Разработка Ит Стратегии организации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  «Сибирский государственный технологический  университет»

Факультет Автоматизации и информационных технологий

Кафедра экономики и организации

Отраслей  химики – лесного

комплекса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗРАБОТКА  ИТ – СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

                                                Руководитель:

                                                                       _____________Ледяева Н.Я.

                                              (подпись)

                                                                          __________________________

                                                                   (оценка, дата)  

                                          Разработал:

                                                Студент гр.25-8

                                                                       _____________Шаламов А.Н.

                                                                             (подпись)

                                                                              __________________________

                                                                                                        (дата)

  
 
 

                        

Красноярск 2010

Министерство  образования Российской Федерации

Сибирский государственный технологический  университет

Факультет Автоматизации и информационных технологий 
 
 

Учебная дисциплина: Менеджмент в ИТ 
 
 

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу 
 

Тема: «Разработка  ИТ – стратегии организации» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Студент: Шаламов А.Н. гр.25-8 

Дата  выдачи: 1.09.2010г. 

Срок  выполнения 7.12.2010г. 

Руководитель: Ледяева Н.Я. 
 
 

Реферат 

   Данная курсовая работа содержит материал по разработке IT стратегии организации.

 Целями  данной работы являются:

  • Закрепление теоретических знаний по дисциплине «Менеджмент в информационных технологиях»;
  • Получение практических навыков по принятию решений при разработке и реализации ИТ – стратегий;
  • Анализ существующей стратегии на предприятии и внесение предложений по корректировке или изменению стратегического направления организации.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание

Задание………………………………………………………………………………2Реферат………………………………………………………………………………3Содержание…………………………………………………………………………4Введение…………………………………………………………………………….51.Общая характеристика стратегического управления……………………….....6 
Сущность и основы стратегического управления…………………………..6 
Стратегия создания конкурентных преимуществ и основные виды 
ИТ-стратегии ……………………………………………………………………9 
2. Анализ и оценка стратегического управления……………………................16 
Организационно-правовая характеристика предприятия...……………………16 
Технико-экономический анализ деятельности предприятия………………….22 
Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды...……………………23 
Внешняя среда организации ……………………………………………………..23 
Внутренняя среда организации…………………………………………………..26 
Анализ сильных и слабых сторон организации………………………………...27 
2.4. Определение ИТ-стратегии….………………………….…………………...31 
3. Предложения по разработке ИТ-стратегии………………………………….33 
Заключение………………………………………………………………...………35 
Библиографический список………………………………………………………...36 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

   Любой компании в современных условиях, в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации необходимо не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Стратегическое поведение играет большую роль в вопросе выживания фирмы в конкурентной борьбе. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.

   ИТ-стратегия позволяет более эффективно решать стоящие перед предприятием задачи за счет приведения информационных технологий в соответствие с этими задачами. ИТ-стратегия необходима, и в случае изменений бизнеса компании, и в условиях стабильного бизнеса ввиду морального и физического устаревания компонентов информационной системы. Формирование ИТ-стратегии также снижает риски реализации ИТ-проектов и повышает вероятность их успеха. ИТ-стратегия позволяет обеспечить наибольший эффект от развития информационных технологий и наиболее рациональное использование ресурсов предприятия, необходимых для развития ИТ, а также определяет способы перехода из существующего состояния информационной системы предприятия в целевое. Информационные технологии в соответствии с ИТ-стратегией должны помогать выполнять людям более эффективно принимать решения в компании и только в этом случае можно будет сказать, что у компании есть будущее. 
 
 
 
 
 
 

1. Общая характеристика стратегического управления.

1.1 Сущность и основы стратегического управления.

   Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

   Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.

    Предметом стратегического управления являются: проблемы, которые прямо связанны с генеральными целями организации; проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящее время отсутствует или имеется в недостаточном объеме; проблемы, связанные с внешними факторами, которые являются неконтролируемыми.

   Проблемы стратегического управления чаще всего возникают в результате действия многочисленных внешних факторов. Поэтому, чтобы не ошибиться в выборе стратегии, важно определить, какие экономические, политические, научно-технические, социальные и другие факторы оказывают влияние на будущее организации (ист.5).

   Необходимо отметить, что термин «стратегическое управление» часто используется как синоним термина «стратегический менеджмент», хотя полная идентичность отсутствует. Это связано с их структурной основой — терминами «управление» и «менеджмент». Существует множество определений понятия «управление». В общем виде, управление — это деятельность, направленная на достижение определенных целей. Термин «управление» шире, чем «менеджмент», и применяется в разных сферах человеческой деятельности, в живых и неживых системах. Слово «менеджмент» следует интерпретировать в русском языке не как управление в широком смысле слова, а как руководство, администрирование, организация дела. Менеджмент относится, прежде всего, к организациям коммерческого и предпринимательского типа, хотя в последнее время этот термин стал использоваться в более расширенном плане: по отношению к некоммерческим организациям, к государственному управлению экономикой региона, если к последней применяются корпоративные методы управления (ист.6).

