Разработка бизнесс плана парихмахерской

Содержание

Введение

Тема данной работы – разработка бизнес-плана станции технического обслуживания.

Актуальность:

Тема «Разработка бизнес-плана» особенно актуальна в наше время  в России. В современной быстроменяющейся ситуации невозможно добиться положительных результатов, не планируя своих действий и не прогнозируя последствий. Процесс планирования позволяет увидеть весь комплекс будущих операций предпринимательской деятельности и предвосхитить то, что может случиться. Особенно важно планирование в коммерческой деятельности, где требуется предвидение в долгосрочной перспективе и предварительные разработки, предшествующие первым шагам предприятия.

Становление новых устоев экономической жизни, изменение  принципов и ориентиров экономического развития с необходимостью требуют совершенствования методики планирования. Интеграция мировых экономических процессов привнесла новые элементы в систему планирования. Одним из таких элементов является разработка бизнес-планов.

Современный уровень экономического развития, национальные особенности и стартовые условия проведения реформ не позволяют автоматически переносить в наши условия методические разработки по составлению бизнес-планов, применяемые в странах с рыночной экономикой. Бизнес-планирование деятельности отечественных предприятий должно носить сугубо индивидуальный характер, осуществляться с учетом особенностей развития и базовой системы планирования каждого конкретного предприятия.

Проблема бизнес планирования освещена в трудах таких авторов  как Алексеева М.М., Маниловский М., Блинов А.О., Шапкин И.Н., Грибов В.Д., Грибалев Н.П., Игнатьева И.П., Горфинкеля В.Я. и др. Однако тема бизнес планирования остается актуальной, поскольку требуется разработка практических рекомендаций по проблеме бизнес планирования для предприятий, а также осмысление отечественного и зарубежного опыта с целью его практического применения, что и обусловило выбор темы работы.

Цель работы: разработка бизнес-плана по созданию станции технического обслуживания.

Задачи работы:

1. Рассмотреть сущность и особенности бизнес-планирования в организации.
2. Провести анализ рынка технического обслуживания автомобилей.
3. Разработать  организационный план.
4. Рассмотреть основные этапы технологического процесса.
5. Рассчитать экономическую эффективность проекта.
6. Сформулировать выводы по проблеме.

Объект исследования: станция технического обслуживания как объект планирования.

Предмет исслеования: особенности разработки бизнес-плана станции технического обслуживания.

1. Бизнес-план как метод финансового планирования

1.1.  Роль планирования финансово-экономической  деятельности предприятий

В настоящее время в России бурно  протекает процесс формирования и совершенствования работы действующих  предприятий  различных форм собственности. Планирование является важнейшей частью предпринимательской деятельности.

Понятие «планирование деятельности фирмы» имеет два смысла.

Первый – общеэкономический, с  точки зрения общей теории предприятия, ее природы.

Второй – контрольно-управленческий. Здесь планирование – одна из функций  менеджмента, умение предвидеть будущее  предприятия и использовать это предвидение.

Обе стороны планирования тесно  связаны между собой. Возможность  планирования, как конкретного вида деятельности, вытекает из природы  фирмы, напрямую определяется общими условиями  хозяйствования.

Как показала практика, применение планирования создает важные преимущества:

• делает возможной подготовку к использованию будущих благоприятных условий;
• проясняет возникающие проблемы;
• стимулирует менеджеров к реализации своих решений в дальнейшей работе;
• улучшает координацию действий в организации;
• увеличивает возможности в обеспечении фирмы необходимой информацией;
• способствует более рациональному распределению ресурсов;
• улучшает контроль в организации.

