Рабочее место руководителя
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава
1. Особенности организации
1.1. Планировка
1.2. Микроклиматические условия
1.3. Безопасность
Глава 2. Система обслуживания рабочих мест руководителей
Заключение
Список использованной
литературы
ВВЕДЕНИЕ
Не секрет, что при отсутствии благоприятных условий труда невозможно принять объективное управленческое решение, которое выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития фирмы. При этом немаловажное значение имеет то, как сам менеджер умеет организовать свой труд, своё рабочее место.
Рациональная организация рабочего места имеет первостепенное значение для любого вида деятельности. От уровня его оснащения и системы обслуживания во многом зависит экономия физической и умственной энергии, эффективность труда.
Рабочее место менеджера представляет собой место приложения его труда, оснащенное техническими средствами и системой обслуживания, предназначенными для наиболее эффективного выполнения возложенных на него обязанностей.
Думая о рабочем месте
Рациональная организация рабочего пространства руководителя – один из показателей культуры управления, критерий нравственных ценностей личности. По нему определяется совокупность знаний и навыков руководителя в отношении организации своей деятельности и формирования образа делового человека. Следовательно, современной организации труда, внешнему виду, речи, манерам поведения руководителя должно соответствовать и его рабочее место.
Я считаю, что в современных
условиях каждый управленец
ГЛАВА 1.ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧЕГО МЕСТА МЕНЕДЖЕРА
Организация рабочего места - это совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.
Основными, «сквозными» направлениями организации рабочих мест, едиными для любого рабочего места, являются: специализация и оснащение рабочих мест; пространственная планировка рабочих мест; обслуживание рабочих мест.
Рациональная организация рабочего места
менеджера обеспечивает создание в управленческой
деятельности максимальных удобств и
благоприятных условий труда, повышает
содержательность работы. В настоящее
время разработано более 5 тыс. типовых
проектов организации рабочих мест для
различных категорий административно-
При организации рабочих мест аппарата управления необходимо соблюдать ряд экономических, эргономических и эстетических требований:
Материальная
и моральная
Менеджер должен сформировать систему мотивов, побуждающих сотрудников систематически улучшать режим и условия их труда.
Удобство мебели.
Задача состоит в том, чтобы выбрать габариты и форму мебели с учётом антропометрических данных личности и удобно разместить её на рабочем месте.
Наличие средств оргтехники.
Рабочее место должно быть оборудовано соответствующей оргтехникой, а следовательно, создана технология эффективного её использования.
Благоприятные санитарно-гигиенические и эстетические условия труда.
В помещении должны быть оптимальными температурный режим, освещение, влажность воздуха, цвет стен, мебели и т.п.
Рациональный режим труда и отдыха.
Ненормированный рабочий день менеджера делает необходимым установление ему гибкого графика выхода на работу с учётом утомляемости человека.
1.1. ПЛАНИРОВКА РАБОЧЕГО МЕСТА
Прежде чем перейти к рассмотрению организации рабочего места, необходимо выяснить, что представляет собой рабочее место менеджера. Если рассматривать рабочее место менеджера, то можно сказать, что это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того, какой это будет кабинет, зависит и то как будет работать менеджер. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций менеджера, тем производительнее и эффективнее будет работа менеджера.
При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:
- Внутренний объем и форма кабинета. В зависимости от ранга менеджера приемлемая площадь будет от 20 до 50 м2 и высота кабинета минимум 3,5 м. Форма кабинета также имеет большое значение, так как рабочий кабинет менеджера не просто место где он непосредственно работает, но и как правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Учитывая это, наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2;
- Мебель. Здесь необходимо учитывать следующие моменты:
- Антропометрические показатели (имеется ввиду рост, длина корпуса, длина рук и др.);
- Обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и другого;
- Рациональная планировка и компоновка мебели;
- Мебель должна выглядеть эстетично.
- Оборудование. Для нормальной работы менеджера необходимо иметь:
- Канцелярские принадлежности.
- Два телефона. Один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации. Причем второй телефон (для выхода за пределы организации) по возможности должен быть таким, что на звонок по нему должен отвечать сначала секретарь, а если необходимо переключать звонок на менеджера. Это позволит меньше отвлекать менеджера.
