Различия самоотношения у представителей различных профессий

Различия самоотношения  у представителей различных профессий 

 
Содержание:

Введение

Актуальность  темы различия самоотношения у представителей различных профессий обусловлена тем, что выяснение характера взаимосвязи между компонентами самоотношения личности и профессиональными достижениями человека является ключом к пониманию многих мотивов успешной карьеры.

Впервые в отечественной  психологической литературе термин "самоотношение" в качестве самостоятельной психологической категории, не относимой ни к самопознанию, ни к самосознанию, ни к эмоциональному отношению к себе или действиям относительно самого себя, был применен в 1974 г. Сарджвеладзе Н.И.

Цель работы – проанализировать различия самоотношения у представителей различных профессий: директора по маркетингу и официанта.

В работе решался  ряд теоретических и практических задач:

1. Рассмотреть теоретические основы проблем самоотношения: понятие и структуру самоотношения,
2. Изучить основные подходы к исследованию самоотношения личности,
3. Дать описание профессий директора по маркетингу и официанта, их профессионально важных качеств,
4. Провести исследования по методикам Пантелеева Р.С.: исследовать профессиограмму, структуру деятельности и функции выбранных профессий,
5. Провести психодиагностические процедуры обследования самоотношения и особенностей межличностной сферы тестируемых;
6. Осуществить статистическую обработку и интерпретацию полученных результатов исследования;
7. На основе анализа самоотношения у представителей различных профессий дать рекомендации для успешной карьеры.

Анализ понятия "самоотношение", основных факторов и механизмов его формирования представлен в работах Столина В.В., Пантелеева С.Р., Сарджвеладзе Н.И., Розенберга М., Соколовой Е.Т., Хорни К., Чесноковой И.И., Эриксона И. и др.

Практическая  значимость исследования заключается  в том, что полученные результаты могут быть использованы при профессиональном отборе кадров.

Глава 1. Теоретические основы проблем самоотношения.

1. Понятие и структура самоотношения.

Термин "самоотношение" используется для обозначения специфики отношения личности к собственному "я". В структуру самоотношения входят: самоуважение, симпатия, самопринятие, любовь к себе, чувство расположения, самооценка, самоуверенность, самоунижение, самообвинение, недовольство собой и др.

Изучением темы "самоотношения" занимались многие авторы. Так, например, Столин В.В. в эмоциональном самоотношении рассматривает такие составляющие, как симпатия, уважение, близость. Пантелеев С.Р. понимает самоотношение как выражение смысла "я" для субъекта. Другие авторы усматривают в самоотношении переживание собственной ценности, выражающееся в чувстве самоуважения. Самоотношение обладает защитными возможностями. Человек может защищать свое "я" от отрицательных эмоций и поддерживать самоуважение на относительно постоянном уровне. Так, Хараш А.У. считает, что одним из средств такой зашиты является отрицательная самооценка, рассчитанная на возникновение положительных реакций сочувствия.

Структура самоотношения представлена на рис.1.

Рис.1. Структура  самоотношения

Рассмотрим  когнитивный компонент. При анализе данного компонента необходимо понять, посредством каких психических функций, которые относятся к разряду познавательных (ощущение, восприятие, представление, мышление, воображение) реализуется гностическое отношение субъекта к самому себе. Подобно тому, как в процессы переработки информации о предметах и событиях внешнего мира включены все гностические функции человека, так и в плане самосознания сложно назвать какую-либо одну из всех познавательных функций, которая отвечала бы за всю нагрузку самоотражения. В гностическом плане самоотношение обеспечивается процессами ощущения и восприятия, представления и памяти, мышления и воображения.

Процессы восприятия также в большой степени обеспечивают субъект необходимой, селективной, а также избыточной информацией о самом себе. Самовосприятие своей внешности играет большую роль на разных этапах жизни человека, а в некоторых периодах развития личности его функция интенсифицируется и значительно определяет форму и содержание жизнедеятельности личности.

