Проявление характера личности в профессиональной деятельности менеджера

СОДЕРЖАНИЕ 
 

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические  основы сущности личности и рода деятельности…...5

1.1. Темперамент………………………………………………………………….5

1.2. Характер………………………………………………………………………7

1.3.Интеллект  …………………………………………………………………….9 
Глава 2. Проявление характера личности в профессиональной

деятельности  менеджера……………………………………….………………..12

2.1.Характер в  структуре личности…………………………………………….12

2.2.Качества личности  менеджера……………………………………………...14

Заключение……………………………………………………………………….19

Список литературы…………………………………………………...………….20 

Хорошие менеджеры не только делают деньги, но и  создают смысл  существования для  людей. 
Т. Питерс, Р. Уотермен 

Введение 
 

    Вот уже без малого почти 10 лет Россия осваивает новую форму капиталистической  экономики и демократической философии. Всё более активно и упорно пробивается гейзер экономических и социальных процессов в гражданском обществе, который порождает новый слой в дифференцированном социуме российской действительности – это люди, на профессиональной основе занимающиеся предпринимательством и управлением. Сейчас их принято называть менеджерами, а сам процесс их деятельности – менеджментом.

    Современный управленец должен не только знать  экономические постулаты, природу  управленческих процессов, информационную технологию, уметь планировать деятельность фирмы (или другого экономического или политического субъекта), наиболее рационально разделять свои собственные ресурсы, но и быть специалистом по работе со своими коллегами, подчиненными и противниками, уметь принимать решения в сложных ситуациях, ясно доходчиво излагать свои мысли. 
Вы спросите: «Неужели так много качеств должно сочетаться в одном человеке? Возможно ли это?» Да! Возможно, но на помощь необходимо призвать современную практическую психологию.

    Каждому менеджеру важно уметь вскрывать  свои внутренние психологические резервы. Для этого важно научиться  познавать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным  ситуациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях, деловые свойства.

    Доказано, что успех любого предприятия  на 85% зависит от желания людей  трудиться, а так же их взаимоотношений  и умения общаться. Эти вопросы  находятся только в компетенции психологии. 
В СССР в период господства закрытой административно-командной системы управления не могла должным образом развиваться психология управления. Из этого вытекает острая нехватка в современной России психологических и мировоззренческих знаний, позволяющих понять себя, других людей, своё место и роль в мире.

    Быть  может неумение старых управленцев  решать задачи с помощью психологических  хитростей – и есть наша главная  проблема: проблема не только этой курсовой работы, но и всего общества в целом. Кроме того, нельзя постоянно пенять на босса: каждый сотрудник каждого экономического субъекта должен обладать небольшими навыками менеджера и психолога. Менеджмент – есть не только управление, но и умение быть управляемым.

    Целью работы является изучение характера личности и его проявления в профессиональной деятельности.

    В соответствии с целью ставятся следующие  задачи:

    - изучить теоретические основы сущности личности и рода деятельности;

    - рассмотреть проявление характера личности в профессиональной деятельности менеджера 

Глава 1. Теоретические  основы сущности личности и рода деятельности

1.1. Темперамент 

    Каждый  человек в жизни должен знать, чем ему заниматься. Любой человек, даже лентяй не может без работы. Франклин говорил: «Праздность – мать всех пороков. Люди довольны, когда они заняты делом». Другое дело, что не каждому подходит та деятельность, которая подходит другим. Мы все разные и одинаковые.

    Любой менеджер обязан уметь различать  в своих подчинённых тех, кому можно поручить однообразную и нудную работу и тех, кто способен на молниеносные рывки, командировки и опасную для жизни и психики работу.  
Темперамент в каждом заложен от рождения. Это некий фундамент всей личности, основанный на специфических биологических свойствах нервной системы, строения организма, характере протекания обмена веществ. Учёные утверждают, что черты темперамента являются наследственными и поэтому не поддаются изменению, так как это равносильно переструктуризации физики и биологии организма.

