Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Проведение маркетингового исследования деятельности ООО «Эверест»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

(РОСОБРАЗОВАНИЕ)

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «Пензенская

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ»

Институт промышленной экономики, информатики и сервиса

Кафедра «Прикладная экономика»

Наименование дисциплины «Маркетинг»

Курсовая работа

на тему: «Проведение маркетингового исследования

деятельности ООО «Эверест»

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

ПГТА 3.080801.10.ПЗ

Выполнил: студент группы …. …...

Руководитель: преподаватель …...

Работа защищена с оценкой: _____________________

Пенза 2013 г.

Утверждаю

зав. каф. ПЭ Палаткин И.В.

«____» ___________201. г.

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу по дисциплине «Маркетинг»

Студенту …... группа ….

Тема работы: «Маркетинговый анализ деятельности ООО «Эверест»

Исходные данные (требования на проектирование)

1. Описание объекта анализа

2. Анализ маркетинговой среды

3. Анализ и планирование элементов маркетинг-микс (анализ «5Р»)

4. Выводы и рекомендации

Руководитель __________________________

Задание получил «____» _____________ 201. г.

Студент ________________________________

Содержание

Введение

Термин «маркетинг» происходит от английского слова «market», что дословно переводится как «рынок» и в первом своем определении означал «деятельность рынка, ведение рынка». История развития маркетинга насчитывает уже более 140 лет, в течение которых сменилось множество подходов к его концепции.

Современный подход определяет концепцию маркетинга как философию управления, которая способствует получению товаропроизводителями прибыли при помощи удовлетворения потребностей путем сосредоточения внимания на долгосрочном и гибком определении:

сферы деловой активности;
рынка;
целевых групп потребителей;
главных стратегических целей.

Таким образом, маркетинг организации рассматривается как деятельность по изучению рынка, разработке, распределению и продвижению товаров для осуществления сделок купли-продажи, с помощью которых наилучшим способом достигаются цели организации и удовлетворяются потребности потребителя.

Маркетинговые исследования подразумевают систематический сбор, обработку и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности фирмы, в рамках которых следует принять те или иные решения, а также анализ внешней среды, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность предприятия. Однако главное внимание уделяют рыночным аспектам предприятия.

В процессе маркетинговых исследований можно выделить следующие этапы:

Определение проблемы и целей маркетингового исследования;
Разработка плана маркетинговых исследований (например, необходимо определить вид интересующей заказчика информации (первичная, вторичная) и преступить к ее наибольшему сбору);
Реализация плана маркетинговых исследований;
Оценка, интерпретация систематизированной информации и доведение результатов до руководства.

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петр Друккер, сказал: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Как методология рыночной деятельности маркетинг находит широкое применение в различных видах предпринимательской деятельности, на различных уровнях управления, при решении различных задач. Словом, о чем бы мы не заговорили сегодня, везде без особого труда можно выделить присутствие маркетинга.

Актуально становится использование маркетинга и в сфере дорожного строительства. Площадь сети городских автодорог Пензы составляет около 6947 тыс. м², а износ конструктивного слоя дорог – более 70 %. Для поддержания их в нормальном состоянии необходимо ежегодно капитально ремонтировать 370 тыс. м². Таким образом, дорожное строительство является довольно востребованным видом деятельности.

Целью данной курсовой работы является анализ состояния предприятия, оценка результатов его деятельности. Объектом маркетингового исследования стало ООО »Эверест». За анализируемый период был принят временной отрезок с 2007 по 2009 гг. Исследование проводилось, основываясь на вторичную информацию.

Для достижения указанных выше целей были поставлены следующие задачи:

изучить и описать объекта анализа;
проанализировать маркетинговую среду;
проанализировать и спланировать элементы маркетинга-микс;
сформулировать рекомендации.

1 Описание объекта анализа

ООО «Эверест» – предприятие, занимающееся строительством, реконструкцией, ремонтом, содержанием автомобильных дорог и дорожных сооружений, а также производством асфальтобетонных смесей.

