Пути повышения профессиональной компетенции специалиста по социальной работе

Курсовая  работа

По дисциплине: Менеджмент в социальной работе

На тему: Пути повышения профессиональной компетенции специалиста по социальной работе 
 
 
 
 
 
 

Оглавление

Введение

      Актуальность  темы исследования. Социальная работа как мультидисциплинарный вид профессиональной деятельности находится в постоянной эволюции и нуждается в инновациях.

      Современная социальная работа распространена в  различных направлениях – социальная защита, образование, здравоохранение, пенитенциарная система и правоохранительная деятельность, благотворительность, молодежная политика и т.д.

      Социальная  работа требует от специалистов, занятых  в этой профессии большого объема знаний и профессиональных навыков  и умений.

      Вполне  естественно, что встает вопрос о  границах компетенции специалиста по социальной работе, о его профессиональных качествах, повышении образования и появлении новых функций и ролей.

      Подготовка  специалистов и их профессиональное становление является такой же важной задачей для российской социальной работы как и научное осмысление и практические формы оказания помощи нуждающимся категориям граждан.

      Необходимость повышения профессиональной компетенции  специалиста по социальной работе обусловлена  динамично изменяющимся обществом, предъявляющим все новые требования к представителям данной работы.

      На  протяжении истории своего развития, социальная работа осваивала все  новые сферы влияния. И это требовало новых знаний и повышения квалификации от специалистов социальных служб.

      Объект  исследования – управление персоналом в социальной работе.

      Предмет исследования – профессиональная компетентность специалиста по социальной работе.

      Цель  исследования – выявить пути и методы повышения компетентности специалиста по социальной работе.

      Задачи  исследования:

1. дать определение понятию «компетентность»;
2. выявить роль профессиональной компетенции в социальной работе;
3. выявить пути формирования профессиональной компетентности в системе подготовки специалистов по социальной работе;
4. выявить способы оценки повышения компетентности специалиста по социальной работе;
5. выявить и описать модели повышение компетентности специалиста по социальной работе.

      Проработанность проблемы. Надо сказать, что данная тема не в достаточной степени проработана в учебной и научной литературе по социальной работе.

      Информацию  о проблеме профессиональной компетентности можно найти в научной и  учебной литературе по социальной работе.

      В работах таких авторов как  М.В. Фирсов, Е.И. Холостова, П.Д. Павленок, И.Г. Зайнышев уделяется внимание и  этой проблеме, но чаще всего она сводится к вопросам профессионального портрета и профессиональной этики социального работника.

      Поэтому эта проблема является предметом  дальнейшего изучения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава I. Теоретико-методологические подходы к профессиональной компетенции специалиста по социальной работе. 

1.1 Понятие профессиональной компетенции.

      Понятие «компетенция» происходит от латинского слова «competere», что означает соответствовать, подходить.

      Под этим термином обычно понимается:

1. компетенция общая – это способность применять знания, умения, успешно действовать на основе практического опыта при решении задач общего рода, также в определенной широкой области;
2. компетенция профессиональная – способность успешно действовать на основе практического опыта, умения и знания при решении задач профессионального рода деятельности;
3. компетенция (управления персоналом) – это личностная способность специалиста (сотрудника) решать определенный класс профессиональных задач. В управлении персоналом чаще под компетенцией понимают формально описанные требования к личностным, профессиональным и иным качествам кандидата на поступление, сотрудника, или к группе сотрудников компании;
4. компетенция (юридический термин) – совокупность юридически установленных полномочий, прав и обязанностей конкретного органа или должностного лица; определяет его место в системе государственных органов (органов местного самоуправления);
5. компетенция межкультурная – способность успешно общаться с представителями других культур;
6. компетенция ключевая, организации – совокупность конкурентных преимуществ организации, ее главный козырь в конкурентной или гиперконкурентной борьбе¹.

      В нашей стране под профессиональной компетенцией принято понимать совокупность профессиональных знаний, умений и навыков, опыта работы, отношение к компании, лояльность к руководителям и коллегам, умение «вписываться» в микроклимат организации.

      Такие понятия как «компетенция» и  «компетентность» в обиходе имеют  значение синонимов.

      С этой позицией не согласны некоторые  исследователи.

