Процесс выполнения стратегии

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ» 
 
 

Кафедра общего менеджмента 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

По дисциплине «Стратегический менеджмент»

Тема: «Процесс выполнения стратегии» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Казань 2010

Содержание

Введение………………………………………………………………………………...3

1. Сущность и задачи процесса выполнения стртегии……………………………....5

2. Изменения  в процессе выполнения стратегии….……………………………......16

3. Процесс выполнения стратегии на примере филиала ОАО «Брянскоблгаз» «Почепмежрайгаз»……………………………………………………..……………..27

Заключение……………………….……………………………………………………40

Список  использованной литературы……………………………………….……......42 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение 

    Значение  стратегического менеджмента, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко  возросло в последние десятилетия. В прошлом многие фирмы могли  успешно функционировать, обращая  внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.

    Все компании в условиях жесткой конкуренции  должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в  компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

    Сегодня многие руководители пришли к выводу, что стратегический менеджмент для  них является не роскошью, без которой  можно обойтись, а реальным средством достижения поставленных целей, позволяющим сделать компанию еще более успешной, обеспечить получение новых прибылей и увеличить ее стоимость. Однако на практике даже тщательно разработанная система стратегического управления во многих случаях не дает ожидаемого эффекта и, более того, требует неоправданно высоких ресурсозатрат (человеческих, временных, финансовых и т. д.).  Конечно, хорошо разработанная стратегия организации создает большие перспективы дальнейшего ее развития и преимущества перед конкурентами, но, если эта стратегия не будет воплощена в процессе жизни данной компании, то, ни о каких преимуществах не может быть и речи, тем более о дальнейшем ее развитии.

    Конечный  результат деятельности фирмы во многом зависит от эффективного процесса выполнения ее стратегии. Задача осуществления стратегии является наиболее сложной и трудоемкой частью стратегического управления. Эта задача проходит практически через все уровни управления и должна быть учтена в большинстве подразделений компании. Таким образом, тема данной работы является весьма актуальной, так как выполнение стратегии обеспечивает существенную часть успеха фирмы в достижении ее целей.

    Актуальность  выбранной темы объясняется еще  тем, что в настоящее время  многие работники имеют весьма смутное и искаженное представление о стратегической направленности организации, в которой они работают, а те, кто знает стратегию предприятия, возможно, даже и не подозревают, что их ежедневная работа является частью процесса выполнения стратегии организации. Тогда как успешное создание стратегии зависит от видения бизнеса, грамотного анализа конкуренции и отрасли, предпринимательского искусства,  успешное выполнение стратегии определяется лидерством, мотивацией, работой с каждым сотрудником, чтобы то, как организация выполняет свою основную деятельность, соответствовало требованиям хорошего исполнения стратегии. Выполнение стратегии - это ориентированная на действия задача, которая проверяет способность управляющего звена проводить организационные изменения, разрабатывать и контролировать деловые процессы, мотивировать людей и достигать поставленные цели.

    Все вышесказанное обуславливает необходимость  особого изучения роли такого этапа  стратегического планирования, как  процесс выполнения стратегии.

    Цель  данной курсовой работы состоит в более подробном изучении процесса выполнения стратегии, а также рассмотрении этапа выполнения стратегии на конкретном предприятии.

    При написании курсовой работы предполагалось решение следующих задач:

1. определить задачи и составляющие процесса выполнения стратегии;
2. выявить, какие изменения в организации происходят в процессе выполнения стратегии;
3. рассмотреть процесс выполнения стратегии на примере конкретного предприятия.

Курсовая  работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Во введении обосновывается актуальность выбранной  темы, определяется цель и ставятся задачи данной работы.

Первая  глава посвящена рассмотрению сущности и задач процесса выполнения стратегии. В этой главе приведены различные  формулировки определения выполнения стратегии. Процесс выполнения стратегии рассмотрен как один из этапов стратегического планирования, описаны этапы процесса выполнения стратегии, выделены факторы, влияющие на управление процессом выполнения стратегии.

Во второй главе рассмотрены типы и области стратегических изменений в организации в процессе выполнения стратегии.

    В третьей главе проанализирован  процесс выполнения стратегии на примере конкретного предприятия. Дана краткая характеристика предприятия, занимающегося газоснабжением как физических, так и юридических лиц – филиала ОАО «Брянскоблгаз» производственное управление «Почепмежрайгаз».

