Психофизиологический аспект управления эмоциями

МОСКОВСКИЙ АВТОМРБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(МАДИ)

 

 

 

 

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Психофизиология профессиональной деятельности

на тему: «Психофизиологический аспект управления эмоциями»

 

 

 

 

 

Выполнила: студентка 2-го курса

Группы 2бУП1

факультета  управления

Салий В.М.

Проверила: старший преподаватель

кафедры социологии и управления

Бочарова Н.В.

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………….. 3

Глава 1.Теоретические основы  психофизиологические аспекты управления эмоциями

1. Сущность и содержание эмоций…………. ………...……………...……. 4
2. Теория эмоций……………………………………………………………..  8

Глава 2. Управление эмоциями и снятие эмоционального напряжения

2.1 Стратегии управления эмоциями………….…………………………….. 12

2.2 Обучение управлению эмоциями………………….…………………….. 15

2.3 Снятие эмоционального напряжения……………………………………. 16

Заключение………………………………………….………………….. 20

Список используемой литературы………………….………………… 22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность выбранной темы заключается в том, что эмоции играют неотъемлемую часть жизни людей. Для некоторые эмоции могут действовать крайне деструктивно на поведение человека в обществе, поэтому каждый человек должен научиться управлять своими эмоциями.

Объект курсовой работы: Эмоции

Предмет курсовой работы: Психофизиологический аспект управления эмоциями

Целью курсовой работы является:

1. Изучить сущность понятия эмоций и ее видов
2. Рассмотреть теории эмоций
3. Изучить стратегии управления эмоциями
4. Проанализировать стратегии управления эмоциями

 

Теоретическая значимость заключается в том, что люди которые не умеют управлять своими эмоциями, могут неправильно поступить в той или иной ситуации.

Есть много ученых которые решали вопросы о природе эмоций. Физиологические теории эмоций: И.Ф. Гербарт, В. Вундт, Чарльз Дарвин, Джеймс-Ланг, Кеннона-Барда. Психические теории эмоций: Д.О. Хебб, С. Шестер.

Практическая значимость. Данная курсовая работа будет полезна для всех людей работающих в организациях, заводах, учебных учреждениях и др. ( все те профессии где идет постоянное общение и окружение людей). Она позволит правильно управлять своими эмоциями в разных ситуациях, что не всегда удается, т.к. в состоянии постоянной напряженности, которая обеспечивается ежедневным информационным потоком, стрессом, сложно контролировать не только эмоциональное состояние, но и поведение в целом.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИЯМИ

1.1 Определение эмоций и ее виды

 

Эмоции (от фр. Emotion – чувство) – психологический процесс импульсной регуляции поведения, основанный на чувствительном отражении потребностной значимости внешних воздействий, их благоприятности или вредности для жизнедеятельности индивида.

Эмоции возникли как приспособленный «продукт» эволюции, биологически обобщенные способы поведения организмов в типичных ситуациях. «Именно благодаря эмоциям организм оказывается чрезвычайно выгодно приспособлен к окружающим условиям, поскольку он, даже не определяя форму, тип, механизм и другие параметры воздействия, может со спасатетной быстротой отреагировать на него определенным эмоциональным состоянием, то есть определить полезно или вредно для него данное конкретное воздействие»1.

Эмоции двувалентны – они или положительные, или отрицательные – объекты или удовлетворяют, или не удовлетворяют соответствующие потребности. Отдельные жизненно важные свойства предметов и ситуаций, вызывая эмоции, настраивают организм на соответсвующее поведение.

У каждого человека эмоции разные и благодаря тому, что их можно испытываем мы лучше понимаем друг друга. Хотела бы привести замечательный пример, люди которые принадлежат к разным культурам, способны очень хорошо понимать человеческие выражение т.е  такие как радость или злость, отвращение или удовлетворение, страх или гнев.

Такой факт не только доказывает какой-то характер человека, а также можно сказать о живых существах.

Хорошо известно, что животные и человек способны по выражению лица оценивать или воспринимать состояние друг друга. Человеческая жизнь без эмоций была бы пустая и не интересная.