Можно было бы предположить, что планирование ведет к достижению фирмой экономического успеха, который может быть выражен в высоких величинах оборота, прибыли, роста и других финансовых показателях. Некоторые специалисты по планированию пытаются найти конкретные примеры, которые могли бы подтвердить такую зависимость. Однако дальше отдельных предположений дело обычно не идет. Напротив, как показывает опыт, быстрый рост и большой успех фирмы очень часто не связаны с формальным планированием, а скорее являются следствием предпринимательского таланта, энергичного и решительного руководства фирмой. Более того, многие предприятия, в том числе и российские, начинают применять планирование в тот период своего развития, когда уже прошел этап бурного роста, когда проявляются проблемы в закреплении достигнутого успеха, обеспечении стабильности.

Современный рынок предъявляет серьезные требования к предприятию. Сложность и высокая подвижность происходящих на нем процессов создают новые предпосылки для более серьезного применения планирования. Основными факторами возрастающей роли планирования в современных условиях являются:

• увеличение размеров фирмы и усложнение форм ее деятельности;
• нестабильность внешних условий и факторов;
• новый стиль руководства персоналом;
• усиление центробежных сил в экономической организации;

Возможности планирования в экономической  организации предприятия ограничены рядом объективных и субъективных причин. Наиболее важными из них являются:

• неопределенность внешней  (рыночной) среды;
• возможность слияния или поглощения другой фирмой;
• возможность монопольного установления цены реализации продукции;
• контрактные отношения;

Но в качестве выхода из такого положения можно предложить развитие и более тесное активное взаимодействие менеджеров и плановиков, как в  процессе плановой деятельности, так  и в обсуждении общих вопросов работы фирмы.

1.2 Цель и методика составления бизнес-плана

Потребность в бизнес-плане возникает  при решении таких задач, как:

- подготовка заявок существующих и вновь создаваемых фирм на получение кредитов;

- обоснование предложений по приватизации государственных предприятий;

- открытие нового дела, определение профиля будущей фирмы и основных направлений ее коммерческой деятельности;

- перепрофилирование существующей фирмы, выбор новых видов, направлений и способов осуществления коммерческих операций;

- составление проспектов эмиссии ценных бумаг (акций и облигаций) приватизируемых и частных фирм;

- выход на внешний рынок и привлечение иностранных инвестиций.

Объем работ по составлению бизнес-плана, в зависимости от направленности и масштабов проекта, может изменяться в достаточно большом диапазоне, т.е. степень детализации его, может быть весьма различной. В одном случае бизнес-план требует менее объемной проработки, часть разделов может вообще отсутствовать. В другом — бизнес-план предстоит разрабатывать в полном объеме, проводя для этого трудоемкие и сложные маркетинговые исследования.

Очень важно при составлении  бизнес плана, чтобы в этом процессе участвовал сам руководитель. Это  настолько существенно, что многие зарубежные банки и инвестиционные фонды отказываются вообще рассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, что бизнес-план был подготовлен консультантом со стороны, а руководителем лишь подписан.

Составление бизнес-плана требует  личного участия руководителя фирмы  или человека, собирающегося открыть свое дело. Включаясь непосредственно в эту работу, он как бы моделирует будущую деятельность, проверяя целесообразность всего замысла, но не следует исключать из процесса составления бизнес плана экспертов.

Бизнес-план — документ перспективный  и составлять его рекомендуется минимум на ряд лет вперед. Для первого и второго года основные показатели рекомендуется давать в поквартальной разбивке, а при возможности, даже в помесячной. Начиная с третьего года можно ограничиться годовыми показателями.

Основные рекомендации в подготовке бизнес-плана — это краткость, т.е. изложение только самого главного по каждому разделу плана; доступность в изучении и понимании, т.е. бизнес-план должен быть понятен широкому кругу людей, а не только специалистам. И не изобиловать техническими подробностями. Он также должен быть убедительным, лаконичным, пробуждать интерес у партнера. Только заинтересовав потенциального инвестора, предприниматель может надеяться на успех своего дела.

В условиях перехода к рыночной экономике  овладение искусством составления бизнес-плана становится крайне актуальным, что обусловлено следующими причинами:

1. В нашу экономику входит  новое поколение предпринимателей, многие из которых не имеют опыта руководства предприятием и поэтому весьма смутно представляют себе все ожидающие их проблемы.

