Пути и способы повышения эффективности новых технологий менеджмента

Содержание

Введение

В отличие от западной модели, российский опыт менеджмента современного периода имеет короткий, порядка 20 лет, опыт управления в условиях рыночной экономики. Российские неуспехи и успехи в социально-экономическом развитии последних двух десятилетий связаны не только с ценой на нефть на мировом рынке, с неопределенностью стратегии кардинального переустройства общества (включая политическую, социальную и нравственную среду), но и с оценкой менеджмента, особенно на уровне высшего звена. В настоящее время важно не «слепое» копирование зарубежного опыта, а творческая переработка и учет специфики позиций современной России, а также учет особенностей российской истории предпринимательства. Это важно для анализа современного состояния и проблем развития менеджмента.

Главный вопрос можно сформулировать следующим образом: В чем причина неудач и стоит ли тратить силы, а главное - время на эти самые новые технологии? На этот вопрос есть разные ответы. Одни считают, что западные технологии менеджмента не могут прижиться на российской почве. Что российские условия не позволяют применять западные подходы к менеджменту и надо идти своим, особым, путем. Другие уверены, что все дело в отсутствии правильного подхода, методологии внедрения. Третьим кажется, что все дело в отсутствии соответствующего персонала, а четвертые полагают, что компания, потерпевшая неудачу, просто не соблюдала должным образом технологию, не следовала ей досконально.

Многообразная, динамичная и постоянно  совершенствующаяся культура ведения  бизнеса в Америке, обычаи и традиции, складывавшиеся в течение более  чем двух веков, также способствуют тому, что технологии менеджмента, созданные  там, воспринимаются порой как непреложная истина. Но вряд ли стоит упрекать американцев в том, что они используют умения, знания, навыки и многое другое в своих интересах. В конце концов, никто, даже сами американцы, не принуждает компании и топ-менеджмент использовать разработанные ими технологии.

Технология менеджмента, особенно новая и даже новейшая, сама по себе мало чем может помочь компании. Особенно компании, попавшей в трудное  положение. Это не волшебная палочка, это всего лишь инструмент, которым  надо уметь пользоваться. Поэтому, прежде чем приступить к выбору, компании предстоит подготовить почву  для внедрения новой технологии менеджмента. На неподготовленной почве  любая технология менеджмента, даже самая надежная и эффективная, окажется бесполезной.

Актуальность выбранной темы обусловливается необходимостью  применения и совершенствования новых технологий в менеджменте.

Цель курсовой работы:  изучение новых технологий менеджмента на примере американской корпорации Apple.

 Объектом исследования является менеджмент  корпорации Apple.

Предметом исследования – актуальные проблемы становления и развития менеджмента.

Основные задачи исследования:

• исследовать теоретические основы современного менеджмента;
• проанализировать развитие новых технологий менеджмента на примере американской корпорации  Apple;
• найти пути и способы повышения эффективности новых технологий менеджмента.

Для раскрытия данной темы были использованы учебные издания Вершигора Е.Е., Кузнецова. Ю.В.Ямпольской Д.О., источники удаленного доступа.

В структурном плане работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

1. Теоретические  основы современного менеджмента

1.1 Основные понятия  менеджмента

Термины «менеджмент», «менеджер» быстро и прочно вошли в наш  словарный обиход, заменив используемые нами ранее термины «управление», «управленческая деятельность», «руководитель», «директор».

Термин «менеджмент» («management») американского происхождения и не переводится на другой язык дословно. Можно считать, что термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управление», это его синоним, однако не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).

Сходство понятий «управление» и «менеджмент» технологически проявляется  в использовании аналогичных  инструментов, в частности методов, принципов, функций, организованных структур и т.д. Однако их содержание и степень  использования в централизованно  планируемой и рыночной экономиках различно.

Одновременное употребление данных понятий в деловой лексике  продиктовано рядом причин. В частности, этим подчеркивается продвижение отечественной  экономики по пути рыночных отношений. Это удобно при общении с зарубежными  партнерами, поскольку «менеджмент» – слово интернациональное. С  учетом изложенного вполне правомерно употребление понятия «управление» в современных условиях, имея в  виду его «рыночное» смысловое содержание.

Менеджмент – это многозначное понятие, рассматриваемое в нескольких ракурсах. В теоретическом плане  под менеджментом понимается – наука  об управлении; в прикладном – это  организация управления фирмой, включающая функции, методы, принципы, структуры управления и др. 
Менеджмент – представляют также как процесс управления, т.е. технологию реализации управленческих функции, включающую сбор информации о состоянии объекта, разработку управленческих решений и организацию их выполнения. Менеджмент – характеризуют и как работу с людьми.

