Проведение PR-кампаний с использованием технологий спецмероприятий

Проведение PR-кампаний с использованием технологий спецмероприятий

 

Оглавление

Введение_______________________________________________________2

ГЛАВА 1. Теоретические основы организации и проведения кампаний в сфере PR

    1. PR-кампания: понятие, признаки, классификация______________4
    2. Элементы подготовки и реализации PR-кампании____________11
    3. Проблема оценки эффективности PR-кампании______________16

ГЛАВА 2. Возможности использования технологий спецмероприятий в PR-кампании

    1. Спецмероприятия: понятие и цели организации______________19
    2. Характеристика основных видов спецмероприятий в сфере PR____________________________________________________________31
    3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности спецмероприятий в русле PR-кампании_____________________________35

Заключение___________________________________________________39

Список использованной литературы_____________________________40

Введение

Сегодня во всем мире PR применяется во всех сферах деятельности. Тема организации и проведения PR-кампаний занимает особое место в теории и практике современных связей с общественностью. PR-кампания – это ряд мероприятий, проводимых для осуществления важной общественно-политической или социальной задачи, которые нацелены на совершенствование имиджа субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью.

В настоящее время специальные мероприятия являются полномочным представителем масштабной PR-кампании. Технологии спецмероприятий  используются в том случае, если существует долговременный недостаток интересных новостных поводов (что отнюдь не является признаком управленческой запущенности предприятия, а, наоборот, свидетельствует о стабильном и плавном развитии). Спецмероприятия нацелены на поддержание постоянства потока позитивных материалов касательно деятельности какой-либо организации. Это довольно известный инструмент воздействия на мнение и поведение самой различной аудитории, который используется в PR достаточно широко. Однако корпус научной литературы по данной проблеме несколько ограничен. В первую очередь следует отметить работы зарубежных авторов: «PR: международная практика» под редакцией С. Блэка, «Паблик рилейшнз» Теория и практика» и сборник «Самые успешные PR-кампании в мировой практике» С. Катлипа, А. Сентера и Г. Брума; во-вторых, следует отметить работы таких отечественных специалистов как Л.В. Азарова, Е.А. Блажнов, В.Г. Королько, В.А. Моисеев, Ю.М. Мурашко и Г.Г. Почепцов и др.

В данной работе мы предприняли попытку систематизировать и обобщить существующие знания по данной проблеме, поэтому целью нашей работы является комплексное изучение возможностей проведения PR-кампаний с использованием технологий спецмероприятий.

Поставленная цель обуславливает решение ряда задач:

  • дать понятие PR-кампании;
  • рассмотреть теоретические основы планирования и реализации PR-кампаний;
  • дать понятие спецмероприятий в русле PR;
  • охарактеризовать основные спецмероприятия, организация которых относится к компетенции PR;
  • выявить возможности спецмероприятий при проведении PR-кампаний.

Объект исследования — деятельность по связям с общественностью; предмет исследования — технологии спецмероприятий при проведении PR-кампаний.

Теоретический базой нашего исследования являются труды таких отечественных и зарубежных авторов как И.В. Алешина, Г.Г. Почепцов, И.М. Синяева, Г.Л. Тульчинский, В.Г. Королько, С. Блэк и др.

ГЛАВА 1. Теоретические основы организации и проведения кампаний в сфере PR

1.1. PR-кампания: понятие, признаки, классификация

Особое место в структуре PR-деятельности занимает организация и проведение PR-кампаний, которые представляют собой, с одной стороны, более сложный и углубленный уровень PR-деятельности, с другой стороны – деятельности, основанной на использовании креативных, творческих подходов.

Базовое определение PR-кампании принадлежит Е.А. Блажнову, согласно которому PR-кампания – это «комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити»1.

