Разработка антикризисной стратегии

Московский государственный  институт экономики 

статистики и информатики

Ярославский филиал

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО АНТИКРИЗИСНОМУ УПРАВЛЕНИЮ

НА ТЕМУ:

РАЗРАБОТКА АНТИКРИЗИСНОЙ  СТРАТЕГИИ

Выполнила слушатель: И. В. Васильева

Ярославль

2011

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..…3

1. Кризисы в социально-экономическом  развитии…………………………….…5

1.1. Типология  кризисов…………………………………………………………7

2. Кризисы в развитии организации………………………………………………11

2.1. Общие  и специфические, внешние и  внутренние факторы рискового  развития организации…………………………………………………………...11

2.2. Возникновение  кризисов в организации………………………………….12

3. Стратегия и тактика в антикризисном  управлении…………………………...15

3.1. Разработка  антикризисной стратегии организации  ……………………...15

3.2. Реализация  выбранной антикризисной стратегии………………………...21

4. Анализ деятельности предприятия  на примере Муниципального учреждения  «Комплексный Центр социального  обслуживания населения «Надежда»…….24

Заключение…………………………………………………………………………32

Список литературы………………………………………………………………...33

Приложения

Введение

 Основным фактором, от  которого зависит улучшение положения  во всех сферах жизни людей,  является подъем промышленного  производства, реального сектора  экономики, который должен обеспечивать  рабочими местами трудоспособное  население, дать доходы людям  и прибыль предприятиям. Только  таким образом можно восстановить  источники финансирования социального  прогресса и экономического роста. Недавно введенное в хозяйственный оборот понятие антикризисного управления весьма расплывчато и многозначно. В одних случаях под ним понимают управление фирмой в условиях общего кризиса экономики, в других - управление фирмой, попавшей в кризисную ситуацию в результате неудовлетворительного менеджмента, в третьих - управление, осуществляемое попавшей в тяжелое положение фирмой на пороге банкротства, в четвертых - осуществляемое в период банкротства.

Внедрение в практику работы предприятий современных методов  антикризисного управления способствует повышению эффективности производства. Перед системой управления предприятиями  в рыночных условиях стоят такие  задачи, как ориентация учета затрат на решение конкретных производственных проблем, пересмотр установившейся приоритетности целей, применение современных  методов управления.

Управление кризисной  ситуацией жизненно необходимо для  любого предприятия. Это единственный шанс выжить в сложных условиях российского  формирующегося рынка. Для этого  необходимо рассматривать проекты, которые позволяют эффективно функционировать. Эффективность антикризисного управления обуславливается способностью предприятия  конструктивно реагировать на изменение, угрожающие ее нормальному функционированию.

Стратегия антикризисного управления – это, прежде всего стратегия выживания. Кризис неизбежно выдвигает эту стратегию на первое место. Нужно во что бы то ни стало удержать производство "на плаву", сохранить           основные фонды и ключевые технологии, ядро трудового коллектива, т.е. стабилизировать положение в бизнесе на докризисном уровне или чуть ниже его. Следовательно, возникает необходимость в разработке методики, адаптированной для целей антикризисного управления, которая способна дать более точное заключение в более короткие сроки о состоянии и перспективах предприятия.

Учитывая  актуальность данной проблемы, курсовая работа посвящена рассмотрению понятия кризиса, развития кризиса в организации. Разработке и реализации антикризисной стратегии.

Целью курсовой работы является разработка и реализация антикризисной  стратегии организации.

Задача курсовой работы заключается в том, чтобы изучить процесс разработки и реализации антикризисной стратегии в организации.

Объект исследования данной работы –  бюджетная организация Муниципальное учреждение «Комплексный Центр социального обслуживания населения «Надежда» (МУ «КЦСОН» «Надежда»).

1.  Кризисы в социально-экономическом развитии.

