Работа пресс – служб с информационными агентствами

    Министерство  образования и науки РФ

    Федеральное агентство по образованию

    ГОУ ВПО

    Иркутский Государственный Университет

    Факультет филологии и журналистики

    Кафедра связей с общественностью и рекламных  технологий 
 
 
 

    Курсовая  работа

    «Работа пресс – служб с информационными агентствами»

    ( на примере работы пресс –  службы ОАО «РЖД») 
 

    Выполнила студентка 3 курса

    специальности «связи с общественностью»

    Кузькова  Е.Ю.

    Научный руководитель:

    канд. филос. наук, доцент С.Н. Булатова 
 
 
 
 

    Иркутск – 2009 

    Содержание 

Введение………………………………………………………….………..…3 

Глава 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА

1.1 Понятие информационного агентства, история

происхождения, структура

1.1.1. Описание  информагентств………………………………………….….6

1.1.2  Информагентства России…………………………………….…………7

1.1.3 Типообразующие признаки информагентств…………………………10

1.1.4 Жанры  информагентств……………………………………….……….14

1.1.5 Информагентства в Интернете…………………………………….…...16

1.2. Основные информационные  агентства  Иркутской  области .........18

1.3. Работа с информагентствами как направление деятельности

пресс-службы.

1.3.1 Основные  задачи пресс-службы как элемента  PR-отдела……..……21

1.3.2 Отношения  пресс – службы с информагентствами……………….....24

Глава 2.  Работа пресс – службы «РЖД» с информагентствами

2.1 Пресс – служба ОАО «РЖД»……………………………………..……29

2.2 Работа пресс – службы ВСЖД с информагентствами………….…….31 

Заключение…………………………………………………………………34 

Литература……………………………………………………………...…..36 
 
 
 
 
 
 

    Введение  
 

    Современное общество уже давно характеризуется  как общество информационное, а большинство происходящих в самых разных областях современных открытий представляют собой синтез уже имеющейся информации. Поэтому практически каждый из социальных субъектов всё более и более озабочен проблемами производства, поиска и потребления информации. Информация из некоторого вспомогательного инструмента постепенно превращается в один из главных продуктов, способных непосредственно обеспечивать как локальное благополучие и индивидуальный комфорт, так и прогрессивную динамику социума.¹

    Естественно, что в этой ситуации буквально на всех видах рынков – политическом, экономическом, культурном и т.д. – разворачивается и нарастает серьёзная конкурентная борьба, за то, чья именно информация будет востребована, осмыслена, куплена, применена. Но какая бы задача ни ставилась, в любом случае процесс использования информации начинается с простого ознакомления пользователя с ней. Успех данного акта зависит от того попадёт ли определённое сообщение в СМИ и в каком объёме. Информационное обеспечение СМИ в свою очередь является одним из инструментов осуществления PR-деятельности и одной из основных функций современной пресс-службы. Современные пресс-службы выполняют в своих организациях роль информационного центра. Отчасти они являются той основной структурой, которая обеспечивает сбор, обработку, сохранение и трансляцию информации во внешнюю среду.

    Основные  задачи ее деятельности состоят в  организации внутренних информационных потоков. Это предусматривает определенный информационный менеджмент со стороны пресс-службы и активное взаимодействие с внутренними источниками информации — экспертами из разных направлений, а также руководства организации.