- Компьютер. В настоящее время без компьютера нельзя представить нормальной работы менеджера. Во-первых, компьютер позволяет сделать работу практически безбумажной, во-вторых, с помощью компьютера можно быстро получать информацию о положении дел на рынке, в-третьих, он позволяет быть в курсе дел на предприятии и многое другое. Но здесь необходимо учитывать, что полностью воспользоваться возможностью компьютера можно только при наличии: хорошего программного обеспечения, выхода на компьютерные сети и что самое главное наличие компьютерной сети внутри организации.
- Ежедневник. Необходимая вещь, позволяющая менеджеру не забывать назначенные встречи или другую полезную информацию.
- Цветовое оформление кабинета. Цветовые тона должны быть не резкими, мягкими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтый, бежевый), светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.
На
рисунке № 1 показан один из возможных
вариантов организации рабочего
места менеджера.
Рис. 2. Схема организации рабочего места менеджера
Отметим некоторые особенности. Весь кабинет делится (условно) на три зоны. Первая зона - непосредственно рабочее место менеджера. Вторая зона - зона проведения совещаний, планерок, презентаций товаров. Третья зона - зона отдыха, где стоят журнальный столик, диван и одно, два комфортабельных кресла.
Рабочий
стол должен быть больше обычных столов.
Рабочая поверхность стола
Стол для совещаний должен быть рассчитан на определенное количество человек (как правило, количество участников конференций, планерок (5 -7 человек) + 2 свободных места. Стулья вокруг стола для конференций не должны быть слишком комфортабельными или неудобными. Оптимально - обыкновенные стулья с мягким сиденьем.
Зона
отдыха предназначена для
Рабочий кабинет можно также дополнить стендом, где будут располагаться образцы производимой продукции. Также необходимы большие настенные часы, которые были бы видны из любой точки кабинета. Живые цветы, шторы, продуманное цветовое оформление, все это создает комфорт и уют, а значит, помогает в работе.
Некоторые отличительные особенности
имеет рабочее место среднего менеджера
- начальника цеха, отдела и т.д. Для таких
руководителей рабочее место отводится
в наиболее освещенной части кабинета
и, оснащается рабочим столом и возможно
столом-приставкой, креслом, столом и креслом
для посетителей. Зона совещаний организуется
специальным столом, стульями и креслами,
а в зоне неофициальных переговоров располагается
журнальный столик с двумя-тремя креслами.
1.2. МИКРОКЛИМАТИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА
Условия труда менеджера при работе на компьютере характеризуется возможностью воздействия на него следующих производственных факторов: шума, тепловыделений, ионизирующих и неионизирующих излучений, специфических условий зрительной работы.
Микроклимат
на рабочем месте оказывает
Период года |
Температура воздуха, СО | Скорость движения воздуха, м/с | Относительная влажность воздуха, % |
| Холодный | 22-24 | <0.1 | 40-60 |
| Теплый | 23-25 | <0.1 | 40-60 |
С
учетом специфики производственного
процесса, т. е. повышенной температуры
и пониженной влажности в помещении,
организуется система вентиляции на
базе одного кондиционера с возможностью
регулировки температуры и
Отопление
помещения – центральное
Основными
источниками шума на рабочем месте
менеджера, оборудованном
Допустимые параметры уровней звука и звукового давления по ГОСТ 12.1.003-83 представлены в таблице 2.
Таблица 2. Допустимые
уровни звука и звукового
давления
| Вид трудовой деятельности, рабочие места | Уровни звукового давления, Дб, в октавных полосах со среднегеометрическими частотами, Гц | Уровень звука и эквивалентный уровень звука, дБА | ||||||||
| 31,5 | 63 | 125 | 250 | 500 | 1000 | 2000 | 4000 | 8000 | ||
| Работа в залах обработки информации на вычислительных машинах | 96 | 83 | 74 | 68 | 63 | 60 | 57 | 55 | 54 | 65 |
Уровень шума на рабочем месте менеджера при работе на компьютере не превышает 65 дБА, при работе на принтере он превышает нормы на 2-3 дБА.
