Психодиагностика как область психологической науки: понятие и функциональное предназначение

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

     КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ 
 
 
 

     Кафедра Общего менеджмента    
 

     КУРСОВОЙ ПРОЕКТ   

     по  дисциплине «Психология менеджмента»

     Тема: Психодиагностика как область психологической науки: понятие и функциональное предназначение 
 

     Автор курсовой работы                                             Гараева Э.И.

     Группа                                                                          402

     Руководитель  работы                                                 Давлетшина Л.М. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Казань 2007

     Содержание

     Введение…………………………………………………………………….3  1. Теоретические основы  психодиагностики    

     1.1. Сущность и основные этапы развития психодиагностики………....4

     1.2. Виды психодиагностики………………………………………….......6

     1.3  Основы технологии психодиагностики………………………….….10

     2. Методологические основы психодиагностики

     2.1. Методы психодиагностики…………………………………………..16

     2.2.Проблемы развития психодиагностики в России и зарубежом………………………………………………………….…………….23

     3.Практическое применение психодиагностики  при подборе руководителей…………………………………………………………………...28 Заключение………………………………………………………………..31 Список используемой литературы……………………………………...32  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение. 

     В основе психодиагностики лежит психометрика, занимающаяся количественным измерением индивидуально–психологических различий и использующая такие понятия, как репрезентативность, надежность, валидность, достоверность.

       К основным психодиагностическим  методикам относятся тесты интеллекта, достижений, специальных способностей, критериально–ориентированные тесты; опросники для выявления интересов, ценностных ориентаций личности; проективные методики диагностики установок, отношений, предпочтений, страхов; психофизиологические методики измерения свойств нервной системы (работоспособность, темп деятельности, переключаемость, помехоустойчивость); малоформализованные методики.

       Именно это понятие мы более  подробно рассмотрим в данной  работе. Цель работы определиться  с понятием психодиагностики, рассмотреть  его методы и результаты применения в России и зарубежом.

     Основными задачами данной курсовой работы являются рассмотрение психодиагностики со стороны  его применения на предприятиях. Определить положительные и отрицательные  стороны психодиагностики и различных  его методов применения.

     Основными источниками литературы при написание данной работы явились учебная и научная литература, статьи, а также сайты в Internet.

     В работе рассматриваются, во-первых, сущность, основные этапы, виды и технологии психодиагностики, во-вторых, изучаются методы психодиагностики, а также психодиагностика в России и зарубежной практике, в-третьих, практическое применение психодиагностики. 

     1. Теоретические основы  психодиагностики 

     1.2 Сущность и основные этапы развития психодиагностики. 

     Успешность работы зависит от способностей человека. Чем сложнее и оригинальнее работа, чем выше и своеобразнее ее требования к специалисту, тем больше ее успех зависит от обладания строго определенным комплексом личностных и профессиональных особенностей. Есть  немалое число работ, которые может и будет успешно выполнять большинство людей. Для этого нужны лишь общие личностные "предпосылки - трудоспособность, трудолюбие, желание, добросовестность, настойчивость, организованность, аккуратность, дисциплинированность, требовательность к себе и пр. Но немало существует и таких работ, особенно в рыночной экономике, на любом предприятии, которые зависят от особых качеств. Никогда не возьмут, к примеру, солистом Большого театра человека, который добросовестен, трудолюбив, общителен, дисциплинирован и пр., но голоса у него нет. На практике, в процессе комплектования предприятий, по существу, делают порой то же самое, принимая на работу людей, у которых при прочих положительных данных нет мало способностей к ее специфике. Работать они будут, но максимальную производительность покажут не скоро (если это произойдет, то обычно года через два-три) или вообще никогда.  

     Психодиагностика (от греч. psyche – душа и diagnosis – распознавание, определение) — технологический  процесс постановки психологического диагноза. Включает в себя разработку требований к измерительным инструментам, конструирование и апробацию методик, выработку правил обследования, обработку и интерпретацию результатов.

     Психологическая диагностика выделилось из психологии и начала складываться на рубеже XX века под воздействием требований практики. Её возникновение было подготовлено несколькими направлениями в развитии психологии.

     Первым  ее источником стала экспериментальная психология. И это закономерно, так как экспериментальный подход лежит в основе психодиагностических методик.

     Возникновение экспериментальной психологии в 60—70-е годы прошлого века связано с возросшим влиянием естествознания на область исследования психических явлений, с процессом «физиологизации» психологии, состоявшем в переводе изучения психических фактов в русло эксперимента и точных методов естественных наук.