Предприятие создано более 30 лет назад. С 1989 года его возглавляет Почетный дорожник России Александр Филиппович Калугин. ООО «Эверест» – динамично развивающееся предприятие, выпускающее конкурентоспособную продукцию и работающее с прибылью. Только в 2005 году реконструировано и капитально отремонтировано около 40 км дорог. География деятельности весьма обширна – работы ведутся по всей Пензенской области, в областном центре. Высокое качество продукции и своевременность сдачи объектов в эксплуатацию во многом достигаются благодаря большому опыту и высокой квалификации работников предприятия, 12 из которых удостоены высокого звания «Почетный дорожник России».

На содержании ООО «Эверест» находится 75,2 км дорог Пензенского района.

Основные виды деятельности:

строительство,
реконструкция,
ремонт,
содержание автомобильных дорог и дорожных сооружений на них.

На все вышеперечисленные виды работы имеются лицензии: регистрационный номер 650 ДХ от 29.01.2002 года Г-376744 сроком на пять лет; ГС 4-58-02-27-5837017175-001427-1 от 20.12.2004 г. сроком на пять лет.

Производственная база находится в г. Пензе по ул. Бийская 1 «а» и занимает площадь в 2,5 га.

Основные цели деятельности предприятия:

Достижение такой величины прибыли, которая бы позволила финансировать рост компании, обеспечивать ее необходимыми средствами и ресурсами для производства товаров (данная цель является основной);
Достижение конкурентного преимущества на рынке, благодаря сохранению и расширению репутации надежного, честного и выгодного поставщика услуг и продукции;
Обеспечение стабильной занятости персонала и его социальной защищенности;
Обеспечить безопасность работы и благоприятную рабочую среду;
Расширение мощности предприятия.

В рамках ситуации, сложившейся в дорожно-строительной сфере, ООО «Эверест» видит свою миссию в строительстве современных и качественных дорог, и как следствие повышение комфорта автомобилистов.

ООО «Эверест» имеет линейно-функциональную структуру управления, где

ОГМ – отдел главного механика;

РММ – ремонтно-механическая мастерская;

ПТО – производственно-технический отдел;

АБЗ – асфальтобетонный завод;

МОП – младший обслуживающий персонал;

СУ – строительный участок;

МТС – отдел материально-технического снабжения.

При линейно-функциональной структуре всю полноту власти берет на себя руководитель (директор), возглавляющий коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов, помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (отделов, групп).

В организации специалисты одного профиля объединены в специализированные структурные подразделения (отделы, группы, службы), например отдел материально-технического снабжения. Такой подход позволяет создать штат, имеющий высокую компетенцию в своей области и отвечающий за определенное направление. Таким образом, общая задача управления организации делится, начиная со среднего уровня по функциональному критерию.

На низшем уровне управления работает линейная структура управления, при которой каждый подчиненный имеет начальника, а каждый начальник несколько подчиненных. Формируется своего рода иерархия руководителей.

Таким образом, структура предприятия включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации.

Данная структура имеет преимущества:

возможность привлечения консультантов и экспертов;
высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
уменьшение потребности в специалистах широкого профиля;
личная ответственность руководителей за конечные результаты деятельности своего подразделения;
четкая система взаимных связей функций и подразделений;
ясно выраженная ответственность;
быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Преимущества данной структуры объясняются простотой применения. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе.

В числе недостатков подобного построения организации обычно отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейно-функциональная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления. В связи с этим данная структура используется, как правило, малыми и средними предприятиями, где данные недостатки практически не проявляются. Поскольку ООО «Эверест» имеет небольшое число работников, линейно-функциональная структура управления является предпочтительной.

Так же в связи с малыми размерами общества отсутствует отдел маркетинга.

В ООО «Эверест» имеются:

асфальтобетонный завод КДМ 201637, производительностью 80-110 тонн/час;
установка для производства модифицированного битума ДС – 163, выпуска 2004 года;
битумохранилище подземное на 2000 тонн;
битумохранилище надземное на 180 тонн;
вагон дом;
передвижная мастерская;
дорожно-строительная лаборатория
ремонтно-механическая база;
строительные участки № 1 и № 2.