2. Изменяющаяся хозяйственная среда  ставит и опытных руководителей  перед необходимостью по-иному просчитывать свои действия на рынке и готовиться к такому непривычному ранее для них занятию, как борьба с конкурентами.

3. Рассчитывая получить иностранные  инвестиции для подъема отечественной  экономики, российские предприниматели должны уметь обосновать свои заявки и доказывать (на основе принятой на Западе документации), что они способны оценить все аспекты использования инвестиций не хуже бизнесменов из других стран.

Решению вышеперечисленных проблем  и призван помочь бизнес-план, который  является основным документом, определяющим стратегию развития фирмы.

Бизнес-план дает характеристику процесса функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь выполнения поставленных задач, в первую очередь — повышения прибыльности компании. Хорошо разработанный план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять более глубокие перспективные планы своего развития, концепции производства новых товаров и услуг и выбирать рациональные способы их реализации.

Бизнес-план, как правило, систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и с изменениями на рынке, где действует фирма, и в экономике в целом. Таким образом, бизнес-план помогает предпринимателю оценивать прогресс своего дела на основе внутрифирменного и макроэкономического анализа и контролировать текущие операции.

Основной целью разработки бизнес-плана  является планирование хозяйственной  деятельности фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

В современной практике бизнес-план выполняет четыре функции. Первая из них связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности.

Вторая функция — планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.

Третья функция позволяет привлекать денежные средства — ссуды, кредиты. В современных российских условиях без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой-либо значительный проект, однако получить кредит непросто.

Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию. Решение вопроса о предоставлении капитала, ресурсов или технологии возможно лишь при наличии бизнес-плана, отражающего курс развития компании на определенный период времени.

Существуют два основных подхода  к разработке бизнес-плана. Первый заключается в том, что бизнес-план составляется наемной группой специалистов, а инициаторы проекта участвуют в нем посредством подготовки исходных данных. Другой подход — когда инициаторы проекта сами разрабатывают бизнес-план, а методические рекомендации получают у специалистов, в частности, у возможных инвесторов. Для российской практики второй подход является наиболее правильным. Инициаторы проекта обычно являются специалистами в производственных вопросах, но как правило, довольно слабо разбираются в тонкостях финансового обеспечения проекта и сбыта продукции. Эти вопросы разрабатывают наемные специалисты.

В бизнес-плане оценивается перспективная  ситуация как внутри фирмы, так и  вне ее. Он особенно необходим руководству  для ориентации в условиях акционерной собственности, так как именно при помощи бизнес-плана руководители компании принимают решение о накоплении прибыли и распределении ее части в виде дивидендов между акционерами. Этот план используется при обосновании мероприятий по совершенствованию и развитию организационно-производственной структуры фирмы, в частности для обоснования уровня централизации управления и ответственности сотрудников. Следует отметить, что указанный план, как правило, активно помогает координировать деятельность партнерских фирм, организовывать совместное планирование развития групп фирм, связанных кооперированием и изготовлением одинаковых или взаимодополняющих продуктов. В таком случае фирмы-партнеры осуществляют общее финансирование.

Наряду с внутрифирменными функциями, бизнес-планирование имеет большое значение при определении стратегии планирования на макроуровне. Совокупность долгосрочных бизнес-планов предприятий составляет информационную базу, которая является основой для разработки национальной политики планирования в рамках государственного регулирования экономики.

Таким образом, в наибольшей степени  бизнес-план используется при оценке рыночной ситуации как вне фирмы, так и внутри нее, при поиске инвесторов. Он может помочь крупным предпринимателям расширить дело с помощью покупки акций другой фирмы или организации новой производственной структуры, а также служит основой для формирования общегосударственной стратегии планирования.