     Началом возникновения экспериментальной  психологии условно считается 1878 г., так как именно в этом году Вильгельм Вундт основал в Германии первую лабораторию экспериментальной психологии, В его лаборатории в основном изучались ощущения и вызываемые ими двигательные акты — реакции, а также периферическое и бинокулярное зрение, тоощущение и  пр.

     По  образцу лаборатории Вундта создаются  подобные  экспериментальные  лаборатории  и  кабинеты не только в Германии, но и в других странах (Франции,   Голландии.   Англии,   Швеции,  Америке). В Англии кузен Ч. .Дарвина Фрэнсис Гальтон впервые включил в состав предложенной им новой комплексной науки «антропометрики» особые  измерительные испытания не только физических характеристик человека, но также пробы на остроту зрения и  слуха,   время  моторной  и  словесной  ассоциативной реакции и т. п. Именно Ф. Гальтон предложил  термин  «тест»,  и с его именем по праву связывается начало психодиагностики.

     Таким образом, первоначально психодиагностика стала складываться как наука о методах экспериментальной дифференциальной психологии, изучающая различия между людьми экспериментальным путем.

     Но  дифференциально-психологическое изучение человека не было простым логическим следствием развития экспериментального метода. Оно складывалось под воздействием запросов практики, сначала медицины и педагогики, а затем и промышленного производства (сфера индустриальной психологии).Основоположники и последователи разных психологических школ существенно по-разному отвечали на эти запросы практики.

     Тестовые  методики  тесно связаны  с  теоретическими принципами бихевиоризма (психологии поведения). Бихевиоризм ввел в психологию в качестве ведущей категорию поведения, понимая его как совокупность доступных объективному наблюдению реакций на стимулы. Поведение, согласно бихевиористской концепции, является единственным объектом изучения психологии, а все внутренние психические процессы должны быть интерпретированы по объективно наблюдаемым поведенческим реакциям, В соответствии с этими представлениями цель диагностики сводилась первоначально к фиксации поведения.[17; с.37]  

     2.1 Виды психодиагностики 

     Первым  исследователем, использовавшим  в психологической экспериментатике  «Интеллектуальный тест», был Дж.М.Кеттелл. Кеттелл предложил 50 тестов, включавших различного рода измерения чувственности, времени реакции, времени, затрачиваемого на называние цветов, количества звуков, воспроизводимых после однократного прослушивания, и др.

     Метод тестов получает широкое распространение. Новый шаг в его развитии был  сделан французским психологом А.Бине, создателем  самой популярной для  своего времени серии тестов.

     Толчком  для  развития тестов специальных способностей стало мощное развитие    профессионального консультирования, а также профессионального отбора и распределения персонала в промышленности и военном деле.¹

     В практике профотбора психодиагностика оказалась накрепко увязанной с экономическими и прагматическими критериями, которые заставляют очень часто отдавать предпочтение весьма приближенным, но зато очень кратким и очень дешевым при проведении тестом достижений. Подобные тесты не только дают развернутый психологический портрет тому, кто прошел отбор, сколько направлены на то, чтобы отсеять заведомо непригодных.

     Любое психологическое  обследование  может существенно повлиять на судьбу человека. Поэтому во всех странах, где психодиагностическая практика широко и интенсивно развивается, она регламентируется как общим  профессионально-этическим кодексом, так и специально разработанными профессионально-этическими стандартами в области  тестирования и психодиагностики. Любой член психологического общества должен строго соблюдать кодекс и стандарты. Можно перечислить основные профессионально-этические принципы:

1. Принцип специальной подготовки и аттестации лиц, использующих психодиагностические методики.
2. Принцип личной ответственности
3. Принцип ограниченного распространения психодиагностических методик
4. Принцип обеспечения суверенных прав личности
5. Принцип объективности
6. Принцип конфиденциальности
7. Принцип психопрофилактического изложения результатов

       В 1912 г. Г. Мюнстерберг предложил  экспериментальный психологический  метод определения способностей. С тех пор профессионально-nсuхологuческuй отбор, решающий задачу определения способностей к работе и прогнозирование ее успешности у кандидатов на нее, получил в мире широкое, практически повсеместное распространение. Оправдываемость психодиагностических прогнозов успешности работы претендующих на нее (при использовании научных методов) может быть близка к 92-95%. Это позволяет существенно сократить ошибки при найме на работу, повысить производительность труда персонала, рентабельность затрат на него, прибыльность, а также снизить текучесть кадров.

