Психологические особенности лидера в сфере "Человек-машина"
30
________ __________________________
Подпись (расшифровка подписи)
ФЕДЕРАЛЬНОЕ Государственное АВТОНОМНОЕ образовательное учреждение высшего профессионального образования
БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(НИУ «БелГУ»)
ИНЖЕНЕРНО-ФИЗИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЛИДЕРА В СФЕРЕ «ЧЕЛОВЕК-МАШИНА»
Курсовая работа
студентки дневного отделения 3 курса группы 190904
Прядка Натальи Андреевны
Научный руководитель:
кандидат психологических наук,
доцент М. А. Виниченко
БЕЛГОРОД 2012
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИДЕРСТВА
1. Понятие о лидере
1. 2. Основные теории лидерства
1.3. Психологические особенности оператора в системе «человек-машина»
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ.
2.1 Подготовка методической базы исследования. Методики «Диагностика лидерских способностей» Е.Жарикова, Е.Крушельницкого и «Диагностика склонности к определенному стилю руководства» Е.П.Ильина, «Методика коммуникативных и организаторских способностей – 1»
2.2.Анализ результатов экспериментального исследования.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
П Р И Л О Ж Е Н И Е
ВВЕДЕНИЕ
В любой группе всегда возникает проблема лидерства. В процессе формирования группы некоторые её участники начинают доминировать над другими, играя более активную роль. Впоследствии им оказывают предпочтение, к их словам прислушиваются, к ним относятся с большим уважением.
Каждый член группы в соответствии со своими деловыми и личностными качествами, вкладом в общее дело, развитостью чувства долга и ответственности, благодаря признанию группой его заслуг и способности оказывать влияние на окружающих занимает определенное положение в системе групповой организации. Групповая структура с этой точки зрения представляет собой своеобразную иерархию статусов ее членов.
Лидерство, как один из способов дифференциации группы, возникает в результате общения и взаимодействия индивидов в составе группы и становится сложным психологическим феноменом, в котором определенным образом фокусируются и проявляются важнейшие характеристики группового развития.
Лидерство является одним из наиболее важных факторов групповой интеграции, способствующей достижению групповых целей с наибольшим эффектом. В современных условиях конкурентной среды существенно возрастает необходимость обеспечения эффективного руководства и управления группой (будь то организация, политическое объединение).
Целью исследования в данной работе является исследование феномена лидерства и определение психологической характеристики лидера.
Объект исследования: лидерство
Предмет исследования: лидер группы и его личностные характеристики.
Гипотеза исследования: взаимосвязь между стилями руководства и лидерскими, коммуникативными и организаторскими способностями в студенческой группе.
Задачи исследования:
1. Определить сущность понятия «лидерство».
2. Определить функции лидера.
3. Определить психологическую специфику оператора в сфере «человек-машина»
4. Определить методы выявления лидерских способностей и личностные характеристики лидеров.
Теоретико-методологическая основа исследования: труды специалистов-психологов в исследуемой области, в т.ч. Андреева (1994). В соответствии с целью и задачами исследования был использован комплекс методов исследования: теоретических (анализ литературных источников); эмпирических (опросник КОС и др.). Эмпирические данные были подвергнуты обработке стандартными математическими методами.
Методы исследования: тестирование.
Методики: Диагностика лидерских способностей (Е. Жариков, Е. Крушельницкий), Диагностика склонности к определенному стилю руководства (Е.П. Ильин), Методика коммуникативных и организаторских способностей (КОС-1).
ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИДЕРСТВА
1.1. Понятие о лидере
Всюду, где собираются вместе более двух человек, возникает проблема лидерства. В процессе формирования группы некоторые ее участники начинают играть более активную роль, чем другие, им оказывают предпочтение, к их словам прислушиваются с большим уважением, короче говоря, они приобретают доминирующее положение. Таким путем происходит разделение участников группы на ведущих и ведомых, т.е. на лидеров и последователей.