Производство асфальтобетонной смеси достигает 50,0 тыс. тон в год. Асфальтобетонный завод КДМ 201637 установлен в 2004 году. Работает завод на природном газе. Для бесперебойной работы завода имеется трансформаторная подстанция, подведена линия электропередач, мощностью 10 КВт.

Для постоянного контроля качества производства дорожно-строительных работ, а так же качества выпускаемой продукции имеется дорожно-строительная лаборатория, расположенная на территории предприятия.

Ремонтно-механическая мастерская площадью 1152 м² имеет необходимое оборудование для ремонта техники (кран-балка, токарный цех, слесарная мастерская, аккумуляторный цех, сварочный пост и другие подсобные помещения).

Большое внимание уделяется охране окружающей среды. На асфальтобетонном заводе (далее АБЗ) установлена современная система очистки вредных выбросов в атмосферу. Ежегодно составляется экологический паспорт предприятия. Имеются разрешения:

на выброс загрязняющих веществ в атмосферу;
складирование и размещение бытовых отходов предприятия.

На предприятии производится планомерная работа по замене устаревшего оборудования на новое. В 2005 году сдана в эксплуатацию асфальтосмесительная установка КДМ-201637 производительностью до 110 тонн в час. Высокая степень ее автоматизации позволяет оперативно изменить рецепт, выпускать качественные асфальтобетонные смеси, соответствующие требованиям ГОСТа, при этом установка безвредна для окружающей среды, так как оснащена двухступенчатой системой очистки отходящих газов и пыли.

Для улучшения качества дорожных покрытий смонтирована единственная в области установка ДС-163, позволяющая за счет приготовления модифицированных битумов увеличить срок службы асфальтобетонных покрытий в 1,5 раза. Приобретен новый германский асфальтоукладчик TITAN-326 c 9 метровой шириной захвата дорожного полотна, производящий сплошное покрытие без швов. Имеется на предприятии также и собственная достаточно оборудованная ремонтно-механическая мастерская. Более 80 единиц дорожной техники механизмов обеспечивают выполнение практически всех видов работ по строительству, реконструкции и ремонту автомобильных дорог.

Объемы производства в ООО «Эверест» приведены в таблице 1 и представлены на рисунке 1.

Таблица 1 – Динамика объемов производства ООО «Эверест»

Год	Объем производства продукции, млн. руб.
Год	План	Факт	+, -
2007	240	236,8	-3,2
2008	260	257,8	-2,2
2009	330	337,5	+7,5
Итого:	830	832,1	+2,1

Рисунок 1 – Динамика объемов производства ООО «Эверест»

Анализируя данные таблицы 1 можно сделать вывод, что за исследуемый период предприятие показывало положительную динамику роста объемов производства и реализации продукции. В 2008 году прирост составил порядка 9 %, а в 2009 – 30,9 % соответственно. Всего же за три года суммарный рост объемов производства и реализации продукции превысил 40 %. На фоне многих пензенских предприятий это существенные показатели.

На динамику объемов производства оказали влияние несколько ключевых факторов:

Общее увеличение объемов по всем источникам финансирования дорожной отрасли, следствием чего стало, увеличение количества объектов и объемов работ по ним;
Модернизация производства и техническое перевооружение предприятия (монтаж нового АБЗ, приобретение парка современной дорожно-строительной техники), что позволило ему выйти в лидеры отрасли в Пензенском регионе.

Так же была проведена экономическая оценка деятельности ООО «Эверест» на начало и конец 2009 г.

На рисунке 2 представлена структура активов и пассивов предприятия.

Рисунок 2 – Структура активов и пассивов ООО «Эверест» на 2009 г.

Как видно из рисунка на предприятии отсутствуют долговые обязательства со сроком погашения более года, что, безусловно, является положительным моментом.