    Рассмотрен  процесс осуществления стратегии, нацеленной на установление и укрепление долгосрочной позиции на рынке, в этой фирме. Также даны рекомендации по совершенствованию процесса выполнения стратегии в ПУ «Почепмежрайгаз».

    В заключении поведены итоги и сделаны  выводы о выполненной работе.

    Приводится  список  изученной литературы. Во время написания данной курсовой работы были использованы учебники таких авторов как: Виханский О.С., Гительман Л.Д., Карпов А.В., Котлер Ф., Попов С.А., Фатхутдинов Р.А., статьи из журналов «Российский журнал менеджмента», «Управление компанией», «Менеджмент в России и за рубежом», также были использованы интернет ресурсы. 
 
 
 

1. Сущность  и задачи процесса выполнения стратегии

«Думать легко, действовать трудно.  Действовать  согласно тому, как думать – самое  трудное в мире».

Гете

   Процесс выполнения стратегии является одним  из этапов стратегического управления. Вопросами стратегического управления стали заниматься еще в        60-70-х годах 20 века с целью разграничить понятия текущего управления на уровне производства и управлением, осуществляемым на уровне высшего руководства. Разработкой вопросов стратегического управления занимались многие авторы, среди них - И. Ансофф, М. Старр, К. Хаттен, Робертсон, А. Томпсон, Г Минцберг и др.

    Выполнение  стратегии – наименее формализованная  часть стратегического управления и наиболее неопределенная с точки зрения ее конечного результата.

    Под процессом выполнения стратегии  понимается комплекс действий, способствующих повышению деловой активности в  организационной и финансовой сферах, разработке политики фирмы, созданию корпоративной  культуры и мотивации персонала, руководству всем, что направлено на достижение намеченных результатов [5, с. 131].

    Процесс выполнения стратегии является заключительным этапом (не считая этап контроля) стратегического  планирования.

    В литературе по рассматриваемой теме встречаются различные формулировки определения выполнения стратегии:

    - выполнение стратегии подразумевает  преобразование стратегических  результатов в оперативный план  [9, c.170];

    - процесс выполнения стратегии  имеет непосредственное отношение  к практическим аспектам маркетинга  – «как это сделать?». Выполнение стратегии связано с организационными процессами, разработкой конкретных маркетинговых программ, а также с их практическим осуществлением [20, c.342]; 

    - выполнение стратегии – это  управленческое вмешательство, направленное  на обеспечение согласованности и координацию организационной деятельности на основе стратегических намерений [7, c.203];

    - выполнение стратегии - это проведение  стратегических изменений в организации,  переводящих ее в такое состояние,  в котором организация будет готова к проведению стратегии в жизнь [5, c.245];

    - выполнение стратегии определяется  как совокупность всех видов  деятельности и выбора возможностей, необходимых для выполнения стратегического плана, процесса, при помощи которого приводятся в действие стратегии и политика организации [12, c.23].

    Процесс выполнения стратегии считается  наиболее сложным этапом стратегического  планирования. Решить в каком направлении  компания будет двигаться не сложно, гораздо сложнее переориентировать  организацию на новые приоритеты. Процесс выполнения стратегии делает более трудоемким и сложным управленческим процессом, чем ее разработка то, что выполнение стратегии – это, прежде всего, больший круг управленческих обязанностей, которые требуют внимания; множество путей, по которым может идти менеджер; требование наличия необходимых навыков управления людьми; настойчивость, необходимая для реализации начатых инициатив; опережающее разрешение спорных вопросов, которые могут возникнуть; сопротивление переменам, которые надо преодолеть.

    Довольно  распространенным является мнение, что  процесс выполнения  стратегии  представляет собой традиционный процесс  выполнения плана, т.е. обычную ежедневную деятельность по выполнению принятого долгосрочного плана. Отсюда на практике могут возникнуть соответствующие ошибочные действия. Процесс выполнения стратегии отличается от процесса традиционного выполнения долгосрочного плана. Во-первых, современный процесс выполнения стратегии по своей сути является весьма творческим действием, которое в обязательном порядке предполагает постоянный мониторинг результатов реализации стратегии, а также гибкую систему ее коррекции в виде адекватных и своевременных изменений. Первое существенное отличие процесса реализации стратегии от процесса выполнения долгосрочного плана заключается в обязательном наличии творческого подхода и эффективной обратной связи.

    Во-вторых, другой особенностью этапа выполнения стратегии является то, что на данном этапе происходит активное и творческое практическое создание всех значимых условий осуществления как данной реализуемой стратегии, так и всех будущих стратегий организации.

