Пути совершенствования деятельности ОАО «Кольцо»
Содержание
Введение
1.Теоретические основы проектирования работы в организации 5
1.1.Понятие проектирования
работы в организации
5
1.2.Методы проектирования работы
в организации
8
1.3.Виды проектирования работы в организации
11
2.1.Характеристика деятельности ТЦ «Кольцо» 15
2.2.Управление кадрами в организации
ОАО «Кольцо»
2.3.Анализ проектирования работы в организации ОАО «Кольцо» 19
3.Пути совершенствования деятельности
ОАО «Кольцо»
30
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Данная тема – “Проектирование организации» была выбрана для исследования не случайно, поскольку именно структура организации должна обеспечивать реализацию её стратегии, взаимодействие организации с внешней средой и эффективное разрешение основных задач организации. В широком понимании задача менеджеров при этом состоит в том, чтобы избрать ту структуру, которая лучше всего соответствует целям и задачам организации, а также внешним и внутренним факторам, которые влияют на неё.
“Совершенная”
структура – это такая
Данная тема является актуальной для каждой организации. В условиях административно-командной экономики проблема соответствия организационной структуры управления целям и задачам организаций, а также внутренним и внешним факторам, которые влияют на неё не изучались. Этот период характеризуется построением организационных структур бюрократического типа с жесткими иерархическими связями, высоким уровнем формализации, централизованным принятием решений. Данная струтура считалась идеальной и эффективной. В то же время, совсем не учитывалось, что организационная структура и её управление не могут быть стабильными, т.к. они должны постоянно корректироваться и совершенствоваться в соответствии с условиями которые постоянно изменяются, т.е. не являются статичными и постоянными.
В условиях рыночной экономики предприятиям и организациям необходимо своевременно реагировать на изменения внешней среды и адаптировать эти организационные структуры к этим изменениям. Поэтому данная тема детально исследована в представляемом курсовом проекте. В работе исследуется: структура организаций; их типы; принципы построения совершенной организации; большое внимание уделяется выбору и усовершенствованию организационных структур управления [15,с.296].
Главная цель курсового проекта - это рассмотреть структуру организации.
Задачами работы являются:
- изучение теоретических основ проектирования работы в организации;
- рассмотрение проектирования на примере ОАО «Кольцо»
- определение путей решения проблемы.
Объектом курсовой работы является ОАО «Кольцо».
1. Теоретические основы проектиро
- Понятие проектирование работы в организации
Проектирование - универсальный
и самостоятельный в
Оно включает в себя:
Разработку документируемого в каком-то профессиональном языке проекта (описания, изображения, системы формул, компьютерной программы, вообще "текста"), удовлетворяющего принятым в данной области критериям проектосообразности;
Научно-техническое и социокультурное обоснование, оценку и согласование проекта среди заинтересованных сторон (официальных или общественных организаций, потребительских групп или отдельных лиц), заканчивающееся решением о принятии проекта;
Реализацию его доступными для изготовителя технологическими, организационными, инвестиционными и прочими средствами.
Прогнозирование - познавательное отношение к будущему, дающее объективное знание о нем. Его условием является невмешательство в будущее со стороны прогноза (через проектирование или управление) [6,с.343].
Принято считать, что локальные проектные воздействия на окружающую среду являются разновидностью воздействий, управляющих развитием среды как целого (то есть проектирование, вместе с другими деятельностями мыслится как часть управления). С другой стороны, в сфере проектной деятельности также отправляются весьма развитые управленческие процедуры, например, в процессе реализации дизайн-программы библиотеки - проектирование библиотечного ландшафта.
Типизация любой деятельности основывается на различительных признаках, то есть оппозициях вида:
"объект - деятельность",
"модель - программа",
"система - элемент",
"материя - энергия - информация",
"пространство - время",
"человек - машина",
"библиотекарь / читатель - первичный документ / вторичный документ (библиографическое пособие)" т.д.
Сборка этих оппозиций в целостные сферы деятельности в настоящее время основывается на ценностных ориентациях явной, рефлексивно выраженной культуры и фактических приверженностях проектного сообщества к глубинным архетипическим ценностям. Поэтому аксиологические проблемы являются в значительной мере определяющими современное состояние проектирования.
В разных сферах деятельности это проявляется по разному. В проектировании библиотечных технологий - это все большая ориентация на индивидуальность, частную специфику информационной потребности конкретного читателя. Так, например, в отличие от фиксированного библиографического списка, проблемно-ориентированная база данных (при условии подробного описания документа на языке предметных рубрик или ключевых слов, индексов классификаций, то есть создания полного поискового образа документа) позволяет каждому читателю (пользователю БД) самому или с помощью библиографа-консультанта сформировать "свой библиографический список" [22,с.368].