    Данный  элемент общей психики человека определяет его стиль работы.  
Большинство учёных выделяют четыре типа темперамента. Хотя некоторые склонны к мнению, что их намного больше. Те четыре, которые признаны всеми, – есть основа, от которой нужно отталкиваться. Кроме того, людей только с одним чисто выраженным темпераментом не существует.  
Психологические различия в типах темперамента видно из следующего шуточного примера.

    Холерик положил свою шляпу на скамейку, а вы не заметив, сели на неё. Хозяин помятого добра в ту же секунду вспылит и поднимет на вас бранный крик. Может, даже вы уйдёте от этой скамеечки с фонарём под глазом, особенно если тоже являетесь холериком.

    Допустим, вы умудрились присесть на головной убор сангвиника, то он рассмеётся над причудливой формой шляпы и так и оденет её, уже забыв о случившемся.

    Флегматик фыркнет, что-то пробормочет себе под  нос и гордо удалится.  
Меланхолик впадёт в истерику и весь заплаканный пойдёт домой.

    К представителю каждого темперамента необходимо найти свой подход, исходя из определённых психологических принципов.

    Ни  минуты покоя. Таков принцип подхода  к холерику, который опирается  на использование его плюсов: энергичность, увлечённость, страстность, подвижность, целеустремлённость и нейтрализацию  минусов: вспыльчивость, агрессивность, невыдержанность, нетерпеливость, конфликтность. Холерик всё время должен быть занят делом, иначе он свою активность направит на коллектив и может разложить его изнутри. Очень важный плюс – в критические моменты работает долго и неудержимо. В это время его способности к концентрации сил выше всех похвал.

    Доверяй, но проверяй. Это уже подходит к  сангвинику, имеющему такие плюсы: жизнерадостность, увлечённость, отзывчивость, общительность  и минусы: склонность к зазнайству, разбросанность, легкомыслие, поверхностность, сверхобщительность и ненадёжность. Милый сангвиник всегда обещает, чтобы не обидеть другого, но далеко не всегда исполняет обещанное, поэтому необходимо проконтролировать, выполнил ли он свои обещания.

    Вкусы сангвиника и интересы не постоянны. Он «постоянен в своём непостоянстве», утверждал Чехов. Если работа кажется неинтересной, то сангвинику сразу же становится скучно. Но зато он упорен, если увлечён делом. Его можно назвать трудоспособным, но не всегда трудолюбивым. Его конёк – организаторская работа. Поэтому ему лучше поручить работу связанную с этим процессом, либо связанную с разнообразием впечатлений и рисков.

    Не  торопи. Таким должен быть подход к  флегматику, имеющему плюсы: устойчивость, постоянность, активность, терпеливость, самообладание, надёжность и, конечно, минусы: медлительность, безразличие, «толстокожесть», сухость. Главное, это то, что флегматик не может работать в дефиците времени, ему нужен индивидуальный темп, поэтому не надо его подгонять, он сам рассчитает своё время и сделает дело.  
Флегматик – стратег. Он постоянно сверяет свои действия с перспективой. Его трудно обидеть или вывести из себя. Умеет ждать. «Вечно серьезен, потому что лень смеяться».

    Не  навреди. Это девиз для меланхолика, который так же имеет свои плюсы: высокая чувствительность, мягкость, человечность, доброжелательность, способность к сочувствию и, конечно, минусы: низкая работоспособность, мнительность, ранимость, замкнутость, застенчивость. На меланхолика нельзя кричать, слишком давить, давать резкие и жёсткие указания, так как он очень чувствителен к интонациям и раним.

    Но  они сильны не только в литературе и искусстве. Преимущества этого  темперамента проявляются, например, в  профессиях, требующих большого внимания в условиях принудительного ритма деятельности, – переводчик-синхронист, авиадиспетчер.

    Но  темперамент – это лишь один из множества ключей к внутреннему  миру человека.