  

   Процесс стратегического управления применяется при появлении новых и более сложных задач, обусловленных динамичностью и неопределенностью внешней среды, которые характеризуются быстрой сменяемостью и требуют быстрой реакции. Его необходимо рассматривать как динамическую совокупность взаимосвязанных управленческих процессов, которые могут быть объединены в пять этапов, логически вытекающих один из другого. Следует отметить, что между этими процессами существует не только устойчивая обратная связь, но и обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю совокупность (ист.3, 126с).

   Сущность стратегического управления состоит в формировании и реализации стратегии развития организации на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений в ее деятельности с целью поддержания способности к выживанию и эффективному функционированию в условиях нестабильной внешней среды.

   Стратегическое управление на предприятии выражается в следующих функциях:

  • Планирование стратегии.
  • Организация выполнения стратегических планов.
  • Координация действий по реализации стратегических задач.
  • Мотивация на достижение стратегических результатов.
  • Контроль за процессом выполнения стратегии.

   Планирование стратегии предполагает выполнение таких подфункций, как прогнозирование, разработка стратегии и бюджетирование.

   Составлению стратегических планов предшествует собственно прогнозирование. Оно основывается на проведении анализа широкого круга внутренних и внешних факторов (условий) функционирования предприятия с целью предвидения возможности развития и оценки риска. Систематический прогноз позволяет выработать обоснованный подход к стратегии предприятия.  
   С учетом результатов проведенного анализа руководство предприятия формулирует миссию (сферу бизнеса, глобальную цель), определяет перспективы развития организации и разрабатывает стратегию. Увязка стратегических целей предприятия с результатами деятельности отдельных подразделений осуществляется посредством разработки необходимой программы действий и составления бюджета. Бюджетирование включает стоимостную оценку программы и распределение ресурсов.

   Организация выполнения стратегических планов предполагает формирование будущего потенциала предприятия, согласование структуры и системы управления с выбранной стратегией развития, создание корпоративной культуры, поддерживающей стратегию.

   Координация действий менеджеров по формированию и реализации генеральной стратегии заключается в согласовании стратегических решений различных уровней и последовательной консолидации целей и стратегий структурных подразделений на более высоких ступенях управления. Мотивация как функция стратегического управления связана с разработкой системы стимулов, побуждающих к достижению поставленных стратегических результатов. Контроль состоит в непрерывном наблюдении за процессом реализации стратегических планов. Он призван заблаговременно определять надвигающиеся опасности, выявлять ошибки и отклонения от принятых стратегий и политики предприятия.

   Реализация функций стратегического управления осуществляется посредством разработки и принятия стратегических решений. Стратегическими решениями называют управленческие решения, которые ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных решений, сопряжены со значительной неопределенностью, поскольку учитывают неконтролируемые внешние факторы и связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь чрезвычайно серьезные, долгосрочные последствия для предприятия (ист.5).

   Основные принципы стратегического управления:

  • сознательный и обоснованный выбор целей и стратегий развития;
  • непрерывный поиск новых форм и видов деятельности с целью повышения конкурентоспособности;
  • создание гибкой организационной структуры, обеспечивающей поиск наилучших условий функционирования и развития, а также адаптации к внешней среде;
  • выработка стратегий с учетом уникальных особенностей предприятия;
  • четкое разграничение вопросов стратегического и оперативного управления предприятием.

   Идею стратегического управления можно представить как концепцию «7П»:

  • Профессиональное командное творчество на основе принципа «Три П»;
  • Процесс управления как философская категория;
  • Процедуры;
  • Процессы;
  • Планирование как интегрированная система;
  • Плакирование как эволюционный процесс;
  • Подход, ориентированный на рынок.

