Разработка логотипа компании

Введение

В условиях современного перенасыщенного информацией рынка, когда потребитель постоянно испытывает непрерывный прессинг со стороны рекламы и других средств маркетинговых коммуникаций, именно фирменный стиль может сыграть ключевую роль в успешности фирмы. Понятия фирменный стиль уже довольно прочно вошло в среду делового общения. Значение фирменного стиля для любой современной компании сложно переоценить. Фирменный стиль является лицом компании и во многом определяет первоначальное отношение потребителей к компании и ее продукции. Кто-то разрабатывает фирменный стиль по принципу «иметь фирменный стиль - модно и современно». Другие действуют по принципу «и я тоже». Кому-то фирменный стиль может понадобиться в предпродажной подготовке по требованию инвесторов. Но настоящая потребность в разработке фирменного стиля возникает лишь тогда, когда осознаются выгоды от его использования. Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и других констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым и хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие фирменного стиля (хорошего) значительно повышает эффективность рекламы.

Целью данной курсовой работы является: разработка фирменного стиля организации(на примере интернет-магазина «ФотоПрофи» , г.Шадринск).

Для решения выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 
         1. Исследовать понятие фирменного стиля, его основные элементы и влияние на имидж организации;

1.  Проанализировать  внешнюю маркетинговую среду организации;

2. Непосредственно разработать фирменный стиль организации.

Объектом выступает  магазин «ФотоПрофи» .

Предметом являются стандарты и правила разработки фирменного стиля компании.

Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных констант, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

Фирменный стиль обеспечивает определенное единство всей продукции производителя или продавца, воспринимаемое во внешней и внутренней среде, и одновременно противопоставляет производителя и его продукцию конкурентам и их товарам. Фирменный стиль — это отражение своеобразия работы фирмы, ее товарной, технической, торговой политики, иногда даже внутренней организации.

Система фирменного стиля включает в себя следующие основные элементы:

1.Товарный знак;

2.Фирменная шрифтовая  надпись (логотип);

3.Фирменный блок;

4.Фирменный лозунг (слоган);

5.Фирменный цвет (цвета);

6.Фирменный комплект шрифтов;

7.Корпоративный герой;

8.Постоянный коммуникант (лицо фирмы);

9.Другие фирменные константы.

1.Словесный товарный знак  характеризуется лучшей запоминаемостью. Он может быть зарегистрирован  как в стандартном написании, так и в оригинальном графическом  исполнении (логотип). Словесный товарный  знак – самый распространенный  тип товарных знаков. Примерно 80% всех регистрируемых товарных  знаков относятся к этому типу. 2.Изобразительный товарный знак  представляет собой оригинальный  рисунок, эмблему фирмы.

3.Объемный – зарегистрированный  в трехмерном измерении знак, например, специфической формы бутылка  “Coca-Cola”, флаконы духов также обеспечены правовой защитой.

4.Звуковой товарный знак  в недавнем прошлом был характерен  для радиостанций и телекомпаний . В последнее время данный вид товарного знака все шире используется в рекламной практике фирм, работающих в других сферах бизнеса. Могут использоваться оригинальные музыкальные фразы в корпоративной рекламе.

5.Комбинированные товарные  знаки представляют собой сочетание  приведенных выше видов товарных  знаков, например, комбинация логотипа  и объемной скульптурной группы  «Рабочий и колхозница» В. Мухиной  – товарный знак киностудии  «Мосфильм».

Фирменная шрифтовая надпись (логотип)

Логотип – это оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею. Как правило, логотип состоит из 4-7 букв. Приблизительно четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в виде логотипа.

Фирменный блок

Фирменный блок представляет собой традиционное, часто упоминаемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля. Чаще всего, это изобразительный товарный знак и логотип. Фирменный блок может также содержать полное официальное название фирмы, его почтовые и банковские реквизиты (например, на фирменных бланках). Иногда фирменный блок включает в себя и фирменный лозунг.

Фирменный лозунг (слоган)

Фирменный лозунг представляет собой постоянно используемый фирмой оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки.

Слоган может содержать:

• основные принципы деятельности фирмы, ее кредо;
• идею заботы о клиентах;
• исключительные качества фирмы ;
• делать ударение на достигнутой мощи, завоеванном авторитете (корпорация Sony: «Это – Sony!»).

Фирменный цвет

Фирменный цвет также является важнейшим элементом фирменного стиля. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет оказать сильное эмоциональное воздействие. За некоторыми типами продукции и услуг конкретные цвета закрепились достаточно прочно. При этом можно назвать стойкие ассоциации всей деятельности, связанной с морем и водой, с голубым цветом; авиации – с серебристым; растениеводства и продуктов его переработки – с зеленым и т.п.