При формировании бизнес-плана особое внимание надо уделить языку и стилю. В рамках подготовки плана правильно выбранный стиль изложения часто оказывается залогом успеха при привлечении инвесторов. Обратим внимание на двойственный характер бизнес-плана. С одной стороны, это серьезный аналитический документ, а с другой — средство рекламы. В соответствии с этой особенностью нужно выбрать и язык бизнес-плана. Он должен быть понятен всем, особенно финансистам и потенциальным партнерам. Часто специалист, составляющий бизнес-план, использует в тексте сленг своей профессиональной среды.

Он понятен только людям, работающим в той же отрасли, но малопонятен  для инвестора, который обычно является специалистом в области финансового менеджмента и не разбирается в производственных тонкостях. Следует также сказать и об орфографии и пунктуации. Ошибки в этой области могут внушить читателю негативное отношение к автору плана, а, следовательно, и к; предприятию в целом.

Что касается полноты изложения  бизнес-плана, то от ее уровня во многом зависит его успешное использование. Хотя состав разделов плана может варьироваться автором по его усмотрению, это не означает, что по желанию составителя могут быть выпущены важные разделы, касающиеся, например, цифровых значений доходов. Наоборот, чем больше и доказательнее будет такого рода информация, тем эффективнее будет воздействовать бизнес-план на потенциального участника бизнеса.

Таким образом, бизнес-план должен быть написан деловым языком, доходчивым, живым, но не примитивным. Исключается использование профессиональных терминов, непонятных неспециалисту в данной области. Необходимо отметить, что банки и инвестиционные компании ежедневно рассматривают множество предложений. Поэтому бизнес-план должен быть подготовлен с учетом требований и стандартов организаций и лиц, которым предполагается представить этот документ.

Еще одно, весьма важное соображение. При разработке программы бизнеса  очень важно, чтобы она, по возможности, не была ориентирована только на одного партнера. Очевидно, что если компания зависит в основном от одного поставщика, значит, менеджер не сделал свою работу.

После того, как из жизни отраслей исчез такой мощный заказчик как  государство, многие предприятия до сих пор не приспособились к независимому существованию и не научились искать новых партнеров. Кроме того, самостоятельность предприятия нередко ограничена из-за неполноценной приватизации. Там, где и после приватизации бывшие подразделения предприятия получили лишь частичную юридическую независимость, проблема замкнутых отношений стоит острее всего. Это относится в первую очередь к стратегическим отраслям, таким, как топливно-энергетический комплекс и оборонная промышленность.

Еще одно препятствие на пути диверсификации предприятий имеет политический характер. Местные администрации зачастую своей волей ограничивают количество деловых связей компаний, наводящихся на их территории, с тем, чтобы удержать цены на более низком уровне.

В общем случае бизнес- план составляется для внешних и внутренних целей. Внешняя сторона бизнес-плана  предназначена для оправдания доверия инвесторов и кредиторов, убеждения их в потенциальных возможностей компании, компетентности ее сотрудников, а так же необходимости оказания ей стратегической и финансовой помощи.

Другими словами, отсутствие тщательно  продуманного бизнес-плана, систематически корректируемого в соответствии  с меняющимися условиями, является существенным недостатком, отражающим слабость управления компанией, что в итоге усложняет привлечение финансовых ресурсов и достижение долгосрочной стабильности в конкурентной среде.

Таким образом, бизнес-план – это критическая стартовая точка и базис всей плановой и исполнительской деятельности предприятия.

В целом финансовая, оперативная  и инвестиционная политика предприятия  должна соответствовать направлениям и стратегическим целям, выделенным в бизнес- плане.

В итоге необходимо сделать акцент на следующем. Во-первых, должно быть ясно, что бизнес-план – это, по сути, проверка знаний и понимания менеджерами  среды бизнеса, а так же положения предприятия на рынке. Процесс планирования бизнеса обеспечивает пристальное внимание управленческой системы ко всем ее недостаткам, заставляя рассматривать специфические характеристики и факторы, влияющие на конкурентные способности предприятия. Таким образом, требования, предъявляемые к бизнес-плану, являются условием самосовершенствования системы управления и создания эффективной управленческой стратегии.

