эффективное выполнение должностных обязанностей в психически напряженных ситуациях деятельности предъявляет серьезные требования к эмоционально-волевым качествам социального работника: решительности, настойчивости, самообладанию, эмоциональной уравновешенности, выдержке, собранности, осмотрительности, хладнокровию, уверенности в своих силах, отзывчивости, справедливости и т.д. Формирование этих качеств непосредственно связывается с переживаемыми человеком стрессами и опытом поведения в стрессовых ситуациях.

     Частое  нахождение в стрессовом состоянии  и неумение социального работника снимать психическое напряжение при помощи методов саморегуляции (аутогенной тренировки, аутогипноза, мышечной релаксации, телесной и дыхательной терапии, медитации и др.) может приводить к повышению степени тревожности, эмоциональной нестабильности и даже нервным срывам.

     Стресс- это сверхмобилизация организма. Такая  работа на износ не только обостряет  уже имеющиеся болезни, но и провоцирует  появление новых. Это психологическое  явление. В первую очередь потому, что причина стрессов – это  не внешние обстоятельства, а внутренне психологическое пространство человека. Одни и те же обстоятельства могут расцениваться людьми как негативно, так и позитивно. Работники испытывают сильный стресс, когда цели работы неясны, когда существует конфликт требований, предъявляемых им, когда работы слишком много или слишком мало, когда работники мало влияют на решение, касающееся их, и когда на них лежит ответственность за  работу  других людей. Ролевые проблемы также могут быть источником профессионального стресса, включая ролевую перегрузку, двусмысленность роли и ролевой конфликт. 

      1 ПОНЯТИЕ СТРЕССА И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ

     1.1 Феноменология стресса 

     Стресс  – нажим, давление, напряжение (англ).

     Стресс  – неспецифический ответ организма  на любое предъявленное ему требование.

     Неспецифический ответ – определённый всегда одинаковый комплекс физиологических изменений  живого организма в ответ на любое  предъявленное ему требование, иначе  общий адаптационный синдром, (таким  образом стресс присутствует всегда пока организм жив, нет стресса нет жизни).

     Стресс  – состояние индивида в экстремальных  условиях, проявляющееся на физиологическом, психологическом и поведенческом  уровнях.

       Экстремальные условия – чрезвычайно  сильные воздействия внешней  среды, которые находятся на  грани переносимости и могут вызывать нарушения адаптации.

     Экстремальные факторы (Кузнецов А.Г) – вызывают в  организме предельно допустимые изменения. Выделяют физические, физико-химические, социально-психологические факторы.

     Классификация видов стресса на основании воздействующих стрессоров.

     Стрессор  – разнообразные экстремальные  воздействия, приводящие к развитию нежелательного функционального состояния  – стресса.

     а) стрессоры физиологические –  чрезмерная физическая нагрузка, высокая  или низкая температуры, болевые стимулы и т.д.                                                                         

     б) стрессоры психологические –  факторы, действующие сигнальным значением: угрозой, опасность, информационная перегрузка и т.д.

     Виды  стресса (самая общая классификация).

     А) Стресс физиологический.

     Б) Стресс психологический.

     Б. а) Стресс информационный возникает  в ситуациях информационных перегрузок, когда субъект не справляется  с задачей , не успевает принимать  верные решения в требуемом темпе.

     Б. б) Стресс эмоциональный  возникает в ситуациях угрозы, опасности, обиды.

     Стресс  – ситуация, в которой человек  испытывает перенапряжение.

     Стресс- это сложное, неоднозначное  явление  проявляющееся на самых различных  уровнях биосоциального существа под  названием – человек. Стрессам подвержен каждый человек вне зависимости от своих половозрастных или социодемографических характеристик. Пока мы живём и взаимодействуем с окружающей нас средой путём осуществления каких-либо поведенческих актов, или общаемся с самим собой актуализируя тот или иной мотив деятельности обдумывая свои планы на день грядущий или анализируя день прошедший, мы в той или иной мере подвергаемся стрессу в различной степени его выраженности.

     Степень влияния срессоров на наш организм может быть самой различной от лёгкого возбуждения в предвкушении допустим поездки в отпуск, до тяжелейшего психосоматического расстройства посттравматического стресса. В любом случае проявления стресса, он оказывает влияние на все компоненты нашей индивидуальности (именно индивидуальности), такие как, память, мышление, речь, эмоционально-волевую сферу.