Снижение шума обеспечивается за счет использования современного малошумного оборудования (современных компьютеров, дисководов, лазерных принтеров, сканеров и т. д.), применением звукопоглощающих материалов при облицовке помещения, различных звукопоглощающих устройств (прокладок под принтер) и, кроме того, рациональной планировкой рабочего места и удалением принтера и дисководов от менеджера, работающего на видеотерминале.
Важное место в комплексе мероприятий по охране труда и оздоровлению условий труда занимает создание оптимальной световой среды, то есть рациональная организация естественного и искусственного освещения помещения и рабочих мест.
На
рабочем месте в светлое время
суток предусматривается
Искусственное
освещение должно создавать хорошую
видимость информации на экране видеотерминала
и рабочих материалов на столе. Для
освещения рабочего места менеджера
применяется комбинированное
1.3. БЕЗОПАСНОСТЬ
Вся вычислительная техника и многие другие виды оборудование представляют для человека с точки зрения поражения электротоком потенциальной опасности, так как в процессе эксплуатации или при проведении профилактических работ человек может коснуться частей оборудования, находящихся под напряжением.
Помещение,
в котором находится рабочее
место менеджера, относится к
помещениям без повышенной опасности.
В нормальных условиях электрические
сети достаточно безопасны, так как
они надежно изолированы, и окружающая
среда практически не разрушает
изоляцию; кроме того, в помещении
выполнены следующие
- защитное заземление - заземляются системный блок и защитный экран дисплея;
- части оборудования и проводка, находящиеся под напряжением, надежно защищены и расположены в недоступных местах;
- защитное зануление.
Благодаря
заземлению и почти полному отсутствию
открытых металлических частей на современной
компьютерной технике, опасность возникновения
зарядов статического электричества
очень мала. Для уменьшения интенсивности
генерации электрических
В рабочем кабинете менеджера в непосредственной близости друг от друга располагаются соединительные провода, коммутационные кабели, аппаратура, устройства, узлы которых нагреваются до 80-100 С0. Для отвода избыточной теплоты от персонального компьютера служат системы вентиляции и кондиционирования воздуха. При этом возможно оплавление изоляции соединительных проводов, их оголение, и, как следствие, короткое замыкание, которое сопровождается искрением.
Пожарная опасность помещения определяется особенностями выполняемого в нем технологического процесса, свойствами применяемых веществ и материалов. Здания, в котором находится рабочий кабинет менеджера, относятся к II степени огнестойкости.
Для предотвращения распространения огня во время пожара с одной части здания на другую в здании устроены противопожарные преграды в виде противопожарных стен, перегородок. Конструкции изготовлены из кирпича, стекла, металла. Деревянные конструкции пропитаны антиперином. На случай вынужденной эвакуации людей при пожаре из здания, где расположен кабинет менеджера, имеются эвакуационные выходы и пути, на которых предусмотрены искусственное освещение.
Здание относятся ко второй категории по молниезащите. Она выполнена стержневыми молниеотводами.
Для
ликвидации пожара в помещении, где
расположено рабочее место
В кабинете под потолком имеются четыре
дымовых пожарных извещателя системы
сигнализации, предназначенной для обнаружения
и оповещения о пожаре.
ГЛАВА 2. СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ РАБОЧИХ МЕСТ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Система обслуживания рабочих мест менеджеров, как правило, включает средства связи и автоматизированную систему информации (АСИ).
Система связи комплектуется телефоном, телетайпом, факсом, переговорными устройствами, диспетчерскими и прикладными телевизионными установками, электронной почтой.
АСИ комплектуется техническими средствами АСУ, такими как, регисторы производства, входные и выходные устройства ЭВМ, которые передают, накапливают, хранят и перерабатывают варианты управленческих решений. Этот комплекс может дополняться телевизионными диалоговыми устройствами, промышленными телевизионными установками.
Из всех средств связи наиболее часто используется телефон, с помощью которого можно подсоединиться к глобальной электронной сети. Конечной целью пользователя Internet является получение доступа к соответствующим серверам для удовлетворения своих потребностей.