В трудах ученых-экономистов отсутствует  единая точка зрения на кризисы в  развитии различных систем. В России доминировала точка зрения, что кризисы  свойственны капиталистическому способу  производства и не могут возникать  при социалистическом, для которого характерны только «трудности роста». Другие ученые-экономисты считают, что  понятие «кризис» применимо только к макроэкономическому уровню, а  для микроуровня подходят менее  острые проблемы, которые вызваны  неэффективной системой производства и управления. Эти проблемы якобы  не свидетельствуют о  кризисе  развития, они не вызваны объективными тенденциями, хотя и обусловлены  некоторыми внешними причинами.

Понятие «кризис» теснейшим образом связано  и с понятием «риск», которое влияет на процесс антикризисного управления любого предприятия. Исключите из него ожидание кризиса, и пропадет острота  восприятия риска, станут неожиданными не только кризисные ситуации, но и  вполне обычные ошибки.

Социально-экономическая  система в любом своем виде и любой форме, будь то общественная формация, фирма или предприятие, имеет две тенденции своего существования: функционирование и развитие.

Функционирование  – это поддержание жизнедеятельности, сохранение функций, определяющих качественную определенность, целостность, сущностные характеристики.

Развитие  – это приобретение нового качества, укрепляющего жизнедеятельность в  условиях изменяющейся среды.

Функционирование  и развитие теснейшим образом  взаимосвязаны, имеют диалектический характер, что и отражает возможность  и закономерность наступления  и  разрешения кризисов. Функционирование сдерживает развитие и в то же время  является его питательной средой, развитие разрушает многие процессы функционирования, но создает условия  для его более устойчивого  осуществления.

Таким образом, возникает циклическая тенденция  развития, которая отражает периодическое  наступление кризисов. Кризисы не обязательно являются разрушительными, они могут протекать с определенной степенью остроты, но их наступление  вызывается не только субъективными, но и объективными причинами, самой  природой социально-экономической  системы.

Кризисы отражают не только противоречия функционирования и развития, но могут возникать  и в самих процессах функционирования (противоречия между уровнем техники  и квалификацией персонала, между  технологиями и условиями ее использования).

Кризис  – это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе (организации), угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде.

Причины кризиса могут быть различными. Они  делятся на объективные, связанные  с циклическими потребностями модернизации и реструктуризации, субъективные - отражающие ошибки в управлении и  природные, характеризующие явление  климата.

Причины кризиса могут быть внешними и  внутренними. Первые связаны с тенденциями  и стратегией макроэкономического  развития или даже развития мировой  экономики, конкуренцией, политической ситуацией в стране. Вторые –  с рискованной стратегией маркетинга, внутренними конфликтами, недостатками в организации производства, несовершенством  управления, инновационной и инвестиционной политикой.

В понимании  кризиса большое значение имеют  не только его причины, но и разнообразные  последствия: возможно обновление организации  или ее разрушение, оздоровление или  возникновение нового кризиса. Выход  из кризиса не всегда связан с позитивными  последствиями. Нельзя исключать переход  в состояние нового кризиса, может  быть даже еще более глубокого  и продолжительного. Кризисы могут  возникать как цепная реакция.

Последствия кризиса могут вести к резким изменениям или мягкому продолжительному и последовательному выходу. И  послекризисные изменения в развитии организации бывают долгосрочными  и краткосрочными, качественными  и количественными, обратимыми и  необратимыми.

Разные  последствия кризиса определяются не только его характером, но и антикризисным  управлением, которое может или  смягчать кризис или обострять его. Возможности управления в этом отношении  зависят от цели, профессионализма, искусства управления, характера  мотивации, понимания причин и последствий, ответственности. 

1.1. Типология кризисов.

Практика  показывает, что кризисы неодинаковы  не только по своим причинам и последствиям, но и по самой своей сути. Если есть типология и понимание характера кризиса, появляются возможности снижения его остроты, сокращения времени и обеспечения безболезненности протекания.