     Отбор имеет и позитивную социальную составляющую - выигрывают и ищущие работу, так  как дать человеку работу по способностям - значит предоставить ему возможность  добиться трудового успеха, почувствовать  себя на своем месте, испытать уважение себе, ощутить себя удовлетворенным. Не имеющий способностей выполняемой работе - постоянный неудачник, которого укор на каждом шагу. Работа не по способностям - ненавистная раба она повышенно тяжела, человек, выполняющий ее, вынужден время принуждать себя, он находится в напряженном, нервном, недовольном состоянии, что дополнительно снижает производительность. ²

     Вопрос, нужен ли профессионально-психологический  отбор или нет, выгоден или  не выгоден, сейчас не стоит. Он особенно остро необходим для рабочих мест, где менеджер ожидает от специалиста, безусловно, качественных результатов, где ошибиться в человеке нельзя.

     Применение  психологических методов для  диагностики соответствия психологических  особенностей человека предстоящей выполняемой работе целесообразно при решении ряда задач:

     • первичного профессионально-психологического отбора – при приеме на работу;

     • контроля за профессиональной адаптацией нового работника и оказании помощи ему;

     • подбора работников для реализации какой-то инновации или проекта;

          • обеспечения работы с резервом  на выдвижение, т.е. решения вопросов  о карьерной перспективе успешных  и подающих надежды работников, о подготовке их к занятию  более высоких должностей, особенно  менеджеров (даже низшего уровня);

       • вторичного отбора - психодиагностики  и прогнозирования возможностей  работников при внутренних передвижениях  персонала на новые должности,  их готовности к ним (в том  числе и лиц, состоящих в  резерве на должности менеджеров);

     • психологической экспертизы - решения вопросов о состоянии тoгo или иного работника, выявлении причин недостаточной производительности труда работников, роли личных качеств работников в каком-то событии (конфликте, поломке, аварии, неудачной сделке, утечке конфиденциальной информации и др.).

     Решать  такие задачи могут психологи, работающие в службе персонала, специальные  консалтинговые психологические фирмы,  консультанты из числа преподавателей психологии местных образовательных  учреждении.[10;с.512]

     Систематический перебор различных симптомов, связанных с гипотетическим скрытым фактором, обеспечивают тесты. Тест в психодиагностики – это серия однотипных стандартизированных кратких испытаний, которым подвергаются испытуемый – носитель предполагаемого скрытого фактора.

     За  внешней простотой научных тестов скрывается большая исследовательская  работа по их разработке и апробации. Различия практического обследования и научного дифференциально-диагностического исследования является одним из важнейших  в современной тестологической культуре. Обследование – это применение готового, уже существующего теста. Его результат – сведения о психических свойствах конкретного обследованного человека. Дифференциально-диагностическое исследование   - это комплекс теоретических и экспериментальных работ, направленных на формулирование концепции измеряемого психического  свойства, на выявление диагностических признаков, по которым можно получать информацию о заданном свойстве, это создание и испытание методики регистрации выявленных признаков. Нередко за более сложное и трудоемкое исследование, которое было необходимо выполнить для его разработки.

     Таким образом, в разных научных психологических школах  и разных странах психодиагностика развивалась с разной системой  приоритетов: в одних школах  преимущественное внимание уделялось развитию клинических методов (беседа, слабостандартизированные проективные методики), в других школах (американская традиция) интенсивно развивались стандартизированные тестовые методы. В настоящее время в современных наиболее эффективных зарубежных и отечественных научно-практических центрах активно используются и взаимодополняют друг друга оба этих подхода.³ 

     3.1. Основы технологии психодиагностики 

     Психодиагностика - сложный вид применения психологии в менеджменте, нуждающийся в высокой психологической квалификации.

     Часть профессиональных психологов даже полнocтью  специализируются как психодиагносты и психологи-эксперты. Почти все  слышали о психологических тестах - методах достоверной оценки психологических особенностей людей. Тест в переводе с английского - проба, особая задача, при решении которой человек обнаруживает определенную психологическую особенность. Огромное значение имеет достоверность теста и вьводы из данных, полученных с, его помощью. Научные методы и хорошо подготовленные диагносты обеспечивают такую достоверность. Как небо от земли отличаются от  них нередко публикуемые в газетах и популярных журналах вопросники с привлекательными названиями типа «Можешь ли ты быть руководителем», «Оцени свой характер», «Можешь ли ты работать» и т.п., которые не более чем развлекательные шарады. Появилось и огромное количество недобросовестных «специалистов», предлагающих свои услуги по отбору. Поэтому следует заботиться не только об отборе и других видах психодиагностики, но и его качественности. ⁴

     Психодиагностика  может быть эффективной, если строится на строгих теоретико-методологических основах психологической науки.

