МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

  ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

  ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 

  УФИМСКАЯ  ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ЭКОНОМИКИ  И СЕРВИСА 
 
 
 

Заочный факультет

Кафедра У и ЭП 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по  дисциплине 

«СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»

Тема: «Разработка конкурентной стратегии ООО «Альянс»». 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                 Выполнила: студентка  группы ЭЗК-32

                                                                                      Рапинчук М. 

                                                                    Руководитель: Газизова В.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Уфа – 2011 
 

     Содержание

     Введение

     Актуальностью рассматриваемой темы является использование компанией определенных стратегии для достижения высокого качества предоставляемых потребителям услуг и благодаря этому получения устойчиво высокого дохода на вложенный капитал. Чтобы прибыльность стала устойчивой, нужно вкладывать в развитие возможностей фирмы, обеспечивающих сохранение конкурентного превосходства на будущее. Стратегия определяет направление развития и фиксирует то, чего именно компания не будет делать. 

     Цель  курсовой работы - проведение полного и глубокого анализа деятельности ООО «Альянс», а также определение дальнейших стратегий ООО «Альянс».

     Задачи  курсовой работы:

1. Представить общую характеристику ООО «Альянс»;
2. Провести стратегический анализ внешней среды ООО «Альянс»;
3. Провести анализ исходного стратегического положения ООО «Альянс»;
4. Представить разработку и реализацию стратегии организации

     Объектом  исследования является ООО «Альянс», предметом исследования, является стратегический менеджмент.

     При написании курсовой работы были использованы учебники по стратегическому менеджменту: Томпсон «Стратегический менеджмент», Гольдштейн Г.Я. «Основы менеджмента», использование ресурсов Интернет.

     Аннотация курсовой работы

     Структурно  курсовая работа представлена четырьмя главами. В первой главе «Общая характеристика ООО «Альянс»» будут проанализированы основные направления деятельности ООО «Альянс», маркетинговая деятельность ООО «Альянс», финансовый потенциал ООО «Альянс», используемая технология ООО «Альянс», персонал ООО «Альянс», менеджмент ООО «Альянс»

     Во  второй главе «Стратегический анализ внешней среды ООО «Альянс» будут проанализированы: общая характеристика отрасли, оценка неконкурентных факторов внешней среды, оценка конкурентных сил отрасли, оценка конкурентов, определение ключевых факторов успеха и оценка привлекательности отрасли.

     В третьей главе «Анализ исходного  стратегического положения ООО  «Альянс»» будут проанализированы: оценка эффективности действующей  стратегии, оценка конкурентоспособности будут проанализированы: по ценам и издержкам, анализ конкурентной позиции ООО «Альянс»», SWOT – анализ, позиционирование угроз и возможностей.

     В четвертой главе «Разработка  и реализация стратегии ООО «Альянс»»  будет определена миссия и цели ООО «Альянс», разработка деловой стратегии ООО «Альянс», определение функциональной стратегии, внутриорганизационные стратегические преобразования.

1. Общая характеристика ООО «Альянс»

1. Основные  направления деятельности ООО «Альянс»

     Основными направлениями деятельности ООО «Альянс» является:

1. Грузовые перевозки по г. Уфе.
2. Междугородние автоперевозки любых грузов в любой регион Республики Башкортостан грузовыми автомобилями.
3. Экспедирование грузов по Республике Башкортостан опытными водителями – экспедиторами.
4. Выбор технологии перевозки и доставки грузов.
5. Поиск нужного автомобиля для клиента.
6. Консультирование по условиям перевозки и выбор автомашины.
7. Подготовка необходимых документов и оформление договоров перевозки.
8. Постоянный контроль движения автомобилей посредством мобильной связи.

     ООО «Альянс» осуществляет постоянный контроль движения автомобилей находящихся в пути посредством мобильной связи, осуществляет возможность своевременно информировать клиента о местонахождении автомобиля и оперативно вносить коррективы в ход доставки груза.

     Водительская  база состоит только из автомашин г. Уфы, ООО «Альянс» предоставляет гарантию своевременной и качественной доставки груза по Уфе и Республике Башкортостан.