Слово «лидер» произошло от английского слова «leader» , которое появилось в английском языке в 1330 году, а «лидерство» (leadership) – около 1800 года.[2] Но до сих пор нет точного определения этому феномену. Одни ученые предполагают, что лидерство – это отношения доминанта и подчиненного в группе [15], другие, что это один из процессов организации и управления малой социальной группой, который способствует наилучшему достижению цели за короткие сроки [13], третьи считают, что лидерство – всего лишь понятие для обозначения существенного параметра процесса или общественного класса.[14]
Лидерство выступает как один из базовых механизмов дифференциации социальной деятельности и предполагает достижение особого (лидирующего) положения определённым лицом (индивидуальное лидерство) или определённой частью группы (групповое лидерство) по отношению к остальным членам группы. [1] Но, несмотря на очевидность феномена лидерства, практически бывает трудно установить, кто является лидером группы. Существует два основных метода выявления лидера в конкретной группе:
1) опросить членов группы и выяснить, кто, по их мнению, является наиболее влиятельным лицом в деятельности группы (метод самодоклада);
2) опросить сторонних наблюдателей (приглашенных консультантов) и выявить тех членов группы, которые имеют наибольшее влияние на других, или зарегистрировать относительную частоту успешных актов влияния одних членов группы на других (метод наблюдения).
Общим критерием этих двух методов выявления лидера является фактор влияния, оказываемого личностью на окружающих участников группы. Следовательно, первоначально мы можем определить лидеров как лиц, оказывающих влияние на деятельность группы.[5]
Сложность роли лидера, находящегося в стадии - становления, может быть раскрыта путем рассмотрения тех многообразных функций, которые входят в позицию лидера. Специфика функций лидера обусловлена особенностями группы, которой он руководит; в демократичных группах решающее значение имеют совершенно другие функции, нежели в «авторитарных». Однако это не значит, что руководить группами с демократичной структурой легче, чем с авторитарной; просто эти функции качественно различны. Многие из функций, к рассмотрению которых мы сейчас перейдем, применимы (или входят в круг обязанностей) формальных руководителей первичных коллективов и крупных организаций.
Функции лидера:
1. Лидер как администратор.
Наиболее очевидной для лидера является роль верховного координатора деятельности группы. Независимо от того, сам ли он разрабатывает основные направления деловой политики или они предписываются ему сверху, в круг его ответственности неизменно входит функция наблюдения за исполнением. Причем сущность административной функции заключается не в самостоятельном выполнении работы, а в предписании ее другим членам группы.
2. Лидер как планировщик.
Лидер часто принимает обязанности разработчика методов и средств, при помощи которых группа достигает целей. Эта функция может включать в себя как определение непосредственных шагов, так и разработку долгосрочных планов деятельности. Часто лидер является единственным хранителем плана действий; он один знает дальнейшие пути, все остальные члены группы знакомы лишь с отдельными, не связанными между собой частями плана.
3. Лидер как политик.
Одной из важнейших функций лидера является установление целей и основной линии поведения группы. В основном групповые цели и методы их достижения имеют три источника:
1) Указания сверху, получаемые группой от руководства в соответствии с субординацией. Однако лидеры низшего уровня привлекаются в качестве консультантов, с правом совещательного голоса при выработке этих установок.
2) Указания снизу, т. е. решения самой группы. Хотя цели и средства определены снизу, лидер тем не менее несет ответственность за их реализацию, поскольку он, будучи членом группы, также вовлечен в выработку этих целей и методов.
3) Указания самого лидера (при условии, что он обладает автономией в принятии решений).
Таким образом, независимо от источника, определение групповых целей и методов их достижения является обязательной функцией лидера.[8]
4. Лидер как эксперт.
Лидер часто является тем лицом, к которому обращаются как к источнику достоверной информации или квалифицированному специалисту. Безусловно, при высокой степени разделения функций в больших группах лидеры (руководители организаций) прибегают к услугам различных заместителей, специалистов и консультантов. Заметим, что в данном случае сам выбор этих экспертов второй ступени наглядно характеризует способности самого руководителя.
5. Лидер как представитель группы во внешней среде.
