Психосоциальные технологии

Министерство  науки и образования РФ

Московский  Государственный Областной Университет

Кафедра социальной работы и социальной педагогики 
 
 

Курсовая  работа по предмету:

«Содержание и методы психосоциальной работы в социальной работе» 
 

Тема: «Психосоциальные технологии» 
 
 

                                                                                            выполнил: студент IV курса

                                                                              дневного отделения

Жанков  Сергей                        

                                                                   Москва 2011 г.

Содержание. 

Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   . . . . . . .3

    I. Общее о психосоциальных технологиях. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

    1.1. Соотношение понятий "методика" и "технология"

    психосоциальной работы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

    1.2. Типология психосоциальных  технологий. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . .8

    II. Психосоциальные технологии. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

    2.1. Частные технологии  психосоциальной  практики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

    2.2. Психосоциальные  технологии в социальной  работе. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Список используемой литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 

    Данная  работа посвящена изучению психосоциальных  технологий во всём их многообразии и  ставит перед собой цель рассмотреть  и описать частные психосоциальные  технологии и психосоциальные технологии в социальной работе, а также рассмотреть типологию психосоциальных технологий.

    Всегда  актуально и полезно окинуть  взглядом всё многообразие и совокупность разработанных технологий в какой-либо сфере деятельности, чтобы понять, куда расти дальше.

    Объектом  изучения являются психосоциальные технологии, а предметом частные психосоциальные технологии и психосоциальные технологии в социальной работе.

    Первый  параграф делится на две части. В  первой речь пойдёт о соотношении  понятий "методика" и "технология" в психосоциальной работе, будет рассмотрены различные точки зрения по этому вопросу и основные трактовки термина. Во второй части я перейду к типологии психосоциальных технологий. 

    Второй  параграф также состоит из двух частей. В первой будут подробно рассмотрены частные технологии психосоциальной практики (технология кризисной интервенции, технология работы с суицидальными клиентами, технология работы с вторичной травмой, технология работы с утратой и острым горем), а во второй психосоциальные технологии в социальной работе (психодиагностика, психокоррекция, психологическое консультирование). 
 
 
 
 
 
 

    I. Общее о психосоциальных технологиях. 

    1.1. Соотношение понятий "методика" и "технология" психосоциальной работы.

    В современной теории нет однозначного определения научных понятий «методика», «технология» и «техники» психосоциальной работы, они только начинают складываться в самостоятельное направление социальной практики. Отсюда возникают различные проблемы и подходы к освещению и пониманию методической, содержательной и технологической составляющих в организации психосоциальной работы.

    Еще одна проблема в теории социальной работы — выявление соотношения  методики и технологии различных  направлений: медико-социальной, социально-правовой, психосоциальной. Можно выделить три основные точки зрения по данному вопросу.

    Согласно  первой точке зрения, довольно широко распространенной среди специалистов-практиков, термин «методика» заменяется термином «технология». Чаще всего такой подход свидетельствует о недостаточном понимании сущности и задач методической работы, особенно в отношении технологических подходов к социальной практике.

    Существует  и иная точка зрения, согласно которой  «методика и технология органически  связаны между собой, где методика понимается как совокупность способов организации процесса, а технология — как средство реализации процесса» (Основы педагогических технологий: краткий толковый словарь. — Екатеринбург, 1995). Данная позиция также порождает ряд вопросов. Дело в том, что технология чаще всего носит надпредметный характер: сами технологические подходы профилактической или реабилитационной групповой деятельности могут быть реализованы в любых направлениях юридической, психологической, педагогической или социальной практики вне зависимости от содержания. Между тем методика более конкретна: например, существуют методики работы с детьми «группы риска», или с женщинами — жертвами насилия, или с личностью, переживающей утрату и острое горе. Кроме того, в методике могут использоваться жесткие требования, предписания, методы воздействия, ограничения и т.п. Технология (например, кризисной интервенции), наоборот, построена на взаимодействии. Поэтому рассматривать технологию как частный случай методики не совсем корректно.