    Третье  существенное отличие процесса выполнения стратегии от процесса

выполнения  долгосрочного плана состоит  в следующем: традиционное выполнение плана — это только (в той или иной мере) исполнение уже принятых решений, заданных в достаточно четких и строгих границах. Другими словами: «вот тебе план и приступай к его исполнению, думай только о том, как его точно выполнить, а само содержание плана — это не твоя забота».  Со стратегией дело обстоит совсем иначе. Современный процесс выполнения стратегии с самого первого этапа своего осуществления — это не просто начало выполнения уже принятой стратегии, но и начало процесса создания следующей, т.е. будущей, стратегии организации.

    На  практике не существует ясных и однозначных рекомендаций (по шагам) конкретных директив по организации процесса выполнения стратегии. И вряд ли к этому следует стремиться. Различные организации существенно отличаются как в силу бесконечного разнообразия своей внутренней среды, так и вследствие многообразия стратегических ситуаций во внешней среде. Динамичные условия конкуренции и различный опыт, нестабильная окружающая среда и альтернативные пути развития компании, уникальная организационная культура и собственная политика, несовпадающие системы мотивации – все это предопределяет индивидуальный подход к выполнению стратегии. Однако, можно выделить некоторые основополагающие элементы (шаги), которые предпринимают большинство организаций при осуществлении стратегии.

    Выполнение  стратегии предполагает следующие этапы [14, c.365]: 
          Этап 1. Углубленное изучение состояния среды, целей и разработанных стратегий. Задачи этапа:

    - окончательное уяснение сущности  определенных целей и стратегий, их соответствия друг другу и состоянию среды;

    - более широкое доведение идей  стратегий и смысла целей до  сотрудников фирмы (подготовка  почвы для их вовлечения в процесс реализации стратегии).

    Этап 2. Решения по эффективному использованию имеющихся ресурсов. Эти решения осуществляются на основе следующих шагов:

    - оценка ресурсов;

    - распределение ресурсов;

    - создание условий для заинтересованного  вовлечения сотрудников в процесс  реализации стратегий.

    Этап 3. Проведение необходимых изменений. Оно предполагает:

    - составление сценария возможного  сопротивления изменениям;

    - проведение действий с целью  ослабления сопротивления; 

    - закрепление проведенных изменений.

    Этап 4. Пересмотр плана осуществления стратегии, если этого требуют вновь возникшие обстоятельства.

    Виханский О.С. рассматривает эту последовательность как этапы деятельности руководства  в процессе выполнения стратегии  организации. 

    Выполнение  стратегии является критическим  процессом, поскольку ее успешное  выполнение приводит фирму к успеху. Часто бывает и наоборот: хорошо проработанная стратегия может «провалиться», если не принять мер по ее выполнению.  Случаи, когда фирмы оказываются не в состоянии осуществить выбранную стратегию, нередки. Успешному выполнению стратегии способствует соблюдение следующих аспектов:

    - цели и мероприятия стратегии  должны быть хорошо структурированы,  доведены до работников и восприняты  ими;

    - необходимо иметь четкий план  действий по выполнению стратегии,  предусматривающий обеспечение  плана всеми необходимыми ресурсами.

    Руководство любой организации ввиду специфики  своей деятельности может ставить  разные задачи процесса выполнения стратегии. Однако можно выявить основные задачи процесса выполнения стратегии. Они  включают в себя [11, c.32]:

    - создание организационных возможностей для успешного выполнения стратегии;

    - управление бюджетом с целью выгодного размещения средств;

    - определение политики фирмы, обеспечивающей реализацию стратегии;

    - мотивацию служащих для более эффективной работы (при необходимости видоизменение их обязанностей и характера работы с целью достижения наилучших результатов по реализации стратегии);

    - увязывание размеров вознаграждения с достижением намеченных результатов;

    - создание внутренних условий, обеспечивающих персоналу компании условия для ежедневного эффективного исполнения своих стратегических ролей;

    - использование самого передового опыта для постоянного улучшения работы;

    - обеспечение внутреннего руководства, необходимого для продвижения по пути реализации стратегии и контроля за тем, как стратегия должна быть выполнена.

    Определяющим  фактором успешной реализации стратегии  является организация руководства  данным процессом. Руководитель может  быть лично вовлечен в детали выполнения стратегического плана. В данном случае он является не просто активным участником, а выполняет роль стратегического лидера. Стратегическое лидерство включает не только умение быть стратегом, но и политиком, предпринимателем, администратором и наставником одновременно. Лидерство требует также искусства не допускать противоборства интересов в реализации стратегии, поддерживать организационную культуру на необходимом уровне.