Лидер является официальным лицом группы, выступающим во внешней среде от имени всех. Поэтому участникам группы не безразлично, кто и как их будет представлять; лидер в этом случае отождествляет собой всех членов группы, их коллективный разум, волю и т. д. Он трансформирует информацию, исходящую от группы и получаемую для группы. В последнем смысле он является «привратником». [9]
6. Лидер как регулятор отношений внутри группы.
Регулирование личностных и деловых отношений внутри группы осуществляется через коммуникативную сеть, которая может иметь различный вид. В некоторых группах вся информация проходит через лидера; иногда существуют в группе приближенные к лидеру лица, которые замыкают на себе эту сеть; существует тип групп, где лидер является «одним из всех».
7. Лидер как источник поощрений и наказаний.
Особенно важным обстоятельством, с точки зрения члена группы, является система поощрений и наказаний, которую лидер применяет для контроля за деятельностью участников группы. [10]
8. Лидер как третейский судья и миротворец.
Эта функция в известной мере связана с предыдущей. В условиях конфликтов между членами группы лидер должен выступать как судья и утешитель одновременно, т. е. кого-то поощрять и кого-то наказывать. В связи с этой функцией в руках лидера оказывается средство, благодаря которому он может уменьшать или поддерживать тенденцию к фракционизму внутри группы, в зависимости от того, каковы его личные планы.
9. Лидер как пример.
В некоторых типах групп лидер может служить моделью поведения для остальных членов группы, т. е. обеспечивает их наглядным указанием того, кем они должны быть и что они должны делать. Командир отделения, который храбро ведет своих солдат в бой, служит именно таким примером. [9]
10. Лидер как символ группы.
Группы с высокой степенью сплоченности стремятся не только к внутренним, но и внешним отличиям от остальных индивидуумов. Члены таких групп прибегают к различным знакам отличия в одежде и поведении (например, члены масонских лож, политических партий, клубов и т. д.). Лидеры, являясь ядром таких групп, начинают выполнять функцию символов: их имена присваивают всему движению (и косвенно его участникам), в частнопромышленном мире владельцы фирм сами осуществляют такую символизацию, рассматривая свое дело как продолжение своей личности, религиозные течения и секты продолжают носить имена своих основателей весьма продолжительное время и т. д. В равной степени это касается различных научных школ, представители которых даже после смерти лидера идентифицируют себя с ним.[12]
11. Лидер как фактор, отменяющий индивидуальную ответственность.
Нередко лидер играет важную роль для членов группы в освобождении их от ответственности за личные решения и действия, которой они хотели бы избежать. Любимые выражения лидеров - «все претензии - ко мне», «действуйте моим именем», «передайте, что я приказал» относятся именно к этой функции. Таким образом, в ответ на преданность последователя лидер берет на себя труд принимать за него решения. Причем последователи довольно охотно передают свою свободу лидерам (Фромм назвал это явление «бегством от свободы»). [9]
12. Лидер как проводник мировоззрения.
Лидер в большинстве случаев служит источником ценностей и норм, составляющих групповое мировоззрение. В целом оно отражает идеологию того общества, к которому принадлежит группа. В масштабах организации частное мировоззрение группы обычно больше соответствует образу мышления руководства, нежели отдельных рядовых членов. Взгляды в большей степени просачиваются вниз, чем наоборот; это особенно верно в тех случаях, когда лидер контролирует информацию, поступающую в группу из внешней среды.
13. Лидер как «отец».
Многочисленные функции лидера получают интеграцию во всеобъемлющей роли «отца» для членов группы. Истинный лидер - это фокус всех положительных эмоций членов группы, идеальный объект идентификации и чувства преданности. Если лидер в некоторых отношениях не соответствует идеалам последователей, они могут его мысленно «переделать» на свой манер. «Отеческая» роль во многом объясняет ту почти беспредельную власть, которую иногда приобретают лидеры при определенных условиях.
14. Лидер как «козел отпущения».