      Э.В. Зеер и Э. Сыманюк обозначают термином компетентность – интегративную целостность и действенность знаний, умений, навыков вообще, а термином компетенции – интегративную целостность, действенность знаний и опыта в профессиональной деятельности. С.Ш. Чернова считает, что под компетентностью понимается характеристика личности, означающая обладание совокупностью определенных компетенций, а компетенция – единство знаний, опыта, способности действовать и навыков поведения индивида. И.Л. Зимняя разводит эти понятия  - компетенция является своего рода программой, по которой развивается компетентность, то есть понятие компетентность гораздо шире.

      В странах Европейского союза особое место отводится понятиям «ключевые  компетенции» и «ключевые классификации».

      К числу «ключевых классификаций» относятся:

      1. психомоторные умения, общетрудовые  качества, познавательные способности,  индивидуально-ориентированные способности,  социальные способности;

      2. основные навыки (грамота, счет), жизненные навыки (самоуправление, профессиональный и социальный рост), ключевые навыки (коммуникация), социальные и гражданские навыки, предпринимательские навыки, управленческие навыки, способность к планированию и анализу;

      3. социально-профессиональные и персональные  квалификации, профессионально-когнитивные  способности;

      «Ключевые компетенции»:

1. социальная компетенция (способность взять на себя ответственность, совместно выработать решение и участвовать в его реализации, толерантность к разным этнокультурам и религиям, проявление сопряженности личных интересов с потребностями предприятия;
2. коммуникативная компетенция (владение технологиями устного и письменного общения на разных языках, компьютерное программирование);
3. социально-информационная компетенция (владение информационными технологиями и критическое отношение к социальной информации, распространяемой СМИ);
4. когнитивная компетенция (готовность к постоянному повышению образовательного уровня, потребность в актуализации и реализации своего внутреннего потенциала, способность к саморазвитию, способность самостоятельно приобретать новые знания и умения);
5. межкультурная компетенция;
6. компетенция в сфере самостоятельной познавательной деятельности;
7. специальная компетенция (подготовленность к самостоятельному выполнению профессиональных действий, оценке результатов своего труда).

      Согласно  определению О.В. Ховова (энциклопедия профессионального образования  под редакцией С.Я. Батышева) профессиональная компетентность включает не только представления  о квалификации (профессиональных навыках, опыта деятельности, умений и знаний), но также социально-коммуникативные и индивидуальные способности обеспечивающие самостоятельность профессиональной деятельности².

      В рамках данной работы, понятие компетентность интерпретируется как совокупность профессиональных знаний, навыков и  опыта, профессионально-значимое качество, необходимое для эффективного выполнения должностных обязанностей. 

1.2 Профессиональная  компетентность в  социальной работе.

      Специалист  по социальной работе осуществляет свою профессиональную деятельность в системе  «человек – человек». Его работа заключается в оказании необходимой помощи нуждающемуся человеку – клиенту (или группе лиц).

      Так как клиенты социальной работы не являются однородной группой – среди  них есть различные категории  нуждающихся граждан – то, от специалиста требуется освоить большой объем знаний и владеть.

      Важно и то, что ситуация клиента всегда индивидуальна. Поэтому в рамках компетентности специалиста по социальной работе должны присутствовать такие  качества как креативность мышления и способность брать на себя ответственность. К сожалению, в нашей стране социальная работа представлена государственными социальными службами, в которых существует строгая вертикаль власти, не позволяющая специалисту принимать решения независимо.

      В рамках компетентности специалиста по социальной работе принято выделять:

      1) специальную компетентность:

      - понимание предназначения профессии  специалиста по социальной работе;

      - овладение нормами профессиональной  деятельности, высокой эффективности;

      - достижение высоких результатов в решении проблем клиента;

      - профессиональное мастерство;

      - профессиональное мышление, интуиция, самостоятельность в решении  проблем клиента;

      - оптимальная психологическая цена  результата, отсутствие усталости  и перегрузки;

      2) коммуникативная компетентность:

      - отнесение себя к профессиональной общности;

      - овладение нормами профессионального  общения, этическими нормами профессии;

      - направленность профессиональных  результатов на благо клиентов;

      - социальная ответственность за  свои профессиональные действия;

      - умение сотрудничать, легкая совместимость;

      - готовность к изменениям в  межличностных отношениях, умение  воздействовать на эти процессы;

      - умение вызвать в социуме интерес  к результатам своей профессии  и направлять его на решение  нужд клиентов;

      3) личностная компетентность:

      - устойчивая профессиональная мотивация;

      - наличие позитивной Я-концепции,  самоценность;

      - переключаемость, универсальность;