     Предпосылкой  для возникновения учения о стрессе  можно считать возросшую актуальность  проблемы защиты человека от действия факторов среды. Известно, что стресс может спровоцировать практически любое заболевание. В связи с этим в настоящее время расширяется потребность как можно больше узнать о стрессе и способах его предотвращения и преодоления.

     Однако  это не значит, что стресс является только злом, бедой, он также является и  важнейшим инструментом тренировки и закаливания человека так как  стресс помогает повышению сопротивляемости психики и организма в целом, тренируя его приспособительные механизмы. Стресс является нашим верным союзником в непрекращающейся адаптации к любым изменениям в окружающей нас среде.

     Итак, стресс – это не просто нервное  напряжение (стрессовые реакции присущи  даже низшим животным, а у человека это связанно с «эмоциональными  раздражителями»). Стресс – не всегда результат повреждения: « Деятельность, связанная со стрессом, может быть приятной или не приятной» Ганс Селье говорит, что полная свобода от стресса означает смерть.

     В связи с этим первостепенную важность приобретает изучение биологических  основ стресса и степени его  влияния на нашу деятельность, выяснение механизмов его возникновения и развития. Поэтому правильное понимание положительных и отрицательных сторон стресса, их адекватное использование играет важную роль в сохранении здоровья человека, создания условий, для проявления его творческих способностей, а так же  плодотворной и эффективной деятельности в  постоянно изменяющемся социуме.

     В зависимости от механизмов возникновения  стресса различают два его  вида: физиологический и психологический. Несмотря на условность, такая дифференциация позволяет учитывать, к каким характеристикам субъекта преимущественно адресуются стимулы – биологическим или психологическим. С этой точки зрения можно выделить физиологические и психологические стрессоры.

     Первые  в своём биологическом влиянии  на индивида превосходят некоторые средние, оптимальные величины, что ведёт к нарушению равновесия внутренней среды организма и угрожает его гомеостазису. Таким образом, физиологические стрессоры превышают адаптационные возможности индивида и связаны с характеристикой его как организма.[5, с. 90]

     Психологические стрессоры затрагивают психологические  структуры. Их анализ требует учёта  эмоциональных, потребностно-мотивационных, волевых, темпераментальных, характерологических  особенностей личности, её опыта и  т. д.

     Дифференциация  физиологических и психологических стрессоров основывается на том, что они “запускают” разные механизмы, участвующие в реализации состояний напряжённости. Однако в действительности воздействие стрессоров на индивида имеет интегральный, комбинированный характер, вовлекая одновременно и физиологические и психологические процессы.

     Одним из первых начал изучать влияние  стресса на организм человека, канадский  физиолог Ганс Селье. В Праге, работая  в университетской клинике инфекционных заболеваний, Селье обратил внимание на то, что первые проявления разнообразных инфекций совершенно одинаковы; различия проявляются спустя несколько дней,  а начальные симптомы (слабость, температура, снижение аппетита) во всех случаях одни и те же.

     Тогда же он стал разрабатывать свою гипотезу общего адаптационного синдрома (в первые она была описана Селье в 1936 году) впоследствии синдрома биологического стресса, согласно которой болезнетворный фактор (в случае инфекционного заболевания - микроб) обладает своеобразным «пусковым» действием, включает выработанные в процессе эволюции механизмы, которые являются важнейшей составной частью развёртывания картины заболевания.

     Занявшись исследованием этих механизмов, Селье  пришел к формулировке более универсальной  концепции стресса. При изучении механизмов стресса   были обнаружены факты фундаментального значения, в частности выяснена роль гормонов в стрессовых реакциях и тем самым установлено их участие в неэндокринных заболеваниях.

     Изучая  в лаборатории физиологические  механизмы приспособления к стрессу, Селье убедился, что принципы защиты на уровне клетки в основном приложимы также к человеку и даже к целым сообществам людей.

     Итак, по Селье; «Стресс есть неспецифический  ответ организма на любое предъявленное  ему требование».