При всей много вариантности характеристик, существующих в литературе, в обобщенном виде под менеджментом понимают функцию управления, т.е. вид  профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики (промышленности, сельском хозяйстве, торговле, строительстве, транспорте, банковской деятельности и т.д.) и  в любой сфере деятельности (производстве, сбыте, финансах и др.), если она направлена на получение прибыли (предпринимательского дохода) как конечного результата.

Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих целям. Поэтому менеджмент – это еще и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации.

Менеджмент – это область  науки, человеческих знаний, позволяющих  осуществлять функцию управления. Он составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практическую деятельность управления научными рекомендациями. Наука предложила методологию управления путем анализа содержания работы и определения ее основных компонентов.

Понимание менеджмента как  искусства управления базируется на том, что организации – это  сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные  факторы как внешней, так внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями – это  самый главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях.

Умение ставить и реализовывать  цели, точно знать, что предстоит  сделать и как сделать это  самым лучшим способом является искусством. Этим искусством должна обладать определенная категория людей – менеджеры, чья работа состоит в организации  и руководстве усилиями всего  персонала для достижения целей. Поэтому менеджмент нередко идентифицируется с менеджерами, а также с органами и аппаратом управления.

Менеджмент – специфический  орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без него организация как целостное  образование не может существовать и работать эффективно.

Таким образом, менеджмент –  это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

• ориентацию организации на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;
• постоянное стремление к повышению эффективности производства: с меньшими затратами, получение оптимальных результатов;  
  хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;
• постоянную корректировку целей и в зависимости от состояния рынка;
• конечный результат деятельности организации или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;  
  необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

1.2 Сущность, задачи, цели и принципы менеджмента

Сущность любого явления - это то главное, существенное, что  характеризует это явление с  качественной стороны. Сущность менеджмента  проявляется в его задачах, функциях, методах и принципах.

Функцией в менеджменте  называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой  субъект управления воздействует на управляемый объект.

Процесс менеджмента –  это совокупность и непрерывная  последовательность взаимосвязанный  действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально –  экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид  управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом  управления является выработка управленческого  воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько  функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция  менеджмента представляет собой  сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных  единым управленческим циклом.

Экономическое прогнозирование –  это предвидение хода экономического развития на предстоящий период для  конкретной организации.

Планирование – это  разработка плана, определяющего то, чего нужно достичь и какими рычагами, сообразуясь со временем и пространством

[4. С.185].

План как система взаимосвязанных  решений, направленных на достижение желаемого  результата, предусматривает следующее:

Эффективность планирования зависит от того, какими принципами руководствуются при составлении  планов (полнота, точность, ясность, непрерывность, экономичность) .

Организовывать – значит создавать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация  могла выполнять свои планы и  тем самым достигать своей  цели. Одним из этих элементов является работа, конкретные задания организации. Поскольку работы выполняют люди, другим важным аспектом функции организации  является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание  из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая и работу по управлению. Руководитель подбирает людей для  конкретной работы, делегируя отдельным  людям задания и полномочия или  права использовать ресурсы организации. Эти субъекты делегирования принимают  на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая, таким образом, они соглашаются  считать себя подчиненными по отношению  к руководителю.

Реализация планов требует организации, которая представляет следующий  этап менеджмента.

Под организацией понимается процесс:

• Определение рациональных форм разделения труда;
• Распределение работы среди работников, групп работников и подразделений;
• Разработки структуры органов управления;
• Регламентация функций, подфункций, работ, операций;
• Установление обязанностей органов управления и должностных лиц;
• Подбора и расстановки кадров.

Функцию организации можно рассматривать  в двух аспектах: во-первых, как процесс  создания системы, во-вторых, как процесс  ее совершенствования, упорядочения.

Организация работ – функция, которую должны осуществлять все  руководители – независимо от ранга. При этом задача менеджеров состоит  в том, чтобы выбрать такую  организационную структуру, которая  лучше всего отвечает целям и  задачам организации, позволяет  ей эффективно взаимодействовать с  внешней средой, продуктивно распределять и направлять усилия своих сотрудников.

Структура не может оставаться неизменной, потому что меняется как  внешнее, так и внутреннее ее окружение [6. С. 88].

Тем не менее, организация  управления основывается на ряде основных принципов:

Основной смысл принципа разделения труда – все виды деятельности предприятия должны быть так определены и сгруппированы, чтобы максимально способствовать достижению поставленных задач.

Скалярный принцип относится к цепочке прямых должностных отношений руководителей и подчиненных в масштабе всей организации. Всегда должно быть лицо, обладающее верховной властью в организации.

Принцип диапазона управления- для каждой управленческой должности существует предельное число сотрудников, которыми в состоянии эффективно руководить один человек.

Еще одной важной характеристикой  организации управления является уровень  централизации (децентрализации) полномочий (власти).