      - творческая установка, сознательное  профессиональное творчество в  работе с клиентом;

      - приспособление себя к профессии и профессии к себе;

      - преобладание положительного эмоционального  настроя;

      - индивидуальность в профессиональной  работе с клиентом;

      - удовлетворенность трудовым процессом;

      4) индивидуальная компетентность:

      - целостное профессиональное самосознание, знание профессиограммы своей профессии;

      - принятие себя как профессионала;

      - саморазвитие профессиональных  способностей;

      - интернальность как видение в  себе самом причин успеха –  неудачи;

      - сильное целеполагание, помехоустойчивость;

      - построение собственной стратегии профессионального роста и реализация сценария своей профессиональной жизни;

      - профессиональная обучаемость;

      - опора на прошлый опыт в  работе с клиентами;

      - обращаемость результатов своего  профессионального развития на  благо других людей, своих клиентов³.

      На  наш взгляд, профессиональная компетенция  в социальной работе включает в себя несколько составляющих.

      В-первую очередь стоит обратить внимание на систему подготовки социальных работников, так как профессиональная компетенция  включает в себя теоретические знания по своей специальности. 

1.3 Профессиональная подготовка и формирование компетентности специалиста по социальной работе.

      Цель  подготовки специалиста по социальной работе заключается в том, что  бы сформировать высокоразвитую личность, обладающую общими и профессиональными знаниями, привить профессиональные навыки и уметь творчески их использовать на практике.

      Междисциплинарный подход в обучении специалистов стоит  в основе совершенствования социальных работников.

      Знания  из разных областей дают возможность осваивать новые профессиональные навыки.

      В наши дни ни одно государство не может обойтись без профессиональной подготовленных специалистов по социальной работе.

      Одним из наиболее обсуждаемых вопросов в  рамках социальной работы является вопрос о принципах и и формах обучения специалистов.

      В рамках одного подхода предполагается, что обучающийся получает знания, выбранные преподавателем, который  затем контролирует процесс усвоения этих знаний своими учениками.

      В рамках другого подхода обучающийся становится участником организации и осуществления процесса обучения. При выборе второго варианта важно выработать умение самостоятельно анализировать, творчески подходить к соединению теоретических и практических знаний. Этот вариант выглядит предпочтительнее, так как позволяет приблизить обучение к жизни.

      Подготовка  социальных работах в ряде стран  организовывается в соответствии со спецификой социокультурных традиций и исторических предпосылок.

      Эта подготовка осуществляется на нескольких уровнях и в различных формах – университеты, колледжи, специализированные курсы.

      Принято подразделять подготовку специалиста  по социальной работе на несколько  уровней и блоков.

      Первый  уровень – подготовительно-ориентированный, второй – реализация и контроль, третий – саморазвитие

      Первый  уровень включает в себя семь блоков, второй уровень – три, а третий – один.

      Первый  блок подразумевает ознакомление с  отечественным и зарубежным опытом социальной работы, понимание содержание, целей и специфики социальной работы как профессиональной деятельности.

      Второй  блок предполагает изучение нормативно-правовой базы.

      Содержание  третьего блока заключается в  определении квалификационных требований и уровня профессионализма социального  работника.

      Четвертый блок – разработка новой парадигмы содержания и формы учебно-методического обеспечения на основе личностно-деятельного подхода.

      Пятый блок – профессиональный отбор на основе соответствия квалификационным требованиям.

      Шестой  блок – комплектование учебных групп.

      Седьмой блок – организация учебного процесса по четырехкомпонентной системе (освоение знаний, практика, тренинг, исследовательская работа).

      Восьмой блок – организация учебного процесса как управление учебной деятельностью  студента и группы.

      Девятый блок – обеспечение условий и  положительного подкрепления практики в социальных службах.

      Десятый блок – организация дифференциации обучения по специализациям с учетом интересов, способностей, возможностей обучающихся и их предыдущих успехов.

      Одиннадцатый  блок – руководство саморазвитием  обучающихся⁴.

      Основные  задачи, которые решаются в рамках подготовки специалиста по социальной работе:

1. эффективное управление качеством подготовки специалиста;
2. единство в системе отбора, базовой подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов;
3. диагностика профессиональной пригодности и отбор будущих специалистов;
4. взаимосвязь научной, методологической, психолого-педагогической подготовки специалиста;
5. функциональная наполненность содержания образования, обеспечение социальной активности, профессиональной компетентности, чувства ответственности;
6. формирование стиля мышления, необходимого для профессионального самосовершенствования и роста⁵.