Запасы составляют небольшую долю от активов, что свидетельствует об отсутствии серьезных проблем со сбытом продукции. Данный факт так же может косвенно свидетельствовать о хорошем качестве продукции.

Довольно небольшую долю активов (особенно на конец отчетного периода) составляет их наиболее ликвидная часть (денежные средства), что может вызвать затруднения в погашении текущих обязательств. На конец отчетного периода чуть меньше половины активов составляет дебиторская задолженность, что может оказаться опасным для стабильности фирмы. Кроме того, риск данной статьи заключается в том, что реалистичная картина может расходиться с ожидаемой (требует дополнительных исследований и расчетов). Вызывает беспокойство и тот факт, что краткосрочная задолженность к концу отчетного периода возросла до трети от активов. Все эти факты могут свидетельствовать о необходимости изменения политики по отношению к контрагентам. Возможно, данные отрицательные тенденции связаны с задержками оплаты предоставляемых услуг общества.

Далее был проведен анализ ликвидных балансов, который показал, что ООО «Эверест» на начало 2009 г. в краткосрочном плане и в перспективе являлось ликвидным. Однако на конец периода предприятие перестало быть ликвидным в краткосрочном плане, т.е. активы с наиболее коротким сроком превращения в денежные средства перестали перекрывать пассивов с тем же сроком возврата. Ликвидность в перспективе сохранилась. Данные отклонения могут быть связаны с изменение структуры активов в конце 2009 г. (уменьшение доли денежных средств, увеличение задолженностей).

Произведем оценку финансовой устойчивости ООО «Эверест» в исследуемом периоде (все расчеты имеют размерность тыс. руб.).

Расчеты на начало отчетного периода:

Активы:

1. Основные средства и прочие необоротные активы = 54607;

2. Запасы, затраты = 15044;

3. Денежные средства, расчеты и прочие активы = 43796;

4. Денежные средства и краткосрочные вложения = 21960;

5. Дебиторская задолженность = 21836;

6. Итог актива = 113447.

Пассивы:

1. Источники собственных средств = 96371 ;

2. Кредиты банков и займов = 0;

3. Долгосрочные кредиты = 0;

4. Краткосрочные кредиты = 0;

5. Расчеты с кредиторами и прочие пассивы =17076;

6. Расчеты с кредиторами = 14914;

7. Прочие краткосрочные пассивы = 2162 ;

8. Итог пассива = 113447 .

Оценка финансовой устойчивости предприятия базируется на балансовой модели. На основе приведенных данных видно, что активы равны пассивам.

При условии ограничения запасов, затрат величиной источников на их положение:

;

15044 £ ((96371+ 0)- 54607);

15044 £ 41764.

Неравенство выполняется, причем видно, что величина источников средств больше затрат и запасов примерно в 2,5 раза. Данный факт свидетельствует о стабильном состоянии предприятия. Общество способно рассчитаться по своим внешним обязательствам. Обеспеченность запасов и затрат источниками финансирования является сущностью финансовой устойчивости. Способность предприятия рассчитаться по своим внешним обязательствам является внешним проявлением финансовой устойчивости.

Далее, в зависимости от обеспеченности запасов и затрат источниками финансирования определим состояние ООО «Эверест».

;

= 96371- 54607- 15044 = 26720 > 0.

Данный расчет свидетельствует об устойчивом финансовом состоянии предприятия, т.е. собственных источников финансирования достаточно для формирования запасов и затрат. У предприятия имеются свободные средства, которые не требуются ни для закупок сырья, ни для покрытия затрат на производство.

Так как доля свободных средств от актива составляет 23%, то собственные средства могут быть использованы в финансовых операциях, вложениях и как резерв для ликвидации отклонений в состоянии оборотных средств.

Для характеристики уровня финансовой устойчивости рассчитываются коэффициенты обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования.

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными источниками:

; .

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными и долгосрочными заемными источниками:

; .

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат всеми источниками финансирования:

; .

