Разработка программы повышения производительности труда

Курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент»

на тему: «Разработка программы повышения производительности труда»

Казань 

2012

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………...3

1. Теоретическая основы производительности  труда……………………………..…5

1.1 Производительность труда как  экономическая категория…………………….…5

1.2 Факторы, влияющие на изменение  производительности труда……………….…9

2. Оценка производительности труда на предприятия «Скайлайн»…………….…..16

2.1 Экономическая характеристика предприятия «Скайлайн»…………………..….16

2.2 Анализ производительности труда на предприятии «Скайлайн»……………...22

2.3 Разработка программы повышения производительности труда на предприятии «Скайлайн»……………………………………………………………………………….27

Заключение……………………………………………………………….………………41

Список использованной литературы…………………………………….……………..43

Введение

Большинство российских предприятия в настоящее время  уделяют недостаточно внимания вопросам роста производительности труда  и ее стимулирования. Тем не менее, производительность труда имеет  большое значение для успешного  функционирования любого предприятия. Необходимо отметить, что рост производительности труда самым непосредственным образом влияет на конечные финансовые результаты работы предприятия, т.е. величину прибыли. Это влияние проявляется прежде всего через увеличение производства и реализации продукции и снижение ее себестоимости. При этом снижение себестоимости за счет этого фактора будет только в том случае, если темпы роста производительности труда будут опережать темпы роста средней заработной платы работников предприятия. При этом огромное значение имеет снижение потерь рабочего времени. Соответственно, для повышения производительности труда на отдельно взятом предприятии, необходимо разработать методы стимулирования и поощрения персонала, методы повышения квалификации работников, методы повышения качества оказываемых услуг.

Производительность труда  является одним из важнейших качественных показателей работы предприятия, выражением эффективности затрат труда.

Уровень производительности труда характеризуется соотношением объема произведенной продукции или выполненных работ и затрат рабочего времени. От уровня производительности труда зависят темпы развития производства, увеличение заработной платы и доходов, размеры снижения себестоимости продукции. Повышение производительности труда путем механизации и автоматизации труда, внедрения новой техники и технологии практически не имеет границ. Поэтому целью анализа производительности труда является выявление возможностей дальнейшего увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда, более рационального использования работающих и их рабочего времени. Исходя из указанных целей выделяют следующие задачи статистического изучения производительности труда:

1) измерение уровня  производительности труда;

2) изучение выполнения  плана и динамики производительности труда;

3) определение степени  выполнения норм выработки рабочими;

4) анализ уровня и  динамики производительности труда  - изучение факторов производительности  труда и выявления резервов  ее дальнейшего повышения;

5) анализ взаимосвязи производительности труда с другими экономическими показателями, характеризующими результаты работы предприятия.

Решение перечисленных  задач позволяет вскрывать достижения и недостатки в организации производства, дает возможность руководителям  предприятий закреплять достигнутые в работе успехи и устранять имеющиеся недостатки.

Таким образом, актуальность данной темы курсовой работы, в условиях современной рыночной экономики, несомненно велика. Объектом, в данном случае, будет выступать персонал организации, а субъектом, соответственно методы повышения производительности труда.

Целью данной работы является изучение правовых и организационных основ деятельности организации в области производительности труда и разработка предложений по совершенствованию деятельности организации в области производительности труда. Основные задачи этой работы состоят в изучении:

1.понятия производительности труда;

2.представленных методов повышения производительности труда;

3.зарубежного опыта повышения производительности труда;

4.нормативно-законодательной базы в области производительности труда.

1 Теоретические основы производительности труда

1.1 Производительность труда как экономическая категория

Когда говорят о работоспособности  конкретного исполнителя, выделяют общую (потенциальную) работоспособность – те ресурсы, которые в принципе могли бы быть использованы при максимальном напряжении всех сил, и фактическую (стандартную) работоспособность – те ресурсы, которые обычно используются. Фактическая работоспособность всегда ниже, чем потенциальная. Работоспособность – параметр, описывающий уровень ресурсов, которые могут быть использованы при выполнении работы.