Представление о самом себе выступает важным звеном в саморегуляции и самоконтроле поведения на личностном уровне активности человека. Представляемое "я" соотносится с задачей конкретной деятельности и соизмеряется с нею, на основе чего субъект вырабатывает определенную стратегию действия. Наглядно это было показано в тех экспериментах, в которых испытуемым приходилось соизмерять выполняемое задание c представляемыми собственными инструментальными возможностями действия, на основе чего у одних завышался уровень притязаний, у других же занижался. Представление своих определенных состояний служит эффективным психотерапевтическим средством, к примеру, в технике аутотренинга. Более того, в специфическом человеческом общении роль того, насколько человек может представить себя на месте другого, дает информацию одновременно о состоянии другого и о самом себе. Существуют специфические социально-культурные нормы – "поставь себя на его место", которые способствуют социальной регуляции межличностных отношений.

Значение функции  памяти в организации внутриличностного  опыта сложно переоценить. Воспоминание о своих поступках и пройденном жизненном пути, автобиографическая память, дает необходимый материал для построения образа ретроспективного "я" ("каким я был").

Мыслительные  процессы, реализующие в гностическом плане функцию самоотношения, образуют "я" – концепцию личности. Посредством операций обобщения, анализа, синтеза, суждения, умозаключения личность вырабатывает устойчивые концепты о самом себе, которые образуют определенную консистентную структуру. Сложные процессы наделения себя определенными свойствами, мотивирование собственного поведения, объяснение другим и себе причин того или иного собственного поступка включается в многогранный процесс самопознания. Надирашвили Ш.А., опираясь на идею Узнадзе Д.H. о двух планах психической активности, считает, что акт объективации, возникший при некотором препятствии в осуществлении импульсивного поведения и завершающийся его приостановкой и развертыванием теоретической активности субъекта, сопровождается параллельным процессом субъективации: теоретическая активность направляется не только на внешний объект, но и на осознание собственных возможностей и особенностей. В результате у личности формируется так называемый психологический автопортрет. Такая же идея в контексте другой теоретической ориентации экспериментально обосновывается Столиным В.В., который показал, что субъект судит о наличии той или иной черты по невозможности или затруднительности действия, которому данная черта препятствует.

Процессы воображения создают возможное "я" и идеальное "я", механизмы действия которых заключаются в той уникальной особенности, что содержание реального, "здесь и сейчас" бытия личности определяется не наличными, непосредственно данными внешне ситуационными или внутренне присущими состояниями, а их соотнесением и соизмерением с возможными и идеальными проявлениями жизнедеятельности личностного уровня. Преимущественно на основе процессов воображения формируется образ "проспективного "я", функция которого заключается в проектировании собственной жизни.

Итак, когнитивный  компонент самоотношения по тому признаку, какие гностические функции включены в его функционирование, имеет сложное гетерономное образование. При анализе этого компонента не следует упускать из виду одно очень важное обстоятельство: процессы самоотражения (самосознания и самопознания) сопровождаются самооценкой, или же, когнитивный компонент самоотношения включает в себя самооценку, т.к. задача "работы" самосознания и самопознания заключается не только в том, чтобы принимать себя в расчёт в процессе активности и знать что-то о себе, но и в том, чтобы оценить свои свойства и возможности по определенным критериям. Путем процессов самопознания личность стремится понять не только то, кто она есть, но и какая она, не только то, что она сделала, но и что и как она может сделать.

Рассмотрим  эмоциональный компонент. Самоотношение, понимаемое как установка относительно себя, включает в себя также эмоциональный компонент. Человек не только знает что-то о себе, но может любить или презирать себя по поводу знаемого. Эмоциональное отношение к себе некоторыми авторами неправомерно приравнивалось к самоотношению в целом. Являясь феноменом установки, самоотношение характеризуется тремя компонетнами строения, а эмоциональное отношение к себе только одним из его компонентов. Эмоциональное отношение к себе не приравнивается к самоотношению и первое соотносится со вторым как часть с целым. Литература по проблеме самосознания изобилует данными об эмоциональных отношениях себялюбия, аутосимпатии, самоуважения, самовосхищения, неудовлетворенностью самим собой и т. д. Столин В.В. выделяет три эмоциональные составляющие самоотношения: а) симпатия – антипатия, б) уважение – неуважение и 3) близость – отдаленность. Интересно, что эти составляющие определяют также строение эмоционально-ценностного отношения человека к другому человеку, а их представленность в самоотношении Выготский Л.С. объясняет указанным механизмом перехода интерпсихических отношений в интрапсихическую сферу.