Существуют  общие и локальные кризисы. Общие  кризисы охватывают всю социально-экономическую  систему, локальные – только часть  ее. Это разделение кризисов по масштабам  проявления. В конкретном анализе  кризисных ситуаций необходимо учитывать  границы социально-экономической  системы, ее структуру и среду  функционирования.

По проблематике кризиса можно выделить макро- и  микро- кризисы. Макрокризису присущи  довольно большие объемы и масштабы проблематики. Микрокризис захватывает  только отдельную проблему или группу проблем.

Особенностью  кризиса является то, что он, будучи даже локальным или микрокризисом, как цепная реакция, может распространяться на всю систему или всю проблематику развития, потому что в системе  существует органическое взаимодействие всех элементов, и проблемы не решаются по отдельности. Но это возникает  тогда, когда нет управления кризисными ситуациями, нет мер локализации  кризиса и снижения его остроты, или наоборот, когда осуществляется намеренная мотивация развития кризиса, возможно и такое.

По структуре  отношений в социально-экономической  системе, по дифференциации проблематики ее развития можно выделить отдельные  группы экономических, социальных, организационных, психологических, технологических  кризисов.

Экономические кризисы отражают острые противоречия в экономике страны или экономическом  состоянии отдельного предприятия, фирмы. Это кризисы производства и реализации товара, взаимоотношений  экономических агентов, кризисы  неплатежей, потери конкурентных преимуществ, банкротства и пр. В группе экономических  кризисов можно выделить финансовые кризисы. Они характеризуют противоречия в состоянии финансовой системы  или финансовых возможностях фирмы. Это кризисы денежного выражения  экономических процессов.

Социальные  кризисы возникают при обострении противоречий или столкновении интересов  различных социальных групп или  образований: работников и работодателей, профсоюзов и предпринимателей, работников различных профессий, персонала  и менеджеров и др. Часто социальные кризисы являются как бы продолжением и дополнением кризисов экономических, хотя могут возникать и сами по себе. Например, по поводу стиля управления, недовольство условиями труда, отношение  к экологическим проблемам, по патриотическим чувствам.

Особое  положение в группе социальных кризисов занимает политический кризис. Это - кризис в политическом устройстве общества, кризис власти, кризис реализации интересов  различных социальных групп, классов, в управлении обществом. Политические кризисы затрагивают все стороны  развития общества и переходят в  кризисы экономические.

Организационные кризисы проявляются как кризисы  разделения и интеграции деятельности, распределения функций, регламентации  деятельности отдельных подразделений, как отделение административных единиц, регионов, филиалов или дочерних фирм.

В организационном  устройстве любой социально-экономической  системы могут обостряться организационные  отношения.

Психологические кризисы также нередки в современных  условиях. Это кризисы психологического состояния человека. Они проявляются  в виде стресса, приобретающего массовый характер, в возникновении чувства  неуверенности, паники, страха за будущее, неудовлетворенности работой, правовой защищенностью и социальным положением. Это кризисы в социально-психологическом  климате общества, коллектива или  отдельной группы.

Технологический кризис возникает как кризис новых  технологических идей в условиях выраженной потребности в новых  технологиях. Это может быть кризис технологической несовместимости  изделий или кризис отторжения новых  технологических решений.

По непосредственным причинам возникновения кризисы  делятся на природные, общественные, экологические. Первые вызваны природными условиями жизни и деятельности человека. К причинам таких кризисов относятся землетрясения, ураганы, пожары, климатические изменения, наводнения. Все это не может не отражаться на экономике, психологии человека, социальных и политических процессах. При определенных масштабах такие явления природы  рождают кризисы.

Причиной  кризиса могут быть и общественные отношения во всех видах их проявления.

В современных  условиях большое значение имеет  понимание и распознавание кризисов взаимоотношения человека с природой – экологических.