     Организационно-правовая форма ООО «Альянс» - общество с ограниченной ответственностью. Высшим органом управления ООО «Альянс» является  общее собрание участников. Руководство текущей деятельностью ООО «Альянс» осуществляется единоличным исполнительным органом – Генеральным директором, назначаемым решением собрания сроком на 5 лет, который организует выполнение решений собрания и подотчетен только собранию.

           В настоящее время  Генеральным директором ООО «Альянс» является его учредитель Исмагилов В.Н.

           Местоположение ООО «Альянс» - Республика Башкортостан (РБ), г. Уфа, ул. Комсомольская, 36,. Центр города Уфы является благоприятным местом расположения ООО «Альянс»

2. Маркетинговая деятельность ООО «Альянс»

     Ассортимент услуг ООО «Альянс» не достаточно широк, поскольку грузовые перевозки осуществляются только в пределах Республики Башкортостан. Для предоставления широкого ассортимента услуг компания могла бы расширить географический диапазон грузоперевозок, предоставлять услуги офисных, квартирных, дачных переездов, так называемых мувинговых услуг.

     В целом динамика освоения новых видов  предоставляемых услуг ООО «Альянс» благоприятная (таблица 1 и диаграммы 1, 2, 3), поскольку с увеличением клиентской базы ООО «Альянс» увеличивает ассортимент своих услуг.

     Таблица 1

Диаграмма 1. Количество клиентов в год

     Диаграмма 2. Количество предоставляемых услуг

     Диаграмма 3. Прибыль ООО «Альянс 

     Из  диаграммы 1 следует, что количество клиентов ООО «Альянс» за четыре года увеличилось на 1 550 клиентов, то есть с каждым годом клиентская база увеличивается в среднем на  25%.

     Из  диаграммы 2 следует, что количество предоставляемых услуг ООО «Альянс» за последние два года увеличилось  на две услуги (предоставление междугородних автоперевозок любых грузов в любой регион Республики Башкортостан грузовыми автомобилями, экспедирование грузов по Республике Башкортостан опытными водителями – экспедиторами) до 8 услуг.

      Из  диаграммы 3 следует, что прибыль от предоставляемых услуг ООО «Альянс» за последние четыре года увеличилось на 5 0000 000 руб., то есть в среднем на 25%.

     Основными услугами ООО «Альянс» являются грузовые перевозки по г. Уфе, междугородние автоперевозки любых грузов в любой регион Республики Башкортостан грузовыми автомобилями, экспедирование грузов по Республике Башкортостан.

     Услуга  по грузовым перевозкам по г. Уфе находиться на стадии зрелости жизненного цикла.

     Услуга  по междугородним автоперевозкам любых грузов в любой регион Республики Башкортостан грузовыми автомобилями также находиться на стадии зрелости жизненного цикла.

     Услуга  по экспедированию грузов по Республике Башкортостан находиться на стадии спада жизненного цикла.

Рисунок 1. Жизненный цикл услуг предоставляемых ООО «Альянс»,

где, 1- этап внедрения; 2- стадия роста; 3- этап зрелости; 4- этап спада.

     Основными преимуществами предоставляемых услуг  ООО «Альянс» являются:

     - постоянный контроль движения  автомобиля, перевозящего груз.

     - работа на автомобилях с небольшим  пробегом (что гарантирует своевременность  доставки груза без задержек).

     - водители имеют стаж работы  не менее 3-х лет, а также  отличное расположение того или  иного города Республики Башкортостан.

     ООО «Альянс» обладает не высоким уровнем  конкурентоспособности, поскольку  предоставляет традиционные виды услуг  по грузоперевозкам и имеет большое количество конкурентов не только в г. Уфе, но также в г. Стерлитамак и в других городах России в целом.

     Несмотря  на невысокий уровень конкурентоспособности  ООО «Альянс» обладает достаточно высоким  уровнем сервиса, что отражается на аккуратной погрузке / разгрузке грузов, своевременности доставки груза.

     Оплата  за использование автомобилей указанных  типов производится согласно схеме:

     1.1 Городские поездки (почасовая  схема оплаты):

     - оплата подачи машины (оплачивается  как 1 (один) час работы);

     - минимальное количество часов  работы (смена);

     - оплата за последующее время  работы (тариф, умноженный на количество  часов).