Конативный компонент. Данный компонент выступает в качестве внутренних действий в свой адрес или как готовность к таким действиям. Простое перечисление таких действий или готовностей рисует довольно пеструю картину: имеются в виду манипуляторно-инструментальное и диалогическое отношения к себе, самоуверенность (отбрасывание сомнений) и самопоследовательность, самоприятие (одобрение самого себя, доверие к себе и самосогласие) и самообвинение, самоснисходительность и самобичевание, самоконтроль и самокоррекция, ожидаемое отношение от других (отбор информации о себе) и самопредставление другому и т. д.

Действия или эскизы действий относительно самого себя, по-разному осуществляются в зависимости от того, как личность относится к себе – как к объекту воздействия или как к субъекту действия. Однако способы отношения к себе – "я" как объект и "я" как субъект – внутренне дифференцируют не только действия в адрес самого себя, т. е. конативный компонент самоотношения, но и познавательные и эмоциональные отношения к себе (когнитивный и эмоциональный компоненты самоотношения).

2. Описание профессий директора по маркетингу и официанта, их профессионально важные качества

В работе будут рассмотрены различия самоотношения у представителей различных профессий: директора по маркетингу и официанта.

Рассмотрим  эти профессии подробно.

Директор по маркетингу – человек, отвечающий за развитие компании. В этой профессии важны стратегическое мышление, целеустремленность, нацеленность на результат, умение добиваться поставленных целей.

Рассмотрим  по пунктам составляющие самоотношения  в этой профессии.

"Открытость" – должна быть на высоком уровне, т.к. только когда понятны цели и мотивы человека, коллектив проникается стратегией развития компании.

"Самоуверенность" – в данной профессии важна самостоятельность, воля, энергичность, надежность.

"Саморуководство" – основным источником активности и результатов, касающихся как деятельности, так и собственной личности субъекта данной професии, является он сам.

"Зеркальное "Я"" – здесь должно быть положительное и уважительное отношение к себе со стороны других людей и подчиненных.

"Самоценность" – эмоциональная оценка себя, своего "я" по внутренним критериям любви, духовности, богатства внутреннего мира в данной профессии должна быть высока.

"Самопринятие" – дружеское отношение к себе, согласие с самим собой, одобрение своих планов и желаний, эмоциональное, безусловное принятие себя таким, какой есть.

"Самопривязанность" – в данной профессии должна быть привязанность и принятие своего образа, желание меняться на фоне общего положительного отношения к себе.

"Конфликтность" – здесь не должно быть внутренних конфликтов, сомнений, несогласия с собой, тревожно-депрессивных состояний.

"Самообвинение" – в профессии директора по маркетингу не должно быть негативных эмоций свой адрес.

Социально-психологические личностные характеристики, способствующие эффективному руководству в современных рыночных условиях, – это в первую очередь ответственность, критичность, действенность и тактичность. Именно по этим характеристикам происходит наибольший отрыв в оценках личностных характеристик "успешных" и "неуспешных" руководителей.

Рассмотрим теперь профессию официанта.

Официант – человек, который является для посетителя лицом любого кафе, бара или ресторана. Вы можете оснастить свое заведение лучшим торговым оборудованием, нанять прекрасных поваров, но официант, который работает с посетителями – тот самый рядовой, который либо помогает, либо мешает выиграть войну на ресторанном рынке.

Профессиональная этика официанта  – совокупность принципов и норм его поведения, соблюдаемых при  обслуживании гостей ресторана и  в отношениях с товарищами по работе.  

Основными принципами профессиональной этики являются:

• Приветливость и радушие
• Внимательность и предусмотрительность, готовность к оказанию услуг гостям в процессе обслуживания.
• Доброжелательность и вежливость.
• Уравновешенность, спокойствие, сдержанность, тактичность.

 Официант должен знать:

• Формы и правила обслуживания гостей.
• Правила сервировки столов.
• Меню ресторана.
• Подробную кулинарную характеристику блюд.
• Правила подачи блюд и напитков и их цены.
• Порядок предоставления счетов и расчета по ним с гостями ресторана.