    Актуальность темы исследования обусловлена многими причинами, самая важная из которых состоит в том, как PR специалисту сотрудничать со СМИ, (непосредственно с информагентствами), как правильно подавать информацию, какие качества являются базовыми. Ведь взаимоотношения со СМИ выходят на ведущие позиции в структуре связей с общественностью и служат  не просто связующим звеном, а являются важнейшим институтом гражданского общества. Сегодня, когда качество информационных технологий и их использования все в большей степени определяют характер жизни общества, вопрос о взаимоотношении общества и СМИ, о степени свободы СМИ от общества, власти и государства  приобретает особое значение. Деятельность СМИ оказывает исключительно большое влияние на жизнь общества в целом, на социально-психологический и нравственный облик каждого из членов этого общества, потому что всякая новая информация, поступающая по каналам СМИ, соответствующим образом   несет в себе многократно повторяемые ориентации и ценностные установки, которые закрепляются  в   сознании людей. Исходя из вышесказанного, можно сказать, что основной задачей пресс-службы является создание привлекательного образа компании (организации) и ее членов, повышение рейтинга и забота про достойную репутацию и положительный имидж. Для этого специалисты пресс-служб налаживают связь со средствами массовой информации и широкой общественностью: готовят информацию для ее дальнейшего распространения, предоставляют комментарии для печати, общаются с журналистами, занимаются планированием и реализацией разнообразных мероприятий и решают все вопросы, связанные с репутационным менеджментом.²

    Целью курсовой работы является исследование и описание отношений пресс – службы с информационными агентствами.

Для достижения поставленной цели следует решить ряд задач:

1. Описать информационные агентства, их структуру и функции.
2. Выявить основные задачи пресс – службы.
3. Рассмотреть работу пресс – службы ОАО «РЖД» с информагентствами.

    Объект исследования – работа пресс – службы.

    Предмет исследования –  пресс-служба  ВСЖД, и её сотрудничество с информагентствами.

    Методы исследования:

• Интервью с Надеждой Викторовной Ворожцовой, (начальник сектора по работе со средствами массовой информации ВСЖД)
• Анализ содержания сайтов информационных агентств [«Телеинформ» http://www.teleinform.ru/, «Сибирские новости» http://www.snews.ru/ «Интерфакс» www.interfax.ru, «Новости Федерации» http://www.regions.ru и пр.] Была полезна информация о развитии структуры информагентств, а так же информация об исследовании аудитории информагентств [The Online monitor http://www.onlinemonitor.ru/]

  Практическая значимость данной работы заключается в возможности ознакомления начинающего PR-специалиста с работой пресс – служб и информагентств. Выявление важных для успешной работы качеств, правил и обязанностей. 
 
 
 
 
 
 

    Глава 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА 

1.1 Понятие информационного  агентства, история происхождения, структура. 

1.1.1. Описание информагентств.

    Информационные  агентства обеспечивают журналистскую  деятельность, поставляя им «сырой», фактический материал, оформленный по типу жёсткой новости, но сами они, как правило, не  вступают в контакт с аудиторией.

    Идея  подобного рода предприятий зародилась в начале 19 века, ей журналисты всего  мира обязаны французу Шарлю Гавасу, который первым раскинул сеть своих  представительств  в разных местностях, продавая газетам и журналам добытые им факты. ³

    На  данный момент наибольшей популярностью  на мировом рынке информации пользуются следующие агентства: «Associated Press» и «United Press International» (США), «Agance France-Press» (Франция),  «Reuters» (Великобритания)  и ИТАР-ТАСС (Россия). Эти информационные агентства являются наиболее мощными источниками информации в мире, они представлены на информационном рынке большинства стран СНГ.

    В пределах крупных регионов земного  шара  разворачивают свою деятельность региональные агентства. Далее по величине идут национальные агентства, областные, городские, а так же те, что создаются при издательствах и вещательных компаниях.

    В целях повышенной оперативности  крупнейшие информационные агентства пользуются всеми видами связи, в том числе и космической, имеют мощные компьютерные центры, служащие для подготовки, обработки и хранения информации, которая непрерывно поступает потребителям по телетайпу, либо в виде оперативных бюллетеней новостей, пресс-релизов, выходящих часто несколько раз в день.  

    Рост  и развитие структуры информационных агентств были тесно связаны с  переходом к рыночным отношениям, с потребностями информационного  рынка в независимой и объективной  информации. Новые информационные агентства, возникшие в конце 80-х гг., очень быстро преодолели организационные и технические трудности и буквально за два-три года завоевали популярность в журналистской среде. Объяснялось это тем, что точка зрения, высказываемая в сообщениях и комментариях новых агентств, часто не совпадала с официальными утверждениями, распространявшимися по каналам ТАСС и АПН. В последующем достоверность материалов новых информационных агентств подтверждалась.