     1.2 Город - область (комбинированная  схема):

     - оплата подачи машины (оплачивается  как 1 (один) час работы);

     - минимальное количество часов работы (смена);

     - оплата за последующее время  работы (тариф, умноженный на количество  часов);

     - оплата пробега машины за пределами  М5 (оплата расстояния (км) от М5 до места назначения + обратная дорога до М5). Если расстояние (км) от М5 до места назначения незначительное до 20 км, то оплата производится как дополнительный час работы.

     1.3 При экспедировании водителем  груза оплата производится как 1 (один) час работы.

     Каждая  автомашина подается в исправном  и надлежащем состоянии. Водитель имеет доверенность от ООО «Альянс» на получение груза, путевой лист и товарно-транспортную накладную. По требованию отправителя, автомашина с грузом опломбировывается.

     Тарифы  на перевозку грузов могут быть снижены  в каждом отдельном случае. Для  постоянных клиентов предусмотрена гибкая система скидок.

     Система скидок ООО «Альянс» включает в себя:

      1. Бонусную скидку. Она предоставляется постоянным клиентам, если им необходимо перевести большое количество груза с использованием трех грузовых машин общей грузоподъемностью от 50 до 60 тонн. Размер скидки составляет от 10-12%. Она применяется для завоевания постоянных покупателей.

      2. Специальные скидки делаются для престижных покупателей, которые в перспективе могут еще раз обратиться за услугами фирмы (это могут быть физические лица, занимающиеся строительством загородного дома). Размер такой скидки – в пределах 7%, начисление скидки со второго заказа клиента.

    Оплата  клиентом может осуществляться как по наличному, так и по безналичному расчету.

       ООО «Альянс» использует стратегию гибких цен. То есть ООО «Альянс» предусматривает изменение уровня цены на услуги в зависимости от способности и возможности покупателя торговаться, а также от его покупательной силы.

     Услуги  ООО «Альянс» оказываются клиентам на прямую в связи с этим нет посредников, канал распределения  имеет нулевой уровень (поскольку все услуги оказываются клиентам на прямую).  

    ООО «Альянс» использует в качестве маркетинговых коммуникаций: рекламу по радио, прямую почтовую рассылку. Затраты на рекламу составляет около 15 000 руб. в месяц (10 000 руб./мес. на рекламу по радио «Европа плюс», 5 000 руб. промоутерам, которые занимаются почтовой рассылкой рекламных листовок ООО «Альянс»).

3. Финансовый  потенциал ООО  «Альянс»

     Финансовый  потенциал ООО «Альянс» в среднем благоприятен, хотя ООО «Альянс» имеет финансовые возможности, поскольку у компании  достаточно благоприятная история кредитования. Год назад был погашен кредит банка «УралСиб» на сумму 2 000 000 руб. по средствам, которого были приобретены два грузовых автомобиля марки «Газель» и «Мерседес». Срок кредита составлял 3 года, процентная ставка составляла 20%, возврат заемных средств производился ежемесячно (66 667 руб./мес.), выплата процентов производилась с 2-го месяца займа. В перспективе ООО «Альянс» планирует приобрести офисное помещение размером в 50 м.кв. на заемные средства, предварительная стоимость такого помещения составляет 2 500 000 руб. (исходя из того, что 1 м.кв. составит 50 000 руб.).

     В настоящий момент, доходность ООО «Альянс» составляет 1000000руб. /мес.

     Факторами,  от которых зависит доходность фирмы, являются:

     - платежеспособность клиентов;

     - уровень амортизации имеющихся  грузовых автомобилей;

     - уровень цен на нефть. 

     Данные  по активу и пассиву ООО «Альянс» за 01.12.2009 год приведены в таблицах 2 и 3

     Таблица 2. Актив ООО «Альянс» за 01.12.2009 год

     Таблица 3. Пассив ООО «Альянс» за 01.12.2009 год

     Данные  по активу и пассиву ООО «Альянс» за 01.01. 2010 год приведены в таблицах 4 и 5.

       Таблица 4. Актив ООО «Альянс» за 01.01.2010 год

     Таблица 5. Пассив ООО «Альянс» за 01.01.2010 год