     Во-первых, в основе ее научное представление  о модели личности и профессионализме специалиста, которое должно иметься на предприятии в результате аттестация штатных должностей. Нет способностей вообще, есть совокупность качеств человека, оцениваемых по соответствию требованиям предстоящей деятельности как способность к ней. Способности выступают предпосылкой профессионального успеха, и именно они определяют скорость, легкость и степень овладения деятельностью, продуктивность ее осуществления и последующий непрерывный рост ее. Если модель таких способностей не сделана, то перед диагностированием ее нужно составить, ибо она и только она призвана выступать эталоном для сравнения с ней данных о каждом обследуемом и его оценки. Если есть ошибки в модели, будут неизбежно и ошибки и в психодиагностике.

     Во-вторых, модель личности специалиста, характеризующая способность человека к определенной деятельности, работе на той или иной должности, обязана быть именно моделью личности, а не перечнем двух-трех качеств. Условно способности, выраженные в модели, делятся на две группы: общие - нужные для успеха в любом труде (некоторые из них отмечались выше: трудолюбие, добросовестность, активность, организованность, аккуратность, дисциплинированность, честность, требовательность к себе, настойчивость, умение управлять собой, ладить с людьми и др.) и специальные - профессионально важные, нужные именно для данной работы, которые дают основание и отбор называть профессионально-психологическим. Недопустимо сводить диагностику к оценке только общих характеристик мышления, памяти, внимания, темперамента (что часто делается) и пр. Достоверной можно считать ту оценку, которая обязательно ориентирована на соответствие личности именно данной работе.

     В-третьих, даже несколько десятков индивидуальных особенностей не дадут правильного  представления о соответствии человека работе, если дело сводится только к одной группе особенностей, например психофизиологической, или познавательной, или характерологической. В системный комплекс качеств всегда надо включать три их группы: личностно-психологические, функционально-психологические и психофизиологические. Все они значимы для любой профессии, но соотношения между ними  бывают разными. Например, для парашютистов, летчиков, космонавтов, водолазов, водителей спецмашин повышенно важны психофизиологические качества, в то же время, например, для бухгалтера они мало что значат. В комплексе диагностируемых особенностей, как правило, должны быть:

     1) социально-мотивационные качества - жизненные ориентации, принадлежность  к социальным группам, жизненные  планы, взгляды на рынок, рыночную  деятельность, демократию и др.;

          2) профессионально-мотивационные качества - мотивы выбора профессии, места  работы, профессиональные притязания, планы, ценностные ориентации  и т.д.;

     3) правосознание, отношение к праву,  законам, правоохранительным органам и пр.;

          4) моральные взгляды, ценности, отношение  к нормам поведения, привычки, качества, отношение к родителям,  семье, конфликтность и др.;

     5) деловые качества - волевые, организаторские,  предприимчивость, решительность, исполнительность, самообладание и пр.;

     6) познавательно-психологические качества - мышление, внимание, память и др.;

           7) психофизиологические качества - эмоциональность, впечатлительность,  уравновешенность, скорость реакций,  психофизиологическая устойчивость  и т.п.

        В-четвертых, обязательно выявление  специфичных для данной профессии  качеств. Как правило, это не  какие-то вовсе ненужные и отсутствующие  у других профессионалов, ненужные  в других специальностях. Суть - в  степени развитости, особенностях  их свойств и вариаций, комбинациях с другими. Например, трудно найти профессию, представителям которой вовсе не нужна память, но есть профессии, где память имеет повышенное, а иногда и исключительное значение. В частности, хорошая память входит в комплекс, определяющий способность к профессии менеджера. Кроме того, для одних профессий важна словесно-логическая память (на тексты, слова, высказывания, разговоры), для других образная (на лица, изображения, материальные объекты), для третьих - на отдельные виды информации (на цифры, фамилии и имена, цвета, звуки, мелодии, запахи и т.п.). У опытных профессионалов происходит также профессиональное развитие ряда качеств, например повышение способности к восприятию мелких признаков в предметах и явлениях, связанных с профессиональной деятельностью, на которые другие люди вовсе не обращают внимание и не подмечают даже при поручении рассмотреть детальнее. Выявление таких профессиональных особенностей должно быть обязательным при профессионально-психологической диагностике.⁵

     Батарея методик, используемых при профессионально-психологическом отборе, должна обеспечивать полноценное интегральное изучение и оценку всего комплекса психологических особенностей, образующих способность и подготовленность к определенной профессиональной работе.