Кризисы также могут быть предсказуемыми (закономерными) и неожиданными (случайными). Предсказуемые кризисы наступают  как этап развития, они могут прогнозироваться и вызываются объективными причинами  накопления факторов возникновения  кризиса – потребности реструктуризации производства, изменение структуры  интересов под воздействием научно-технического прогресса.

Неожиданные кризисы часто бывают результатом  или грубых ошибок в управлении, или каких-либо природных явлений, или экономической зависимости, способствующей расширению и распространению  локальных кризисов.

Разновидностью  предсказуемых кризисов является циклический  кризис (в том случае, если известна и изучена природа кризиса  и его характер). Он может возникать  периодически и имеет известные  фазы своего наступления и протекания.

Существуют  также кризисы явные и латентные (скрытые). Первые протекают заметно  и легко обнаруживаются. Вторые являются скрытыми, протекают относительно незаметно  и поэтому наиболее опасны.

Кризисы бывают глубокими и легкими. Глубокие, острые кризисы часто ведут к  разрушению различных структур социально-экономической  системы. Они протекают сложно и  неравномерно, часто аккумулируют в  себе множество противоречий, завязывают их в запутанный клубок. Легкие, мягкие кризисы протекают более последовательно  и безболезненно. Их можно предвидеть, ими легче управлять.

Вся совокупность возможных кризисов разделяется  также на группы кризисов, затяжных и кратковременных. Фактор времени  в кризисных ситуациях играет важную роль. Затяжные кризисы, как  правило, проходят болезненно и сложно. Они часто являются следствием неумения управлять кризисными ситуациями, непониманием сущности и характера кризиса, его  причин и возможных последствий.

2. Кризисы в развитии организации.

1. Общие и специфические, внешние и внутренние факторы рискованного развития организации.

Возможно  ли возникновение кризиса в деятельности отдельной организации? Это очень  важный вопрос в проблематике современного управления. Возможность кризиса  определяется рискованным развитием, которое проявляется в вероятности  возникновения кризиса, опасности  кризисных ситуаций. Такая опасность  существует всегда.

Каждая  организация имеет свой потенциал  развития, свои условия его осуществления  и подчиняется закономерностям  циклического развития всей социально-экономической  системы. Поэтому она находится  в состоянии определенного отношения  к общим циклам экономики, имея при  этом собственные циклы и кризисное  развитие. Это могут быть факторы  внешние и внутренние, общие и  специфические.

Внешние факторы характеризуют экономическую  обстановку, в которой функционирует  организация и от которой она  не может зависеть. Если экономика  находится в состоянии системного кризиса, это не может не отражаться на состоянии отдельной организации. Но на каждой это отражается по разному. Все зависит от характера организации  и области ее деятельности (государственная, частная, крупная, малая, коммерческая, производственная и пр.), а также  от ее внутреннего состояния (экономический  потенциал, профессионализм управления, персонал, социальная атмосфера и  др.). Организация может успешно  противодействовать внешним кризисным  явлениям или, наоборот, реагировать  на них в сторону усиления отрицательных  последствий в собственном состоянии.

Для каждой организации существует свое соотношение  внешних и внутренних факторов риска. И это в практике управления должно быть предметом специального анализа. При возникновении кризиса в  России наблюдалась заметная картина  дифференциации различных организаций  по степени проявления собственного кризиса. Одни оказались на грани  разрушения и исчезновения, другие долгое время сопротивляются кризисным  явлениям, третьи находят возможности  использовать положение во благо  себе, «ловить рыбку в мутной воде», процветать, может быть временно, в  сумятице общих кризисных явлений. Чем это объясняется? Многими  причинами: антикризисный потенциал, профессиональное управление, стечение обстоятельств, повышенная экономическая  активность и удачный риск. Все  это внутренние факторы, которые  противостоят внешним и используются для их нейтрализации.