Особую роль в этом процессе играет электронная почта, которая предназначена для обмена различного рода посланиями между отдельными пользователями Internet. Эти послания могут содержать текст, звук, видеоизображения, а также целые файлы с документами, компьютерными программами.
Важно при организации рабочего места руководителя предусмотреть его гибкость, т.е. оперативность реагирования на изменение внешней или внутренней среды предприятия. Такая гибкость подразумевает высокую скорость и качество обработки информации, доведения результатов анализа до подчиненных, организацию необходимого контроля за исполнением.
Развитие информационных технологий позволило руководству вводить в практику так называемый дистанционный менеджмент, основанный на принципе дистанционного управления посредством создания крупных высокоэффективных систем обработки данных и связанный с объединением верхнего уровня иерархии организации с непосредственными исполнителями с помощью коммуникационных каналов и разного рода экспертных систем, принимающих на себя те функции управления, которые в обычных оргструктурах реализуются менеджерами среднего уровня.
Широкое распространение получили в менеджменте так называемые автоматизированные места руководителя (АРМ). Состав АРМ комплектуется персональной ЭВМ, имеет алфавитную записную книжку для адресов и телефонов, электронный дневник, средства для сохранения и хранения корреспонденции, систему контроля за ходом выполнения принимаемых решений.
Таким образом, решение задач менеджмента предусматривает широкое использование автоматизированных технологий, т.е. работу в электронном офисе.
Под электронным офисом предусматривают программно-аппаратный комплекс, который ведет обработку документов и автоматизирует работу пользователей в системах управления.
В его состав входят следующие аппаратные средства:
- один или несколько персональных компьютеров, возможно, объединенных в сеть;
- передающие устройства;
- средства копирования документов;
- сканеры для ввода текстовой и графической информации непосредственно с первичных документов;
- проекционное оборудование для проведения
презентаций.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, на основании всего вышеизложенного можно сделать следующий вывод: поставленная проблема, то есть организация рабочего места менеджера, - вполне решаема, но имеет индивидуальный характер по отношению к каждому управленцу.
В контрольно-курсовой работе были подробно рассмотрены наиболее рациональные способы организации рабочих мест менеджеров, их особенности, макроклиматические условия и система обслуживания. Выявлены необходимые элементы и требования их планировки.
Пути решения поставленных задач, к сожалению,
не исчерпывают всего комплекса вопросов,
касающихся сущности, содержания и механизмов
организации рабочих мест. Эта работа
представляет собой лишь попытку изучения
вышеизложенных проблем, но поскольку
они касаются непосредственно каждого
менеджера, рекомендации по их решению
могут оказаться весьма полезными. Так
как развитие передовых технологий в области
электроники и управления постоянно выдвигает
новые теоретические проблемы, требующие
постоянного анализа, и выработки практических
рекомендаций, тема данной работы не потеряет
своей актуальности и будет разрабатываться
и далее.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Персональный менеджмент. Резник С.Д.и др. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. — 622 с.
2. Беляцкий Н.П. Интеллектуальная техника менеджмента: Учеб. пособие/ Н.П. Беляцкий. Мн.: Новая знание, 2001. 320 с.
3. Теория системного менеджмента: Учебник / Под общ. ред. В.Г. Янчевского, Р.С. Седегова, В.Н. Кривцова. Мн.: Акдемия управления при Президенте Республики Беларусь, 2001. 391 с.
4. Информационные технологии управления: Учеб. пособие / Под ред. Ю.М. Черкасова. М.: ИНФРА-М, 2001. 216 с.
5. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Высшая шк., 2000. 304 с.
6. Коротков Э.М. Исследования систем управления: Учебник. М.: ДК, 2000. 288 с.
7. Свидерский А.В. Охрана труда , Мн: МГВТ, 2005г., 317с.
8. Островский А.В. Допустимые нормы нагрузки на работников предприятий отрасли, Мн: ВШ, 2005г., 574с.
9. Быстрова
А.И. Охрана труда для руководящих работников,
Мн: РИВШ, 2005г., 215с.