(http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_l7/article_860/) 

   Такой подход к пониманию и осознанию идеи стратегического управления в современных экономических условиях поможет высшим руководителям предприятий в совершенствовании систем управления. Осознание высшим менеджментом сущности стратегического управления как необходимого принципа сохранения и развития предприятия в современных экономических условиях, как инструмента длительного, безостановочного продвижения организации к все более высокому уровню качества продукции и управления - актуальная проблема в современном мире 

1.2 Стратегия создания конкурентных преимуществ и основные виды ИТ-стратегии

   Существует три стратегии создания конкурентных преимуществ. Первая стратегия — это лидерство в цене. При данной стратегии центром внимания фирмы при разработке и производстве продукта являются издержки. Основными источниками создания ценовых преимуществ являются:

  • рациональное ведение дел на основе накопленного опыта;
  • экономия на масштабе за счет снижения издержек на единицу продукции при росте объема производства;
  • экономия на разнообразии как результат снижения издержек за счет синергического эффекта, возникающего при производстве различных продуктов;
  • оптимизация внутрифирменных связей, способствующая снижению общефирменных затрат;
  • интеграция распределительных сетей и систем поставки;
  • оптимизация деятельности фирмы во времени;
  • географическое размещение деятельности фирмы, позволяющее добиваться снижения издержек за счет использования местных особенностей.

   Проводя в жизнь ценовую стратегию создания конкурентных преимуществ у продукта, фирма не должна забывать, что ее продукт в то же время должен соответствовать определенному уровню дифференциации. Только в этом случае ценовое лидерство может принести существенный эффект. Если же качество продукта ценового лидера существенно ниже качества аналогичных продуктов, то для создания ценового конкурентного преимущества может потребоваться столь сильное снижение цены, что оно может привести к отрицательным последствиям для фирмы. Тем не менее, следует иметь в виду, что стратегия лидерства в цене и стратегия дифференциации не должны смешиваться и уж тем более не следует пытаться реализовывать их одновременно.

   Дифференциация является второй стратегией создания конкурентных преимуществ. При данной стратегии фирма старается придать продукту что-то отличительное, необычное, что может нравиться покупателю и за что покупатель готов платить. Стратегия дифференциации направлена на то, чтобы сделать продукт не таким, каким его делают конкуренты. Чтобы добиться этого, фирме приходится выходить за пределы функциональных свойств продукта.

   Фирмы совсем не обязательно используют дифференциацию для получения надбавки к цене. Дифференциация может способствовать расширению объема продаж за счет увеличения количества реализованных продуктов либо же за счет стабилизации потребления вне зависимости от колебаний спроса на рынке.

   В случае реализации стратегии создания конкурентных преимуществ посредством дифференциации очень важной является концентрация внимания на потребительские приоритеты и интересы покупателя. Ранее говорилось, что стратегия дифференциации предполагает создание продукта по-своему уникального, отличного от продуктов конкурентов. Но важно помнить, что для появления конкурентного преимущества необходимо, чтобы необычность продукта, его новизна или уникальность имели ценность для покупателя. Поэтому стратегия дифференциации предполагает в качестве исходной точки изучение интересов потребителя. Для этого необходимо:

1. достаточно четко представить не просто то, кто является покупателем, а то, кто принимает решение по вопросам покупки;

2. изучить потребительские критерии, по которым делается выбор при покупке товара (цена, функциональные свойства, гарантии, срок поставки и т.п.);

3. определить факторы, формирующие представление покупателя о продукте (источники информации о свойствах продукта, имидж и т.п.).

   После этого, исходя из возможностей создания продукта соответствующей степени дифференциации и соответствующей цены (цена должна позволять покупателю приобрести дифференцированный продукт), фирма может приступить к разработке и производству этого продукта.

   Третьей стратегией, которую фирма может использовать для создания в своем продукте конкурентных преимуществ, является концентрация внимания на интересы конкретных потребителей. В этом случае фирма создает свой продукт специально для конкретных покупателей. Концентрированное создание продукта связано с тем, что либо удовлетворяется какая-то необычная потребность определенной группы людей (в этом случае продукт фирмы очень специализирован), либо же создается специфическая система доступа к продукту (система продажи и доставки продукта). Проводя стратегию концентрированного создания конкурентных преимуществ, фирма может пользоваться одновременно как ценовым привлечением покупателей, так и дифференциацией.

   Как видно, все три стратегии создания конкурентных преимуществ имеют существенные отличительные особенности, позволяющие сделать вывод о том, что фирма должна для себя достаточно четко определять то, какую стратегию она собирается реализовывать, и ни в коем случае не смешивать эти стратегии. В то же время следует отметить, что есть определенная связь между этими стратегиями, и это также должны учитывать организации при создании конкурентных преимуществ (ист. 5).