Насколько лидер может быть объектом положительных чувств в случае достижения группой поставленных целей, настолько же он может служить мишенью для агрессии со стороны членов группы в случае неудачи. Когда группа находится в состоянии фрустрации, лидер может оказаться тем замещающим объектом, на который «без разбору все шишки валятся». Особым случаем является утрата членами группы иллюзий относительно действительных целей или личности лидера. Поэтому идейные противники так настойчиво ищут факты, компрометирующие лидера враждебной группы.[6]
Перечисленные функции лидеров имеют неодинаковое значение применительно к различным типам групп. Поэтому трудно выделить среди названных ролей лидера главные и второстепенные; их значение колеблется в зависимости от внутренних и внешних факторов, всего того, что мы называем жизнью коллектива.
1. 2. Основные теории лидерства
До сих пор однозначного понимания «лидерства» нет. Каждый исследователь, давая свое определение, выделяет лишь тот или иной аспект. Наиболее распространенные и общепризнанные теории - это теории личностных черт, ситуативные, ситуативно-личностные.
Теория черт (и ее разновидности возникли под влиянием исследований английского психолога и антрополога Ф. Гальтона, пытавшегося еще на заре века объяснить лидерство на основе наследственности. Основной идеей такого подхода было убеждение в том, что если лидер обладает качествами (передающимися по наследству), отличающими его от его последователей, то эти качества можно выделить. Однако составить перечень таких черт тогда не удалось. Только в 1940 г. американский психолог К.Берд составил список из 79 черт, упоминаемых различными исследователями как лидерские. Среди них были названы инициативность, общительность, чувство юмора, энтузиазм, уверенность, дружелюбие и т.д. Но ни одна из них не занимала прочного места в перечнях: 65% названных черт были упомянуты лишь однажды, 16-20 - дважды, 4-5 - трижды, и лишь 5% черт были названы четыре раза. Такой разброс мнений американский психолог Ю. Дженнингс объяснял субъективизмом этих теорий, они, по его мнению, в большей мере отражали черты самих исследователей, чем черты лидера.[6]
Однако учёные психологи обнаруживают скромную взаимосвязь между личными характеристиками и лидерскими способностями. Но в целом, трудно предсказать, насколько хорошим лидером будет человек, только на основании его личностных черт. Поэтому со временем исследователи стали склоняться к мнению, что недостаточно рассматривать одни лишь черты личности. Нужно учитывать и ситуацию, в которой эти черты проявляются. Это не значит, что свойства личности вообще не влияют на шансы стать лидером. Просто нужно рассматривать как личность человека, так и характер ситуации, в которой ему или ей приходится играть лидерскую роль. Согласно этой точке зрения, для того чтобы стать эффективным лидером, не нужно быть «великим человеком». Скорее, нужно оказаться подходящим человеком в подходящем месте и в подходящее время.
Ситуационная теория лидера - согласно этой теории, лидерство - это, в основном, продукт ситуации. То есть в различных конкретных ситуациях групповой жизни выделяются отдельные члены группы, которые превосходят других, по крайней мере, в каком-то одном качестве, но поскольку именно это качество и оказывается необходимым именно в этой ситуации, человек, обладающий им, становится лидером. Ситуационная теория лидерства подчеркивает относительность черт, присущих лидеру, и предполагает, что качественно разные обстоятельства могут потребовать качественно разных лидеров.
Э. Хартли предложил модификацию этой теории. Он предположил, что, во-первых, если человек становится лидером в одной ситуации, не исключено, что он им станет в другой; во-вторых, в результате стереотипного восприятия лидеры в одной ситуации рассматриваются группой как лидеры вообще; в-третьих, став лидером в одной ситуации, человек приобретает авторитет, который способствует избранию его лидером и в следующей ситуации; в-четвертых, лидером чаще выбирают человека, имеющего мотивацию к достижению этой позиции.[8]
В 1952 г. Г. Герт и С. Милз выделили четыре фактора, которые было необходимо, по их мнению, учитывать при рассмотрении феномена лидерства:
- черты и мотивы лидера как человека;
- образы лидера и мотивы, существующие в сознании его последователей, побуждающие их следовать за ним;
- характеристики роли лидера;
- институциональный контекст, т.е. те официальные и правовые параметры, в которых работает лидер и в которые он и его последователи вовлечены.