Фирменный комплект шрифтов

Фирменный комплект шрифтов может подчеркивать различные особенности образа марки, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля. Шрифт может восприниматься как «мужественный» или «женственный», «легкий» или «тяжелый», «элегантный» или «грубый», «деловой» и т.п. Задача разработчиков фирменного стиля найти «свой» шрифт, который вписывался бы в образ марки. Существует множество типов шрифтов, которые условно делятся на большие группы: латинские, рубленные, наклонные, орнаментированные и другие. Группы шрифтов включают большое количество гарнитур, отличающихся начертанием, шириной, насыщенностью и т.д.

Корпоративный герой

Корпоративный герой – важная часть формируемого имиджа фирмы. Коммуникатор как бы персонифицирует сам себя, разрабатывая постоянный, устойчивый образ своего представителя.

Очень часто корпоративный герой наделяется некоторыми чертами, которые коммуникатор стремится включить в свой имидж.

Постоянный коммуникант

Постоянный коммуникатор, в отличие от корпоративного героя, является реальным лицом. Это конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника при ее коммуникации с адресатом. Более распространены определения этого понятия как «лицо фирмы», «брэнд-имидж», «икона фирмы». Иногда фирма использует внешнюю привлекательность посредника. Однако привлекательная внешность – не единственный критерий. В некоторых случаях фирму-коммуникатора могут привлечь профессиональные качества человека, его компетентность. Тогда его черты проецируются на образ владельца фирменного стиля.

Элементами фирменного стиля можно также назвать фирменные особенности дизайна. Например, рисунок радиаторной решетки автомобилей фирмы BMW остается неизменным уже длительное время, несмотря на то, что внешний облик машин этой фирмы постоянно меняется.

Фирма может разработать оригинальные пиктограммы – абстрактные графические символы, обозначающие товарные группы, размещение служб и другую информацию (например, в фирменном предприятии розничной торговли).

К элементам фирменного стиля можно с некоторыми оговорками отнести определенные внутрифирменные стандарты. Например, для американского производителя дорожной и строительной техники Caterpillar - это гарантийное обязательство доставки любой запчасти для своей техники в любую точку земного шара в течение 24 часов с момента получения заказа.

ГЛАВА I. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ(НА ПРИМЕРЕ магазина «ФотоПрофи»)

2.1 Характеристика предприятия. Анализ конкурентной среды.

Магазин «ФотоПрофи» работает с 2012 года и  является специализированным магазином  фото товаров.

Предлагаемые товары делятся на две большие категории: фото аксессуары( бленды, фотовспышки, объективы, поляризаторы, рассеиватели, зонты, крышки для объективов, цифровые фоторамки, сумки, рюкзаки, штативы, наборы для чистки и т.д.) и непосредственно фото техника. Последняя категория представлена как профессиональными зеркальными фотоаппаратами, так и компактными фотоаппаратами( в т.ч. со сменной оптикой). Сюда же входят и цифровые видеокамеры.  
Техники и аксессуары представлены следующими  брендами: Canon, Nikon, Pentax, Sony, Apple, Fuji, Sigma, Tamron, Tokina, Lowepro, Vanguard, Slik, Manfrotto, Transcend, Olympus, Hensel, Falcon Eyes, Asus, HTC, Mitsubishi и т.д. 
На данном сегменте рынка г.Шадринска фирма не имеет конкурентов, так как является первой и единственной, занимающейся продажей специализированных фото товаров. Но если рассматривать по отдельным категориям, то продажей фототехники занимаются также следующие магазины:

• «Норд» - магазин бытовой техники, в ассортименте представлены компактные фотоаппараты фирмы Nikon, Canon;
• Корпорация «Центр» - магазин бытовой техники, аудио – и видео товаров, также в ассортименте представлены зеркальные фотоаппараты фирм Nikon, Canon, Sony, видеокамеры и компактные фотоаппараты;
• Фотосалон «FUJIFILM»      - продажа цифровых фотоаппаратов и видеокамер, цифровых фоторамок;
• Салоны связи «Евросеть» и «Связной».

Для более глубокого анализа конкурентов был  выбран метод экспертного опроса. Данный рынок является специфичным и направлен не на широкий круг потребителей. Поэтому оценка и мнение экспертов в этом вопросе будут объективными и позволят выявить других конкурентов на данном рынке.