Производительность труда  – количественная характеристика выполняемой  персоналом работы, которая связана  с уровнем эффективности труда.

Основная проблема организаторов  производства в настоящее время, вне зависимости от форм собственности, - тенденция к снижению эффективности  производства. В связи с этим главными целями деятельности служб управления персоналом в этом направлении являются:

• Сокращение производственных издержек и увеличение прибыльности;
• Повышение гибкости производства;
• Повышение качества товаров;
• Совершенствование процессов технического и технологического контроля.

Общий уровень производительности определяют два типа факторов:

1. Краткосрочные – объективные (например, изменение номенклатуры сырья и видов энергии в связи с авариями, цикличные колебания качества сырья); субъективные (например, колебания уровня трудоспособности в течение дня, недели, года);
2. Долгосрочные (например, цены на материалы, энергию, качество оборудования).

Производительность связана  с количеством (количеством часов, трудозатратами) и качеством труда (особенностями технологии, объемом  капитальных вложений, качеством  персонала).

Можно выделить два основных подхода к оценке производительности труда.

1. Определение прямых трудозатрат (путем оценки соотношения прямых трудозатрат к нормо-часам определяется фактическая интенсивность).
2. Оценка отношения объема продаж к затратам на стоимость контроля качества и гарантированного ремонта, которая включает:

• Численность производственных рабочих и всего персонала;

• Дополнительные показатели: время накладки/ оплаченные часы, число принятых изделий/ число проверенных изделий, запланированные изделия/ произведенные изделия, все производственное время/ фактически отработанное время, вспомогательные расходы/прямые расходы, численность производственных рабочих/ численность работников управления, количество часов по не принятым нарядам/ количество отработанных часов, фактическая доля накладных расходов/ запланированные накладные расходы. [ 1, с.205]

Управление производительностью  труда включает следующие элементы:

• Управление качеством;
• Планирование процедур повышения эффективности;
• Изменение трудозатрат и нормирование труда;
• Бухгалтерский учет и финансовый контроль.

Необходимо принимать  во внимание и факторы, препятствующие росту производительности, такие, как  снижение цены труда при постоянном росте уровня жизни и увеличение уровня затрат на восстановление трудоспособности.

Стратегия подъема отечественного производства, повышения продуктивности труда и роста уровня жизни  людей предполагает обеспечение  полной и эффективной занятости  трудовых ресурсов. В рыночной экономике  полная занятость имеющихся ограниченных ресурсов служит важнейшим показателем эффективности труда и производства. Именно поэтому достижение эффективной занятости используемых ресурсов является одной из главных экономических целей существования любой трудовой или производственной системы на всех уровнях хозяйствования. С экономических позиций все виды производственных ресурсов должны использоваться полностью на любом предприятии, на каждом рабочем месте. В первую очередь это касается эффективного использования рабочей силы, всех категорий персонала предприятия в процессе трудовой деятельности.

 [ 4, с.101]

Труд и трудовые ресурсы  представляют собой главный организующий фактор производства материальных благ, роста личного и национального  богатства, развития человеческого  и экономического потенциала. В общем виде всякий труд или способность к труду можно охарактеризовать количеством трудоспособных работников или экономически активного населения, уровнем профессиональной подготовки и квалификации рабочей силы, трудовой отдачей всех категорий персонала на производстве и многими другими экономическими показателями, в частности уровнем занятости как трудоспособного населения, так и участвующих в трудовой деятельности работников, а также продуктивностью их труда.