Во-вторых, в разработку бизнес-плана  вовлекаются значительные силы и  средства. И поэтому последующее планирование требует меньших усилий по сбору и обработке информации.

Ценность бизнес-плана определяется качеством содержащейся в нем  информации и предположений. Он не должен отражать  существующие в действительности преувеличения или предубеждения составителей. Качественно составленный бизнес-план – это так же высокоэффективный и полезный инструмент маркетинговой деятельности. Вероятность его исполнения в течение отведенного времени прямо отражает компетентность управления предприятием, на чем особо акцентируется внимание инвесторов.

Бизнес-план представляет собой документ, в котором формулируются цели предприятия, дается их обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели работы. Как правило, он разрабатывается на несколько лет (чаще на три – пять лет) с разбивкой по годам. При этом данные по первому году обычно даются с разбивкой по месяцам, а на последующие годы – в годовом исчислении.

В целом деятельность действия бизнес-плана  зависит от характера и масштабов  деятельности предприятия. Главное, чтобы срок плана был достаточным либо для полного завершения реализации разового проекта, либо для выхода на планируемую мощность производства и сбыта, определения сроков окупаемости вложений и их рентабельности.

Бизнес-план разрабатывает предприниматель (лицо или группа лиц). В нем речь идет о сущности проекта (вид деятельности, предлагаемые к производству и реализации товары или услуги), его обосновании, обеспечении, необходимых для реализации проекта средствах и конечных финансовых итогах осуществления проекта.

1.3 Структура бизнес-плана

В мировой практике подготовка бизнес-плана  происходит на основе стандартных требований к оформлению. В связи с этим разработана типовая структура бизнес-плана (рис.1.).

Содержание конкретного бизнес-плана  зависит от специфики проекта, которая определяется рядом факторов:

- отраслевой направленностью проекта;

- размером предприятия;

- характером проекта (расширение существующего или создание нового предприятия);

- условиями финансирования (наличие или отсутствие потребности во внешних источниках). Очевидно, что на содержание, характер и размер отдельных разделов влияет направление деятельности, указанное в проекте. Различные виды производства и услуг предполагают использование различных технологических и экономических показателей, отражаемых и анализируемых в бизнес-плане.

Аналогичным образом влияют на размер и содержание этого документа  размеры предприятия. Крупные проекты  требуют большего объема предварительных  разработок; в то же время для небольшого предприятия можно ограничиться более компактным по форме и содержанию бизнес-планом.

Существуют различия между планом действующего и создаваемого предприятий. В первом случае бизнес-план опирается  на характеристику функционирующего предприятия, результаты и опыт его работы. При этом упор делается на возможности развития и изменения, которые в связи с этим предстоит осуществить. Во втором случае приходится опираться в основном на прогнозные и оценочные данные, разрабатывать и создавать с нуля производственную, маркетинговую и организационные структуры нового предприятия. Кроме того, на содержание бизнес-плана влияет факт подготовки его исключительно для внутреннего пользования или для привлечения внешнего инвестора.

Однако все эти различия и  особенности не носят принципиального  характера. В любом случае предпринимателю следует четко формулировать основную идею проекта и уметь обосновать ее на базе результатов анализа рыночных возможностей, разработать комплекс обеспечивающих мероприятий, уметь правильно оценить общую стоимость проекта, потребность во внешнем финансировании и конечные финансовые результаты.

Ниже приведена типовая структура  бизнес-плана:

2. БИЗНЕС-ПЛАНА СТАНЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.

2.1 Резюме проекта

Официальный дилер Volkswagen AG в Новосибирске – фирма "Сибмеддизайн", которая предоставляет следующие услуги.

 СТО оказывает услуги (выполняет работы):

Гарантийный ремонт автомобилей Volkswagen и Audi.

Предпродажную подготовку автомобилей Volkswagen и Audi.

Контрольно-диагностические  работы.