Также можно выделить три вида эмоций, которые представлены на (рис.1):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1 Виды эмоций

 

У каждого человека свои эмоции, существуют еще такие эмоции по силе и длительности проявлений. В таб.1 перечислены эти виды:

 

 

Таблица 1 – Виды базовых эмоций

 

Виды	Характеристика
Аффект	Наиболее мощная эмоциональная реакция, которая полностью захватывает психику человека ( может возникнуть в  эксримальных условиях, когда человек не справляется с ситуацией)
Страсть	Сильное, стойкое, длительное чувство, которое захватывает человека и владеет им. По силе приближается к аффекту, а по длительности к чувствам.
Чувства	Наиболее устойчивое эмоциональное состояние.
Настроение	Это такое состояние, которое окрашивает наши чувства, общее эмоциональное состояние в течении значительного времени.
Стресс	Это очень стойкое, чрезмерно сильное отрицательное эмоциональное состояние, которое возникает у человека в результате сильной и невыносимой физической или психологической нагрузки.

 

Эмоции проявляются в так называемых выразительных движениях

(мимике-выразительные выражения лица; пантомимике-выразительные движения всего тела и «вокальной мимике» - выражения эмоций в интонации и тембре голоса).

Можно еще выделить функции эмоций:

Функция	Характеристика
Функция оценки	Такая функция дает мгновенно оценить смысл изолированного раздражения или ситуации для человека.
Функция мобилизации	Такая функция появляется на физиологическом уровне: выброс адреналина в кровь при эмоции страха повышается способность к бегству (чрезмерная доза адреналина может привести и к обратному эффекту-ступор).
Функция следообразованная	Эмоция возникает уже после того, как то или иное событие завершилось, т.е тогда, когла действовать уже поздно.
Функция компенсации	Такая функция полезна тогда, когда нам не хватает информации для рационального принятия решения.
Функция коммуникации	Экспрессивный (выразительный) компонент эмоций делает их «прозрачными» для социального окружения. Выражение некоторых эмоций, например боли, вызывает пробуждение альтруистической мотивации у других людей.

 

1.2 Теории эмоций

 

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ ЭМОЦИЙ:

В течение длительного времени психологи пытались решить вопрос о природе эмоций. В ХVIII-ХIХ вв. не было единой точки зрения на данную проблему. Самой распространенной была интеллектуалистическая позиция, которая строилась на утверждении о том, что органические проявления эмоций — это следствие психических явлений. Наиболее четкую формулировку этой теории дал

И. Ф. Гербарт.

 

По его мнению, эмоции — это прежде всего изменения, характеризующиеся непосредственным влиянием чувств на течение представлений и, в некоторой степени, влиянием последних на чувства, а органические процессы являются лишь следствием эмоций.

В. Вундт

В 1872 г. Ч. Дарвин опубликовал книгу «Выражение эмоций у человека и животных», которая явилась поворотным пунктом в понимании связи биологических и психологических явлений, в том числе и в отношении эмоций.

Данные наблюдения легли в основу теории эмоций, которая получила название эволюционной.

Чарльз Дарвин

Теория Джемса-Ланге:

Возникновение эмоций обусловлено вызываемыми внешними воздействиями изменениями как в произвольной двигательной сфере, так и в сфере непроизвольных актов, например деятельности сердечнососудистой системы. Сначала под действием внешних стимулов происходят характерные для эмоций изменения в организме и лишь затем, как их следствие, возникает сама эмоция.

Теория Кеннона-Барда:

Альтернативную точку зрения на соотношение органических и эмоциональных процессов высказал У. Кэннон.

Самым сильным аргументом Кэннона против теории Джемса—Ланге оказался проведенный им эксперимент, в результате которого было обнаружено, что искусственно вызываемое прекращение поступления органических сигналов в головной мозг не предотвращает возникновение эмоций. Позже П. Бард показал, что на самом деле и телесные изменения, и эмоциональные переживания, связанные с ними, возникают почти одновременно, а из всех структур головного мозга собственно с эмоциями более всего функционально связан даже не сам таламус, а гипоталамус и центральные части лимбической системы.