Полная занятость трудовых ресурсов и рабочей силы выступают в рыночных отношениях основными трудообразующими показателями, определяющими эффективность использования человеческого потенциала как на макроэкономическом, так и на микроэкономическом уровне. На первом уровне в целом оценивается занятость трудоспособного населения или трудовых ресурсов, на втором – показатели занятости персонала или работников на производстве. Иными словами, в экономической теории и хозяйственной практике следует различать полную занятость населения и полную занятость персонала. [8, с. 34]

Полная занятость населения  означает наличие подходящей работы у каждого трудоспособного и  желающего трудиться человека. непременным  условием достижения полной занятости  считается соответствие количества имеющихся рабочих мест количеству трудоспособного населения на том или ином региональном или хозяйственном уровне управления. Однако само наличие соответствующих рабочих мест является весьма важным, но еще не достаточным требованием для достижения полной занятости рабочей силы: все трудоспособные работники должны быть заняты и полностью использованы на наличных рабочих местах. Полная занятость трудовых ресурсов достигается только при эффективном использовании персонала на имеющихся рабочих местах. Это означает, что занятость населения на макроэкономическом уровне теснейшим образом связана с использованием каждого работника на микроэкономическом уровне.[ 2, с.82]

Таким образом, рост общественного  продукта на одного человека означает повышение уровня жизни всего  населения. Кроме того, этот рост влечет за собой увеличение материального изобилия и отвечает требованиям минимизации издержек и, как результат, облегчает решение проблемы ограниченности ресурсов и их занятости.

В реальной производственной деятельности рост объемов выпуска  продукции и получаемых доходов обычно достигается путем вовлечения большего количества ресурсов, а также более производительного их использования. Разумеется, речь главным образом должна идти об использовании наиболее экономичных ресурсов, т.е. о полной занятости трудоспособного населения и эффективной занятости персонала на производстве.

Производительность труда  является важнейшим показателем, объективно отражающим результаты деятельности предприятия  и характеризующим эффективность  трудовой деятельности людей. [ 11, с. 96]

Значение производительности труда для роста национального благосостояния общепризнанно, однако у нас ее роль в подъеме экономически явно недооценивается. Одна из причин – низкий уровень оплаты труда и незначительный удельный вес затрат на оплату труда в себестоимости продукции, поэтому создается представление о низкой значимости производительности труда в общественном производстве. Необходимо создать условия для повышения производительности труда и поддержания ее роста на уровне предприятий. Рост производительности труда обуславливает снижение затрат и получение прибыли, необходимой для развития производства. Наряду с этим рост производительности труда является основой повышения реальной заработной платы работников. [10, с. 104]

Уровень производительности труда характеризуется двумя взаимозависимыми показателями: выработкой продукции и трудоемкостью продукции. Чем меньше трудоемкость, тем выше производительность труда.

Выработка продукции  – это показатель количества продукции, произведенной в единицу времени. В зависимости от того, в каких единицах измеряется объем продукции, различают определение выработки в натуральных, стоимостных показателях, а также показателях нормированного рабочего времени.

Трудоемкость продукции  – экономический показатель, характеризующий затраты рабочего времени на изготовление единицы продукции или выполнение определенной работы.

1.2 Факторы, влияющие на изменение производительности труда

Одним из важнейших шагов  в повышении производительности труда является создание на предприятии  системы ее измерения. Система измерения служит инструментом, позволяющим направить ограниченные ресурсы туда, где от них можно получить наибольшую выгоду. В рыночных условиях хозяйствования не может существовать единой концепции измерения производительности труда. Первоначально определяют цели: для чего измеряется производительность труда? Эти цели можно систематизировать, например, следующим образом:

• Для изменения системы управления;
• Для управления системой мотивации сотрудников;
• Для выявления резервов роста и др.

Все методы измерения, применяющиеся  на практике, могут быть классифицированы в зависимости от типа используемых показателей на три группы:

1. Многофакторные методы – основаны на вычислении одного общего показателя выпуск/Затраты, агрегирующего тем или иным способом в числителе все, или наиболее важные, виды затраченных ресурсов.

Эти методы могут быть использованы с целью:

• Получения общего измерителя производительности для предприятия;
• Оценки и измерения влияния сдвигов в производительности на прибыльность;
• Анализа динамики показателей продуктивности и т.д.

2. Векторные методы – предполагают измерение производительности труда с помощью набора (вектора) частных показателей.

В качестве показателей  производительности труда на уровне предприятия в мировой практике используются:

• Выпуск на один отработанный (или оплаченный) чел./ч;
• Выпуск на одного среднесписочного работника;
• Выпуск на один доллар материальных затрат;
• Выпуск на единицу затрачиваемой энергии;
• Выпуск на один доллар основного капитала;
• Выпуск на один доллар амортизации;
• Выпуск на один отработанный машино/ч.