Регламентные работы (сервисная программа Volkswagen и Audi ).

Электротехнические работы на автомобиле.

Регулировка топливной  аппаратуры бензиновых двигателей, проверка СО.

Регулировка углов установки  управляемых колес.

Регулировка и установка  света фар.

Замена агрегатов, узлов  и деталей.

Зарядка акомуляторной  батареи.

Шиномонтажные работы, балансировка колес, ремонт местных повреждений  шин и камер.

Заправку и ремонт кондиционеров.

Ремонт электрооборудования.

Ремонт двигателей.

Ремонт механических и автоматических коробок передач.

Ремонт местных повреждений  шин и камер.

Жестянно-сварочные работы.

Подготовка к окраске  и окраска автомобиля (лакокрасочные  материалы типа GLASURIT). Подбор и смешение красок.

Компьютерная диагностика геометрии кузова всех моделей легковых автомобилей.

Установка дополнительного  оборудования (сигнализации, радиоаппаратуры, мобильной связи и т.д.).

Установка Mul-t-Lock.

Укрепление и тонирование  стекол автомобилей и стекол фар.

Эвакуация технически неисправного автомобиля.

Проверка и заправка кондиционеров (фреон R-134)

Экспресс-диагностика 

Химическая чистка салона автомобиля (кожа, велюр).

Моечно-уборочные работы (мойка автомобиля, двигателя, уборка салона).

Гарантия на услуги и  запасные части:

на новые агрегаты - 12 месяцев.

на новые детали, узлы - 6 месяцев.

на замененные запасные части и работы по восстановлению агрегатов, узлов - 6 месяцев.

на упрочнение и тонирование  стекол автомобиля - 12 месяцев.

на лакокрасочные покрытия - 12 месяцев.

на охранные системы - 12 месяцев.

 Ограничений в приёме  автомобилей на ТО и ремонт  нет.

На жестянно-малярные работы автомобили принимаются после  их осмотра и составления калькуляции  на ремонт.

Для выполнения технического обслуживания (сервисной программы) все запасные части и расходные материалы имеются в наличии.

Дорогостоящие недостающие  запасные части для ремонта автомобиля заказываются с 50% предоплатой клиента  и сроком их поставки до 7-8 дней.

Станция технического обслуживания имеет 7 постов.

Посты оснащены профессиональным оборудованием высокоэффективным инструментом фирм Щвеции, Германии, Италии, США, Японии. В том числе:

1. подъемники 2.5, 3.0 и 5.0 т.
2. два компьютера "CAR-O-LINER"
3. специальный инструмент Volkswagen и Audi.
4. прфессиональный инструмент Kamasa-Tools
5. диагностическое оборудование для проверки работы двигателя и его систем, электрооборудования, эффективности тормозов, схода и развала управляемых колес
6. приспособление для прочистки и другое оборудование, приспособления, инструмент для выполнения всего комплекса работ Специфика СТО как предприятия накладывает определенные условия на установленные понятия основных показателей такого предприятия .

В настоящее время  в г.Новосибирске обслуживаются  легковые автомобили различных марок  и модификаций , принадлежащих гражданам. Анализируя работу 9 СТО и учитывая зарубежный опыт мною сделаны следующие выводы при проектировании СТО:

1. Наибольшим спросом среди граждан,  имеющих легковые автомобили  пользуются кузовные работы, ТО-1, ТО-2, шиномонтажные работы, вулканизационные работы, мелкий ремонт и малярные работы;

2. Рост парка легковых автомобилей  зарубежного производства требует  создания универсальных СТО способных  максимально удовлетворить потребности  в производстве работ ТО и  ТР;

3. Изучение опыта перечисленных выше СТО показывает, что эффект от производства достигается не столько укрупнением самих предприятий, сколько созданием мелких, гибких производств, способных изменить вид основных работ по ТО и ТР автомобилей;

Оснащение СТО новой высокоэффективной техникой и оборудованием, снижение доли ручного труда.