    Существуя на средства, получаемые от собственной  деятельности, они, конкурируя между собой, стремились предложить потребителям качественную информацию – актуальную, оперативную и достоверную. На одно из первых мест среди информационных агентств, завоевавших доверие потребителей новостей – российских и зарубежных СМИ, иностранных посольств, органов государственной власти и управления и других – вышло ИТАР-ТАСС. 

1.1.2 Информагентства России

    22 января 1992 г. был принят указ  «Об информационном телеграфном  агентстве Россия» (ИТАР).⁴ Как отмечалось в указе, Информационное телеграфное агентство России учреждалось при Федеральном правительстве страны и являлось центральным государственным информационным агентством Российской федерации. Занимаясь сбором, обработкой и распространением внутренней и международной информации, ИТАР-ТАСС фактически получило монопольное право на сообщения официального характера и передачу полного текста указов Президента и Правительства РФ.

    Агентство располагает широкой корреспондентской  сетью, имеет 74 отделения и корреспондентских  пункта в России и странах СНГ, 62 корпункта в 59 странах мира. Получателями информации ИТАР-ТАСС являются более 8 тыс. организаций. Треть из них – средства массовой информации России, стран СНГ, зарубежных государств, более 45% составляют политические структуры, финансовые и промышленные организации и т.д. Для них ежедневно по каналам ИТАР-ТАСС – телетайпу, факсимильной связи, по электронным сетям, почте и другим средствам связи распространяется 7 вестников оперативной информации, 20 специализированных вестников, выпускаются газеты «24» и «Восточный экспресс», иллюстрированный еженедельный журнал новостей «Эхо планеты». ИТАР-ТАСС входит в пятерку крупнейших информационных агентств мира – Франс Пресс, Рейтер, Ассошиэйтед Пресс, ЮПИ.

    Среди информационных агентств России, пользующихся доверием в журналистской среде, также РИА, Интерфакс, Постфактум.

    РИА, образованное на базе Агентства Печати «Новости» и Российского информационного  агентства, выпускает, как и ИТАР-ТАСС, не только большой объем оперативной  и аналитической продукции, но и занимается проблемами маркетинга, реализует свои коммерческие устремления на информационном рынке. РИА имеет свои представительства в 60 странах мира.

    В июле 1989 года, появилось агентство  «Интерфакс»⁵, созданное как совместное предприятие с привлечением иностранного капитала французско-советской компании «Интерквадро». Другим партнером выступило радио Москвы. Первым продуктом агентства стал бюллетень новостей на русском и английском языках, который одним из первых начал предоставлять объективную информацию о событиях в СССР. Уже в сентябре-ноябре того же года на бюллетень «Новости Интерфакса» были подписаны крупнейшие мировые информационные агентства, теле- и радиокомпании.  
Создание негосударственного информационного агентства в СССР стало возможным благодаря радикальной реформе управления экономикой и преобразованию хозяйственного механизма. Курс к эффективной экономике, начатый в конце 1986 года, позволил предприятиям и организациям перейти на полный хозяйственный расчет, самоокупаемость, самофинансирование и самоуправление.

    Крупнейшим  негосударственным информационным агентством России стал «Постфактум».⁶ Созданный в пору активизации общедемократического движения, он с осени 1992 г. вступил в новый этап своей деятельности, сосредоточив свои усилия на освещении событий, происходивших в регионах России и странах СНГ. У агентства более 100 собственных корреспондентов на местах, что позволяет ему работать круглосуточно и каждые полчаса передавать сводку новостей. В течение дня «Постфактум» передает до 150 информационных сообщений, а также дважды в день – сводки экономических новостей.