Существуют и другие, не менее емкие определения. В.А. Полторак  предлагает следующую трактовку этого термина: «PR-кампания — это координируемое, целенаправленное, как правило, длительное мероприятие, разрабатываемое и осуществляемое для достижения важных, ключевых целей организации путем воздействия на общественность и общественное мнение и использования специальных креативных пиаровских средств, методов и технологий».2

В.И. Шарков определяет PR-кампанию как «мероприятия для осуществления очередной важной общественно-политической или социальной задачи, нацеленной на улучшение имиджа (образа, репутации) субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью».3

Таким образом, PR-кампания — это довольно большое количество PR-мероприятий, проведенных в определенный промежуток времени с целью достижения конкретных результатов.

Отличить PR-кампанию от других видов PR-деятельности можно по пяти существенным признакам:

1)    В любой PR-кампании должны преимущественно использоваться PR-средства. PR-кампания может использовать и рекламу в качестве одного из вспомогательных средств, но ни в коем случае не должна ограничиваться ей, так как в этом случае она стала бы рекламной кампанией. Существует очень большое разнообразие средств по связям с общественностью. Все PR-средства могут быть разделены на две большие группы. В первую группу входят PR-средства передающие входящую информацию (исследования общественного мнения, «горячие линии», мониторинг радио- и телепередач, личные контакты, консультации и т.п.). Во вторую группу причисляют те средства, которые передают исходящую информацию (пресса, выставки, конференции, рассылки и т.п.).

    1. PR-кампания подразумевает общую концепцию и план действий. Именно этим она отличается от спонтанной или реактивной PR-деятельности, которая преобладает в современной России. Отсутствие тщательно обдуманного плана и концепции работы самым пагубным образом отражается на работе. П. Грин пишет по этому поводу: «Неструктурированная деятельность в области паблик рилейшнз никогда не будет столь эффективной как планируемая программа».4
    2. Любая PR-кампания рассчитана на определенный период времени и в зависимости от масштаба мероприятий рассчитывается на период от нескольких месяцев до нескольких лет. Типичная кампания по связям с общественностью имеет годовой цикл. Таким образом, по этому признаку кампании по связям с общественностью отличаются как от других, еще более краткосрочных мероприятий, так и не имеющих определенных временных границ PR-программ, которые можно рассматривать как растянутые во времени, часто непрерывные усилия практиков по связям с общественностью, направленные на достижение долгосрочных целей. Программы по связям с общественностью представляют собой достаточно общий план действий и не имеют четко очерченных временных параметров. При проведении PR-кампаний ситуация прямо противоположная: фактор времени играет очень важную роль, поскольку большинство кампаний по связям с общественностью ориентированны либо на сезонные колебания рынка, либо на циклы политической активности, связанные по преимуществу с выборами.
    3. Качественная PR-кампания должна носить комплексный характер и затрагивать почти все стороны деятельности фирмы (организации). Они включают в себя, как минимум, несколько мероприятий. Поэтому их осуществление и налаживание коммуникаций с целевыми аудиториями по самым разнообразным каналам требует вложения значительных материальных и финансовых ресурсов. С одной стороны, PR-кампании намного дешевле обычных рекламных кампаний, поскольку не требуется оплата за рекламные площади. С другой стороны, оплата специалистов, затраты на специальные мероприятия и технические расходы не позволяют отнести PR-кампании к малобюджетным и тем более бесплатным технологиям.
    4. Все PR-кампании имеют общую структуру. По замечанию Г.Г. Почепцова, «…в большинстве случаев кампания по паблик рилейшнз строится по одной модели, будь-то перед нами продвижение политика или товара на рынок».5 Об этом же пишет и другой украинский автор В.А. Моисеев: «…многообразие кампаний по паблик рилейшнз предполагает какие-то общие подходы, единые и достаточно универсальные методики, четкие рекомендации в каких-то базовых координатах, определенную повторяемость элементов и возможность тиражирования результатов. Без чего, в принципе, не может состояться никакая профессиональная деятельность, сколь бы творческой и поисковой она ни объявлялась»6.

Классификацию PR-кампаний мы будем строить по следующим аспектам: по глубине  воздействия на общественность, общественное мнение; применительно к реализации PR-кампаний в различных сферах общественной жизни; в зависимости от масштаба PR-кампании.