Видно, что величина источников финансирования превышает величину запасов и затрат более чем в 2,5 раза, что является показателем стабильности общества.

Коэффициент долга:

; .

Доля кредиторской задолженности составляет приблизительно 15% от активов, что является допустимой величиной. Данная величина говорит о том, что предприятие может рассчитаться по своим долгам без особых усилий.

Коэффициент автономии:

; .

Коэффициент автономии имеет достаточно большое значение (его величина превышает рекомендуемый уровень 0,5). Доля собственных средств составляет 84,95 % от активов, что говорит о достаточно высокой независимости (автономии) предприятия.

Расчеты на конец отчетного периода:

Активы:

1. Основные средства и прочие необоротные активы = 69724;

2. Запасы, затраты = 22330;

3. Денежные средства, расчеты и прочие активы = 78235;

4. Денежные средства и краткосрочные вложения = 3740;

5. Дебиторская задолженность = 74495;

6. Итог актива = 170289.

Пассивы:

1. Источники собственных средств = 121034;

2. Кредиты банков и займов = 0;

3. Долгосрочные кредиты = 0;

4. Краткосрочные кредиты = 0;

5. Расчеты с кредиторами и прочие пассивы =49255;

6. Расчеты с кредиторами = 29127;

7. Прочие краткосрочные пассивы = 20128;

8. Итог пассива = 170289.

Активы равны пассивам. При условии ограничения запасов, затрат величиной источников на их положение:

;

22330 £ 51310.

Неравенство выполняется, причем видно, что величина источников средств больше затрат и запасов примерно в 2,3 раза. Величина источников средств по отношению к величине запасов и затрат осталось примерно на том же уровне, что и в начале отчетного периода. Состояние предприятия стабильное, общество способно рассчитаться по своим внешним обязательствам.

;

= 28980 > 0.

Устойчивое финансовое состояние предприятия, т. е. собственных источников финансирования достаточно для формирования запасов и затрат. У предприятия имеются свободные средства, причем их количество возросло по сравнению с началом отчетного периода.

Доля от активов несколько уменьшилась, но по-прежнему > 5 %, что свидетельствует о том, что собственные средства могут быть использованы не только в качестве резерва, но и для финансовых вложений.

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными источниками:

; .

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными и долгосрочными заемными источниками:

; .

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат всеми источниками финансирования:

; .

Величина отношения источников финансирования к величине запасов и затрат осталось примерно на том же уровне что и в начале года, что говорит о стабильности предприятия.

Коэффициент долга:

; .

Увеличилась доля кредиторской задолженности до третьи от величины активов, что является негативным показателем.

Коэффициент автономии:

; .

Коэффициент автономии уменьшил свое значение по отношению к началу отчетного периода. И несколько приблизился к рекомендуемому уровню. Доля собственных средств теперь составляет 71,1 % от активов, что говорит о достаточно высокой независимости (автономии) предприятия. Автономия осталась на высоком уровне.

Коэффициент финансирования:

; .

Соотношение между собственными и заемными средствами довольно резко изменилась с 5,6 до 2,5 раз. Что в данном случае свидетельствует о резком увеличении заемных средств.

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств:

; .

Значение коэффициента изменилось в большую сторону. В данном случае это говорит о возросшей доле заемных средств.

В завершении был произведен анализ возможного банкротства предприятия.

В формулах использованы следующие обозначения:

А1 – наиболее ликвидные активы;

А2 – быстрореализуемые активы;

А3 – медленореализуемые активы;

А4 – труднореализуемые активы;

П1 – наиболее краткосрочные пассивы;

П2 – краткосрочные пассивы;

П3 – долгосрочные пассивы;

П4 – постоянные пассивы.

На начало отчетного периода:

Коэффициент текущей ликвидности:

Коэффициент обеспеченности собственными средствами:

Так как коэффициент текущей ликвидности >2, а коэффициент обеспеченности собственными средствами >0.1 , то можно говорить о стабильном состоянии предприятия.

Проведение маркетингового исследования деятельности ООО «Эверест»