    И, наконец, существует мнение, что методику и технологию следует дифференцировать по субъекту деятельности. «Если понятие "методика" отражает процедуру использования комплекса методов и приемов реализации, например, процесса обучения безотносительно к осуществляющему их деятелю, то технология предполагает присовокупление к ней личности педагога во всех ее многообразных проявлениях» (Шиянов Е.Н., Котова Е.Б. Развитие личности в обучении. — М., 1993. — С. 252.).

    Технология  психосоциальной работы предполагает присовокупление к ней личности специалиста во всех многообразных проявлениях профессиональных ролей и функций: «координатор», «консультант», «адвокат», «посредник», «терапевт», «друг», «помощник», «защитник», «менеджер» и др. В то же время технологии психосоциальной работы, в отличие от методики психосоциальной работы, предполагают разработку содержания и поиск ресурсов жизнедеятельности самими клиентами.

    Сравнительный анализ позволяет убедиться в  том, что технология и методика психосоциальной работы действительно представляют собой самостоятельные области научного знания, которые имеют общие компоненты (сфера психосоциальной практики, объекты и субъекты психосоциальной работы), но каждая обладает своей спецификой и требованиями к реализации. Как явление психосоциальные технологии вошли в ежедневную практику и теорию психосоциального вспомоществования, однако как понятие они еще требуют углубленной проработки.

    В словарях приводятся три основные трактовки  термина «технология» (технология — от греч. techne — искусство, мастерство, умение и logos —учение, слово):

    - совокупность приемов и способов  получения, обработки или переработки (изменения состояния, свойств, формы) сырья, материалов, полуфабрикатов или изделий в различных отраслях промышленности, строительстве и т.п.;

    - научная дисциплина, разрабатывающая и совершенствующая эти приемы и способы;

    - описание производственных процессов,  инструкции по их выполнению, технологические карты и т.п. (См.: Социологический энциклопедический словарь / под ред. Г. В.Осипова. - М., 1998.)

    Понятие «психосоциальная технология» заимствовано из зарубежной научной литературы, в отечественных научных изданиях встречается довольно редко. Чаще всего используется в следующих основных значениях:

    - совокупность способов, методов,  средств, приемов организации деятельности специалиста с целью воздействия на процессы социальной адаптации, профилактики, реабилитации и т.п.;

    - описание способов, методов, средств,  приемов организации деятельности специалиста в методиках, которые включают в себя следующие разделы: цели, задачи и возможности метода; планируемое итоговое состояние социального субъекта; применяемые методы и приемы; условия и последовательность их применения; необходимое время для применения данной технологии; квалификация работников; способы обучения приемам технологии;

    - деятельность по целенаправленному преобразованию субъектов психосоциальной помощи; оптимизация развития и функционирования клиентов в изменившихся трудных жизненных обстоятельствах.

    Обобщим подходы разных авторов. Итак, психосоциальные  технологии могут изучаться как:

    - научное направление с разрабатываемым  научным аппаратом (объектом, предметом, задачами), формирующейся терминологией, самостоятельной областью для исследований и т.д.;

    - метаметодика (Metd (греч.) — между, после, через; промежуточность, переход к чему-либо другому). В этой области обобщается описание терапевтических и адаптационных процессов, выявляются профессиональные требования к их эффективному выполнению, разрабатываются технологические карты: анализ жизненной ситуации клиента, ресурсов личности клиента и социальной среды, компьютерные варианты обработки информации, тестирования и пр.;

    - конкретно-технологическая операция, действие (технологическая цепочка): совокупность методов и приемов, позволяющих достичь оптимального результата; это собственно психотехника социальной практики, практическое воплощение требований и рекомендаций, разрабатываемых на научном и метаметодическом уровне.