     Под словом неспецифический подразумевается то, что каждое предъявленное организму требование имеет своё специфическое или своеобразное значение для данного организма, то есть на морозе мы дрожим, что бы выделить больше тепла, а наши кровеносные сосуды кожи сужаются для уменьшения потери тепла с поверхности тела. На солнцепёке мы потеем, испарение пота охлаждает нас. При физических нагрузках предъявляются повышенные требования к мускулатуре и сердечно – сосудистой системе. Мышцы нуждаются в дополнительной энергии для выполнения работы, поэтому сердцебиения становятся чаще и сильнее, повышенное кровяное давление расширяет сосуды и улучшается кровоснабжение мышц и таких примеров множество. Любое требование предъявленное организму требует специфической настройки или адаптации под это конкретное требование, однако в организме происходит и комплекс одинаковых приспособленческих реакций к этим различным специфическим требованиям.

     Это навело его на мысль о рассмотрении «физиологического стресса» как  ответа на любое предъявленное организму требование. [7, с. 132]

     С какой бы трудностью не столкнулся организм, с ней можно справиться с  помощью двух основных типов  реакций:

     А) Активной или борьбы.

     Б) Пассивной - бегства из трудности, или  готовности терпеть её.

     Если  в организм введён яд, бегство не возможно, но реакция всё равно может быть двух типов: либо химическое разрушение яда, либо мирное сосуществование с ним. Равновесие устанавливается путём выведения яда из тела, либо организм научается игнорировать яд.

     Природа предусмотрела множество способов , с помощью которых приказы атаковать или терпеть яд передаются нашим клеткам на химическом языке. Биохимические исследования стресса показали, что эти два типа реакций во внутренне среде нашего организма обеспечиваются двумя же типами химических сигналов или нервных импульсов: борьба обеспечивается выделением кататоксических агентов которые химически стимулируют выработку разрушительных ферментов активно атакующих возбудителя болезни, ускоряя его гибель, а пассивная реакция обеспечивается выделением синтоксических агентов действующих как транквилизаторы (успокоители), создающих состояния пассивного терпения, то есть мирного сосуществования с вторгшимися чужеродными веществами (кортикоидные гормоны типа кортизона), это касается сохранения нашего гомеостазиса, а применительно к  нашей деятельности в жизни человек должен сам решать какую реакцию избрать исходя из оценки наличной или прогнозируемой ситуации.  

     Ганс  Селье выделил 3 фазы общего адаптационного синдрома( О.А.О ) или синдрома биологичесского стресса:

     Реакция тревоги. Мобилизация организма. Организм меняет свои характеристики, будучи подвергнут стрессу, но сопротивление его недостаточно и если стрессор сильный и превышает  его адаптационные возможности (тяжёлые  ожоги, крайне высокие или крайне низкие температуры), может наступить смерть. (Увеличение и повышенная активность коры надпочечников, сморщивание или атрофия вилочковой  железы (тимус) и лимфатических узлов, появление язвочек желудочно- кишечного тракта).

     Фаза  сопротивления (резистентности). Если действие стрессора совместимо с возможностями адаптации, организм сопротивляется ему. Признаки реакции тревоги практически исчезают, уровень сопротивления поднимается значительно выше обычного.

     Фаза истощения. После длительного действия стрессора, к которому организм приспособился, постепенно истощаются запасы адаптационной энергии. Вновь появляются признаки реакции тревоги, но теперь они необратимы и индивид погибает.

     Трёхфазная  природа О.А.О. дала первое указание на то, что способность организма к приспособлению, или адаптационная энергия не беспредельна. Холод, мышечные усилия, кровотечения и другие стрессоры могут быть переносимы в течение ограниченного срока.

     После первоначальной реакции тревоги  организм адаптируется и оказывает  сопротивление, причём продолжительность периода сопротивления зависит от врождённой приспособляемости организма и от силы стрессора. Поэтому если вовремя не снизится действие стрессора в конце концов наступает истощение и организм погибает.

     Точно не установлено, что именно истощается, но ясно, что не только запас калорий: ведь в период сопротивления продолжается нормальный приём пищи. Поскольку наступила адаптация, а энергетические ресурсы поступают в неограниченном количестве, можно ожидать, что сопротивление может продолжаться сколь угодно долго. Но подобно машине, которая постепенно изнашивается даже без дефицита топлива, человек тоже становится жертвой износа. Эти три фазы напоминают стадии человеческой жизни: детство, когда низкая сопротивляемость и чрезмерные реакции на раздражители, зрелость, когда происходит адаптация к наиболее частым воздействиям и увеличивается сопротивляемость и старость, с необратимой потерей приспособляемости и постепенным дряхлением, заканчивающаяся смертью.