    Другая  позиция руководителя в реализации стратегии представляет собой делегирование  в большей или меньшей степени  полномочий по исполнению стратегии своим прямым подчиненным. Руководитель как бы со стороны наблюдает за данным процессом, с помощью отчетов находится в курсе дел и, если требуется, реагирует на возникающие проблемы.

    Высшее  звено руководства несет ответственность  за выработку мер реагирования на условия внешней деловой среды, а также за их практическую реализацию. И как таковое, высшее руководство иногда сталкивается с необходимостью решать непростые проблемы и делать нелегкий выбор. Вместе с тем руководство вовлечено и в управление повседневными действиями, которые в совокупности и придают организации определенную форму, оказывая влияние на характер и сложность возникающих проблем и альтернатив, с которыми высшему руководству приходится иметь дело.

    Разрабатывая  план действий, менеджеры  должен начать с определения того, что организации необходимо делать иначе и лучше, чтобы успешно реализовать стратегию, а затем продумать, как осуществить требуемые внутренние изменения настолько быстро, насколько это необходимо (практически возможно). В первую очередь действия менеджеров как исполнителей стратегии должны быть направлены на приведение в соответствие того, как организация осуществляет виды деятельности, составляющие цепочку ценностей, и внутреннее руководство бизнесом с тем, что представляется первоклассным выполнением стратегии. Необходимо обеспечить ряд таких “соответствий”. Потенциальные возможности и навыки, мастерство, которыми располагает организация, должны точно соответствовать требованиям стратегии, особенно в том случае, если избранная стратегия базируется на создании конкурентного преимущества за счет уровня компетенции. Необходимо, чтобы существующая в компании система поощрений, ее политика, информационные системы, производственная практика способствовали реализации стратегии, а не играли пассивную роль или, что еще хуже, не были помехой. Чем сильнее такие соответствия, тем выше шансы для успешного исполнения стратегии. Систематические усилия менеджеров по обеспечению соответствия того, как организация осуществляет свой бизнес, с тем, что требуется для хорошего выполнения стратегии, помогают объединить организацию в единую команду.

    Одним из детерминантов успешного выполнения стратегии является уровень руководства. Управляющие могут осуществлять руководство разными способами. Они могут играть активную, заметную роль или неключевую роль, роль за сценой. Они могут принимать решения авторитарно или на основе консенсуса, делегировать полномочия в большей или меньшей степени, быть лично вовлеченными в детали выполнения стратегии или стоять в стороне и инструктировать других, действовать быстро или осторожно [20, c.176]. То, как менеджеры руководят процессом выполнения стратегии, зависит от таких факторов, как их опыт и знание бизнеса, являются ли они новичками или ветеранами в данной области, личные взаимоотношения с другими сотрудниками компании,  власть, которой они обладают, предпочитаемый ими стиль руководства, их видение той роли, которую они должны играть, чтобы обеспечить выполнение намеченного.

    Хотя  руководство реализацией корпоративной и деловой стратегии обычно возлагается на исполнительного директора и старших менеджеров, тем не менее высшее руководство должно опираться на активную поддержку менеджеров среднего и низшего уровня и сотрудничество с ними, чтобы обеспечить стратегические изменения в подразделениях и эффективное исполнение стратегии на постоянной основе. Менеджеры среднего и низшего уровней способствуют тому, чтобы были достигнуты поставленные цели, и обеспечивают тесный контакт с рабочими и служащими, улучшая исполнение стратегии на передовой: в ключевых видах деятельности цепочки ценностей.

    Искусное  исполнение стратегии в значительной степени зависит от компетентного  персонала, от его достаточного мастерства и конкурентных возможностей. А также  от эффективной внутренней организации. Создание жизнеспособной структуры - это всегда самая приоритетная задача при выполнении стратегии. Можно выделить три типа первоочередных действий при построении организации [19, c. 209]:

    - отбор талантливых людей на  ключевые позиции;

    - проверка соответствия опыта  работников и заданий, которые  им предстоит выполнить;

    - организация бизнеса и процесса  принятия решений таким образом,  чтобы это способствовало успешному  выполнению стратегии.