 

Теория Линдсея—Хебба:

Психоорганическая теория эмоций (так условно стали называть концепции Джемса—Ланге и Кэннона—Барда) получила дальнейшее развитие под влиянием электрофизиологических исследований мозга. В результате проводимых экспериментальных исследований возникла активационная теория Линдсея—Хебба. Согласно этой теории, эмоциональные состояния определяются влиянием ретикулярной формации нижней части ствола головного мозга, поскольку эта структура отвечает за уровень активности организма.

 

ПСИХИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ ЭМОЦИЙ

Д. О. Хеббу удалось экспериментальным путем получить кривую, выражающую зависимость между уровнем эмоционального возбуждения человека и успешностью его практической деятельности.

Отдельную группу теорий составляют воззрения, раскрывающие природу эмоций через когнитивные факторы, т. е. мышление и сознание.

В первую очередь среди них следует отметить теорию когнитивного диссонанса Л. Фестингера. Ее основным понятием является диссонанс. Диссонанс — это отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в ситуации, когда субъект располагает психологически противоречивой информацией об объекте.

 

ПСИХИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ ЭМОЦИЙ: ТЕОРИЯ КОГНИТИВНОГО ДИССОНАНСА

С. Шехтер, раскрыл роль памяти и мотивации человека в эмоциональных процессах. Концепция эмоций, предложенная С. Шехтером, получила название когнитивно-физиологической.

 

Подводя итог, до настоящего времени единой точки зрения на природу эмоций не существует. Также на сегодняшние дни интенсивно проводят исследования,  которые направлены на изучение эмоций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2.   УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ И СНЯТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО НАПРЯЖЕНИЯ

2.1 Стратегии управления эмоциями

 

В большинстве ситуациях эмоции могут очень плохо действовать на поведение человека в обществе, поэтому каждый человек должен управлять своими эмоциями и не позволять им разрушать межличностное отношениечеловека в социуме. Можно попасть в разные ситуации, происходящие в нашей жизни и то, как ты поведешь себя в той или иной ситуации может помочь тебе в дальнейшем.

Существует ряд причин:

1. Стресс, неизменно присутствует в конфликтной ситуации, сопровождающийся сильными эмоциональными переживаниями и таким образом приводит к снижению контроля над собой. Контроль над такой ситуацией возьмет тот человек, который справится со своими эмоциями.
2. Эмоциональная вовлеченность, которая сама по себе ведет к росту конфликта.
3. Длительное и регулярное пребывание в некоторых состояниях губительно воздействует на организм.

Мотивация настроений, ее характер и глубина у разных людей весьма различна:

Радость – это такое положительное и эмоциональное состояние, связанное с полной удовлетворённостью.

Удивление – не имеет точно выраженного положительного или отрицательного лица, эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства.

Страдание – отрицательные эмоции.

Гнев – эмоциональное состояние, отрицательное по знаку, протекающее в форме аффекта и вызываемое внезапным возникновением препятствия на пути к цели для удовлетворения исключительно важной для субъекта потребности.

Отрицание – такое эмоциональное состояние, вызываемое объектами, предметами, людьми, обстоятельствами.

Презрение - отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностных взаимоотношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с жизненными позициями, взглядами.

 

 

Существует также ряд различных стратегий управления эмоциями:

• Игнорирование;
• Наблюдение со стороны;
• Сдерживание или ослабление;
• Разрешение;
• Предотвращение.

1. Игнорирование. Многие люди испытывают затруднения в управлении конфликтами. Неопределенность, что делать и как быть? Часто заставляет просто проигнорировать.

2. Наблюдение со стороны. Так можно поступить если вы не сможете ничем помочь, тогда лучше умышленно положиться на естественный ход событий.
3. Сдерживание или ослабление. Стратегии можно разделить на краткосрочные и долгосрочные.

Краткосрочные, направленные на сдерживание или ослабление конфликта.