Централизация – концентрация прав на принятие решения на высшем уровне управления организацией. Децентрализация  – передача прав низшим уровням управления [8. С. 58].

Мотивация – это процесс  побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей  и целей организации.

Теории мотивации основаны на определении потребностей человека и их структуры. Потребность –  это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Таким образом, мотивация  зависит от потребностей, ожидания и восприятия работниками справедливого  вознаграждения за выполненную работу.

Контроль, как правило, ассоциируют  с властью, «командованием», «поймать», «уличить», «схватить». Такое представление  о контроле уводит в сторону от главного содержания функции контроля.

В самом общем виде контроль можно представить как процесс  соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными [5. С. 79].

Контроль – одна из ведущих  функций управления. Существует множество  формулировок определений функции  контроля. Одна из них – контроль – это процесс обеспечения  достижения организацией своих целей.

Контроль способствует успешному  функционированию предприятия. Без  контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос.

Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет  скорректировать деятельность организации  для предотвращения кризисного положения. Вместе с тем контроль позволяет  определить, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна [4. С. 197].

Эффективное сочетание различных  видов контроля с учетов параметров внешней и внутренней среды –  залог успешного функционирования организации [9. С. 166].

Сущность этой функции  заключается в обеспечении согласованности  действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования  установленного режима работы производственного  механизма. При помощи этой функции  решаются задачи, связанные с разделением  труда в аппарате управления и  упорядочением системы производства в случае отклонения от заданных параметров.

Цели координации и  регулирования – установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы [4. С. 191].

Регулирование – деятельность по поддержанию в динамической системе  управления производством заданных параметров. Она определяется задачей  сохранять состояние упорядоченности, как в подсистеме производства, так  и в подсистеме управления. Эта  как раз та функция, которая связывает  систему управления с внешней  средой.

Координация – функция  процесса управления, обеспечивающая, во-первых, его бесперебойность и  непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь  всех функций. Главная задача координации  – достижение согласованности в  работе всех звеньев организации  путем установления рациональных связей и обмена информацией между ними [6. С. 96].

Итак, наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим  условием управления социальными и  социально – экономическими процессами.  

Таким образом, во втором параграфе  работы мы выяснили, что под менеджментом в современной науке понимают не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие  ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное  – скорее искусство, чем наука. Менеджеру  необходимы не только знания, но и интуитивное  понимание людей, которыми он управляет. В развитие теоретических основ  менеджмента внесли весомый вклад  многие как зарубежные, так и российские исследователи. Бесценным является вклад: Ф.У. Тейлора (1856–1915), А.К. Гостев (1882–1978), Анри Файоль (1841–1925), Н.Н. Моисеев (1917–2001), А. Маслоу (1908–1970).

1.3 Характеристика современного  менеджмента

Современный менеджмент, учитывая достижения всех школ и направлений, интегрирует  их в процессе управления.

Традиционные ценностные критерии общества частного потребления (личный успех и богатство, прибыль и  т.п.) приходят в противоречие с требованиями сбалансированного с окружающей средой развития экономики и самого человека.

В последние годы XX столетия все большее внимание обращается на человеческий аспект управления. Главное в менеджменте – умение работать с людьми, добиться их заинтересованности в наибольшей эффективности своего труда и общей прибыльности фирмы. Менеджмент нацелен на человека, на то, чтобы побуждать людей к результативным совместным действиям. Формирование единой команды, где каждый четко знает свое место, где правильно организованы взаимодействие и взаимопомощь, – одна из задач менеджера. Менеджеры опираются ныне и на общую культуру, и на культуру общения в частности, активно формируют коммуникации между людьми, стремятся точнее определять индивидуальный вклад каждого работающего в общий результат. Этика бизнеса становится золотым правилом менеджмента.

Для практики менеджмента в России характерны и другие особенности. Так, предприятия оказались под огромным налоговым прессом. Он успевает разорить фирмы до того, как они окрепнут и начнут давать прибыль, платить  налоги. Нужны поэтому соответствующие  правовые и экономические механизмы, гарантирующие интересы участников рынка. Сильно мешает менеджеру неразбериха  в ценообразовании.

Совершенно очевидно, что российская модель управления только начинает складываться, она возникает на стыке старого  и нового, западного и восточного. Но она во многом оригинальна, становится все более действенной и в  возрастающей мере реализует свое общественное предназначение.

К настоящему времени сформировалась определенная система взглядов на управление экономикой:

1) Гибкое сочетание методов рыночного  регулирования, основанных на  обратных связях, с государственным  регулированием социально-экономических  процессов. Движение к рынку – это сложный процесс, непременным и активным участником которого должно быть государство. Известно, что рынок не способен решить многих проблем, связанных с нуждами всего общества, социальным единством страны, проведением фундаментальных научных исследований, долгосрочных программ и т.д.