       Считается, что людей в возрасте  уже 45-50 лет брать на работу - в ущерб себе.

            С позиций психологии можно  категорически утверждать, что это  ошибочная, антинаучная, вводящая  в заблуждение и социально  вредная позиция. Ее могут отстаивать  лишь те, кто считает, что успех любой работы зависит только от крепости мышц, а голова тут ни при чем.

     Есть  несколько принципиальных возражений против такой схемы.

     1. Качество рабочей силы - величина  двухмерная и измеряемая не  только внутренними (в том числе психологическим) параметрами работника, но и их соотнесенностью с параметрами работы и ее особенностями. Иначе говоря, то, что расценивается как низкое качество работника для одной работы, может выступать как высокое качество для другой. Не существует одного параметра, например возрастного, который абсолютно одинаково определяет качество работника по отношению к любой работе.

     2. Качество рабочей силы не может  быть сведено к измерению возраста; ибо, как отмечалось выше, имеется,  как минимум, семь важнейших психологических измерений. В любом возрасте человек может представлять нулевую ценность для предприятия по любому из этих параметров.

     3. Так, психофизиологическое развитие  человека достигает пика к  23-25 годам, а интеллектуальное  и профессиональное (по многим профессиям) образует у многих людей медленно растущую вверх линию вплоть до 70 лет, а иногда и дольше.

     4. В первом приближении можно  разбить все работы на физические  и интеллектуальные. По данным  научным исследований по возрастной  психологии, физиологии и психологии труда, а также на основе анализ; опыта реальные статистические зависимости развития способностей к труду от возраста очень сложно определить.Есть виды умственного труда, где способность к нему быстро нарастает в более раннем возрасте, например в математике, информатике.

     5. Ухудшение здоровья, которое, как  представлено на рисунке начинает  с 45 лет, не однозначно связано  с падением рабочего качества. Есть масса хронических заболеваний,  которые не мешают не только  продолжать, но и улучшать работу еще в течение 20-25 лет. Есть и такие, конечно, которые делают человека нетрудоспособным и в 30, и в 40, и в 45 лет. Надо решать не огульно, а конкретно: какие заболевания есть и как они могут повлиять на рабочее качество данного человека. Не лишне считаться и с тем, что существует тенденция увеличения продолжительности жизни. Многие пенсионеры продолжают работать, и нельзя сказать, что претензии к их работе больше, чем к молодым.

     6. Ошибочно считать, что по причинам  здоровья с возрастом прогрессивно снижается работоспособность. Необходимо помнить, что работоспособность имеет физиологическую и психологическую составляющие. Люди добросовестные, ответственные, с чувством долга, увлеченные работой в отдельных случаях могут сохранять достаточную работоспособность даже при 12-13-часовой непрерывной работе, а лодыри, безответственные, , равнодушные к работе, которым она в тягость, как правило, сильно устают уже через 2-3 ч (что подтверждается фактами и специальными психологическими исследованиями).

     Все это свидетельствует о том, что правильно осуществлять психодиагностику при приеме на работу конкретного человека, сопоставляя выявленный комплекс его особенностей с особенностями предстоящего труда, данными аттестации рабочего места, на которое он принимается, требованиями, которые к нему предъявляются. ⁶ 
 
 
 

      2. . Методологические основы психодиагностики 

     2.1.Основные методы психодиагностики. 

         Под комплекс подлежащих диагностике  качеств подбирается батарея  методов (методик), число которых  в науке измеряется тысячами, а подбираются они избирательно под каждое из подлежащих изучению качеств. Так, могут бьrrь использованы методики :

     а) диагностики мотивационных качеств:

• методика «Смысл жизни»;

.•  тест «Мотивационный профиль  личности» (МПЛ), основанный на иерархической модели личности А. Маслоу;

• мотивационный тест Хекхаузена;

• методика Кучера - Смекала;

• методика ориентаций личности Б. Баса;

• «Список личностных предпочтений» А. Эдвардса;

• опросник для измерения мотивации достижений (РАМ);

• биографический метод;

• Тематический аппецептивный тест (ТАТ) Г. Мюррея;

• Рисованный апперцептивный тест (РАТ) Л.Н. Собчик;

• методика «Мотивация К успеху» Т. Элерса;

• методика «Ценностные ориентации» М. Рокича;