В области проектирования, имеющего дело с пространственными, образными, технологическими реальностями, особо важна положительная ценностная интонация проектирования, поскольку проектировать - это, значит, разрабатывать целенаправленные действия. Изначально нацеливать свою деятельность тем более, стратегического характера на отрицание или разрушение бессмысленно. Если для утопического сознания анти - и контрутопии имеют значение не меньшее, чем утопии жизнестроительные, то в проектировании роль таких апофатических построений принципиально ограничена вспомогательными областями (критики, педагогики, методологии и т.д.).
Обособление проектирования и проникновение его в смежные области, связанные с решением сложных социотехнических проблем, привело к кризису традиционного инженерного мышления. Это привело также к развитию новых форм проектной культуры, появлению новых системных и методологических ориентаций, к выходу на гуманитарные методы познания и освоение действительности.
Любая деятельность библиотеки исходит из социального заказа - деятельность библиотеки обусловливается "разрывами" между информационными ресурсами и информационными потребностями общества в целом и каждого его члена в отдельности. Достаточно сложная система библиотечной деятельности не всегда адекватно и оперативно успевает за постоянно развивающимися потребностями информационного общества. Проектная деятельность, на наш взгляд, позволяет лучше структурировать библиотечную практику, четче отслеживать динамику потребностей общества, более технологично формулировать "социальный заказ" на определенных участках и направлениях деятельности, прогнозировать и решать проблемные ситуации [19,с.360].
История развития классической инженерной деятельности очень напоминает эволюцию библиотечного дела (вероятно, это связано с тем, что любая творческая и научная деятельность развивалась в общем контексте цивилизационного процесса). Именно поэтому интересно выявить аналогии, которые оправдывают применение проектного (в общем смысле инженерного) подхода в библиотечном деле.
1.2. Методы проектирования работы в организации
Он основан на представлении о системе как о чём-то целостном, обладающем новыми свойствами (качествами) по сравнению со свойствами составляющих её элементов. Новые свойства при этом понимаются очень широко. Они могут выражаться, в частности, в способности решать новые проблемы или достигать новых целей.
1. Нормативный метод.
Второе название этого метода - экспортно-аналитический. Он основан на выявлении статистических зависимостей между параметрами характеристик структуры ОС и факторами, влияющими на эти характеристики. Статистические зависимости устанавливаются в результате исследования однородной группы лучших (в определённом смысле) ОС: собираются данные о численных значениях структурных параметров и факторов; с помощью корреляционного анализа определяется степень влияния каждого фактора на структурные параметры, и отбираются наиболее существенные факторы; выводятся нормативные формулы для расчёта параметров структуры. Разработанные нормативы определяют состав и содержание функций, перечень решаемых основных задач, тип организационной структуры и т. д. Полученные нормативы используют при планировании определённого класса ОС. Например, планирование организационной структуры управления машиностроительными предприятиями осуществляется на основе типовой схемы структуры управления, утверждённой для определённой группы предприятий, и схемы должностных окладов инженерно-технических работников, служащих и младшего обслуживающего персонала [10,с.395].
2. Метод функционального моделирования.
Он заключается в
том, что в основу формирования аппарата
управления кладется стандартный набор
функций, осуществление которых
необходимо на каждом объекте для
его нормальной работы. К ним относятся
такие функции, как оперативное управление производством, материально-техническое
снабжение, расчет труда и заработной
платы, технико-экономическое планирование
и др. Основной характеристикой организационной
структуры управления считается численность
административно-
3.Метод параметрического моделирования.
Этот метод заключается в установлении функциональных зависимостей между характеристиками ОУ (объекта управления) и СУ (субъекта управления) для выявления степени их соответствия. Для этого применяется аппарат математической статистики и логического анализа. В частности, с помощью корреляционного анализа изучаются зависимости между количеством работников аппарата управления и объёмом производства, на основе чего рассчитываются нормативы численности управленческого звена [18,с.248].
4. Программно-целевой метод.
Этот метод основан на формировании «древа целей» в соответствии, с которым определяется система мероприятий по реализации целей, называемая целевой комплексной программой (ЦКП). Для выполнения ЦКП строится специальная система управления (СУ ЦКП), которая доводит задания ЦКП до конкретных исполнителей и контролирует выполнение программы. Организационная структура СУ ЦКП определяется, таким образом, «Древом целей», составом исполнителей и содержанием ЦКП.