Кроме того:

• Официант должен обладать общей культурой, соблюдать нормы этикета, быть вежливым и приятным в общении с гостями.
• Официант должен знать основы психологии и уметь разбираться в характере гостя и его поведении

Рассмотрим по пунктам составляющие самоотношения в профессии официанта.

"Открытость" – должна быть на высоком уровне, т.к. это человек, с которым советуются при выборе блюд и напитков, и всем своим видом он должен выражать желание помочь сделать выбор.

"Самоуверенность" – в данной профессии не важна самостоятельность, воля, энергичность, надежность, как раз наоборот.

"Саморуководство" – не обязательно высокое саморуководство, т.к. задача профессии – обслужить гостей.

"Зеркальное "я"" – здесь должно быть положительное и уважительное отношение к себе со стороны других людей и гостей ресторана.

"Самоценность" – эмоциональная оценка себя, своего "я" по внутренним критериям любви, духовности, богатства внутреннего мира в данной профессии может быть невысока.

"Самопринятие" – дружеское отношение к себе, согласие с самим собой, одобрение своих планов и желаний, эмоциональное, безусловное принятие себя таким, какой есть.

"Самопривязанность" – в данной профессии должна быть привязанность и принятие своего образа, желание меняться на фоне общего положительного отношения к себе.

"Конфликтность" – здесь не должно быть внутренних конфликтов, со-мнений, несогласия с собой, тревожно-депрессивных состояний.

"Самообвинение" – в профессии официанта не должно быть негативных эмоций свой адрес.

3. Выводы по главе.

Таким образом, термин "самоотношение" используется для  обозначения специфики отношения личности к собственному "я". В структуру самоотношения входит когнитивный, эмоциональный, конативный компоненты.

В работе будут  рассмотрены различия самоотношения у представителей различных профессий: директора по маркетингу и официанта. Директор по маркетингу – человек, отвечающий за развитие компании. В этой профессии важны стратегическое мышление, целеустремленность, нацеленность на результат, умение добиваться поставленных целей.

Официант –  человек, который является для посетителя лицом любого кафе, бара или ресторана.

Составляющие самоотношения, которые  будут рассмотрены в работе (методика Пантелеева Р.С.):

• закрытость
• самоуверенность
• саморуководство
• отраженное самоотношение
• самоценность
• самопринятие
• самопривязанность
• внутренняя конфликтность
• самообвинение

Глава 2. Практическая часть – изучение самоотношения у представителей разных профессий (директора по маркетингу и официанта) по методике

Пантелеева Р.С.

2.1. Методики изучения самоотношения: инструкция, обработка результатов и интерпретация

Методика изучения самоотношения Пантелеева Р.С. используется с целью изучения эмоционально-ценностного компонента самосознания. Этот многомерный опросник исследования самоотношения создан в 1989 г. и содержит 110 утверждений, распределенных по девяти шкалам.

1. Шкала "Открытость" – связана с такими аспектами образа "я" как самоотношение, поведение, которые, являясь значимыми для личности, с трудом допускаются до осознания.
2. Шкала "Самоуверенность" – задает представление о себе как самостоятельном, волевом, энергичном, надежном человеке, которому есть за что себя уважать.
3. Шкала "Саморуководство" – отражает представление о том, что основным источником активности и результатов, касающихся как деятельности, так и собственной личности субъекта, является он сам.
4. Шкала "Зеркальное "я" – связана с ожидаемым отношением к себе со стороны других людей.
5. Шкала "Самоценность" – отражает эмоциональную оценку себя, своего "я" по внутренним критериям любви, духовности, богатства внутреннего мира.
6. Шкала "Самопринятие" – связана с дружеским отношением к себе, согласием с самим собой, одобрением своих планов и желаний, эмоциональным, безусловным принятием себя таким, каков ты есть.
7. Шкала "Самопривязанность" – отражает привязанность и принятие своего образа, желание или нежелание меняться на фоне общего положительного отношения к себе.
8. Шкала "Конфликтность" – связана с наличием либо отсутствием внутренних конфликтов, сомнений, несогласия с собой, тревожно-депрессивных состояний.
9. Шкала "Самообвинение" – является индикатором отсутствия симпатии, что сопровождается негативными эмоциями в свой адрес, даже несмотря на высокую самооценку качеств и достижений.