      1. По глубине воздействия на общественность, общественное мнение выделим шесть основных типов кампаний:
  • кампании по осведомлению, информированию общественности (например, информирование общественности о возможности смены паспортов);
  • кампании по повышению информированности общественности (например, постоянно углубляющаяся кампания по усилению информированности граждан о, так называемой, «автогражданке», т.е. подходах к страхованию автомобилей);
  • кампании по общественному обучению (к примеру, осуществляются при обучении граждан правовым нормам. Интересна в этом плане проводимая российским телеканалом компания «Суд идет», где на практике разбираются основные ситуации, с которыми могут столкнуться граждане при обращении в суды);
  • кампании по усилению позиций и поведению сторонников, т.е. тех, кто согласен с позицией стороны, реализующей кампанию (в качестве примера можно привести различные политические кампании среди сторонников тех или иных партий);
  • кампании по изменению мнений противников, конкурентов (здесь, как вполне очевидно, имеется широкий спектр кампаний, связанных с «переманиванием» сторонников различных конкурентов, реализующих аналогичные услуги и товары);
  • компании по изменению поведения людей (к примеру, избирательные кампании, где в течение очень краткого периода осуществляется «переманивание» сторонников других кандидатов или партий и колеблющихся, которые в день голосования могут изменить поведение и проголосовать не так, как они предполагали ранее).
      1. применительно к реализации PR-кампаний в различных сферах общественной жизни выделяем семь основных видов кампаний:
  • PR-кампании в бизнесе, направленные, в частности, на решение следующих задач:
    • разработку имиджа фирмы или его изменение в случае, если компания вышла на новые виды деятельности;
    • разработку брендов различных товаров и торговых марок;
    • подготовку биржевого рынка к новому выпуску акций;
    • ознакомление потребителей с новыми видами товаров и услуг;
    • восстановление доверия общественности к фирме после природных, антропогенных или финансовых кризисов;
    • обеспечение известности «первым» лицам компании среди населения;
    • доведение до общественности и органов управления результатов проведенных компанией исследований.
  • Политические кампании, которые реализуются с целью создания и продвижения в обществе различных политических проектов: политических партий, общественных организаций, газет или телеканалов, а также важных политических акций;
  • Избирательные кампании – разновидность политических, основной целью которых является активное и эффективное участие кандидата или партии в выборах;
  • Пропагандистские кампании, направленные на «продвижение» в обществе различных ценностей;
  • Социальные кампании, целью которых является реализация разнообразных социальных проектов, связанных с борьбой со СПИДом, наркоманией, алкоголизмом; проведение спонсорских и благотворительных акций и т.п.;
  • Кампании, направленные на защиту и «продвижение» интересов различных организаций, компаний в органах государственной (законодательной и исполнительной) власти, местного самоуправления;
  • Религиозные кампании, связанные с «продвижением» в обществе представителями различных церквей и сект своих идей и ценностей с целью привлечения верующих.

3) В зависимости от  масштаба PR-кампании делятся на:

    • локальные (реализуемые на уровне местного сообщества),
    • региональные(на уровне отдельных регионов, субъектов федерации),
    • межрегиональные (на уровне экономических районов, федеральных округов),
    • национальные/федеральные (на уровне всего государства),
    • транснациональные (на уровне нескольких государств, региональных международных организаций, таких, например, как СНГ, Евросоюз, НАТО и т. п.),
    • глобальные (на уровне глобальных международных организаций – ООН, ЮНЕСКО, МОТ или глобальных межгосударственных соглашений)7.

1.2. Элементы подготовки и реализации PR-кампании

Организация и проведение PR-кампаний подразумевает наличие в данном процессе множества различных элементов и взаимосвязей. В нашей работе мы рассмотрим лишь некоторые, ключевые из них.

Позиционирование бренда (объекта) PR-кампании.