    Таким образом, методика психосоциальной  работы — это частная дидактика, теория обучения психосоциальной практике; технология психосоциальной работы — это совокупность способов организации процесса адаптации, направленных на оптимизацию ресурсов личности клиента и ресурсов социальной среды, на совладание с трудной жизненной ситуацией. А психосоциальная технология — это конкретно-технологическая операция, действие (технологическая цепочка): совокупность методов и приемов, направленных на достижение оптимального результата.

    Итак, отличие технологии от методики психосоциальной  работы в том, что в методике сделан акцент на индивидуальном характере психосоциальной работы, а в технологии — на процессе жизнедеятельности клиента. 
 
 

    1.2. Типология психосоциальных  технологий.

    Принято выделять следующие базовые виды психолого-социальных (психосоциальных) технологий работы с населением.

    По  степени новизны имеют место  принципиально новые (инновации) и  традиционные (воспроизводство опыта) профессиональные психосоциальные  технологии. Наряду с этим, имеются так называемые социально-субъектные технологии. Здесь в роли объекта воздействия выступает не отдельная личность (индивидуальный субъект), а социальный субъект (группа, коллектив), находящийся в фокусе профессионально организованного влияния, – социально-педагогического, социально-психологического, психолого-педагогического, психотерапевтического воздействия.

    Специфика психосоциального воздействия на социальные объекты – группы людей (сообщества), прежде всего, определяется уровнем  развития общественных отношений. В  этой связи психосоциальные технологии подразделяются на три видовых группы: макротехнологии, включающие в себя региональные подсистемы общества (разнообразные сообщества, классы, партии, большие социальные группы); мезотехнологии – технологии областного/городского уровня (уровня локальной территориальной области/уровня отдельного населенного пункта), – технологии окружного, районного, муниципального уровней, технологии крупного трудового коллектива (включая технологии, реализуемые в разнообразных учреждениях народного образования); микротехнологии, направленные на сравнительно небольшие объединения людей (малые творческие сообщества, отдельные рабочие группы, семьи) и рассчитанные на микросоциальный уровень общественных процессов. В микросоциальные технологии включаются и технологические процедуры самоорганизации «отдельных» людей (личностей), что обеспечивается социально-психологическими методами, нацеленными на рациональное использование личностного потенциала самопомощи.

    Психосоциальные технологии классифицируются по основополагающим видам человеческой деятельности: подготовительно-трудовой (учебно-образовательной), производственно-трудовой, экономико-политической и пр.

    Психосоциальные профессиональные технологии классифицируются по сферам общественной жизни: в сферах образования и здравоохранения; сферах физкультуры и спорта, науки и искусства, культуры и досуга, в семейно-бытовой сфере и т.п.

    По  степени практической включенности в организационный процесс и  уровню технологической разработки и психосоциального воздействия  выделяются: кабинетные, полученные на основе информационно-логического анализа; лабораторные, образованные в экспериментальных, искусственно созданных условиях; полевые, т.е. полученные в реальной общественной среде психосоциальные технологии.

    Стержневым  компонентом обеспечения технологизации психосоциального функционирования общества являются социономические технологии. Социономические технологии призваны повысить эффективность (продуктивность) психосоциальной работы. Содействие установлению баланса интересов между гражданами, – с одной стороны, и обществом в лице государственных и общественных структур (социальных институтов), – с другой стороны, – стратегическая цель социономической деятельности. В условиях нашей страны и в мире в целом крайне необходимо соблюдение такого баланса экономических и политических интересов, который выразится в продуктивном обеспечении психосоциальных потребностей индивидов, групп, обществ. Этому, как универсальной цели психосоциальной работы, и служат разнообразные технологии психосоциальной работы.