     
1.2. Характер 

    Характер  – совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении.  
В некоторых случаях мы можем сказать, что человек проявил смелость, настойчивость, правдивость либо откровенность. Однако эти временные проявления в жизни человека ещё не говорят о его характере, так как многое может зависеть от обстоятельств и других детерминантов. Когда же мы имеем в виду характер человека, то говорим: «Он смелый, правдивый, откровенный». То есть все эти качества он проявляет не единожды, а постоянно, почти в любых ситуациях.

    В структуре характера выделяют четыре группы основных черт, выражающих отношение личности к определённой стороне деятельности:  
к труду (трудолюбие, склонности к творчеству, добросовестность в работе, ответственность, инициативность, настойчивость, леность, склонность к рутинной работе, безответственность, пассивность); к другим людям, коллективу, обществу (общительность, чуткость, отзывчивость, уважение, коллективизм и замкнутость, бездушие, грубость, презрение, индивидуализм);

    к самому себе (чувство собственного достоинства, правильно понимаемая гордость, самокритичность, скромность, самомнение, тщеславие, заносчивость, обидчивость, эгоцентризм, эгоизм);  к вещам (аккуратность, бережливость, щедрость, скупость и так далее).  Стержнем сформированного характера являются морально-волевые качества. Отсюда и различают «сильный» и «слабый» характер. Человек с сильной волей отличается определённостью своих намерений и поступков, большой самостоятельностью. Даже при богатстве знаний и разнообразии способностей, слабовольный человек не может реализовать всех своих возможностей. «Нет ничего бесцветнее, чем характер бесхарактерного человека». Ларошфуко – «Максимы».

    Типы  характера можно подразделить на четыре типа:  
Демонстративный тип. Это люди, способные очень ярко выражать свои эмоции (более сильно, чем сам переживает в данный момент), вытеснять из своего сознания многие негативные переживания. Люди демонстративного типа могут лгать, не сознавая, что они это делают; при этом ложь демонстративной личности отличается от сознательной лжи претворяющегося человека.

При положительном  социальном развитии демонстративная  личность может стать прекрасным писателем, актёром, социальным работником – благодаря умению вжиться в  другой образ, понять другого человека.  
Прекрасная приспосабливаемость этого характера часто обуславливает хорошие отношения с начальством, с коллегами же отношения складываются неровно: демонстративная личность очень склонна создавать внутри группы фракции для борьбы с другой частью коллектива во имя справедливости и «интересов дела».

      Педантичный характер. Противоположность демонстративному. У таких людей способность  к вытеснению невысока, поэтому всякие негативные образы очень долго задерживаются  в их сознании. При принятии решений  – колеблется и тщательно обдумывает.

      Застревающий. Для людей этого типа характерна длительная задержка всех эмоциональных состояний: ярости, гнева, страха. Этот аффект может вспыхивать с первоначальной яростью спустя, недели, месяцы и даже годы! Это самый страшный тип начальника. Сутра может быть всё хорошо, а босс разносит всех и вся. Подчинённый такого типа может вообще сломаться, впасть в длительную депрессию и уволиться, в конце концов, бросив предприятие на произвол судьбы.

      Возбудимые  личности часто выражают недовольство, проявляют раздражительность и склонны к импульсивным поступкам, не утруждая себя взвешиванием последствий. Типичные причины увольнения, по словам человека с данным типом характера, – начальник не захотел пойти на уступки, коллеги плохо относились, низкая заработная плата и так далее.

      Ещё один важный элемент – интеллектуальность подчинённого (начальника).  

      1.3.Интеллект  

      В психологии под интеллектом понимается следующее: система психических  процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать  ситуацию, принимать решения и в соответствии с этим регулировать своё поведение.

      Интеллект особенно важен в нестандартных  ситуациях – как символ обучения человека всему новому.

      Уровень развития общего интеллекта часто измеряется через IQ – коэффициент интеллектуальности, предложенный Д. Векслером. Определяется он с помощью тестов. 

      Но  ошибочно думать о том, что тесты  на IQ раз и навсегда определяют одарённость  или бездарность человека. Если полагаться только на эти данные, как любят  делать в США, то, как признают специалисты, нужно будет исключить семь из десяти одарённых людей!