Ф. Котлер определяет позиционирование бренда PR-кампании следующим образом: «позиционирование – это обеспечение тому или другому товару такого места на рынке, которое отличало бы его от других товаров и создавало ему желательное в сознании представителей целевых групп место на рынке. Следовательно, если тот или иной объект не спозиционирован, то он является непонятным для потенциальных клиентов».8

Если первоначально термин «позиционирование» применялся, как правило, в маркетинге и рекламе, то в последнее время он все чаще становится объектом анализа в PR. Причем, здесь он получил определенное отличие. Если, к примеру, в рекламе позиционирование происходит искусственно, т.е. аудитории «задаются» определенные качества позиционируемого объекта, то в PR, естественно, добровольно. Здесь позиционирование осуществляют сама аудитория и целевая группа, получив соответствующую, необходимую для этого информацию. К примеру, для большей части населения все политики «на одно лицо». Поэтому в процессе позиционирования ему «подсказываются» определенные качества того или иного политика, т.е. применяется процедура «выделения из множества». В результате, к примеру, при проведение избирательной кампании население отличает данного политика от других.

Поиск целевых групп.

Поиск целевых групп – важнейшее направление эффективной PR-кампании, предполагающее сегментирование (по разным основаниям – региональное, социально-демографическое, поведенческое) объекта PR-кампании. Как правило, при организации такой кампании специально выделяются некоторые сегменты, на которые осуществляется специальное воздействие. К примеру, при проведении широко известной кампании по «продвижению» маргарина «Benecol» на рынке США были отобраны следующие целевые группы: медики-профессионалы (рекомендующие этот продукт, обеспечивающий снижение холестерина в организме); женщины среднего возраста (особо заботящиеся о состоянии своего здоровья); некоторые СМИ, осуществляющие рекламу подобных продуктов; продавцы компании, которая будет осуществлять продажу продукта9.

Разработка креативной стратегии.

Разработка  креативной стратегии направлена на поиск элементов креатива в ходе осуществления кампании.

Креатив — это «специфические и оригинальные художественные, технические, психологические, политические, социальные и др. приемы, используемые с целью достижения нужного позиционирования компании и ее услуг в обществе и потребительской аудитории. Продукт PR креатива является посредником между компанией/ее продукцией и обществом/целевой аудиторией потребителей».10

Приведем несколько  примеров. Компания «Вестерн Юнион» до недавнего времени была единственной компанией, осуществляющей переводы в валюте по всему миру, чем она и активно пользовалась. Сотовая кампания «БиЛайн» в процессе организации PR-кампании сделала ставку на тему лидерства, в частности предложила клиентам «роуминг по всему миру», чего не могли дать иные операторы.

Разработка имиджевой стратегии.

Разработка  имиджевой стратегии предполагает выделение определенного стереотипа, типажа того продукта, того политика, той фирмы, которые служат основным объектом «продвижения» в ходе кампании. К примеру, для характеристики специфики политиков могут быть применены следующие стереотипы: «Рыцарь», «Хозяин», «Профи», «Оппозиционер» и т.п.

Разработка медиастратегии. 

Речь в данном случае идет не о подготовке обычного медиаплана с четкой регламентацией последовательности, частоты используемых каналов публикации разнообразных материалов – это вторая практическая часть реализации медиастратегии, а об определении общих подходов к организации информационного процесса в ходе кампании.

Творческое использование разнообразных методов коммуникации.

Творческое использование разнообразных методов коммуникации предполагает, с одной стороны, четкое определение и выделение (с использованием результатов исследований) тех каналов информации, которые наиболее эффективны для проведения данной кампании, в частности, обеспечивают «доставку» необходимой информации к выделенным целевым группам, другой стороны – поиск новых, оригинальных средств коммуникации и каналов информирования.

Рассмотрим эти средства и каналы более подробно.

Основным видом  коммуникации в связях с общественностью является письменная коммуникация. Как и рекламное сообщение, PR-обращение строится по канонам журналистики новостей, четко распадаясь на три части – заголовочный комплекс, основной текст и реквизиты.