Возможно  и такое положение, при котором  организация входит в глубокий кризис даже при весьма благоприятной внешней  экономической обстановке. Причиной также могут быть внутренние факторы  развития, такие как деловые и  социально-психологические конфликты, неэффективная организация работы, низкий профессионализм персонала, старение технологии, просчеты в экономической  стратегии, ошибки в принятии экономических  решений, неудачный маркетинг и  многое другое.

2. Возникновение кризисов в организации.

Факторы возникновения кризисов в организации  могут быть различными. Но очень  важно видеть симптомы кризисного развития, чтобы иметь возможность своевременно запускать в действие программы  антикризисного управления. Необходимо различать факторы, симптомы и причины  кризиса.

Симптомы  проявляются в показателях и, что очень важно, в тенденциях их изменения, отражающих функционирование и развитие организации. Большую  роль играет анализ финансово-экономических  и социально-экономических показателей.

Но что  может быть симптомом кризиса? Симптомом  кризиса является как состояние  показателя, так и тенденции его  изменения. Состояние показателей  может оцениваться и относительно установленной нормативной величины, и относительно друг друга.

Симптомы  не всегда отражают причины кризиса. Причины нередко кроются глубже внешнего проявления кризисных признаков.

Симптом – это первоначальное, внешнее  проявление кризисных явлений, которые  не всегда характеризуют истинные причины  кризиса, но по которым эти причины  можно установить. Оценивать кризисы  следует не только по его симптомам, но и по причинам и реальным факторам.

Фактор  кризиса – событие, или зафиксированное  состояние, или установленная тенденция, свидетельствующие о наступлении  кризиса.

Причина кризиса – события или явления, вследствие которых появляются факторы  кризиса. Например, инфляция является фактором кризиса, причиной инфляции может  быть увеличение массы денег, связанная  с большим государственным долгом и невозможностью его погашения  в определенный период времени. Симптомом  же кризиса могут быть, например, использование долларов в расчетных  операциях, неоправданный и неумеренный  рост заработной платы, повышение цен  и пр.

Система в процессе своей жизнедеятельности  может находиться в устойчивом, либо в неустойчивом состоянии. Различают  статическую и динамическую устойчивость. Факторы, влияющие на устойчивость системы, могут быть внешними и внутренними. Если устойчивость в основном диктуется  внешними факторами, то ее принято называть внешней, если внутренними факторами, то внутренней.

Устойчивое  состояние системы может быть стабильным и квазистабильным. Под  стабильным состоянием системы понимают такое состояние, когда ни одна ее структурная составляющая не находится  в переходном периоде, или другими  словами, все структурные составляющие функционируют устойчиво.  Квазистабильное  состояние системы – это когда, по крайней мере, одна ее структурная  составляющая находится в переходном периоде, но при этом на состоянии  системы это либо не сказывается, или сказывается настолько незначительно, что таким положением можно пренебречь.

В определении  стабильных и квазистабильных состояний  использовалось понятие «переходный  период».

Переходный  период – это такой период, когда  система или какой либо ее значимый показатель изменяется качественным образом. Переходный период может повлиять на систему отрицательно или положительно.

Все переходные периоды можно классифицировать тремя уровнями:

Первый  уровень (гомеостатический) связан с  изменениями, которые отражаются только на поведении системы, но не изменяют ее структуры и элементного состава;

Второй  уровень (инновационный) связан с изменениями, которые отражаются на структуре  и элементном составе системы;

Третий  уровень (бифуркационный) связан с изменениями, которые значительным образом отражаются на структуре и элементном составе  системы.

Анализ  сложных систем показывает, что переходные периоды  оказывают различное  влияние на их состояние. 

Для менеджмента  знание о кризисе, его возможных  проявлениях в жизнедеятельности  системы служат основой для разработки мероприятий по предотвращению или  смягчению отрицательных и усилению положительных последствий.

3. Стратегия и тактика в антикризисном управлении.

1. Разработка антикризисной стратегии организации.