    В структурном отношении технологии психосоциальной работы подразделяются на функциональные (общие) и частные психосоциальные технологии. Функциональные технологии (повсеместные методы и методики) психосоциальной работы имеют всеобщий характер. Функциональные психосоциальные технологии применимы в работе с большинством категорий людей, нуждающихся в психосоциальной помощи и поддержке. Система функциональных технологий психосоциальной работы включает в себя следующие наиболее значимые технологические психосоциальные процедуры (компоненты): диагностику; профилактику; адаптацию; реабилитацию; коррекцию; терапию; экспертизу; прогнозирование, проектирование и моделирование; посредничество; консультирование; обеспечение; страхование; опеку и попечительство; общественную некоммерческую благотворительную деятельность. Частные технологии психосоциальной работы в своей основе составляют определённые алгоритмические процедуры оказания помощи конкретным категориям и социальным слоям (стратам) народонаселения, нуждающимся в социально-экономической и психологической поддержке. Массив частных технологий психосоциальной работы образуют разнообразные по форме и содержанию психосоциальные технологические процедуры и мероприятия, направленные на психосоциальную помощь конкретным группам населения. Частные технологии психосоциальной работы осуществляются с:

    - семьями, нуждающимися в психосоциальной помощи;

    - безработными гражданами;

    - людьми, проявляющими девиантное поведение, склонными к суициду, страдающими психическими расстройствами;

    - инвалидами разных категорий (к сожалению, одно только перечисление разнообразных форм инвалидности заняло бы целую страницу);

    - гражданами пожилого возраста;

    - женщинами-матерями;

    - детьми, подростками, юношеством и молодежью;

    - малообеспеченными слоями населения;

    - бездомными людьми разного возраста и состояния здоровья;

    - мигрантами, беженцами и вынужденными переселенцами;

    - военнослужащими;

    - людьми, находящимися в местах лишения свободы;

    - людьми на производстве;

    - людьми по месту жительства и др.

    В систему психосоциальных технологий входят так же технологии правового обеспечения функционирования общества. К ним относятся законодательные психосоциальные технологии регулирования норм конституционного, административного, финансового, гражданского, трудового, семейного, уголовного права и т.п.

    Технологии  психосоциальной работы с различными категориями людей (с разными  группами населения) применяются в  зависимости от свойств эксквизитных, – объективно проблемных, сложных, трудных ситуаций и условий жизнедеятельности людей. Основными типологизированными технологиями психосоциальной работы и психологической помощи людям, находящимся в трудных жизненных ситуациях, являются:

    - психосоциальная диагностика (мониторинг, экспертная оценка, экспертный прогноз, социологический опрос, интервью, биографический метод и т.д.);

    - психосоциальная профилактика (превентивный метод, социальная терапия, социодрама, группы социальной поддержки и т.д.);

    - психосоциальный контроль (социальный надзор, социальная опека, социально-медицинский уход, социальное обслуживание и т.д.);

    - психосоциальная реабилитация (трудотерапия, статусное социальное перемещение, социотерапия, психодрама, профессиональная реабилитация и т.д.). 
 
 
 
 
 
 

    II. Психосоциальные технологии 

    В начале параграфа поговорим о психосоциальных технологиях вообще при индивидуальной и групповой работе. Технологии индивидуальной работы с личностью будут рассмотрены в последующих главах во всём своём многообразии. Здесь же я только отмечу, что общая модель индивидуальной работы с личностью в ситуации основана на принципах психологического консультирования и целеполагающий фактор этого процесса – желание самого клиента изменить что-то для преодоления трудной ситуации. Основной метод анализа специфической ситуации, в которой находится клиент – беседа. А главная задача – оставаться в настоящем, отражение чувств клиента, соотнесение переживаний с событиями, их породившими и помощь клиенту в восстановлении контроля за происходящим в его жизни.

    Остановимся более подробно на групповой работе. Рассмотрим техники и приёмы, составляющие психосоциальные технологии работы с группой. Приёмы ведения группы – это целенаправленные действия, с помощью которых управляют ходом занятий, групповым процессом. Техники и приёмы используются для реализации основных задач. В работе с психически больными принимаются во внимание особенности их эмоциональной и когнитивной сферы. Примеры техник и приёмов:

    - высказывания по кругу – несмотря  на простоту, обладает рядом ценных  свойств, например, помогает удержать внимание группы на определённой теме, проблеме или углубляет и усиливает то, что происходит на занятии. Данное упражнение начинают с более раскованных участников, это даёт другим возможность понять какого рода ответ нужен. Далее применяется техника присоединения для увеличения сплочённости группы и установлению отношений между отдельными её участниками;