     Необходимо  отличать поверхностную адаптационную энергию от  глубиной. Поверхностная адаптационная энергия доступна сразу же, по первому требованию, а глубокая адаптационная энергия хранится в виде резерва который по видимому не начинает активироваться до тех пор пока хватает поверхностного и если поверхностная энергия довольно легко восстанавливается (например сном после тяжёлого трудового дня), то глубинная практически не подлежит восполнению. Таким образом, стадия истощения после кратковременных нагрузок на организм оказывается обратимой, но полное истощение адаптационной энергии необратимо.

     Дальнейшее  изучение стрессовых воздействий показало, что есть разные категории людей  для которых стресс может стать  предпосылкой к различным психосоматическим  заболеваниям, таким как язва желудка, хроническая гипертония со своим следствием инфаркт миокарда и т.д.  [9, с. 32]

     Роберт  С. Элиот доктор медицинских наук, работающий в американском Институте  медицины стресса, считает, что сердечные  приступы, следствие фатальных изменений  в сердечно - сосудистой системе, повреждения сердечных тканей и артерий. Тридцати летний опыт работы в области кардиологии позволил ему сделать выводы о том, что внезапные сердечные приступы от которых умирает около 520 тысяч американцев ежегодно, есть результат стрессовых воздействий.   Исследования Р.С. Элиота показали, что при современной  физической и  психологической нагрузках у каждого пятого человека имеются отклонения от нормы кровяного давления. На основании этого он выявил категорию «взрывных» людей. Постоянное повышенное кровяное давление ведёт к коронарной недостаточности и делает реальным риск возникновения смертельного сердечного приступа (сердечного удара). При стрессе повышается уровень холестерина в крови. Показателем здоровья человека является величина кровяного давления в момент повышенной активности организма, поэтому обследование в кабинете врача не может выявить степень риска сердечного заболевания. Установлена прямая связь между стрессом, нарушениями  иммунной системы и раком. На современном уровне медицины можно выявить склонность к гипертонии задолго до того, как болезнь проявит себя. Элиот  как последователь Г. Селье выделяет два вида реакций на стресс. Первый вид выглядит так: пытаясь овладеть ситуацией при воздействии стрессора, организм подготавливается либо к сопротивлению, либо к пассивной сдаче. Это время опасности, сердце гонит кровь быстрее и с большей силой, кровяное давление резко возрастает, лёгкие потребляют больше кислорода. В это время нашему мозгу требуется больше адреналиноподобных веществ – катехоламинов. (Катехоламины, производные пирокатехина. Природные катехоламины (адреналин, норадреналин, дофамин) — медиаторы нервной системы, первые два — гормоны надпочечников животных и человека. Участвуют в обмене веществ и приспособительных реакциях организма, обеспечивая гомеостаз. При физическом и психическом напряжении (стрессе), некоторых болезнях содержание катехоламинов в крови и моче резко возрастает). Мы либо решаемся противостоять опасности, либо нет. Причём не важно, что это за ситуация – поиск ли пищи в пустыне, попытка ли предотвратить столкновение со встречным поездом или необходимость правильно составить документ. Способность бороться или не бороться зависит от специфики вашей личности.

     Вторым  видом реакции на стресс является хроническое беспокойство, в результате чего организм подготавливается к долговременным изменениям. Исследования показали, что это наиболее частая реакция на стихийное бедствие, истощение жизненных ресурсов, любой вид конфронтации и недовольства собой. Беспокойство является биологической реакцией организма на потерю самоконтроля, и в современном обществе этот вид реакции может иметь самые неприятные последствия.

     Во  время тревоги усиленно выделяется кортизол. Под его воздействием кровяное давление медленно и неуклонно растёт, ощущается нехватка соли, увеличивается кислотность желудочного сока, поскольку организму требуется больше  калорий. В кровь поступают высокоэнергетичные жиры и перерабатывающие ферменты. Иммунная система ослабевает, активность половых и других вторичных гормонов подавляется. Организм подготавливается к долгой перегрузке. Для большинства людей реальные физические опасности или условия выживания – весьма редкие явления, тем не менее люди «взрывной» категории сильно реагируют на любой стрессор – так, будто постоянно подвергаются нападению тигров или им грозит неминуемая смерть от голода. Самые обыденные происшествия дают у них резкий скачок кровянного давления.