      Учёными выделено несколько основных периодов интеллектуального развития:

      18-25 лет – частая смена подъёмов  и спадов, неустойчивость и активная  перестройка мысленных функций;

      26-35 лет – увеличение устойчивости, снижение уровня непроизвольной памяти, повышение произвольного внимания, формирование индивидуального стиля умственной деятельности;

      36-40 лет – усиление условности  интеллекта, появление зрелости  суждений и мудрости; после 40 лет – развитие вербального интеллекта.[1]  
Для определения структуры интеллекта можно построить психологические профили. Пример по Р. Мэйли:

      Кольцевой тип профиля представлен так: из центра по многочисленным осям откладываются  достижения человека в различных направлениях деятельности;

      Вертикальный (табличный) отражает развитие внутри структуры интеллекта по отдельным  признакам и характеризует её зависимость от профессии человека.

      Результаты  исследования студентов одного инженерного  и гуманитарного ВУЗов показали, что наилучших успехов в работе добивались те из них, которые обладали развитым невербальным и вербальным интеллектом, общими и специальными способностями.

      Отсюда  можно сделать вывод, что для  формирования современного творческого  специалиста важно всестороннее развитие интеллекта, а не только узкая специализация.

      Поэтому человек, познакомившись со своим профилем интеллекта, должен стремиться к развитию наиболее слабых сторон, естественно, опираясь на сильные. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Проявление характера личности в профессиональной деятельности менеджера

2.1.Характер  в структуре личности 

    Выступая  как прижизненное образование человека, характер) определяется и формируется  в течение всей жизни человека. Образ жизни включает в себя образ  мыслей, чувств, побуждений, действий в их единстве. Поэтому по мере того, как формируется определенный образ жизни человека, формируется Я, сам человек. Большую роль здесь играют общественные условия и конкретные жизненные обстоятельства, в которых проходит жизненный путь человека, на основе его природных свойством в результате его деяний и поступков. Однако непосредственно формирование характера происходит в различных по уровню развития группах (семья, дружеская компания, класс, спортивная команда, трудовой коллектив и пр.). В зависимости от того, какая группа является для личности референтной и какие ценности поддерживает и культивирует в своей среде, соответствующие черты характера будут развиваться у ее членов. Черты характера также будут зависеть от позиции индивида в группе, от того как он интегрируется в ней. В коллективе как группе высокого уровня развития создаются наиболее благоприятные возможности для становления лучших черт характера. Этот процесс взаимный, и благодаря развитию личности, развивается и сам коллектив,

    Содержание  характера, отражающее общественные воздействия, влияния, составляет жизненную направленность личности, т.е. ее материальные и духовные потребности, интересы, убеждения, идеалы и т.д. Направленность личности определяет цели, жизненный план человека, степень его жизненной активности. Характер человека предполагает наличие чего-то значимого для него в мире, в жизни, что-то, от чего зависят мотивы его поступков, цели его действий, которые он себе ставит.

    Решающим  для понимания характера является взаимоотношение между общественно и личностно значимым для человека каждом обществе имеются свои важнейшие и существенные, задачи. Именно на них формируется и проверяется характер людей. Поэтому понятие «характер» относится в большей степи к отношению этих объективно существующих задач. Поэму характер — это не просто любое, проявление твердости, упорства и т.п. (формальное упорство может быть просто упрямством) , а направленность на общественно значимую деятельность. Именно направленность личности лежит в основе единства, цельности, силы характера. Обладание целями жизни — главное условие образования характера. Бесхарактерному человеку свойственно отсутствие или разбросанность целей. Однако характер и направленность личности — это не одной то же, добродушным и веселым может быть как порядочный, высоконравственный человек, так и человек с низкими, нечистоплотными помыслами. Направленность личности накладывает огромный отпечаток на все поведение человека. И хотя поведение определяется не одним побуждением, а целостной системой отношений, в этой- системе всегда что-то выдвигается на первый план, доминируя в ней, придавая характеру человека своеобразный колорит.