При подготовке PR-обращений  необходимо учитывать специфику не только целевой аудитории, но и каждого канала коммуникации. Считается, что наиболее эффективным каналом коммуникации является телевидение. Телевидение, способное выводить на экран изображение (в том числе и текст), устную речь и музыку, создает самые доступные массовому сознанию рекламные и PR-обращения. Более того, «телевидение создает ощущение синхронности с событием. Благодаря этим качествам телевидение стало одним из самых эффективных каналов массовой коммуникации»11. Массовый характер коммуникации посредством телевидения не является абсолютной ценностью, поскольку не все PR-кампании проводятся в расчете на значительные сегменты общества. Более того, телевидение остается самым дорогим средством коммуникации. Поэтому использовать такой мощный рычаг PR-воздействия как телевидение нужно очень осторожно и аккуратно. Печать, как источник информации, обладает по сравнению с телевидением несколькими важными преимуществами: они более избирательны, более дешевы, и позволяют аудитории при необходимости сохранить информацию. Однако оперативность печатных средств коммуникации значительно ниже электронных.

Радио, в тридцатые годы бывшее наиболее прогрессивным и  оперативным каналом массовой информации, несколько потеряло свои позиции. Тем  не менее, говорить о том, что радиовещание скоро совсем сойдет со сцены, мягко говоря, преждевременно. Основной особенностью радио является фоновый характер восприятия сообщений. Поэтому, если планом PR-кампании предусмотрено использование радиопередач, необходимо добиться, чтобы они повторялись несколько раз в день12.

В последнее время к  традиционным средствам массовой коммуникации добавился такой мощный канал  как Интернет. Интернет предоставляет  прекрасную возможность воздействия  на целевую аудиторию путем выделения из всей имеющейся только той ее части, которая удовлетворяет заданным критериям.

Бурное развитие Интернета  в последние годы привело к  возникновению феномена журналистики on-line, когда количество каналов коммуникации не позволяют добиться полного контроля над ними. Коммуникации посредством глобальной сети Интернет, построенные на принципе общения многих со многими, самым радикальным образом отличаются от традиционных средств массовой информации, которые основываются на принципе распространения сообщений от одного ко многим.

Активное взаимодействие со средствами массовой информации в  Интернете так же важно, как и  сотрудничество с традиционными  СМИ. СМИ в Интернете включают в себя, во-первых, издания, существующие исключительно в электронной  сетевой версии, во-вторых, сайты, полностью дублирующие печатные издания, и, в-третьих, специальные Интернет-версии печатных изданий. Крупные ежедневные печатные издания выставляют на своих веб-сайтах свежие выпуски, которые появляются почти одновременно с выходом газеты из типографии. Особенностью Интернет-СМИ является то, что информация в таком издании может появиться очень быстро (опубликование новости или статьи занимает всего несколько минут и возможно в любое время суток), а затем стремительно быть растиражирована другими СМИ, в т.ч. традиционными.

 

1.3. Проблема  оценки эффективности PR-кампании

В западной литературе по связям с общественностью в  последнее время отмечается значительное увеличение работ, посвященных оценке эффективности PR. Этот интерес вызван прежде всего сложностью и практической значимостью решения данной проблемы. Как отмечают У. Уэллс, Д. Бернет и С. Мориарти, именно «оценка результатов паблик рилейшнз является по ряду причин наименее исследованным вопросом осуществления данного вида маркетинговых коммуникаций. Дело в том, что данный вид оценки требует измерения того, что по сути с трудом поддается измерению, а именно, изменения мнений потребителей. Оценка вклада PR оказывается сложной еще и потому, что обычно они используются совместно с другими видами маркетинговых коммуникаций».13 Другими словами, если для маркетинговых коммуникаций возможны как количественные (достигнутый объем сбыта, величина завоеванной доли рынка, полученной прибыли), так и качественные оценки (осведомленность потребителей, степень запоминаемости торговой марки, изменение отношения к товару), то для PR – только качественные (например, изменение мнений целевых групп). Однако сложность измерения результатов PR-кампании вовсе не означает отказа от него вообще.