Основные виды и специфика ИТ стратегии

   ИТ-стратегия является составной частью корпоративной стратегии наравне с коммерческой, логистической, маркетинговой и производственной стратегиями. Ее отличие от остальных стратегий состоит в том, что ИТ-стратегия является в большей степени следствием формирования требований бизнеса, представлением о путях их реализации с точки зрения управленческой и информационной поддержки. «Разработать ИТ-стратегию - значит задать функциональную стратегию предприятия, некий механизм, в котором указаны пути достижения бизнес-целей посредством информационных технологий. ИТ-стратегия дает основу для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Есть сферы, в которых бизнес построен на ИТ — это банки и телекоммуникационные компании. Именно для них ИТ-стратегия будет играть первоочередную роль в достижении бизнес-целей. В других сферах, например торгово-розничного сектора, ИТ играет косвенную роль. Необходимо понимать, что ИТ-стратегия — это не стратегия развития ИТ-департамента. Кардинальную ошибку допускают ИТ-директора, которые описывают развитие ИТ-отдела по штату, по аппаратно-программному обеспечению и т.д. Это никакого отношения к ИТ-стратегии не имеет». Большинство компаний осознает, что разработка ИТ-стратегии возможна и оправданна только при наличии четких целей развития компании, утвержденных топ-менеджментом. Только в том случае, когда ИТ-стратегия основывается на бизнес-стратегии и особенностях управления, затраты на информационные технологии становятся инвестициями в бизнес и конкурентные преимущества компании. Цели разрабатываемой ИТ-стратегии должны быть конкретными, измеряемыми, значимыми и привязанными к определенным временным рамкам. Описание пути достижения цели обязательно должно включать критерии, по которым определяются достижение цели, дата, к которой она должна быть достигнута, а также резервы и варианты оперативных коррекций. Корректная реализация ИТ-стратегии - один из ключевых факторов успеха предприятия, так как именно информационные технологии являются основным связующим звеном современного предприятия. Ошибки в проектировании ИТ-стратегии или выборе решений по ее реализации зачастую тормозят развития бизнеса (пример - невозможность реализации большего количества автомобилей из-за сложностей с их учетом и проведением сделки купли-продажи).

   ИТ-стратегия является своеобразной меркой стратегического капитала компании. Поэтому, в первую очередь, она имеет значение для акционеров и менеджеров компании. С точки зрения собственников и высшего менеджмента, ИТ-стратегия является инструментом принятия решений о том, какова будет целевая информационная система, какие задачи она будет решать, в какие сроки будет реализована и, самое главное, сколько это будет стоить. «Этот подход во многом позволяет примирить интересы бизнеса, не желающего тратить значительные средства на аппаратную составляющую и программное обеспечение, с реальной потребностью информационного обеспечения производственных бизнес-процессов.

   Для пользователей ИТ-стратегия - некий стандарт информационного обеспечения их деятельности, причем как в настоящем, так и в ближайшем будущем. Это может означать, например, что складской учет надо будет вести в специализированной системе с отражением всех внутрискладских перемещений для расчета себестоимости продукции.

   ИТ-стратегия является низлежащей по отношению к остальным функциональным стратегиям. Но из этого вовсе не следует, что требования бизнес-пользователей должны удовлетворяться все и сразу. Наоборот, в процессе согласования ИТ-стратегии и формирования бюджета на ее реализацию происходит достаточно болезненный отсев большинства (до 80%) бизнес-требований, в результате которого в планах реализации остаются только действительно жизненно необходимые изменения или улучшения, имеющие четко рассчитанный экономический эффект. Как правило, эффект от реализации качественно спроектированной ИТ-стратегии проявляется в сокращении издержек предприятия, например исключении дублирующих функций подразделений, минимизации складских запасов, снижении времени оборачиваемости средств, снижении дебиторской и кредиторской задолженности, уменьшении выплат пени и т.д. Другим положительным эффектом от внедрения современных средств ИТ является повышение производительности труда персонала.

Как правило, ИТ-стратегия содержит:

-  краткое описание бизнеса предприятия;

- описание ИТ и информационной поддержки существующих бизнес-процессов;

-    разрывы в информационной поддержке бизнес-процессов;

-    ключевые требования к информационной поддержке целевой КИС;

-    функциональная и техническая архитектура целевой КИС;

-    бюджет реализации целевой КИС;

-    портфель проектов по реализации целевой КИС.

   Как и для общей стратегии предприятия - для ИТ стратегии выделяют три основные части:

-  текущее состояние ИТ в компании, с учетом сильных и слабых сторон этого состояния;

-   будущее состояние ИТ в компании, необходимое для реализации стратегии развития бизнеса и достижения стратегических целей развития бизнеса;

-      стратегический план перехода из одного состояния в другое.

   Структура первой части отражает имеющиеся ИТ-системы и ИТ-услуги, их техническую, программную и информационную архитектуры, а также людские и материальные ресурсы.

Разработка Ит Стратегии организации