В качестве выпуска принимаются: объем продаж, объем выпуска в  натуральных единицах, валовый выпуск продукции, валовая добавленная  стоимость.

В условиях неопределенности деятельности предприятий на современном этапе одним из возможных способов измерения производительности труда может стать расчет этого показателя отдельно по постоянным и переменным издержкам («директ-костинг»).

3. Многокритериальные методы (матрица целей) – основаны на использовании единого показателя, как и первая группа, но в отличие от нее предполагают агрегирование не различных видов затрат и продукции, а некоторым образом выбранной системы оценочных показателей с помощью процедур ранжирования и взвешивания. Измерение производительности происходит в следующей последовательности:

• определение и ранжирование критериев, по которым следует оценивать производительность;

• оценка относительной значимости критериев;
• объединение графиков результативности (шкал, кривых) с весами критериев.

Следует отметить, что при использовании многокритериальных методов большая роль отводится экспертам, что не исключает элемента субъективности в общей оценке. [6, с. 57]

В рамках выбранных методов  разрабатываются критерии, которым  в дальнейшем будут соответствовать измерители. При разработке критериев учитывают тип показателя продукции организационно-хозяйственной системы – натуральный, условно-натуральный или стоимостной.

Цель измерения производительности труда – способствование успешному  управлению, а не получение идеального показателя. Системы измерения строятся на основе некоторых общих принципов, но с обязательным учетом своеобразия каждой организационно-хозяйственной системы. при их внедрении целесообразен предварительный анализ текущей ситуации в области измерения производительности труда и составление стратегического плана ее изменения. [ 16, с. 202]

Измерение абсолютного  уровня производительности труда –  это лишь первая ступень. Более сложная  и трудоемкая работа заключается  в оценке динамики изменения уровня производительности труда и выявлении факторов и условий, резервов и ресурсов, влияющих на рост производительности. Сначала оцениваются возможности предприятия в повышении производительности труда: рассматриваются факторы и условия ее роста. На рис. 1 представлены основные факторы, формирующие производительность труда на уровне предприятия. [3, с. 63]

Рис.1. Основные факторы, формирующие производительность труда

Под качеством менеджмента  подразумевается организация управления предприятием, в том числе: организационная структура и системы управления производством, управленческие процедуры и технологии их осуществления, степень автоматизации системы управления, стиль руководства, уровень организации труда.

Уровень техники и  технологии связан с модернизацией оборудования, заменой морально устаревшего оборудования новым, более производительным, повышением уровня механизации и автоматизации производства, внедрением новых прогрессивных технологий, использованием новых видов сырья, прогрессивных материалов и других методов.

Наличие сегмента рынка  подразумевает возможности предприятия  в реализации своей продукции  на рынке, изменение структуры ассортимента продукции, наличие перспектив для  развития и наращивания продукции.

Уровень использования  кадрового потенциала характеризует профессионально-квалификационный и образовательный состав и структуру кадров, уровень исполнительской дисциплины, социально-психологический климат в коллективе, степень соответствия систем материального и морального стимулирования потребностям персонала предприятия. [13,с. 253]

В практической деятельности все факторы находятся в тесном взаимодействии. Однако сложность аналитической  работы заключается в определении  степени влияния фактора на уровень  и динамику производительности труда. Определение зависимости уровня производительности труда от того или иного фактора позволяет не только вскрыть резервы развития, но и привязать их к ресурсной составляющей на конкретный период времени.

Кроме факторов, необходимо принимать во внимание и условия, в которых эти факторы работают. К ним можно отнести: природно-климатические условия, имеющие существенное значение для добывающих отраслей и сельского хозяйства; изменение политической ситуации; особенности налогово-бюджетной, денежно-кредитной и инвестиционной политики государства; форс-мажорные обстоятельства на финансовом рынке и прочие. [ 9, с. 42].