Системная теория лидерства - согласно этой теории, лидер - это тот, кто лучше организует группу для решения конкретной задачи. Развитие этой же идеи можно пояснить следующим образом: в лидерскую позицию в ходе взаимодействия выдвигается тот, кто как бы идентифицируется с наиболее полным набором групповых ценностей; именно поэтому он и обладает наибольшим влиянием.
Для развития индивида как личности группа представляется незаменимой. Становление лидера и развитие группы это непрерывный и не разъединяемый процесс. Ведь "лидер" - это статус человека в группе.
В ходе межличностных отношений, с момента образования группы, определяется статус каждого человека и вместе с тем определяется влияние человека на эту группу.[7]
1.3. Психологические особенности оператора в системе «человек-машина»
Человек-оператор — это человек, осуществляющий трудовую деятельность, основу которой составляет взаимодействие с предметом труда, машиной и внешней средой посредством информационной модели и органов управления. В центре внимания инженерной психологии, таким образом, психологические проблемы взаимосвязей, существующих между человеком и машиной эти связи столь тесны, что мы вправе говорить о единой системе “человек — машина”, В такой системе функционирование машины зависит от действий человека и, наоборот, действия человека зависят от функционирования машины. Любая деятельность связана с расходованием психически и физических ресурсов. Стремясь достигнуть значимую цель, оператор вынужден подчинять ей и характер, и содержание своего труда, преодолевая при этом субъективно “трудные” (неблагоприятные) состояния. Расходование собственного ресурса переживается человеком как то, или иное психическое состояние.
В русском языке существует более ста терминов, характеризующих психические состояния, возникающие в самых разных ситуациях и по различным поводам. Естественно, что практическая психология рассматривает те и них, которые являются следствием качества организации труда человека-оператора в системах “человек — машина», обеспечения его информацией, средств управления и интенсивности воздействия на него факторов внешней среды. В состоянии функционального комфорта человек располагает всем необходимым (цель — средство - результат) для быстрого и успешного выполнения своих функций. Состояние психического утомления (умственное, зрительное, психомоторное и др.) развивается в процессе работы человека, если он произвел чрезмерные затраты. Состояние ожидания результата его предвосхищения в процессе деятельности и вызывает психическое утомление. Под которым понимается целостная характеристика психологической деятельности и поведения субъекта в некоторый период времени, показывающая снижение интенсивности процессов в зависимости от длительности усилий по достижению необходимого результата. [18]
С физиологической точки зрения развитие утомления свидетельствует об истощении внутренних ресурсов организма и переход на менее оптимальные способы его функционирования. Состояние психической напряженности вызывается чрезмерной величиной усилий, которые необходимы человеку для решения поставленных перед ним задач. Это состояние возникает в сложных условиях деятельности, по мнению одних авторов ухудшает показатели деятельности вплоть до полной ее дезинтеграция; а по мнению других, является обязательным при решении трудных задач, дефиците времени, повышенной ответственности и т. п. В данной ситуации человеку известны цели его деятельности и результат, которого он должен достигнуть, но он не готов к немедленной работе и испытывает дефицит средств информации, условий, оборудования, которое, например, вышло из строя. Состояние психической напряженности является следствием негативности средств, имеющихся у человека, и понимается как целостная характеристика психической деятельности и поведения субъекта в некоторый период времени, оказывающая предельную интенсивность психических процессов, обусловленную внезапным включением человека в значимую ситуацию.
Психическое напряжение сопровождает в принципе любую деятельность; оно активизирует все функции организма, обеспечивая продуктивность. Однако если напряжение чрезмерно и продолжительно, сопровождается страхом и неуверенностью, то оно перерастает в психическое напряжение, которое становится фактором отрицательным, связанным с избыточным расходом энергии, в том числе психической.
Выделяют три стадии психического перенапряжения:
1. Нервозность, для которой характерны раздражительность, неприятные ощущения и чувство психического дискомфорта, неустойчивость настроения.
2. “Порочная” стеничность, для которой характерны повышенная возбудимость, беспокойство, ожидание ошибок и сбоев.