2) Формирование и функционирование  рыночных хозяйствующих субъектов  как открытых, социально ориентированных  систем. Каждая организация, функционирующая  в рыночной среде, обязана самостоятельно  решать вопросы не только внутренней  организации, но и всей совокупности  связей с внешней средой. Маркетинговые  исследования, расширение внешнеэкономических  связей, привлечение иностранного  капитала, налаживание коммуникаций – далеко не полный перечень тех задач, которые раньше были за пределами компетенции организаций, а теперь стоят в ряду важнейших.

3) Самоуправление на всех уровнях  и переход к полицентрической  системе хозяйствования. Эволюция  системы управления в переходный  период предполагает формирование  полицентрической системы, базирующейся  на функционировании в хозяйстве  страны структур, способных к  самоуправлению и саморазвитию.

Все отмеченное выше реально воплощается  в российской экономике, хотя рыночные преобразования осуществляются не столь  последовательно и энергично, как  хотелось бы, а результаты пока намного  скромнее того, что можно было бы ожидать. Главной причиной этого  является наличие серьезных недостатков  в менеджменте большинства российских предприятий и организаций. Тем  не менее, и в этой области многое постепенно меняется к лучшему, пополняется  когорта квалифицированных специалистов по управлению, хотя их еще явно недостаточно.

Стало очевидно, что грамотное управление стоит немалых денег, но безграмотное – еще больших.

В то время как одни предприятия  объединяются, другим, чтобы выжить, приходится размежеваться. Так, выход  из финансового кризиса ОАО «ЛУКОЙЛ-Пермьнефть» начался с выделения основного производственного ядра: буровых, транспортных, строительных и ремонтных подразделений. Параллельно были обособлены подразделения, поддерживающие основную деятельность, и выведены за рамки предприятия фирмы, далекие от нефтяного бизнеса (сельскохозяйственные и торговые). В результате отпала необходимость финансировать работу, в которой не нуждалось предприятие. Сегодня ОАО «ЛУКОЙЛ-Пермьнефть» приобретает у дочерних компаний ровно столько услуг, сколько нужно для поддержания основной деятельности.

Помимо оптимальной структуры  предприятий эффективно действующим  менеджерам предстоит найти пути выхода своих товаров или услуг  на российский рынок. Практика показала, что, не сумев закрепиться на внутреннем рынке, многие отечественные производители  делают основную ставку на экспорт.

Российская Федерация как самостоятельное  государство взяла четкий курс на проведение рыночных реформ, которые  должны обеспечить благосостояние и  свободу граждан России, экономическое  возрождение страны, рост и процветание  отечественной экономики. Это предопределило необходимость формирования новой  управленческой парадигмы, положения  которой должны выражать объективные  потребности реформируемой экономики  и общества в целом; она должна выявить главные, ключевые моменты, использование которых при построении новой системы управления поможет  нашей стране ускорить переход к  рыночной экономике и осуществить  его с наименьшими потерями для  общества.

2.  Анализ развития  новых технологий менеджмента

 на примере  американской корпорации  Apple

2.1 Современный Apple

Apple — американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Штаб-квартира — в Купертино, штат Калифорния.

Благодаря инновационным технологиям  и эстетичному дизайну, корпорация Apple создала уникальную репутацию, сравнимую  с культом, в индустрии потребительской  электроники. В мае 2011 года торговая марка Apple была признана самым дорогим брендом в мире (c оценкой в $153,3 млрд) в рейтинге международного исследовательского агентства Millward Brown.

Основана в Калифорнии Стивом Джобсом и Стивом Возняком, собравшими в середине 1970-х свой первый персональный компьютер на базе процессора «MOS Technology 6502». Продав несколько десятков таких компьютеров, молодые предприниматели получили финансирование и официально зарегистрировали фирму 1 апреля 1976 года.

«Apple I», выпущенный в 1976 году, не был первым программируемым микрокомпьютером. Право первенства принадлежало микрокомпьютеру «Альтаир 8800», который был создан Эдом Роберсом и распространялся через каталоги в 1974—1975 годах. Однако, «Альтаир» не был «персональным компьютером», поскольку не давал возможности решать с его помощью более или менее серьёзные задачи.

В 1976—1977 годах несколькими фирмами  были выпущены первые персональные компьютеры, в том числе с 1977 года тысячами продавались компьютеры компаний Commodore и Tandy Radio Shack. Но первым массовым персональным компьютером, выпускавшимся миллионами экземпляров, стал компьютер Apple II. С 1977 по 1993 годы фирмой Apple выпускались различные модели из линейки 8 (позднее 8/16) разрядных компьютеров «Apple II». В конце 1970-х и начале 1980-х годов «Apple II» и их клоны были самыми распространёнными в мире персональными компьютерами. Было продано более 5 млн компьютеров «Apple II» по всему миру.