    То, как менеджеры руководят процессом  выполнения стратегии, зависит от разных факторов, среди которых можно выделить [22]: 1) их опыт и знание бизнеса; 2) являются ли они новичками или ветеранами в данной области; 3) личные взаимоотношения с другими сотрудниками компании; 4) их навыки по диагностированию и разрешению проблем, а также навыки администрирования и межличностных отношений; 5) власть, которой они будут обладать; 6) предпочитаемый ими стиль руководства; 7) их видение той роли, которую они должны играть, чтобы обеспечить выполнение намеченного.

     Таким образом, чем больше компания, тем в большей степени успех главного исполнителя стратегии зависит от кооперации и мастерства менеджеров подразделений, которые могут передать осуществление необходимых изменений на низшие организационные уровни.

     Наряду  со стратегическими изменениями и созданием в организации необходимого климата важной задачей, которую приходится решать руководству организации на стадии выполнения стратегии, является формирование и мобилизация ресурсов организации и ее человеческого потенциала для осуществления стратегии. По поводу стратегии использования человеческого потенциала необходимо сделать два самых общих замечания. Во-первых, важнейшим условием осуществления стратегии является приверженность, преданность членов организации тому делу, которое ведет организация, в частности делу осуществления стратегии, реализуемой организацией. На стадии выполнения стратегии руководству следует делать все возможное, чтобы у членов организации выработалось как можно более устойчивое восприятие стратегии организации как своего личного дела. Во-вторых, успех осуществления стратегии во многом зависит от того, насколько членам организации присуще стремление к достижению на своем рабочем месте наилучших результатов. Процесс мобилизации ресурсов начинается с того, что механизм использования ресурсного потенциала организации приводится в соответствие с осуществляемой стратегией. Важнейшим условием эффективного использования ресурсов и соответственно эффективного осуществления стратегии является их правильное распределение во времени. Так как внешняя среда динамична и возможности, на которые ориентирована стратегия, не вечны, отсутствие необходимых ресурсов в нужный момент может привести к тому, что организация потерпит крах с реализацией своей стратегии, даже если она была очень хорошо разработана. Поэтому, для того чтобы избежать провала при реализации стратегии на стадии ее выполнения, руководство должно организовать правильное распределение финансовых ресурсов организации — такое распределение, при котором всегда в нужный момент имелись бы необходимые денежные средства.

     Процесс мобилизации ресурсов на стадии выполнения стратегии предполагает наряду с  эффективным распределением ресурсов также оценку и удержание источников поступления капитала. Руководство  не только должно знать о тех источниках, которые оно может использовать для получения денег, о возможностях и ограничениях на их использование, о стоимости капитала, но и делать все возможное для того, чтобы сохранять эти источники и обретать новые, если это необходимо для осуществления стратегии [21, c.207].

     Таким образом, выполнение всегда является самой сложной стадией в любом процессе. Ключевая роль в выполнении стратегии принадлежит руководству организации. Задачи процесса выполнения стратегии требуют от руководства организации не только ясного видения того, куда идет организация, но и умения повести ее в нужном направлении. Настоящий стратег проявляет себя в том, что он может в максимальной степени мобилизовать ресурсы организации и распределить их таким образом, чтобы их использование дало наибольший эффект. Для настоящего стратега характерно то, что он не только знает, что и как менять, но и может провести необходимые изменения. Наконец, настоящий стратег умеет взаимодействовать с членами организации таким образом, что они воспринимают его идеи и своим трудом проводят их в жизнь. В завершении главы хотелось бы еще раз подчеркнуть, что выполнение стратегии — это творческий процесс и ключевая роль в нем принадлежит высшему руководству.

    2. Изменения в процессе выполнения стратегии

    Выполнение  стратегии предполагает проведение необходимых изменений, без которых  даже самая хорошо проработанная  стратегия может потерпеть провал. Определение необходимости стратегических изменений – важнейший этап реализации стратегии, который предполагает проведение в фирме комплекса изменений, без чего невозможно достичь успеха.

    Проведение  стратегических изменений – это  основа осуществления стратегии, своеобразный ключ к ее выполнению. Стратегические изменения позволяют претворить стратегию в жизнь путем проведения изменений в различных областях функционирования организации.  Однако важно понимать, что изменения не являются самоцелью. Необходимость и степень изменений зависят от того, насколько организация готова к эффективному осуществлению стратегии [17, c.214]. Бывают ситуации, когда фактически не требуется проведения изменений, бывают же ситуации, когда выполнение стратегии предполагает проведение очень глубоких преобразований.