      Надо  понимать, что далеко не каждый человек  способен стать специалистом по социальной работе.

      Определяющим  фактором является система ценностей индивида, которая и определяет его пригодность к эффективной профессиональной деятельности.

      Некоторые даже считают, что в социальной работе личностные качества специалиста играют первостепенную роль.

      Для понимания профессиональной компетентности специалиста по социальной работе и путей ее повышение огромную роль играет представление о профессиограмме специалиста по социальной работе. 

1.4 Профессиограмма  специалиста по  социальной работе.

      Профессиограмма (от латинского profession – специальность, gramma – запись) – описание особенностей конкретной профессии, раскрывающее специфику профессионального труда и требований, предъявляемых специалисту.

      Включает  в себя описание условий трудовой деятельности, а также психофизиологические требования, предъявляемые профессией человеку.

      Профессиограмма описывает психологические, технические, медицинские, гигиенические и другие особенности профессии. Она включает в себя психограмму – портрет идеального или типичного профессионала, и психологическую профессиограмму – психологического анализа профессиональной деятельности.

      В общем виде профессиограмма отражает:

      1. требования к должностным обязанностям  работника;

      2. требования к рабочему месту;

      3. возможные пути дальнейшего профессионального  маршрута работника;

      4. варианты профессионального обучения, переобучения, повышения квалификации.

      Профессиограмма разрабатывается на принципах:

1. системность – в ней отражается специфика и значимость конкретной должности, а также возможный профессиональный маршрут работника;
2. целостность – оценка и анализ профессионально важных качеств деятельности должны быть проведены в психофизиологическом, психическом, информационном и ментальном аспектах личности;
3. практичность – результаты тестовых исследований должны подаваться в терминах, применяемых в практическом направлении прикладной психофизиологии;
4. научность и современность – методология исследования должна быть разработана с учетом новейших научных концепций, методов и знаний;
5. эффективность – в результате должно быть предложено практическое решение работы с персоналом⁶.

      Применительно к социальной работе, под профессиограммой принято понимать требования к личностным качествам специалиста.

      Личностные  качества специалиста по социальной работе принято подразделять на три группы.

      К первой группе относятся психофизиологические характеристики, ко второй – психологические  качества, к третьей – психолого-педагогические качества.

      Качества  первой группы отражают психические  процессы (восприятие, память, мышление, воображение), состояния (усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия), эмоциональные и волевые проявления (сдержанность, настойчивость, последовательность, импульсивность).

      Психологические несоответствия требованиям профессии  особенно сильно проявляются в сложных  ситуациях, когда требуется мобилизация всех личных ресурсов для решения сложной, нестандартной задачи.

      Чем труднее профессия, чем более значима она в социальном отношении, тем крупнее должны быть блоки личностных свойств, принимаемых в качестве основы профессиональной пригодности.

      Ко  второй группе относятся такие психологические  качества как самоконтроль, самокритичность, самооценка своих действий, физическая тренированность, самовнушаемость, умение управлять своими эмоциями.

      К третьей группе относятся коммуникабельность, эмпатичность, красноречие и др.⁷

      Иногда  выделяются профессиограммы в рамках отдельной группы личностных качеств.

      Например, профессия социального работника  связана с умением вести диалог. Поэтому выделяется ряд характеристик, составляющих коммуникативный портрет социального работника. Эти характеристики можно назвать коммуникативной профессиограммой, она включает в себя следующие знания и умения:

1. знать речевой этикет и уметь его использовать;
2. организовать требуемый вид общения и управлять им;
3. анализировать предмет общения, его цели и задачи;
4. корректно ставить вопросы и точно на них отвечать;
5. уметь вести беседу, собеседование, деловой разговор, спор, полемику и др.;
6. уметь анализировать конфликты, кризисные ситуации, конфронтации и разрешать их;
7. иметь навык доказывать и обосновывать, критиковать и опровергать, аргументировать и убеждать, достигать соглашений и компромиссов;
8. владеть техникой речи, уметь использовать риторические фигуры и приемы;
9. уметь правильно строить речь и другие публичные выступления;
10. знать служебный этикет и уметь его использовать;
11. уметь с помощью слова осуществлять психотерапию в общении, снимать стресс, напряжение, адаптировать клиента к условиям, корректировать его поведение и оценки⁸.