    С начала 90-х гг. в деятельности информационных агентств и, в том числе, «Постфактума», наметилась тенденция к дифференциации проблематики новостей. Так, он стал выпускать еженедельники, содержавшие экономическую информацию, новости авиастроения и космонавтики, экологии, культуры, а также военный и экологический вестники, представлявшие собой информационно-аналитические издания.

    Развитие  специализации в деятельности многих информационных агентств объяснялось экономическими трудностями, в которых оказались потребители информации, необходимостью удовлетворить интересы аудитории, растущим объемом информационного потока. Так, в частности, появились агентства, специализировавшиеся на экономической информации – Агентство Экономических Новостей (АЭН), Секейт-пресс, Пал-информ, МАФИ.

    Сеть  информационных агентств расширялась  и за счет того, что их организаторами выступали коллективы газет: при  «Независимой газете» было создано информационное агентство «НЕГА», при «Комсомольской правде» – «6 этаж», ставшее затем «Новой ежедневной газетой», при газете «Сегодня» – «Агентство деловых сообщений». Свое собственное информационно агентство создала и радиостанция «Эхо Москвы» и т.д.         В конце 1993 г. в Москве функционировало почти 20 информационных агентств, работавших на всю страну.  Помимо них в Российской Федерации действовало около 300 информационных агентств в регионах и республиках. Все информационные агентства строили свои отношения с подписчиками на коммерческой основе. 

1.1.3 Типообразующие признаки информагентств

    Информационные  агентства неоднократно становились  объектом исследовательских работ  в контексте журналистики и были рассмотрены в историческом, социологическом, типологическом, экономическом аспектах.

    Типоформирующие признаки, оказывающие первоочередное влияние на появление информационных агентств, такие же, как для любого СМИ - это издатель, целевое назначение, читатель.⁷.

    Издатель (учредитель) требует детального рассмотрения с помощью историко-типологического метода.  Исторически сложилось, что первыми инициаторами создания информационных агентств, как за рубежом, так и в России выступали частные лица. Так, учредителем первого российского информационного агентства печати выступил публицист и издатель Константин Трубников. 19 декабря 1866 года газета «Биржевые ведомости» публиковала извещение о создании в Петербурге Русского телеграфного агентства. К тому времени при «Биржевых ведомостях» уже четыре года действовало небольшое телеграфное бюро. Агентство получило разрешение иметь свои бюро в разных городах, издавать свои «Телеграфные бюллетени» и продавать их. Первоначально РТА распространяло иностранную политическую информацию и коммерческие новости на территории страны организациям, редакциям газет и частным лицам. Вскоре оно стало собирать и распространять за границей через бюро Вольфа внутрироссийскую информацию. Это значительно облегчило получение сведений, особенно провинциальными газетами.  
Все российские агентства конца XIX века были частными предприятиями по типу собственности и принадлежали крупным издателям – А.А. Краевскому, А.Л. Суворину, О.К. Нотовичу, М.П.Федорову и уже упоминавшемуся К.В. Трубникову. ⁸

    Однако  вскоре положение меняется и в 1902 г. по предложению министра С.Ю. Витте в России появляется первое государственное телеграфное агентство - Торгово-телеграфное агентство (ТТА). В его задачи входило «обеспечить отвечающую видам правительства» осведомленность за границей о событиях в России и своевременную информацию русских промышленников и торговцев о событиях за рубежом.  
В 1904 году по инициативе Министерства финансов, Министерства внутренних дел и Министерства иностранных дел Российской Империи Торгово-телеграфное агентство было преобразовано в Санкт-Петербургское агентство (СПА). Император Николай II собственноручно утвердил все необходимые документы об организации и принципах деятельности СПА.  
От СПТА ведет свою профессиональную родословную старейшее российское информационное агентство ТАСС (ныне ИТАР-ТАСС), собственником которого также являлось государство. ТАСС было создано постановлением Президиума ЦИК СССР как общесоюзный «центральный информационный орган страны».