При оценке эффективности PR-кампании, необходимо учитывать ряд особенностей как связей с общественностью вообще, так и параметров самого этапа оценки эффективности.

1. Реальная оценка  эффективности PR-кампании возможна  только тогда, когда ее результат  соотнесен с поставленной целью.

2. Базовые показатели  оценки эффективности должны  быть заложены еще на этапе  планирования PR-кампании.

3. Возможна ситуация, когда перед PR-кампанией ставится  не одна, а несколько целей.  В этом случае необходим ряд  систем оценки эффективности, каждая из которых характеризуется собственными показателями.

4. При оценке эффективности  PR-кампании особое значение приобретает  PR-исследование – «оценочное  исследование». Заметим, что, по  мнению специалистов-исследователей, сметная стоимость оценочного исследования вполне сопоставима со стоимостью фокусированного исследования, проводимого на аналитическом этапе.

5. Предыдущая характеристика  четко фиксирует необходимость  наличия соответствующей статьи  расходов в бюджете PR-кампании. Причем затратность данного этапа связана еще и с тем, что оценочное исследование должно проводиться наиболее квалифицированными специалистами, в том числе и независимыми экспертами. По свидетельству Д. Бернета и С. Мориарти, стоимость годовых оценочных исследований коммуникаций крупной кампании составляет 100–500 тыс. долларов14.

6. Если результаты PR-деятельности  относятся к «стратегическим»  факторам формирования нематериальных  активов фирмы, то помимо непосредственного  эффекта на момент завершения  кампании следует ожидать и  «отложенного эффекта», «растянутых во времени» результатов, которые достаточно сложно поддаются планированию и проектированию.

7. PR-кампания сопровождается  рекламой, маркетинговой поддержкой, соответствующей работой с персоналом, поэтому реально оценить эффект каждой из составляющих весьма проблематично, налицо «опосредованность эффекта». Если в целях PR-кампании содержится требование «способствовать непосредственной маркетинговой активности организации», то результаты проявятся через деятельность отдела продаж, продавцов, персонала, которые с определенным основанием могут заявить о собственном вкладе в конечный результат.

Исходя из этих особенностей необходимо предусмотреть схему  самого процесса оценки. Возможны варианты того, кто будет проводить эту  акцию:

– руководство организации или заказчик (клиент);

– непосредственные исполнители проекта;

– независимые эксперты;

– руководство/клиент и исполнители совместно. Для службы PR именно последний вариант является оптимальным15.

Теперь рассмотрим формы  проведения оценки эффективности PR-кампании, реализуемых на практике:

1. Система «план-факт».

Результативность PR-кампании оценивается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, коммуникаций. Необходимо отметить, что данная методика не является сугубо формальной. При грамотно, качественно составленном плане она с достаточной степенью точности отражает достижение запланированных результатов.

2. Система «от достигнутого».

Она, как правило, применяется  при достаточно регулярных акциях одного типа (например, ежегодный «День открытых дверей» или годовое собрание акционеров), позволяет сравнить планируемые показатели сходных мероприятий, выделить достижения или их отсутствие (естественно, учитывается и бюджет каждого из сравниваемых мероприятий).

3. Система «цель – конечный результат».

Таким образом, эффективность PR-кампании оценивается как реализация поставленной цели, естественно, с учетом временных и финансовых соответствий плану.

 

Глава 2. Возможности использования технологий спецмероприятий в PR-кампании

2.1. Спецмероприятия: понятие  и цели организации

Специальные мероприятия – это мероприятия, проводимые компанией, организацией, фирмой в целях привлечения внимания общественности к самой компании, организации, фирмы, ее деятельности и  товарам (услугам).16 Спецмероприятия представляют собой полноправного представителя крупной PR-кампании. Технологии спецмероприятий активно используемых в случаях, когда нет достаточно основательных новостных поводов, способных заинтересовать СМИ и обеспечить поток позитивных журналистских материалов о коммерческой структуре и ее продуктах.