В опросе приняли участие 6 человек. Каждый из них имеет непосредственное отношения к фотографии. 4 из 6 респондентов являются профессиональными фотографами. 3 из 6  опрошенных непосредственно работают в сфере фотоуслуг. Возраст респондентов варьируется от 30 до 65 лет.

Экспертам предлагалось ответить на вопрос: « В каких магазинах, помимо «ФотоПрофи» вы приобретаете(-ли) фототовары?». Были указаны следующие магазины: «Интеллект – фото»(г.Екатеринбург), «fotomag45»(г.Курган), «Яркий мир PRO»( г. Санкт – Петербург). Также были перечислены некоторые магазины г. Шадринска, представленные выше. На основе этих данных была построена таблица(таблица 1).  Помимо указанных характеристик в таблице, таких как месторасположение, время существования и специализация(ассортимент), отдельно была рассмотрена ценовая политика каждой из фирм-конкурентов. В качестве параметров сравнения были выбраны цены на топовые модели фотоаппаратов с несменной оптикой(в т.ч. компактных), а также топовые модели зеркальных цифровых фотоаппаратов. Данные представлены в таблицах 2 и 3 соответственно.

Таблица 1

Фирмы-конкуренты

Таблица

Таблица

Цены на топовые модели среди зеркальных цифровых фотоаппаратов

Таблица 3

Таблица 3

Цены на топовые модели среди зеркальных цифровых фотоаппаратов

Таким образом, проанализировав полученные данные, можно сказать, что магазин «ФотоПрофи» уступает в цене на топовые модели всех производителей, как  зеркальных цифровых, так и компактных цифровых фотоаппаратов. Лидером в низких ценах в данном аспекте является интернет-магазин «E-bay». «ФотоПрофи» же, наряду с «Интеллект – фото», «fotomag45», представляет самые дорогие варианты популярных моделей фотоаппаратов.  
         У всех фирм-конкурентов, так же, как и у «ФотоПрофи», есть интернет – магазины. То есть данный аспект также, как и ценовая политика, не является уникальным.  
          Единственное, что является преимуществом – это расположение магазина. Все представленные фирмы – конкуренты, специализация и ассортимент которых совпадают с «ФотоПрофи», располагаются в других городах: 1 в г. Екатеринбурге, 1 в г.Санкт – Петербурге, 1 в Кургане. То есть основное преимущество магазина «ФотоПрофи» - это близкое и удобное расположение.

Также одной из целей проведения данного опроса было  выявление отношения к магазину среди определённой целевой аудитории, а именно у экспертов. В качестве параметров, характеризующих данное отношение, были выбраны следующие: ассортимент представленного товара,  доставка при заказе через интернет – магазин и обслуживание(компетентность персонала). Вопросы, которые задавались экспертам, были сформулированы следующим образом:

1. Устраивает ли Вас ассортимент товаров, представленный в магазине и

на  интернет-сайте?

2. При заказе товаров  через интернет сайт магазина, насколько быстро приходит заказ?
3. Как Вы оцениваете обслуживание в магазине с точки зрения его компетентности в вопросах фототоваров?

Результат опроса экспертов представлен в таблице 4.

Таблица 4

Экспертная оценка

Далее необходимо рассчитать среднюю оценку по каждому из параметров. Высчитывается по формуле среднего арифметического: сумма оценок экспертов по каждому направлению делится на количество экспертов. Результаты представлены в таблице 5

Таблица 5

Средняя оценка параметров

Далее необходимо выявить степень согласованности ответов сотрудников по каждому из направлений. Для этого необходимо рассчитать коэффициент вариации. В первую очередь рассчитывается среднеквадратическое отклонение.

Результаты представлены в таблице 6

Таблица 6

Этапы расчета среднеквадратического отклонения

Таблица 6

Значение коэффициента вариации

Если значение коэффициента вариации не превышает 0,3, то это говорит об относительной согласованности.

Видно, что рассогласование мнений экспертов держится в пределах нормы, соответственно, полученные данные можно считать достоверными и мнение экспертов единодушным.

Анализируя полученные данные, можно сделать вывод о том, что существующее отношение к магазину по разным параметрам, в целом, позитивно оценивается экспертами. Более положительны эксперты в вопросе доставки через интернет – магазин.  Ассортимент товаров и обслуживание оцениваются ниже, но в целом также положительно.

Помимо предоставленной экспертам бальной шкалы оценок по трем вопросам, был задан открытый вопрос о преимуществах покупок в магазине «ФотоПрофи».