    Государственным является и российское агентство международной информации «РИА Новости» . 
Возрастание значения нового вида информации, связанного с потребностями бизнеса, частного сектора экономики, стало одной из причин, приведших к созданию альтернативных негосударственных информационных агентств.  Одними из первых негосударственных информационных агентств СССР на рубеже к. 1980-х – н. 1990х гг. были «Постфактум», «Студинформо», «Интерфакс» и др.

    Как правило, учредителями частных (коммерческих) агентств являются компании (информационное агентство «РосБизнесКонсалтинг» было создано на базе одноименной компании), учреждения («Агентство политических новостей» (АПН) является дочерним изданием Института национальной стратегии),  частные лица.

    Небольшая группа информационных агентств принадлежит  некоммерческим и общественным организациям (различным конфессиям, экологам, университетам, национальным общинам). К примеру, информационно-аналитическое агентство МиК (Маркетинг и Консалтинг) — независимая, некоммерческая организация. Ее учредитель и президент доктор психологических наук, действительный член Международной академии информатизации и Академии проблем безопасности, обороны и правопорядка Михаил Креймер.⁹

    Следующим типообразующим признаком является целевое назначение. Для информационных агентств – это сбор, обработка и распространение информации с целью публикации и дальнейшей передачи СМИ и другим институтам. Естественно, чем масштабней агентство, тем больше объем переданной информации. К примеру, основной задачей глобальных информационных агентств является «оптовый сбор и продажа новостей другим «розничным» СМИ, которые работают с аудиторией напрямую, а также «не-медийным» потребителям». 

    Говоря  о целевом назначении информационных агентств, стоит отметить, что они  не ограничиваются работой с новостной  информацией. В разделе «Услуги» большинства крупных информагентств, как правило, значатся стратегический консалтинг, комплексное информационное и PR-обслуживание, организация пресс-конференций, брифингов, «круглых столов», создание и поддержка интернет-проектов, реклама в Сети, мониторинги СМИ, индивидуальные аналитические исследования широкого тематического спектра.

    Архив международного или национального  информационного агентства –  это своего рода исторический отчет  о событиях происходящих в мире или  стране за определенный период. Учитывая то, что информационные агентства четко разграничивают факты и комментарии, данная информация претендует на объективность. Кроме того, агентства предоставляют справочную информацию (биографии, статистика и т.п.) которая дополняет новостную.

    Последним типологическим признаком, влияющим на формирование типа информационного агентства, является читательская аудитория.  Она складывается из четырех категорий пользователей: ¹⁰

1. СМИ – журналисты, аналитики, редакторы российских и зарубежных средств массовой информации.
2. Государственные структуры - представители государственных и правительственных структур, органов власти.
3. Финансовый и корпоративный сектор - руководители предприятий, эксперты, специалисты инвестиционных и консалтинговых компаний, научных организаций, образовательных учреждений.
4. Частные потребители информации - индивидуальные пользователи, владеющие компьютером с доступом в Интернет.¹¹

В зависимости от специализации деятельности агентств процентное соотношение этих категорий в общей доли аудитории меняется.

    Об  аудитории информационных интернет-агентств можно судить на основе результатов  исследования аудитории российского  Интернета «Онлайн Монитор» компании МАСМИ-Россия. Онлайн Монитор - это широкомасштабное онлайн-исследование русскоговорящих  пользователей Интернета. Этот проект осуществляется два раза в год с 2001 года. Исследование позволяет создать демографический и поведенческий портрет пользователя Сети, дает картину проникновения Интернета в России и тенденций развития, показывает отношение к электронной коммерции, рекламе онлайн и другим вопросам. Важное место в проекте отведено средствам массовой информации в Интернете.

    В ноябре-декабре 2006 года «Онлайн Монитор» проводился в одиннадцатый раз. В сетевом опросе приняли участие 60 тысяч человек, среди них более 5 000 посетителей информационного агентства REGNUM. По данным исследования, большинство читателей агентства - журналисты, представители органов власти, сотрудники промышленных предприятий, строительных и телекоммуникационных компаний, транспортники, банкиры, юристы и т.д. Основной аудиторией информационного агентства являются жители России (85,8%) старше 24 лет, мужчины (52%), имеющие высшее образование (53,3 %). ¹²  

1.1.4 Жанры информагентств

Основным  продуктом информационного агентства является новость.

