Процесс принятия решений. 2

 
 
 
 

Тема № 7 

Процесс принятия решений

 
 
 
 

Природа  процесса принятия решений 

     Под управленческим решением понимается творческий акт субъекта управления, определяющий программу и характер деятельности коллектива по решению назревшей проблемы.

    Он основан на выборе одного из многих путей действия, который  должен обеспечить переход организации от фактического состояния к желаемому.

      

        Проблемы, требующие решения:

  • Есть различие между фактическим и желаемым состоянием системы;
  • Есть необходимость сохранять определенное состояние системы в будущем;
  • Есть необходимость улучшить состояние системы в будущем.
 
 
 
 

Роли  управленческих решений 

    Решения в управлении выполняют следующие роли: 

  • Направляющую, т.е. управленческие решения устанавливают цели и задачи деятельности;
 
  • Организационную и координирующую, т.е. решения определяют порядок действий и взаимодействия участников;
 
  • Обеспечивающую, т.е.  в решениях конкретизируются виды и количество ресурсов, необходимых для их реализации;
 
  • Стимулирующую, т.е. решения должны определять порядок поощрения участников.
 
 
 
 

Виды  управленческих решений 

      Управленческие решения можно разделить по следующим признакам:

  • По форме принятия решения (закон, указ, приказ, распоряжение, договор, программа, устав, правила, инструкция и т.д.);
  • По сфере действия (кадровые, технические, экономические, социальные, правовые, по НИОКР, маркетингу и т.д.);
  • По уровню воздействия (внешние, внутренние, средний,

том-менеджмент, нижний уровень);

  • По срокам исполнения и степени влияния на будущее

( стратегические, тактические, оперативные);

  • По функциональной направленности (производственные, плановые, организационные, мотивационные и т.д.);
 
 
 
 

Виды  управленческих решений 

  • По характеру мыслительного процесса (интуитивные, основанные на здравом смысле и суждении, рациональные);
 
  • По преобладанию личностных качеств разработчиков и лиц, принимающих решения (осторожные, инертные, импульсивные, уравновешенные, рискованные);
 
  • По  организации подготовки решения (авторитарные, консультативные, коллегиальные, коллективные);
 
  • По способу фиксации и передачи (письменные, вербальные)
 
 
 
 

Виды  управленческих решений 
 

      Решения могут классифицироваться по другим признакам:

  • В зависимости от условий, в которых принимаются решения:

    1) решения, принимаемые в условиях неопределенности и риска 

    2) решения, принимаемые в условиях определенности;

  • По сроку действия последствий решения бывают долго-, средне- и краткосрочные;
  • По частоте принятия  выделяются одноразовые (случайные) и повторяющиеся решения;
  • По ширине обхвата различают общие решения и узкоспециализированные;
  • По форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные;
  • По жесткости регламентации выделяют: контурные, структурированные, алгоритмические решения  
 
 
 
 

Типы  управленческих решений 

  1. Программируемые и непрограммируемые решения:

 

     Программируемые решения построены на базе установленной политики, правил и порядков. Эти решения являются результатом реализации определенной последовательности шагов или действий, при этом число возможных альтернатив ограничено.  Руководитель часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью.

 

     Незапрограммированные решения требуются в ситуациях новых, внутренне не структурированных. Такие решения обычно принимаются в случае непредвиденных или первично возникших проблем и, как правило, широко используют личную инициативу менеджера  

 
 
 
 

Типы  управленческих решений 

2. Организационные и  персональные решения

  

    Организационные решения принимаются  менеджером в соответствии с его формальными полномочиями.

   Примеры решений, типичных для управленческих функций:

Планирование: а) какова наша миссия или природа бизнеса?

б) каковы наши цели?  в) какие изменения происходят во внешней среде и как они отражаются или могут отразиться на организации в будущем ? г) какие стратегию и тактику следует использовать для достижения этих целей?

Процесс принятия решений. 2