5 из 6 экспертов отметили  близкое местонахождение и удобное  расположение магазина; Столько  же отметили возможность заказа  через интернет-магазин.

4 эксперта главным преимуществом  назвали хороший ассортимент  товаров; 3 из них выделили отдельно  большой выбор фото-аксессуаров.

Таким образом, анализируя все данные, полученные с помощью опроса, можно сделать вывод, что магазин «ФотоПрофи» пользуется успехом у данной аудитории.

2.2. Целевая аудитория

Экспертная группа является частью целевой аудитории магазина. Но как следует из вышеприведенного анализа, ассортимент представлен не только специализированными товарами, но также «топовыми» моделями, с автоматическим и полуавтоматическим управлением. Данные товары предназначены для тех, кто только планирует заниматься фотографией, является новичком или любителем. Чтобы определить характер данной части целевой аудитории, было проведено анкетирование.  Вопросы, включенные непосредственно в анкету, направлены на выявление демографических данных клиентов:

- пол;

- возраст;

- род занятий;

- размер семьи;

- совокупный ежемесячный  доход;

- образование;

- место проживания.

В анкетировании приняло участие 70 человек. Все респонденты являются клиентами магазина «ФотоПрофи». По результатам анкетирования получены следующие данные:

- Большинство опрошенных  -мужчины, 82%.

- Превалирует возрастная  группа 26-35 лет – 34%. Далее следует категория 36-45 лет – 21%. Категория молодежи с 21 до 25 лет составляет 17%. Возрастные категории от 46 до 55 и от 56 до 66 составляют соответственно 15% и 11%;

- Большинство опрошенных имеют постоянное место работы(66%). Студенты  составляют 17% от  общего числа опрошенных. Пенсионеры и работающие на дому составляют 6 и 11% соответственно;

Высшее образование имеют 62% респондентов. 21% опрошенных отметили средне специальное образование. Неоконченное высшее составляет 17%.

Что касается размера семьи то большинство респондентов отметили, что в семье состоят 2 или 3 человека. Совокупных ежемесячный доход от 20 тыс. рублей до 30 тыс. рублей отметили большинство респондентов – 75%. 15% составляет доход от 10 тыс. рублей до 20 тыс. рублей. 10% отметили доход от 30 тыс. рублей и выше.

Все респонденты проживают в г.Шадринске и Шадринском районе.  
Таким образом, целевая аудитория магазина «ФотоПрофи»  - это молодые люди от 26 до 35 лет, имеющие постоянное место работы,

ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ

Существующий фирменный стиль магазина «ФотоПрофи» в целом соответствует его специализации. Его цветовая гамма состоит из  оттенков красного, различных градаций черного, а также белого цвета. Черный цвет ассоциируется с авторитетностью, порядком и серьезностью. На сайте интернет  - магазина черный цвет является основным(фоновым). Стоит отметить, что использующийся черный цвет не является чистым, а представлен более приглушенными оттенками. Это позволяет проводить прямую ассоциацию с фототехникой, так как большинство корпусов фотоаппаратов имеют такую окраску. Белый и красный цвета используются по принципу контрастности.

Рис.2.1. Существующий логотип магазина «ФотоПрофи»

На рисунке 2.1 представлен уже имеющийся логотип, а также фирменная шрифтовая надпись.  Логотип представляет собой контурное изображение зеркального цифрового фотоаппарата Nikon. Об этом говорит верхняя часть выступа держателя, окрашенная в красный цвет. Шрифтовая надпись выполнена базовым шрифтом Arial. Цветовое решение также ограничивается красным и белым цветами.

 
Логотип является прямой отсылкой к деятельности магазина, что является положительной стороной. Но в тоже время большое количество контурных линий не позволяют данному логотипу быть универсальным. Так, на интернет – сайте, наружной рекламе изображение фотоаппарата будет достаточно читаемым, но на визитке, буклете, сувенирной продукции оно перестанет считываться.

 
Фирменные цвета, как известно, оказывают значительное воздействие на потребителей. В данном случае набор фирменных цветов, в который входят оттенки красного, черного и белый цвет, действует ,скорее, отрицательно, так как сочетание трех контрастных , ярких и чистых цветов раздражающе воздействуют на нервную систему.

Исходя из того, что в целом фирменный стиль магазина соответствует направлению деятельности, кардинальных изменений вносить не требуется. Но, что не маловажно, фирменный стиль соответствует специализации, но не направлен на целевую аудиторию. Поэтому следует подкорректировать набор фирменных цветов, а также изменить шрифтовую надпись и изменить логотип.