     Избыток катехоламинов в крови может  приводить к повреждению сердечных  тканей. Повреждения, вызванные катехоламинами наблюдаются у 86% умерших от сердечного приступа.

     Выводы:

     1.  Стрессу одинаково подвержены  все живые организмы способные  взаимодействовать с окружающей  средой.

     2.  Реакция стресса направлена на  адаптацию организма к изменяющимся  условиям внутренней и внешней среды.

     3. Адаптационные ресурсы организма  у разных людей разные и        соответственно способности к  их  восстановлению так же различаются  индивидуально.   

       Влияние одного и того же  стрессора на разных людей  различаются степенью выраженности стресса по силе влияния на адаптационные возможности индивида.  

     1.2 Психологический аспект 

       Стресс – является давлением  или напряжением испытываемым  человеком. Дистресс – это  чрезмерный стресс с обязательным  ухудшением адаптации организма к среде и с обязательным же сопровождением отрицательными эмоциями.  Ганс Селье говорит о том что, действие должно быть завершено, иначе дистресс. По Селье «Главный источник дистресса – в неудовлетворённости жизнью и в неуважении к своим занятиям…».[22]  Эустресс – это положительный стресс без нарушений адаптации организма и в присутствии положительных эмоций.

     Многолетние исследования психического стресса  подтвердили общность физиологических  изменений, возникающих при физиологическом  и психическом стрессе, и в то же время позволили говорить о некоторых важных различиях в механизмах их формирования.

     Само  понятие психологический стресс было введено Р.Лазарусом, он считал, что психологический стресс -  это состояние чрезмерной психической  напряжённости и дезорганизации поведения, которое развивается в результате угрозы или реального воздействия экстремальных факторов социального, психологического, экологического и профессионального характера. Дж.Эверилл считает сущностью стрессовой ситуации утрату контроля, т.е. отсутствие адекватной  данной ситуации реакции при значимости для индивида последствий отказа от реагирования. П.Фресс предлагает называть стрессом особый вид эмоциогенных ситуаций, а именно «употреблять этот термин применительно к ситуациям повторяющимся, или хроническим, в которых могут появиться нарушения адаптации». Ю.С. Савенко определяет психический стресс   как «состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих её самоактуализации». Анализ психологического стресса требует учёта как значимости ситуации для субъекта, так и его личностных характеристик. Стресс в значительной степени является продуктом образа мысли и оценки ситуации, знания собственных возможностей, степени обученности способам управления и стратегии поведения в стрессовой ситуации. Психологический стресс представляет собой, прежде всего состояние тревоги за жизнь, здоровье, успех, благополучие.

     В качестве стрессовой может быть признана только такая реакция индивида, которая  достигает пороговых уровней  его психологических и физиологических возможностей.

     Принято различать две разновидности  психологического стресса:

     А). Стресс информационный.

     Б). Стресс эмоциональный. 

     А). Стресс информационный.

     Наиболее  полно процессы зарождения, развития и проявления этого вида стресса представлены в когнитивной теории стресса Р.Лазаруса.

     Основу  этой теории составляют положения о  роли субъективной познавательной оценки угрозы неблагоприятного воздействия  и своей возможности преодоления  стресса.  В отличие от физиологической  высоко стереотипизированной стрессовой реакции на вредность, психический стресс является реакцией,  опосредованной оценкой угрозы и защитными процессами. Угроза рассматривается как состояние ожидания субъектом вредного, нежелательного влияния внешних условий и стимулов. «Вредоносные» свойства условий или стимулов оцениваются по характеристикам интенсивности воздействия, степени неопределённости значения стимула и времени воздействия, а также ресурсов индивида по преодолению такого воздействия. Этот вид стресса отличается от других тем, что в структуре развития этого состояния присутствует наличие опосредующей переменной -  угрозы, то есть сведений, символов, предвосхищающих будущее столкновение человека с какой-то опасной для него ситуацией. Процессы оценки угрозы, связанные с анализом значения ситуации и отношением к ней, осуществляются на основе преобразования текущей и прошлой информации об особенностях неблагоприятного события, предвосхищения характера его развития и проявления. [11, с. 43]