Еще 30 лет  назад в практике управления предприятиями  отсутствовали стратегические принципы. Только на стыке 60 – 70-х годов появляются новые методы управления и термин «стратегическое управление».

Рыночные  формы хозяйствования в условиях жесткой конкуренции приводят к  несостоятельности отдельных субъектов  хозяйствования или их временной  неплатежеспособности. Например, по данным статистики, в результате глубокого  экономического кризиса в Российской Федерации число убыточных предприятий  составляет 80%. В результате этого  в России неплатежи достигли астрономической  величины (более 800 трлн. руб.), что в  свою очередь, привело к большому объему бартерных сделок. Однако даже в случае стабилизации экономики  не следует ожидать, что в стране таких предприятий не будет. В  США, например, около 50% вновь созданных  малых и средних предприятий  прекращают свою деятельность в течение  одного года. Вместе с тем признанные законом банкроты составляют всего  около 1% количества всех предприятий.

Любую ситуацию, в которой предприятие не успевает подготовиться к изменениям, можно  считать кризисной. Чтобы этого  не произошло, необходимо вовремя понять причины, по которым экономика предприятия  оказалась в кризисе, и принять  меры еще до внешнего проявления трудностей.  Это позволяет сделать вывод  о необходимости постоянно проводить  работу по антикризисному управлению.

В развитии любой организации существует вероятность  наступления кризиса. Характерной  особенностью рыночной экономики является то, что кризисные ситуации могут  возникать на всех стадиях жизненного цикла предприятия (становление, рост, зрелость, спад).

Проводится  тщательный анализ внешней и внутренней среды организации, выделяются те компоненты, которые действительно имеют  значение, проводится сбор и отслеживание информации по каждому компоненту и  на основе оценки реального положения  выясняются причины кризисного состояния  организации.

Точная, комплексная, своевременная диагностика  состояния предприятия – это  важный этап в разработке стратегии  антикризисного управления.

Анализ внешних факторов с целью  выявления причин кризиса. Чтобы сформировать четкую и понятную картину развития ситуации, нужно свести в единое целое несколько этапов анализа:

- анализ  макросреды, которую условно можно  поделить на четыре сектора:  политическое окружение, экономическое  окружение, социальное окружение,  технологическое окружение.

- анализ  конкурентной среды по ее пяти  основным составляющим: покупатели, поставщики, конкуренты внутри отрасли,  потенциальные новые конкуренты, товары-заменители.

   Анализ состояния предприятия, находящегося в кризисной ситуации. Наряду с анализом внешней среды, важно провести углубленное исследование реального состояния организации, которое основывается на следующих пяти моментах:

1. Эффективность текущей стратегии.

Нужно попытаться определить место предприятия среди  конкурентов, затем границы конкуренции (размер рынка) и группы потребителей, на которые предприятие ориентируется; функциональные стратегии в области  производства, маркетинга, финансов, кадров.

2. Сила и слабость, возможности и угрозы для предприятия.

Самый удобный  способ оценки стратегического положения  организации – SWOT-анализ.

 Сила  – это то, в чем предприятие  преуспело. Она может заключаться  в навыках, опыте работы, ресурсах, достижениях (лучший товар, совершенная  технология, лучшее обслуживание  клиентов, узнаваемость товарной  марки).

Слабость  - это отсутствие чего-то важного  в функционировании компании, того, что ей не удается в сравнении  с другими. Важной частью SWOT-анализа является оценка сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и угроз, а также выводы о необходимости тех или иных стратегических изменений. Когда сильные и слабые стороны выявлены, оба списка тщательно изучаются и оцениваются. С точки зрения формирования стратегии сильные стороны предприятия важны, поскольку они могут быть использованы как основа антикризисной стратегии. Успешная антикризисная стратегия направлена на устранение слабых сторон, которые способствовали кризисной ситуации, и учитывает перспективы, которые соответствуют возможностям и обеспечивают защиту от угроз.