Множество исполнителей программы и СУ ЦКП образуют в совокупности программно-целевую ОС, действующую в течение всего периода решения проблемы.
Такие системы предлагается планировать в 3 стадии:
1. Формирование общей структурной схемы системы и её главных характеристик (стадия композиции).
2. Разработка состава
подразделений и основных
3. Разработка количественных характеристик аппарата управления, установление порядка его деятельности (стадия регламентации) [2,с.1248].
1.3. Виды проектирования работы в организации
В силу ряда обстоятельств структура организации (или организационная структура) может и должна рассматриваться как отражение отношения организации к своему персоналу. Именно структура организации определяет степень включенности людей в дела предприятия, типы и принципы формирования рабочих групп и управленческих команд, особенности построения сетей коммуникации.
Поскольку структура – это прежде всего совокупность взаимосвязанных звеньев, образующих систему, то возможные связи между звеньями системы позволяют различать следующие виды структурирования.
- Линейная – звенья связаны друг с другом последовательно;
- Кольцевая – звенья
связаны друг с другом также
последовательно, но «выход»
«колесо» - в отличии от кольцевой в центре (на месте «оси») имеется звено, со всеми остальными;
- Звездная – в отличии
от структуры «колесо»
- Многосвязная – в
отличии от кольцевой
- Сотовая – каждое звено связано либо с четырьмя другими (либо с тремя) и имеет один внешний выход («вход»), либо с двумя и имеет два внешних «выхода» («входа»);
- Иерархическая –
характеризуется наличием
- Смешанная – в различных подсистемах возможны перечисленные виды структур [12,с.537].
Экспериментальное изучение этих видов структурирования показало различную их эффективность. Так, достаточно простым и четко поставленным задачам, а также рутинным заданиям, допускающим возможность ошибки, более соответствуют звездная и иерархическая структуры, поскольку обеспечивают быстрое получение решений. Многосвязная структура в смысле безотказности и правильности решения более подходит для сложных задач с неполной информацией, хотя процесс решения занимает больше времени. Линейная структура дает неплохие результаты при решении простых задач с малым объемом исходных данных. Кольцевая – предпочтительнее там, где требуется творческий подход к решению, она же способствует наибольшей удовлетворенности участников своей деятельностью. Наименьшее влияние на результат решения оказывает квалификация участников в многосвязной и сотовой структуре, а наибольшее – в звездной и иерархической.
Основные типы организационных структур мы рассмотрели выше, сейчас же обсудим наиболее эффективные из них.
Линейная организационная структура.
Основной проблемой, свойственной
этому типу структуры, принято считать
ограничения, задаваемые диапазоном контроля,
который определяется качественными
и количественными
С точки зрения качественных характеристик речь идет о содержании и направлениях информационных потоков между руководителем и подчиненными, которые могут быть не только односторонними или двусторонними (параметр направления), но и регулятивными, информационными и проблемными (параметр содержания) [7,с.384].
Функциональная
Строится по принципу распределения функций внутри организации и чаще всего существует одновременно с линейной.
Один из подвариантов функциональной структуры – дивизионная (департаментная) структура, которая может быть построена по нескольким основаниям:
- Продуктному (принцип
«один продукт – одна
- Региональному или
географическому (принцип «
- Сегментальному (Сегмент
потребительского рынка,
Адаптивные структуры
Гибкие структуры способны изменяться (адаптироваться) в соответствии с требованиями среды ( по аналогии с живыми организмами). К ним относятся проектная и матричная организационные структуры.
Проектная организационная структура представляет собой временное объединение специалистов внутри организации, которое создается для решения конкретной задачи.
Матричная организационная структура (функционально-временно-
Проблемы, связанные с использованием матричной организационной структуры, как правило, усматриваются в ее сложности, связанной с необходимостью «увязать» большое количество вертикальных и горизонтальных связей в единое целое [3,с.512].
Факторы проектирования организации.
Факторы проектирования организаций – это параметры внешней и внутренней среды, которые необходимо учитывать при создании проекта организационной структуры.
В самом общем виде мы можем выделить четыре группы факторов:
- Внешняя среда и инфраструктура, в которой действует
Организация;
- Технология работ и тип совместной деятельности;
- Особенности персонала и корпоративной культуры;
- Прототипы и уже
существующие, и показавшиеся себя
эффективными организационные
К факторам внешней среды относятся:
- Сложность внешней среды, которая определяется количеством и степенью схожести факторов, влияющих на организацию;
- Динамизм внешней
среды, который связан со
2. Проектирование работы в организации на примере
ОАО «Кольцо»
- Характеристика деятельности ТЦ «Кольцо»
Торговый Центр «Кольцо» располагается в историческом центре Казани, на площади знакомой с детства многим коренным казанцам как «Кольцо» и которая была сформирована в 1768 году губернским архитектором Василием Кафтыревым, по генеральному плану утвержденному еще Екатериной II. Такое месторасположение делает комплекс местом встреч, общения, покупок, отдыха и развлечения для огромного количества казанцев и гостей города. Пятиуровневый комплекс, один из уровней которого подземный, обеспечит посетителей всем необходимым и предложит множество новинок и эксклюзивных для Казани предложений товаров и услуг.