Методика допускает  индивидуальное и групповое применение без ограничения времени. В случае группового обследования количество участников не должно превышать 15 человек. Длительность выполнения задания – 30-40 мин.

Инструкция. Тестируемым (директору по маркетингу и официанту в г.Москва) был предложен перечень суждений, характеризующих отношение человека к себе, к своим поступкам и действиям. На эти вопросы не может быть "правильных" или "неправильных" ответов, так как каждый человек имеет право на свою собственную точку зрения.

Нужно было внимательно прочитать каждое суждение. Если тестируемый согласен с содержанием суждения, то в бланке для ответов, рядом с порядковым номером суждения нужно было поставить "+", если не согласен, то "-". Работать нужно быстро и внимательно, не пропуская ни одного суждения. Возможно, что некоторые суждения покажутся излишне личными, затрагивающими интимные стороны личности. Нужно постараться определить их соответствие себе как можно искренне.

Обработка результатов  и интерпретация

При обработке  используется специальный "ключ", с помощью которого получают так называемые "сырые" баллы.

Совпадение  ответа обследуемого с "ключом" оценивается в 1 балл. Сначала подсчитываются совпадения ответов по признаку "согласен", затем - по признаку "не согласен". Полученные результаты суммируются. Затем сумма "сырых" баллов по каждой из шкал с помощью специальной таблицы переводится в стены. Стены служат основанием для интерпретации.

Ключ

Таблица перевода "сырых" баллов в стены

Для перевода "сырого" балла в стандартное значение (стен) необходимо найти в первом столбце нужную шкалу и двигаться по строке до пересечения со столбцом, в котором находится индивидуальный "сырой" балл или интервал индивидуальных "сырых" баллов. В верхней строке найденного столбца указан соответствующий стен. Например, если "сырой" балл по шкале "Самопринятие" равен 7, то в строке 6 находим интервал 6 - 7. В верхней строке данного столбца указано значение стена - 5.

Самоотношение рассматривается  как представление личности о  смысле собственного "Я". Самоотношение в значительной мере определяется переживанием собственной ценности, выражающимся в достаточно широком диапазоне чувств: от самоуважения до самоуничижения.

Интерпретация показателей  осуществляется в зависимости от их выраженности. При этом значения 1-3 стена условно считаются низкими, 4-7 - средними, 8-19 - высокими. Ниже приводится краткая интерпретация каждой из шкал.

Шкала "Закрытость" определяет преобладание одной из двух тенденций: либо конформности, выраженной мотивации социального одобрения, либо критичности, глубоко осознания себя, внутренней честности и открытости.

Высокие значения (8-10 стенов) отражают выраженное защитное поведение личности, желание соответствовать общепринятым нормам поведение и взаимоотношений с окружающими людьми. Человек склонен избегать открытых отношений с самим собой; причиной может быть или недостаточность навыков рефлексии, поверхностное видение себя, или осознанное нежелание раскрывать себя, признавать существование личных проблем.

Средние значения (4-7 стенов) означают избирательное отношение человека к себе; преодоление некоторых психологических защит при актуализации других, особенно в критических ситуациях.

Низкие значения (1-3 стена) указывают на внутреннюю честность, на открытость отношений человека с самим собой, на достаточно развитую рефлексию и глубокое понимание себя. Человек критичен по отношению к себе. Во взаимоотношениях с людьми доминирует ориентация на собственное видение ситуации, происходящего.

Шкала "Самоуверенность" выявляет самоуважение, отношение к себе как к уверенному, самостоятельному, волевому и надежному человеку, который знает, что ему есть за что себя уважать.

Высокие значения (8-10 стенов) характеризуют выраженную самоуверенность, ощущение силы собственного "Я", высокую смелость в общении. Доминирует мотив успеха. Человек уважает себя, доволен собой, своими начинаниями и достижениями, ощущает свою компетентность и способность решать многие жизненные вопросы. Препятствия на пути к достижению цели воспринимаются как преодолимые. Проблемы затрагивают неглубоко, переживаются недолго.