З. Астеничность, для которой характерны тревожность, неуверенность действий человека и депрессивность настроения.
Состояние эмоционального стресса человек испытывает большей частью в особых, экстремальных ситуациях. Сущность стресса заключается в том, что цели деятельности четко сформулированы работником и безусловно им приняты, но он оказывается неспособным их реализовать. Беспомощность, неспособность, например, обеспечить безопасность окружающих людей и свою собственную, служат причиной возникновения эмоционального стресса как целостной характеристики психической деятельности и поведения субъекта за некоторый период времени, показывающей разрушение психических процессов, определяемое внезапным появлением чрезвычайно значимых стимулов и отсутствием способов разрешения возникшей ситуации. [19]
Типы поведения человека в системах ‘человек — машина”, находящегося в состоянии стресса:
• напряженный, для которого характерны заторможенность, скованность, импульсивность;
•трусливый, для которого характерны апатия, скованность поз;
• прогрессивный, который характеризуют оптимизм, мобилизация и высокая работоспособность;
Состояние монотонии - наиболее распространенное состояние человека во многих сферах трудовой деятельности. Насыщенность и сложность зачастую приводят к тому, что человек отделен от действительных целей своего труда и тем более не видит и не знает результатов своих трудовых затрат. Ему предоставлены только средства деятельности в виде исходных материалов, оборудования, технологии и алгоритма работы. Эта изолированность от целей и результатов труда отсутствие удовлетворения от воплощения своих усилий в решении интересующей его задачи приводят к возникновению и развитию монотонии — целостной характеристики психической деятельности, показывающей дисгармонию психических процессов, определяемую низкой ценностью содержания и характера работы и недооценкой смысла и важности усилий субъекта.
Состояние снижения мотивации или ее отсутствия испытывается людьми чаще, чем, например, утомление или напряженность, так как встречается довольно много ситуаций, в которых деятельность не имеет внутреннего побуждающего мотива, а цель работы привносится извне в форме принуждения. Человек при этом обеспечен всеми необходимыми средствами деятельности и, следуя требованиям деятельности, более или менее легко получает результат. Но его работоспособность неуклонно снижается, наблюдаются нежелательные функциональные сдвиги, напоминающие симптомы усталости. Безразличие к цели, ради которой выполняется работа, является причиной возникновения и развития психического состояния снижения мотивации — целостной характеристики психической деятельности и поведения субъекта за некоторый период времени, показывающей дезактивацию психических процессов, определяемую отсутствием каких-либо ожиданий от ситуации при обеспечении алгоритма ее разрешения.[18]
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ.
2.1 Подготовка методической базы исследования. Методики «Диагностика лидерских способностей» Е.Жарикова, Е.Крушельницкого и «Диагностика склонности к определенному стилю руководства» Е.П.Ильина, «Методика коммуникативных и организаторских способностей – 1»
Исследователи лидерства считают, что лидеров можно найти на всех уровнях деловой активности, а не только на самом верхнем уровне топ-менеджмента. Лучшие лидеры обычно придерживаются общего комплекса ценностей, в который входят «справедливость, равенство, беспристрастность, целостность, честность, доверие». Кто является лидером? Человек, который с увлечением общается с другими, вдохновляет окружающих на поступки, быстро принимает решения, передает другим уверенность в собственной правоте, ведет окружающих к победе. Он убедителен, приятно выглядит, использует разнообразные приемы общения, включается во все окружающие дела и преодоление проблем, если видит пути их решения. Признаки лидерства – нетерпимость к проблемам, стремление к совершенствованию. Этот человек способен вдохновляться и способен вдохновлять других. Кроме того, лидер способен учитывать особенности окружающих и их сильные стороны, находить индивидуальный подход для того, чтобы привлечь максимальное количество знакомых к решению своих собственных проблем. Этому способствуют его убеждения о том, что каждый является кузнецом своего счастья, каждый способен изменить мир к лучшему. Поэтому лидер осознает собственные цели, ценности жизни, и даже самые маленькие ситуации рассматривает с точки зрения их целей и пользы.