Определим, прежде всего, что такое новость. В наиболее общем виде новость - это  творчески преобразованные факты  с расчетом на их восприятие аудиторией, чтобы неожиданное, сенсационное сочеталось со значимым, помогающим в социальной ориентации.

В словаре  – справочнике по PR новость определяется, как – сообщение о событии, которое случилось или стало  достоянием гласности за предшествующие 24 часа и может иметь важные последствия. Новости подразделяются на главные, чрезвычайные и легкие. ¹³

Главная новость имеет пять признаков:

• событие персонифицировано, оно случилось с реальными людьми
• событие носит драматический характер, содержит конфликт
• актуальное, конкретное, не теоретическое или абстрактное
• новое, или отступающее от нормы
• информация, связанная с темами постоянного интереса новостных массмедиа (жизненно важные темы – цены на продукты, демографическая ситуация, строительство жилья; проблемы безопасности – работа отопительных систем, дорожно-строительные работы; важные политические события – выборы).

Главные новости направлены на то, чтобы аудитория определенным образом отреагировала на общественные отношения, сложившиеся в мире. Чрезвычайные (кризисные) новости связаны с ситуацией кризиса. Кризис – природное или обусловленное человеком событие, представляющее собой серьёзную угрозу жизни, имуществу или душевному спокойствию многих людей.

Под легкими новостями обычно подразумевают сюжеты об интересных людях, звездных скандалах, спортивных мероприятиях, а также новости, которые нельзя рассматривать в качестве только что случившихся. Обычно они носят развлекательный характер.¹⁴

    В зависимости какой тип новости  представлен информагентству, их можно  разделить по жанровому критерию: репортаж, сообщение, интервью, отчет, обозрение,  портрет.  
Рассмотрим подробней жанры продуктов информационных агентств. Жанры – один из неизменных типологических признаков средств массовой информации. В системе используемых жанров информационных агентств информационные сообщения занимают несравненно более значительное место. Далее среди используемых жанров назовем интервью, репортажи, отчеты, анонсы, аналитические обозрения, обзоры СМИ, фоторепортажи.¹⁵

    Несомненно, специфика информационных агентств позволяет выделить жанры, присущие исключительно данному виду журналисткой деятельности. Бывший главный редактор французской газеты «Монд» Ив Анье предлагает следующую классификацию жанров информационных агентств:  
«Молния», «Бюллетень», новости с пометкой «срочно», «Обозрение», «Синтез».

    Московский  исследователь О.Р. Лащук в работе «Редактирование информационных сообщений» выделяет следующие жанры, активно используемые информационными агентствами: 
•Заметка и ее виды (событийные заметки, анонс, аннотация, мини-обозрение, информационное обозрение, блиц-портрет мини-рецензия, мини-совет, изложение мнения)  
•Информационное интервью (в том числе опрос и пресс-конференция)  
•Информационный отчет  
•Репортаж  
•Информационная корреспонденция

1.1.5 Информагентства в Интернете

    С начала 1990-х годов информационные агентства активно используют Интернет не только для сбора и распространения информации, а как основную площадку для деятельности, медиасреду. Появляются собственно интернет-агентства, которые минуют посредников для распространения информации и сами превращаются в полноценные СМИ с набором индивидуальных типологических признаков. Для традиционных информационных агентств Интернет давно стал привычным и основным средством распространения информации, поэтому считается обоснованным анализировать общие типологические признаки как традиционных, так и сетевых информационных агентств.

Внутренняя  структура сайта информационного  агентства как типологический признак  является единой характеристикой, как  для собственно сетевых, так и  для представительств традиционных информационных агентств, так как деление материалов происходит по одним и тем же принципам.