Рис.2. Классификация резервов повышения производительности труда на уровне предприятия

Следующим шагом является определение резервов повышения  производительности труда. На рис. 2 представлена классификация резервов повышения  производительности труда на уровне предприятия. [ 12,с. 34]

К резервам улучшения  использования живого труда (рабочей силы) относят резервы, связанные с вопросами организации и условий труда, структуры и расстановки кадров, создания организационных условий для бесперебойной работы, а также с обеспечением высокой материальной и моральной заинтересованности работников в результатах труда.

К резервам более эффективного использования овеществленного  труда (основных и оборотных фондов) относятся резервы лучшего использования  основных производственных фондов как  по мощности, так и по времени, а  также резервы более экономного и полного использования сырья, материалов, комплектующих изделий, топлива, энергии и других оборотных фондов. Текущие резервы могут быть реализованы достаточно быстро без дополнительных капиталовложений и существенных изменений технологического процесса. Перспективные резервы требуют6 значительного времени на подготовительные работы, перестройки производства, капитальных затрат, установки более современного оборудования.

Выявление резервов целесообразно  проводить одновременно на трех уровнях: рабочем месте, структурном подразделении (отдел, цех, участок), по предприятию в целом. В последнее время не уделяется должного внимания выявлению резервов повышения производительности труда на отдельных рабочих местах. Между тем результаты исследований, проведенных в российских компаниях, показали, что на самом низовом уровне имеется большое количество неиспользованных резервов для снижения затрат, которое руководство не желает принимать во внимание.

По признакам возможностей использования следует различать  резервы запаса – неэффективно используемое оборудование по мощности или по сменности работы; изученные, но еще не используемые передовые методы труда, а также резервы потерь – брак продукции, перерасход топлива, потери рабочего времени.

По направлениям использования  наряду с резервами снижения трудоемкости и улучшением использования рабочего времени существенное значение имеют резервы более рационального использования кадров предприятия. Это направление в первую очередь связано с совершенствованием организационной структуры – повышением эффективности управления персоналом при одновременном удешевлении схемы управления. Кроме того, большую роль играют резервы рациональной расстановки персонала с учетом опыта и квалификации, система отбора и развития кадров на предприятии, программы должностного роста сотрудников. [5, с. 226]

2. Оценка  производительности труда на  предприятия «Скайлайн»

2.1 Экономическая характеристика  предприятия «Скайлайн»

Туристическая фирма  «Скайлайн» является обществом с ограниченной ответственностью. Офис расположен по адресу: г. Казань,  
ул. Чернышевского, д. 7.

Туристическая фирма «Скайлайн» является турагентом. Основными видами деятельности фирмы являются: реализация туристических путевок и оказание дополнительных услуг, таких как: подготовка туристических виз, оформление заграничных паспортов и страховок. Фирма осуществляет работу как с гражданами Российской Федерации, так и с иностранными гражданами.

Организационная структура  туристической фирмы «Скайлайн» является линейно-функциональной, так как в данном случае имеется штат специалистов, имеющих высокую квалификацию в узкой предметной области и отвечающих за определенное направление. Данная структура признается оптимальной, так как между звеньями и ступенями управления на всех уровнях управления устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления. Введенные звенья управления достаточны для достижения целей организации. Введение же дополнительных ступеней управления усложнит процесс принятия решений. За время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений. Это обеспечивает своевременность принятия решений. Структура аппарата управления гарантирует достоверность передачи информации.

Линейно-функциональная структура ООО «Скайлайн» имеет несколько достоинств:

• Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;
• Освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;
• Построение связей «руководитель-подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

Туристическая фирма «Скайлайн» предлагает своим клиентам различные туры по странам Балтии, а также оказывает дополнительные услуги. К каждому клиенту находится индивидуальный подход. При продаже туров предлагаются различные брошюры, проспекты, прайс-листы, каталоги для того, чтобы клиент мог наглядно ознакомиться с предлагаемым туром и сделать оптимальный для себя выбор.

Туристическая фирма «Скайлайн» предлагает следующие виды туров:

Таблица 2.1

Ассортимента услуг