• Арбитраж. Обе стороны предъявляют друг другу аргументы, а затем все решается само собой.
• Убеждение. Можно сказать, что все люди могут перейти на ту или иную точку зрения. Если это достойно объяснить и рассказать.
• Принуждение. Конфликт прекращается принудительно или с помощью угрозы,
• Подкуп. Можно добиться прекращения конфликта, предложив людям какие-либо блага вместо тех, ради которых они вступили в конфликт.

Долгосрочные, название говорит само за себя. Долгосрочные стратегии эффективны в тех случаях, когда у конфликта много разных сторон разрешения.

• Посредничество. Попытка помочь своим коллегам или знакомым.
• Апелляции. Спор передается на рассмотрение высшим руководителям организации для вынесения окончательного решения.
• Конфронтация. Когда конфликт переходит в непродуктивный или в скрытый и сдерживаемые эмоции неблагоприятно влияют на работу.

4. Разрешение. Стратегии разрешения, нацеленные на поиск решений проблем. Можно не только справиться с возникшей проблемой, но и создать условия, при которых становится менее вероятным возникновение конфликтов в будущем.

5. Предотвращение. Наиболее эффективный способ решения заключается я в том, чтобы предотвратить конфликт на раннем этапе.

 

 

2.2  Анализ стратегий управления эмоциями

 

Преодолеть барьеры взаимопонимания которые возникают в различных ситуациях общения, непросто. Для этого нужно очень хорошо разбираться в человеческой психологии, в том числе и в своей собственно. Проще самому не создавать барьеры, чтобы не оказаться на этом пути к взаимопониманию с окружающими. Человеку необходимо знать психологические правила общения, а прежде всего научиться управлять своими эмоциями, которые чаще всего становятся источником межличностных конфликтов.

Контролировать свои эмоции должен каждый человек. Сейчас современная культура 21века активно вторгается в эмоциональный мир человека. При этом хотелось бы отметить проникновение в мир компьютеров во всей сфере жизни. Например, пятьдесят из ста детей, увлекаются компьютерными играми. К чему же это приводит?- дети стают более раздражительными, страдают эмоциональными расстройствами. У кого-то это проявляется в повышении агрессивности, а у других – в глубокой апатии 2. Подобные явления, когда эмоциональное состояние человека начинаются приближаться к полюсам, когда утрачивается контроль над эмоциями и умеренные их проявление все чаще сменяются крайностями, - это свидетельство явного неблагополучия в эмоциональной сфере.

Управлять своими эмоции нужно научиться каждому человеку. Ведь на всплеске эмоций может произойти то, о чем можно позже подумав и пожалеть.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Снятие эмоционального напряжения

 

Эмоциональное напряжение довольно часто путают с таким понятием как стресс, хотя эти понятия стоит разделять. Эмоциональное напряжение – это причина, а вот стресс –это последствия. Стрессом еще называют реакцию организма как психологические, так и физиологические нагрузки.

Существует множество методик по снятию эмоционального напряжения:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Стратегия разбивки и уменьшения. Нужно сконцентрировать свое внимание на мелких деталях какого-либо важного для вас дели или ситуации и отстранитесь от значимости результата. Стратегия разбивки и уменьшения позволяет переключить свое внимание, что следовательно снизит уровень эмоционального напряжения.

2. Установление определенности. Очень часто беспокойство возникает тогда, когда недостаточно информации для какого-то принятия решения. Получите необходимую вам информацию, найдите нужные ресурсы для устранения неопределённости.
3. Моделирование множества приемлемых результатов. Просчитайте все возможные ваши результаты или разрешения ситуаций т.е найдите в них свои положительные моменты. Какие-то варианты вас устроят больше,  какие-то меньше, но лучше быть готовым к любим вариантам, и при этом заранее знать, как max-эффективно использовать каждый полученный результат.
4. Письменная фиксация ситуации и причин эмоционального переживания. Очень эффективно выражать свои эмоции на бумаге, однако этот метод бывает сложный для некоторого типа людей. Описав свои эмоции на бумаге: образы, звуки, ощущения, - вы можете чётко понять, что происходит в данный момент.
5. Откладывание на время (если это возможно) принятия решения, разрешения ситуации. Возможность отсрочить что-то помогает вам снизить эмоциональное напряжение, позволяет отвлечься, переключить внимание.
6. Рефрейминг. Смена точки зрения, отношения к чему-либо, без изменения самой ситуации.
7. Физическая нагрузка. Всем известно, что эмоциональное напряжение спадает при интенсивной физической нагрузке. Любая подвижность уравновешивает человеческие эмоции, делает их более стабильными.