Сформирован состав торговых марок и магазинов для удовлетворения потребностей широкого круга посетителей комплекса: на 23000 кв.м. торговых площадей расположились порядка 120 торговых марок, среди которых многие известные в России и мире, но новые для Казани бренды. В комплексе расположена известная сеть кинотеатров «Каро фильм», постоянно предлагающая посетителям самые популярные мировые кинопремьеры и лучшие фильмы, ведь это не просто кинотеатр, а 6-ти зальный мультиплекс. Имееются парфюмерно-косметические компании «Рив Гош» и «BON JOLI», отличающиеся разнообразием представленных марок и конкурентной ценовой политикой, магазины «OGGI», «Paolo Conte», «Мармалато», «Bella Plaza», «Кира Пластинина», «Corso Como» и многие другие.
Особое внимание можно уделить на новый продуктовый супермаркет «Кольцо», формат которого учитывает все потребности современного горожанина [1,с.544].
В Торговом Центре «Кольцо»
открыто отделение «
Торговый Центр «Кольцо»
спроектирован максимально
1 вход – с ул. Пушкина,
1 вход – напротив подземного перехода,
1 вход – со стороны Финансового института,
2 входа – с ул. Петербургская,
2 входа – со станции метро пл. Тукая.
Имеются выходы на прогулочные террасы 2-го и 3-го этажа. Предусмотрена уличная парковка на 50 машино-мест перед центральным входом.
Всего полезного и интересного даже и не перечислить. В «Кольце» регулярно проходят самые различные акции, мероприятия, розыгрыши призов.
В едином комплексе с Торговым Центром находится 4-ёх звездочная гостиница «Гранд Отель Казань» на 216 номеров. На территории гостиницы есть ресторан, лобби бар, конференц-зал, фитнес-центр и концертный зал. Общая площадь– 40 000 кв.м. Из них:парковка - 21 000 кв.м / 500 машинно-мест, административных площадей - 19 000 кв.м .
Из гостиницы есть прямой переход на 2 этаж Торгового Центра «Кольцо».
Основной целью деятельности Общества является получение прибыли.
Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством Российской Федерации [13,с.128].
2.2. Управление кадрами на предприятии OАО «Кольцо»
Во главе всей фирмы ОАО «Кольцо» стоит генеральный директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности предприятия, без особой на то доверенности действует от имени фирмы, представляет её интересы во всех отечественных предприятиях, фирмах и организациях. Так же он распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом, заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками организации. Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность фирмы, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Выдает доверенности, открывает в банках счета, пользуется правом распоряжения средствами [25,с.231].
В подчинении директора находятся:
1. главный бухгалтер
2. начальник коммерческого отдела
3. начальник общего отдела
4. заведующий складом
Главный бухгалтер - осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.
В подчинении у гл. бухгалтера находится бухгалтер-кассир. Он выполняет работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, затрат на производство, реализации продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками). Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета, и подготавливает их к счетной обработке. Отражает в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств.
Далее в подчинении директора стоит начальник коммерческого отдела. Он ведет переговоры с поставщиками, заключает договора. Так же организовывает выставки, презентации. Начальнику коммерческого отдела подчиняются менеджеры по продажам. Задача, которых консультировать клиентов о продукции, поиск новых клиентов. А так же организация доставки товара заказчикам, составление планов маршрутов для водителей экспедиторов.
Заведующий складом состоит в подчинении генерального директора и руководит работниками по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских помещений, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей, следит за отпуском готовой продукции со склада и приёмом сырья на склад [26,с.343].
2.3. Анализ проектирования работы в организации ОАО «Кольцо»
Для того, что бы дать оптимальную оценку деятельности предприятия необходимо оценить его активы и пассивы за последние 3 года.
Если в активе баланса отражаются средства предприятия, то в пассиве источники их образования. Активы организации участвуют в хозяйственном обороте непрерывно, изменяя свой состав и форму стоимости. Актив баланса состоит из оборотных и внеоборотных средств.