    - присоединение – один из основных  приёмов, помогающий достичь групповой  сплочённости. Ведущий должен почувствовать  тему, которая вовлечёт как можно  больше участников группы в обсуждение. Замкнутые пациенты включаются в группу, когда получают поддержку от других участников, научившись "присоединяться" они не только начинают лучше работать в группе, но и приобретают полезные социальные навыки;

    - активное слушание, невербальные способы управления дискуссией – например: сигнал передачи слова, сохранение слова за собой, запрос на высказывание, отказ в предоставлении слова и т.д.;

    - техники релаксации – способствуют  снижению тревоги и психической  напряжённости, снятию чувства страха;

    - психогимнастические приёмы –  нацелены на активизацию и  сближение участников группы, уменьшение  напряжения. Эти приёмы в работе  с психическими больными способствуют  осознанию ими своего экспрессивного  репертуара, что необходимо для  успешного понимания невербального поведения других. Психогимнастика вводится в групповые занятия в виде тем, в которые каждый может внести своё (примеры тем: "моя болезнь", "одиночество", "любимый сон"). Цель – отреагирование агрессивных импульсов через их символическое выражение или перенесение на другой уровень;

    - социометрические приёмы – на  занятиях группы психически больных  обычно комуфлируется привнесением  игровых элементов. Основная цель  при этом – оптимизация отношений  в группе, взаимная поддержка;

    - ситуационно-ролевые игры – эффективны  для тренеровки адекватных поведенческих  реакций. В ролевых играх создаются  условия, когда участники должны  разрешить поставленную перед  ними задачу путём драматического  игрового действия, в то время  как другие участники предлагают новые решения, инсценируют альтернативные стратегии поведения;

    - использование элементов психодрамы  – психодраматизация используется  как вспомогательная методика  на биографически ориентированных  сеансах. При этом достигается  возможность объективации всех элементов поведения участников группы, облегчается выход из актуальной проблемной жизненной ситуации. Используется ряд приёмов, опирающихся на широкий спектр эмоционально насыщенных средств обратной связи от других участников, способствующих более глубокому раскрытию ситуации, её анализу с разных сторон (такие приёмы как: "обмен ролями", "монолог", "двойник");

    - групповые дискуссии – применяются  в форме анализа конкретных  ситуаций, что способствует выявлению  проблематики каждого участника  группы. Тематики и биографически ориентированные дискуссии часто касаются такой проблемы, как социальная сеть значимых людей (мать, муж, дети и т.п.). Обсуждается и тема здоровья, набор качеств присущих здоровому человеку, качества необходимые для упешного межличностного общения;

    - приёмы арттерапии – используются  техники тематического и свободного  рисования. Участники группы и  руководители воздерживаются от  интерпретаций рисунков, в группе  устанавливается доверительная,  безоценочная обстановка, поощряющая  внутренний поиск способов самовыражения. 

    2.1. Частные технологии  психосоциальной  практики

    Технология  кризисной интервенции.

    Кризисная интервенция – работа с интенсивными чувствами и актуальными проблемами, соответственно центрирована на проблеме а не на человеке. Кризисная интервенция направлена на то, чтобы сделать возможной работу над проблемой, а не обязательно решить её.

    Необходимо  помочь клиенту выразить чувства  и связать их с содержанием. Это  не только снижает напряжение, но и  позволяет определить кризис через отдельные события и проблемы, то есть позволяет понять как подступиться к проблеме. Также нужно максимально полно исследовать проблему с клиентом, не поддаваться искушению быстро перейти к решению проблемы, поддерживаемому клиентом, который хочет быстрее освободиться от проблемы и почувствовать облегчение. При преждевременных попытках решения важная информация может быть упущена. Итак, здесь главная задача – идентифицировать событие вызвавшее кризис и постараться его отделить.