Хотела бы отметить еще несколько видов снятия эмоционального напряжения, такие как: приятная пятиминутка и дыхательная гимнастика.

Вид	Характеристика
Приятная пятиминутка	Мы часто делаем что-то через силу, что становится практически нормальным образом жизни. Но никто не запретил еще несколько раз в день уделять своим любимым привычкам (такие как погладить домашнее животное, смотреть в зеркало, поговорить по телефону и др.)
Дыхательная гимнастика	Всем известно, что при какой-то жизненной ситуации можно успокоить себя дыхательной гимнастикой и это не обязательно знать какие-то специальные упражнения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В настоящее время эмоции играют огромную роль в жизни каждого человека они прежде всего связанные с его потребностями. Люди, как личности, отражают многое: эмоциональную возбудимость, длительность и устойчивость эмоций.

Существует два вида эмоций: стенические (положительные) и астенические (отрицательные). Каждый из нас испытывал их на себе,это связанное с радостью, горем, злостью, страхом и многими другими видами эмоций.  Стенические эмоциональные явления, которые связанны с большим влиянием на окружающую среду, воспринимается как самые лучшие чувства. Эмоции также могут играть роль в обществе, которые позволяют оценивать место индивида в социуме и строить по отношению к нему свое личное поведение.

Эмоции у каждого связанны с особенностью его организма или его жизнедеятельностью. Под влиянием эмоций изменяется кровообращение, дыхание, пищеварение. Излишняя интенсивность и длительность эмоций может вызвать в организме неблагоприятные последствия. Такие как разные заболевания: сердце и другие человеческие органы. Но для психического здоровья полезно быть эмоционально открытым и честным. Еще хотелось бы отметить, что отрицательные эмоции не менее полезны в сравнении с положительными. В таком случае происходит разрядка нервной системы и человек становится более спокойны и уверенный.

Я считаю, что данная курсовая работа полезна для студентов факультета «Управление персоналом» т.кэмоциональные всплески у студентов бывают очень часто. Студентам тяжело сдерживать иногда свои эмоции и молодую бурлящую кровь. Если бы студенты умели управлять своими эмоциями было бы намного проще учиться и общаться с преподавателями.

Данная информация из моей работы может быть полезна всем людям и не важно где они работают или учатся.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

 

1. Александров Ю. И. Единая концепция сознания и эмоций: экспериментальная и теоретическая разработка — Москва: Институт психологии РАН, 2007. – с.157
2. Бреслав Г.М. Психология эмоций. – М.: Смысл; Издательский дом «Академия», 2009.-с. 243
3. Общая и социальная психология: учеб. – 4-е изд., перераб. И доп. –М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – с.236
4. Психология: учебник для бакалавров/ В.В.Нуркова, Н.Б.Березинская.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Издательство Юрайт, 2012.- с.457
5. Петровский А. В. Хрестоматия по психологии  — М.: Просвещение, 2006. — 526 с.
6. Экман П. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. 2-е изд. / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2010. – 334 с.

 

 

1  Анохин П.К. Предисловие к книге: Гельгорн Э., Луффборроу ДЖ. Эмоции и эмоциональные расстройства. М., 1966. С. 11

2Апа́тия (греч.α — без, πάθος — страсть) — симптом, выражающийся в безразличии, безучастности, в отрешённом отношении к происходящему вокруг, в отсутствии стремления к какой-либо деятельности[1]. Сопровождается отсутствием внешних эмоциональных проявлений, а иногда снижением волевой активности (апато-абулический синдром)

 

 

Москва

2013