Проведение специальных  мероприятий должно решать две основные задачи: обеспечивать постоянное наличие  упоминаний (несомненно, положительных) о деятельности конкретного предприятия  в информационных структурах и повышение спроса на продукцию и услуги организации с помощью расширения круга целевой аудитории.

Основная идея организации  спецмероприятий заключается в  том, что при ослаблении общественного  внимания к определенной организации, ее место будет в самые короткие сроки занято более расторопными и инициативными конкурентами. Кроме того, известно, что вернуть былое положение в интересующем секторе рынка очень часто оказывается весьма сложной задачей. В зависимости от сложности проекта, сезона, выделенных предприятием средств и специфики целевой аудитории специальные мероприятия PR могут длиться как пару дней, так и несколько недель. Также очень часто имеет место широкомасштабная PR-кампания, которая имеет сложную ступенчатую структуру и состоит из большого количества периодических мероприятий, осуществляющихся в строгом соответствии с разработанным планом.

Спецмероприятия могут  проходить и внутри организации. Такие спецмероприятия — важная часть общей корпоративной политики компании, поэтому регулярность их проведения тщательно соблюдается. В одних случаях они самостоятельно проводятся силами корпоративного PR-отдела, в других случаях, когда мероприятие носит широкомасштабный характер, требующий согласованной работы многих служб, используются услуги внешнего специализированного агентства17.

Главные цели внутрикорпоративных  спецмероприятий:

  • создание духа единой и сплоченной команды профессионалов;
  • укрепление кадрового состава, поиск и выявление талантливых сотрудников;
  • предотвращение текучести персонала и конфликтных ситуаций в коллективе;
  • развитие у сотрудников чувства корпоративной гордости за компанию;
  • дальнейшее развитие корпоративной культуры;
  • повышение производительности труда персонала за счет создания и использования дополнительных (нематериальных) возможностей для стимулирования сотрудников.

 

 

2.2. Характеристика  основных видов спецмероприятий  в сфере PR

Основными спецмероприятиями, организация которых относится  к компетенции PR, являются: церемонии  открытия, приемы, презентации, конференции, дни открытых дверей, круглые столы, выставки. Рассмотрим их более подробно.

Церемонии открытия.

Церемонии открытия знаменуют  собой начало нового бизнеса, становление  новой услуги компании18. Церемония открытия может преследовать различные цели. Приведем примеры. Церемония открытия нового завода направлена на укрепление имиджа, улучшение репутации компании среди инвесторов, акционеров, дистрибьюторов, потребителей: демонстрация современного оборудования и последних технологий косвенно свидетельствует о возможностях обеспечения высокого качества продуктов, демонстрация хороших условий работы помогает привлечь лучшие кадры. Кроме того, если  брать во внимание описанные в предыдущем пункте нашей курсовой работы  внутрикорпоративные цели, церемония открытия способствует укреплению корпоративного духа и лояльности занятых. Также лучшаются отношения с местной общественностью, поскольку в районе создаются новые рабочие места. Официальное открытие нового магазина направлено на привлечение новых покупателей и партнеров. Необходимость в позитивной известности делает участие в церемонии открытия значимым не только для бизнеса, но и для политиков, государственных должностных лиц и неприбыльных организаций. Открывая новый корпус университета, делового центра, новую школу, больницу, политик или представитель администрации города усиливает позитивные стороны своего имиджа, что обеспечивает ему дополнительную поддержку на выборах. Представители открываемых школ или больниц могут быть заинтересованы в церемонии открытия с участием представителей городской администрации, поскольку она создает им новые возможности известить общественность о своих достижениях или нуждах. Официальное открытие медицинского или образовательного учреждения часто обнародует серьезную общественную проблему и служит стартом для развертывания фандрайзинговой деятельности — сбора средств на решение социально-значимой проблемы или задачи.

Проведение PR-кампаний с использованием технологий спецмероприятий