    В сформировавшемся характере ведущим  компонентом является система убеждения. Убежденность определяет долгосрочную направленность поведения человека, его непреклонность в достижении поставленных целей, уверенность в справедливости и важности дела, которое он выполняет. Особенности характера тесно связаны с интересами человека при том условии, что эти интересы устойчивые и глубокие. Поверхностность и неустойчивость интересов нередко сопряжены с большой подражательностью, с недостатком самостоятельности и цельности., личности человека. И, наоборот, глубина и содержательность интересов свидетельствуют о целенаправленности, настойчивости личности. Сходство интересов не предполагает аналогичных особенностей характера. Так, среди рационализаторов можно обнаружить людей веселых и грустных, скромных и навязчивых, эгоистов и альтруистов.

    Показательными для понимания характера могут быть также привязанности и интересы человека, связанные с его досугом. Они раскрывают новые особенности, грани характера: например, Л.Н. Толстой увлекался игрой в шахматы, И.П. Павлов — городками, Д.И. Менделеев — чтением приключенческих романов. Доминируют ли у человека духовные и материальные потребности и интересы, определяют не только помыслы и чувства личности, но и направленность его деятельности. Не менее важно и соответствие действий человека поставленным целям, так как личность характеризуется не только тем, что она делает, но и тем, как она это делает. Характер возможно понять только как определенное единство направленности и образа действий.

    Люди  со сходной направленностью могут  идти совершенно разными путями к достижению целей и используя для этого свои, особенные, приемы и способы. Это несходство определяет и специфику характера личности. Черты характера, обладая определенной побуждающей силой, ярко проявляются в ситуации выбора действий или способов поведения. С такой точки зрения в качестве черты характера можно рассматривать степень выраженности у индивида мотивации достижения — его, потребности в достижении успеха. В зависимости от этого для одних людей характерен выбор действий, обеспечивающих успех (проявление инициативы, соревновательной активности, стремление к риску и т.д.) , в то время как для других более характерно стремление просто избегать неудач (отклонение от риска и ответственности, избегание проявления активности, инициативы и т.д.). 

2.2.Качества личности менеджера 

      Качества  менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые  оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные  в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.

      Талант  менеджера определяется многими  психологическими качествами, которые  являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.

      Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях:

      -на  уровне задач деятельности менеджера;

      - на поведенческом уровне;

      - на уровне свойств личности.

      На  основе управленческой деятельности менеджера  можно выделить следующие профессионально  важные качества.

      Организаторские качества, характеризующиеся умением  подбирать, расставлять кадры, планировать  работу, обеспечивать четкий контроль.

      Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.

      Наиболее  важными являются:

      Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.

      Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.

      Психологический контакт - способность устанавливать  меру воздействия, влияния на других людей.

      Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.

      Склонность  к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.

      Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.

      Среди других организаторских качеств следует отметить такие как:

      Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;

      Гибкость - способность реально оценивать  обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;

      Работоспособность - способность длительно выполнять  работу с высокой эффективностью;

      Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся  в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;

      Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;

      Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;

      Инициативность - умение действовать энергично, способность  выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.

      Общей основой развития менеджера как  специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.

      Существенное  значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества:

      - способность к кооперации и групповой работе;

      - поведенческие ориентации при  разрешении конфликтных ситуаций;

      - социальная компетентность при реализации своих целей.

      Менеджер  в свой деятельности постоянно осуществляет три вида общения:

      а) субординационное, или общение при  взаимодействии руководителя и подчиненных.

      б) служебно-товарищеское - это общенье  между руководителями-коллегами.

      в) дружеское - это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.

      В зависимости от конкретной ситуации и целей, важно точно применить  тот или иной стиль общения. Если менеджер обладает навыками общения, то ему легко устанавливать деловые контакты.

      Умение  устанавливать деловые контакты, располагать к себе людей зависит от манеры поведения. Хорошие манеры помогают быстро адаптироваться в любой обстановке, упрощают налаживание контактов, расширяют возможности оказывать влияние на людей.